UCB – UNIVERSIDADE CASTELO BRANCO

TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS

EAD – POLO FAESC FACULDADE DA ESCADA – PE

SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

PORTIFÓLIO DE ATIVIDADES

Escada, maio de 2010.

UCB – UNIVERSIDADE CASTELO BRANCO

TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS

EAD – POLO FAESC FACULDADE DA ESCADA – PE

SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

TCD – SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

Trabalho apresentado pelo aluno ANTONIO CARLOS

SANTOS DE LIMA, Matricula nº 248921 Turma 092 d a

disciplina Sistema de Informações Gerenciais ministrada

pelo professor Érico Oda., no Curso de Tecnologia em

Processos Gerenciais da UCB – Universidade Castelo

Branco – Polo FAESC – Faculdades da Escada.

Escada, abril de 2010.

A Informação como ativo empresarial

Sistema de Informações um Patrimônio da Empresa

Antonio Carlos S. de Lima1

A informação de hoje ultrapassa velocidades inimagináveis através dos

backbone que são infovias de fibra óptica de alta velocidade de transmissão de dados,

através da internet e outros recursos mais seguros como as intranetes. As informações

são processadas e armazenadas em bancos de dados digitais com diversos recursos

de compartilhamento e administrado pela DTI - Diretoria de Tecnologia da Informação

e/ou pelo CPD – Centro de Processamento de Dados da Empresa.

A empresa do mega mercado internacional só adquirirá vantagem competitiva

neste cenário global do mundo dos negócios se fazer valer a Tomada de Decisão,

fundamentada, em informações automatizada, precisas e confiáveis.

Muito se fala hoje que estamos na sociedade do conhecimento globalizado, mas

afirmo que muito ativo hoje vem dos SIG - Sistemas de Informações Gerenciais e que o

mundo ainda não está totalmente na Sociedade Globalizada, temos muito que fazer

para alcançar esta dimensão da humanidade.

As Organizações de Sucesso investem em tecnologia digital para geração de

riquezas e estaria diretamente associada à lucratividade em processos de fluxos

contínuos relacionados com os Ativos Intangíveis, porque estes ativos são

responsáveis por desempenho de alta performance econômica de ganhos de capital

para a empresa e seus acionistas.

1 Profº. Licenciatura em Ciências – FAMASUL – Faculdade de Professores da Mata Sul, Profº. Graduação em Educação Religiosa STMR – Seminário Teológico Maranata do Recife, Estudante de Tecnologia em Processos Gerenciais UCB – Universidade Castelo Branco, Estudante de MBA em Gestão Corporativa –FAESC– Faculdade da Escada.

Um dos mais importantes sistema podemos dizer que é o Sistema de

Informações Gerenciais Financeiros. Porque o sistema fornece dados valiosos a todos

os administradores dentro da organização, inclusive o gestor administrativo e

financeiro.

O sistema possibilita analisar as atividades financeiras históricas e atuais das

ações da corporação do comercio internacional. Prever as necessidades financeiras

futuras e monitora o uso de recursos através das oportunidades de novos mercados

em função do tempo. Estes sistemas interagem com todos os departamentos da

empresa, informando há ocorrência de lucros ou perdas, também dos custos, além de

relatórios de auditoria interna e externa adicionados a relatórios de gerenciamento de

verbas. Com este sistema o gestor faz uma estimativa de fluxos de caixas futuros, que

pode ser a primeira ação para uma boa administração dos recursos financeiros.

A previsão financeira que pode ser elaborado pelo operador do sistema e que

vai ajudar os empresários a não terem problema com suas obrigações de pagamento

dos recursos humanos, recursos materiais e também recursos financeiros e do capital

de giro, toda empresa que trabalha com este software tem condições de predizer uma

tendência do mercado demonstrando crescimento das vendas reais, confirmando a

aceitação do produto no comercio.

O SIG de Marketing e outro software que dá suporte à atividade administrativa

na área de inovação, criação, desenvolvimento de novos produtos e serviços

contribuindo para a cadeia logística do grupo empresarial, minimizando custos podendo

ter o produto a preços competitivos nos meios atacadistas e varejista, dando descontos

e promoções, adicionado a eficácia publicitária, construindo relatórios de previsão de

vendas num determinado período.

A inovação tecnológica faz do gestor de sucesso um líder que alavanca a

organização. Vejamos uma citação de Kumpe e Bolwijn).

No contexto econômico atual, marcado pela alta competitividade, qualidade dos

produtos e concorrência acirrada, cada vez mais o êxito empresarial depende

da capacidade de a empresa inovar tecnologicamente, colocando novos

produtos no mercado e um preço menor, com uma qualidade melhor e a uma

velocidade maior que seus concorrentes. Atualmente, as empresas precisam

atender simultaneamente às demandas por eficiência, qualidade e flexibilidade,

tudo isso acompanhado pela aplicação e utilização de novas tecnologias (fibras

ópticas, microeletrônica etc). Nesse contexto, pode-se observar que a P & D

assume um papel de destaque, influenciando ativamente o processo de

inovação tecnológica das empresas e dominando o estado da arte das novas

tecnologias (Apud - Kumpe e Bolwijn, 1994).

