Tecs Manual 2013 1 Prointer i

de 20

Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de

Tecnologia (PROINTER)

Projeto I

1º Semestre

MANUAL DE ELABORAÇÃO DOS RELATÓRIOS: PARCIAL E FINAL

Coordenação – Curso Superior de Tecnologia em Marketing

Campo Grande 2013/1

de 20

I. Apresentação Caro Acadêmico!

A presente disciplina tem por finalidade contextualizar todo o conhecimento que você

assimilou durante o 3º semestre_2013_2, nas disciplinas estudadas, observando a

importância deste conhecimento na sua vida profissional para a tomada de decisões

enquanto Gestor em Marketing.

Desde os primeiros passos você começou a se familiarizar com os termos:

Marketing, Benchmark, Brainstorm, definições de Marketing; das noções de mercado;

de entender a economia, de compreender as tecnologias de gestão, técnicas de

negociação, empreendedorismo. Compreenderam de forma clara e objetiva como é

importante, em qualquer setor / ramo de atividade, a Gestão em Marketing.

No decorrer do curso, aprendeu a identificar as necessidades das pessoas, dos

segmentos de mercado, desenvolveu habilidades para dividir a população em grupos

e aprendeu que cada grupo, ou mesmo cada pessoa, tem necessidades

peculiares/particulares, e compreendeu que será bem-sucedido se atender às

necessidades dos clientes. Entender o cliente e as suas necessidades e expectativas.

Essa é a missão do profissional de Marketing.

Muitos de vocês irão trabalhar em grandes empresas, médias, pequenas ou

micro empresas, não importa o porte, pois todas as competências e habilidades

aprendidas durante os quatro semestres, serão de suma importância para que

execute um excelente trabalho.

Bom estudo ! Boa prática !

de 20

II. Orientações:

Este trabalho será desenvolvido em duas etapas:

Nesse PROINTER_I_2013/1 será apresentado o tema que você (e sua equipe)

desenvolverá nesta primeira etapa:

Este projeto deve ser direcionado na viabilidade à verificação da possibilidade de

implantação de um novo negócio, em um dos bairros da cidade em que está sediado o polo

de apoio presencial, onde os alunos integrantes da equipe estão matriculados, a ser definido

pelos mesmos, e deverá considerar:

- o projeto deve estar fundamentado nas técnicas de planejamento estratégico; em

pesquisas e seleção de mercados-alvo; em análise de oportunidades de mercado; no

desenvolvimento de estratégias de marketing e comunicação que sustentem os planos tático-

operacionais de forma a demonstrar grande viabilidade de sucesso do empreendimento.

A Matriz SWOT (Strengths = Forças; Weaknesses = Fraquezas, Opportunities =

Oportunidades; Threats = Ameaças) e/ou PFOA (Potencialiades; Fraquezas; Oportunidades

e Ameaças), deverá ser o instrumento metodológico para análise do projeto. Sua proposta é:

diagnosticar a situação (micro a macroambiente) e planejar, determinando a(s) proposta(s)

(formulações): objetivos a serem alcançados nos primeiros cinco (5) anos); de ação (ões)

estratégica(as) e tática(s) para o primeiro (1) ano do novo empreendimento.

III. Das Atividades Previstas

A seguir, são apresentadas as atividades que você e/ou sua equipe deverá desenvolver nesta etapa 1.

TEMA: elaborar um projeto experimental voltado para a criação e lançamento de uma novo empreendimento, demonstrando e comprovando o seu diferencial competitivo.

ETAPA 1. a) Relatório Parcial.

de 20

Da constituição do grupo

Conforme as Diretrizes CEAD – Prointer – 2013/1 divulgada no início do semestre.

a) Os alunos deverão formar grupos de 01(um) até 05 (cinco) acadêmicos. b) Desenvolver as etapas das atividades previstas. c) Ao final, apresentar um Relatório dentro do modelo proposto, contendo:

I. Capa contendo o logo da Instituição, Titulo do Trabalho, Curso Superior de Tecnologia em Marketing.

II. Equipe dos acadêmicos: nome dos acadêmicos e respectivos RA. III. Nome dos tutores (a distância). IV. Nome da disciplina: Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos

Superiores de Tecnologia em Marketing I (PROINTER I) V. Polo presencial.

