Sistema Promon de Gestão do Conhecimento (SPGC)

Sistema Promon Sistema Promon de Gestão do Conhecimento de Gestão do Conhecimento

(SPGC)(SPGC)Painel GC em Engenharia

Antonio VellascoMarcelo Yamada

São Paulo, 07 de Outubro de 2011

1

Sobre a PromonSobre a Promon

Elementos que propiciam a gestão doConhecimento na OrganizaçãoElementos que propiciam a gestão doConhecimento na Organização

Sistema Promon de Gestão do ConhecimentoSistema Promon de Gestão do Conhecimento

Fatos e númerosFatos e números

11

22

33

44

AgendaAgenda

2

Sobre o Grupo PromonSobre o Grupo Promon

PEPSA (Promon Empreendimentos e Participações AS) – Principal Grupo de Acionistas com tempo médio de empresa em torno de 20 anos

Conselho e Comitê Executivo eleito pelos acionistas (funcionários)

PEPSA(70 Funcionários

seniores)

PEPSA(70 Funcionários

seniores)~1200 Funcionários~1200 Funcionários

Desenvolvimento de Novos Negócios

Fundação Promon de

Previdência

Fundação Promon de

Previdência

Instituto Razão Social

Instituto Razão Social

Instituto de Tecnologia

Promon

Instituto de Tecnologia

Promon

Tecnologia da Informação e Comunicação

Conselho de AdministraçãoConselho de

Administração

Direção GeralDireção Geral

51% 49%

Promon S.A.

Engenharia

100%40% 60%

40%

100%

100%

PromonMeio Ambiente

Tecnologia da Informação e Comunicação

3

Pertence 100%aos funcionários

Pertence 100%aos funcionários

Efetivo em 2010Efetivo em 2010

Empresa brasileirade engenharia

constituída em 1960

Empresa brasileirade engenharia

constituída em 1960

Receita em 2010Receita em 2010

R$ 1.008 880milhões 80% curso superior / 80% acionistas

pessoas

Sobre a Promon EngenhariaSobre a Promon Engenharia

4

Serviços profissionaisServiços profissionais Soluções IntegradasSoluções Integradas

Principais Setores de AtuaçãoPrincipais Setores de Atuação

Consultoria Estudos de viabilidade Projetos de engenharia

Empreendimentos contratados em EPC e EPCM

EnergiaelétricaEnergiaelétrica Óleo e gásÓleo e gás Química e

petroquímicaQuímica e

petroquímicaMineração

e metalurgiaMineração

e metalurgiaIndústrias de

processoIndústrias de

processoLogística etransportesLogística etransportes

Gerenciamento de empreendimentos Integração de sistemas e fornecimentos associados

OfertaOferta


5

.

.

.

Direção (Diretor presidente)Direção (Diretor presidente)

Gestão do Conhecimento

Gestão do Conhecimento OperaçõesOperações ComercialComercial Unidades

AdministrativasUnidades

Administrativas

FinançasFinanças

Relações Humanas e Comunicação


Sistemas e Administração


PropostasPropostas

SBA 1SBA 1

SBA nSBA n

CCGECCGE

CCGFCCGF

CCCMCCCM

CCEGCCEG

Sistemasde GestãoSistemasde Gestão

Soluções IntegradasSoluções

IntegradasServiços

ProfissionaisServiços

Profissionais

Estrutura organizacional da Promon EngenhariaEstrutura organizacional da Promon Engenharia


6

Promon Engenharia conquista primeirolugar no PrêmioMAKE - Most Admired Knowledge Enterprise

Promon Engenharia conquista primeirolugar no PrêmioMAKE - Most Admired Knowledge Enterprise

Uma das empresasvencedoras doPrêmio Nacionalda Qualidade,ciclo 2007

Uma das empresasvencedoras doPrêmio Nacionalda Qualidade,ciclo 2007

Presente há 15 anos no Guia Exame – Você S.A. "As Melhores Empresas para Você Trabalhar". Eleita a "Empresa da Década” em 2006

Presente há 15 anos no Guia Exame – Você S.A. "As Melhores Empresas para Você Trabalhar". Eleita a "Empresa da Década” em 2006

Reconhecida como umadas 20 empresas-modelo em sustentabilidade empresarial pelo Guia Exame de Sustentabilidade

