TOP DE MARCAS - As Marcas Mais Lembradas pelos Londrinenses em 2012

ALIMENTAÇÃOBEBIDASSAÚDEEDUCAÇÃOSERVIÇOSVAREJOAUTOMÓVEISTELEFONIACOMUNICAÇÃOIMÓVEISTURISMOTOPS ESPECIAIS

AS MARCAS MAIS LEMBRADAS

PELOS LONDRINENSES

DESDE1996

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Realização

TOP-MARCAS-LONDRINA-2012.indb 1 20/11/12 09:41

� Top de Marcas 2012 | Desde 1996

4

RPC TV, há 17 anos a emissora maislembrada da cidade.

Av. Tiradentes, 1370 – Jd. Shangri-lá – (43) 3377-3400www.rpctv.com.br

ORGULHO DE SER LONDRINENSE!5 editorial

Loc

aliz

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por

aqu

iOLHAR PARA O FUTUROCada marca tem a sua individualidade, construída

com a sua história, suas estratégias, sua forma de comunicação. Posicionar uma marca passa

pela gestão de branding, ou seja, pela gestão humana que traz coerência entre discurso e prática. Apropriar-se de conceitos mal adaptados à percepção da marca pelo consumidor é o mesmo que vestir uma roupa que não serve. A sustentabilidade ambiental, por exemplo, precisa fazer parte da alma do negócio da empresa e não ser apenas um discurso de marketing. O consumidor precisa enxergar uma conexão verdadeira entre o negócio da empresa e as suas práticas sustentáveis. Todas as empresas geram impactos ambientais e deixam passivos. As organizações precisam encontrar o seu caminho para se tornarem realmente sustentáveis.

Marcas não podem ser somente vendedoras simplesmente porque não vão construir valor unicamente com boas estratégias de marketing. O consumidor conta hoje com uma multiplicidade de canais e está na posição de produtor de conteúdo. Se não houver coerência entre discurso e prática, a imagem da marca fica comprometida. O consumidor no Brasil está adquirindo consciência para enxergar valores nos produtos que consome. Marcas que praticam propósitos conseguem se diferenciar na relação com o mercado consumidor, ganham percepção e notoriedade na memória das pessoas. Está nas mãos das marcas reorientarem estrategicamente a relação com o consumo consciente. Muito além de vendedoras, precisam estar dispostas a construir ambientes que contribuam com vidas melhores e com um mundo verdadeiramente sustentável.

Cláudia Romarizjornalista | diretora da crcom comunicação empresarial

expedientetop de marcas londrina 2012 é uma publicação da crcom editora ltda av. rio de janeiro, 1500, sala 14, londrina - prcep: 86010-150telefone: (43) 3322-3388 [email protected] | www.crcom.com.br

Jornalista Responsável: cláudia romariz – drt 2457Textos: maria luisa Hoffmann, rogério Fischer e Fábio cavazottiEdição: rogério Fischer Projeto gráfico e diagramação:Brand & Brand comunicação estratégica de marcas, curitiba, pr Fotografia: Gabriel teixeiraImpressão: plural Gráfica e editora - são pauloTiragem: 30 mil exemplaresDistribuição: encarte no jornal Folha de londrina para londrina e 60 municípios do norte do paraná

MeTodoLogia 6 Estratificação 7 Como é feita a pesquisa 8 Passo-a-passo 8 Perfil dos Entrevistados

sUsTeNTaBiLidade 10 Líderes Sustentáveis

TUdo soBre o Top 2012 12 Top Meio Ambiente 14 Tops Especiais Top do Top Top Performance 16 Desafio das Marcas 18 Top Posicionamento 20 Top Personalidades 28 Top Conectadas

as Marcas do aNo 30 � Alimentação 36 � Automóveis 40 � Bebidas 44 � Comunicação 48 � Educação 52 � Imóveis 56 � Saúde 60 � Serviços 66 � Telefonia 68 � Turismo 70 � Varejo

pesqUisa acUMULada 77 Acumulados desde 2010




ORGULHO DE SER LONDRINENSE!



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Lago Norte

AV. DOM GERAL D O FERNANDES

NORTE 1

NORTE 2NORTE 3

Autódromo

Lago Igapó

ParqueArthur Thomas

Pool deCombustíveis

ParqueNey Braga

PUC

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UniversidadeTecnológica

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ShoppingCatuaí

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CENTRO DEEVENTOS

CENTRO 1

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LESTE 1

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OESTE 1

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AV. SAUL ELKIND

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AV. TIRADENTES

AV. TIRADENTES

EST. DOS PIONEIROS

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AV. HENRIQUE MANSANO

Cj. MariaCelina

Jd. ImagawaLinha Férrea

Linha Férrea

Linha Férrea

Cj. MiltonGavetti

Jd. Bandeirantes

Jd. João Turquino

Jd. TókioJd. Hedi

Conj. Antares

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União da Vitória

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Palhano

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AV. MADRE LEÔNIA MILITO

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São Luiz

“londrina tem eiXos de atratividade regional que dizem mais a respeito das marcas que os limites territoriais.” mário Pacagnan

7 metodologia

“A qualidade da amostragem vem da estratifi cação por região, sexo e idade dos entrevistados. Com isso, a pesquisa refl ete os diferentes perfi s da cidade”, afi rma Renato da Rocha Neto, da Litz Estratégia e Marketing, empresa responsável pelo levantamento e análise de dados. “A distribuição da amostra em 15 microrregiões tem o objetivo de identifi car comportamentos específi cos de lembrança e de consumo em cada área”, ele enfatiza.

A metodologia utilizada pela Litz divide as cinco regiões da cidade (centro, norte, sul, leste e oeste) em outras três cada uma. O resultado da pesquisa, coletado em 1.064 entrevistas, refl ete, portanto, características específi cas de regiões formadas por bairros distintos como João Turquino e Gleba Palhano (ambos na zona oeste), Parque Guanabara e Conjunto União da Vitória (zona sul) ou os jardins Aeroporto e Marabá (leste).

Esse sistema, conhecido como geografi a de mercado, tem como principal objetivo, segundo Mário Pacagnan, também sócio-proprietário da Litz, buscar de forma real e isenta a percepção do consumidor e a lembrança das marcas. “É um trabalho mais refi nado e que resulta em mais detalhes”, avalia Pacagnan.

eMpaTes evideNciaM ForTe coMpeTiTividadeDetalhe relevante da pesquisa 2012 foi a pequena diferença de percentual entre duas ou três empresas de alguns segmentos, o que confi gura empate técnico. Foi o que ocorreu em “Salão de Cabeleireiro”, no qual Lincoln Tramontini obteve 3,9% das citações, Fábio Farias obteve 3,6% e Studio One, 3,1%. “Vê-se aí que há uma pulverização de competidores”, diz Renato Rocha Neto, da Litz Estratégia e Marketing. “Há um grande número de empresas sendo lembradas, o que leva a indicadores baixos”, explica.

Há outros casos de empate técnico – como em “Revenda de Telefone Celular” (TIM com 16,7% x Móveis Brasília com 16,6%) e “Churrascaria” (Chimarrão com 15,1% x Vento Sul com 14,1%) – que, segundo Rocha Neto, “também refl etem competitividade acirrada no segmento, entretanto entre poucos e fortes competidores”. E há, ainda, casos como de “Concessionária de Veículos Importados”, que apontou Europort com 5,0%, Opera Peugeot com 4,7% e Honda Caiuás com 4,6%. “São segmentos com baixo índice de lembrança porque não fazem parte do dia a dia de toda a população”, ressalta o pesquisador.

LideraNÇa garaNTida Outra característica marcante – desta e também de pesquisas anteriores – é o alto índice de empresas que mantiveram a liderança em seus respectivos segmentos. Na opinião de Renato Rocha Neto, da Litz, é a prova da difi culdade em se posicionar uma marca em curto prazo. “A marca não vai aparecer de um dia para o outro, principalmente quando se fala em uma pesquisa que engloba toda a cidade”, ele destaca. “Há empresas que estão fortemente posicionadas, e tirá-las da liderança requer dos concorrentes um esforço de marketing considerável, além de investimentos em variáveis como redefi nição do produto, preço, distribuição e comunicação.” ●

estratifi cação garante qualidade da pesquisaPRosPECção Dos EnTREVIsTaDos PoR sEXo E IDaDE E DIVIsão DE lonDRIna EM MICRoRREGIÕEs REFlETEM os DIFEREnTEs PERFIs Da CIDaDE

A confi abilidade da pesquisa Top de Marcas, promovida há 17 anos em Lon-drina pela CRCOM, é garantida não somente pelo compartilhamento dos resultados por parte de empresas, profi ssionais de marketing e o público em geral. Além da tradição, conta muito o aperfeiçoamento que a pesquisa experimentou ao longo dos anos, a ponto de conseguir captar tendências

microrregionais – ou seja, fazer uma radiografi a das várias percepções que os londri-nenses têm em relação às marcas dentro de uma mesma área geográfi ca.

há EMPrESaS qUE ESTÃo forTEMEnTE PoSiCionadaS, E Tirá-laS da lidEranÇa rEqUEr doS ConCorrEnTES UM ESforÇo dE MarKETing ConSidEráVEl.renaTO rOcHa neTO


Desde 1996 | Top de Marcas 2012 �

Lago Norte

AV. DOM GERAL D O FERNANDES

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ParqueArthur Thomas

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CoMo É FEITaa PEsQuIsa ToP oF MInD

NORTE

10,5%

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4,4%

SUL

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CENTRO

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6,8%

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6,8%

OESTE

6,7%

6,6%

6,5%

123

DISTRIBUIÇÃO DOS ENTREVISTADOS

Tv é A mÍdiA mAiS ACeSSAdAA televisão é também a mais lembrada pelos londrinenses, segundo a pesquisa Top de Marcas 2012. À pergunta “Quais mídias chamam mais sua atenção?”, 68,5% dos 1.064 entrevistados responderam TV. Em segundo lugar vem a Internet com 34,7%, seguida de Rádio (22,7%), Jornal (13,3%), Panfl eto (8,9%), Outdoor (6,0%) e Revista (3,75) – esse ano foi aberta a possibilidade para as pessoas

darem mais de uma resposta. Também foram lembrados Telefone (0,8%), Mala-direta (0,6%), Busdoor (0,4%) e Indoor (0,2%). Das emissoras de televisão, a mais acessada pelos londrinenses é a RPCTV (Globo), com 59,3% das preferências. A RIC (Record) atingiu 11,7%, a Rede Massa (SBT) obteve 9,9% e a Tarobá (Band), 8,1%. Entre as rádios, a mais acessada é a Paiquerê FM, com índice de 20,9%, seguida pela Jovem Pan FM (13,7%), Igapó FM (12,0%) e Paiquerê AM (7,9%). Também foram lembradas as emissoras Folha FM

(7,0%), Alvorada AM (5,8%), Tribuna FM (4,1%), Massa FM (2,7%), CBN (2,3%), Brasil Sul AM (1,8%), Globo AM (1,4%), Difusora AM (1,2%) e Universidade FM (1,0%).A Folha de Londrina é o jornal mais lido, com preferência de 53,5% dos londrinenses, seguida pelo Jornal de Londrina (15,6%). A Folha Norte – que não existe mais – foi citada por 1,6%, seguida por Folha de S. Paulo (0,9%), Viver Londrina (0,6%), O Diário do Norte do Paraná (0,4%), O Estado de S. Paulo (0,3%) e Gazeta do Povo (0,3%). ●

Para saber do cidadão londrinense quais são as marcas mais lembradas, o Top de Marcas 2012 realizou 1.064 entrevistas no mês de agosto. A estratifi cação é baseada em dados do Instituto Brasileiro de Geografi a e Estatística (IBGE), o que garante extrema confi abilidade ao levantamento.

Do total de entrevistados, 53,1% são mulheres e 46,9% são homens. A faixa etária mais representativa vai dos 25 aos 34 anos, que fi cou com 21,1% do total de entrevistas. Em relação à renda familiar, a faixa que vai de R$ 1.866,01 a R$ 3.110,00 liderou o levantamento, com 22,8% das entrevistas. Estes percentuais representam a composição da população londrinense segundo estes quesitos.

O levantamento é feito em locais de grande concentração de pessoas e com a apresentação da seguinte pergunta: “Qual é a marca que lhe vem à cabeça quando se fala em...”, seguida dos segmentos. Como se trata de uma lembrança espontânea, não há qualquer tipo de indução às respostas. O nível de confi ança da pesquisa é de 95%, ou seja, ela apresentará resultados padronizados em 95 de cada 100 levantamentos. A margem de erro é de 3% para mais ou para menos.



8 9 metodologia

1pLaNeJaMeNTo geraL > O primeiro passo é defi nir o tamanho da amostra, categorias e segmentos

de mercado. E, na sequência, a estratifi cação das regiões pesquisadas e as cotas que caberão a cada pesquisador em termos de sexo, faixa etária, escolaridade, renda familiar e região de moradia, baseado sempre nos dados do IBGE para a população de Londrina. A pesquisa é espontânea e não há apresentação de listagem de marcas. O pesquisador anota na sua planilha a marca mais lembrada pelo consumidor

2seLeÇÃo de pesqUisadores > Os pesquisadores são eleitos com base no perfi l profi ssional e na

experiência de trabalho comprovada. São identifi cados com camiseta, crachá, mochila e cartões de visita, além de prancheta, cotas da pesquisa, mapas e cartões para as perguntas sobre renda familiar baseada no Critério Brasil.

3prÉ-TesTe > Funcionários do Instituto aplicam a pesquisa em entrevistas aleatórias para checar se as perguntas estão

realmente claras e objetivas, de modo a facilitar o entendimento do entrevistado. Já os pesquisadores são orientados desde a necessidade de se observar a sequência exata de perguntas até a maneira de como se comportar diante do entrevistado. Todas as respostas são anotadas em planilha, preenchida pelo pesquisador, que registra a marca lembrada espontaneamente pelo entrevistado, aquela citada em primeiro lugar.

4apLicaÇÃo e acoMpaNHaMeNTo > O trabalho dos pesquisadores é minuciosamente acompanhado

pelo coordenador de campo. Além de checar se a abordagem e a aplicação da pesquisa estão sendo feitas de maneira correta, o coordenador fi ca à disposição da equipe para tirar dúvidas. No Instituto, os funcionários exercem a tarefa de cobrar resultados e qualidade nos trabalhos.

5TaBULaÇÃo e cHecageM de dados > Quando chegam ao Instituto, os instrumentos da pesquisa são

codifi cados com um número para o início do lançamento dos dados no software. Por telefone, é feita a checagem de uma amostra dos questionários. Se houver erros sistemáticos de um pesquisador, todo o trabalho dele é refeito.

6crUzaMeNTo de dados e reLaTório FiNaL > Após checagem minuciosa, chega-se aos vencedores de

cada segmento pesquisado. O Instituto cruza os dados para identifi car as marcas mais lembradas por sexo, faixa etária, escolaridade, renda e região de moradia. É então elaborado o relatório fi nal com as marcas que estão em primeiro lugar na memória do consumidor londrinense.

PASSO-A-PASSO 1064ENTREV I STADO S

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10,4%15 a 19 anos

12,5%20 a 24 anos

21,1%25 a 34 anos

18,7%35 a 44 anos

18,9%45 a 54 anos

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1,0%Acima de 12.440,01 reais

0,8%De 10.574,01 a 12.440 reais

1,5%De 8.086,01 a 10.574 reais

3,3%De 6.222,01 a 8.086 reais

8,0%De 4.354,01 a 6.222 reais

12,7%De 3.110,01 a 4.354 reais

22,8%De 1.866,01 a 3.110 reais

17,1%De 1.244,01 a 1.866 reais

18,2%De 622,01 a 1.244 reais

3,6%Até 622 reais

11% NÃO SABE/NÃO RESPONDEU

RendaFAMILIAR

ESCOLARIDADE

33,0%Ensino Fundamental

45,4%Ensino Médio Completo

7,8%Ensino Superior Incompleto

10,8%Ensino Superior Completo

1,7%Pós Graduado

1,3% SEM ESCOLARIDADE

53,1%MULHERES

46,9%HOMENS



SUSTENTABILIDADE10 11

onge de representar queda na ren-tabilidade e no retorno aos investidores e acionistas, o investimento em Liderança Sustentável tem gerado novos negócios e um ambiente corporativo mais dinâ-mico e inovador. Esta é tese defendida por Ricardo Vol-tolini, idealizador da Plataforma Liderança Sustentável – uma mobilização empresarial que nasceu em 2011 e já impactou mais de 3 milhões de pessoas no Brasil. A Plataforma foi deflagrada a partir da adesão de dez dos principais líderes empresariais do País que tem na Sustentabilidade um dos pilares da gestão corporativa.

Ricardo Voltolini conversou com o Top de Marcas e contou que a iniciativa surgiu a partir de uma reporta-gem realizada pela revista Ideia Sustentável, da qual é diretor. A pauta previa investigar as razões pelas quais algumas empresas avançam tanto na Sustentabilidade e outras patinam nessa questão. “A gente queria saber quais as variáveis que influíam nisso: por que algumas empresas iam bem e outras não”, conta.

LÍDERES SUSTENTÁVEIS ESTIMULAM CRIATIVIDADE NAS EMPRESAS

Ricardo Voltolini,

idealizador da Plataforma

Liderança Sustentável



Os itens acima, segundo Voltolini, é que unem os dez líderes empresariais que se dispuseram a partici-par da primeira fase da Plataforma Sustentável e que consiste em eventos, palestras, vídeos e outras for-mas de mobilização que estão ganhando o País – já foram mais de 130 encontros em 15 meses de existên-cia do projeto. A iniciativa também se transformou num livro, que conta a experiência de cada líder sustentável em sua própria organização empresarial.

“Já conseguimos impactar 25 mil novos líderes. É um movimento que vem crescendo porque o Brasil está num momento de olhar com carinho para esse tema”, conta Voltolini. De acordo com ele, a iniciativa está apostando muito nos jovens, em razão da facilidade que as novas gerações têm com o conceito de susten-tabilidade. `Mas jovens podem ser pessoas com mais de 50 anos também”, ele pondera. “O importante é ter um espírito aberto às novidades.”.

Ricardo Voltolini conta também que, por sua expe-riência, percebe na maioria dos líderes sustentáveis uma ligação pessoal com o meio ambiente, anterior ou paralela à atividade profissional. Não se trata ape-nas de uma visão empresarial, mas de uma forma mais ampla de enxergar o mundo. “O líder sustentável tem uma noção muito clara da interdependência entre lucro, sociedade e meio ambiente. Eles buscam lucro sim, como todas as empresas. Mas não aceitam que ele venha em detrimento do meio ambiente”, explica.

Sob essa perspectiva, Voltolini aponta algumas das características mais importantes das empresas que efetivamente trabalham sob a ótica da susten-tabilidade: trata-se de um conceito que permeia to-das as ações – e não fica circunscrita a um departa-mento específico de Meio Ambiente.

“O que a gente observa é que essas empresas permitem que a sustentabilidade faça parte de sua própria cultura. O oposto são as empresas que têm um conjunto de ações ambientais até bom, mas que não está em sintonia com o dia a dia de toda a corporação. Neste caso, quando você conversa com os funcionários, ninguém sabe nada sobre sustentabilidade”, conta.O resultado final de uma visão mais aprofundada de sustentabilidade é a formação de um ambiente em que as pessoas se preocupam com o todo, com soluções criativas e com a própria inovação. Isso, de acordo com Voltolini, tem gerado resultados muito positivos – inclusive financeiros – para essas empresas. �

Saiba Mais

Internet: www.

ideiasustentavel.

com.br/lideres/

Livro: “Conversas

com Líderes

Sustentáveis”

(Ricardo Voltolini,

Ed. Senac)

as 5 priNcipais razões para o sUcesso das eMpresas verdadeiraMeNTe sUsTeNTáveis:

- Um líder empre-sarial realmente apaixonado pelo tema;

1Um líder empresarial realmente apaixonado pelo tema

2Visão de sUstentabilidade nUma ótica de oportUnidade, não de risco

3Faz parte da própria estratégia da empresa. não é algo pontUal

4edUcam seU público para a sUstentabilidade

5 sabem comUnicar o Valor daqUilo qUe Fazem

“É uma bobagem achar que investir em sustentabilidade reduz a rentabilidade. na verdade, a sustentabilidade estimula a criação de novas ideias que ajudam a melhorar os produtos e serviços. trata-se de um caminho comprovadamente bem sucedido”



12 13

Super Muffato, A.Yoshii Engenharia e Milenia Agrociencias são empresas locais identificadas pelo consumidor

como organizações que se preocupam com o meio ambiente. Num levantamento que ainda se caracteriza pela baixa conexão que o consumidor faz entre marca e meio ambiente, as três empresas aparecem entre as cinco mais lembradas pelo consumidor. O Muffato fica em primeiro, A.Yoshii em se-gundo e a Milenia em quinto. Em terceiro está a marca nacional Ype, seguida pela AMA (extinta Autarquia Municipal de Ambiente).

Do total de consumidores ouvidos du-rante o levantamento, nada menos que 77,9% disseram não se lembrar de mar-cas associadas à sustentabilidade am-biental. Trata-se de um número maior que em 2011, quando 60,8% dos consu-midores não souberam indicar uma mar-ca no Top Meio Ambiente. É uma lacuna que pode – e deve – ser trabalhada pelas empresas locais. Boas dicas e estratégias nessa área podem ser encontradas aqui mesmo, na revista Top de Marcas 2012. Um exemplo é a abordagem sobre Bran-ding, pelo especialista Renato Manzano (pág. 16 e 17). Outro guia para melhorar a relevância das marcas no inconsciente coletivo ambiental é traçado pelo ideali-

TOP MEIO AMBIENTE

zador da Plataforma Liderança Sustentá-vel, Ricardo Voltolini (pág. 10 e 11).

O resultado do levantamento Top Meio Ambiente mostrou que o SuperMuffato aparece na lembrança de 2,3% dos con-sumidores quando se trata de sustenta-bilidade – índice que, apesar de manter a empresa em primeiro lugar pelo se-gundo ano consecutivo, representa uma queda acentuada em relação aos 5,1% do levantamento de 2011. Em seguida, vem a A.Yoshii, que foi lembrada por 1,9% dos consumidores – um acréscimo de 0,1% sobre o 1,8% obtido um ano antes.

Para a gerente de Marketing do Super-Muffato, Rafaela Nassar, trata-se de um reconhecimento do trabalho realizado pela rede supermercadista. “Sabemos que são ações ainda pequenas diante do ta-manho da cidade. Porém, é um trabalho que começou lá atrás e que vem crescen-do ano a ano. Nosso objetivo é melhorar cada vez mais e fazer com que a popula-ção se conscientize de que a preservação ambiental é dever de todos”, diz.

Fabiana Nassar conta que algumas ações na área da sustentabilidade remontam há praticamente 20 anos, como a substi-tuição das sacolas plásticas por material oxibiodegradável – que se decompõem

mais rapidamente. Além disso, ela destaca ações que atendem os consumidores na área de resíduos, como coleta de mate-riais recicláveis e de óleo usado realizada nas próprias unidades da Rede. “A gente acredita que o resultado é consequência disso. O londrinense tem visto nossas ações e já incorporou no seu dia a dia.”

aLÉM da preservaÇÃoNa construtora A. Yoshii, que ficou com a vice-liderança no Top Meio Ambiente, várias ações de sustentabilidade ficam a cargo do Instituto Kimiko e AtsushiYoshii. A coordenadora do Instituto, Larissa Squizzato de Campos, explica que estes trabalhos não se limitam aos clientes da empresa, mas também aos colaboradores e à comunidade.

“Temos muita preocupação com o meio ambiente em nossos edifícios, mas a A. Yoshii vai além. Temos uma estratégia vol-tada a estimular o voluntariado a trabalhar a questão da sustentabilidade”, explica.

Exemplos são a distribuição de cartilhas sobre coleta seletiva entre os funcioná-rios e adoção de canecas individuais em substituição aos copos plásticos. Além disso, o Instituto coordena ações de plan-tio de árvores para neutralização do car-bono emitido pela empresa, desenvolve ações educativas em escolas e consolidou uma parceria com a empresa Baplight para receber lâmpadas fluorescentes de toda população. “Somos postos de coleta das lâmpadas e não há custo para quem entrega. Com isso, ajudamos a dar desti-nação correta a estes materiais”, conta.