VI. Conteúdo do Relatório Parcial.

O Estudo da Viabilidade e a Pesquisa de Campo Para o estudo da viabilidade e da pesquisa de campo SWOT e/ou PFOA, escolhida

como ferramenta padrão para esta atividade, deverão ser respondidas algumas perguntas. Como consequência, você deverá aprofundar seu conhecimento com relação a projetos,

no que se refere aos diferentes componentes da análise SWOT e/ou PFOA. Perguntas/Roteiro de Trabalho: 1. Nome do Negócio: - Razão para a escolha do nome. - Nome(s) e qualificação do(s) proprietário(s) (alunos que compõem a equipe). - Lista detalhada dos pontos fortes e fracos do projeto proposto. 2. Produto / Serviço – nome: - Desenho/Layout e fotos dos concorrentes devem ser apresentados (extensão . jpeg). 3. Localização do Negócio: - Necessidades de espaço (aproximadas). - Tamanho do negócio. - Razões / justificativas da escolha. 4. Fundamentos da Empresa: - Visão. - Missão. - Valores. - Princípios. - Objetivos. - Fatores Chaves e/ou Críticos de Sucesso (FCS).

de 20

5. Aspectos Técnicos (Análise Interna e Micro-Ambiental): - Máquinas e equipamentos necessários (tipo, custo, capacidade, situação do fornecimento e outros). - Máquinas administrativas (computador, servidor, máquina de calcular e outras). 6. Oferta e Demanda - Pesquisas Quali-Quantitativas (Análise Externa e/ou Macro- Ambiental). 7. Estratégias de marketing dos concorrentes (Análise Externa: Micro e Macro- Ambiental). 8. Oportunidades e ameaças (Análise Externa: Micro e Macro-Ambiental). 9. Principais e Maiores consumidores do produto (Análise Externa/Macro-Ambiental). Orientações para Condução do Trabalho de Campo Os objetivos da condução do trabalho de campo são: 1. Validar suas suposições, nas quais uma decisão, um curso de ação são baseados. 2. Validar os critérios estabelecidos pelo grupo ou individuo e nos quais uma decisão foi baseada. 3. Coletar e analisar dados, bem como levantar conclusões para chegar uma decisão. 4. Gerar dados para embasar uma decisão.

Planejamento do Trabalho de Campo Antes de iniciar o trabalho de campo, é importante que você formule um plano de

trabalho. Esse planejamento deve incluir respostas às seguintes perguntas: 1. O que deve ser feito? Em função das restrições de tempo, você deverá otimizá-lo, determinando uma lista de

prioridades para as tarefas ou atividades a serem realizadas, classificando as atividades em urgentes (devem ser feitas obrigatoriamente), importantes (devem ser feitas) e triviais (seria bom se fossem feitas).

2. Quem fará o quê? Uma vez identificadas as atividades e levantada a lista de prioridades, o próximo passo

será determinar quem fará o quê. É importante que as tarefas a serem realizadas sejam compatíveis com as habilidades, competências e experiência daqueles que realizarão a tarefa.

3. Quando será feito? A administração do tempo é fundamental e um bom planejamento deve considerar a

situação que afeta a conduta do trabalho de campo. A situação inclui, entre outras coisas, a disponibilidade de tempo para trabalho de campo, tempo para análise dos dados, debates e formulação de relatórios, fontes de informação, transportes, hora do dia e dia da semana, distância e número de pessoas a serem entrevistadas, compromissos a serem marcados, local de encontro e outros.

de 20

Dados a serem coletados no primeiro trabalho de campo Você passou pelo processo de geração de ideias de projetos, selecioná-las por meio de

mecanismos de macro e micro-filtragem e já se decidiu parcialmente entre duas ou três ideias de projetos.

Agora você quer validar seus critérios ou confirmar suas suposições para que se possa chegar a uma decisão correspondente à matriz PFOA (potencialidade, fraquezas, oportunidades e ameaças).