Reconhecida como umadas 20 empresas-modelo em sustentabilidade empresarial pelo Guia Exame de Sustentabilidade

Signatária doGlobal Compactda ONU

Signatária doGlobal Compactda ONU

Promon Engenharia é uma das vencedoras do prêmio Petrobrás QSMS

Promon Engenharia é uma das vencedoras do prêmio Petrobrás QSMS

A Promon Engenharia conquista o1º lugar no Top of Mind emGerenciamento de Projetos do PMI– Project Management Institute

A Promon Engenharia conquista o1º lugar no Top of Mind emGerenciamento de Projetos do PMI– Project Management Institute

Promon Engenharia recebe o título de “Empresa do Ano” no ranking Melhores e Maiores de 2011, da revista Exame

Promon Engenharia recebe o título de “Empresa do Ano” no ranking Melhores e Maiores de 2011, da revista Exame

Sobre a Promon Engenharia - Sobre a Promon Engenharia - ReconhecimentoReconhecimento

Contexto da Engenharia no BrasilContexto da Engenharia no Brasil

“É inquestionável que 2010 foi um ano extraordinário – e muito provavelmente, inesquecível - para o Brasil e para boa parte de suas empresas. O crescimento excepcional do PIB e o vigor de nosso mercado mostraram-se decisivos para colocar o país numa posição de destaque e para estimular investidores internacionais a nos olhar de forma diferente – e a colocar seus recursos aqui.”

“Anos como esse que acabamos de viver não se repetirão - ou não se repetirão por muito tempo - se optarmos por fechar os olhos para as urgentes mudanças que ainda temos de realizar.” (mencionando a burocracia, a infraestrutura e a educação)

“Nossa educação continua claudicante, apesar das tentativas de avanço. Apenas 38% da população entre 25 e 34 anos de idade tem o ensino médio completo. No Chile, essa taxa é de 64%. Na Coreia, de 97%.”

“Até 2012, faltarão 150 mil engenheiros no país. Formamos menos de 50 mil profissionais desse tipo por ano. A Índia forma 750 mil.”

“A hora de fazer as mudanças é agora – enquanto as circunstâncias trabalham a nosso favor. Não podemos esperar por mais uma crise para despertar. O Brasil tem diante de si uma oportunidade única de atingir o real desenvolvimento. Não vamos desperdiçá-la, com a ilusão de que temos todo o tempo do mundo e de que Deus, afinal de contas, é brasileiro.”

Trechos do discurso de Roberto Civita, presidente do conselho de administração e diretor editorial do Grupo Abril, durante a premiação Melhores & Maiores 2011 da revista EXAMEhttp://exame.abril.com.br/negocios/noticias-melhores-e-maiores/noticias/roberto-civita-um-2010-memoravel-nos-basta

8

Adquirir

Deter

Desenvolver

Registrar

Localizar

Compartilhar

Descartar

Adquirir

Deter

Desenvolver

Registrar

Localizar

Compartilhar

Descartar

Conquista de clientes

Execução dos serviços

Conquista de clientes

Execução dos serviços

ObjetivamenteObjetivamente

Identificar oportunidades

Reconhecer mudanças estratégicas

Antecipar descontinuidades tecnológicas

Atrair parceiros

Inovar

Identificar oportunidades

Reconhecer mudanças estratégicas

Antecipar descontinuidades tecnológicas

Atrair parceiros

Inovar

SubjetivamenteSubjetivamente

ConhecimentoConhecimento

Conhecimento é a principal matéria-prima para Conhecimento é a principal matéria-prima para forjar as melhores soluções para nossos clientesforjar as melhores soluções para nossos clientes

9

Sistema

Promon de

Gestão do

Conhecimento

Sistema

Promon de

Gestão do

Conhecimento

Cultura organizacional abertae fundada em crenças

e valores humanos

Cultura organizacional abertae fundada em crenças

e valores humanos

Planejamentoestratégico

Planejamentoestratégico

Processosprincipais e

de apoio definidose suportados por

uma infraestruturaem evolução

Processosprincipais e

de apoio definidose suportados por

uma infraestruturaem evolução

Competências econhecimentos

estratégicos mapeados e

agrupados em Centros de

Competência

Competências econhecimentos

estratégicos mapeados e

agrupados em Centros de

Competência

Estrutura organizacionalrasa e flexível

Estrutura organizacionalrasa e flexível

Práticas de RH direcionadasà atração, desenvolvimento, capacitação e retenção de excelentes profissionais