Além da área ambiental, Larissa de Campos destaca as ações em outros cam-pos da sustentabilidade. “Temos vários trabalhos em educação, uso de reciclá-veis para produção de artesanatos e valo-rização da mulher. Isso tudo para atingir o tripé da sustentabilidade: ambiental, social e econômica.” ●

Compromisso verdeMaRCas loCaIs Já são REConhECIDas EM RElação aos CuIDaDos CoM o MEIo aMbIEnTE

Na A.Yoshii, estímulo ao plantio de árvores para neutralização de carbono



14 15 tops especiais

TOP DO TOP

Coca-Cola, AbsolutaRefrigerante mais consumido no mundo é, mais uma vez, a marca mais lembrada entre todas

TOP PerfOrmance

Salto GlobalRPCTV obtém maior crescimento em pontos percentuais em relação à pesquisa 2011

Um dos itens da pesquisa é a marca mais lembrada pelos consumidores de Lon-drina, independentemente do segmento ou ramo de atuação. Trata-se do Top do Top, que neste ano, mais uma vez, ficou com a Coca-Cola. O refrigerante

mais consumido no mundo venceu nove das dez edições do Top do Top, pesquisa-do desde 2002. À primeira pergunta feita pelos pesquisadores, “Qual é a primeira marca que lhe vem à cabeça?”, 17,3% dos 1.064 entrevistados responderam Coca--Cola – ano passado, o índice dela foi de 17,4%. Em segundo lugar ficou a Nike, com 8,1% e, em terceiro, o Omo, com 7,9% – houve uma inversão entre eles em relação ao levantamento de 2011, quando o Omo apareceu com 7,1% e a Nike com 5,7%. Das regiões pesquisadas, o maior índice de lembrança da Coca foi na microrregião 3 da zona oeste, onde obteve 29,0%. Por sexo, a marca obteve 13,1% entre as mulheres e 22,0% entre os homens. Na escolaridade, o maior índice dela foi registrado entre pós--graduados (33,3%) e, no item renda, entre quem ganha de R$ 8.086,01 a R$ 10.574,00 (43,8%). Na faixa etária, a maior lembrança da Coca foi entre 20 e 24 anos (25,6%). ●

O Top Performance aponta as marcas que mais cresce-ram percentualmente na lembrança dos londrinen-ses, em relação à pesquisa do ano anterior. E revela

as empresas que, em tese, desenvolveram mais e melhores ações para gerar lembrança entre os consumidores. A marca que lidera o Top Performance deste ano vem da área de Co-municação: a RPCTV, emissora afiliada da Rede Globo, cres-ceu 8,8 pontos percentuais – passou de 57,2% para 64,0%. Em segundo lugar ficou a Brahma: esta marca de cerveja cresceu 7,3 pontos, de 38,2% para 45,5%. E, em terceiro, o Colégio Máxi, que saltou 3,8 pontos, de 29,5% para 33,3%. Em seguida vem o Shopping Catuaí, com crescimento de 3,7 pontos (de 76,2% para 79,9%). ●



ORGULHO DE SER LONDRINENSE!



O conjunto de dados da pesquisa Top de Marcas permite outro tipo de leitura, cujo resultado é de grande valor para que o mercado possa de-

finir estratégias direcionadas de comunicação e de vendas. São os Tops Especiais, obtidos por meio de cruzamento de dados e que apontam as marcas mais lembradas em públicos específicos.

Como faz desde 2005, a Top de Marcas deste ano traz as marcas que se destacam em 12 categorias: Top Masculino ( marca vencedora entre homens), Top Feminino (marca vencedora entre mulheres) Top Região Sul, Top Região Norte, Top Região Cen-tral, Top Região Oeste, Top Região Leste (marcas com melhor desempenho nestas regiões), Top Teen (destaque entre os entrevistados até 19 anos de idade), Top Adulto (25-44 anos), Top Sênior (aci-ma de 45), Top Popular (relativo à faixa salarial

que vai até R$ 1.866,00) e Top Classe A (quem ga-nha acima de R$ 8.086,00).

Os resultados obtidos representam a diferença en-tre o percentual alcançado por determinada marca no item específico (mulheres, homens, regiões de moradia, idades e renda) menos o percentual geral alcançado por ela em seu segmento de mercado.

“Vencer um Top Especial demonstra que a lide-rança da marca em seu segmento de mercado é fortemente puxada por um determinado público, considerados aí a região, a idade, a renda e o sexo dos entrevistados”, afirma Renato Rocha Neto, da Litz Estratégia e Marketing. “Se foi identificada uma vantagem competitiva em um público específico, a empresa tem a oportunidade de explorar ainda mais essa vantagem diante desse público”, destaca Cláu-dia Romariz, diretora da CRCOM. ●

TOPs em segmenTOs esPecificOs

Cruzamento de dados revela as marcas mais lembradas pelos londrinenses em 12 categorias

top MASCULINo top feMININo top ReGIÃo NoRte top ReGIÃo LeSte top ReGIÃo SUL top ReGIÃo oeSte

6,5%Shangri-lá

4,7%rPC / TV CoroadoS (globo)

3,7%lab iMagEM

9,1%SEnai

9,0%brahMa

7,6%UniÃo

9,1%CaSaS ajiTa

5,3%TribUna da MaSSa

4,1%MóVEiS braSília

12,4%Paraná

11,1%Maxi


10,8%Maxi

10,1%Paraná

8,9%PaiqUErê aM

15,6%MônaCo

14,4%big frango

12,7%TodiMo

top ReGIÃo CeNtRo top teeN top SêNIoR top AdULto top popULAR top CLASSe A

14,4%EVangéliCo

11,5%TiM – rEVEnda

11,4%TiM – oPEradora

26,3%diniz

18,5%brahMa

8,2%Maxi

12,5%PaiqUErê fM

6,3%PaiqUErê aM


10,1%bV - banCo VoToranTiM

8,3%UniÃo

8,3%Cdi

5,1%PaiqUErê fM

4,9%CaSaS ajiTa


32,2%5 a SEC

27,7%wizard

27,0%o PEixinho



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emPReSABRAndinGemPReSABRAndinGé A ALmA dAé A ALmA dA

emPReSAé A ALmA dA

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BRAndinGé A ALmA dA

BRAndinG

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passou o tempo em que as empresas conseguiam comunicar ao público conceitos diferentes do que praticava internamente e ninguém percebia. O público e o consu-midor estão cada vez mais de olho na postura das empresas. Querem saber se, além de qualidade, seus produtos carregam valores que ajudam a melhorar a vida da sociedade e do meio ambiente. Essa concepção integral de marca, que une estratégia, atitude e imagem, é o campo principal de trabalho do Branding – conceito que cada vez mais tem integrado o dia a dia das principais corporações e empresas do País. Nesta entre-vista ao Top de Marcas, o especialista Renato Manzano analisa como este conceito vem evoluindo nos últimos anos e aponta quais erros capitais que algumas empre-sas cometem nessa área. Manzano é diretor de Branding do Grupo Desafi o, head da Manzano&Associados e responsável por alguns dos principais trabalhos em Branding do País, como da Vale, AES/Eletropaulo e Aloca.

Desafio das marcas



o consumidor, a sociedade em geral, sobretudo a geração a partir dos 18 anos, tÊm uma maturidade cada vez mais crescente com relação ao “como” uma empresa chegou a determinado resultado.

como sua trajetória profi ssional o levou a se transformar numa referência em Branding?

Comecei numa época, nos anos 1980, em que Branding não era compreendido. Poucos profi ssionais se dedicavam a essa atividade “do futuro”. Trabalhava-se em marketing, propaganda, design, comunicação, vendas – mas de um modo muito isolado. Percebi muito cedo que havia um gap (brecha, distanciamento, em inglês) entre o que era dito e o que era feito, entre a estratégia que estava no papel e como os executivos conduziam de fato os negócios. Ficou muito claro para mim que isso era um risco para os negócios. Foi nessa linha que construí experiências signifi cativas como executivo e consultor em diversos segmentos industriais e de serviços. Hoje, tenho orgulho em dizer que ajudo a humanizar as marcas, a fazê-las mais próximas das pessoas e aumentar o nível de contribuição delas para a sociedade, para o meio ambiente.

como o conceito de Branding evoluiu durante esse período?

Anteriormente, havia várias dinâmicas de expressão da marca que estavam totalmente isoladas. Mesmo quando as empresas especializaram seu conhecimento sobre essas dinâmicas e as tornaram processos com a inteligência retida internamente, elas continuaram separadas. Cada um fazia o seu “melhor”, mas a falta de uma visão de Branding fazia com que perdessem valor, em termos reais. Por exemplo: uma campanha publicitária de produto e preço que garanta vendas no curto prazo, mas crie confusão em termos de marca na mente do consumidor está, na verdade, destruindo valor, ainda que aumente as vendas. Costumo dizer que a estrutura organizacional é o corpo da empresa. Sua estratégia é a mente. O Branding é a alma. E corpo e mente sem alma podem dar em um zumbi, jamais em algo realmente vivo. Branding, portanto, é a expressão da marca em todas as suas dimensões, a criação, o desenvolvimento e a gestão da marca.

Há muito de estratégia aí... Branding é a própria estratégia das empresas, traduzida e manifestada na dimensão humana, emocional. Afi nal, uma estratégia não faz sentido, quer para os clientes, para os colaboradores e para a sociedade em geral, até que tenha alcançado a emoção e a alma das pessoas. Há certo

preconceito que é oriundo da ignorância por parte de empresários e gestores: a de que estratégia é o que sustém a empresa e que Branding é alguma forma de maquiagem. Mas o fato é que não existe uma estratégia completa sem Branding. São metades da mesma laranja. O contrário seria o mesmo que admitir que a cabeça pode viver sem o corpo. É um equívoco.

Mas há muitas empresas que ainda confundem Branding e maquiagem, não?

Sim, há muita incoerência aí. Arthur Page deve estar se contorcendo no caixão. Quando ele era vice-presidente da AT&T, nos anos 1930, já alertava para a máxima segundo a qual as pessoas vão prestar atenção no que a empresa faz e não no que ela diz. E nunca houve um momento em que as empresas foram tão incoerentes quanto nos dias de hoje. Porque vivem sob a escravidão do resultado de curtíssimo prazo. Na verdade, Branding é uma excelente ferramenta de gestão. Porque ajuda a pensar a empresa de fora para dentro, do cliente para o processo – e não o contrário. Não é por outro motivo também que termos como “ética”, “responsabilidade social”, “sustentabilidade” etc caíram em um descrédito imenso junto aos públicos de interesse, porque grande parte desses discursos não se sustenta diante de uma olhadela, rápida que seja, para dentro da organização.

como integrar o conceito de sustentabilidade ao Branding?

O Branding talvez seja a ferramenta mais efi caz e a temática mais diretamente ligada à questão da sustentabilidade. Isto porque promove na relação da marca com seus públicos a exata noção do que ela é, em todas as suas dimensões: da entrega objetiva de valor prometido, no ato do consumo, aos meios e à forma de produção para se chegar a essa mesma entrega, passando por toda a cadeia social e ambiental. As marcas que não explicitam isto, provavelmente, têm algo a esconder. O consumidor, a sociedade em geral, sobretudo a geração a partir dos 18 anos, têm uma maturidade cada vez mais crescente com relação ao “como” uma empresa chegou a determinado resultado. Isto faz com que enxerguem cada vez mais as corporações por trás dos produtos. Acabou a época em que as empresas se escondiam por trás das suas marcas. Esse é um valor fundamental, já que a marca é o mais importante ativo de uma organização. ●



18 tops posicionamento1918 19

RPC CHeGA AO PRimeiRO LUGARe

las estão sempre dividindo o pódio. Uma hora em primeiro lugar, outra em segundo ou terceiro, mas sempre ali marcando presença no levantamento mais disputado do Top de Marcas. Es-

tamos falando da RPCTV, A.Yoshii e Unimed, as em-presas mais bem classificadas pelo próprio mercado publicitário quanto a cinco quesitos fundamentais para o sucesso das marcas: “Identidade Visual”, “De-senvolvimento de Relações com o Mercado Consumi-dor e outros Stakeholders”, “Exposição da Marca em Campanhas Publicitárias e outras Ações Externas”, “Exposição da Marca no Ponto de Venda” e “Respon-sabilidade Social e Ambiental”.

Dessa vez, na dança das cadeiras, a RPCTV ultrapas-sou A.Yoshii e Unimed e ficou em primeiro lugar no levantamento. Em 2011, a RPC havia tirado o terceiro lugar. A construtora e a cooperativa médica caíram uma posição cada e ficaram em segundo e terceiro lu-gares no levantamento. Do quarto ao sexto lugar, três nomes novos – Midiograf, Catuaí Shopping e Senai.

A votação, que considera as marcas líderes na pes-quisa Top de Marcas em 2012 nos vários segmentos de mercado, ficou a cargo de seis dos mais respei-tados publicitários do mercado local: Renato Bas-

tos (Blubox), Patrícia Hemerly (Egg Comunicação), AlessandroCesário (La Casa Arquitetura de Marcas), Flávio Lanaro (OZ Londrina), Paulo Isper (Ideia Bra-sil Design) e Emerson Yamacita (M2MP Marketing e Propaganda). A marca vencedora, RPCTV, destacou--se nos quesitos Exposição da Marca em Campanhas Publicitárias e outras Ações Externas, onde liderou a votação de forma isolada, e em Identidade Visual, onde empatou com a Unimed em primeiro lugar.

Em sua apresentação à Comissão Julgadora, a RPC destacou a evolução de sua marca junto ao público paranaense e seus esforços na construção de uma identidade verdadeiramente estadual. A RPC vem investindo também no resgate de sua história: em Londrina, foi pioneira entre as emissoras de TV e participou dos principais momentos históricos da cidade. Dentre os fatores de valorização da marca, também se destacam os investimentos em projetos esportivos, educativos e culturais.

Este conjunto de ações e estratégias visa reforçar a presença da RPCTV no mercado cada vez mais disputado das emissoras de televisão – tanto aber-tas quanto fechadas. O resultado no Top Posicio-namento mostrou o sucesso de seu novo slogan: “RPCTV, todo dia com você”.



A praticidade e a elegância dos apartamentos de-corados da A.Yoshii conferiram à construtora londri-nense a maior nota no quesito Exposição da Marca no Ponto de Vendas. Com amplas e modernas insta-lações na Av. Madre Leonia Milito, osdecorados per-mitem que o consumidor conheça em detalhes os lançamentos e as novidades da empresa.

Outro item em que a A.Yoshii se destacou foi Rela-ções com o Mercado Consumidor e outros Stakehol-ders. A consistência das avaliações da construtora

pela Comissão Julgadora manteve a empresa entre as três primeiras colocadas no Top Posicionamento pelo segundo ano consecutivo, atrás apenas da RPC-TV e à frente da Unimed, que já venceu quatro Tops Posi-cionamentos quatro anos consecutivos. A estratégia de comunicação da A.Yoshii passa por um trabalho constante de estímulo ao voluntariado e ações nas áreas de sustentabilidade e educação. Estes trabalhos, cada vez mais, vêm se identifi cando com o slogan da empresa: “Referência de Qualidade”.

A Unimed Londrina é uma empresa acostumada aos primeiros lugares do Top Posicionamento – está sempre no pódio. Neste ano, fi cou com a medalha de bronze. Com uma marca consolidada entre as cooperativas médicas, ela explora com competência alguns valores cada vez mais reconhecidos na socie-dade: cooperação, diversidade, alegria e confi ança. Fruto de uma estratégica unifi cada entre as coopera-tivas do sistema Unimed, a comunicação da empresa também tem espaço para as características locais.

A marca Unimed também se associa com facili-dade a projetos sociais relevantes para a qualidade de vida, como Associação Mãos Estendidas (AME), que desenvolve trabalhos de valorização do ser humano em áreas vulneráveis, e Plantão Sorriso, uma iniciativa voltada a resgatar a autoestima e a alegria de pessoas internadas em unidades hospi-talares. É por estas e outras que a Unimed foi a empresa mais bem classifi cada no quesito Respon-sabilidade Social e Ambiental.

Este ano, três novas empresas entraram nos ranking do Top Posicionamento: Midiograf (4º lu-gar), Catuaí (5º) e Senai (6º). A mudança mostra a vi-talidade das marcas e o sucesso de suas estratégias de comunicação e marketing. A Midiograf, que fi cou em quarto lugar, destacou-se nos quesitos Desenvol-vimento de Relações com o Mercado Consumidor e outros Stakeholders e Responsabilidade Social e Ambiental. Pesou neste último item o oferecimen-to de matéria prima com certifi cação ambiental e sua inclusão no rol das gráfi cas sustentáveis do País. Nascida em Londrina, a Midiograf já atende diversas outras regiões do Paraná e do Brasil. Já o Catuaí Sho-pping primou pelo desempenho em Exposição da Marca no Ponto de Venda.

O resultado mostra a competência da comunica-ção em suas próprias instalações. Adquirido pelo Grupo BR Malls em 2011, o Catuaí acaba de inau-gurar sua segunda unidade em Londrina, na Zona Norte. Além do mercado local, o Catuaí está pre-sente em Maringá e chegará em breve a Cascavel.

O Senai (Serviço Nacional da Indústria), que faz parte do chamado Sistema S, teve seu melhor de-sempenho na categoria Identidade Visual.

O Senai vem desenvolvendo importantes even-tos de capacitação profissional e inovação tec-nológica, baseado em parcerias com outras enti-dades, o que também valeu boa classificação no quesito Desenvolvimento de Relações com o Mer-cado e outros Stakeholders.

A.YOSHii Se deSTACA nO POnTO de vendA

Unimed, SemPRe enTRe AS PRimeiRAS

AS nOvATAS dO TOP POSiCiOnAmenTO

Londrina

A sua gráfica e editora



20 top personalidades

Pelo quinto ano consecutivo, uma comissão de jornalistas que atuam em 12 veículos de comunicação e assessorias de impren-sa de Londrina elegeu profi ssionais de destaque em três áreas de fundamental importância para o desenvolvimento da socie-dade: Liderança Empresarial, Responsabilidade Social e Susten-tabilidade Ambiental – esta última categoria é ocupada, nesta edição, por duas lideranças, que exercem trabalhos de relevân-cia em áreas distintas, uma no ambiente corporativo e outra no ambiente educacional. A fi nalidade da premiação é divulgar e fomentar iniciativas que contribuam com melhoria da vida dos londrinenses, nas regiões onde moram e nas empresas em que trabalham. Conheça as categorias:

aLeXaNdre saNcHesPortal O Diário aNdrea MoNcLarAssessoria Fórum Desenvolve Londrina FLavia LoBrigaTTeTV Tarobá geLsoN NegrÃoRede MassaLiNo raMosRádio Paiquerê AM KaTia BaggioRIC TV

Estimativas dão conta de que uma em cada dez pesso-as sofre de fobia, um mal cuja versão mais branda é o medo e a mais devastadora, o pânico. Tem-se fobia

de tudo: lugares altos, lugares fechados, pragas domésticas, animais peçonhentos. Só no Brasil, portanto, cerca de 20 milhões de pessoas têm sintomas como tremores, suor frio, taquicardia, sufocação, que podem atacar mesmo quando se está dormindo. A doença é cruel. Quando a fobia se estabele-ce, o prazer de viver desaparece.

Já o diabetes mata uma pessoa a cada dez segundos no mun-do. Dados do Ministério da Saúde e de sociedades médicas estimam que no Brasil existam 11 milhões de portadores – destes, três milhões não sabem que têm a doença. Este é o detalhe mais angustiante: pesquisas mundiais revelam que 3,2 milhões de pessoas morrem todos os anos por falta de cuidado com o diabetes. Ignorar que se tem a doença – e, com isso, deixar de tomar as medidas necessárias – pode ser fatal.

Diante das situações acima descritas, é possível imaginar o grau de importância de instrumentos capazes de ajudar na cura de fobias e no diagnóstico do diabetes. Sim, esses ins-trumentos estão a caminho – estão sendo desenvolvidos por uma empresa londrinense cujo sócio majoritário é um mestre em Informática de 33 anos chamado Nicholas Bender Haydu.

Nascida na Incubadora Tecnológica da UEL e instalada em um prédio da rua Guararapes, centro de Londrina, a Oníria – nome que, curiosamente, remete a sonhos – se dedica a fi nali-zar, em 2013, dois projetos inovadores: um simulador que vai auxiliar terapeutas no tratamento de fobias humanas e outro pelo qual profi ssionais vão ser treinados para diagnosticar o diabetes em pessoas que buscam atendimento em clínicas, hospitais e postos de saúde.

O simulador de fobias é resultado do trabalho da equipe multidisciplinar da Oníria associado a um estudo científi co do Departamento de Psicologia da UEL e fi nanciado pelo

Ações que marcam

Empresário capaz de infl uenciar grupos de pessoas em busca do crescimento e inovação, de liderar processos e fomentar o desen-volvimento empresarial que benefi cie pessoas e comunidades.

Líder engajado em ações de responsabilidade social, não o simples assistencialismo, mas iniciativas que permitam que comunidades cresçam e tenham novas perspectivas de vida, renda e trabalho.

Líder com ações que impliquem na melhor utilização dos recursos naturais, que busque soluções sustentáveis para processos de produ-ção ou venda de produtos e serviços, e que realmente faz a diferença.

LideraNÇa eMpresariaL

respoNsaBiLidade sociaL

sUsTeNTaBiLidade aMBieNTaL

LiDeranÇa emPresariaL

Um ambiente de sonhonicholas haydu aposta na descontração para desenvolver produtos inovadores

a coMissÃo de JorNaLisTas

Marcia KaNeKoRPCTV Marco FeLTriNPortal Bonde NeLsoN BorToLiNFolha de LondrinapaULo BrigUeTJornal da ACILraqUeL rodrigUesRádio CBN rosaNe BarrosJornal de Londrina

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a onÍria se dedica a Finalizar dois projetos inovadores: um simulador que vai auXiliar no tratamento de Fobias e outro para diagnosticar o diabetes

como fruto de uma reorganização estratégica, a Oníria assinou contratos com grandes empresas, como Petrobras, Vale, New Holland, Case, para as quais desenvolveu produtos com alto índice de criatividade e inovação.

Fazem parte do portifólio da Oníria um simulador de guin-daste off shore, que recria as condições de operação de guin-dastes em plataformas marítimas; simulador de manutenção de linhas férreas; e simuladores para colheitadeira de soja e máquina colhedora de cana. E é grande a possibilidade de fe-char contrato com as Forças Armadas para desenvolvimento de um simulador de tiros para diversos tipos de armamentos e carros de combate.

A vantagem dos simuladores é que, para as empresas, dimi-nuem os custos de treinamento dos funcionários; para as pes-soas, cai a praticamente zero o risco de acidentes. “Somos pres-tadores de serviços. Os clientes nos procuram para resolver demandas, geralmente de treinamento por meio de simulado-res virtuais”, afi rma Haydu. A Oníria está no mesmo endereço desde o seu nascimento. No início, ocupava uma sala de 20 m2. Agora, ocupa 500 m2 no mesmo prédio, onde trabalham 25 pes-soas em um “ambiente tipo Google”, defi ne o sócio majoritário.

“É um ambiente descontraído, para favorecer a criatividade”, diz ele, que participou ou ainda participará, neste fi nal de ano, de alguma das principais feiras mundiais de inovação e tec-nologia, na Suíça, na China e nos EUA, onde apresentou ou apresentará seus produtos. ●

Senai. Trata-se de óculos de realidade virtual – além de alguns acessórios – que vão mostrar, aos pacientes, situações da qual eles têm medo. “O objetivo”, diz Nicholas Haydu, “é enganar os sentidos das pessoas, oferecendo estímulos de modo que elas têm a sensação de que o que estão sentindo é real”.

Para ele, o simulador de fobias terá signifi cativo impacto social. “Quem contrai alguma fobia geralmente não consegue exercer suas funções profi ssionais ou não as exerce de modo pleno”, afi rma. “É uma ferramenta que pode auxiliar as empre-sas no diagnóstico de fobias entre seus funcionários”, exempli-fi ca, citando indústrias como a da construção civil – em que as pessoas operam em andaimes, presas a cintos – e outras cujas atividades têm de ser exercidas em espaços confi nados.

Outro público alvo desse simulador, acredita Haydu, serão os Centros de Formação de Condutores, como agora são chamadas as antigas autoescolas, uma vez que uma das fobias mais conhecidas é o medo de dirigir. Mesmo os que já tiraram a carteira de motorista não estão imunes ao mal. “Um sexto das pessoas que se envolvem em acidentes de trânsito desenvolvem alguma fobia”, ele informa.

Já o instrumento para diagnóstico do diabetes será um misto de simulador com jogo – a criação de games é outra área de excelên-cia da Oníria. Um serious game vai contar a história de um jovem médico que passa a substituir um profi ssional veterano e, então, passa a lidar com as situações e as técnicas necessárias para diag-nosticar o diabetes em pacientes que ignoram terem contraído a doença. Destinado aos profi ssionais de saúde de modo geral, esse simulador teve como base parte de um trabalho de doutorado do conceituado médico Pedro Gordan, ex-reitor da UEL.

Dividida em Oníria Simuladores e Oníria Games, a empresa que Nicholas Haydu comanda em sociedade com o arquiteto Rodrigo Martins de Souza já é conhecida mundo afora. Em 2003, ainda incubada na Intuel, produziu o primeiro game bra-sileiro exportado e, no ano seguinte, outro jogo, o Die Pfer-debande, sucesso de vendas na Alemanha. A partir de 2007,

Nicholas Bender Haydu em seu local de trabalho: simuladores virtuais para atender demandas de grandes empresas



22 top personalidades23

SE alguém ainda duvida que baiano é um cabra da pes-te arretado da moléstia é porque, ó xente, ainda não conhece o casal Iraci Andrade dos Santos e Francisco

Rodrigo da Costa. Na base da raça e da determinação (virtudes comuns a quem enfrentou muitas adversidades e, mesmo assim, venceu na vida), há sete anos eles comandam o “Projeto Sabão”, que vem transformando a vida de muitas famílias carentes da zona norte de Londrina – e da própria região, que passou a ter mais segurança com a redução do número de assaltos e agressões.