O objetivo final é: - Manter ou não seu projeto inicial. - Modificar seu projeto original. - Mudar para um novo projeto. Antes de tomar essa decisão, os dados básicos devem estar disponíveis. Para o primeiro trabalho de campo, não se espera que você prepare um estudo de

viabilidade, mas que tenha respostas a indicadores da viabilidade do projeto e tais indicadores incluem:

a) Viabilidade mercadológica: - Produto. - Mercado-alvo. - Tamanho do mercado-alvo. - Situação de oferta e demanda. - Concorrência. - Práticas de marketing. b) Viabilidade técnica: - Tecnologia. - Fonte de tecnologia. - Matérias-primas. - Infraestrutura e instalações. - Localização. - Habilidades. - Custos. c) Viabilidade administrativa e organizacional: - Habilidades, competências, capacidades, valores e motivações dos principais

funcionários e da administração frente aos requisitos do projeto. d) Viabilidade financeira: - Custo do projeto. - Fontes de financiamento. - Lucratividade. Formulário de Dados de Viabilidade Nos espaços abaixo, liste todas as informações necessárias e suas fontes para cada

elemento-chave da ideia de negócio proposta por você.

de 20

1. Marketing

Informações

necessárias Possíveis Fontes Prazos

Demanda de produto

Mercado-alvo (consumidores)

Concorrentes Fornecedores Práticas de mercado

2. Técnica Informações

necessárias Possíveis fontes Prazos

Tecnologia de produto

Matérias-primas

Equipamentos

Mão de obra especializada

Instalações

Custos de produção

3. Organização e administração Informações


Forma de organização

Licenças e autorizações necessárias

Regulamentos governamentais, políticas e prioridades

de 20

4. Financeiro Informações


Custo do projeto

Lucratividade

Custo

R.O.I.

Payback

V.P.L.

Relatório Parcial

Ao final desta etapa, você deverá elaborar Relatório Parcial, que deverá conter a

descrição da situação pesquisada, contemplando os seguintes aspectos:

a) Apresentação: faça um apresentação do seu trabalho, onde foi realizado

(Município/Estado) e do objetivo da sua pesquisa.

b) Descreva a situação pesquisada e consolide os dados obtidos.

c) Elabore um texto contemplando os aspectos da viabilidade para a implantação do

novo negócio.

1. Conclusão: diante do diagnóstico e a situação relatada, apresente sua conclusão

acerca deste estudo.

2. Este relatório deverá conter a citação das referencias bibliográficas.

de 20

Atenção: O Relatório Parcial deverá ser elaborado conforme modelo disponibilizado no AVA (moodle).

OBS: A postagem do trabalho, no AVA (moodle), deverá ser individual – na sua área restrita

de estudo.

Do Prazo de Entrega

O trabalho deverá ser confeccionado dentro do modelo disponível no AVA (moodle) e postado individualmente no ambiente virtual dentro do prazo previsto.

20/05/13

à

28/05/13

Relatório PARCIAL referente a proposta de projeto.

Da Avaliação Etapa 1 – Relatório Parcial

De 0,0 (zero) a 3,0 (três) pontos – atribuídos pelo tutor a distância.

Do Acompanhamento Durante todo o tempo da realização você e/ou seu grupo deverá estar interagindo com seu Tutor a Distância e com os Professores Tutores EaD das disciplinas envolvidas no Prointer, que estarão dirimindo todas as suas dúvidas, na realização das atividades desta disciplina.

de 20

Caro(a) Acadêmico(a)

Você e sua equipe finalizou a primeira etapa de sua atividade, e já postou o Relatório

Parcial. Agora é o momento de contextualizar seu conhecimento sobre o assunto pesquisado.

Na primeira etapa você estudou e pesquisou a viabilidade econômica de implantação de um

novo negócio em seu município.

Nesta etapa 2 você e sua equipe deverá dar continuidade ao seu projeto a partir dos

estudos da primeira etapa. Utilizando o modelo da Análise SWOT e/ou PFOA, desenvolva as

etapas seguintes:

a) Pontos Fortes e Pontos Fracos (Análise Interna) Enumere os pontos fortes e pontos fracos relacionados à sua ideia de projeto (do novo

empreendimento), que podem ser controlados pelo empreendedor, como por exemplo: os fatores técnicos, financeiros, promocionais, formação de rede de contatos, conhecimento, competências, rede de suprimentos (fornecedores), perfil do produto/serviço, etc.

