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Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado – FECAP | www.fecap.br

Técnicas de Gestão de Equipes

Fabio Pitorri


Sumário

Introdução Estilos comportamentais Modelos de lideranças Entendendo as dinâmicas das equipes Exercitando o poder e a influência


Motivação


Dimensões do Aprendizado


Níveis de Liderança


Sumário

Introdução Estilos comportamentais Modelos de lideranças Exercitando o poder e a influência Entendendo as dinâmicas das equipes


Educador, conferencista, autor, tecnólogo de Aprendizagem, guru em criatividade, futurista, artista, físico, consultor. Historicamente iniciou-se em Física e Música.

Em 1992 recebe outro reconhecimento da ASTD como figura substantiva no Desenvolvimento dos

Recursos Humanos

Em 1970 assume o cargo de Diretor de Desenvolvimento Executivo na GE. Sua principal

preocupação foi manter e incrementar a produtividade, a motivação e a criatividade

individual.

Em 1989 é nomeado o Educador do Ano pela ASTD – American Society for Training and Development, e está incluído entre as 100 personalidades com

perspectivas únicas sobre gerenciamento empresarial e liderança na Revista Executive

Excellence.

Em 1978 criou o instrumento HBDI®, com o objetivo de perfilar os Estilos de Pensamentos e

Preferências de Aprendizagem e Criação.

Ned Herrmann


EXPERIMENTAL - DModos de pensamento definidos como imaginativos, sintetizadores, artísticos, holísticos e conceituais. Pergunta: “Porquê”?Habilidades: Inovação, visão de futuro, pensamento lateral, síntese, visão holística, pensamento estratégico, gerar mudanças, inventar soluções.

ANALÍTICO - A Modos de pensamento definidos como lógicos, analíticos, matemáticos, técnicos e que resolvem problemas de maneira lógica. Pergunta: “o que”?Habilidades: Análise, avaliação, qualificação, habilidades técnicas, finanças, estudo de viabilidade e análise crítica.

CONTROLADOR - B Modos de pensamento definidos como controlador, conservador, planificador, organizado e administrativos. Pergunta: “Como”?Habilidades: Organização, implementação, precisão, tarefas práticas, detalhamento, planejamento operacional, estruturação.

RELACIONAL - C Modos de pensamento definidos como interpessoais, emocionais, musicais, espirituais e expressivos. Pergunta: “Quem”?Habilidades: Relacionamento com clientes, ensino, treinamento, comunicação, antecipar as necessidades, trabalhar em equipe, incluir pessoas, compreender pessoas, colaborar.

(Herrmann, 1996)


Premissas Básicas.... Não existem perfis bons ou ruins; respostas certas ou

erradas; resultados melhores ou piores. Cada pessoa tem pelo menos uma preferência principal. No

entanto, nenhuma pessoa recebe influência exclusiva de apenas um quadrante;

Pessoas com perfis semelhantes tendem a comportar-se, escolher, comunicar-se de forma semelhante, tendo maior facilidade de relacionar-se no trabalho;

Uma pontuação baixa em uma determinada área não indica incapacidade – apenas sugere forças não desenvolvidas;

Cada estilo traz contribuições importantes para a eficácia do trabalho em equipe.

IntroduçãoDefinições


Premissas Básicas.... Não existem perfis bons ou ruins; respostas certas ou

erradas; resultados melhores ou piores. Jamais use os resultados para julgamentos e exclusões; Valorize as diferenças e obtenha resultados de excelência; Pense sempre que a(s) dominância(s) do outro certamente

complementa(m ) a(s) sua(s); Crie oportunidades com a diversidade. Discriminar ou

julgar dominâncias é desperdiçar potenciais e aprendizados.

IntroduçãoDefinições


Existe um perfil melhor ou pior?


“Para mim, a pessoa verdadeiramente “cérebro integrado” é aquela que otimizou o uso de suas competências estabelecidas e, através do entendimento de que as outras opções mentais

estão disponíveis, está preparada para ser aberta a elas e aplicá-las situacionalmente”.

Ned Herrmann


EXPERIMENTAL - DModos de pensamento definidos como imaginativos, sintetizadores, artísticos, holísticos e conceituais. Pergunta: “Porquê”?Habilidades: Inovação, visão de futuro, pensamento lateral, síntese, visão holística, pensamento estratégico, gerar mudanças, inventar soluções.

ANALÍTICO - A Modos de pensamento definidos como lógicos, analíticos, matemáticos, técnicos e que resolvem problemas de maneira lógica. Pergunta: “o que”?Habilidades: Análise, avaliação, qualificação, habilidades técnicas, finanças, estudo de viabilidade e análise crítica.