A ideia de ajudar quem mais precisa sempre esteve na cabe-ça de Iraci – e contou a adesão irrestrita por parte de Francisco. Nascida em 1945 no povoado da Barra, no município de Mundo Novo, no sertão da Bahia, radicou-se ainda muito jovem em Ati-baia-SP, para onde a família migrou em busca de novas perspecti-vas. Os pais cuidavam da lavoura e de animais em uma fazenda, e Iraci passou a trabalhar como costureira na cidade. Em uma con-fecção aberta por descendentes de japoneses, trabalhou até se aposentar – chegou a ter 60 costureiras sob sua responsabilidade.

Natural de Itanhém, divisa com Minas, onde nasceu em 1946, antes dos 20 anos de idade Francisco foi para o Rio de Janeiro. Solteiro, chegou com chinelos no pé e a roupa do corpo. Ar-rumou emprego na construção civil e, uma década depois, já na condição de empreiteiro, mudou-se para São Paulo. Ganhou um bom dinheiro erguendo casas e lojas e, depois, construindo condomínios fechados de alto padrão na capital paulista e arre-dores, inclusive em Atibaia – onde conheceu Iraci.

Nos fi nais de semana e feriados, Iraci realizava trabalhos vo-luntários em Atibaia. Assim, conheceu o pessoal de Schoenst-tat, movimento apostólico que, por coincidência, tem um de seus santuários em Londrina, mais precisamente no pátio do Colégio Mãe de Deus. “Toda vida gostei de ajudar as pessoas. Desde criança. E sempre alimentei a ideia de ter um projeto como esse que fazemos agora”, afi rma Iraci. Quando acreditou que chegara o momento de por em prática o projeto há muito acalentado, o casal optou por Londrina.

Chegaram à cidade em 2003, compraram uma casa no Jardim Alto da Boa Vista e procuraram a Pastoral da Criança, à procura de trabalho voluntário. Passaram a visitar casas de bairros vi-zinhos e logo se depararam com cenários de extrema carência – mães solteiras, desempregadas, com muitos fi lhos; avós cui-dando de crianças abandonadas pelos pais.

resPOnsaBiLiDaDe sOciaL

Um projeto de vidaaposentados, Iraci e Francisco dedicam-se agora a ajudar o próximo

O que mais chamou atenção de Iraci foi a falta de higiene: “Havia muita sujeira, nas casas e nas roupas; as crianças cheira-vam mal. As mães diziam que não tinham dinheiro sequer para comprar sabão. Pensei: então vamos fazer sabão”. Aconselhada por uma conhecida que trabalhava em um restaurante no cen-tro, procurou o dono, pedindo óleo de fritura. Foi prontamente atendida. Percorreu a vizinhança pedindo soda – até o padre da paróquia contribuiu com um quilo.

Pronto: já tinham as primeiras barras de sabão para distribuir. Junto com o sabão, entregue às mães, ia o alerta de Iraci: “Agora vocês não têm desculpa; não quero ver mais ninguém sujo”. Ou-tros restaurantes passaram a fornecer óleo usado, Iraci passou a pedir também sobras de hortifrúti em supermercados e, na

vizinhança, roupas para um bazar, até que alguém emprestou um terreno nas redondezas que pudesse abrigar o projeto. “Ex-pulsa” pela vizinha do terreno, incomodada com o entra e sai de pessoas pobres, Iraci conseguiu que outra pessoa emprestasse um imóvel, ali mesmo no bairro, que estava servindo de mocó.

E foi assim, batalhando aqui, incomodando ali, que o casal fi -nalmente montou o Projeto Sabão no endereço onde funciona hoje: uma meia-água que passou a ganhar um puxadinho sem-pre que o trabalho exigia mais espaço. Agora, nos cômodos ori-ginais, está o bazar com roupas e calçados, a maioria a R$ 1,00. E também peças de artesanato produzidas por voluntários. Ao lado, o Cyber Sabão, como é carinhosamente chamado o labo-ratório de informática com seis computadores, todos doados.

batalhando aqui, incomodando ali, que o casal Finalmente montou o projeto sabão no endereço onde Funciona hoje: uma meia-Água que ganhou um puXadinho sempre que o trabalho eXigia mais espaço


Desde 1996 | TOP DE MARCAS 2012 �

Em uma garagem improvisada, descansa Jandira II, a velha Kombi usada para buscar doações. Telhas de amianto e lonas plásticas protegem diversos objetos, também frutos de doação. No canto do muro que dá para a Avenida das Torres é instalado o tacho onde é produzido o sabão.

Inicialmente visto com desconfi ança, o trabalho de Francisco e Iraci atualmente é apoiado pelos moradores e comerciantes do Alto da Boa Vista e bairros vizinhos. Como numa corrente de solidariedade, pessoas atendidas pelo projeto e que consegui-ram uma colocação profi ssional são as primeiras a avisá-los de que podem direcionar os benefícios para outras famílias. Tam-bém o Ceasa – onde são comprados frutas, verduras e legumes com o dinheiro do bazar – entrou na onda: a cada três caixas de

hortifrúti adquiridos, o projeto ganha outra. O resultado de sete anos de trabalho é que 60 famílias da zona norte – todas devi-damente cadastradas – recebem, às sextas-feiras, sacolas com 10 quilos de comida fresca e, claro, barras de sabão.

Enquanto toca o projeto em frente, sempre lamentando não ter mais espaço para ampliá-lo, Iraci atua em outras frentes ao mesmo tempo: encaminha dependentes químicos para tratamento e, de maneira também voluntária, cadastra famílias que são encaminhadas aos colégios da região que distribuem leite por meio de um programa do governo esta-dual. O baiano Francisco, que um dia largou a profi ssão de empreiteiro para abraçar o projeto de Iraci, não se surpreen-de: “Ela nasceu com o dom para isso.” ●

O casal na sede do Projeto Sabão: trabalha social cria rede de solidariedade e transforma a vida de dezenas de famílias da zona norte

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O ito e meia da manhã de 17 de outubro último. Quinze alu-nos do 3º ano da Escola Roland desembarcam na entrada da Fazenda Bimini, a poucos quilômetros do centro de

Rolândia, no caminho para Porecatu. Após rápida saudação, são convidados a montar em seus “cavalos” – na verdade, longas fo-lhas secas de palmeira juçara – rumo ao antigo terreiro de café, onde seis brinquedos conhecidos como rema-rema os esperam, alinhados. Em duplas, remam os carrinhos em disparada, dese-nhando pistas imaginárias de corrida. Minutos depois, o grupo encontra-se em um antigo barracão construído com peroba rosa.

Sentados em círculo sobre grandes toras de madeira, ouvem o anfi trião instigá-los a imaginar como poderia ser, na roça, a vida que eles levam na cidade. Passeiam com surpreendente disci-plina pelo local, decorado por inúmeras peças, algumas cente-nárias, trazidas da velha Alemanha, outras confeccionadas com materiais simples recolhidos na mata – a variedade de objetos é indescritível. Em uma sala anexa ao barracão, aprendem, entre outras coisas, que é possível ter em casa, sem ter de recorrer ao comércio, um presépio de Natal com fi guras feitas de sabugo e palha de milho dispostas no interior de uma cabaça. Depois, passam por um frondoso jatobá a caminho do chabuno, como foi batizada a “casa de índio” erguida no meio da mata. A ma-nhã está ensolarada, mas as trilhas estão úmidas por conta da chuva mansa da madrugada. Concentradas, as crianças – todas

com sete ou oito anos de idade – cumprem a tarefa de construir barquinhos com cascas de pente-de-macaco e folhas de man-gueira. Logo estão à beira de uma represa natural, acocoradas nas pedras, espantando cardumes de lambaris com os barcos que levam a preciosa carga de palha de arroz a portos de países que podem estar logo ali – ou pra lá de Marrakesh.

Criatividade, fantasia, imaginação. Essas são as armas com que Daniel Steidle promove, desde 1997, uma guerra santa contra o desperdício e a degradação do meio ambiente. Foi naquele ano que Steidle iniciou um “trabalho voluntário de educação am-biental não-formal”, como ele mesmo defi ne, para, entre outros objetivos, realizar o sonho dos avós Hans e Hildegard Kirch-heim, que vieram da Alemanha e abriram a Fazenda Bimini em meados da década de 1930. Uma extensa carta escrita por Hans – João, em alemão – traz um relato emocionante sobre como era a mata nativa do Norte do Paraná naquela época e, sobretudo, as preocupações dele em relação à preservação do local.

Denominado “Acordar a Fantasia”, o projeto de Daniel Steid-le recebe, em média, quatro mil visitantes/ano. São alunos de ensino médio e fundamental das redes pública e particular de ensino, universitários, ambientalistas, pesquisadores e curiosos do Paraná, de outros Estados e de outros países. Em dias e ho-rários previamente agendados, os grupos conhecem os vários “laboratórios de ideias” que ocupam os espaços utilizados anti-

Daniel Steidle na Fazenda Bimini: “Não somos frangos prontos para o abate, mas indivíduos essencialmente criativos”

sUsTenTaBiLiDaDe amBienTaL

Uma ilha da fantasiaDaniel steidle usa a imaginação para despertar a criatividade nas pessoas



sUsTenTaBiLiDaDe amBienTaL

Uma missãocumpridaary sudan adota a sustentabilidade dentro e fora de suas empresas

gamente para secar, limpar, benefi ciar e armazenar o café pro-duzido na fazenda – além dos arboretos, instalados em parceria com instituições de ensino e pesquisa e que ajudam a recompor o fragmento original de fl oresta.

O trabalho de educação ambiental na Fazenda Bimini vai se reinventando a cada ano. De 1997 para cá, foram vários os proje-tos desenvolvidos, todos com conteúdo lúdico: “Conquiste uma Planta”, “Safári Ecológico”, “Trilha dos Pés Vermelhos”, “Tatu Limpão”, “Ioga na Máquina de Café”, “Tucano de Bico Verde”...

Steidle prepara aulas específi cas para cada grupo de visitas, mas, de maneira geral, o recado é o mesmo para todos: a capa-cidade de enfrentar problemas depende fundamentalmente da ativação da nossa fantasia.

“Praticar a sustentabilidade signifi ca ativar a criatividade. Vi-vemos a era da anulação do indivíduo. Não somos frangos pron-tos para o abate, mas indivíduos essencialmente criativos. Não há capital humano maior do que o indivíduo criativo. Devemos investir no maior negócio que existe: a educação. O que vai promover o acordar do indivíduo é o contato com a natureza”, diz Steidle, que invariavelmente recebe os visitantes – todas as visitas são gratuitas – com os cabelos desgrenhados, camiseta de mangas compridas, chinelos de borracha e calça jeans surra-da presa por um cinto implorando aposentadoria. “O requisito básico da sustentabilidade é você achar soluções com teus pró-prios meios, trabalhar com o que tem.”

A Fazenda Bimini – nome retirado de um poema de Heinrich Hei-

ne (1797-1856) que fala de “uma ilha encantada onde brota a fonte da eterna juventude” – recebe também grupos corporativos. “A satisfa-ção de criar pode ser transmitida a crianças e também a funcioná-rios de empresas”, afi rma Steidle. “Num mercado altamente compe-titivo, atiçar a criatividade muitas vezes pode ser um diferencial.”

O foco do trabalho dele é sempre as pessoas. “Urge oferecer ideias para a formação humana”, fi losofa Steidle, que homena-geou os funcionários da Bimini, muitos dos quais trabalharam na época de seu avô, com um quadro emoldurado no principal barracão da fazenda. O quadro – na verdade, uma velha janela estilizada – contém fotos dos ex-empregados, todas ao estilo 3x4 dos documentos de antigamente. Vovó Ruth, a mãe de Stei-dle, conta que antigos funcionários que às vezes aparecem por lá para uma visita de cortesia recorrem àquelas fotos em busca de uma prova para o processo de aposentadoria – ou, simples-mente, para chorar de saudade. ●

EM tempo de muito marketing verde e pouquís-simas ações concretas, duas empresas norte--paranaenses – a Rondopar (Londrina) e a Ta-

marana Metais (Tamarana) – dão exemplo de como inserir a questão da sustentabilidade no dia a dia de seu processo produtivo, na rotina de seus funcionários, na relação com clientes e fornecedores e, também, na disseminação de boas práticas ambientais junto à comunidade.

Comandadas por Ary Sudan, um migrante mineiro que chegou a Londrina com 17 anos de idade em busca de es-tudos e oportunidades, as duas empresas se completam ambientalmente: após sua vida útil, as baterias automotivas fabricadas pela Rondopar são recicladas pela Tamarana Me-tais, que devolve os componentes utilizados na fabricação de baterias para a cadeia produtiva.

“As empresas já nasceram com a fi losofi a da sustentabili-dade, para preservar o ambiente em que vivemos e traba-lhamos”, afi rma Sudan, que cursou Economia – na primeira turma, a de 1971 – e Direito na Universidade Estadual de Lon-drina (UEL). Fundada em 1984, a Rondopar produz 60 mil baterias/mês para o mercado interno e também para expor-tação. Aberta em 1995, a Tamarana Metais recicla três mil toneladas/mês de baterias usadas.

As empresas de Ary Sudan utilizam água de chuva e ado-tam o “circuito fechado” da água, no qual nada é descarta-do – a pouca perda que se dá é pela evaporação. O caso da Tamarana Metais é emblemático. Lá, a água da chuva é es-

praticar a sustentabilidade signiFica ativar a criativi-dade. não hÁ capital humano maior do que o indivÍduo criativo. devemos investir no maior negÓcio que eXiste: a educação.




coada para lagoas dotadas de mantas impermeáveis. A empresa capta dali água para refrigeração dos equipamentos e para la-vagem do pátio. A água da refrigeração retorna para outra lagoa específi ca, onde é reprocessada e volta a ser água limpa, pronta para ser utilizada novamente no processo produtivo. Poços ar-tesianos garantem o abastecimento em épocas de estiagem.

“O meio ambiente pode ser poluído através da água, do ar e do solo. Controlamos essas três possibilidades. Não existe ris-co de contaminação porque nossa água nunca vai para o solo, que é controlado por medições permanentes. E não geramos efl uentes aéreos”, diz o empresário.

A fabricação de baterias é feita basicamente com plástico, chumbo e ácido. A Tamarana Metais recicla esses três compo-nentes. O plástico é remetido em grandes embalagens para a indústria de reciclagem. A água usada no processo, contami-nada por solução ácida, é tratada. O chumbo – metal extrema-mente tóxico, que em casos mais severos de contaminação pode levar à morte – é transformado em matéria prima de acordo com a formulação solicitada pelo cliente.

“O chumbo volta para a cadeia produtiva como era origi-nalmente na primeira fusão, sem impurezas. Ao contrário de outros produtos, ele não perde qualidade na reciclagem”, des-taca Sudan. A Tamarana Metais recicla, em média, duas mil toneladas de chumbo e 300 toneladas de plástico. As baterias usadas chegam de todo o País.

Para Sudan, não basta praticar ações concretas de proteção ambiental: segundo ele, é preciso também infl uenciar que ou-tros façam o mesmo. Foi pensando nisso que a Tamarana Me-tais passou a induzir fornecedores e clientes a adotar iniciativas em prol da sustentabilidade, como adquirir matérias primas – como o carvão vegetal, por exemplo – não clandestinas, mas de empresas com consciência ambiental comprovada. “Adota-mos essa política em relação a todos os nossos fornecedores”, ele ressalta. “Em relação a nossos clientes, não temos a mesma força de indução, mas promovemos visitas e palestras a fi m de ajudá-los a se certifi car com a ISO 14.001.”. Dentre o seu segmen-to, a Tamarana Metais foi a primeira empresa da América do Sul a obter a certifi cação máxima ambiental. Para conquistar a ISO 14.001, bastante valorizada por empresários e consumidores em todo o mundo, é preciso que todas as etapas de produção sigam padrões internacionais de qualidade ambiental.

Membro ativo do Fórum Desenvolve Londrina e nome freqüen-te nas diretorias de entidades com Associação Comercial (ACIL), Federação das Indústrias (Fiep) e Sindicato da Indústria Metal--Mecânica (Sindimetal), Ary Sudan defende também o desenvolvi-

mento pessoal e profi ssional dos funcionários – a Rondopar tem 200 e a Tamarana Metais, 300 colaboradores.

“Vamos fechar 2012 com média de 100 horas de treinamento por funcionário”, ele informa. “O aperfeiçoamento profi ssional pro-porciona ao funcionário um desenvolvimento como cidadão”, explica. “Sustentabilidade não é apenas ambiental, mas também social e cultural”, ele defi ne. É comum ver funcionários nossos replicando, em casa, conceitos aprendidos aqui, como plantar ár-vores, reter água de chuva e criar áreas para infi ltração de água.”

É com base nessa premissa que as empresas de Sudan reali-zam projetos de responsabilidade social tendo a questão am-biental direta ou indiretamente envolvida. O programa Pingo D’água, que funciona desde 2005 em parceria com o Consórcio Intermunicipal de Proteção à Bacia do Rio Tibagi (Copati), leva a disciplina Educação Ambiental ao currículo de seis mil alunos de 4ª série da rede pública de ensino de Londrina e Tamarana. O Pingo D’água conquistou, em 2009, o prêmio de melhor progra-ma de educação ambiental do Brasil, concedido pelo Ministério do Meio Ambiente. “Entendemos que é função de todos que se preocupam com a preservação ambiental levar esses conceitos a outras pessoas”, destaca Ary Sudan. “Temos a sustentabilidade como missão, é um papel nosso.” ●

Ary Sudan, da Rondopar e da Tamarana Metais: “É função de todos que se preocupam com a preservação ambiental levar esses conceitos a outras pessoas”

não eXiste risco de contaminação porque nossa Água nunca vai para o solo, que É controlado por mediçÕes permanentes. e não geramos eFluentes aÉreos”, diz o empresÁrio.



28 28 top conectadas29 top conectadas

O Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (Senai) é a marca mais conectada de Londrina na primeira

edição do Top Conectadas – as Marcas na Internet. O levantamento, inédito, se ba-seou na votação de quase cinco mil inter-nautas. No total, participaram 87 marcas distribuídas em 28 categorias de mercado. O Senai, que participou em duas cate-gorias (Cursos Técnicos e Universidade/Faculdade), alcançou 645 votos no total, sendo 331 como Curso Técnico e 314 como Universidade/Faculdade. Em segundo lu-gar na contagem geral ficou a Ong SOS Vida Animal, com 322 votos, seguida da Legião da Boa Vontade (LBV), com 259.

O ranking entrou no ar no dia 1 de agosto e possibilitou às marcas inscritas buscarem conexões com atuais e poten-ciais consumidores pelo período de três meses. As votações se encerraram no dia 31 de outubro. O objetivo do Top Conec-tadas foi criar um ambiente de visibili-dade para que as empresas, por esforço próprio, pudessem ser estimuladas a aumentar suas conexões com o consu-midor e tornar a marca mais percebida pelos internautas e clientes.

“O resultado evidenciou o esforço de cada marca em se mostrar ao consumi-dor, sugerindo que curta e comparti-lhe seus valores e qualidades. Além de

proporcionar mais notoriedade, o Top Conectadas favoreceu uma competição sadia que mostrou como é possível, sem investimentos diretos, evidenciar uma marca no mercado consumidor”, expli-ca Cláudia Romariz, diretora da CRCOM, que lançou o Top Conectadas em Londri-na em parceria com a Avadora Digital.

Para participar da iniciativa, as empre-sas fizeram sua inscrição pela internet e receberam um link, na página do Top Conectadas. Cada cadastro gerou uma página exclusiva da marca no Facebook e acesso ao mídia kit formado por adesi-vos, banners, QR Code e outros materiais de apoio para que a marca pudesse se auto promover na rede e buscar os votos de ‘curtir’. Os votos podiam ser efetuados diretamente via internet ou por celular. Cada internauta podia curtir a marca apenas uma vez.

A categoria Boutique foi a que teve maior número de marcas participantes (9), seguida por Imobiliárias (7), ONGs (6) e Meios de Comunicação (6). Esta foi a primeira edição do Top Conectadas, que vai se repetir todos os anos durante os meses de agosto a outubro. “O Top Conec-tadas evidencia as marcas que já estão na rede e estimula o interesse daquelas que ainda não entraram no mundo digital a buscar visibilidade online. Desta forma,

acreditamos que a iniciativa favorece a economia regional, proporcionando mais visibilidade para as empresas, suas marcas, produtos e serviços, permitindo ao pequeno maior competitividade.”

Segundo ela, a pesquisa Top de Marcas, que afere a lembrança espontânea de marcas na população, tem mostrado o crescimento da Internet como platafor-ma de comunicação das marcas com o mercado. “Neste cenário, o Top Conecta-das passa a ser um impulso para as cone-xões aumentarem de forma sustentável, o que acaba refletindo no desenvolvi-mento e na projeção das empresas no mercado consumidor.”

Para Dhiego Bicudo, sócio diretor da Avadora Digital, o Top Conectadas foi uma referência para o comportamento das marcas no mercado local. “Além de identificar, mapear e engajar as marcas de Londrina mais atuantes no digital, cada uma delas precisou de um esforço para conquistar os ‘curtir’ entre as suas concorrentes. Algumas trouxeram cam-panhas com brindes, sorteios e prêmios bem interessantes. Em Londrina ultra-passamos os mais de 260 mil usuários de Facebook e tivemos participando do Top Conectadas quase 5 mil usuários votan-do nas marcas que se inscreveram espon-taneamente no ranking”, avalia. ●

SenAi venCePeSqUiSA inédiTAsite topconectadas.com.br divulga todas as pontuações e traz entrevistas com marcas vencedoras

cresciMeNTo oNLiNePesquisa recente realizada pela revista americana Business Week com as 100 empresas mais valiosas do mundo revela que os em-preendedores que investem em redes sociais apresentaram cres-cimento de 18% a mais que o restante. De acordo com o portal Go-GLobe, a cada 60 segundos, 168 milhões de e-mails são envia-

dos no mundo, 695 mil novos status são postados no Facebook, 694 mil buscas são feitas no Google, 6,6 mil fotos são baixadas no Flickr, 98 mil twiters são publicados, 60 novos blogs são criados e 1,5 mil posts são escritos em blogs. Em Londrina, segundo a Faculdade Getúlio Vargas, 53,64% dos lares têm acesso à internet.



ACADEMIANadar — 47 Brasil WellnessAndré Arruda

BARescritório — 112 BarzeraSanto PrazerButeko

BOUTIQUEMosfet — 116 Suzy e CarolOnnáHanamiFazzonBelaSalvatoreHowSurrender

CAFÉItamaraty — 42

CASA NOTURNANew York Lounge — 168 Santarena2800 66KalahariMansão PalhanoVila Boemia

CHURRASCARIAVento Sul — 21

CLÍNICA ODONTOLÓGICAfix — 24

COLÉGIO PARTICULARMãe de deus — 122 PGDAteneuEscola Premier

CONCES. DE AUTOMÓVEISCipasa — 8

CURSOS TÉCNICOSSenai — 331

CONSTRUTORAA.Yoshii — 118 Yticon

FARMÁCIAVale Verde — 48 Dhermus

FLORICULTURAAcácia flor — 60 4 Estações FloresFloricultura Amor Perfeito

HOTELBourbon — 36 Golden Blue

IMOBILIÁRIAperez — 139 Century 21DmxRaul FulgêncioMorarBarretoMônaco

LANCHONETERoastedpotato — 7

LOJA DE CALÇADOSQueen Shoes — 32 João e Maria

LOJA DE MÓVEISMobi design — 35 Movelaria VicenteLojixCasa 2

MEIOS DE COMUNICAÇÃOAqui Jovem — 40 Jovem PanJornal BlitzLondrinaturCBNMix FM

ONGS.o.S Vida Animal — 322 Legião da Boa Vontade (LBV)Plantão SorrisoOrganização ViverLondrina PazeandoOng Mae

ÔNIBUS RODOVIÁRIOBrasil Sul — 81

ÓTICApupila — 24 QuintinoViso StoreHigienópolis

PADARIA E CONFEITARIAdoce Sabor — 144 PalhanoMillane

RESTAURANTERaízes Rest./Chop — 48 Caco Self ServiceVilla FontanaAo Tempero Caseiro

SALÃO DE BELEZAAna emília — 168 Fabio FariasStudio OneLincoln Tramontini

SHOPPING CENTERCatuaí — 45 Comtour

COMPRAS COLETIVAS tribo Urbana — 218 Filho da MãeAcesso Zero

UNIVERSIDADE / FACULDADESenai — 314

Mobilização, espírito de iniciativa e interatividade. Estas, as pala-vras chaves para o sucesso do Senai Londrina no Top Conectadas. A partir do início da votação, a instituição lançou, por meio de seu blog (www.senailondrina.com.br), uma campanha de mobi-lização que contou com o sorteio de uma bolsa de estudos, no valor de R$ 12 mil. Para participar, era necessário “curtir” o Senai Londrina no Top Conectadas. A iniciativa tem a cara do próprio blog – dinâmico, com atualização diária, notícias que fazem parte do universo dos stakeholders da instituição e interativo.