Os pontos fortes devem ser maximizados e controlados para neutralizar os pontos fracos (fraquezas); são eles: experiência técnica, inovações de um produto/serviço, boa rede de contato com os fornecedores e clientes, embalagem, experiência administrativa, superioridade tecnológica, sistema de logística, preço e demais características relevantes.

A Análise Interna, isto é, os pontos fracos (fraquezas) e fortes (potencialidades) estão

ao alcance do controle do empresário (variáveis controláveis) no presente. Eles podem ser identificados pela falta de controle da matéria-prima, falta de

experiência de promoção, vida útil do produto limitada, obsolescência tecnológica das máquinas, design fraco do produto, falta de experiência administrativa por parte dos gerentes e proprietários, fraco esforço de vendas, falta de capital de giro, preço comparativamente alto, baixo nível de estoque em tempo de pico de vendas, falta de experiência técnica por parte do proprietário ou outras fraquezas e devem ser eliminados, na medida do possível.

b) Oportunidade e Ameaças (Análise Externa: Micro e Macroambiental) Enumere as oportunidades e as ameaças relacionadas á sua ideia do projeto (novo

empreendimento) que estejam fora do controle do empreendedor (variáveis incontroláveis), tais como os fatores sociológicos, políticos, demográficos, econômicos, os fatores específicos do setor/ramo do negócio entre outros. A análise das oportunidades e ameaças devem ser realizadas mediante verificação da interferência e/ou influência nos

ETAPA 2 b) RELATÓRIO FINAL

de 20

Fatores Chaves ou Críticos de Sucesso (FCS) do ramo / setor de atividade do novo

empreendimento. As ameaças são fatores negativos e desfavoráveis do ambiente externo e normalmente

fora do controle do empresário. Elas afetam o negócio adversamente se não são eliminadas ou controladas, e podem

ser identificadas por aumento nos custos em matéria-prima, concorrência em excesso, burocracia governamental, mão de obra difícil de lidar, falta de matérias-primas, desastres naturais, energia insuficiente, suborno e corrupção, infraestrutura deficiente, alterações em regulamentações governamentais, entre outros.

c) Abrangência

Em termos gerais, você deve cobrir os seguintes aspectos ao fazer uma análise SWOT e/ou PFOA para sua ideia de projeto: Aspectos Financeiros: - Capital dos sócios. - Fluxo de caixa. - Acesso a recursos adicionais. - Necessidade de investimento. - Lucratividade. - Risco. - Retorno sobre o Investimento (ROI). - Payback. - VPL (valor Presente Líquido) Capacidades administrativas, de supervisão e de operação: - Competência administrativa. - Idade/experiência. - Disponibilidade de habilidades. - Know-how tecnológico. - Contatos administrativos/rede de contatos. - Habilidades de venda do proprietário/equipe. - Administração de Pessoal. Informações Administrativas: - As informações necessárias estão disponíveis? - Estão disponíveis em tempo para ajudar na tomada de decisões e de ações corretivas? Ambiente Social: - Como a pequena empresa vai (está) se ajustar (ndo) ao(s) mercado(s)? - As pessoas estão necessitando (aceitando) do (o) produto? - Há preconceitos, preferência ou rejeição pelo produto? Recursos Físicos: - Prédios. - Fábrica & maquinário. - Tecnologia/ parques incubadores. - Estrutura de transportes. - Localização.

de 20

- Infraestrutura e instalações. - Distritos industriais. Processo de Produção: - O produto vai ser produzido em massa? - Sua produção envolve muita mão de obra? - É produzido sob pedido ou a operação é contínua? - Está baseada em tecnologia de produto ou de processo? Fornecimento de Matérias-primas: - As fontes são adequadas em termos de quantidade, qualidade e preço? - Estão sendo disponibilizados novos materiais que possam ser úteis para a empresa? - Eles continuarão sendo adequados? Mercado: - Perfil do mercado-alvo. - Estratégia de marketing dos concorrentes. - Participação de mercado dos concorrentes. - Características/qualidade do produto/serviço. - Mercado em expansão/ contração/ estagnado. - Nicho de mercado para produto/serviço (novo) já existente. - Situações de demanda/ oferta (passado, presente, futuro). Do Relatório Final1 Você terminou as atividades previstas em seu trabalho; é hora de confeccionar o

RELATÓRIO FINAL correspondente ao seu projeto. Este Relatório Final deverá conter a descrição da situação pesquisada (projeto),

contemplando os seguintes aspectos:

.