CONTROLADOR - B Modos de pensamento definidos como controlador, conservador, planificador, organizado e administrativos. Pergunta: “Como”?Habilidades: Organização, implementação, precisão, tarefas práticas, detalhamento, planejamento operacional, estruturação.

RELACIONAL - C Modos de pensamento definidos como interpessoais, emocionais, musicais, espirituais e expressivos. Pergunta: “Quem”?Habilidades: Relacionamento com clientes, ensino, treinamento, comunicação, antecipar as necessidades, trabalhar em equipe, incluir pessoas, compreender pessoas, colaborar.

(Herrmann, 1996)


EXPERIMENTAL - D

“Ele me mata com detalhes que realmente não preciso! Quem me dera ter alguém que pudesse me passar algo objetivo, sem me afogar em todas estas

minúcias.”

CONTROLADOR - B

“Nunca consigo acompanhar a sequência de pensamento dele. Ele pula de um tópico para o outro. Eu acho que esta

não é uma forma organizada , clara nem profissional.”

(Herrmann, 1996)


ANALÍTICO - A

“Esse cara fala muito. Fica de blá-blá-blá, dando voltas. Eu quero apenas as

informações que me são necessárias, quero dados e fatos.”

RELACIONAL - C

“Eu não posso acreditar em alguém que só fala de números e não se importa com os meus sentimentos. Dá impressão que se eu morrer ele não vai ligar a mínima!”


Sumário



Coercitivo

Visionário

Afiliativo

Democrático

Cadenciador

Coach

Qual a ‘frase’?

Quando funciona?

Qual impacto no clima?

(Goleman, 2000)


Coercitivo

Visionário

Afiliativo

Democrático

Cadenciador

Coach

“Faça o que eu disse”

Funciona bem durante uma crise

Impacto negativo no clima

(Goleman, 2000)


Coercitivo

Visionário

Afiliativo

Democrático

Cadenciador

Coach

“Venha comigo”

Quando mudanças precisam de uma visão clara

Impacto muito positivo no clima

(Goleman, 2000)


Coercitivo

Visionário

Afiliativo

Democrático

Cadenciador

Coach

“Pessoas em primeiro lugar”

Para conseguir motivar o time em momento de elevado stress

Impacto positivo no clima

(Goleman, 2000)


Coercitivo

Visionário

Afiliativo

Democrático

Cadenciador

Coach

“O que pensa a respeito?”

Para criar consenso ou comprometimento


(Goleman, 2000)


Coercitivo

Visionário

Afiliativo

Democrático

Cadenciador

Coach

“Faça o que eu faço, agora”

Para conseguir resultados rápidos de um time motivado

Impacto negativo no clima

(Goleman, 2000)


Coercitivo

Visionário

Afiliativo

Democrático

Cadenciador

Coach

“Como poderíamos resolver?”

Para ajudar a melhorar os resultados do time (longo prazo)


(Goleman, 2000)


Coercitivo

Visionário

Afiliativo

Democrático

Cadenciador

Coach

Consultor CoachMentor

Solução PerguntasConselho

Input do Cliente

Input do Facilitador


Sumário



Gerenciar Conflitos


% de Gerentes % de Gerentes rejeitam este modo favoráveis a este modo

70 60 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 60 70

Confronto (Negociação)

Compromisso (Troca, barganha)

Smoothing (panos quentes)

Força

Retirada

Gerenciar Conflitos


DAR PODER

Ampliar a consciência. Fortalecer o compromisso. Cultivar o vínculo.

Empoderar


Atividades Patrocinador

Gerente do Projeto Membro 1 Membro 2 Membro (n)

Atividade A A R

Atividade B I A R C

Atividade C A R C

Atividade D A R

Atividade E C A R R I

R – ResponsibleA – AccountableC – Consulted I – Informed

15

Definir Responsabilidades


FORMAL – baseado na posição hierárquica.

DE RECOMPENSA – tem capacidade de premiar.

DE PENALIDADE – tem capacidade de punir.

DE REFERÊNCIA – baseado na personalidade do gerente de projetos ou no acesso que ele tem a informações que outros julguem valiosas.

DE ESPECIALISTA – baseado nas habilidades, conhecimento e experiência

Utilizar diferentes Tipos de Poder


Desenhar Competências


Mapear Conhecimento


Entender o Posicionamento dos Membros da Equipe


Fornecer Feedback


Melhorar Continuamente


Carl Jung: “Conheça todas as teorias, domine todas as técnicas, mas ao tocar uma alma

humana seja apenas outra alma humana”.


Obrigado

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