“Acho que essa foi uma grande idéia”, comenta o gerente executivo do Senai Londrina, Alexandre Lourenço Ferreira. O resultado do sorteio da bolsa já foi realizado e também está re-gistrado no blog. Além do blog, o Senai Londrina está presente

em todas as redes sociais, como Facebook, Twiter e Flickr, com grande destaque às fotos e imagens. Dessa forma, estimula o re-conhecimento daqueles que fazem parte de suas atividades e ganha em mobilidade e interatividade.

“A gente faz uma atualização diária, dando evidências positi-vas do mercado de trabalho, fotos de profissionais e formatu-ras. As pessoas acabam se vendo lá e comentam com os amigos, com a família. Isso tudo é informação para nós, gera negócios e mostra uma postura ativa”, explica Ferreira. O Senai Londrina conta hoje com 20 mil alunos em mais de 120 cursos – técnicos, profissionalizantes, de nível superior e MBA. No Top Conecta-das, ficou com 645 votos – 331 na categoria Cursos Técnicos e 314 em Universidade/Faculdade.

SeNAI (cursos técnicos) 331 S.o.S VIdA ANIMAL (ong) 322 SeNAI (universidade/faculdade) 314 LeGIÃo dA BoA VoNtAde (ong) 259 tRIBo URBANA (compras coletivas) 218

New YoRk LoUNGe (casa noturna) 168 ANA eMíLIA (salão de beleza) 168 pLANtÃo SoRRISo (ong) 146 doCe SABoR (padaria e confeitaria) 144 peRez (imobiliária) 139

CoNHeÇA AS 10 MARCAS MAIS CoNeCtAdAS de LoNdRINA

pró-aTividade garaNTe BoM resULTado ao seNai

AS MARCAS MAIS CoNeCtAdAS poR CAteGoRIA




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aumenTo acelerado da renda Per caPiTa em PaÍses emergenTes farÁ com Que o consumo de alimenTos aumenTe de forma exPressiva nos Pró-ximos anos. Segundo a consultoria em agronegócios Informa Economics FNP, dentre esses alimentos destacam-se a carne bovina, que deve ter um aumento de 3% no consumo esse ano, e a carne de frango, que deve apresentar aumento de 4%. Ainda segundo os da-dos da consultoria, as pessoas com renda de até R$ 15/dia que têm aumento de renda ele-vam seus gastos principalmente em produtos alimentícios. As alterações nos hábitos dos consumidores serão sentidas em toda a cadeia produtiva, pois eles estarão mais atentos a sistemas de rastreabilidade, marcas e rótulos. Para acompanhar o consumo, as empresas do setor têm de investir em tecnologia, buscando maximizar suas produções, e devem fi delizar seus clientes por meio de sistemas de benefícios e promoções, por exemplo.

31 alimentação

CONSUMO

aumento da renda deVe impaCtar na produção e na Venda de alimentoS



% ChurrasCaria

15,1 Chimarrão

14,1 Vento Sul

10,6 Galpão nelore

% pizzaria

8,3 BorelluCCio

7,2 pizza hut

5,5 piu Bella

% Buffet

16,1 planalto

9,0 elite

7,8 atlântiCo

proMoções No segmento Churrascaria, Chimar-

rão (líder em 2011) e Vento Sul empa-taram tecnicamente no primeiro lugar. Para atrair um maior número de clien-tes, a Vento Sul investiu em televisão, outdoor e nas redes sociais onde divul-ga sua promoção de jantar para casais e as parcerias com empresas, que tem 20% de desconto no rodízio no almo-ço. Samuel Ribeiro dos Santos, sócio da Vento Sul, explica que a marca existe há 8 anos na cidade e que seu diferen-cial está no atendimento. “Estamos fa-

zendo uma pesquisa de satisfação para priorizar o atendimento, já que o nos-so preço já é um diferencial. É rotina o maître e o gerente passarem de mesa em mesa perguntando aos clientes se estão satisfeitos, agregando valor ao produto”, explica.

A Chimarrão apostou na divulgação da marca em emissoras de TV, princi-palmente no início do ano, após passar por uma completa reforma. O preço aliado à qualidade das carnes é, para o sócio gerente Dorlei Santos Chiesa, o que atrai o público, além da promoção

o preço aliado à qualidade daS CarneS é o que atrai o púBliCo, além da promoção de jantar para o CaSal, que aConteCe de SeGunda a SáBado Dorlei SantoS ChieSa



32 33

% padaria e Confeitaria

8,1 pandor

7,9 holandeSa

2,3 patio San miGuel

% frango

57,5 BiG FranGo

10,2 CopaCol

3,0 Sadia

% supermerCado

49,4 Super muFFato

13,7 ViSCardi

5,3 CarreFour

alimentação

de jantar para o casal, que acontece de segunda a sábado.

Em pizzaria, a marca Borelluccio conti-nua na liderança na memória do consu-midor e também investe em promoções para atrair clientes, distribuindo entre eles cupons de desconto. Para man-ter sua marca em evidência, a pizzaria anuncia em listas telefônicas, folhetins semanais, busdoor e outdoor. “Estamos

nos adaptando de acordo com as tendên-cias do mercado”, comenta Vander Luiz Borelli, proprietário. “Todos os anos lan-çamos sabores novos. Em 2012 passamos a fazer parte das redes sociais e em breve teremos um novo site.”

encanTando os clienTesPara Ronaldo Chineze, diretor comer-

cial do Planalto, o Buffet lembrado em

noSSo nome é muito diVulGado entre FormadoreS de opinião, maS tamBém FazemoS anúnCioS Com parCeiroS em reViStaSronalDo Chineze



% rest. de Comida Chinesa

21,2 China in Box

4,8 matSuri

4,4 jin jin

% restaurante de massas

6,1 la Gondola

1,9 Bom paladar

1,6 máFia di paSta

% restaurante self serviCe

12,2 dá liCença

2,5 minerinho

2,0 tempero manero

primeiro lugar pelo consumidor, o con-vidado que vai a um evento no Planal-to fica encantado com a qualidade dos pratos e com o atendimento. “Por isso, nosso nome é muito divulgado entre formadores de opinião, mas também fazemos anúncios com parceiros em re-vistas”, diz. A marca também está mon-tando o blog “Minha vida é uma festa” com cardápios, receitas, dicas e outras novidades para seus clientes, estrean-do no mundo on line. Com 41 anos na cidade, o Planalto tem trabalhado com atrativos como cardápios diferenciados para eventos comerciais, e investido em ampliações e reformas.

No segmento de padaria, duas marcas lideram a memória do londrinense: a Pandor, vencedora em 2011, e a Holande-sa, tradicional na cidade. A Pandor vai inaugurar até o final do ano sua segunda unidade na Zona Norte, com o mesmo padrão da matriz localizada na região central. “Trabalhamos com produtos de

alta qualidade, o que tem encantado e fidelizado os londrinenses. A população da região norte está crescendo e quere-mos atendê-los com maior proximidade também”, enfatiza Amim Issa, proprietá-rio. Além dos investimentos em infraes-trutura, a padaria e confeitaria investe em comunicação, realizando campanhas com foco promocional com encartes nos principais jornais da cidade.

Já a Holandesa aponta a tradição como elemento principal para a lembrança da marca. “Além dos muitos anos de mer-cado, a excelência em qualidade e fide-lidade de nossos clientes também con-tam para que estejamos entre as marcas mais lembradas do setor”, complementa o proprietário João Carlos Guimarães Jú-nior. Buscando as inovações do mercado e da comunicação, a Holandesa criou um site no qual mantém internautas e clientes atualizados sobre novidades e promoções. “No mundo atual, as pessoas estão buscando cada vez mais informa-

ções a até mesmo atendimento através da internet”, afirma Guimarães Júnior. “Para facilitar o conhecimento dos nos-sos produtos bem como ter a opinião de nossos clientes estamos utilizando o Fa-cebook e o site da confeitaria.”

cresciMenToaparenTe

Com um faturamento que cresce 30% ao ano, a Big Frango mantém a liderança em seu segmento de mercado. O fatura-

no mundo atual, aS peSSoaS eStão BuSCando Cada Vez maiS inFormaçõeS e até meSmo atendimento atraVéS da internetJoao C. GuimaraeS Junior

�



34 35 alimentação

Top de Marcas

pelo 11º ano

consecutivo.

mento da empresa chegou a R$ 1,1 bilhão em 2011 e, segundo o diretor de marke-ting do grupo, Sérgio Vrenna, esses são os resultados de um trabalho que vem sendo desempenhado por todos os cola-boradores numa busca por excelência na qualidade dos produtos.

Para divulgar seus 273 tipos de cortes de aves e outras carnes, a marca investe em um composto diversifi cado de mí-dias para fortalecer as marcas do grupo. “A carne de frango é consumida em todas as classes, o que nos obriga a utilizar to-das as ferramentas de marketing e mídia disponíveis em vários níveis para chegar ao consumidor”, conclui Vrenna.

O SuperMuffato, que se mantém no topo da liderança na memória do consu-midor há anos consecutivos, passa tam-bém por um momento de expansão e já conta com sete unidades em Londrina. “O Grupo Muffato está em constante cresci-mento e os investimentos se ampliam na mesma proporção em nossa cidade”, co-menta Everton Muffato, diretor do grupo.

A marca utiliza publicidade e propaganda de maneira constante, com inserções diá-rias em TV e rádio, com uma comunicação dinâmica e contínua. “Também investimos nas mídias impressas como jornal, revista, folhetos de ofertas e nas redes sociais, que hoje são imprescindíveis para interagir com o nosso público alvo”, afi rma Muffato.

resTaUranTes aposTaM na coMUnicaçÃo

Durante todo o ano, o China in Box, marca líder no segmento de Comida Chi-nesa, utiliza as ferramentas de comunica-ção para divulgar seus produtos e promo-ções, com marketing local e institucional. São inserções diárias de VTs em televisão, divulgação de cardápios, outdoor e apoio a eventos locais.

De acordo com a gerente de marketing Rosana Kimura, a marca é consolidada em todo o território nacional e acompanha as inovações tecnológicas do mercado. “Des-de 2010 temos o canal de vendas on line, no qual o cliente faz o pedido, pelo com-putador ou celular, e recebe o box no lo-cal desejado.” Atualmente, nas mídias so-ciais, a marca tem sete mil seguidores do Twitter e 170 mil “curtidas” no Facebook.

Consolidado no segmento de massas, o La Gôndola é a marca mais lembrada no segmento de Restaurante de Massa. O restaurante aposta em inserções em rádios, outdoor e participa de grupos de compras on line para incrementar seu número de clientes. “Compras coletivas dão um retorno satisfatório, é uma nova maneira de trabalhar e trazer pessoas no-vas para conhecer a casa”, comenta José Eduardo Consalter, sócio e gerente.

Em 2012, o restaurante self service mais citado pelo consumidor, o Dá Licença,

trabalhou principalmente a comunicação visual de suas unidades com mídia im-pressa, televisão, rádio, marketing direto, digital e redes sociais. Seus cinco pontos em Londrina têm propostas diferentes, mas buscam o mesmo objetivo: oferecer opções de comer bem fora de casa. “O Dá Licença remete aos londrinenses a certeza de encontrar uma gastronomia variada e atualizada com qualidade e bons serviços. Além disso, tornou-se uma ótima solução quando se fala em eventos empresariais e familiares”, explica a sócia proprietária Cintia Sehn Baccarin.

presença eM londrinaA Selmi, produtora da marca de ma-

carrão Galo, atribui a liderança da mar-ca, tradicional em todo o País, também à presença de sua fábrica em Londrina.

CompraS ColetiVaS dão um retorno SatiSFatÓrio, é uma noVa maneira de traBalhar e trazer peSSoaS noVaS para ConheCer a CaSa”JoSÉ eDuarDo ConSalter



com campanhas de comunicação dife-renciadas e ações inusitadas. “Além disso, acreditamos muito no contato direto com nosso consumidor, seja no ponto de venda, em ações de ativação ou nas redes sociais. Entender as necessidades do nosso público é extremamente importante para entregar exatamente o que eles desejam”, detalha Isabel Masagão, gerente de marketing. �

% maCarrão

56,2 Galo

13,3 renata

7,9 Floriani

% sorvete

40,5 KiBon

37,7 SáVio

4,2 Geloni

Segundo Marcelo Guimarães, diretor co-mercial, além da tradição de 125 anos de mercado, a Selmi contribuiu para o cres-cimento da região, sendo uma fonte de renda e empregos para os londrinenses. Através de ações como propaganda em TV, degustação, distribuição de material em pontos de vendas, participação em publicações gastronômicas e revistas, a Galo se mantém na lembrança de seus consumidores.

Com mais de 450 pontos de vendas em Londrina, a Kibon, marca mais lembrada pelo consumidor no segmento Sorvete, mantém forte presença na cidade e forta-lece seu posicionamento no mercado com um composto diversificado de marketing,


36 36 automóveis


37

vendas de veÍculos novos no brasil em ouTubro cresceram 19% em re-lação ao mesmo PerÍodo do ano Passado e 10,6% em relação ao mês anTe-rior, de acordo com a fenabrave, federação nacional da disTribuição de veÍculos auTomoTores. O aumento, segundo as indústrias, era esperado mes-mo diante do encerramento da redução do IPI, que acabou prorrogado pelo governo. No ano passado, Londrina alcançou índice de mais de 300 mil veículos registrados, dentre carros, utilitários e motocicletas – média de 0,6 por habitante. Para estimular ainda mais as vendas, as marcas do setor apostam em um planejamento estratégico de comunicação, focando o relacionamento com o cliente em lojas ou pela internet.

ipi reduzido eStimulou o Setor, que CreSCeu 19% em outuBro

IMPULSO


38 38 automóveis


39

Três marcas na cabeçaNo segmento de Concessionária de Ve-

ículos Importados, a disputa foi acirrada e três marcas apareceram na liderança da pesquisa: Euro Import, Ópera Peuge-ot e Honda Cauiás. O diretor comercial da Ópera, Osni Moreira, tem uma expli-cação: “O setor em Londrina está mui-to competitivo com a entrada de novas marcas no mercado. Esse aumento traz mais informação para o mercado e faz com que as empresas busquem se dife-renciar por meio da propaganda e do atendimento”. A revendedora da marca francesa utiliza televisão, rádio e inter-net para apresentar seus produtos e se comunicar com os clientes, além da ex-posição de modelos em ambientes de circulação de públicos alvos.

Já a Honda Cauiás investe frequente-mente em veículos como jornais, outdo-or, televisão, internet e mídias sociais, apoiando também projetos de responsa-bilidade social. “Faz parte de nossa filoso-fia incentivar iniciativas que aproximem a empresa das necessidades da popula-ção e a tornam, cada vez mais, lembrada e presente nas comunidades”, explica Fá-bio Rosa, gerente de marketing.

A EuroImport também aposta na inter-net e conta com um site com toda a linha de automóveis disponíveis nas lojas, in-clusive seminovos. Presente em Londrina desde 1993, a rede comercializa as marcas BMW, Land Rover e BMW Motos, e aposta nas mídias revista e rádio para fortalecer sua presença no mercado. O grupo con-ta ainda com outras três lojas no Estado, uma em Cascavel e duas em Curitiba.

PlanejamenTo esTraTégicoA Metronorte segue na liderança em

dois segmentos da pesquisa: Concessio-nária de Veículos e Revenda de Veículos Multimarcas. Segundo o diretor comer-cial Waldir Rezende, essas e outras con-quistas são decorrentes da credibilidade da marca Chevrolet, da modernização

% ConCes. veíC. importados

5,0 euro import - BmW

4,7 Ópera - peuGeot

4,6 CaiuáS - honda

% ConCes. de automóveis

20,0 metronorte

13,3 CipaSa

6,8 norpaVe

revenda veíC. multimarCas

11,5 metronorte

10,1 CipaSa

5,1 marajÓ

% revenda de motos

31,2 Kalla'S motoS

9,9 BloKton

5,5 honda

% autoelétriCa

8,1 araGuaia

3,4 BandeiranteS

1,9 elKind

das lojas e dos investimentos regulares em mídia impressa e eletrônica. “Os in-vestimentos em comunicação fazem par-te do planejamento estratégico da con-cessionária. Em rádio e TV temos pelo menos uma campanha por mês, além de anúncios semanais em jornal”, informa.

O grupo, composto por outras quatro unidades no País, comercializa mensal-mente cerca de 1,5 mil automóveis e tem como atual prioridade o investimento em tecnologia para estreitar o relacionamento com o cliente. Em Londrina, uma das lo-jas trabalha com veículos da GM e a outra com seminovos, nacionais e importados.

Outra marca que planeja estrategica-mente sua comunicação é a Kalla’s, re-venda de motos Honda, a mais lembrada no segmento Revenda de Motos. A marca busca atingir seu público alvo por meio de mídias diversificadas dentre as quais se destacam merchandising semanal em programas na região, inserções diárias em emissoras de rádios e distribuição de panfletos. “Em virtude da necessidade de nos comunicar melhor com o nosso público alvo, desenvolvemos páginas nas principais redes sociais”, acrescenta o ge-rente de vendas, Lúcio Mamede.

Tradição faz a diferençaPara Nelson Yuwanaga, proprietário

da Autoelétrica Araguaia, a marca top no segmento de Autoelétrica, a lembrança do público londrinense está associada à tradição da marca, presente há 30 anos no mercado. “Couzo Yuwanaga abriu a autoelétrica em 1950 e desde então tem clientes fiéis, de geração a geração, que nos recomendam a amigos. Além disso, apostamos em um bom atendimento, o que gera credibilidade em nossos ser-viços.” A marca busca estar alinhada às novidades e lançamentos do mercado e contará em 2013 com um site que está em desenvolvimento.

No mercado desde 1967, a Autopeças Londrina, líder no segmento Autopeças,



% autopeças

10,5 auto peçaS londrina

9,1 GeVaSCo

5,3 araGuaia

% loCadora de veíCulos

13,8 loCaliza

1,3 aViS

1,1 unidaS

% revenda de pneus

14,6 pneumar

6,3 renato pneuS

5,7 roGer pneuS

também aponta a tradição como dife-rencial, associada à variedade de produ-tos e ao atendimento. “Nossa equipe de trabalho tem grande conhecimento e é especializada, atendendo as demandas do mercado”, comenta Silvana Martins, administradora. Para fortalecer seu posi-cionamento em Londrina, a empresa in-veste em comunicação, com propagandas locais e patrocínio a eventos regionais.

marcas focadasFocada no cliente, a locadora de veícu-

los Localiza, a mais lembrada em Locado-ra de Veículos, aponta que a comunicação é um fator essencial para fortalecer o relacionamento. “Por isso, investimos de maneira constante em diferentes mídias, explorando inúmeras possibilidades em mídia impressa, outdoors, placas e em-penas, internet e rádio”, explica Herbert

oS inVeStimentoS em ComuniCação Fazem parte do planejamento eStratéGiCo da ConCeSSionária. em rádio e tV temoS pelo menoS uma Campanha por mêS, além de anúnCioS SemanaiS em jornal”marCo CeSar FelSSner

Viana, diretor de marketing. Neste ano, especialmente, a empresa investiu de for-ma significativa em mídias web, incluin-do mídias display e links patrocinados. Além disso, o plano de mídia prevê, pelo menos, a divulgação anual de quatro cam-panhas em âmbito nacional.

Com duas lojas em Londrina, a Pneu-mar, marca vencedora em Revenda de Pneus, focou seus esforços de mídia esse ano em comerciais na televisão, promo-cionais e institucionais, em comemora-ção aos 65 anos da empresa. “Também enviamos e-mail marketing a um público selecionado de clientes e possíveis clien-tes”, detalha Marco Cesar Felssner, geren-te nacional de varejo. A marca acompanha os lançamentos do mercado e busca apri-morar, ano após ano, a qualidade de seus serviços e do atendimento. �


40 bebidas41


crescimenToNo terceiro trimestre desse ano, a Coca-Cola, marca de refri-

gerante mais lembrada pelo consumidor londrinense, apresen-tou crescimento de 6% no Brasil, apoiado em um maior volume de vendas. A maior fabricante de refrigerantes do mundo di-vulgou que o lucro do primeiro trimestre de 2012 somou US$ 2,05 bilhões, alta de 8% em relação ao ano anterior. Os números positivos são, em parte, resultados dos altos investimentos da marca em comunicação e marketing. “Esse prêmio é resultado de nossos esforços para atender cada vez melhor nossos clien-tes e consumidores, e mostram que nosso trabalho de marca,

sempre investindo em ações tanto mundiais como regionais, tem sido reconhecido”, comenta Ana Flavia Barbosa de Bello Rodrigues, gerente de comunicação da Spaipa, distribuidora da marca na região.

Com crescimento de 20% das vendas em 2012, a D’Fonte continua na liderança de Água Mineral. Emerson Batistão, pro-prietário, explica que a leveza da água garante a fi delização e a lembrança dos clientes. “A água tem uma aceitação muito boa e, apesar da grande concorrência na região, nosso produto se des-taca pela qualidade. Além disso, estamos logisticamente bem

Estudos apontam quE a população Está consumindo mais itEns dEstE sEgmEnto

brasileiros devem gasTar r$ 17,75 bilHÕes em bebidas aTé o fim do ano, segundo a PYxis consumo, ferramenTa de PoTencial de mercado do iboPe inTeligência. O mon-tante representa um crescimento de 15% em comparação ao registrado em 2011. O levantamento inclui gastos com bebidas como refrigerantes, sucos, água, cerveja, vinho e destilados. A classe B deve ser a maior compradora, com 42,65%, seguida pela classe C, com 40% do consumo. O cresci-mento da renda per capita e do poder de compra transformou o Brasil em prioridade para as com-panhias globais como a Coca-Cola, que tem no País seu quarto maior mercado, atrás apenas de Estados Unidos, México e China. Até 2014, a companhia deve investir aqui cerca de R$ 2,5 bilhões.

brasileiros devem gasTar r$ 17,75 bilHÕes em bebidas aTé o fim do ano, segundo a PYxis consumo, ferramenTa de PoTencial de mercado do iboPe inTeligência.tante representa um crescimento de 15% em comparação ao registrado em 2011. O levantamento inclui gastos com bebidas como refrigerantes, sucos, água, cerveja, vinho e destilados. A classe B deve ser a maior compradora, com 42,65%, seguida pela classe C, com 40% do consumo. O cresci-mento da renda per capita e do poder de compra transformou o Brasil em prioridade para as com-panhias globais como a Coca-Cola, que tem no País seu quarto maior mercado, atrás apenas de Estados Unidos, México e China. Até 2014, a companhia deve investir aqui cerca de R$ 2,5 bilhões.

GOELA



Estudos apontam quE a população Está consumindo mais itEns dEstE sEgmEnto


42 bebidas


43

% refrigerante

65,3 CoCa-Cola

15,1 Guaraná antarCtiCa

6,3 GuaratuBa

% Água mineral

19,4 d' Fonte

9,0 ouro Fino

7,4 lon rita

% Cerveja

45,5 Brahma

37,5 SKol

4,5 antarCtiCa

localizados.” Para manter a marca em evidência, a empresa aposta em cartazes e banners nos pontos de vendas, além de inserções em rádios.

Próximas de seus PúblicosApós anos no segundo lugar, a Brahma

chega à liderança do Top de Marcas como a marca de Cerveja que vem em primeiro na lembrança espontânea do consumi-dor. A empresa busca estar próxima dos clientes, atuando em duas plataformas: country e patrocínio ao esporte, como o futebol. “Em Londrina, marcamos forte presença na ExpoLondrina e no Campe-onato Super Touros, trazendo ao público diversas atrações, espaços diferenciados e novidades em termos de lançamento, como o chopp Brahma Black, lançado com exclusividade no evento”, comenta

Heitor Lopes Guimarães, gerente comer-cial da Ambev. Além de estar presente nas mídias sociais dos clubes apoiados, a mar-ca foi uma das primeiras no Brasil a inves-tir nas novas tecnologias, e se comunica diretamente com seus consumidores por meio de seus perfis nas redes sociais.

Outro nome que tem marcado presença nas redes sociais é a Itamaraty, marca líder no segmento Café. Tradicional em Londri-na, a marca chega aos seus 49 anos apos-tando nessas e em outras mídias como televisão, rádios, jornais e revistas para fortalecer sua presença no mercado. “Du-rante todos esses anos a Itamaraty sempre buscou inovar com o lançamento cons-tante de produtos e com a realização de promoções inesquecíveis que até hoje são lembradas por consumidores de diversas idades, sempre muito próximos de nossos clientes e consumidores nos mais diversos eventos”, explica Wesley Sangregorio, da equipe de marketing.

novidadesA Cativa, marca de Leite mais lembrada

pelos londrinenses, acompanha a evo-lução do mercado e está se adaptando e buscando melhorias em seus processos produtivos e comercial. “Este ano, robo-tizamos a paletização de nossa linha de leite longa vida e atualizamos a lingua-gem de nosso sistema comercial com novos softwares”, explica o gerente co-



% Café

42,5 itamaraty

9,1 londrinenSe

7,6 pilão

% leite

42,9 CatiVa

21,2 polly

7,3 parmalat

% vinho

35,6 GuaraVera

14,0 Campo larGo

3,1 do aVô

mercial Cláudio Fileto Barros. Em 2013, a marca deve lançar novos sabores e linhas de iogurte, além de queijos e manteiga. Para divulgar esses produtos, a Cativa investirá nos próximos meses em ações específicas nos pontos de vendas, além de mídia em rádio e televisão.

