1

Cliente: Viação Águia Branca

Produto: TOP OURO 2011

Período: 06 e 09 de fevereiro

Texto: Eu sou TOP, POXA!!!

(Música para entrada do anjo Liliel em coreografia retumbante)LILIEL –Oi! Tudo bem? Tudo

bem nada!Estou aqui que nem meu patrão, Deus:6 dias de virote na criação do universo.

Espero que, como ele, eu consiga descansar no sétimo dia. Tá pensando que ser anjo é só voar

pelas nuvens, tocar harpa e atirar flecha do amor? Não é. Já pararam pra pensar quantas

categorias de anjos têm no corpo celestial? Tem o arcanjo, o querubim, o serafim, o quindim, o

pudim, cupido, anjo da guarda, anjo protetor, de várias idades, de muitos amores, casado

carente, solteiro, feliz, tem anjo donzelo e até chafariz. (pausa). Mas eu sou um anjo

inspirador. E eu inspiro não um, nem dois, nem três, nem quatro, nem cinco, nem seis mortais

não. Mas uma pequena bagatela de 250! Todos motoristas! E todos os anjos sabem como é

difícil lidar com motorista. Há um longo caminho a ser percorrido até atingir o ápice total onde

me encontro depois de toda a batalha: comecei inspirando ciclistas, passei para os motoboys,

fase difícil, perdi muitas penas. Depois vieram os taxistas - alguns estressados, outros tagarelas

- em seguida os motoristas de van. Vocês têm ideia de quantos têm só no Pau da Lima? E hoje

eu tenho a responsabilidade de inspirar motoristas que são quase anjos porque Hans Donner

forneceu asas para eles. São os motoristas da Águia...? (pergunta ao público).

(Respiração profunda, senta na cadeira e desabafa ao som de “Angustia” – Waldick Soriano)

Amigos, no ano de 2011, recebi dos superiores uma grande responsabilidade.Ser TOP SOL:

Inspirador Sênior Celestial. Para isso acontecer, preciso que no mínimo 80% dos

motoristas da Viação Águia Branca seja TOP OURO. Isso significa que dos 250

2

motoristas da casa 200 sejam os melhores, os the best, os “bambambans das

rodovias”. Olhe gente, mas isso dá um trabalho, um trabalho, o nível de exigência é

muito grande. Eu sei que cumpri tudo direitinho, mas a angústia da espera pelo

resultado massacra minha sanidade mental. Valei-me minha Nossa Senhora da

Maracugina...

Maracugina – Eu, eu, eu... (brincando com o efeito do eco)

Liliel – Nossa Senhora da Maracugina?

Maracugina – Eu, eu ,eu...

Liliel – Valei-me minha Nossa senhora, Tu que não és umbu nem cajá, siriguela ou açaí,

mas maracujá, tranqüiliza-me neste momento de rashalamaleitambalá,

caluefahacunamatatawe ar nuô glória!

Maracugina – O quê? Quê? Quê?

Liliel – Jesus, ela tomou Dramin pra viajar o cosmos inteiro até aqui!

(Música de entrada de Nossa Senhora)

Maracugina –Que a paz de Deus esteja covosco! Osco! Osco!

Liliel – Ele está no meio de nós! Ós! Ós!

Maracugina – Ai cansei desse eco, eco, eco! Bora agilizar, me chamou aqui pra que?

Liliel – Oh minha nossa Senhora, estou passando pela maior provação dos meus

séculos de existência celestial.

3

Maracugina – Aí meu Deus!Que drama...não me confunda com a Santa Paciência,

embora sejamos irmãs, eu saí mais parecida com a Santa Ignorância. Fala logo porque

nosso tempo até pode ser eterno, mas nossas metas são anuais.

Liliel – É exatamente sobre meta que eu quero falar. É que eu sou aspira a TOP SOL!

Maracugina – Oh, meu Santo Zé Gotinha...ele é calouro! Fique calmo não é uma coisa

tão difícil assim ser TOP SOL.

Liliel – Não é difícil? Nossa Senhora, apenas dois anjos conseguiram esta proeza nos 9

anos de TOP SOL: anjo Nogueira e anjo Manoel, o Matos! Pense que eu preciso que no

mínimo 80% dos motoristas sejam TOP OURO, não é bronze nem prata, é OURO!

Maracugina – Nanananão, há um equívoco na sua informação, 80% nada, você não

soube que o Arcanjo Coronel Klinger e o querubim Deomar alteraram essa meta de 80

para 85%?

