Sistemas De InformaçãO Da AdministraçãO PúBlica 1 2
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Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
A solução estánuma caixa?
Luís Vidigal
Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
Clientes
Funcionários
Cidadãos
Políticos
Serviço Público
Notoriedade
EficiênciaOperacional
e-GovernmentExcelência
Tecn
olog
ias
Adaptado do Gartner – Abril 2000 Luis Vidigal
4 Anos
70 Anos
36 Anos
3Meses
Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
O quê?Transformação das relações internas e externas do sector público
Como?...através de operações na Internet e TIC...
...para optimizar a prestação de serviços públicos, a participação democrática e os processos internos...
E-GovernmentPara quê?
Políticas, leis e regulações que
suportam a sociedade da
informação e o e-Government
Esquema regulador
Infra-estruturas
Educação e Formação
Desenvolvimento Económico
e-Governança
Sociedade da InformaçãoAvanços na adopção da
economia interconectada
Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
Dimensões do Dimensões do ee--GovernmentGovernment
Serviços deInformação
Serviços deComunicação
ServiçosTransaccionais
Vida do dia a dia Informação sobreTrabalho, Habitação,Educação, Saúde,Cultura, Transporte,Ambiente, etc.
Forum de discussãorelacionado comassuntos quotidianos.Anúncios de casas eempregos. .
Reserva debilhetesRegisto emcursos.
Tele-Administração Directório de serviçospúblicosGuia de procedimentosadministrativosRegistos públicos e basesde dados.
Correio electrónicocom os funcionáriospúblicos. .
Preenchimento eenvio electrónicode formulários.
Participação política Leis, discussõesparlamentares, programaspolíticos, documentospara consulta pública.Informação de apoio aoprocesso de decisãopolítica. .
Forum de discussãosobre assuntospolíticosCorreio electrónicocom os políticos.
Referendos.Eleições.Sondagens.Petições.
Forum Forum BangemannBangemann dada UE UE -- 19971997
Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
Grau de participação dos cidadãose de governaça inteligente
Com
plex
idad
e, ri
sco
e cu
sto
+
+-
-
Focalizar oInterior
Focalizar oExterior
Pouca integração
Aplicações tipoComércio electrónico
Integração de dadose aplicações
Arquitecturascooperativas
Serviços onlinee consultas
Aumentodo númerode serviços
Inteligênciatransaccional
Inteligênciarelacional
Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
1 1 -- PresenPresenççaa
2 2 –– ExpansãoExpansão
3 3 -- InteracInteracççãoão
4 4 –– TransacTransacççãoão
5 5 –– IntegraIntegraççãoão
Integra
Integraççãoão
Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
Para onde queremos ir?
Estamos aqui
PresençaPresença
InteracçãoInteracção
TransacçãoTransacção
TransformaçãoTransformaçãoTransformação
Inovação e Cooperação
PortalPortal
Vort
alVo
rtal
Vort
alVo
rtal
Vort
alVo
rtal
Vort
alVo
rtal
PortalPortal
VortalVortal
VortalVortal
VortalVortal
VortalVortal
Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
As 4 fases do Gartner
Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
AdministraçãoAdministração PúblicaPúblicaElectrónicaElectrónicaTransacção
ParticipaçãoPolítica
IntegraçãoInter-departamental
Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
Inclusão SocialNovas Prioridades para o e-Government
... C B AZ Y X ...
““FromFrom ee--GovernmentGovernmentto to ee--InclusionInclusion””Nações Unidas (2005)Nações Unidas (2005)
Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
Info-Exclusão
Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
e-Desburocratização
Garantias Democráticas “D”
Bur
ocra
cia
“B”
Desburo
cratiz
ação
tradici
onal
Administraç
ão Públic
a
Electró
nica
Garantias Democráticas “D”
Ace
lera
ção
Ele
ctró
nica
“E”
Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
Administração Electrónica Inclusiva
“Em 2010 todos os cidadãos beneficiarão do acesso aos serviços da Administração Electrónica pelo canal que lhe seja mais conveniente.”
““FromFrom ee--GovernmentGovernmentto to ee--InclusionInclusion””
Nações Unidas (2005)Nações Unidas (2005)
In Moving Forward in the5 priority objectives of theeGovernment Action Plan
Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
S. Exª o Papel
Paradoxo da (in)Produtividade
Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
Colaboração digital
Luís Vidigal