1) APRESENTAÇÃO DO ALVO DO PROJETO: descrição do cliente/serviço/produto (alvo do Projeto).

2) CONTEXTUALIZAÇÃO: levantamento do contexto interno e externo que servirão de análise para prever ameaças e oportunidades.

3) DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL: diante do contexto levantado, projetar possíveis aspectos positivos (oportunidades) e desfavoráveis (ameaças) a serem aproveitadas ou evitadas.

4) DESENVOLVIMENTO E IMPLEMENTAÇÃO: definir estratégias (caminho) para soluções e plano de ação – embasadas no conteúdo das disciplinas envolvidas no Prointer.

5) RESULTADOS (esperados): apresentação dos resultados a serem alcançados.

1 Consulte o Manual para Elaboração de Trabalhos Acadêmicos. Unianhanguera. Disponível em: <http://www.unianhanguera.edu.br/anhanguera/bibliotecas/normas_bibliograficas/index.html>.

de 20

Nota . Ilustre seu trabalho com gráficos e tabelas. Se o projeto (PROINTER I) contiver fotos,

as mesmas deverão ser salvas na extensão “.jpeg”.

Este relatório deverá conter a citação das referências bibliográficas conforme

as normas brasileiras da ABNT – Assoc. Bras. de Normas Técnicas. O RELATÓRIO FINAL deverá conter: a) Capa, contendo logo da Instituição, Titulo do Trabalho, Curso Superior de Tecnologia. b) Grupo dos acadêmicos: nome dos acadêmicos e respectivos RA. c) Nome do tutor a distância. d) Nome da disciplina: Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia I (PROINTER I). e) Tema: Projeto Experimental - Criação e Lançamento de um novo Empreendimento. f) Conteúdo do Relatório Final. Obs.: lembre-se de que a postagem do arquivo/projeto no AVA (Moodle) deverá ser individual. Do Acompanhamento Durante todo o tempo da realização, você deverá estar interagindo com seu Tutor a Distância e com os Professor EaD (Coordenador do Curso), que esclarecerá quaisquer dúvidas das disciplinas do semestre vigente, norteadoras das atividades desta disciplina (PROINTER_I_2013_1).

Do Prazo de Entrega

O trabalho deverá ser confeccionado dentro do modelo disponível no AVA (moodle) e postado individualmente no ambiente virtual dentro do prazo previsto, conforme cronograma abaixo:

de 20

10/06/13 à

17/06/13

Relatório FINAL referente à proposta de projeto.

Da Avaliação Etapa 2 – Relatório FINAL

De 0,0 (zero) a 7,0 (sete) pontos – atribuídos pelo tutor a distância.

Orientações Gerais

Estrutura do Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia I

(PROINTER I).

Segue um modelo explicativo do Prointer I. Esta estrutura deve ser seguida a risca para que não haja perda de pontos no momento de sua correção. A estrutura básica do projeto é a seguinte:

1. Capa e contracapa.

2. Resumo.

3. Sumário.

4. Introdução (Apresentação do Alvo do Projeto)

5. Contextualização da Pesquisa.

6. Fundamentação Teórica.

7. Análise e Interpretação dos Dados. (Diagnóstico Estratégico)

8. Desenvolvimento e Implementação

9. Resultados.

de 20

Capa e contracapa: devem ser inseridos no início do trabalho.

Resumo: é a apresentação consistente e seletiva de um texto. Deve ressaltar, de forma clara e sintética, a natureza do trabalho, seus resultados e conclusões mais importantes. Deve concluir-se num texto redigido de forma cursiva, concisa e objetiva, respeitando a estrutura do original e reproduzindo, apenas, suas informações mais significativas. Não deve ser uma simples enumeração de tópicos, sendo que a 1ª frase deve ser significativa e explicar o tema principal do trabalho. No corpo do resumo não se deve usar parágrafos, frases negativas, símbolos, tabelas, quadros, figuras e ilustrações, assim como fórmulas e equações.

Recomenda-se que os resumos tenham uma média de 300 a 500 palavras.

