MBA em Gestão de Pessoas

Liderança

Profª Ms. Daniela Cartoni daniela_cartoni@yahoo.com.br

Aula 15

Os desafios da Gestão de Pessoas

Os desafios da Gestão de Pessoas

Gerenciar pessoas

Atuar como Coach

Estabelecer a visão

Mobilizar para resultados

Atuar por investigação colaborativa

Estimular o feedback constantemente

GESTOR-EDUCADOR/COACH

• Treinador

• Orientador

• Mentor

• Animador

• Organizador

• Planejador

• Facilitador

• Mediador

Em substituição ao líder:

. capataz

. controlador

. centralizador

. detentor de informações e

conhecimento

�

EDUCADOR-COACH

Atenção! Não confundir “líder coach” com “técnicas de coaching”!

O “Líder Coach”

Crença na superioridade

do ponto de vista teórico,

técnico ou relacional

Eficiência, eficácia,

segurança, autonomia,

criatividadeCompetência

Afeto, admiração, respeito,

confiança, valorização

Respeito, valorização dos

outros, empatia, ações justasReferência

Reconhecimento do poder

de oferecer vantagens

Controle de recursos e

recompensasRecompensa

Temor de represálias ou

perda de vantagens

Força, ameaça de

aplicação de sançõesCoerção

LegitimaçãoBasePoder

Liderança, poder e legitimação

• Dar

• Autonomia

• Delegar

• Monitorar

• Estimular

• Monitorar

• Capacitar

• Orientar

• Monitorar

• Dirigir

• Determinar

• Capacitar

• Estimular

• Monitorar

Atitudes

do gestor

MP4Alta

MP3Moderadamente

alta

MP2Moderadamente

baixa

MP1Baixa

Maturidade profissional

motivação competênciamotivação competênciamotivação competênciamotivação competência

Variável maturidade profissional x liderança

Estilos de liderança

���� Transmitir ���� Instruir���� Ensinar���� Dirigir���� Verificar���� Assimilar���� Memorizar���� Controlar���� Reforçar���� Medir���� Reagir

PESSOA/EDUCAÇÃO

PRIM

ADO DO SUJE

ITO

PARADIGMAS TRADICIONAIS PARADIGMAS ATUAIS

TAREFA/TREINAMENTO

PRIM

ADODO OBJE

TO

PARADIGMAS PEDAGÓGICOS X ESTILOS DE LIDERANÇA

���� Refletir���� Abstrair���� Aprender a Aprender���� Auto-aprendizagem���� Auto-realização���� Auto-avaliação���� Crescimento���� Reflexão���� Diálogo���� Consciência crítica���� Protagonismo

As técnicas de Coaching

Coaching é um processo que utiliza técnicas, ferramentas e recursos de diversas ciências (Psicologia, Sociologia, Neurociências) e de ferramentas da administração de empresas, gestão de recursos humanos, planejamento estratégico, esportes e outros.

O que é Coaching?

• Processo que libera o potencial de uma pessoa para que ela maximize a própria performance.

• Técnica que visa aumentar a performance de um indivíduo, equipe ou organização, através de metodologias conduzidas por um profissional (o Coach) em parceria com o cliente (o Coachee).

• Relacionamento que ajuda pessoas a produzirem resultados extraordinários em suas vidas pessoais, profissionais, empreendimentos ou organizações (International Coaching Federation – ICF).

Terminologias

Histórico

• Utilizada na Inglaterra desde1500, a palavra coach

denominava o condutor de uma carruagem que transportava pessoas.

• Atualmente: As organizações têm adotado a prática do coaching com a finalidade de aumentar seu desempenho e competitividade no mercado, como resultado do aprimoramento do comportamento de suas lideranças e equipes.

Processos de intervenção

Áreas de atuação do coaching

- COACHING EXECUTIVO

(PROFESSIONAL COACHING)

- COACHING PESSOAL

(LIFE COACHING)

Coaching Executivo

Coaching Pessoal

Coach e Coachee

Uma sessão de coaching pode ser desenvolvida de várias maneiras:

• Individualmente

• Em grupo

• Presencial

• Via telefone

• Via e-mail

• Videoconferência

• Virtual (chat, MSN, etc)

Atualmente, as organizações pertencentes à Era do Conhecimento devem criar espaços de aprendizagem como fonte de crescimento, renovação e sustentabilidade.

Ocoaching e o mentoring têm sido reconhecidos como ferramentas importantes no desenvolvimento organizacional a fim de promover mudanças comportamentais e aumento de desempenho de seus colaboradores.

No entanto, coaching e mentoring apresentam algumas diferenças. Veja no próximo slide:

Coaching X Mentoring

Coaching X Mentoring

Mentoring

É o processo pelo qual um indivíduo que trabalha numa organização, detentor de ampla experiência em determinada área, assume o papel voluntário ou oficial (plano de sucessão) de orientar uma pessoa no início ou evolução de carreira.

O mentor é a pessoa que representa e transmite valores, visão e padrões da empresa, mediante compartilhamento de seu conhecimento e experiência em determinado assunto.

Características do mentorDentre várias características, algumas se destacam:

• Competência técnica e experiência acumulada

• Conhecimento da cultura e dos sistemas da organização

• Capacidade para orientar, transmitir conhecimento e promover a reflexão

• Comprometimento com o desenvolvimento das pessoas, empenho e disponibilidade

• Capacidade de transmitir valores, visão e padrões da organização

• Respeito dentro da organização, influência e contatos diversificados.

Relações entre mentor X mentorado

MENTORMENTORADO

Mentor é como um “padrinho” na empresa e promoverá o acompanhamento da carreira do mentorado, de forma técnica, emocional e estratégica.

A relação estabelecida visa o desenvolvimento do senso de competência, identidade e eficácia em um papel profissional.

Portanto, mais do que ensinar novos caminhos para sobreviver ao contexto de transformações da sociedade e do trabalho globalizado, o coaching e mentoring são processos que ajudam as pessoas a aprender, a enfrentar desafios da vida moderna e de mudanças de paradigmas na forma de pensar, sentir e agir no dia a dia.