INFORMAÇÕES E ESTUDOS DE MERCADO

FERRAMENTA DE APOIO NA GESTÃO DE NEGÓCIO

O que é pesquisa de mercado?

Procedimentos utilizado em empresas para investigar as

preferências dos consumidores em relação a produtos,

marcas, publicidade e serviços. Geralmente é escolhida

uma amostra representativa da opinião da totalidade do

público consumidor de determinado produto.

Objetivo

A principal razão para uma organização adotar a pesquisa de mercado é a descoberta de uma oportunidade de mercado.

Uma vez com a pesquisa concluída, a empresa deve, cuidadosamente, avaliar suas oportunidades e decidir em que mercados entrar

Tipos de Informações colhidas

• Valoração da Marca (“Brand Equity”)• Tendências de opinião e de mercado • Satisfação de Clientes (Customer Satisfaction) • Vantagem Competitiva e Posicionamento• Comportamento• Hábitos e Atitudes• Pesquisa de Preço (Pricing) e Elasticidade• Pré e Pós testes de Comunicação • Pesquisa de Mídia• Geração de Conceito de Produto/ Teste de Conceito

Exemplos

R e p o r t a g e m J o n a l d a G lo b o

ConclusãoProcesso de Pesquisa de Marketing consiste na definição do problema e dos objetivos de pesquisa, desenvolvimento do plano de pesquisa, coleta de informações, análise das informações e apresentação dos resultados para administração. Ao realizarem pesquisa, as organizações devem decidir se devem coletar os dados ou usar dados já disponíveis. Devem também decidir sobre qual será a abordagem da pesquisa (observação, grupo focal, levantamento, experimental) e que instrumento (questionários ou dispositivos mecânicos) usar.