A vinícola Guaravera, marca de Vinho que primeiro vem à memória de grande parte dos consumidores, também aposta em novos produtos e se prepara para lan-çar uma Vodka saborizada. A marca atua no mercado há 20 anos e conta com mais de três mil pontos de vendas na cidade. Para interagir com o consumidor, a Gua-ravera participa com seus vários produ-tos em redes sociais e utiliza a internet

para comercializar e divulgar lançamen-tos. “Investimos também em revistas, jor-nais e eventos, além de ações de degus-tação nos supermercados o ano todo”, afirma Dirceu Gazzi, diretor comercial. �

eSte ano, roBotizamoS a paletização de noSSa linha de leite lonGa Vida e atualizamoS a linGuaGem de noSSo SiStema ComerCial Com noVoS SoFtWareS”ClauDio Fileto BarroS


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Comunicação45

PosTando em conTeúdos regionais e na Proximidade com o Público, as marcas do segmenTo de comunicação desenvolvem suas ProgramaçÕes e açÕes buscando esTar PresenTes no dia a dia da comunidade. Para isso, promovem e patrocinam even-tos, investem em melhorias de sinal e disponibilizam seus conteúdos digitalmente, atendendo assim a uma mudança de hábitos dos leitores e telespectadores brasileiros. Segundo a VansonBourne, especializada em pesquisas do mercado de tecnologia, os telespecta-dores mais jovens estão impulsionando a adoção de novos serviços, como vídeo via internet, e os consumidores do Brasil e de outros mercados emergentes estão começando a adotar mídias de relacionamento para ampliar suas experiências de televisão e som. De acordo com o estudo, os laptops já rivalizam com TV e com o rádio na veiculação de conteúdo nas residências do País. A pesquisa aponta também que atualmente 33% dos brasileiros possuem um televisor de alta defi nição, e 57% esperam comprar um nos próximos 18 meses.

VeíCuloS FoCam proximidade Com o púBliCo

e aS mudançaS de háBitoS do ConSumidor



% jornal

66,4 Folha de londrina

20,0 jornal de londrina (jl)

1,4 Folha de S. paulo

% programa de tv loCal

23,5 triBuna na maSSa/ CarloS CamarGo

10,3 tempo quente/ léo joSé

6,1 Balanço Geral/ CoBra

% emissora de tv

66,0 rpC/ tV CoroadoS (GloBo)

9,4 riC (reCord)

8,9 maSSa (SBt)

que essas interações com a sociedade têm feito a diferença”, avalia Lamastra. Dentre as ações de marketing desenvolvidas para fortalecer a marca estão investimentos em mídia com um padrão de regularida-de, e que inclui principalmente mídia ex-tensiva e ações de guerrilha.

A RPCTV, Emissora de TV mais lembra-da pelo londrinense, utiliza campanhas

engajamenTo com o PúblicoPara a gerente de marketing da Folha de Londrina, jornal mais lembrado pelo con-sumidor londrinense, Allessandra Vieira Mejía, a credibilidade e a confiabilidade fazem da Folha não apenas a marca mais lembrada, mas também a que tem maior engajamento com seu público. O jornal hoje é multiplataforma e permite que os londrinenses o acessem de qualquer lugar, seja na forma impressa ou digitali-zada. “Adicionalmente, estamos presentes nas redes sociais com estratégias de co-municação específicas para cada uma das marcas do grupo. A Folha tem investido continuamente em comunicação com pu-blicidade através do próprio jornal e dos portais do grupo, utilizando às vezes ou-tras mídias como apoio”, explana a geren-te. A comunicação da empresa é também focada em apoios culturais e na divulga-ção de novos produtos e serviços.

Próximo da comunidadePara o diretor geral da Rede Massa em

Londrina, Rafael Lamastra Júnior, a pre-sença do programa Tribuna da Massa como líder de lembrança na população londrinense no segmento Programa de TV Local, é resultado de sua grande acei-tação, da força do apresentador Carlos Camargo e, principalmente, de um gran-de projeto de envolvimento da marca com a comunidade. “Esse projeto inclui desde ações voltadas a questões impor-tantes para a cidade como o Projeto Nova Sergipe, até atividades desenvolvidas nos bairros de Londrina, como o nosso pro-jeto ‘Meu Bairro é Massa’. Temos certeza

institucionais para estar mais próxima do paranaense e valorizar o momen-to compartilhado com o telespectador. “Esse conceito se traduz no slogan ‘Todo dia com você’. A RPCTV investe muito na marca por meio de campanhas institucio-nais que são veiculadas na própria TV e nos veículos do grupo GRPCOM, ao qual pertence. Além disso, faz ações e eventos


46 46


47 Comunicação

próximos aos telespectadores, à comuni-dade e ao mercado publicitário”, afirma a gerente geral Silvana Postiglioni.

Há 49 anos em Londrina, a emissora foi a primeira do interior no Brasil e também se destaca como a primeira do interior a ter transmissão digital. A previsão é que, em 2014, 70% do Paraná esteja recebendo sinal digital, com sua programação local transmitida em alta definição.

a força de um nomeNos dois segmentos de rádio pesquisa-

dos, AM e FM, o nome mais lembrado é o mesmo: Paiquerê. Na frequência AM, a marca tem uma tradição de 55 anos, nos quais esteve presente nos principais acontecimentos da cidade nas áreas polí-tica, social e esportiva. “Esse mês, o prin-cipal programa da emissora, o Jornal da Manhã, chegou a 12 mil edições, e é con-siderado um dos mais importantes pro-gramas de radiojornalismo do Paraná, gozando de muito prestígio e respeito da população”, enaltece o sócio proprietário da Paiquerê AM, JB Faria.

Para divulgar projetos e eventos, a marca conta com sua própria programação e site, além de inserções em TV e jornal. “As no-vas tecnologias possibilitaram um incre-mento muito forte no relacionamento da emissora com seus ouvintes em qualquer lugar no mundo”, ele diz.

A Paiquerê FM também investe em mí-dias diversas para a divulgação de seus eventos, ações e promoções culturais. As

mais trabalhadas são televisão, jornal, in-ternet, redes sociais e o Painel Eletrônico na Avenida Ayrton Senna. “Há mais de 33 anos no ar, a programação é desenvolvida de forma estratégica e composta por vinhe-tas diferenciadas e marcantes, que fixam a marca na cabeça dos ouvintes”, comenta Cristiano Stuani, gestor de marketing.

Nos últimos três anos, a emissora de rádio apresentou um crescimento de 10% na audiência e planeja nos próximos anos crescer mais 7%. Para isso, aposta em no-vos programas, como o Rádio Esporte Pai-querê FM, que vai ao ar às 18 horas. “Com a entrada do programa, em apenas dois meses, a audiência do horário foi de 26% para 33%”, diz Stuani.

novo segmenTo Esse ano, a pesquisa Top de Marcas le-

vantou as marcas mais lembradas pela po-pulação no segmento de Revista Local, que apresentou empate técnico entre a Frizz Ma-gazine e a Wink Mag. Há mais de oito anos no mercado, a Frizz Magazine circula em cidades como Londrina, Apucarana, Arapon-gas, Maringá, Ponta Grossa, Foz do Iguaçu e, mais recentemente, em Curitiba. Segundo o diretor de redação, João Arruda, a revista mensal conta com mais de 100 páginas por edição e é divulgada através de mídia impres-sa, eletrônica, TV e rádio, além das ações de marketing que desenvolve. “A revista tam-bém investe continuamente no aprimora-mento de seu conteúdo, de olho nos temas e personagens que mais possam interessar aos

% emissora de rÁdio am

34,2 paiquerê

9,1 alVorada

6,8 BraSil Sul

% emissora de rÁdio fm

31,9 paiquerê

13,9 joVem pan

13,5 iGapÓ

% revista loCal

1,6 Frizz

1,4 WinK

0,7 Veja

leitores, com uma receita jornalística capaz de superar as expectativas”, analisa.

A Wink Mag está há três anos no mer-cado, é bimestral e distribuída gratuita-mente em edifícios, condomínios resi-denciais, salões de beleza, restaurantes e consultórios em Maringá, Londrina e cidades vizinhas. “Nossa revista conta com conteúdo diversificado, exclusivo e o comprometimento com a qualidade e a novidade dos assuntos e personagens. Está sempre buscando o novo para apre-sentar aos leitores e mostrar a cidade sob um olhar diferenciado”, explica o sócio Fábio Pitrez. Em setembro, a revista pas-sou por uma mudança no projeto gráfico e todas as edições podem ser integral-mente visualizadas no site. �

a reViSta inVeSte Continuamente no aprimoramento de Seu Conteúdo, de olho noS temaS e perSonaGenS que maiS poSSam intereSSar aoS leitoreS, Com uma reCeita jornalíStiCa Capaz de Superar aS expeCtatiVaS”Joao arruDa



�


48 48 educação


49

Para incentivar estudantes em poten-cial na busca da qualifi cação, as escolas e instituições de ensino em Londrina se renovam, oferecem a cada ano novos cur-sos e se adaptam aos novos tempos com o ensino a distância e atividades on line para o aluno.

renovaçãoPautado na renovação, o Senai é a Esco-

la Profi ssionalizante mais lembrada pelo londrinense. Em 2013, vai implantar em Londrina o Instituto Senai de Tecnologia (IST). “É uma iniciativa em âmbito nacio-nal e tem como objetivo a modernização das instalações e o atendimento especiali-zado aos vários setores da indústria. Lon-drina tem como meta se tornar um IST

com alta performance em tecnologia da informação e comunicação”, comenta o gerente Alexandre Lourenço Ferreira.

A cada semestre, com a abertura dos cursos, a insituição dá início a novas campanhas de mídia utilizando os meios convencionais como TV, rádio, jornais, outdoor, e-mail marketing e distribuição de material gráfi co dentro das empresas da região, direcionados de acordo com o público que se procura atingir. “O trabalho do marketing na renovação da imagem da marca em conjunto com o trabalho de relacionamento com o cliente muito bem elaborado contribuiu para o sucesso em Londrina”, afi rma o gerente.

O Peixinho, Escola de Educação Infan-til mais citada pelo londrinense, tam-

Com o aumento da renda per Capita, CreSCe a proCura por CurSoS téCniCoS e SuperioreS

bém se renova com mudanças na logo-marca e em ações de mídia, propaganda e marketing de forma consistente. “Con-tratamos uma agência de publicidade para desenvolver a imagem e a percep-ção da escola na comunidade”, detalha Daniele Zoéga Della Barba, diretora educacional. Fundada em 1969, a escola conta com 450 alunos e planeja ampliar e melhorar a infraestrutura, mantendo a sintonia com a qualidade educacional. “Acompanhamos a evolução da socieda-de, investindo em tecnologia e treina-mentos, sem nos desprender dos princí-pios básicos da educação”, diz Daniele. “Nos próximos anos, temos como obje-tivo instalar lousas eletrônicas na maio-ria das salas do Ensino Fundamental.”

crescimenTo da classe c e o aumenTo da renda Per caPiTa esTão fazendo com Que muiTos brasileiros busQuem novas oPorTunidades Por meio da educação, seja em cursos ProfissionalizanTes, de graduação ou ensino a disTÂncia. Até 2014, o Senai deve matricular mais de 4 milhões de alunos por ano em cursos de educação profi ssional para atender a demanda do mercado de trabalho. O Paraná está entre os sete estados que mais devem gerar vagas para esses profi ssionais. Segundo o Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educa-cionais (Inep), em 2010 o número de alunos matriculados em cursos superiores foi 7,1% maior em relação ao ano anterior, e a última década fechou com um número de universitários duas vezes maior que de outros períodos. Além disso, os ganhos desses profi ssionais tendem a ser 156% supe-riores daqueles que apenas terminaram o ensino médio.



% esCola profissionalizante

29,1 Senai

13,3 SenaC

3,7 CeBraC

% eduCação infantil

10,2 o peixinho

3,5 pequeno prínCipe

2,4 maxi

% Colégio partiCular

33,3 maxi

14,8 mariSta

7,0 londrinenSe

HigH scHoolCom 26 anos de história e mais de três mil

alunos em Londrina, o Colégio Particular mais citado pelos entrevistados foi o Maxi. “Esse ano, com o lançamento de novos cursos, o Maxi ampliou investimentos nas mídias impressa, de TV e rádio. O colégio ratifi ca sua marca como a mais moderna de Londrina”, destaca Virgilio Tomasetti Júnior, diretor. Em 2013, o Maxi inicia o Maxi High School, fruto de um convênio com a Univer-sidade do Texas (EUA). “O aluno terá a opção de cursar o ensino regular, a High School ou ambos. Para 2013, teremos também outras novidades como o Maxi Sistema Integral e o Maxi Bilíngue”, revela Tomasetti.

Presença em Todo o brasilFundado em Londrina há 27 anos, o

CDI, marca líder no segmento Escola de Informática, está presente hoje em todos os estados do País. São 98 unidades com uma média de duas novas escolas aber-tas por semana. A escola de informática oferece a seus alunos 23 cursos, sendo os mais procurados o de Design e Web, Informática Profi ssional, Matemática Fi-nanceira e XGamer. “Hoje atendemos os fi lhos dos nossos primeiros alunos. A sa-tisfação de quem estuda conosco garante o reconhecimento ano a ano do público londrinense”, enfatiza Ariana Quelho, ge-rente da unidade em Londrina.

As ações de mídia da marca são direcio-nadas para alunos em potencial com distri-buição de panfl etos, cartazes colocados em locais estratégicos e por meio das mídias so-ciais. “Hoje a tecnologia faz parte da nossa rotina. Por isso, o CDI tem atuado nas redes sociais e conta com uma ferramenta de en-sino que permite ao aluno fazer atividades e obter atendimento on line, de qualquer computador”, detalha a gerente.

Também presente em todo o País, atra-vés de ensino presencial e a distância, a Unopar, Universidade Particular que vem em primeiro lugar na lembrança da população, não para de crescer. Após ser incorporada pelo Grupo Kroton Edu-


50 educação


51

cacional, a universidade deve oferecer onze novos cursos em 2013, com um grande investimento no Financiamento Estudantil que possibilita que jovens tenham acesso ao ensino superior em universidades pagas.

Para divulgar o vestibular, a Uno-par investe nos diversos segmentos de mídia e conta com um departamento bem estruturado na área comercial. “É possível potencializar melhor os inves-timentos neste segmento e buscar per-sonalidades de destaque para assinar nossas campanhas, como o ator Rey-naldo Gianecchini, que é o novo garoto propaganda do ensino a distância da Unopar nas peças veiculadas pela mídia nacional e distribuídas nos mais de 450 polos parceiros em todo o País”, explica a reitora Wilma Jandre Melo.

resulTados reaisNo segmento de Cursinho Pré-Vestibu-

lar, o Sigma continua sendo o mais citado na pesquisa. O diretor geral Jamil Hatti acredita que esse é o resultado de um tra-balho de 16 anos de mercado e de resulta-dos reais. “No ano passado, aprovamos 700 alunos nos vestibulares, contando somen-te as universidades públicas”, justifica. Para divulgar as diferentes modalidades de cursos, dentre eles preparatórios para o Enem, a marca investe em outdoor, pan-fletos, busdoor, televisão e e-mail marke-ting. Para o próximo ano, o cursinho tem o projeto de implantação da TV Sigma, um modo diferente de transmitir o conteúdo.

A colocação no mercado de trabalho, nacional e internacional, é o resultado real que fideliza os alunos do Studio De-sirée Soares e mantém a marca como a mais lembrada no segmento Escola de Modelo. “Nossa melhor propaganda são os alunos, modelos e clientes que expres-sam sua satisfação e gratidão por tudo que lhes é ensinado e proporcionado”, comenta a diretora Desirée Soares Gal-vão Bueno. Atualmente, a escola conta com um staff de modelos que atua na região e um seleto grupo agenciado no exterior. A marca, que tem 12 anos de mercado, é divulgada por meio de even-tos promovidos ao longo do ano.

Para a reitora Nádina Aparecida Moreno, a Universidade Estadual de Londrina, a mais lembrada na pesquisa, é reconhecida pelos londrinenses pela tradição e qualida-de de ensino. “’A UEL está entre as cinco melhores instituições estaduais do País e figura entre as 70 melhores da América La-tina”, diz. Por se tratar de uma universida-de pública, conta com sua própria Agência de Notícias, Rádio e TV para divulgar suas ações na comunidade. O site, que tem mais de três mil acessos diários, também funcio-na como um propagador dos acontecimen-tos e das ações da instituição.

invesTimenTos em comunicação Focada em comunicar sua marca, a

Wizard, marca de Escola de Inglês mais lembrada em 2012, direciona seus esfor-ços na mídia nacional para fortalecer seu posicionamento. Dentre suas ações, vale

destacar os patrocínios nas mangas de uniformes do São Paulo Futebol Clube, anúncios em jornais, placas em estádios de futebol, outdoors, eventos culturais, spots em rádios e na TV, além de anúncios no canal infantil Discovery Kids. “Todo esse trabalho e o investimento feito na área publicitária têm como objetivo di-vulgar a metodologia Wizard de ensino e consolidar a marca como a maior rede de idiomas do País”, comenta Carlos Wizard Martins, presidente do Grupo Multi, ao qual a rede pertence. Hoje a marca conta com mais de 1,2 mil unidades em todo o País – cinco delas em Londrina.

As franqueadas investem na divulgação de suas escolas com ações específicas. A Wi-zard da zona Norte utiliza carro de som, ou-tdoor e panfletagem na região onde atua. A Wizard Jardim Presidente aposta em rádios, outdoors, busdoor e jornais, além de atuar com endomarketing, trabalhando com indi-cação dos próprios alunos. A Wizard Centro concentra esforços em outdoors espalhados por rodovias do estado e em redes sociais e a Wizard Aeroporto aposta na propaganda em TV, rádio, panfletagem e e-mail marke-ting. “Temos utilizado muito o Facebook para divulgar os trabalhos realizados pelos professores em sala de aula, dicas de apren-dizado dos idiomas, informações culturais e experiências de alunos”, detalha a franque-ada da Wizard Centro, Ana Cláudia Leão. Fernanda Cita Giora, franqueada da Wizard Aeroporto, destaca o investimento em infra-estrutura da escola como estratégico para oferecer maior conforto aos alunos. �

% esCola de informÁtiCa

13,7 Cdi

7,8 miCrolinS

6,8 miCroCamp

% universidade partiCular

46,0 unopar

15,7 uniFil

6,3 puC

% Cursinho pré-vestiBular

21,4 SiGma

8,0 maxi

6,2 neo dna



% esCola de modelo

40,1 Studio deSiree SoareS

4,3 Studio Cdi

0,8 ípS

% universidade

61,6 uel

18,2 unopar

6,1 uniFil

% esCola de idiomas

18,0 Wizard

16,6 FiSK

9,3 CCaa



52 52 imóveis53

Índice de velocidade na comercialização de imóveis é alto em londrina, revela pesquisa

O desafi o, entretanto, está em aumen-tar o número de unidades e também o preço de venda, que está abaixo da média nacional. Atualmente, Londrina é a sexta cidade brasileira em número de edifícios acima de 12 pavimentos e a 12ª cidade no mundo em número de prédios por habitantes. Em 2011, a cons-trução civil apresentou um crescimen-to de 7,3% com um aumento de empre-gabilidade de 9,5%. Para acompanhar o aquecimento do setor de imóveis, as empresas lançam novos empreendi-mentos, investem no desenvolvimento

EsQuisa rEaliZada pElo sEBraE/pr E sinduscon nortE aprEsEntou in-formaçõEs importantEs para as EmprEsas da construçÃo civil Em londrina. O levantamento, que contou com a avaliação da Brain Bureau de Inteligência Corporativa, apontou que o índice de velocidade nas vendas de imóveis em Londrina é alto. As obras são entregues em média 30 meses após o lançamento, com cerca de 80% a 90% das unidades vendidas.

de e-commerce e informatizam seus sis-temas de comunicação e gestão.

novos eMpreendiMenTosEm 2011, foram seis lançamentos, totali-

zando mais de 1,1 mil unidades. Esse ano serão oito empreendimentos, com quase 1,3 mil unidades lançadas em Londrina. Assim cresce a A.Yoshii Engenharia, a Cons-trutora mais lembrada pelo londrinense, que também passou a atuar em cidades da região como Arapongas, Apucarana e Ma-ringá. “Este ano, o Grupo A.Yoshii completa 47 anos. Todos estes anos refl etem muito

P



Índice de velocidade na comercialização de imóveis é alto em londrina, revela pesquisa

% Construtora

27,5 a.Yoshii

17,2 plaenge

3,4 quadra

% ImobIlIárIa

8,6 mônaco

7,0 raul Fulgêncio

5,5 perez

% loja materIaIs Construção

16,4 todimo

15,6 telhanorte

8,6 são marcos

no crescimento e posicionamento da mar-ca. A empresa tem muita credibilidade no mercado e a cada ano esta percepção se concretiza ainda mais”, explica Érica Vol-pato Endo, gerente de marketing.

Como estratégia de comunicação, a construtora aposta em anúncios nos principais jornais e revistas da cidade, campanhas de outdoor e televisão, inter-net, patrocínios a eventos ligados ao de-senvolvimento da cultura e projetos de responsabilidade socioambiental.

A Monaco, a mais lembrada entre as imobiliárias, também está participando da

elaboração de novos empreendimentos na cidade que darão mais visibilidade a sua marca e contribuirão com o desenvolvi-mento de Londrina. “A empresa aposta na divulgação da marca utilizando vários veí-culos de comunicação como rádios, even-tos, revistas, jornais, panfletos, outdoor e e-mail marketing. Além disso, os perfis das redes sociais são atualizados diariamente, o que estimula a interação com os con-sumidores”, comenta o sócio proprietá-rio Marcos Moura. A empresa administra aproximadamente dois mil imóveis e con-ta com duas filiais em Londrina.

seM sair de casaEmpatadas tecnicamente no segmen-

to de Loja de Material de Construção, a Todimo e a Telhanorte buscam facilitar a vida do cliente. A Todimo está se preparan-do para atender a um novo consumidor. “Hoje já temos o e-commerce e estamos em todas as redes sociais. Com isso, aprende-mos como comunicar para as próximas gerações de consumidores”, afirma Tiago Guimarães, gerente de marketing. Inves-tindo em TV, rádio, e-mail marketing e panfletos, a marca acredita que a comu-nicação aliada à credibilidade e ao aten-



54

% loja materIaIs elÉtrICos

7,0 eletrotraFo

4,7 casas Bahia

4,3 eletro união

% loja de tIntas

5,6 casa das tintas

5,2 tintas darka

3,1 londrina tintas

55

Unimed OdontoTop de marcas em Londrina / PR

Completa a sua saúde.

ODONTO

www.unimedodonto.com.br

OBRIGADO!Hoje quem está com o sorriso estampado no rosto somos nós. É com esse mesmo sorriso que a Unimed Odonto agradece a cada cliente o reconhecimento. Afinal os responsáveis por isso são vocês.

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om.com

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0048_SU_ANUNCIO_TOP_OF_MIND_ODONTO_AF.indd 1 07/11/12 10:50

dimento fi deliza o consumidor. “Por isso, estamos todos os meses comunicando e promovendo nossas lojas.”

A Telhanorte está atenta às novidades do mercado que permitem maior intera-ção com o consumidor e acaba de estrear o novo site, pelo qual os consumidores poderão comprar produtos e fazer cál-culos de custos com tintas e pisos, sem sair de casa. Para fortalecer a lembran-ça de sua marca, a Telhanorte investe constantemente em mídias, sobretudo em grandes campanhas nacionais. “Esse investimento engloba anúncios em TV em rede nacional, em revistas e em jor-nais, além de comunicação por meio de tablóides, e-mail marketing, entre outras ferramentas”, comenta Rodrigo Rissato, gerente regional.

inforMaTizadaCom cinco lojas no Paraná e uma em

Londrina, a Eletrotrafo volta à liderança do segmento de Loja de Materiais Elé-tricos. “Somos uma empresa 100% in-formatizada. Todas as nossas fi liais são interligadas via fi bra ótica e possuímos um sistema de monitoramento e canal de voz para comunicação entre fi liais”, comenta Fernando de Mello Batista, res-ponsável pelo marketing da marca.

Com o intuito de apresentar seus mais 45 mil itens aos consumidores, todos os inves-timentos de mídia da Eletrotrafo são feitos pelo grupo, levando em consideração todas as fi liais. “São diversas as mídias utilizadas, como panfl etos, rádio, jornais impressos, mídias da própria empresa como o blog, site, mala direta, bem como outras mídias esporádicas como revistas e fl yers”, diz.