Vejo que através dos SIG-Sistemas de Informações Gerenciais, recebemos

informações precisas e confiáveis e independentemente dos resultados obtidos nos

relatórios, teremos sempre a missão de planejar, “Como será possível viabilizar aquele

objetivo e analisaremos as diferentes estratégias que poderemos adotar, para reverter

resultados insatisfatórios”. (Cassarro, Antonio Carlos – 2003).

Ataque planejado, com poucos recursos humanos e materiais, mas muita

tecnologia da informação, ser a alternativa vencedora, pois empregaremos

poucos homens, altamente treinados e poucos recursos materiais, porém

suficientes e, mediante um planejamento adequado, poderemos ter sucesso e,

quem sabe, nem chegaremos a perder a quantidade de homens.. (Cassarro,

Antonio Carlos – 2003).

O grupo empresarial terá que fornecer condições necessárias e suficientes desta

tecnologia para que possamos atuar adequadamente, podendo sem sobra de duvidas

organizar, coordenar, controlar todo trabalho à obtenção e alocação dos recursos

previstos no plano, da melhor maneira racional tomar uma decisão acertada.

Um Sistema de Informação Empresarial tem a função de armazenar, comunicar,

compartilhar, memorizar e processar as informações, isso nos chamamos de ativo da

organização, que investe em tecnologia, para obter retorno financeiro em curto prazo.

“Dentro de um Sistema de Informação empresarial, há diversos aspectos que

devem ser observados como, por exemplo: a criação da informação (coleta); a

comunicação da informação (transmissão); tratamento da informação

(interpretação); memorização da informação (arquivamento). É muito

importante que a empresa controle política e logisticamente sua informação.

Politicamente para definir que informações serão utilizadas e logisticamente

para definir como obter as informações”. (Matsuda – 2007)

O conhecimento e a informação estão substituindo o capital como a principal

fonte de criação de riqueza. A organização de sucesso, no século XXI, será aquela que

conseguir cultivar e tirar o melhor proveito dos seus ativos de conhecimento e

informação. (Apud, Paul Strassmann – economista americano).

A Informação administradas pelos sistemas propiciam o fluxo eletrônico das

atividades entre as diversas funções e processos da organização, evitando o

desperdício, maximizando o uso dos recursos com agilidade, precisão e segurança.

Podemos afirmar que os SIGs funcionam como uma teia que capta, trata, armazena e

fornecem informações que embasam as decisões e ações empresariais, por isso elas

valem muito dinheiro porque através deste complexo de hardware e software a ação e

continua (geração de receitas em fluxo contínuos).

A Empresa não se limita apenas ao que é produzido para armazenar

informações em seu banco de dados, mas abrangem dimensões internas e externas

informação essas que vão além do trabalho tanto no formato qualitativo e quantitativo,

informação legalizadas por leis, decretos e informações que não se limitam a

formalidade ou informalidade e todas devem ser analisada. Não desprezando de forma

alguma as informações operacionais altamente especializadas. E para tomar decisões

mais acertadas a informação precisa dinâmica e confiável disponibilizada no tempo

certo é instrumento determinante para corretas tomada de decisões.

As informações operacionais altamente especializadas devem ser tratadas em

software especializados tais como:

Enterprise Resouces Planning (ERP) – Um sistema voltado ao uso genérico e

amplo chamado especialistas para empresas especializadas.

Manufacturing Resources Planning (MRP), ampliando o referido conceito para toda

uma empresa. O MRP e um programa de computador que planeja os recursos da

produção. É uma ferramenta organizacional, utilizada na área de produção de uma

industria para a especificação, dimensionamento e previsão temporal dos recursos

de mão de obra, matéria-prima, equipamentos, energia. Para a industria fabricar os

seus produtos aproveitando ao maximo seu nível de esforço.

E diversos outros sistemas de informações como operacionais, gerenciais,

estratégicos, contábeis, custos, investimentos, etc.

Todos estes sistemas produzem e geram lucros para as pessoas envolvidas no

investimento. (Acionistas, Acionistas Preferênciais, Sócios, Cotistas, Proprietários,

Gerentes, Fornecedores, Operadores Logísticos, Trabalhadores, etc.).

A Segurança dos SIGs – Os Sistemas de Informações Gerenciais das organizações

não estão livres para trabalhar e produzir, alertamos nossos gestores e tecnólogos para

a segurança dos sistemas. Os valores intangíveis destes recursos não são blindados,

podem ser atacados, danificados, saturados, clonados, e raptados, pois tínhamos no

passado piratas do mar, hoje nos temos piratas cibernéticos, temos que investir em

novas tecnologia de segurança para os sistemas. O que é vulnerabilidade das redes.

Para Terra (2007), a vulnerabilidade das redes corporativas cresce em ritmo mais

acelerado do que as atualizações e correções dos Sistemas de Informação. Apesar dos

antivírus e firewall (para barrar invasões externas) estarem em todas as empresas, isso

não é suficiente para que o sistema esteja livre de vírus, cavalos de tróia, ataques

combinados, vazamento de informações ou fraudes.