Liliel – Justo esse ano?

Maracugina – É filhinho...agora 85 % dos seus motoristas inspirados da Águia (...)

precisam acumular de 990 a 1100 pontos. Afinal, A Viação Águia (...) deveser

permanentemente reconhecida pela excelência na prestação de serviços de

transporte e garantir a satisfação...

Liliel - dos clientes, funcionários, acionistas, fornecedores e comunidade, sempre

norteada por seus princípios e valores. Eu sei, eu li a cartilha!

Maracugina – Qual a preocupação então?

4

Liliel – Eu estou com medo de ter esquecido alguma coisa.

Maracugina –Ah! Para que está feio, nem tem tanta coisa assim. É apenas o QCAMS.

Qualidade, Custo, Atendimento, Moral e Segurança!

Liliel – Sim mas...

Maracugina - Eles somente precisam pontuar bem nos indicadores de relacionamento,

consumo de diesel, custos diversos, pontualidade, postura profissional e condução

segura. Viu, pouca coisa!

Liliel – Sim mas...

Maracugina – Tudo isso para que, para que, para que? Para agradar nosso Deus Maior,

o Soberano, O Rei do Nilo, O majestoso rei das terras férteis, Poderoso filho de Rá, o

filho de Osíris, o meu, o seu, o nosso: CLIENTE (efeito sonoro), que também atende

pelo nome de PASSAGEIRO (efeito sonoro)!

Liliel – Sim mas...

Maracugina – Mas o quê? Congela! (para platéia) Ai gente... eu vou ter que desenhar!

LIÇÃO 1: postura que um motorista bem inspirado deve ter no indicador

RELACIONAMENTO: (estala o dedo e a subcena se instalará rapidamente)

Motorista – Bom dia senhora!

Senhora – Bom dia! Qual o seu nome?

Motorista – Codorna.

5

Senhora – Oh seu Codorna, qual o ônibus que vai para Salvador?

Motorista – É esse mesmo. Posso verificar sua passagem e seus documentos?

Senhora - Não. Eu comprei foi passagem pra o azulzinho. Nesse ônibus velho eu não

vou não!

Motorista – Não minha senhora, deixe eu te explicar melhor. Ele não é velho, todos os

ônibus foram reformados, só falta nesse a nova pintura.

Senhora – Não. É diferente sim.

Motorista – E qual é a diferença?

Senhora – É azul.

Motorista – Então, é apenas essa?

Senhora – Não, tem a assinatura... de Hans Donner.

Motorista – Então, vamos combinar o seguinte: a senhora vai nesse até a próxima

parada e lá vai ter um ônibus azul esperando pela senhora. Pode ser?

Senhora –Hum!

(Maracugina estala os dedo e descongela)

Liliel – “Hum” significa o que?

Maracugina – Lição 2.

Liliel – Peraí minha gente, “hum” significa o que?

6

Maracugina – CONGELA! Lição 2 - postura que um motorista bem inspirado deve ter

no indicador CUSTOS DIVERSOS (estala o dedo)

Motorista – (fingindo estar falando com pessoas na fila) Boa Noite Senhora, Boa noite

Senhor. A Águia Branca agradece a preferência e esperamos que vocês tenham feito

uma ótima viagem. Boa Noite Senhora. Que criança linda, tá com soninho tio? Que

linda! Boa Noite Senhora! Senhora?

Senhora – Pois não.

Motorista – Essa manta precisa ficar no veículo.

Senhora – Hein!

Motorista – A manta... não pode levar.

Senhora – Qual o nome do Senhor?

Motorista – Petruco.

Senhora – Oh seu Petruco, deixe de “aguneio”, eu tava levando lá pra fora pra entregar

popo pó rapaz.

Motorista- Pode deixar aqui comigo.

Senhora – O meu fio sabe o que? Eu vim despreparada...tá um frio danado aí fora.

Deixe que eu entrego por home da cabina lá em cima.

Motorista – Sabe o que é minha senhora é que essa manta servirá a outros passageiros

que assim como a senhora podem estar despreparados.

7

Senhora – Hum!

( Maracugina estala os dedos)

Maracugina – Lição 3.

Liliel – (quase chorando) Peraí o que é que é “hum”?

