RioInfo 2013

Ladmir Carvalho

1989 – A Alterdata é fundada em Petrópolis/RJ com sistemas de DP e Contabilidade

1990 – Nasce a Escrita Fiscal

1991 – Filial de Teresópolis/RJ é montada e torna-se a matriz em seguida

1992 – Nasce o SACA – Sistema Alterdata de Controle Administrativo

1993 – A matriz é transferida para Teresópolis para uma loja com 150m2

1994 – Nasce a segunda filial em Uberlândia/MG

1997 – Inicia-se o processo de expansão nacional através de filiais e representantes

1998 – Reestruturação e novos funcionários são necessários em função dos sistemas em Win.

1999 – Inicia-se a construção da nova sede com cerca de 2000m2 de escritório

2000 – Inicia-se o projeto de Rede de Lojas e ERP/CRM

2003 – Muda-se o processo de suporte para o Contact Center centralizado

2005 – O Telemarketing ativo é montado e a curva de vendas aumenta para 600 softwares/mês

2006 – Mais um aumento do número de filiais e representações, chegando a 49 bases no país

2007 – A certificação ISO 9001 gera uma maior formatação de qualidade

2008 – Inicia-se a construção da nova sede da Alterdata com 12.000m²

2010 – Uma reestruturação administrativa é feita para suportar 34% de crescimento no ano

2012 – Começa o funcionamento do novo prédio

1989 – A Alterdata é fundada em Petrópolis/RJ com sistemas de DP e Contabilidade

1990 – Nasce a Escrita Fiscal

1991 – Filial de Teresópolis/RJ é montada e torna-se a matriz em seguida

1992 – Nasce o SACA – Sistema Alterdata de Controle Administrativo

1993 – A matriz é transferida para Teresópolis para uma loja com 150m2

1994 – Nasce a segunda filial em Uberlândia/MG

1997 – Inicia-se o processo de expansão nacional através de filiais e representantes

1998 – Reestruturação e novos funcionários são necessários em função dos sistemas em Win.

1999 – Inicia-se a construção da nova sede com cerca de 2000m2 de escritório

2000 – Inicia-se o projeto de Rede de Lojas e ERP/CRM

2003 – Muda-se o processo de suporte para o Contact Center centralizado

2005 – O Telemarketing ativo é montado e a curva de vendas aumenta para 600 softwares/mês

2006 – Mais um aumento do número de filiais e representações, chegando a 49 bases no país

2007 – A certificação ISO 9001 gera uma maior formatação de qualidade

2008 – Inicia-se a construção da nova sede da Alterdata com 12.000m²

2010 – Uma reestruturação administrativa é feita para suportar 34% de crescimento no ano

2012 – Começa o funcionamento do novo prédio

Transformações expressivas ao longo do tempo

SuporteSuporte DesenvolvimentoDesenvolvimento

Prédio AntigoPrédio Antigo

AdministraçãoAdministração

AuditórioAuditório

ComercialComercial

Solidez na estrutura física é fundamental

SIGASIGA

Prédio NovoPrédio Novo

Solidez na estrutura física é fundamental

7.000 m² de área

1.000 colaboradores

3º Maior empregador da cidade

BA / Vitória da Conquista

AL / Maceió

GO / Goiânia

RN / Natal

MG / Juiz de Fora

MG / Montes Claros

MG / Teófilo Otoni

CE / FortalezaES / Vitória

MG / Uberlândia

ES / Cachoeiro

MG / Belo Horizonte

ES / Linhares

RJ / Angra dos Reis

RJ / Volta Redonda

RJ / Teresópolis

RJ / Petrópolis

RJ / Campos

RJ / Cabo Frio

SP / São Paulo

SP / Ribeirão Preto

RJ / Macaé

RJ / Rio de Janeiro

RJ / Itaperuna

RJ / Duque de Caxias

RJ / Nova Iguaçu

RJ / São Gonçalo

BA / Salvador

SC / Florianópolis

PR / Curitiba

MA / São Luis

SE / Aracajú

PE / Recife

PA / Belém

RS / Passo Fundo

AM / Manaus

RS / Porto Alegre

PE / Petrolina

DF / Brasília

RS / Lajeado

PA / Castanhal

PR / Londrina

PB / João Pessoa

MS / Campo Grande

SP / CruzeiroMG / Divinópolis

ES / Vitória

MG / Varginha

MG / Sete Lagoas

MG / Pouso Alegre

MG / Cataguases

MG / Ipatinga

RJ / Friburgo

RJ / Rio de Janeiro

SP / Guarulhos

SP / Araraquara

BA / Feira de Santana

BA / Barreiras

MG / Uberaba

MG / Poços de Caldas

MA / Imperatriz

PI / Terezina

SP / Rio Preto

BA / Itabuna

Uma forte capilaridade para melhor atender

SP / Sorocaba

SP / Bauru

PR / Maringá

SP / Pres. Prudente

SP / Santos

PE / Ipojuca

SP / Franca

MG / PassosRO / Porto Velho

Fundada em 1989

Cerca de 75 bases no BrasilAproximadamente 1.000 colaboradores

Segundo ranking da Info-Exame, com faturamento de 2011, era a 5ª softhouse do Brasil 100% nacional