Sumário: elemento obrigatório cujas partes são acompanhadas dos respectivos números das páginas. Havendo mais de um volume, em cada um deve constar o sumário completo do trabalho, conforme a NBR 6027.

Introdução Ilustra brevemente os objetivos do trabalho e as razões de sua elaboração, bem como

as relações com outros trabalhos existentes, não devendo repetir ou parafrasear o resumo

nem antecipar as conclusões e recomendações contidas ou decorrentes do estudo. Apesar

de figurar no início do trabalho, é a última parte a ser redigida em definitivo, visto constituir

uma síntese de caráter didático das ideias e da matéria tratada.

A introdução deve situar o leitor no contexto do tema pesquisado, colocando-o a par

dos antecedentes, tendências, pontos críticos, preocupações, justificativas e razões do

trabalho, para, em seguida, colocar as questões de pesquisa ou perguntas a serem

respondidas, assim como as possíveis contribuições esperadas do estudo e suas

implicações.

Contextualização da Pesquisa Quando se fala em contexto, a primeira coisa que se deve pensar é sobre a

problemática que será questionada, deve-se indagar quais são as perguntas ou dúvidas que

se quer responder com essa pesquisa e, para isso, é necessário fazer um recorte da

realidade, contextualizando e delimitando o tema, indicando de que ponto de vista ele será

tratado (econômico, político, social, cultural). Se não há problema, se não há dúvida, não há

motivo para pesquisar (1 parágrafo).

de 20

Também se devem especificar os objetivos, quais as metas que se pretende alcançar

ao final da pesquisa. Qualquer pesquisa persegue determinados objetivos e o pesquisador

pode comprovar algumas hipóteses sugeridas nos problemas ou pode explorar alguns

argumentos que contribuem para explicá-lo (1 parágrafo).

Por fim, a metodologia é a parte em que se mostra como se pretende atingir os

objetivos específicos, como será executada a pesquisa e qual a metodologia que se pretende

adotar. Seguem os métodos e técnicas de pesquisa, instrumentos de coleta de dados,

fórmula para amostra probabilística e demais procedimentos que deverão compor a

instrumentalização de cada trabalho (1 parágrafo).

Fundamentação Teórica

Visa reunir, analisar e discutir as informações publicadas sobre o tema até o momento

de elaboração do trabalho, a fim de abordar teoricamente o objeto da análise e propostas de

soluções com bases sólidas. Compreende uma minuciosa busca na literatura, selecionando-

se e sintetizando-se ideias, estudos e pesquisas que se relacionem com o problema

investigado, objetivando melhor compreensão das inúmeras facetas deste, devendo-se

destacar as citações literais de trabalhos científicos.

As ideias contidas nos estudos devem ser inter-relacionadas e confrontadas,

principalmente se forem contraditórias.

Análise e Interpretação dos Dados (Diagnóstico Estratégico) Resultado é a parte designada a apresentar os resultados alcançados após a

aplicação do método, questionários e entrevistas de forma direta, objetiva, sucinta e clara,

apontando sua significância e sua relevância. Podem ser utilizadas tabelas e figuras nessa

parte do trabalho. O texto que explica as tabelas e figuras deve ser breve, claro, utilizando o

verbo no tempo passado e na forma impessoal.

Interpretação tem a finalidade de mostrar as relações existentes entre os dados

coletados na pesquisa. Aqui se interpreta, critica, justifica e enfatiza os dados encontrados.

Discute os resultados encontrados na pesquisa realizada e os compara com os resultados de

pesquisas anteriores, levantados na revisão de literatura. É a parte da argumentação.

de 20

Desenvolvimento e Implementação (Formulação)

Definir objetivos e estratégias (caminho) para o plano de negócios – embasadas no conteúdo das disciplinas envolvidas no Prointer_I.

Resultados Nesta parte deve-se Para que tudo seja avaliado quanto à viabilidade operacional e

econômica, necessita-se projetar os resultados que o projeto proporcionará. Isso envolve

projetar uma demonstração de resultados financeiros para pelo menos três anos (item ‘C’

aspectos financeiros - Etapa 2).

Para finalizar, deve-se demonstrar os impactos de todo o projeto (novo negócio) no

patrimônio líquido da empresa, também mediante a elaboração de demonstrações financeiras.