Mercado acirradoNo novo segmento de Loja de Tintas

houve um empate técnico entre Casa das Tintas e Tintas Darka. Segundo a proprie-tária da Casa das Tintas, Caroline Martins Pereira, assim como o resultado da pes-quisa, o mercado é acirrado na cidade. “Conhecemos outras praças como Ma-ringá e Cascavel, e podemos afi rmar que em Londrina é muito forte a competição, ainda mais agora, com os home centers,

a concorrência se torna ainda mais agres-siva.” A Casa das Tintas, que atua na ci-dade desde 2010, aposta no atendimento para fi delizar o cliente. “É aí que fazemos a diferença. A política da empresa não é vender o produto e sim dar assessoria e suporte de vendas, inclusive com o envio de e-mail marketing.”

De acordo com Roderlei Alessi, diretor da Tintas Darka, a rede é a maior especia-lizada em tintas no Sul do Brasil, tanto em número de lojas quanto em fatura-

mento. “Ao todo são 17 lojas, sendo 10 em Curitiba e região metropolitana, e as demais nas principais cidades do Paraná. Na Darka, os vendedores sabem indicar o produto certo para cada ação, otimi-zando os recursos dos clientes”, avalia. Para disseminar sua presença no Esta-do, a Darka investe constantemente em diferentes mídias como rádio, televisão e painéis rodoviários, alternadamente. Em 2014, a rede completa 25 anos e tem como meta chegar a 25 lojas. �

imóveis


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OBRIGADO!Hoje quem está com o sorriso estampado no rosto somos nós. É com esse mesmo sorriso que a Unimed Odonto agradece a cada cliente o reconhecimento. Afinal os responsáveis por isso são vocês.

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56 56

cordo com lEvantamEnto da consultoria EspEcialiZada no mErcado farmacÊu-tico ims hEalth, o crEscimEnto do podEr aQuisitivo das classEs c E d aumEnta a prEocupaçÃo com a saúdE E, consEQuEntEmEntE, faZ suBir a produçÃo E vEnda dE mEdicamEntos. A classe C, que corresponde a 53% da população brasileira, representa atualmente 42% do consumo desses itens no Brasil, encostando nas classes A e B, que respondem por 48% do total. Consequentemente, a taxa de crescimento das vendas de medicamentos no Brasil tem sido seis vezes superior ao desempenho dos mercados de países desenvolvidos, segundo a Federação Internacional da Indústria Farmacêutica.

57

A média de crescimento é de 13% ao ano, enquanto em países ricos esse número não chega a 2%, fazendo com que o Bra-sil mantenha o sétimo lugar no ranking global. No segmento de planos de saúde, o primeiro trimestre de 2012 encerrou com o registro de 47,9 milhões de vínculos de benefi ciários, enquanto em dezembro de 2000 esse número era de 30,7 milhões. Em 2011, o mercado dos planos de saúde teve um faturamento de R$ 83,4 bilhões, o que representa um crescimento de 11,7% quan-do comparado a 2010.

prÓxiMa dos clienTesA proximidade dos londrinenses é, se-

gundo Aline Fernandes, gerente de ma-rketing e negócios da Rede de Farmácias Vale Verde, marca líder no segmento Far-mácia, a principal razão para a presença da Vale Verde na liderança da pesquisa por anos consecutivos. “Não apenas na questão de localização, mas no sentido de entender e atender a necessidade do cliente. O fato de termos 38 anos de atu-ação com foco voltado ao atendimen-to ao cliente e às ações que desenvol-

vemos com a terceira idade também é determinante.” Para se manter perto do consumidor, a rede de farmácias divulga seus produtos e serviços frequentemen-te em mídia, nos meios rádio, televisão e jornais, além de ações de panfl etagem e carros de som. Em 2012, a Vale Verde adquiriu a rede Senador, passando a ter 31 lojas na cidade, e deve fechar o ano com a mudança para um novo Centro de Distribuição, que proporcionará às lojas maior competitividade.

saúde

cordo com lEvantamEnto da consultoria EspEcialiZada no mErcado farmacÊu-tico ims hEalth, o crEscimEnto do podEr aQuisitivo das classEs c E d aumEnta a prEocupaçÃo com a saúdE E, consEQuEntEmEntE, faZ suBir a produçÃo E vEnda dE mEdicamEntosatualmente 42% do consumo desses itens no Brasil, encostando nas classes A e B, que respondem por 48% do total. Consequentemente, a taxa de crescimento das vendas de medicamentos no Brasil tem sido seis vezes superior ao desempenho dos mercados de países desenvolvidos, segundo a Federação Internacional da Indústria Farmacêutica.



referência no segMenToCom sete lojas em Londrina, a Londri-

fórmulas mantém-se na liderança do seg-mento Farmácia de Manipulação. Evaldo Mendes Taborda, diretor, afirma que a marca se tornou referência para a popu-lação da cidade. “Atuamos nesse merca-do há 25 anos com qualidade e seriedade e mantemos um crescimento constante na produção e em novas tecnologias. Buscamos estreitar a relação de confian-ça com pacientes e médicos que fazem uso de nossos medicamentos”, afirma.

Mensalmente, a Londrifórmulas inves-te em propagandas em rádios, panfleta-gem, carros de som e busdoor, além de patrocinar eventos voltados para a área da saúde. No próximo ano, a marca deve intensificar sua participação na mídia. “Todas as lojas da rede passarão por uma adequação do layout com o objetivo de proporcionar aos clientes um ambiente agradável e confortável.”

Já o Evangélico, líder entre os hospitais, não faz investimento publicitário na di-vulgação da marca por ser mantido por uma associação beneficente. As inserções

nas mídias são feitas de forma espontâ-nea, e a marca se comunica com os clien-tes através das redes sociais, utilizadas para divulgar as campanhas que realiza.

Para o diretor Luis Soares Koury, o lon-drinense reconhece o hospital pela qua-lidade dos serviços prestados. “Buscamos ser referência na área da saúde, servindo sempre com excelência. Estamos inves-tindo na melhoria dos nossos serviços, criando ferramentas que nos permitam melhorar ainda mais o nosso atendimen-to.” Recentemente, o Evangélico ampliou sua central de materiais, esterilização e farmácia, e inaugurou uma agência trans-fusional, uma unidade de diálise e um ambulatório de tratamento de feridas.

Qualidade Que fidelizaCerca de 50 mil vidas na região estão co-

bertas pelo Gram, marca líder no segmento Plano Assistencial e Funeral. Além da assis-tência funeral, o plano apresenta uma gama de convênios com profissionais para aten-dimento dos associados em médicos, den-tistas e outros profissionais, além de labo-ratórios, óticas e outros estabelecimentos.

O diretor administrativo Edmundo Mer-cer Gomes dos Santos explica que o bom desempenho no segmento é reflexo da fidelidade dos associados e dos investi-mentos em comunicação, com campanhas de caráter institucional e divulgação em programas populares em rádio e televisão, além de mídia eletrônica. “A qualidade do serviço prestado e o respeito no tratamen-to aos seus associados em todos os mo-mentos faz com que o Gram seja uma mar-ca de credibilidade junto à comunidade. O Top de Marcas é um reflexo da grande fidelidade dos associados”, avalia Santos.

A qualificação dos profissionais que atu-am na Fitline, a Academia mais lembrada pelo consumidor londrinense, fideliza o aluno, segundo o administrador e proprie-tário André Gustavo Romero. Em Londrina há 11 anos, a Fitline acredita que seu cres-cimento econômico está relacionado à ex-periência adquirida pelos colaboradores e à busca de modalidades atuais. Recentemen-te, a empresa investiu na compra de novos equipamentos, em um sistema de controle de treinamento dos alunos e em novas mo-dalidades de treino para resultados rápidos.

% FarmáCIa

31,5 vale verde

21,9 nissei

19,6 drogamais

% FarmáCIa de manIpulação

17,7 londriFórmulas

16,2 vale verde

11,3 phloraceae

% HospItal

36,5 evangélico

22,7 hu

15,3 santa casa



58 58 saúde59

Apostando suas fichas na internet, a mar-ca participa ativamente de redes sociais, faz divulgações via e-mail marketing e, uma vez por ano, participa de site de com-pras coletivas para atrair novos alunos.

coMunicação 360°A política de comunicação da Unimed,

o Plano de Saúde líder por anos conse-cutivos, é 360 graus, procurando atingir clientes atuais e potenciais em todos os momentos de sua vida. “A marca está sempre presente na mídia com campa-nhas promocionais e institucionais que enfatizam, acima de tudo, a importância do cuidado com a saúde, o bem-estar e a qualidade de vida das pessoas”, esclarece Edgar Almeida, gerente de marketing.

Com mais de 170 mil associados e mil médicos cooperados em Londrina e re-gião, a marca também apoia e patrocina eventos culturais e esportivos, colabo-rando para uma integração social maior entre a população londrinense.

O alcance da Unimed se reflete também no segmento de Plano Odontológico, no qual atua desde 2008 e é líder pelo segundo ano na pesquisa Top de Marcas. Segundo a gerente de marketing da Seguros Unimed, Rosangela Comminato, a Odonto herdou a força da marca do grupo, que é Top of Mind por anos consecutivos. Para divulgar o segmento, no qual conta com 10 mil asso-ciados londrinenses, a Unimed Odonto uti-liza mídia regional como revistas, outdoor e rádio, e em 2013 deve estruturar seu mar-keting digital para poder entrar nas redes sociais e interagir com os clientes.

duas vezes Top A marca Lab Imagem continua na li-

derança em Londrina em dois segmen-tos de marcado: Clínica de Imagem e Laboratório de Análises Clínicas. Para o diretor Marco Antônio Romero Aliber-ti, a marca tem se consolidado como de preferência dentre a comunidade médi-ca por seus serviços de qualidade e pelo monitoramento dos processos. “A marca se posicionou dessa maneira através de decisões estratégicas que começam cada vez mais a trazer resultados.”

O laboratório, que atende nos domin-gos e feriados, realiza mais de 12 mil exa-mes de imagem por mês, e conta com pontos de coletas em cidades vizinhas a Londrina. “Inauguramos uma Unidade de Coleta na cidade de Cambé neste últi-mo trimestre, ampliamos a Unidade de Atendimento Popular e demos início a estudos para abrir uma unidade na re-

gião norte. Estamos ampliando nossas instalações para dar ainda mais conforto aos clientes, além de possibilitar um au-mento da capacidade de atendimento”, acrescenta Aliberti.

Para fortalecer seu posicionamento no mercado, a Lab Imagem investe na produ-ção de materiais de divulgação como fol-ders, flyers, informativos da área da saúde, além de divulgar os serviços através de e-mail marketing, mídias sociais, e patro-cínio a eventos culturais e da área médica.

sorriso perfeiToNo primeiro ano em que o segmento

de Clínica de Ortodontia é pesquisado, a Ortofamily, fundada há 45 anos, foi a marca mais citada pelos entrevistados. O sócio proprietário, Ricardo Nakama, ex-plica que os esforços atuais de comuni-cação estão sendo direcionados para for-talecer os nomes dos dentistas sócios.

% plano assIstenCIal Funeral

20,4 gram

17,7 unipax

5,1 Bom pastor

% aCademIa de GInástICa

3,9 Fit line

2,8 iron Works

2,7 gustavo Borges

% plano de saúde

55,6 unimed

7,4 unipax

7,3 hospitalar



% plano odontolóGICo

9,3 unimed odonto

8,3 odontosan

6,0 uniodonto

% ClínICa ImaGem

20,5 laB imagem

7,4 ultramed

5,9 ultraclin

% lab. de análIses ClínICas

14,2 laB imagem/ laB med

6,7 osWaldo cruz

5,2 clinilaB

% ClínICa de ortodontIa

11,7 ortoFamilY

8,1 odontosan

4,3 ortodontic center

% ClínICa de Implantes dentárIos

4,8 ortodontic center

4,5 imppar

4,1 central

“Os clientes consideram mais importan-te conhecer quem vai realizar o trata-mento. Por questões de posicionamen-to de mercado, estamos diminuindo a força da marca Ortofamily e investindo no fortalecimento dos nomes dos den-tistas sócios.” A clínica conta com sete dentistas, nove consultórios e realiza procedimentos de implante, ortodontia e restaurações estéticas.

Também estreante na pesquisa Top de Marcas, o segmento Clínica de Implan-tes Dentários apontou empate entre duas marcas: Ortodontic Center e Im-ppar. A Ortodontic Center atua na cida-de há 10 anos e oferece serviços como implantes, próteses, clareamento, apa-relhos dentais e odontologia estética. Segundo a diretora comercial, Cláudia Consalter, “a pesquisa reflete o trabalho de divulgação da marca, além da divul-gação espontânea feita pelo grande nú-

mero de pacientes satisfeitos”. A partir de janeiro, a avaliação dos pacientes poderá ser feita também em uma nova sede na região central.

O Imppar prevê expansão e deve abrir em 2013 duas novas unidades em Londri-na. Fundado em 2008, a rede conta com clínicas no Paraná, São Paulo e Rio de Janeiro e, segundo Edilson José Ferreira, diretor de marketing, esse crescimento é resultado do empenho dos colaborado-res. Para manter a marca na mente dos consumidores, o Imppar investe em pro-pagandas em televisão e rádio.

A Central existe em Londrina desde 2003, operando com duas sedes, uma na região central e outra na região Nor-te. A marca atua também em Cambé com uma unidade fundada há pouco mais de dois anos. �



60 6061

setor é responsável por maior parte do piB e é o que mais emprega

egundo dados do insTiTuTo brasileiro de geografia e esTa-TísTica, o ibge, o seTor de serviços É responsÁvel por 69% do produTo inTerno bruTo (pib) do brasil. Em Londrina, esse índice chega a 77%, um bom indicador, já que em países ricos o setor tende a ser o mais representativo, sendo considerado um medidor de desenvolvimento. O setor é também o que mais emprega na cidade, de acordo com o Cadastro Geral de Em-pregados e Desempregados (Caged), do Ministério do Trabalho, sendo responsá-vel por 55% dos postos de trabalhos criados no primeiro semestre de 2012. Esses números englobam os segmentos de transportes, serviços bancários, turismo, comércio, dentre outros. Em Londrina, as empresas de serviços expandem seus negócios e acompanham as inovações tecnológicas em seus ramos de atividade, focando o relacionamento com o cliente e fortalecendo suas marcas.

serviços



ModernizaçãoPara acompanhar os avanços da tecno-

logia, em 2012 a Labor – marca líder no segmento de Empresa de Trabalho Tem-porário – adquiriu o mais moderno siste-ma de seleção disponível no mercado, o R&S. “Estamos nos adaptando a esta nova tecnologia que propiciará uma conside-rável melhora na qualidade da prestação de serviços aos nossos clientes”, explica Silvio Lopes, diretor. Além de se manter atualizada, a Labor divulga sua marca por diferentes meios de comunicação, como televisão, rádio, mala direta e folders. “A forte presença da marca na lembrança do londrinense é também resultado da quan-tidade de processos seletivos e de tempo-rários que disponibilizamos ao mercado de trabalho.” Todo esse investimento refle-tiu em um crescimento de 10% nesse ano.

Também em 2012, a 100% Vídeo, a mar-ca mais lembrada em Locadora, lançou

sua loja virtual, através da qual os clien-tes podem locar filmes. A rede investe alto em inovação e já conta com um novo modelo de distribuição de conteú-do, via pen drive, que funciona com um software de segurança pioneiro, o Digital Right Management (DRM). Com uma loja na cidade, a 100% Vídeo divulga sua mar-ca por meio de inserções em rádio, tele-visão, redes sociais e panfletos, além de promover sorteio de prêmios. “Também desenvolvemos várias ações de preserva-ção do meio ambiente, como a campanha para a racionalização do uso de sacolas plásticas”, enfatiza Railda Oliveira, sócia gerente em Londrina.

Outra marca que investe em inova-ção e está na liderança da pesquisa é o Itaú, banco que vem em primeiro lugar na mente do consumidor, presente em Londrina com 11 agências. Em setembro, o banco anunciou que deve investir, en-

tre 2012 e 2015, R$ 10,4 bilhões em tec-nologia, inovação e atendimento com o intuito de aumentar sua eficiência. O Itaú, que tem 60 anos de história, está divulgando nacionalmente uma nova campanha institucional de incentivo à leitura que prevê a distribuição de mais de sete milhões de livros infantis à po-pulação em geral.

foco eM relacionaMenToRelacionamento é a palavra da vez para

o Consórcio União, marca líder em Con-sórcio. A empresa tem buscado estreitar cada vez mais seus vínculos com os clien-tes, principalmente através dos meios di-gitais, mantendo um canal de comunica-ção em redes sociais para facilitar o dia a dia daqueles que adquiriram um con-sórcio. O Consórcio União, fundado em 1977, faz agora parte da BR Consórcio que soma a parceria com a Rodobens.

% emp. trabalHo temporárIo

23,0 laBor

8,8 sine

2,0 admita

% loCadora de Vídeo

9,0 100% video

6,8 delta

1,6 vÍdeo e ação

% banCo

29,4 itaú

22,4 Bradesco

18,8 caixa econômica Federal



62 62 serviços63

O Iate, clube social mais lembrado em 2012, tem também dirigido seus esfor-ços para se relacionar com o associado, focando inicialmente o público jovem. Para isso, criou um perfil no Facebook e faz promoções via rede social. “Em 2013, pretendemos trabalhar no processo de revitalização de todos os espaços do clube. Vamos criar eventos que possam atrair a juventude. É nossa intenção também trazer atrações nacionais para nossos eventos, incrementando o calen-dário social”, explana Antônio Carlos Di-vino, comodoro.

Como estratégia de comunicação, o Iate busca disseminar sua marca por meio dos eventos que promove e que são divulga-dos na mídia em geral. “Vale considerar também que a mais eficiente divulgação é

feita mesmo por quem frequenta o clube, que somam mais de oito mil usuários.”.

coMunicação direcionada

No segmento Gráfica, houve empate técnico entre duas tradicionais marcas da cidade: Ipê e Midiograf. A Ipê está no

mercado há 62 anos, fornece formulários e, principalmente, rótulos adesivos para pequenas, médias e grandes empresas. “A marca é sinônimo de qualidade. E para manter o contato com os nossos clien-tes refizemos nosso site e passamos a participar do Facebook”, detalha Alceu Malucelli Júnior, diretor. Para divulgar seus produtos, a gráfica tem uma comu-nicação direcionada, com inserções em rádio, revistas, distribuição de folhetos, calendários e envio de e-mail marketing.

A Midiograf também aposta em comu-nicação periodicamente. “Trabalhamos com mídia de massa e dirigida que le-vam o público a interagir com a nossa equipe”, afirma Denise Benvenho, sócia proprietária. A empresa, com 20 anos de mercado, conta com um parque grá-

para manter o contato com os clientes reFizemos nosso site e passamos a participar do FaceBook.Alceu MAlucelli Junior



% empresa de ConsórCIo

47,3 união

4,6 Bv - Banco votorantim

2,1 norpave

% Clube soCIal

22,4 iate cluBe

18,0 grêmio

7,0 countrY cluB

% GráFICa

11,0 ipê

10,2 midiograF

4,3 liderMidiograf anu 80x110 institucional De outro mundo.pdf 1 11/14/12 7:18 PM

fi co de 20 mil m2. Em 2013, inicia uma grande modernização ao adquirir três novos equipamentos de impressão e acabamento que aumentarão em 40% a capacidade produtiva.

A Garcia, marca de Ônibus Rodoviário mais citada na pesquisa, busca estar pre-sente em todas as mídias, mas também trabalha com o e-mail marketing dire-

cionado para o cadastro de clientes que adquirem bilhetes pela internet. “Quin-zenalmente eles recebem informações, notícias e campanhas da empresa”, es-clarece o gerente de marketing Cesar Ma-cedo. No próximo ano, a Garcia deve dar continuidade à personalização de ônibus com cores diferenciadas para promover campanhas de grande repercussão como

a do câncer de mama, na qual o ônibus foi envelopado de rosa, câncer de prósta-ta, com ônibus azul e ônibus promocio-nais como o do aniversário da empresa.

No segmento de Estacionamento, o Royal Park foi o mais lembrado pelos lon-drinenses. O proprietário Saulo Edgard Ishii explica que os esforços de mídia para divulgar a marca estão voltados para pan-



64 serviços65

% ÔnIbus rodoVIárIo

71,1 viação garcia

6,6 Brasil sul

3,9 ouro Branco

% estaCIonamento partICular

12,5 roYal park

8,6 estacenter

5,0 central park

% Casa noturna

13,0 santarena

8,4 2800/ kingdom

7,6 escritório Bar

fletagem direcionada nas áreas onde atua, distribuição de camisetas e inserções em rádio. Atualmente, o Royal Park está pre-sente em cinco pontos em Londrina, todos na região central, sendo o mais procurado o da Rua Mato Grosso. As unidades con-tam com 35 funcionários e atendem uma média de 20 mil carros por mês.

reforMulação A Santarena, Casa Noturna líder de

lembrança, vai voltar a usar seu antigo nome: Vega. Segundo a gerente Adriana Parissenti, a mudança é uma forma de inovação que atende ao pedido do pú-blico. “Vamos agregar à programação os estilos musicais do tempo da Vega e, ao mesmo tempo, dar continuidade ao esti-lo sertanejo universitário que é o ritmo predominante nesta geração. Nossa cida-de tem perfil universitário e conta hoje com seis faculdades com mais de 60 mil universitários. A mudança vem atender a este consumidor”, afirma.

eMpaTes na belezaQuando questionado sobre a lembrança

de uma marca de Salão de Cabeleireiro, os londrinenses citaram majoritariamente três nomes: Lincoln Tramontini, há anos na liderança da pesquisa, Fábio Farias, que no ano passado ficou em segundo lu-gar, e Studio One, que cresceu 1,2 ponto

na lembrança dos entrevistados. Todos são considerados líderes no segmento.

Segundo Lincoln Tramontini, diretor ge-ral da rede, a marca foi a primeira a acredi-tar e investir em marketing em Londrina. “Fomos pioneiros em muitos canais como televisão, jornal e rádio. Além disso, desde que existimos como marca, encaramos nosso negócio como uma empresa, cuida-mos da qualidade através do treinamento das equipes, administração profissional e inovação nos serviços e produtos.”

Já Fábio Farias, proprietário do salão que leva seu nome, explica que no último ano a marca investiu em programas de televisão e em anúncios em revistas para divulgar seus serviços para o consumidor. O salão atende 2,2 mil clientes por mês e conta com duas unidades na cidade.

Micheli Pressoto, proprietária do Studio One, enfatiza que desde a fundação, há nove anos, a marca sempre investiu em mídia para fortalecer seu posicionamen-to, porém as ações foram intensificadas há dois anos. “A empresa tem um departa-mento próprio de marketing e estratégia, que gerencia toda mídia interna e externa, cuida do marketing de relacionamento e campanhas de e-mail marketing”, diz. Em 2012, o salão abriu um espaço de estética para tratamentos e relaxamento, e para os próximos anos pretende inaugurar novas unidades em Londrina.



% salão de CabeleIreIro

3,9 lincoln tramontini

3,6 FáBio Farias

3,1 studio one

% laVanderIa

16,4 5à sec

8,8 Bolha de saBão

0,7 laving

% autoesCola

28,8 paraná

7,4 christiane

5,6 silva

% FInanCeIra

26,5 Bv - Banco votorantim

5,7 Fininvest

2,1 losango

novas unidades Carlos Alberto Cestari, proprietário

da 5àsec, Lavanderia mais lembrada em 2012, ressalta a importância dos dados segmentados da pesquisa fornecidos às empresas líderes. “A lembrança da nossa marca nas regiões da Gleba Palhano e Zona Norte nos incentivou a abrir uni-dades nestas localidades. A pesquisa Top de Marcas também foi decisiva na hora de abrir a loja no Quebec. Os números mostravam, naquela época, que 32% das pessoas dessa região levavam suas rou-pas na loja do centro. E hoje ela é uma loja consolidada.”

Como consequência da expansão, Lon-drina é a única cidade na sua densidade demográfica a contar com cinco lojas 5àsec em atividade. “Isso indica que es-tamos muito bem conceituados na rede”, complementa Cestari. Para divulgar seus serviços, a marca investe em inserções em programas de televisão nacionais, pa-trocínios e promoções.

