Soluções inteligentes em terceirização de serviços

Quando adquirimos a Tejofran, em 1975, a empresa

contava com pouco mais de 100 colaboradores.

Hoje, posso dizer que ter mais de 15 mil deve-

se a três fatores: perseverança, muito trabalho e

credibilidade.

Desde o início nosso objetivo sempre foi fazer o

melhor. Com base na força de nossas marcas, na

inovação dos nossos serviços, na parceria com

nossos fornecedores, no respeito a nossos clientes

e colaboradores e na responsabilidade social,

tornando-nos uma das mais respeitadas empresas

de terceirização de serviços do país.

Conheça nossa trajetória de sucesso pautada

em uma evolução sólida representada por dados

quantitativos, nossa estrutura empresarial com

as respectivas áreas de negócios e portfólios de

serviços, a conquista de prêmios e certificações

ao longo do tempo e, por fim, a nossa política de

responsabilidade sociocultural e o nosso Código

de Ética, que tem como objetivo tornar públicos os

nossos princípios e valores.

Agora, entre em contato com o Grupo Tejofran,

uma grande empresa não só pela estrutura e pelas

pessoas, mas também pela capacidade de oferecer

a melhor solução para a sua necessidade.

Antonio Dias Felipe Presidente do Grupo Tejofran.

“Queremos atuar em todas as etapas do processo dos nossos clientes.”

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Mais de 50 anos de mercado construindo qualidade, solidez e competência em serviços especializados.

Estação de tratamento de esgoto da

CSJ – Companhia de Sanamento de Jundiaí/SP

Inteligência para o Grupo Tejofran é fornecer soluções

confiáveis para as questões do dia-a-dia, valorizando

sempre a ética e a responsabilidade social. Além

disso, ser inteligente leva à aplicação das mais

modernas práticas empresariais para que o Grupo

seja sempre um dos melhores do mercado; para a

Tejofran, a inteligência é a sua principal qualidade.

Pioneiro nos processos de terceirização no Brasil,

o Grupo Tejofran usa toda a sua experiência para

identificar necessidades e propor soluções em serviços

especializados com a mais alta qualidade técnica e a

melhor relação custo-benefício do mercado. Mais do

que um prestador de serviços, o Grupo Tejofran é,

atualmente, uma das maiores autoridades brasileiras

no setor. Uma empresa que trabalha para o sucesso

dos seus clientes e não poupa esforços para ser cada

vez mais inteligente.

Por isso, o Grupo Tejofran trabalha com o conceito

de “inteligência”, ou seja, os serviços prestados pela

empresa não são apenas soluções que atendem de

forma simples às necessidades dos seus clientes,

mas, sim, são serviços que oferecem as melhores

soluções de forma específica e personalizada,

fazendo com que o cliente mantenha o foco apenas

em sua atividade principal.

Terceirização, quando bem feita, permite a redução de custos e o aumento da eficiência de muitas empresas.

Serviços Inteligentes.

O uso de equipamentos modernos em todos

os serviços, desde os mais simples aos mais

especializados, e o investimento constante em

novas tecnologias são uma das bases para o

desenvolvimento do Grupo Tejofran. Tudo para colocar

à sua disposição as técnicas e os equipamentos mais

avançados do mercado.

Exemplos disso são: a tecnologia de ponta e projetos

personalizados em segurança eletrônica, as mais

avançadas técnicas para reabilitação de redes de

água e esgoto, através de métodos não destrutivos

e de forma ecologicamente correta, e a leitura com

possibilidade de emissão simultânea de conta,

que fornece mais agilidade e economia para as

concessionárias.

Por que terceirizar?

• Redução de custos• Aumento da produtividade• Aprimoramento dos processos• Racionalização• Acesso a novas tecnologias

Terceirização Inteligente

Ser inteligente é oferecer, dentre todas, a melhor solução.

Tratamento e limpeza de piso da estação

de trens Barra Funda – São Paulo/SP

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Veja a linha do tempo do Grupo Tejofran em: www.tejofran.com.br

Poucas empresas no Brasil conseguiram diversificar sua estrutura empresarial, mantendo a qualidade, a parceria e o comprometimento.

Há 50 anos no mercado, é difícil contar a

trajetória do Grupo Tejofran de uma forma

simplificada. Fundada em 1957, a empresa já

enxergava estrategicamente uma nova tendência

no mercado dos negócios: a terceirização.

Com o passar dos anos, a Tejofran especializou-

se na área e conquistou expertise em diversos

serviços no mercado público e privado,

recebendo prêmios e cert i f icações de

destaque.

Sempre com foco na necessidade dos clientes,

a Tejofran ganhou mercado e tornou-se parceira

importante para muitas empresas e governos.

