Social media brasil 2014 - O Marketing e as Redes Sociais em tempos de convergência
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Social Media Research O Marketing e as Redes Sociais em tempos de convergência Agosto de 2014
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Apresentação da Socialmetrix no Social Media Brasil 2014 O ser humano evolui e junto com ele a sua forma de comunicar-se com os seus semelhantes e com o mundo ao seu redor. A quantidade de informação produzida e consumida tem aumentado em grande escala, gerando mudanças que exigem das marcas entrar em uma corrente de inovação, impulsando-as a que deixem de lado os seus esquemas tradicionais. Qual é o papel das soluções analíticas nesse contexto e como utilizá-las para potencializar suas ações de marketing?
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Social Media ResearchO Marketing e as Redes Sociais em tempos de convergênciaAgosto de 2014
SOCIAL MEDIA BRASIL 2014
Agenda
• Evolução da comunicação e
marketing
• Insights
• Social Media Analytics Framework
• Tecnologia para Social Media Analytics y
Social Media Research.
• Líderes na América Latina
• Operações em 4 países.
• Clientes em mais de 12.
• 2011 parte del grupo de medios Británico.
• 2014 Social Media Listening Twitter Certified
Sobre Socialmetrix
@socialmetrix | @lacostamonzon
SOCIAL MEDIA BRASIL 2014
11 de Setembro de 2001O que você estava fazendo na manhã desse dia?
“Muitas coisas se perdem no tempo, mas as experiências nos lembram que elas um dia existiram…”
SOCIAL MEDIA BRASIL 2014
Evolução da comunicação e novo marketing
SOCIAL MEDIA BRASIL 2014
Aumento do volume de informação produzida
Aumento do volume de informação consumida
A comunicacao atual está baseada
somente em um emissor e um
receptor?
SOCIAL MEDIA BRASIL 2014
Entao por que nossas estratégias
de Marketing tem que ser
desenhadas de acordo com esse
modelo?
“Social Media é uma conversa de duas vias entre
a marca e o público”
É necessário inovar
SOCIAL MEDIA BRASIL 2014
“O criativo se caracteriza por produzir novas e valiosas ideias, enquanto que o inovador é um implementador dessa criatividade.Me refiro que inovar consiste em que essa ideia seja adotada pelas pessoas. O criativo também implementa ideias, por exemplo, pode fazer uma exposição com sua obra e ter um público que aprecia suas habilidades. A diferença radica, então, que a criatividade se aprecia, mas a inovação se adota, se introduz dentro da vida das pessoas e produz transformações”.
Eduardo Kastika
Onde está o ponto de conexão?
SOCIAL MEDIA BRASIL 2014
MARCAS
EXPERIÊNCIAS
PESSOAS
"Existem coisas que
o dinheiro não
compra, para todas
as outras existe "
Novo modelo de Marketing
SOCIAL MEDIA BRASIL 2014
Escutar EntenderAnalisar
• Social Media
Listening
• Social Media
Performance
• Real Time
SOCIAL MEDIA BRASIL 2014
É indispensável saber o que a audiência está falando e como o faz, conhecer o contexto da conversa, o senso de humor que utilizam, que coisas lhe entretém, o que a faz rir, ou que tipo de conteúdos gostam de compartilhar.
Social Media Listening InsightToddy primeira marca Argentina em alcançar um trending topic global no Twitter de forma
orgânica
SOCIAL MEDIA BRASIL 2014
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SOCIAL MEDIA BRASIL 2014
Real Time InsightEvento de Marketing Digital – Audiência 500 pessoas – Reach Rate 20K
Identificação de problemas técnicos e logísticos
Identificação de relevancia ou atraçãodos conteúdosexplanados
Promover engagemente Share of Voice
O que é Social Media
Research e Analytics?
“É a prática de coletar dados de blogs,
fóruns e redes sociais, e analisa-la para
tomar decisões de negócio”.
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SOCIAL MEDIA BRASIL 2014
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A partir de 4 perspectivas
Social Media
Analytics FrameworkListening
Performance
Real Time
SOCIAL MEDIA BRASIL 2014
Executive Reports
(Business objectives)
É o processo de identificar e avaliar
o que dizem sobre uma empresa,
marca, produto ou pessoa.
1. Listening: Análise de conversação
Dados disponíveis
• Sentimento
• Share of voice
• Tópicos de conversa
• Tópicos emergentes
• Share de campanhas
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SOCIAL MEDIA BRASIL 2014
Entender qual é o comportamento
da audiência comparado a marca,
conteúdos e campanhas, com o
objetivo de medir seu impacto:
Social Media Marketing
Performance.
2. Performance Comportamento
e Análise de PerformanceFacebook
Likes, Shares, Comments,
Fans, RSVP
Mentions, Follows, Un-follows,
Tweets, Re-Tweets, Mentions
Dados existentes por canal
Likes, Comments, Follows, Un-
follows
Google +
+1, Shares, Comments
YouTube
Views, Time Watched,
Subscriptions, Shares, Likes,
Dislikes, Comments
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Entender qual é o comportamento
de um evento em tempo real,
com o objetivo de tomar decisões
antes de que seja tarde.
3. Real TimeTomar decisões em tempo real
Tweets, Reach, Emerging Topics, Stream
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Muito obrigado!
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Luciano Acosta Regional Sales Director
Jose GomesMarketing Head
@Junior_BsAs | @socialmetrix
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