Possui cerca de 25.000 clientes ativos

Especializada em softwares prontos de Gestão Administrativa e Contábil

Números que por si só demonstram fatos

Cerca de 1.400 cidades atendidas

Mais de 200.000 softwares vendidos

Segundo ranking das 200 Melhores Empresas do Brasil da revista Época Negócio em 2012 foi a 1ª softhouse na dimensão Desempenho Financeiro

A vida inteira com envidamento ZERO

Nunca descontou uma duplicata, usou limite de cheque especial ou recebeu fundo de investimento

Abre mensalmente cerca de 3.000 novos prospects

Recebe cerca de 40.000 chamados de suporte por mês

Números que por si só demonstram fatos

Cresceu 160 funcionários em 2011

Crescimento médio anual de 30% durante 17 anos seguidos

Cresce cerca de 500 novos clientes por mês

15ª Melhor Empresa de TI & Telecom para se Trabalhar no Brasil

Entre as 100 Melhores Empresas para se Trabalhar no Brasil

Great Places to Work Institute/ Revista Época

Great Places to Work Institute/ Revista Computer World

Entre as 50 Melhores Empresas de TI/ Telecom para se Trabalhar

Great Places to Work Institute/ Revista Computer World

Prêmio de Eficiente em Televendas 2009

Revista Cliente S/A

O reconhecimento através de diversos prêmios

Entre as 100 empresas que mais crescem no Brasil em 2008 e 2012Entre as 100 empresas que mais crescem no Brasil em 2008 e 2012

Prêmio Destaque do Ano no Segmento Software 2010 Prêmio Destaque do Ano no Segmento Software 2010 Anuário Revista Informática Hoje

Revista Informática Hoje

Revista Exame Pequenas e Médias Empresas

Revista Info Exame

O reconhecimento através de diversos prêmios

Entre as 200 maiores empresas de Tecnologia de 2007 a 2012Entre as 200 maiores empresas de Tecnologia de 2007 a 2012

Entre as 200 maiores empresas de TI de 2006 a 2012Entre as 200 maiores empresas de TI de 2006 a 2012

Empreendedor do ano 2006Empreendedor do ano 2006

Revista Você S/A e Instituto Endeavor

Prêmio Qualidade Brasil 2005Prêmio Qualidade Brasil 2005

O reconhecimento através de diversos prêmios

Prêmio Gestão empresarial da Corp RH 2008Prêmio Gestão empresarial da Corp RH 2008

Prêmio por eficiente em Televendas 2009Prêmio por eficiente em Televendas 2009Revista Cliente S/A

O reconhecimento através de diversos prêmios

Revista Época Negócios

Ranking de 2012 das 200 Melhores Empresas do Brasil

Categoria Software

Quantidade de funcionários

Funcionários por Faixa Etária78

259

254

185

84

4324 20

0 a 20 21 a 25 26 a 30 31 a 35 36 a 40 41 a 45 46 a 50 50 a 99

00 a 30 anos: 62%31 a 40 anos: 28%41 a 50 anos: 07%51 a 99 anos: 03%

Montagem de setor de RH formal

Início das pesquisas internas

Início do SOAR

Produtividade Funcionários

Passivo Satisfeito

Passivo Insatisfeito

Dominante Insatisfeito

Dominante Satisfeito

DominanteDSN- ERP

Extrovertido

Extrovertido Insatisfeito

Extrovertido Satisfeito

Introvertido Satisfeito

Introvertido Insatisfeito

DSN- ERP

Paciente

Impaciente Satisfeito

Impaciente Insatisfeito Paciente Satisfeito

Paciente Insatisfeito

DSN- ERP

Analítico

Perfeccionista Insatisfeito

Perfeccionista Satisfeito

Independente Satisfeito

Independente Insatisfeito

DSN- ERP

Como aplicamos

- Envio um email para o grupo explicando os motivos, para fortalecer a necessidade de serem sinceros

- No dia da aplicação do teste, mais uma vez é fortalecida a importância de conhecermos a comunicação de todos

- Quando chega o resultado, fazemos cópias das duas principais páginas para arquivar na empresa

- Por último faço uma reunião na minha sala com grupos menores, cerca de 15 pessoas, para que todos se conheçam

- A entrega dos laudos é feita em reunião com o grupo todo onde se intepreta alguns resultados

- Cobro dos líderes ações proporcionais aos resultados

Conquistas

- Colocamos cada profissional no setor e projeto certo

- Facilitamos a liderança em função do gestor conhecer melhor o seu subordinado

- Aumentamos a satisfação de cada colaborador

- Melhoramos o clima dos departamentos em função dos profissionais que trabalham juntos se conhecerem melhor

Ladmir Carvalholadmir@alterdata.com.br