Práticas de RH direcionadasà atração, desenvolvimento, capacitação e retenção de excelentes profissionais

A Promon possui elementos A Promon possui elementos que viabilizam a implantação de práticas de GCque viabilizam a implantação de práticas de GC

10

A Promon é a expressão do valor de seus profissionaisA Promon é a expressão do valor de seus profissionais

Carta deCamposdo Jordão Conceito-guia Crenças, Razão

de Ser e Valores

Elementos doutrinários e definidores da nossa cultura

Cultura organizacional aberta e fundadaCultura organizacional aberta e fundadaem crenças e valores humanosem crenças e valores humanos

11

CulturaCultura

ConhecimentoConhecimento

ServiçosServiços NegóciosNegócios

Planejamento EstratégicoPlanejamento Estratégico

Visão sistêmica que suporta a estratégia

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Sociedade e Meio Ambiente

Cultura Organizacional

GenteConhecimento e

Processos

Desempenho Econômico

Portfólio de Negócios

Clientes

Parceiros e Fornecedores

Os macroobjetivos, mais do que objetivos no sentido convencional, são uma expressão das aspirações da Promon

Perseguir continuamente um nível de excelência em gestão que permita o pleno atendimento às nossas metas de crescimento e rentabilidade, mantendo-nos em uma posição de referência no setor, com atualização contínua de nossa base de conhecimento.

Manter-se como uma excelente empresa para se trabalhar, capaz

de atrair e reter excelentes profissionais de diferentes perfis, oferecendo-lhes oportunidades de

realização de seu potencial em ambiente aberto e colaborativo,

estimulando-os na busca de elevado desempenho e no

exercício permanente da inovação.

Desenvolver, no âmbito denossa comunidade de

profissionais, um completo“senso de pertencer”, preservar e

enriquecer nossa cultura pelo compartilhamento e comunicação,

reconhecer a diversidade de pessoas e negócios, ter a inovação e o

empreendedorismo como forças distintivas da organização.

Planejamento EstratégicoPlanejamento Estratégico

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Gestão do Conhecimento Gestão do Conhecimento

Os integrantes são profissionais da Organização que têm perfil de atuação técnico ou gerencial naquela competência. O objetivo de cada Centro é o desenvolvimento da respectiva competência, em todos os seus aspectos, na busca do "saber e fazer". Engloba o desenvolvimento de profissionais, processos, procedimentos, ferramentas, parcerias etc.

Gerenciamento – Engenharia

PMO – Planejamento Financeiro

PMO – Planejamento Físico

PMO – Administração de Documentação Contratual

Administração de Contratos

Gerenciamentode projetos

Gerenciamentode projetos

Coordenação Técnica de Projetos

Processos

Instrumentação

Elétrica

Mecânica

Civil

Tubulação

CAD/CAE (Sistemas de Engenharia)

Meio Ambiente

Termelétricas

Hidroelétricas

EngenhariaEngenharia

Estratégia de C&M

Comissionamento

Montagem Eletromecânica

Construção Civil

Orçamento

Construção e montagem

Construção e montagem

Logística e Transportes

Diligenciamento e Inspeção

Suprimento

Gestão de fornecimentos

Gestão de fornecimentos

Competências estratégicas agrupadas em entidadesCompetências estratégicas agrupadas em entidadesorganizacionais virtuais, conhecidas como organizacionais virtuais, conhecidas como

Centros de Competência Centros de Competência

14

GP

EG

GF

CM

GP

EG

GF

CM

GP

EG

GP

EG

Diretoria deOperaçõesDiretoria deOperações

CC GECC GE

CC EGCC EG

CC GFCC GF

CC CMCC CM

Diretoria de Gestão do Conhecimento

Diretoria de Gestão do Conhecimento

GP

EG

GF

CM

GP

EG

GF

CM

GP

EG

GF

CM

GP

EG

GF

CM

GP

EG

GP

EG

GP

EG

GF

CM

GP

EG

GF

CM

DiretoriaComercialDiretoria

Comercial

Op. 1 Op. 2 Op. n P1 P2 Pn

Conhecimento Melhoria Contínua Capacitação Conhecimento Melhoria Contínua Capacitação