1. Referências É um Conjunto padronizado de elementos descritivos, retirados de um documento, que

permite sua identificação individual. A elaboração das referências deve obedecer a Normas

Técnicas da ABNT, com relação a edição e formatação de trabalhos (NBR).

2. Anexos O anexo é um documento, que pode ou não ser do autor do estudo, que serve de

fundamentação, comprovação ou ilustração do estudo ou de suas partes. Ex.: questionários,

mapas, fotos (com extensão ‘jpeg’), tabelas, entre outros.

de 20

Referências Básica BETHLEM, A. de S. Estratégia empresarial: conceitos, processo e administração estratégica. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2004. COSTA, E. A. da. Gestão estratégica: da empresa que temos para a empresa que queremos. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2007.

DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendedorismo: transformando ideias em negócios. -- 4ª ed. --- Rio de Janeiro: Elsevier, 2012. (PLT)

Complementar

HOOLEY, Graham J. Estratégia de marketing e posicionamento competitivo. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005 (PLT). KOTLER, Philip. Marketing essencial: conceitos, estratégias e casos. São Paulo: Editora Pearson. 2008. PLT - 84. KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. 12ª Edição – São Paulo: Pearson, 2008. PLT – 599. MADRUGA, Roberto. Guia de Implementação de marketing de relacionamento e CRM. 2ª.ed. São Paulo: Atlas, 2010. (PLT) MARTINS, Zeca. Propaganda é isso aí!: um guia para novos anunciantes e futuros publicitários. São Paulo: Saraiva, 2010. (PLT). MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Administração de projetos: como transformar idéias em resultados. São Paulo: Atlas, 2006. MOREIRA, Júlio Cesar T. Administração de Vendas – 2ª Edição _ São Paulo: Saraiva, 2007. PLT – 272. SAMARA, Beatriz S.; MORSH, Marco. Comportamento do Consumidor. 1ª ed. São Paulo: Pearson, 2009. (PLT) TRALDI, Maria Cristina; DIAS, Reinaldo. Monografia passo a passo. São Paulo: Alínea, 2011. (LIVRO PRINCIPAL)

de 20

Livros Virtuais BISPO, Anselmo Lino. Venda orientada por marketing. Brasília: SENAC-DF, 2008. Disponível em: < http://books.google.com.br/books?id=jYDiZ9iTxg4C&lpg=PP1&hl=pt-BR&pg=PP1#v=onepage&q&f=false>. Acesso em: 30 jan. 2013. COBRA, Marcos. Administração de Marketing no Brasil. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Disponível em: < http://books.google.com.br/books?id=zAx2KnwcESoC&lpg=PA134&ots=tG4TqMhuyc&dq=comportamento%20do%20consumidor&hl=pt-BR&pg=PP1#v=onepage&q=comportamento%20do%20consumidor&f=false>. Acesso em 30 jan. 2013. DAUD, Miguel. Marketing de Varejo: como incrementar resultados com a prestação de serviços / Miguel Daud e Walter Rabello. Porto Alegre: Bookman, 2007. Disponível em: http://books.google.com.br/books?id=E2gzcg94jY4C&lpg=PP1&ots=67fVqcCPcN&dq=Varejo&hl=pt-BR&pg=PA2#v=onepage&q=Varejo&f=false. Acesso em: 30 jan. 2013. GRAZZIOTIN, Gilson. A arte do varejo: o pulo do gato está na compra / Gilson Grazziotin. Reimpressão – São Paulo: Editora Senac São Paulo, 2008. Disponível em: < http://books.google.com.br/books?id=KctmsDexfXMC&lpg=PP1&ots=5fQZlhqiG9&dq=Varejo&hl=pt-BR&pg=PP1#v=onepage&q=Varejo&f=false>. Acesso em: 20 ago. 2012. MARQUES, Wagnar Luiz. Empreendedorismo. Cianorte: Paraná. Disponível em:< http://books.google.com.br/books?id=ydd6S2lWPHUC&lpg=PA1&dq=Empreendedorismo&hl=pt-BR&pg=PA3#v=onepage&q=Empreendedorismo&f=false > Acesso em 30 jan. 2013. MCKENNA, Regis. Marketing de Relacionamento. 25ª reimp. – Rio de Janeiro: Elsevier, 1997. Disponível em:< http://books.google.com.br/books?id=X7bObvS-P4gC&printsec=frontcover&hl=pt-BR&authuser=0&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false>. Aceso em 10 out. 2011. PINHO, José B. Comunicação em Marketing. Disponível em:< http://books.google.com.br/books?id=3l_wbJ_XkR4C&lpg=PA49&ots=6jtkzEOWx9&dq=Promo %C3%A7%C3%A3o%20de%20Vendas&hl=pt-BR&pg=PP1#v=onepage&q=Promo%C3%A7%C3%A3o%20de%20Vendas&f=false>. Acesso em 30 jan. 2013. PRAHALAD, C. K., KRISHNAN M. S. A nova era da informação: impulsionando a co-criação de valor ao longo das redes globais. / C.K. Prahalad e M.S. Krishman – Rio de Janeiro: Elsevier, 2008. Disponível em:< http://books.google.com.br/books?id=m6vx3wX8bTkC&printsec=frontcover&hl=pt-BR&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false>. Acesso em 30 jan. 2013.