Hoje conta com oito unidades de negócios:

limpeza e multisserviços, segurança patrimonial,

saneamento, ferrovias, energia, meio ambiente,

agronegócio e rodovias. Todas as unidades

possuem um portfólio de serviços amplos e

completos que permitem ao Grupo trabalhar

de forma integrada na prestação dos serviços

para os seus clientes.

Trajetória de Sucesso

Modernas técnicas de gestão permitem a otimização de custos e qualidade dos serviços terceirizados.

O crescimento da estrutura empresarial só foi

possível devido ao investimento contínuo no

desenvolvimento organizacional, materializado pelo

processo de planejamento estratégico e valorização

do capital humano, e em novas tecnologias.

Oficina de reformas e modernização de trens

metropolitanos em Hortolândia – Campinas/SP

0�

A solidez financeira do Grupo Tejofran é reflexo de uma estratégia de crescimento a longo prazo.

Ouvidoria

Trabalhando de forma independente, é um canal

direto entre os colaboradores e clientes com a

direção da empresa para expor críticas, sugestões,

agradecimentos, entre outros, contribuindo assim

para a melhoria do clima organizacional.

Marketing e Comercial

As áreas atuam no sentido de construir e solidificar

o posicionamento de mercado e a imagem

institucional do Grupo. Seu foco principal é oferecer

soluções inovadoras e completas em terceirização

de serviços. Além de fomentar, captar e reter

negócios que contribuam para o crescimento

sustentável da empresa.

Operacional

A área é responsável pela gestão do atendimento

ao cliente desde a implantação, execução e

acompanhamento de todos os serviços contratados.

Seus profissionais e sua ágil estrutura têm como

objetivo fazer cumprir o plano de trabalho diário

estabelecido em contrato, bem como cobrir

as necessidades dos clientes em casos de

emergência.

Projetos e Tecnologia

O investimento no desenvolvimento de serviços,

produtos e tecnologia é um dos diferenciais do Grupo

Tejofran. Formado por analistas e profissionais de

engenharia e tecnologia, o departamento atua em

parceria com as demais áreas da empresa na busca

de soluções diferenciadas dos processos e serviços

prestados.

Infra-estrutura criada para garantir respostas imediatas às solicitações do dia-a-dia.

Logística

É o departamento responsável pela viabilização da

prestação de serviços do Grupo Tejofran. Cuida dos

estoques e entregas de materiais, equipamentos,

uniformes etc., desde o ponto de origem até o

ponto de consumo, com o objetivo de atender aos

requisitos do cliente.

Compras

A área tem fundamental importância no processo de

aquisição de insumos e contratação de serviços do

Grupo Tejofran, sendo responsável pela centralização

das compras de todos os produtos e equipamentos

de acordo com as suas especificações.

Estrutura Organizacional

Oficina de reformas de vagões e

locomotivas em Cachoeira Paulista/SP

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Limpeza e Multisserviços: em 2004 a área foi

certificada por Limpeza Convencional na execução

dos serviços de limpeza de áreas comerciais e

industriais, limpeza de estruturas e fachadas, e

tratamento especializado de superfícies.

Higienização Hospitalar: certificada desde 2000

nos serviços de higienização de hospitais, clínicas,

laboratórios, consultórios e centros médicos.

Energia: certificada desde 1990 nos serviços de

coleta de consumo de dados em água, energia

elétrica e gás, atendimento a clientes e entrega de

contas. Em 2004 recebeu certificação nos serviços

de corte, religação, substituição, retirada e inspeção

de medidores de gás.

Gerenciamento de Serviços: em 2002 a área

recebeu a certificação da Qualihab em gerenciamento

de contratos habitacionais.

Prêmio Qualidade em Seviços: entregue em 2000

pelo Sindicato Patronal de Prestação de Serviços

a Terceiros.

Mérito em Segurança Privada Nacional :

concedido pela Fenavist em 2005 como forma de

reconhecimento da classe empresarial prestadora

dos serviços de segurança privada.

Excelência em Poliuretano: categoria Inovação de

Mercado com o revestimento feito através de resina

vegetal da mamona e garrafa PET reciclada.

Top of Mind 2006: vencedor nas categorias

Serviços de Arquitetura, Engenharia e de Assessoria

Especializada em limpeza técnica.

Hospital Best 2006 : vencedor na categoria

Higienização Hospitalar.

Segurança: a Power Segurança é certificada desde

1999 com o Sistema Integrado de Segurança.

CRS: a Power Segurança recebeu o Certificado

de Regularidade em Segurança, reconhecido pelo

Sesvesp. Atesta que os os vigilantes são treinados

e reciclados em cursos de formação reconhecidos

e aprovados.

Prêmios e Certificações ISO 9001:2000

O cuidado em especializar-se cada vez mais rende ao Grupo Tejofran prêmios e certificações de qualidade.