Gente Ferrramentas Processos Gente Ferrramentas Processos




Competências estratégicas agrupadas em entidadesCompetências estratégicas agrupadas em entidadesorganizacionais virtuais, conhecidas como organizacionais virtuais, conhecidas como

Centros de Competência Centros de Competência

15

Mapa de competências Treinamento comportamental

e técnico Avaliação de desempenho Gerenciamento de carreira

Programa de mentoração Mapa de trajetórias Treinamentos on-the-job

Programa Trajetórias Programa Jovens Talentos Programa de Novos Líderes Programa de Liderança e

Sucessão etc.

Busca de talentos Programa de estágio Convênios com

universidades Headhunters Estágio para mestrandos Práticas estruturadas de

desenvolvimento e retenção de talentos

etc.

AtrairAtrair DesenvolverDesenvolver ReterReter

Participação acionária Participação nos lucros Estrutura de cargos e

remuneração Coordenação de disciplinas

dos CCs Mentor Mastermind do Programa

Trajetórias etc.

Programa Trajetórias

Práticas de RH direcionadas à atração,Práticas de RH direcionadas à atração,desenvolvimento, capacitação e retenção de profissionaisdesenvolvimento, capacitação e retenção de profissionais

16

.

.

.

Direção (Diretor presidente)Direção (Diretor presidente)

Gestão do Conhecimento

Gestão do Conhecimento OperaçõesOperações ComercialComercial Unidades

AdministrativasUnidades

Administrativas

FinançasFinanças





PropostasPropostas

SBA 1SBA 1

SBA nSBA n

CCGECCGE

CCGFCCGF

CCCMCCCM

CCEGCCEG

Sistemasde GestãoSistemasde Gestão

Soluções IntegradasSoluções

IntegradasServiços

ProfissionaisServiços

Profissionais

Negócio

Estrutura organizacional rasa e flexívelEstrutura organizacional rasa e flexível

17

ComunicaçãoComunicação

COMPETÊNCIAS

EngenhariaEngenharia Gerenciamentode Projetos

Gerenciamentode Projetos

Gestão de Fornecimentos

Gestão de Fornecimentos

Construção e Montagem


ComercializaçãoComercialização ExecuçãoExecução

RelaçõesHumanasRelaçõesHumanas FinançasFinanças JurídicoJurídico Sistemas e

AdministraçãoSistemas e

Administração

Produtos

Serviços profissionaisSoluções integradas

Produtos

Serviços profissionaisSoluções integradas

PROCESSOS DE APOIO

PROCESSOS PRINCIPAIS

Processos principais e de apoio definidos eProcessos principais e de apoio definidos esuportados por uma infraestrutura em evoluçãosuportados por uma infraestrutura em evolução

18

AquisiçãoAquisição

AplicaçãoAplicaçãoDisseminação e

compartilhamentoDisseminação e

compartilhamento

FormalizaçãoFormalização

Externa: novos profissionais,Consultorias, fornecedores,

parcerias, clientes

Externa: novos profissionais,Consultorias, fornecedores,

parcerias, clientes

CapacitaçãoCapacitação

EmpreendimentosCentros de Competência

ProcessosRelacionamentos

Projetos de inovação

EmpreendimentosCentros de Competência

ProcessosRelacionamentos

Projetos de inovação

Documentação corporativa

(EP, SN etc.) lições aprendidas

(PRIN)

Documentação corporativa

(EP, SN etc.) lições aprendidas

(PRIN)

Centros de CompetênciaPortal Promon

BlogsEventos de controle

Encontros da EngenhariaMastigando Ideias

Centros de CompetênciaPortal Promon

BlogsEventos de controle

Encontros da EngenhariaMastigando Ideias

Manter e proteger

Man

ter

Des

envo

lver

pro

teg

er

Des

envo

lver

AdquirDesenvolver

Des

envo

lver

Des

envo

lver

Sistema Promon de Gestão do Conhecimento: Sistema Promon de Gestão do Conhecimento: assegurar um ciclo evolutivo para a aquisição, formalização, assegurar um ciclo evolutivo para a aquisição, formalização,

disseminação e aplicação do conhecimento disseminação e aplicação do conhecimento

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ClienteCliente

Proposta

Negociação

Contrato

Proposta

Negociação

ContratoEscopoPrazoCusto..