de 20

RICCA, Domingos. Administração e Marketing para Pequenas e Médias Empresas de Varejo – 1ª Ed. – São Paulo: CLA Editora, 2005. Disponível em: < http://books.google.com.br/books?id=yWrjS9d4ntoC&lpg=PP1&ots=w-bwB7UOty&dq=Varejo&hl=pt-BR&pg=PP1#v=onepage&q=Varejo&f=false > Acesso em: 30 jan. 2013. SERTEK, Paulo. Empreendedorismo – 4ª ed. ver. atual. Curitiba: Ibpex, 2007. Disponível em: < http://books.google.com.br/books?id=WF-mnUlX9jAC&printsec=frontcover&dq=Empreendedorismo&hl=pt-BR&sa=X&ei=UVoJUcWIHqnh0wGinoDgBA&redir_esc=y >. Acesso em 30 jan. 2013. Artigos/Periódicos

ABRANTES, Francianne M. Gama de, MARIOTO, Sergio Luiz. Método de custeio baseado na atividade – ABC. Revista de Ciências Gerencias da Anhanguera, volume 12, nº 16, 2008. Disponível em: <http://sare.anhanguera.com/index.php/rcger/article/view/380>. Acesso em: 30 jan. 2013. MORAES, Maria Cristina Pavan de; JUDICE, Josy. Empreendedorismo, ética e responsabilidade social para micro e pequenas empresas: crescer com foco social Revista de Ciências Gerencias da Anhanguera, volume 12, nº 16, 2008. Disponível em: <http://sare.unianhanguera.edu.br/index.php/rcger/issue/view/26/showToc>. Acesso em: 30 jan. 2013. SANTOS, Fernando César Almada; CARPINETTI, Luís Cesar Ribeiro; Gonçalves, Marilson Alves. Contribuições de recursos humanos para a competitividade em qualidade: estudo de casosRevista da Administração Contemporânea, versão online, ISSN 1982-7849. Volume 1, nº 3, 1997. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65551997000300007&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt>. Acesso em: 30 jan. 2013. SIMAS Junior, Paulo Ferreira. A importância da gestão de pessoas no sucesso das organizações. Revista de Ciências Gerenciais da Anhanguera, volume 13, nº 18, 2009. Disponível em: < http://sare.anhanguera.com/index.php/rcger/article/view/1283 >. Acesso em: 30 jan. 2013. TANIGUCHI, Kenji; COSTA, André Luiz Almeida. Clima organizacional: uma ferramenta estratégica para o diagnóstico em recursos humanosRevista de Ciências Gerenciais da Anhanguera, volume 13, nº 18, 2009. Disponível em: < http://sare.anhanguera.com/index.php/rcger/article/view/1385 >. Acesso em: 30 jan. 2013.

ZANATTA, Díslon. Controladoria - a Contabilidade na tomada de decisão. Revista de Ciências Gerenciais da Anhanguera, volume 9, nº 11, 2005. Disponível em: < http://sare.anhanguera.com/index.php/rcger/article/view/100 >. Acesso em: 30 jan. 2013.

Tecs Manual 2013 1 Prointer i

Documents

Transcript of Tecs Manual 2013 1 Prointer i