Com três unidades em funcionamento na cidade, a Autoescola Paraná mantém--se como a mais lembrada no segmento e tem planos de expansão para o futuro. “Estamos nos preparando para abrir fi-liais em outras regiões de Londrina. Esta-mos no mercado desde 1973. Começamos com quatro funcionários e hoje temos mais de 60 colaboradores”, comenta a

diretora de ensino Ângela Maria Fudolli. Sempre conectada às novidades do mer-cado, a autoescola utiliza a internet para aplicar simulados teóricos, redes sociais para interagir com alunos além de inves-tir em propagandas diárias em rádios, jornais e revistas de bairro.

forTalecendo a MarcaNo primeiro ano em que o segmento

é pesquisado, a Financeira mais lembra-da pelo londrinense foi a BV. O diretor executivo de negócios de varejo, Élcio Jorge dos Santos, explica que a empresa investe constantemente em ações para fortalecer a marca, mantendo o foco na excelência dos produtos oferecidos e ser-viços prestados. “Além disso, investimos em nossos profissionais para que eles estejam preparados para encontrar so-luções específicas para as necessidades pontuais de cada cliente.” �

investimos em nossos proFissionais para que eles estejam preparados para encontrar soluções especÍFicas para as necessidades pontuais de cada cliente.Élcio Jorge dos sAntos



66 67

% operadora de Celular

36,3 tim

32,0 oi

14,5 vivo

% reVenda de tel. Celular

16,7 tim

16,6 móveis BrasÍlia

9,5 vivo

% operadora teleFone FIxo

70,7 sercomtel

9,8 gvt

4,4 oi

% proVedor de Internet

27,2 sercomtel

15,9 gvt

13,3 net

De acordo com a Associação Brasileira de Telecomunicações (Telebrasil), o total de acessos à internet por meio de cone-xão de banda larga somou 83 milhões em setembro deste ano, um crescimento de 58% em relação ao mesmo mês do ano passado. A banda larga móvel representa a maioria dos acessos, com 63,6 milhões de conexões e 19,4 milhões de banda larga fixa. As redes 3G, que permitem a oferta em banda larga móvel, já estão instaladas em mais de três mil municípios, onde vi-vem 86,7% da população brasileira.

invesTiMenTos e Tecnologia

Para dar continuidade ao crescimento da cobertura 3G, melhorar a infraestru-tura e divulgar sua marca, a TIM, marca de Operadora de Telefonia Celular mais lembrada pelo londrinense, deve investir entre 2012 e 2014 mais de R$ 9 bilhões em todo o País. Para fortalecer seu posicio-namento na região sul, a empresa busca estar presente em todas as mídias, dire-

telefonia

cionando o investimento de acordo com o lançamento de planos e ofertas.

“A TIM tem focado na inovação e na transparência na relação com o cliente. Uma aposta importante que une os dois atributos foi a simplificação do portfólio de ofertas, com o lançamento de planos diferenciados e com uma mecânica de fácil entendimento. Além disso, a opera-dora foi a pioneira em oferecer serviços dentro do conceito ilimitado e a primei-ra a ofertar o novo iPad aos paranaen-ses”, comenta Alexandre Ratacheski, di-retor comercial da TIM Sul.

No segmento de Revenda de Celular, a TIM e Móveis Brasília estão literalmente empatadas. Em Londrina, a TIM possuiu cinco revendas e cerca de sete mil pon-tos de comercialização, e prevê para a região sul uma expansão da presença co-mercial. Atualmente, a operadora conta com nove lojas conceito no Paraná e em Santa Catarina, as chamadas TIM Store, focadas em um modelo diferenciado de atendimento. “O objetivo é aumentar

Em 2013, o Brasil dEvE alcançar 300 milhõEs dE acEssos à tElEfonia cElular, ficando apEnas atrás da china, Eua, Índia E rússia. Os dados, da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), apontam que a telefonia móvel fe-

chou o mês de setembro com 258,86 milhões de linhas ativas, o que representa 131,56 acessos para cada 100 habitantes. Ainda de acordo com a agência, os ter-minais 3G, que têm acesso à internet, representam 57,8 milhões dessas linhas. Assim como cresce o número de aparelhos habilitados, cresce a utilização de banda larga no País.

ACESSOAMPLIADO



esse número até o fim do ano com a abertura de mais uma loja em Londrina”, conclui Ratacheski.

O atendimento diferenciado também é o foco de Móveis Brasília. “Temos duas lojas especializadas Telecom, de alta tec-nologia, que vendem celulares, iPhones, Smartphone, notebooks e computadores, uma em Londrina e outra em Balneário Camboriú, em Santa Catarina”, explica Fernando Moraes, diretor comercial da rede. Os aparelhos celulares também são comercializados nas outras 20 lojas da rede e, segundo Moraes, em todas elas a procura é grande. Para divulgar seus pro-dutos, a marca investe em mídias como televisão, veiculando anúncios nas emis-soras de maior abrangência, jornais, rádio e internet, com oferta de produtos, cam-panhas em datas específicas e liquidações.

Mídias alTernaTivasA Sercomtel, marca tradicionalmente

forte na região, é líder nos segmentos de Operadora de Telefonia Fixa e Provedor de Internet. Segundo Marcos Roberto Marques, gerente de comunicação e mar-keting, a empresa está fora da mídia há um ano por problemas ligados à licitação de agências de propaganda. Para compen-sar a falta das mídias tradicionais, a marca tem investido nos esportes como futebol, vôlei, futsal, atletismo, handebol e bas-quete, e procura estar presente em todos os eventos que, de alguma forma, tragam benefícios à população. “O fato de ser-mos os maiores investidores em esportes, eventos e acontecimentos da cidade, ter-mos o melhor atendimento, legitimado pelos índices da Anatel, nos coloca um passo à frente dos concorrentes.”

Nos últimos anos, a Sercomtel Fixa passa por um processo de expansão e conta com redes próprias em várias cida-des da região, como Ibiporã, Arapongas, Cornélio Procópio, Mandaguari e Astor-ga. Nos próximos meses, a empresa vai inaugurar operações com rede própria em Jataizinho e Bandeirantes e, em par-

ceira com a Copel, nas cidades de Ponta Grossa, Cascavel e Pato Branco.

No segmento de Provedor de Internet, a estratégia de comunicação com o con-sumidor é o e-mail marketing, enviado em todas as ocasiões de lançamentos de produtos e campanhas comerciais. Além disso, a empresa busca a constante atuali-zação tecnológica, acompanhando a evo-lução das redes sociais. “Planejamos nossa participação de forma que seja positiva tanto para a empresa quanto para os clien-tes”, explica Lourival de Medeiros Nóbrega Filho, gerente de marketing e serviços. �



68 6869

% aGÊnCIa de turIsmo

22,7 cvc

4,6 alBatroz

2,9 garcia tur

Em 2011, o Brasil rEGistrou 982 milhõEs dE chEGadas dE turistas, um crEscimEnto dE 4,6% Em rElaçÃo ao ano antErior. Os dados são da Organização Mundial do Turismo

(OMT), que anunciou em outubro uma projeção de que os países emergentes devem superar os países ricos em número de chegadas de visitantes em cerca de cinco anos.

No Paraná, o crescimento em 2011 foi de 7,5%, e os fi nanciamentos das instituições federais para as empresas do setor atingi-ram resultados recordes, crescendo 29% em relação ao ano anterior e 728% em re-lação a 2003. Buscando se atualizar, as em-presas do setor apostam em reformula-ções e novas estratégias de comunicação.

MarKeTingdiversificado

Pela diversidade de perfi s e produ-tos (mais de 700 opções de pacotes), a CVC, Agência de Turismo mais lembrada pelo consumidor, tem uma estratégia de marketing diversifi cada e integrada para manter sua marca em evidência. “Semanalmente, a CVC está presente na mídia, reforçando sua comunicação no varejo por meio de um novo conceito de comunicação: ‘CVC. Tudo por uma Boa Viagem’”, comenta Thiago Quilici, gerente geral de Londrina e região.

A operadora, que conta com quatro agên-cias na cidade, é a única que possui bases de atendimento em todas as localidades turísticas onde opera, seja no Brasil ou no exterior. Para 2013, além de lançar promo-ções de férias de verão, a marca deve inau-gurar duas novas lojas em Londrina.

reforMulação Passando por uma reformulação nos úl-

timos dois anos, o Hotel Bourbon, o mais lembrado pelo londrinense, atualizou sua estrutura para promover a acessibi-lidade, reformando quartos e banheiros, construindo rampas de acesso e alteran-do os painéis dos elevadores por painéis com braille. Para divulgar a nova estrutu-ra e seus serviços, o hotel conta com um

turismo



% Hotel

32,9 BourBon

10,1 sumatra

5,0 crYstal

% loCal para eVentos

25,7 parque neY Braga

15,7 centro de eventos

2,6 catuaÍ

an_top-marcas-nov12_bob-londrin_2crv.ai

site e investe em propagandas na televi-são, rádio e jornais, além de participar de grupos de compras coletivas e redes sociais. “Apoiamos também grandes festi-vais como o de música e o de teatro, além de shows e espetáculos”, comenta Lean-dro Mosca, gerente de operações.

expolondrinaO Parque Ney Braga foi o Local de

Eventos mais citado pelos entrevistados. A Exposição Agropecuária de Londrina, maior evento que o parque recebe, con-

tou esse ano com 471 mil visitantes e mo-vimentou R$ 355 milhões. O presidente da Sociedade Rural do Paraná, Moacir Sgarioni, explica que o parque recebe anualmente outros 200 eventos e que investe constantemente em benfeitorias para melhorar a infraestrutura. Para for-talecer sua presença em Londrina, a mar-ca aposta em anúncios em revistas, mate-rial promocional, e-mail marketing e está presente em redes sociais divulgando os espaços e promoção de eventos. �


70 70


71

Brasil é o paÍs em desenvolvimento com maior potencial para atrair investimentos

consultora nortE-amEricana a. t. KEarnEY divulGou um ranKinG com os paÍsEs QuE aparEcEm como mais atraEntEs para invEstimEntos EstranGEi-ros no varEJo, E pElo sEGundo ano o Brasil Está na lidErança. A consultoria avalia 25 variáveis de cada país, reunidas em quatro grupos: atratividade do mercado, risco econômico e político, saturação do mercado e em quanto tempo novos players estarão presentes na região. Os fatores que mais contribuíram para o País ter permanecido no topo foram os indicadores de baixa saturação de mercado e potencial de consumo. Segundo dados da pesquisa, o mercado varejista brasileiro aumentou 15% no ano passado e os gastos com consumo têm crescido 9% ao ano desde 2007. Dentre esses gastos, se destacam o varejo de luxo e a aquisição de bens duráveis, impulsionada por uma política que in-centiva o consumo e a demanda por crédito. Os setores mais promissores para os estrangeiros são eletrônico, moda, beleza e móveis.

Varejo



% ótICa

27,7 diniz

11,5 gouveia

8,9 visão

% sHoppInG Center

79,9 catuaÍ

12,6 roYal

1,7 com tour

% loja de áudIo e Vídeo

22,1 sonkeY

10,3 casas Bahia


Em Londrina, as marcas presentes na pesquisa buscam incentivar o consumo de seus produtos através de uma divulgação intensa e de facilidades como e-commerce e os diferentes pontos de vendas na cidade.

divulgação MaciçaMais uma vez, a marca Diniz foi a Óti-

ca mais lembrada pelos londrinenses. A

empresa tem um plano de comunicação diversificado que inclui inserções men-sais em rádio e televisão, divulgação e vendas pela internet e relacionamento com os clientes via redes sociais. “A for-ça da marca também está relacionada ao atendimento, já que nossos colaborado-res estão em treinamento constante e as lojas contam com equipamentos moder-

nos para garantir a manutenção e supor-te aos nossos clientes”, afirma Miranete Moura, diretora. A Diniz está no merca-do há 20 anos e conta com unidades em todos os estados, sendo quatro delas em Londrina. Em 2013, a rede deve inaugurar mais uma loja na cidade.

Outra marca que investe constantemen-te em comunicação é a vencedora no seg-


72 Varejo


73

% loja de produtos esportIVos

29,8 Bolivar

9,9 centauro

5,4 decathlon

% loja de Calçados

40,2 casas ajita

18,6 Bolivar

10,5 pé quente

% loja de reVelação FotoGráFICa

32,1 Foto célula

15,2 sh maraBá

2,3 kodak

mento de Shopping Center, o Catuaí Sho-pping. Segundo a gerente de marketing do Catuaí Londrina, Mariane Kucinski Caponi, a marca, em geral, utiliza e-mail marketing, jornal, rádio e TV para a divul-gação de suas ações, além das mídias in-ternas que conversam com o consumidor no exato momento da compra. “O Catuaí é tradicionalmente o ponto de encontro das famílias e moradores de Londrina e região e tem uma história com este pú-blico. Sempre fez e fará parte da vida dos consumidores de Londrina e região.”

No segundo ano em que o segmento de Loja de Áudio e Vídeo é pesquisado, a Sonkey mantém a liderança na lembrança dos entrevistados. Para Luis Fernando Bas-setto, gerente de vendas, esse é o resultado da credibilidade que a marca tem com a po-pulação de Londrina, adquirida ao longo de seus 47 anos. Hoje, a Sonkey conta com 122 colaboradores. “Temos nossos jornais de

ofertas que são produzidos bimestralmen-te, flyers promocionais e spots para rádios. Desenvolvemos um trabalho nas redes so-ciais, enviamos newsletters e promovemos vários workshops na loja”, ele diz.

novas lojasOs esforços da Bolivar, Loja de Mate-

riais Esportivos mais citada pelo londri-nense, estão voltados para fidelização do cliente. “Estamos valorizando a comuni-cação e o relacionamento entre vendedor e consumidor. Nossos vendedores estão sempre em contato com seus clientes ou via telefone ou via rede virtual. Eles rece-bem treinamentos constantes que os ca-pacitam a manter uma relação próxima com o consumidor”, explica Basílio Ar-mando Fonseca, diretor de operações. A marca Bolivar tem 65 anos em Londrina.

A Casas Ajita, marca líder em Loja de Calçados, se prepara para abrir novo pon-

o catuaÍ é tradi-cionalmente o ponto de encontro das FamÍlias e moradores de londrina e região e tem uma história com este púBlico.KucinsKi cAponi



% loja de móVeIs


25,7 casas Bahia

8,8 magazine luiza

% FlorICultura

11,8 shangri-lá

8,5 acácia

6,7 Beija-Flor

to de venda em Londrina, fortalecendo a proximidade com o consumidor. Uma das ações de relacionamento com o con-sumidor atualmente é a Promoção Pas-so a Passo, que sorteia carros e motos durante todo o ano. “Nossa promessa é agitar os passos com a moda, ou seja, ter sempre à disposição do cliente os lança-mentos e tendências da temporada”, de-talha o diretor Fábio Ajita. No próximo ano, a loja, fundada em 1971, vai passar a utilizar as redes sociais em seu plano de comunicação, já que o principal ativo da marca é seu relacionamento pessoal como o consumidor.

redes sociaisO Foto Célula, marca mais citada em

Loja de Revelação Fotográfica, atende diariamente 500 a 700 consumidores. Re-sultado, segundo a proprietária Cristiane Koga, de seus investimentos na partici-

pação em eventos e do relacionamento que mantém com os clientes através da internet e das redes sociais. A loja comer-cializa todos os produtos voltados para fotografia, mas a maior procura tem sido por produtos e serviços personalizados como álbuns e objetos com fotografias impressas. Com 51 anos de história, a marca conta com cinco lojas em Londri-na e com um e-commerce para venda de produtos e revelação de imagens.

nova esTruTuraA Móveis Brasília, marca líder no seg-

mento de Loja de Móveis, já está presen-te nas redes sociais e inaugurou esse ano uma Mega Loja na Rodovia Carlos Strass, em frente ao novo shopping da Zona Norte. Segundo Fernando Moraes, dire-tor comercial da rede, a loja é a maior do Paraná, e conta com atendimento em horários diferenciados. “É um sucesso

total de público e vendas”, enfatiza. Tam-bém em 2012, a rede inaugurou o novo centro de distribuição com 15 mil m2, o que possibilitou o crescimento da rede e a abertura de três novas unidades em Londrina e região.

No seu dia a dia, a marca utiliza dife-rentes mídias como a televisão, com in-serções nos principais canais da região, jornal, com anúncio de ofertas, e cam-panhas em datas específicas, rádio e in-ternet. “Temos uma mídia técnica muito bem elaborada. Nossas produções de TV são de ótima qualidade, todas produzi-das em alta definição.”

Contando também com uma nova es-trutura, a Floricultura Shangri-lá, marca mais lembrada em Londrina no segmento Floricultura, se mantém na lembrança do consumidor. Com nova loja, localizada em frente ao Mercado Municipal, a Shangri-lá passou a contar com mais espaço, o que


74 Varejo


75

% lIVrarIa e papelarIa

13,7 acadêmica

9,2 livrarias curitiBa

7,1 Bom livro

% ColCHão

56,0 castor

22,6 ortoBom

1,2 simBal

favorece a visibilidade de seus mais de cem produtos. “Todos têm elogiado muito o espaço, que é bastante amplo. Não tem uma pessoa que venha aqui e não elogie”, comenta Yda Katsumi Masaki Pozza, pro-prietária. Em Londrina há 28 anos, a flori-cultura conta com divulgação espontânea para conquistar novos clientes.

nas TelinhasOs produtos mais comercializados pela

Acadêmica, Livraria e Papelaria mais lem-brada pelo consumidor, são de materiais escolares, concentrando o maior número de vendas no início do ano letivo, além de materiais para escritórios. “A lembrança da marca Acadêmica está muito ligada à credibilidade e confiança que os clientes têm na nossa empresa”, afirma Alexandre

Fujita, proprietário. A marca existe em Londrina há mais de 40 anos.

No segmento de Colchão, a Castor é novamente a marca que vem em primei-ro na mente do consumidor. Além de comerciais em TV, a fabricante também utiliza revistas, outdoors e participa de eventos para apresentar sua marca. Hélio Antônio Silva, diretor superintendente, comenta que a Castor está presente em Londrina com duas lojas próprias, além de ter produtos comercializados em lo-jas parceiras. O bom posicionamento da marca, que conta com a tradição de 50 anos, engloba ainda investimentos feitos na qualidade e na inovação. “Utilizamos as tecnologias mais modernas para ga-rantir qualidade e durabilidade aos nos-sos colchões”, complementa. �



tops especiaistops especiaistops especiaistops especiaistops especiais

toP do toP

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Coca-Cola 17,3% 17,4% 14,1%

Nike 8,1% 5,7% 5,3%

Omo 7,9% 7,1% 7,7%

Nestlé 3,9% 4,3% 3,8%

Brahma 2,2% 2,0% 3,4%

Outros 53,1% 60,5% 62,2%

Não lembra 7,5% 3,0% 3,5%

toP Meio aMbiente

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Muff ato 2,3% 5,1% 2,2%

A.Yoshii 1,9% 1,8% -

Ypê 1,2% 1,2% 3,8%

Ama 1,2% 3,3% 2,5%

Milenia 1,1% - -

Outros 14,4% 27,8% 24,1%

Não lembra 77,9% 60,8% 67,4%

ACUMUL A DOS TOP DE MARCAS 2010–2012

Alimentação AlimentaçãoAlimentaçãoAlimentaçãoAlimentação

buffet

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Planalto 16,1% 20,1% 16,2%

Elite 9,0% 11,5% 10,4%

Atlântico 7,8% 10,1% 8,2%

Dá Licença 2,0% 1,2% 0,5%

Laguna 1,8% 1,6% 1,0%

Outros 9,3% 10,4% 10,3%

Não lembra 54,0% 45,1% 53,4%

chuRRascaRia

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Chimarrão 15,1% 22,3% 19,6%

Vento Sul 14,1% 12,1% 10,7%

Galpão Nelore 10,6% 14,5% 12,8%

Limozini 9,3% 9,7% 7,9%

Tradição Gaúcha 7,6% 13,3% 11,6%

Outros 16,6% 13,2% 16,5%

Não lembra 26,6% 14,9% 20,9%

fRango

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Big Frango 57,5% 72,3% 59,3%

Copacol 10,2% 8,4% 11,5%

Sadia 3,0% 3,3% 2,3%

Maringá 2,0% 1,3% 1,5%

Vit 2,0% 2,5% 2,6%

Outros 5,7% 4,1% 6,9%

Não lembra 19,5% 8,1% 15,9%



78 ACUMULADOS DE 2010 A 2012

BEBIDASBEBIDASBEBIDASBEBIDASBEBIDAS

79

Revenda de veículos MultiMaRcasM A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Metronorte 11,5% 12,1% 8,5%

Cipasa 10,1% 7,8% 6,7%

Marajó 5,1% 2,9% 2,5%

Norpave 2,3% 1,2% 1,2%

Caiuás 2,2% 2,8% 1,8%

Outros 13,6% 11,4% 15,4%

Não lembra 55,3% 61,8% 63,9%

PizzaRia

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Borelluccio 8,3% 12,9% 8,3%

Pizza Hut 7,2% 11,7% 5,8%

Piu Bella 5,5% 7,5% 3,8%

Ravenna 3,7% 1,8% 4,2%

Labaredas 3,4% 4,2% 4,0%

Outros 42,0% 36,4% 44,0%

Não lembra 30,0% 25,5% 29,9%

RestauRante de coMida chinesaM A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

China in Box 21,2% 30,4% 26,9%

Matsuri 4,8% 1,7% 0,9%

Jin Jin 4,4% 6,4% 5,9%

Taiwan 3,2% 5,5% 6,1%

Tai Pei 2,9% 4,9% 4,0%

Outros 10,7% 9,0% 9,1%

Não lembra 52,7% 42,1% 46,1%

RestauRante de Massas

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

La Gondola 6,1% 6,9% 4,2%

Bom Paladar 1,9% 1,0% 2,3%

Máfia Di Pasta 1,9% 0,9% 2,2%

Rivolli 1,6% 1,9% 1,6%

Bella Itália 1,5% 2,6% -

Outros 10,4% 14,9% 14,7%

Não lembra 76,6% 71,8% 75,0%

soRvete

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Kibon 40,5% 43,2% 47,3%

Sávio 37,7% 40,8% 37,4%

Geloni 4,2% 2,9% 0,8%

Nestlé 3,9% 3,5% 3,9%

Skioba 0,8% 1,4% 0,4%

Outros 4,0% 4,6% 3,4%

Não lembra 8,8% 3,6% 6,8%

suPeRMeRcado

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Super Muffato 49,4% 57,8% 48,7%

Viscardi 13,7% 11,8% 20,2%

Carrefour 5,3% 3,9% 4,9%

Golf 4,8% 3,1% 2,2%

Condor 4,6% 4,1% 6,5%

Outros 20,5% 18,0% 16,9%

Não lembra 1,7% 1,3% 0,6%

RestauRante self seRviceM A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Dá Licença 12,2% 13,5% 14,4%

Minerinho 2,5% - -

Tempero Manero 2,0% - -

Paulo's 1,8% 3,5% 2,9%

Rodeio 1,7% 2,3% -

Outros 37,7% 27,7% 39,5%

Não lembra 42,1% 53,0% 43,2%

MacaRRão

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Galo 56,2% 63,4% 60,3%

Renata 13,3% 11,6% 11,3%

Floriani 7,9% 6,3% 8,4%

Todeschini 3,4% 2,5% 2,7%

Basilar 2,2% 2,7% 2,3%

Outros 6,6% 6,1% 5,7%

Não lembra 10,4% 7,3% 9,3%

PadaRia e confeitaRia

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Pandor 8,1% 8,9% 4,7%

Holandesa 7,9% 7,1% 9,7%

Patio San Miguel 2,3% 2,9% 1,5%

Mister Cuca 2,3% 1,8% 2,5%

Milane 2,3% 4,4% 1,9%

Outros 43,1% 48,3% 52,7%

Não lembra 34,0% 26,6% 27,0%

AUTOMÓVEISAUTOMÓVEISAUTOMÓVEISAUTOMÓVEISAUTOMÓVEIS

autoelétRica

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Araguaia 8,1% 7,7% 4,4%

Bandeirantes 3,4% 2,1% 1,7%

Elkind 1,9% 1,2% 2,4%

Guanabara 1,5% 0,8% 0,8%

Dael 1,5% 1,5% 0,7%

Outros 13,1% 15,4% 17,2%

Não lembra 70,6% 71,3% 72,8%

concessionáRia de autoMóveisM A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Metronorte 20,0% 20,4% 18,8%

Cipasa 13,3% 14,1% 13,0%

Norpave 6,8% 6,5% 6,3%

Marajó 6,7% 7,2% 7,3%

Ford 1,8% 1,6% 1,8%

Outros 12,7% 17,2% 18,0%

Não lembra 38,7% 34,6% 34,8%

locadoRa de veículos

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Localiza 13,8% 14,6% 11,7%

Avis 1,3% 1,1% 0,5%

Unidas 1,1% 0,6% 0,3%

Brascar 1,0% 0,8% 0,7%

Rent a Car 0,9% - 2,5%

Outros 4,1% 4,1% 4,3%

Não lembra 77,6% 78,8% 80,0%

Revenda de Motos

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Kalla's Motos 31,2% 28,1% 26,1%

Blokton 9,9% 6,5% 5,7%

Honda 5,5% 15,3% 16,3%

Suzuki Import Motos 1,9% 2,3% 3,7%

Yamaha 1,8% 5,4% 5,8%

Outros 7,7% 7,0% 5,8%

Não lembra 42,0% 35,4% 36,6%

concessionáRia de veíc. iMPoRtadosM A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Euro Import - BMW 5,0% 9,4% 3,8%

Ópera - Peugeot 4,7% 3,9% 6,1%

Caiuás - Honda 4,6% 6,3% 3,8%

Toyopar - Toyota 3,8% 3,9% 4,9%

Nissan Nicenter 3,1% 3,5% 2,7%

Outros 12,9% 12,9% 20,0%

Não lembra 66,0% 60,1% 58,7%

autoPeças

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Auto Peças Londrina 10,5% 14,4% 17,6%

