COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL:TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO ESCRITA

Acadêmicos: Jonathan Alves,José Ricardo, Leônidas Thobias, Lilia Albres, Mauro André, Roseli Marcelo, Shirley Souza, Vanessa Vieira

Docente: Elyria Bianchi

Receita para a eficácia da comunicação escrita

Remetente Destinatário Ingredientes Mensagem Código Repertório Veículo

Tripé da Comunicação

Tornar o pensamento comum

Produzir aResposta Persuadir

Comunicação Escrita Eficaz

Como Segurar o Tripé Evitando Ruídos

Interferência física: dificuldade visual, má grafia de palavras, cansaço, falta de iluminação etc;

Interferência Cultural: palavras ou frases complicada ou ambíguas, diferenças de nível social etc;

Interferência Psicológica: agressividade, aspereza, antipatia etc.

Ruídos no Tripé da Comunicação

Persuadir Tornar Comum

Produzir aResposta

Comunicação Escrita Eficaz

Ruído

Psicoló

gicoRuído Cultural

Ruído Físico

Signos

´´ Mensagem

Signo

Significante(Estímulo Físico)

Significado(Idéia Conceito)

“Proibido”

Código

Código(Sem Código não Há Signo)

Significado

Significante

“Proibido”

Signo

“Proibi- do”

Código

Fechado: Apenas uma

interpretação.

Ex: Caros alunos, dia 13 de março de 2009, às 20:45 hs haverá seminário sobre “Técnicas de comunicação escrita”, na sala 113, Bloco D, da UNIC – Universidade de Cuiabá- Campus Beira Rio.

Código Aberto

Código Flutuante

1 Significante 2 Significados

OBS: Código aberto também pode ser usado, mas cuidado! Desde que você queira ser “irônico” ou dar “duplo sentido a frase”.

Lugar

Qualquer Lugar

Lugar Especifico

Esteriótipos

Imagem Pré-fixada No Cérebro

Bagagem ou Repertório

Cachorro

Bagagem ou Repertório

Veículos de Comunicação

Modo De Preparo

Empregue vocabulário-padrão, "ao alcance de todos“; Mantenha a direção: não perca o objetivo;Faça um planejamento e estruture as idéias; Siga um raciocínio coerente;Distribua logicamente os assuntos:

Problemas/ Causas/ Conseqüências/ Resposta/ Solução

Ganchos Para Agarrar o Leitor

Primeiro gancho:

Marshall McLuhan:o pai do “gancho frio”.

Teoria Da Temperatura da comunicação.

Ganchos Para Agarrar o Leitor

Veículo Mensagem Quente Frio +Informação -Informação

+Definição -Definição

+Formalização -Formalização

+Rigidez -Rigidez

+Tensão -Tensão

+Complicação/Complexidade -Complicação/Complexidade

+Esforço -Esforço

-Atração +Atração

Ganchos Para Agarrar o Leitor Segundo gancho:

A imagem ...que pode valer mais do que mil palavras!

Ganchos Para Agarrar o Leitor

Para você ter noção, hoje a medicina tem catalogada mais de 20 doenças que pelas estatísticas incidem na grande maioria em fumantes.Na lista abaixo vou citar algumas doenças que o cigarro pode provocar no seu organismo:· Taquicardia (aumenta os batimentos cardiacos).· Contração das arteríolas.· Hipertensão arterial (aumenta da pressão arterial).· Sobrecarrega o coração.· É o poderoso excitante do Sistema Nervoso Central.· Diminui a tonicidade muscular.· Diminui os reflexos profundos.· Diminui a absorção de insulina.· Intoxicação aguda ( náuseas, vertigens, salivação excessiva, vômitos, sudorese fria, palidez).

Ganchos Para Agarrar o Leitor

· Intoxicação crônica.· Bronquite crônica.· Enfisema pulmonar.· Gastrite.· Infarto do miocárdio.· Doenças coronarianas.· Doença vascular periférica.· Aneurisma da aorta.· Acidente vascular cerebral.· Fraturas osteoporóticas.· Câncer.Entre outras doenças, por isso, recomendamos que não fume.

Ganchos Para Agarrar o Leitor

Linearidade X Iconicidade

Ganchos Para Agarrar o Leitor

Signo LingüísticoSigno Icônico(Visual)

“Proibido”

Convencional/Linear

LINEARIDADE

Descodificação em Seqüência.

Analógico/Global

ICONICIDADE

Descodificação rápida+Informação/ - Signos

Ganchos Para Agarrar o Leitor Terceiro gancho:

Comova e

assuste o leitor!

PrecauçõesTenha uma visão global e crítica da situação:

Tenha sempre em mente o repertório do destinatário e o contexto da comunicação.

Cuidado com as diferenças de repertórios

Evite Ruídos negativos.Como: Estilo seco e autoritário;

Desconhecimento do código;

Uso de código aberto;

Estereótipos;

Sobrecarga de informações;

Linearidade;

Incoerência;

Diluição do objetivo;

Mistura de assuntos;

Falta de ganchos;

Procure sempre verificar se o destinatário descodificou corretamente a mensagem e sabe qual a resposta a ser produzida.

Contra Indicações

Esta receita não será ministrada integralmente nos casos em que o remetente:

Não deseje ser claro e explícito;

Pretenda que a mensagem seja aberta;

Procure provocar diferentes descodificações e respostas.