Maracugina – Um minuto, por favor, ok produção celestial, Maracugina na escuta,

copia! Hum! Hum! Entendi. Então são esses os últimos dados sobre a meta do ano

terrestre de 2011. Copiei. Câmbio, desligo.

Liliel – E aí, e aí?

Maracugina – Lição 3

Liliel – Não peraí, na moral...

Maracugina – CONGELA. Lição 3: postura que um motorista bem inspirado deve ter no

indicador POSTURA PROFISSIONAL. (Estala o dedo)

Motorista – (arruma o cabelo, ajeita a gravata, passa o perfume, ajeita a barba e

coloca-se na porta do ônibus para guardar os passageiros) Boa noite senhora, posso

verificar seu bilhete e sua identidade, por favor?

Senhora – Claro, pode verificar o tempo que precisar.

Motorista – Tudo certo: poltrona, 17, a Águia Branca deseja uma boa viagem.

Senhora – Ummmm, que cheiro gostoso.

Motorista – Obrigado Senhora!

8

Senhora – Como é mesmo o nome do senhor?

Motorista – É, é, é... Cara de Lama.

Senhora – Lembra tá, Poltrona 17, Cara de Lama.

Motorista – Desculpe, como senhora?

Senhora – HUM! (estala os dedos)

Maracugina – Também preciso pontuar os itens Pontualidade, Consumo de Diesel e

Condução Segura ou o senhor já entendeu o espírito da coisa?

Liliel – Não eu entendi.

Maracugina – Sim, então nem preciso dizer a importância de inspirar os seus

motoristas a respeitar os limites de velocidade.

Liliel – Sim, mas...

Maracugina – Porque este é o quesito mais importante para a Viação Águia (...)

Liliel – Sim, mas...

Maracugina – Então, ele é o que mais peso tem na média final que determinará se o

seu motorista é TOP Ouro ou não.

Liliel – Eu sei, eu sei... eles não podem jamais saírem por aí que nem uns loucos! Se se

comportarem como os clandestinos, então, abandono de vez... fica cada um com sua

conta em risco!!!

9

Maracugina – Ah bom, porque Condução Segura é o item mais importante para a

Águia Branca!

Liliel – Eu entendo! Aliás, eu já entendia! O que eu quero saber realmente é o que é

HUM!

Maracugina – Ah tá. Pensei que o senhor estava curioso pra saber sobre as metas.

Liliel – Sim, sim, sim, sim ,sim...

Maracugina – Não, não, não, não... Vamos ao próximo item do Checklist. Lembrou do

projeto Amigo do Meio Ambiente?

Liliel – Claro, essa foi fácil. Os ônibus da águia branca são excelentes, a emissão de CO2

fica bem abaixo do número permitido. Os opacímetros, coitados, nem conseguem

trabalhar direito, só marcam índices baixíssimos! Para você ter uma ideia, ano

passado, com a economia na emissão de CO2, podemos dizer que salvamos 70.000

árvores!

Maracugina – Hum... arrasou no dever de casa!

Liliel – Pronto?

Maracugina – Deixa eu ver...(como se estivesse fazendo um checklist na cabeça)hã –

ok, ok, ok, pronto.

Liliel – E aí?

Maracugina – Hum, veja bem! Desde que foi criado esse grandioso evento de

premiação aos motoristas da Águia (...) em 2003, apenas 12,2% dos motoristas foram

10

TOP ouro. De lá pra cá só ladeira a cima. Sendo que nos dois últimos anos,

ultrapassamos os 80%. Este anoo Arcanjo Coronel Klinger e o Querubim Deomar

acreditaram que conseguiríamos bater a meta dos 85%. A pergunta é: Poderíamos

conseguir? Sim. Batalhamos por isso? Sim. Conseguimos? Não, não conseguimos. Mas

ULTRAPASSAMOS!!!! (Música. Se possível slide de rolagem numérica até chegar nos

86%, chuva de prata. Maracugina fala a quantidade de motoristas TOP OURO e convida

o(a) mestre de cerimônia a dar segmento ao evento)

Liliel – Parou! Tou feliz, tou feliz, tou feliz demais. Eu sou TOP SOL, “BORA LILIEL

MINHA POOOOOXA!” Agora é o seguinte, passado esse momento de euforia, preciso

saber de umacoisa: o que é “hum”?

Maracugina – CONGELA. Aguardem cena do próximo capítulo:

Os dois - OS 10 ANOS DE TOP OURO! (ESTALA – Música de saída dos seres celestiais).

FIM!