B2BEnquadramento de Estudos de Caso

IV Parte - Marca

Mestrado/Gestão de Serviços a Clientes

Ano lectivo 2011/12 – 2º Ano

Nuno Tasso de FigueiredoHugo PereiraJoão Paulo TeixeiraPedro Almeida

MARCA

Marca

Marca - O que é?

O INPI (Instituto Nacional da Propriedade Industrial) e a OMPI (Organização Mundial de Propriedade Industrial) definem que a marca é um sinal que identifica no mercado os produtos ou serviços de uma empresa, distinguindo-os dos de outras empresas. Se a marca for registada, passa o seu titular a deter um exclusivo que lhe confere o direito de impedir que terceiros utilizem, sem o seu consentimento, sinal igual ou semelhante, em produtos ou serviços idênticos ou afins (ou seja, o registo permite, nomeadamente, reagir contra imitações).

A AMA (American Marketing Association), ainda adoptada em edições clássicas de marketing, acrescenta a definição jurídica: “ A marca é um nome, um termo, um sinal, ou um desenho, ou uma combinação destes elementos, com vista a identificar os produtos e serviços de um vendedor, ou de um grupo de vendedores, e a diferenciá-los dos concorrentes”.

Fonte : Instituto Nacional da Propriedade Industrial http://www.marcasepatentes.pt/index.php?section=125

MARCA EXEMPLOS DE VALOR E A SUA PERCEPÇÃO

Marca

Conceito como vimos tem a ver com a diferenciação e também com a protecção da propriedade intelectual e indústrial.

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Marca

O Reconhecimento a evocação e a atitude vem do(s) valor(es) que a marca consegue transmitir e as associações ao valor que o mercado faz (atributos, benefícios e atitudes).

Exemplo:

Marca

Comunicação, decisão de compra, familiaridade, poder negocial e as extensões da marca obviamente beneficiam do valor da marca e dos seus atributos.

Exemplo:

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MarcaExemplos de marcas com mais valor e notoriedade

Clicar na imagem Lista

de 2011

MarcaExemplos de extensão da marca e da linha

MarcaFontes de valor da marcaAssociações Primárias

MarcaFontes de valor da marcaAssociações Secundárias