Slides Trabalho Interdisciplinar de Grupo

UNIVERSIDADE NORTE DO PARANÁ –SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL

TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA

1° SEMESTRE – NOVA IGUAÇU – 2014

Alyson Eduardo Dantas de MouraCristiane Melo Nascimento

Luiz Eduardo Passos FagundesRenato Gomes Carlota BarbosaRicardo Gusmão do Nascimento

Orientador: João Carlos de Melo Silva

Introdução

O objetivo deste trabalho foi constatar a importânciados indicadores na medição de uma boa logísticadentro da empresa.Para fazer esse trabalho, foi escolhido a empresaSubway e o trabalho foi realizado através de consultacom gestores da empresa, além de consulta nainternet.O motivo da escolha ser o Subway, foi o fato de serum empreendimento de destaque mundial.

Histórico

Foi fundado nos EUA, em 1965 por um garoto de 17anos, Fred DeLuca, e um amigo de sua família, Dr.Peter Buck.

A Subway começou a franquear unidades em 1974.

A marca está presente em 100 países e atendediariamente mais de 6 milhões de pessoas.

Está no Brasil desde 1993, representando mais de1000 lojas.

A EMPRESA

PRÊMIOS: “melhor franquia”, 16x pela EntrepenuerMagazine e prêmio de ouro “Satisfação dos clientes”.

MISSÃO: Fornecer subsídios a empreendedores paraque estes possam competir com a indústria mundial defast food.

VALORES E FILOSOFIA: Tem o compromisso em obter asatisfação do consumidor oferecendo produtos de altaqualidade com serviço excepcional e com bom preço.

OBJETIVO: Ser a n°1, pelos clientes e pelo n° de lojas nomundo.

ANÁLISE DO MERCADO

PREOCUPAÇÃO COM A SAÚDE E COM A ESTÉTICA

CRESCIMENTO DO MERCADO DE ALIMENTAÇÃOSAUDÁVEL

BASEADO EM PESQUISAS MUNDIAIS QUECONFIRMAVAM A PREFERÊNCIA DO CLIENTE

PLANO DE MARKETING

PRODUTO

PREÇO

DISTRIBUIÇÃO (PRAÇA)

PROMOÇÃO, PUBLICIDADE E PROPAGANDA

SERVIÇOS, RELACIONAMENTOS COM CLIENTES EPARCERIAS

PRODUTO

É tudo aquilo que pode ser oferecido a um mercado parasatisfazer uma necessidade ou um desejo.”

Níveis de produtoBenefício central: Serviço fundamental que o cliente está realmente comprando.Produto básico: Transforma a necessidade inicial do cliente e transforma em um produto básico, atendendo o que o cliente busca e necessita.Produto esperado: É uma série de atributos e condições que os compradores normalmente esperam ao comprar tal produto.Produto ampliado: Excede as expectativas do cliente.Produto potencial: Maneiras de como satisfazer seus clientes e diferenciar sua oferta.

PRODUTO

“ É tudo aquilo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazeruma necessidade ou um desejo.”

Níveis de produtoBenefício central: Serviço fundamental que o cliente está realmente comprando.

Produto básico: Transforma a necessidade inicial do cliente e transforma em um produto básico, atendendo o que o cliente busca e necessita.

Produto esperado: É uma série de atributos e condições que os compradores normalmente esperam ao comprar tal produto.

Produto ampliado: Excede as expectativas do cliente.

Produto potencial: Maneiras de como satisfazer seus clientes e diferenciar sua oferta.

A Subway atinge todos os níveis:

Benefício Central – Comida, sanduiche Produto básico – Restaurante Produto esperado – Fast food, rapidez e qualidade ao

mesmo tempo. Produto ampliado – Lanche natural indo de encontro

às necessidades atuais dos clientes Produto Potencial – Forma com que procura satisfazer

seus clientes com qualidade, rapidez e mix deprodutos.

PREÇO

PRODUTO

6 GRAMAS DE GORDURAS OU MENOS

FONTE: SITE DA SUBWAY

PRODUTO

CARDÁPIO DOS SANDUÍCHES EXCLUSIVOS


PRODUTO

CARDÁPIO DOS SANDUÍCHES TRADICIONAIS


PRODUTO

CARDÁPIO DOS SANDUÍCHES PREFERIDOS


PRODUTO

CARDÁPIO DOS SANDUÍCHES ECONÔMICOS


PRODUTO

EXTRAS

Recheio

Queijo

Bacon

Tomate Seco

Cream Cheese


PRODUTO

SALADAS

Transforme seu sanduíche em

Uma deliciosa salada.

Leve e refrescante!


PRODUTO

COOKIES


PRODUTO

BEBIDAS

ÁguaChás em lataSchweppesTônicaRefrigerante 300, 500, 700 e lataSuco Lata


PRODUTO

A Subway tem como objetivo ter produtos dequalidade e alta variedade para que seja alcançadotodos os gastos dos seus clientes, o cardápio que foiapresentado é a sugestão da Subway, porém o clientepode preparar seu lanche da maneira que preferir.Independente da região, o cardápio é sempre o mesmo,exceto com algumas mudanças de ingredientes, pois emdeterminadas regiões alguns dos seus ingredientes nãoseriam aceitos por causa da cultura ou religião , e issopoderia afetar a venda do produto. Como exemplo osderivados da carne de porco ( bacon, salame, presunto,peperoni) em determinados países ou regiões do mundoeste tipo de alimentação não é aceito e assim rejeitadopelos clientes.

PREÇO

“Valor em dinheiro que seu produto vale para oconsumidor.”

Por ser uma franquia, a tabela de preços da Subway jávem pronta, com um plano ideal para suprir oinvestimento com matéria-prima, gastos, etc. Com lucrosprojetados para um retorno seguro de investimentos.

Veja a seguir o cardápio com os preços estabelecidos daempresa Subway.

DISTRIBUIÇÃO (PRAÇA)

Para construir uma Loja, temos que pensarmosum bom local para tal.

Local de fácil acesso.

Área com boa movimentação, dia e noite.

Que consiga o objetivo para o público alvo.


A promoção possui 3 objetivos:

Informar: que o produto existe.

Persuadir: convencer os clientes

Lembrar: sobre a existência dos produtos e serviços oferecidos.

EXEMPLOS: PANFLETOS, OUTDOORS E COMERCIAIS

PROMOÇÃO, PUBLICIDADE E

PROPAGANDA (EXEMPLO)

CONCORRÊCIAS

CONCLUSÃO

Através da análise mercadológica e financeiraconclui-se que o projeto de pesquisa daimplementação da franquia Subway é viável,baseado nas informações.

Tendo em vista todas as consideraçõesanteriores, e através de todas as ferramentasapresentadas e avaliadas no presente Plano deNegócio pode-se afirmar que a abertura da franquiaSubway é considerada um investimento comcondições favoráveis ao sucesso e o retornoesperado.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICA

http://www.subway.com.br/

https://www.facebook.com/subwaybrasil/photos_stream?ref=ts

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