A construção de uma marca forte é reflexo do reconhecimento do mercado e de clientes.

Limpeza técnica de vidros da estação

Armênia do Metrô-SP – São Paulo

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Projetos Sociais

Ensino Fundamental para Adultos

Campanha Doação de Sangue

Programa de Voluntariado do Grupo Tejofran

Programa de Educação Continuada

Parcerias com APAE-SP

PAE – Programa Auxílio Educação

Programa Jovem Cidadão

Toca de Assis

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Publicações

Di Cavalcanti: Um Mestre Além do Cavalete

Orlando Villas Bôas – Expedições, Reflexões e

Registros

Paulo Mendes da Rocha – Projetos 1957-1999

Ecossistemas do Brasil

Alex Flemming. Uma Poética

As Mais Belas Igrejas do Brasil

Arte e Artistas Plásticos no Brasil

Bruno Giorgi 1905-1993

Patrimônios da Humanidade no Brasil

Litoral do Brasil

Pennachi: Pintura Mural

O Brasil na Fotografia Oitocentista

Memórias de uma Inglesa

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Projetos Sociais e Culturais

Artes Plásticas

Exposição Permanente, Alex Flemming Metrô-SP

Santa Cecília tocando harpa a quatro mãos,

Alex Flemming – doada para o MASP

Exposição Mestres do Modernismo Brasileiro

Exposição Retrospectiva 50 anos, Arcângelo Ianelli

Exposição Tem Pó

Exposição do artista Sacilotto

Exposição Arquitetura Paulista Contemporânea

Painel Permanente Estação ferroviária da Luz,

Teresa Saraiva

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Teatro

Patty Difusa

A Fábula de um Cozinheiro

Hair

Frida Khalo

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Cinema

Documentário “Fé”, de Ricardo Dias•

Nossos Valores

Ética

Profissionalismo

Responsabilidade social

Ser um bom lugar para trabalhar

Respeito ao ser humano

Respeito ao meio ambiente

Praticar a liderança participativa

Respeito aos compromissos assumidos

Ousadia com consciência dos riscos

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Nossa MissãoPrestar serviços diferenciados com profissionalismo, criatividade, versatilidade, lucratividade e agregando valor aos negócios dos clientes.

CÓDIGO DE ÉTICAGRUPOTEJOFRANO Grupo Tejofran, pautado pela sua missão de

prestar serviços diferenciados com profissionalismo,

criatividade e versatilidade, adotou um código de

ética para a empresa com o objetivo de tornar

públicos os seus princípios e valores no ambiente

interno e externo, criando condições objetivas para

ser reconhecido como uma organização séria e

responsável, orientar o comportamento pessoal dos

seus colaboradores no dia-a-dia e, também, inibir

práticas antiéticas no ambiente interno e externo

das empresas do Grupo Tejofran.

A Visão de Futuro, Missão e Valores são os

princípios éticos e padrões gerais de conduta que

se tornaram um dos maiores bens da empresa.

Devem ser aplicados, protegidos, disseminados e

perpetuados por todos aqueles que estão vinculados

e que vierem a se vincular ao Grupo Tejofran no

seu processo de crescimento e desenvolvimento

rumo a um futuro melhor para a nossa comunidade

e para o País.

0800 770 7681www.tejofran.com.br

Com 23 pontos de atendimentos e uma sede

administrativa e operacional, o Grupo Tejofran

atende a mais de 189 cidades nos estados de São

Paulo, Rio de Janeiro e Paraná.

Suas áreas de atendimento estão prontas para

suprir todas as necessidades dos clientes. O fato

de estar presente em tantas cidades traz vantagens

na qualidade dos serviços prestados, bem como

melhoria na gestão de logística, reduzindo perdas e

agilizando a distribuição de insumos, equipamentos

e mão-de-obra.

Além disso, os clientes do Grupo Tejofran contam

com canais abertos de relacionamento. O CCO

– Centro de Controle Operacional está no ar 24

horas por dia e 7 dias por semana, e possui a infra-

estrutura necessária para atender e direcionar com

agilidade as solicitações recebidas.

Outra forma de entrar em contato com o Grupo

é pelo site www.tejofran.com.br, ou então pelo

telefone 0800 770 7681, em horário comercial.

Áreas de Atendimento

Assis

Avaré

Barretos

Botucatu

Cachoeira Paulista

Cajamar

Campinas

Curitiba

Hortolândia

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Jundiaí

Marília

Nova Iguaçu

Rio Claro

Ribeirão Preto

Rio de Janeiro

Santos

São José do Rio Preto

São Paulo

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Para responder às necessidades dos clientes, o Grupo disponibiliza canais de atendimento que oferecem comodidade, agilidade e eficiência.

Casa tombada pelo Condephat, onde fica a atual

sede do Grupo Tejofran em São Paulo/SP.

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