Gevasco 9,1% 8,0% 7,4%

Araguaia 5,3% 5,3% 1,8%

Londri Peças 3,4% 5,6% -

Guaporé 1,1% - 0,9%

Outros 12,8% 15,9% 17,3%

Não lembra 57,8% 50,8% 55,0%

Revenda de Pneus

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Pneumar 14,6% 16,7% 15,1%

Renato Pneus 6,3% 6,9% 7,7%

Roger Pneus 5,7% 6,8% 4,2%

Guaporé 5,2% 3,4% 3,0%

Edy Pneus 5,1% 5,2% 4,5%

Outros 23,4% 24,0% 31,6%

Não lembra 39,8% 37,0% 33,9%



ComunicaçãoComunicaçãoComunicaçãoComunicaçãoComunicação

PRogRaMa de tv local

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11

Tribuna da Massa / Carlos Camargo 23,5% 38,2%

Tempo Quente/ Léo José 10,3% 13,7%

Balanço Geral/ Cobra 6,1% 3,1%

Destaque/ Cloara 4,8% 4,0%

Primeira Hora 2,1% 4,0%

Outros 16,1% 13,9%

Não lembra 37,1% 23,1%

eMissoRa de Rádio aM

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Paiquerê 34,2% 38,2% 35,4%

Alvorada 9,1% 8,4% 6,6%

Brasil Sul 6,8% 5,5% 8,7%

Difusora 3,4% 3,8% 4,1%

Globo 2,5% 5,9% 6,1%

Outros 7,2% 5,9% 7,6%

Não lembra 36,7% 32,3% 31,5%

eMissoRa de Rádio fM

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Paiquerê 31,9% 35,9% 32,9%

Jovem Pan 13,9% 14,8% 14,9%

Igapó 13,5% 13,9% 14,6%

Folha 12,7% 15,3% 17,0%

Tribuna 4,6% 3,4% 1,7%

Outros 9,4% 7,7% 9,5%

Não lembra 14,0% 9,0% 9,4%

JoRnal

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Folha de Londrina 66,4% 63,6% 67,7%

Jornal de Londrina (JL) 20,0% 17,3% 17,4%

Folha de S. Paulo 1,4% 1,1% 1,4%

Folha Norte 0,9% 0,3% 0,7%

Gazeta do Povo 0,8% 1,2% 2,1%

Outros 1,2% 10,0% 1,4%

Não lembra 9,1% 6,5% 9,3%

Revista local

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Frizz 1,6% - -

Wink 1,4% - -

Veja 0,7% - -

Perfil 0,7% - -

Sucesso 0,5% - -

Outros 4,2% - -

Não lembra 91,0% - -

água MineRal

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

D' Fonte 19,4% 18,3% 15,7%

Ouro Fino 9,0% 8,3% 9,1%

Lon Rita 7,4% 12,0% 6,6%

Safira 5,9% 6,7% 6,1%

Nestlé 4,1% 2,8% 1,9%

Outros 19,8% 18,8% 18,8%

Não lembra 34,3% 33,1% 41,8%

café

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Itamaraty 42,5% 45,2% 41,5%

Londrinense 9,1% 9,0% 8,2%

Pilão 7,6% 9,0% 10,6%

Pelé 6,7% 7,4% 6,9%

Três Corações 4,7% 5,1% 4,1%

Outros 23,8% 21,8% 23,0%

Não lembra 5,6% 2,5% 5,7%

ceRveJa

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Brahma 45,5% 38,2% 36,4%

Skol 37,5% 44,4% 44,8%

Antarctica 4,5% 5,6% 7,4%

Itaipava 2,2% 0,8% 1,0%

Bohemia 1,8% 2,0% 2,7%

Outros 5,3% 6,3% 5,4%

Não lembra 3,3% 2,7% 2,3%

leite

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Cativa 42,9% 50,6% 57,1%

Polly 21,2% 17,4% 17,6%

Parmalat 7,3% 6,0% 8,1%

Lider 4,6% 6,7% 4,9%

Terra viva 3,1% 3,8% 1,9%

Outros 15,9% 13,2% 8,9%

Não lembra 5,0% 2,3% 1,5%

vinho

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Guaravera 35,6% 42,2% 39,7%

Campo Largo 14,0% 16,4% 14,2%

Do Avô 3,1% 1,8% 1,8%

Do Porto 2,9% 2,7% 1,7%

Sangue de Boi 1,0% 1,0% 1,5%

Outros 14,8% 14,1% 14,2%

Nao lembra 28,6% 21,8% 26,9%

RefRigeRante

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Coca-Cola 65,3% 64,6% 66,8%

Guaraná Antarctica 15,1% 17,7% 13,0%

Guaratuba 6,3% 7,6% 8,5%

Fanta 3,6% 2,8% 3,4%

Refriko 2,0% - -

Outros 6,1% 6,4% 7,2%

Nao lembra 1,6% 0,9% 1,1%

eMissoRa de tv

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

RPC/Coroados (Globo) 66,0% 57,2% 60,5%

RIC (Record) 9,4% 14,8% 12,6%

Massa (SBT) 8,9% 14,2% 13,1%

Tarobá (Band) 7,3% 8,4% 8,9%

Tropical (CNT) 0,6% 0,4% 0,5%

Outros 2,7% 2,0% 2,5%

Não lembra 5,1% 3,0% 1,9%

EducaçãoEducaçãoEducaçãoEducaçãoEducação

colégio PaRticulaR

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Maxi 33,3% 29,5% 34,9%

Marista 14,8% 17,2% 17,7%

Londrinense 7,0% 5,4% 6,7%

Universitário 6,4% 7,4% 5,0%

Adventista 4,5% 7,4% 3,6%

Outros 17,1% 18,9% 18,7%

Não lembra 16,9% 14,2% 13,4%

cuRsinho PRé-vestibulaRM A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Sigma 21,4% 25,6% -

Maxi 8,0% 9,9% -

Neo DNA 6,2% 3,0% -

Universitário 3,2% 4,1% -

UEL 2,0% 1,8% -

Outros 6,4% 7,3% -

Não lembra 52,8% 48,3% -

educação infantil

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

O Peixinho 10,2% 17,1% 12,4%

Pequeno Príncipe 3,5% 3,8% 1,9%

Maxi 2,4% 0,8% 2,9%

Educativa 2,1% 2,0% -

Alternativa 1,6% 1,6% -

Outros 36,6% 37,8% 40,5%

Não lembra 43,7% 36,9% 42,3%

escola de idioMas

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Wizard 18,0% 20,7% 14,5%

Fisk 16,6% 20,1% 20,8%

CCAA 9,3% 11,3% 13,6%

CDI 3,2% 5,2% 4,6%

CNA 2,9% 2,4% 2,9%

Outros 10,3% 9,9% 11,2%

Não lembra 39,6% 30,4% 32,4%




escola de infoRMática

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

CDI 13,7% 19,0% 19,1%

Microlins 7,8% 8,9% 5,7%

Microcamp 6,8% 5,9% 8,5%

Cedaspy 6,4% 5,2% 5,0%

Cebrac 4,6% 1,9% 1,6%

Outros 10,9% 14,1% 11,7%

Não lembra 49,8% 45,0% 48,4%

escola PRofissionalizanteM A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Senai 29,1% 32,1% 22,5%

Senac 13,3% 17,9% 17,0%

Cebrac 3,7% 2,1% 3,6%

Microlins 3,3% 1,6% 1,0%

Sesc 3,3% 2,7% 5,4%

Outros 14,7% 17,9% 20,4%

Não lembra 32,7% 25,7% 30,1%

univeRsidade

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

UEL 61,6% 74,9% 60,6%

Unopar 18,2% 10,6% 18,9%

Unifil 6,1% 5,7% 7,5%

Pitágoras 2,5% 1,5% 1,9%

PUC 1,6% 1,4% 2,2%

Outros 2,6% 2,2% 2,9%

Nao lembra 7,3% 3,7% 6,0%

univeRsidade PaRticulaRM A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Unopar 46,0% 51,0% 41,6%

Unifil 15,7% 19,2% 21,9%

PUC 6,3% 4,7% 4,2%

Pitágoras 4,9% 5,5% 6,3%

Uninorte 2,7% 2,0% 2,6%

Outros 3,2% 3,6% 7,1%

Não lembra 21,2% 14,0% 16,3%

escola de Modelo

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Studio Desirée Soares 40,1% 47,2% 38,6%

Studio CDI 4,3% 5,3% 10,0%

ÍPS 0,8% 2,7% 2,4%

Ford Model 0,3% 0,3% 0,2%

Life Models 0,3% 0,2% 0,5%

Outros 1,6% 1,6% 1,2%

Não lembra 52,8% 42,7% 47,1%

imóveisimóveisimóveisimóveisimóveis

constRutoRa

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

A.Yoshii 27,5% 26,2% 21,3%

Plaenge 17,2% 19,1% 18,2%

Quadra 3,4% 2,4% 2,5%

MRV 2,6% 2,3% 4,4%

Artenge 1,6% 3,8% 2,4%

Outros 12,4% 14,9% 17,0%

Não lembra 35,2% 31,3% 34,2%

iMobiliáRia

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Mônaco 8,6% 10,6% 6,2%

Raul Fulgêncio 7,0% 6,6% 2,7%

Perez 5,5% 2,5% 4,5%

Santamérica 5,1% 3,8% 6,8%

Coroados 4,8% 6,4% 2,7%

Outros 33,9% 41,8% 42,8%

Não lembra 35,2% 28,3% 34,3%

loJa de MateRial de constRuçãoM A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Todimo 16,4% 19,1% 12,9%

Telhanorte 15,6% 19,1% 19,6%

São Marcos 8,6% 8,8% 7,6%

Alvorada 4,9% 6,7% 5,8%

Sanderson 4,8% 1,7% 1,3%

Outros 24,5% 28,7% 30,6%

Não lembra 25,2% 15,9% 22,2%

loJa de tintas

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Casa das Tintas 5,6% - -

Tintas Darka 5,2% - -

Londrina Tintas 3,1% - -

Belém 2,7% - -

Todimo 1,9% - -

Outros 20,5% - -


loJa de MateRiais elétRicosM A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Eletrotrafo 7,0% 5,8% 9,1%

Casas Bahia 4,7% 2,6% 0,9%

Eletro União 4,3% 5,7% 3,2%

Eletrorede 2,8% 1,1% 5,1%

Econolux 2,7% 9,4% 3,8%

Outros 27,5% 24,6% 29,0%

Não lembra 50,9% 50,8% 48,9%

SaúdeSaúdeSaúdeSaúdeSaúde

acadeMia de ginástica

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Fit Line 3,9% 6,2% -Iron Works 2,8% 2,5% -Gustavo Borges 2,7% 3,6% -N1 2,4% 3,3% -Brasil Fitness 2,3% 2,1% -Outros 25,7% 26,7% -Não lembra 60,2% 55,6% -

clínica iMageM

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Lab Imagem 20,5% 20,9% 13,2%

Ultramed 7,4% 9,7% 8,6%

Ultraclin 5,9% 6,9% 4,0%

Clinilab 3,5% 4,0% 2,3%

Clinimagem 2,4% 3,1% 1,9%

Outros 8,3% 7,8% 7,4%

Não lembra 52,0% 47,6% 62,6%

clínica de oRtodontia

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Ortofamily 11,7% - -

Odontosan 8,1% - -

Ortodontic Center 4,3% - -

Central 2,4% - -

Betel 1,0% - -

Outros 8,7% - -


faRMácia

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Vale Verde 31,5% 31,4% 31,1%

Nissei 21,9% 21,9% 21,5%

Drogamais 19,6% 19,8% 18,3%

DrogaRaia 2,5% - -

Senador 1,7% 3,6% 4,6%

Outros 16,0% 18,9% 19,2%

Não lembra 6,8% 4,4% 5,3%

faRMácia de ManiPulaçãoM A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Londrifórmulas 17,7% 23,8% 22,1%

Vale Verde 16,2% 16,1% 8,0%

Phloraceae 11,3% 13,6% 16,1%

Drogamais 10,4% 8,5% 5,7%

Nissei 5,1% 4,6% 2,1%

Outros 9,6% 5,8% 7,1%

Não lembra 29,8% 27,6% 38,9%

hosPital

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Evangélico 36,5% 38,5% 32,6%

HU 22,7% 25,0% 30,0%

Santa Casa 15,3% 17,7% 19,9%

Mater Dei 4,6% 4,4% 3,8%

Zona Norte 4,0% 4,2% 4,7%

Outros 13,8% 9,1% 7,5%

Não lembra 3,0% 1,1% 1,5%

laboRatóRio de análises clínicasM A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Lab Imagem/ Lab Med 14,2% 16,1% 11,5%

Oswaldo Cruz 6,7% 10,5% 9,4%

Clinilab 5,2% 4,4% 4,2%

Ultramed 4,9% 7,4% 3,9%

Cetel 2,4% 2,0% 2,3%

Outros 6,0% 6,4% 4,8%

Não lembra 60,6% 53,2% 63,9%

clínica de iMPlantes dentáRiosM A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10


Imppar 4,5% - -

Central 4,1% - -

Odontosan 3,7% - -

Oralmaster 2,3% - -

Outros 10,0% - -




ServiçosServiçosServiçosServiçosServiços

telefoniatelefoniatelefoniatelefoniatelefonia

autoescola

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Paraná 28,8% 31,5% 32,9%

Christiane 7,4% 18,9% 21,7%

Silva 5,6% 4,5% 5,3%

Santana 3,5% 6,3% 2,2%

Pratika 3,4% 3,8% 3,2%

Outros 25,4% 25,6% 25,2%

Não lembra 25,9% 9,4% 9,5%

casa notuRna

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Santarena 13,0% 12,6% -

2800/ Kingdom 8,4% 6,0% -

Escritório Bar 7,6% 7,2% -

Mansão Palhano 6,1% 7,5% -

Albatroz 3,5% 4,0% -

Outros 15,0% 17,0% -

Não lembra 46,4% 45,7% -

clube social

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Iate Clube 22,4% 19,8% 21,2%

Grêmio 18,0% 19,6% 22,3%

Country Club 7,0% 8,3% 6,3%

Arel 6,5% 5,9% 6,1%

Thermas 4,8% 7,2% 4,5%

Outros 17,7% 18,4% 21,9%

Não lembra 23,6% 20,8% 17,7%

estacionaMento PaRticulaRM A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Royal Park 12,5% 18,9% 11,7%

Estacenter 8,6% 8,9% 6,9%

Central Park 5,0% 7,0% 4,9%

Londri Park 2,0% 2,6% 2,0%

Park Center 1,3% 3,4% 2,2%

Outros 7,8% 6,7% 9,2%

Não lembra 62,8% 52,5% 63,1%

gRáfica

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Ipê 11,0% 16,2% 11,5%

Midiograf 10,2% 13,4% 8,5%

Lider 4,3% 5,8% 6,3%

Grafmarke 1,8% 3,4% 1,4%

Maxiprint 0,8% 0,3% -

Outros 12,9% 12,1% 15,1%

Não lembra 59,0% 48,8% 57,2%

eMPResa de tRabalho teMPoRáRioM A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Labor 23,0% 27,5% 23,9%

Sine 8,8% 13,5% 15,1%

Admita 2,0% 2,6% 1,9%

ADM 1,6% 2,0% 0,7%

Alternativa 1,3% 0,7% 1,6%

Outros 8,7% 5,0% 8,3%

Não lembra 54,5% 48,7% 48,5%

lavandeRia

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

5àsec 16,4% 19,0% 14,6%

Bolha de Sabão 8,8% 9,5% 13,2%

Laving 0,7% - 0,6%

Clarear 0,5% 0,7% 1,5%

Luxo 0,5% - 0,5%

Outros 3,9% 5,9% 5,5%

Não lembra 69,4% 64,9% 64,1%

locadoRa de vídeo

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

100% Video 9,0% 10,2% 6,0%

Delta 6,8% 9,0% 8,8%

Vídeo e Ação 1,6% 5,5% 4,5%

Chalé Vídeo 0,8% 1,1% 0,7%

Phanton 0,4% 0,4% 2,5%

Outros 4,3% 6,4% 11,1%

Não lembra 77,2% 67,4% 66,4%

Ônibus RodoviáRio

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Viação Garcia 71,1% 69,7% 64,0%

Brasil Sul 6,6% 2,3% 3,0%

Ouro Branco 3,9% 3,6% 3,0%

Grande Londrina 2,3% 13,3% 15,6%

TIL 2,0% 3,9% 4,9%

Outros 4,9% 4,5% 6,0%

Não lembra 9,2% 2,7% 3,5%

salão de cabeleiReiRo

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Lincoln Tramontini 3,9% 4,5% 3,8%

Fábio Farias 3,6% 4,0% 2,6%

Studio One 3,1% 1,9% 0,7%

Paulo Ricardo 1,1% 1,0% 1,0%

Embeleze 0,8% 0,5% 0,8%

Outros 35,9% 38,9% 38,6%

Não lembra 51,6% 49,2% 52,5%

financeiRa

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

BV - Banco Votorantim 26,5% - -

Fininvest 5,7% - -

Losango 2,1% - -

Itaú 2,1% - -

Cacique 2,1% - -

Outros 16,2% - -


eMPResa de consóRcio

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

União 47,3% 54,3% 51,0%

BV-Banco Votorantim 4,6% 5,5% 3,1%

Norpave 2,1% 4,0% 2,6%

Luiza 1,5% 1,6% -

Metronorte 1,4% 1,4% 1,2%

Outros 9,1% 7,6% 9,9%

Não lembra 34,0% 25,6% 32,2%

banco

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Itaú 29,4% 32,0% 32,9%

Bradesco 22,4% 22,9% 23,0%Caixa Econômica Federal 18,8% 14,6% 10,4%

Banco do Brasil 16,5% 18,3% 23,0%

Santander 5,3% 4,7% 2,0%

Outros 5,9% 6,8% 8,1%

Não lembra 1,7% 0,7% 0,6%

oPeRadoRa de celulaRM A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

TIM 36,3% 34,4% 30,6%

Oi 32,0% 25,1% 19,7%

Vivo 14,5% 19,7% 21,8%

Sercomtel 9,6% 13,1% 11,5%

Claro 1,8% 3,2% 6,3%

Outros 0,5% 1,7% 3,1%

Não lembra 5,5% 2,8% 7,0%

oPeRadoRa de telefone fixoM A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Sercomtel 70,7% 75,4% 77,7%

GVT 9,8% 9,0% 6,8%

Oi 4,4% 4,5% 2,3%

Tim 4,0% 3,3% 2,6%

Net 3,2% 2,5% 1,8%

Outros 1,8% 2,3% 4,1%

Não lembra 6,1% 3,0% 4,7%

Plano de saúde

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Unimed 55,6% 55,2% 60,8%

Unipax 7,4% 7,7% 6,6%

Hospitalar 7,3% 9,3% 3,8%

Gram 1,9% 5,7% 6,8%

CAAPSML 1,6% 2,8% 1,8%

Outros 5,9% 4,7% 6,1%

Não lembra 20,2% 14,6% 14,1%

Plano odontológico

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Unimed Odonto 9,3% 15,2% 6,6%

Odontosan 8,3% 13,3% 9,8%

Uniodonto 6,0% 8,0% 5,5%


Oralmed 3,7% 4,0% 3,5%

Outros 11,6% 17,2% 18,4%

Não lembra 56,4% 42,3% 56,2%

Plano assistencial funeRalM A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Gram 20,4% 31,2% 36,0%

Unipax 17,7% 17,8% 17,0%

Bom Pastor 5,1% 1,8% 1,2%

União 4,0% 3,3% 2,2%

Central 3,5% 4,0% 1,9%

Outros 3,6% 4,7% 3,6%

Não lembra 45,8% 37,2% 38,1%




PRovedoR de inteRnet

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Sercomtel 27,2% 30,0% 36,8%

GVT 15,9% 17,7% 8,4%

Net 13,3% 9,5% 6,9%

Uol 2,6% 4,2% 5,8%

Vivo 0,8% 0,6% 0,2%

Outros 4,2% 4,3% 2,4%

Não lembra 35,9% 33,7% 39,5%

Revenda de telefone celulaR M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

TIM 16,7% 20,3% 23,3%

Móveis Brasília 16,6% 21,2% 10,5%

Vivo 9,5% 13,2% 17,5%

Sercomtel 8,7% 14,9% 12,3%

Oi 5,1% 4,1% 7,2%

Outros 15,1% 11,7% 14,0%

Não lembra 28,2% 14,6% 15,2%

turismoturismoturismoturismoturismo

agência de tuRisMo

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

CVC 22,7% 30,4% 20,3%

Albatroz 4,6% 2,6% 2,6%

Garcia Tur 2,9% 5,3% 2,9%

Silva Tur 1,3% 2,9% 0,7%

Continental 0,5% 0,5% -

Outros 8,4% 8,4% 11,4%

Não lembra 59,7% 49,9% 62,1%

hotel

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Bourbon 32,9% 38,1% 28,7%

Sumatra 10,1% 11,2% 12,4%

Crystal 5,0% 6,8% 6,0%

Blue Three 4,9% 4,1% 3,6%

Cedro 3,8% 5,2% 4,7%

Outros 18,0% 15,7% 23,0%

Não lembra 25,5% 18,9% 21,6%

local PaRa eventos

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Parque Ney Braga 25,7% 26,9% -

Centro de Eventos 15,7% 21,2% -

Catuaí 2,6% 2,9% -

Moringão 2,3% 3,1% -

Planalto 2,2% 2,0% -

Outros 15,0% 17,6% -

Não lembra 36,6% 26,3% -

VarejoVarejoVarejoVarejoVarejo

colchão

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Castor 56,0% 62,5% 61,8%

Ortobom 22,6% 24,4% 20,9%

Simbal 1,2% 0,9% 0,9%

Probel 1,1% 1,1% 0,8%

Americanflex 0,5% 0,9% 0,2%

Outros 3,1% 4,4% 3,8%

Não lembra 15,5% 5,8% 11,6%

floRicultuRa

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Shangri-lá 11,8% 12,1% 6,4%

Acácia 8,5% 8,9% 7,4%

Beija-flor 6,7% 10,2% 10,4%

Paraíso 4,3% 5,5% 6,2%

Prá Você 1,8% 2,3% 2,6%

Outros 8,9% 9,4% 12,4%

Não lembra 58,0% 51,6% 54,6%

livRaRia e PaPelaRia

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Acadêmica 13,7% 14,7% 12,4%

Livrarias Curitiba 9,2% 3,1% -

Bom livro 7,1% 10,8% 7,8%

Porto 4,6% 11,3% 14,4%

Estrela 4,6% 9,5% 9,5%

Outros 22,6% 20,3% 24,4%

Não lembra 38,2% 30,3% 31,5%

loJa de calçados

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Casas Ajita 40,2% 36,6% -

Bolivar 18,6% 21,9% -

Pé Quente 10,5% 13,3% -

Mocassim 6,3% 6,3% -

Aracalce 4,6% 2,3% -

Outros 13,9% 13,9% -

Não lembra 5,8% 5,7% -

loJa de Móveis

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Móveis Brasília 40,9% 44,4% 47,0%

Casas Bahia 25,7% 23,4% 24,3%

Magazine Luiza 8,8% 9,8% 6,1%

Daron 4,2% 3,8% 3,8%

Ponto Frio 2,0% 1,0% 0,8%

Outros 11,2% 11,3% 13,4%

Não lembra 7,2% 6,3% 4,6%

loJa de PRodutos esPoRtivosM A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Bolivar 29,8% 34,6% 31,4%

Centauro 9,9% 11,3% 5,7%

Decathlon 5,4% - -

Tecnosport 3,9% 11,8% 10,4%

Casas Ajita 1,9% 1,1% -

Outros 9,0% 7,2% 14,0%

Não lembra 40,2% 34,0% 38,5%

loJa de Revelação fotogRáficaM A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Foto Célula 32,1% 35,5% 27,3%

SH Marabá 15,2% 18,2% 16,2%

Kodak 2,3% 2,3% 3,9%

Fuji Color 1,6% 2,6% 4,0%

Colortec 0,9% 2,4% 0,4%

Outros 4,0% 5,4% 5,5%

Não lembra 43,8% 33,6% 42,7%

loJa de áudio e vídeo

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Sonkey 22,1% 31,1% -

Casas Bahia 10,3% 3,6% -

Móveis Brasília 2,8% - -

Magazine Luiza 2,6% 0,7% -

Byshow 2,1% 4,5% -

Outros 9,1% 11,3% -

Não lembra 50,9% 48,8% -

ótica

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Diniz 27,7% 32,7% 28,5%

Gouveia 11,5% 12,5% 15,2%

Visão 8,9% 6,5% 8,0%

Matsumoto 8,2% 5,8% 3,6%

Visolux 4,8% 7,9% 5,3%

Outros 22,7% 20,8% 22,6%

Não lembra 16,2% 13,8% 16,8%

shoPPing centeR

M A R C A S [ %] 2 0 12 2 0 11 2 0 10

Catuaí 79,9% 76,2% 73,6%

Royal Plaza 12,6% 16,0% 17,9%

Com Tour 1,7% 1,8% 1,3%

Quintino 0,8% 1,6% 1,4%

Planet Shopping 0,6% 0,8% 0,8%

Outros 1,4% 1,9% 1,9%

Não lembra 3,1% 1,8% 3,1%


TOP DE MARCAS - As Marcas Mais Lembradas pelos Londrinenses em 2012

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