EngenhariaEngenharia

ProcessosProcessos

TubulaçãoTubulação MecânicaMecânica

ElétricaElétrica InstrumentaçãoInstrumentação

CivilCivil



FornecimentoFornecimento

Requisitos

Projeto Executivo

Especificações/ Requisições

MateriaisEquipamentosServiços

De acordo com as práticas de gerenciamento do PMI

SPGSPG

TestesTestes

ComissionamentoComissionamento

PartidaPartida

Entrega ao clienteEntrega ao cliente

Aquisição e aplicação do conhecimento na Aquisição e aplicação do conhecimento na Execução dos empreendimento: interfaces nos projetosExecução dos empreendimento: interfaces nos projetos

20

Ciclo de aprendizadoCiclo de aprendizado

Transfer Meeting

Kick off Meeting

Closing Meeting

ComercializaçãoComercialização ExecuçãoExecução

Project Review Meeting Follow Up Meetings

IniciaçãoIniciação PlanejamentoPlanejamento

Execução e controleExecução e controle FechamentoFechamento

……

A-Form B-Form

Eventos de controle

Análises Críticas

AC de Proposta 1ª. AC de Projeto 2ª. AC de Projeto 3ª. AC de Projeto

Aquisição do conhecimento na Aquisição do conhecimento na Execução dos empreendimentoExecução dos empreendimento

Workshop de Lições

Aprendidas

Workshop de Lições

Aprendidas21

BlogsBlogs

Enciclopédia

EnciclopédiaRadarRadar

Sistema Normativo

Sistema Normativo

PRINPRIN

SAP BO

SAP BO

Disseminação e compartilhamento do conhecimento:Disseminação e compartilhamento do conhecimento:Portal Promon, principal instrumento de comunicaçãoPortal Promon, principal instrumento de comunicação

22

Ser uma referência do conhecimento doGrupo Promon e de suas empresas.Ser um instrumento de coesão organizacional.Propiciar que o conhecimento do Gruposeja acumulado ao longo de sua existência.

19931993

20002000

20112011

Formalização e disseminação do conhecimento:Formalização e disseminação do conhecimento:Enciclopédia Promon, criada em 1993 para transmitir o Enciclopédia Promon, criada em 1993 para transmitir o

conhecimento organizacionalconhecimento organizacional

23

Proposição de idéias, registro e divulgação de lições aprendidas e de reconhecimento à inovação

Formalização e disseminação doFormalização e disseminação doconhecimento: PRIN conhecimento: PRIN

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Centro de CompetênciaCentro de Competência

DisciplinaDisciplinaDisciplinaDisciplina

DisciplinaDisciplinaDisciplinaDisciplina

Comunidadede Práticas


Coordenaçãoda DisciplinaCoordenaçãoda Disciplina



Coordenação da Disciplina

Coordenação da Disciplina

Eventos dos Centros de Competência: verdadeiras comunidades de prática

Disseminação e compartilhamento do conhecimento: Disseminação e compartilhamento do conhecimento: eventos realizados em São Paulo ou Rio de Janeiro e eventos realizados em São Paulo ou Rio de Janeiro e

transmitidos para os demais escritóriostransmitidos para os demais escritórios

25

• 150 reuniões anuais das Comunidades de Prática• 25 Encontros da Engenharia anualmente• 300+ normativos publicados• 20+ blogs em 4 anos• 1100+ registros no PRIN• 70% da força de trabalho tem menos de 5 anos de casa• Programa Trajetórias:

o 84 módulos de treinamento (concluídos/em elaboração)o 376 alunoso 2479 módulos aplicadoso 5000+ horas aplicadas em treinamento (módulos + tutoria)

• Pós-graduação em GC e Inovação – em andamento in house:o 25 profissionais (17 da Promon Engenharia)

• Treinamentos patrocinados:

Fatos e númerosFatos e números

26

São PauloBR

Rio de JaneiroBR

www.promon.com.br

Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 183004543-900 São Paulo - SP

Praia do Flamengo, 15422210-906 Rio de Janeiro - RJ

[email protected]@promon.com.br

Obrigado!Obrigado!

27

Sistema Promon de Gestão do Conhecimento (SPGC)

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