Ainda para Terra (2007), a complexidade das estruturas das corporações em função

dos números de periféricos, redes, banco de dados e outros aplicativos, exige proteção

de toda a infra-estrutura. Pois cada usuário é um ponto fixo nas redes IP de alta

velocidade, pois estão sempre conectados on-line e acabam nem percebendo quando

são vitimas de um ataque. Por esse motivo o gerenciamento e a gestão da segurança

são duas modalidades apontadas como as principais fontes de negócios nesse

mercado e andam na contra mão.

Os Gestores da alta cúpula da organização devem também se prevenir quanto aos

fatores adversos que porventura possam ocorrer, pois segurança zero não existe,

temos como exemplo os atentados terroristas do World Trade Center 11 de setembro

onde os prejuízos empresariais foram enormes, terremotos, maremotos, incêndios, etc.

Outros estamos vivendo hoje as perdas lastimáveis do Instituto Butantan devido ao

incêndio do laboratório de reptéis, mas que poderia ser em qualquer outro

departamento. Vejamos exemplos de algumas reportagens de eventos inesperados

pelo homem e que acontecem sem a menor previsão.

11 de Setembro Implicações económicas do 11 de SetembroUm ano depois do 11 de Setembro, as consequências económicas de curto prazo são menores do que o suposto inicialmente, mas o impacto a médio prazo na economia global não pode deixar de ser tido em consideração Cerca de um ano após os trágicos acontecimentos do 11 de Setembro é de inegável oportunidade um exercício de reflexão sobre as suas implicações na economia mundial. Trata-se, no entanto, de uma reflexão limitada pelos próprios dados disponíveis e relativizada pelo horizonte temporal, que não permitem ainda captar toda a extensão das implicações, particularmente os efeitos de médio e longo prazo. (Instituto de Estudos Estratégicos e Internacionais – Lisboa – Portugal).

Incêndio destrói mais de 500 mil amostras do Instituto Butantan. Além da maior coleção de ofídios do mundo nos trópicos, aranhas e escorpiões também foram perdidos. Toda a coleção de cobras do Butantã Secretaria de Saúde de SP. Um total de aproximadamente 85 mil exemplares, a maior coleção do mundo de animais da região tropical - foi perdida no incêndio. Centenas de espécimes desses répteis que haviam sido coletadas pelos biólogos ainda não haviam sido descritas. Entre os aracnídeos - em especial aranhas e escorpiões -, a perda foi de cerca de 450 mil espécimes, das quais milhares ainda não tinham sido descritas pelos cientistas do instituto. (Jornal o Estadão – SP).

A minha pesquisa da Informação como ativo empresarial, chamou atenção para o

descuido que muitas empresas têm com seu patrimônio intangível, vimos que 100% de

segurança não temos por mais que sejam os investimentos, o que precisamos e

prevenir. E como prevenir? Prevenção se faz com investimento se possuo um Call

Center, um CPD, e/ou um completo de SIGs – Organizacionais, temos o dever como

gestor da corporação de investir em locais diferentes e seguros ou seja dois Call

Center, dois CPD, e/ou dois completos de SIGs – Organizacionais, para que a

companhia não venha a sofrer tantas perdas de seus ativos intangíveis que podem até

levar a bancarrota por motivos já provocados por desastres ambientais ou atentados

terroristas, como o 11 de setembro que foram altíssimos os prejuízos empresariais.

E para concluir o TCD podemos afirmar que os SIGs - Sistemas de Informações

Gerenciais da atualidade devem atender a todas as necessidades de uma empresa,

desde o planejamento até sua execução, apoiado e firmado em relatórios bem

elaborados e precisos. E para ganhos de capital é necessário que todos os

funcionários estejam integrados ao ambiente e as políticas de trabalho da corporação.

Um bom sistema de informação vale muito dinheiro é um ativo intangível da

empresa moderna, que possuem filiais em todas as grandes cidades do mundo e que

precisam de sistemas fechados e da Internet para gerenciar seus negócios.

Referências Bibliográficas:

MATSUDA. Teoria dos sistemas. Disponível em:

<http://sites.mpc.com.br/gberaldo/Teoria%20dos%20sistemas.pdf>. Acesso em: 15

mai. 2007.

TERRA. O perigo que ronda os sistemas. Disponível em:

<http://tecnologia.terra.com.br/interna/0,,OI216000-EI4803,00.html>. Acesso em: 15

mai. 2007.

Augusto Moreira, Ana Carolina S. Queiroz, Inovação Organizacional e Tecnológica,

São Paulo: Thomson Learning, 2007.

CASSARO, Antonio Carlos, Sistema de Informações para Tomada de Decisões, São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2003.

Instituto de Estudos Estratégicos e Internacionais – Lisboa – Portugal. Disponivel em:

http://www.ieei.pt/publicacoes/artigo.php?artigo=649. Acesso em 16/05/2010

Jornal o Estadão – São Paulo. Disponivel em:

http://www.estadao.com.br/noticias/cidades,incendio-destroi-mais-de-500-mil-amostras-do-instituto-butantan,552220,0.htm. Acesso em 16/05/2010.