Trabalho de Usabilidade - Site Itaú
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Engenharia de UsabilidadeAlunos: Jeferson R. R. de Souza Josuan Moraes Neto Maira Stella da Silva Rafael Galasso
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+Sistema: Site Banco Itaú
www.itau.com.br
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+Presteza/ Questão 3 de 17: Caso o dado a entrar possua um formato particular, este formato encontra-se descrito na tela?
Sim. O site informa de maneira clara e objetiva como o campo deverá ser preenchido, inclusive com imagens demonstrativas.
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+Presteza/ Questão 3 de 17: Caso o dado a entrar possua um formato particular, este formato encontra-se descrito na tela?
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+Agrupamento Por Localização/ Questão 8 de 11: As opções dentro de um painel de menu estão ordenadas segundo algum critério?
Sim. O menu principal é organizado por ordem alfabética.
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+Agrupamento Por Localização/ Questão 8 de 11: As opções dentro de um painel de menu estão ordenadas segundo algum critério?
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+Agrupamento Por Formato/ Questão 11 de 17: Os campos obrigatórios são diferenciados dos campos opcionais de forma visualmente clara?
Não. O site exibe de forma discreta quais são os campos de
preenchimento obrigatório.
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+Agrupamento Por Formato/ Questão 11 de 17: Os campos obrigatórios são diferenciados dos campos opcionais de forma visualmente clara?
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+Feedback/ Questão 1 de 12: O sistema fornece feedback para todas as ações do usuário?
Sim. Mensagens de erro, de sucesso ou indicando onde consta um erro de cadastro, por exemplo.
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+Feedback/ Questão 1 de 12: O sistema fornece feedback para todas as ações do usuário?
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+Legibilidade/ Questão 14 de 27: As bordas dos painéis dos menus estão suficientemente separadas dos textos das opções de modo a não prejudicar a sua legibilidade?
Não. Os menus não são totalmente legíveis e separados, sem facilitar
sua identificação rápida.
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+Legibilidade/ Questão 14 de 27: As bordas dos painéis dos menus estão suficientemente separadas dos textos das opções de modo a não prejudicar a sua legibilidade?
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+Concisão/ Questão 11 de 14: Na entrada de dados numéricos, o usuário é liberado do procedimento do ponto decinal desnecessário?
Sim. Existe uma máscara no campo CPF, por exemplo, que não
permite ao usuário digitar o ponto.
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+Concisão/ Questão 11 de 14: Na entrada de dados numéricos, o usuário é liberado do procedimento do ponto decinal desnecessário?
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+Ações Mínimas/ Questão 1 de 5: Em formulário de entrada de dados o sistema posiciona o cursor no começo do primeiro campo de entrada?
Sim. Ao acessar a página inicial o cursor já está disponibilizado no
campo “Agência” para que o usuário possa acessar sua conta
rapidamente. Também é direcionado para o próximo campo
a ser preenchido automaticamente.
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+Ações Mínimas/ Questão 1 de 5: Em formulário de entrada de dados o sistema posiciona o cursor no começo do primeiro campo de entrada?
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+Densidade Informacional/ Questão 1 de 9: A densidade informacional das janelas é reduzida?
Não. Em várias telas do sistema são exibidas várias informações, sem espaçamento e organização.
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+Densidade Informacional/ Questão 1 de 9: A densidade informacional das janelas é reduzida?
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+Ações Explícitas/ Questão 3 de 4: Para iniciar o processamento dos dados, o sistema sempre exige do usuário uma ação explícita de “Enter”?
Sim. Na maioria das telas, após preencher os dados, é necessário
clicar em “Continuar”.
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+Ações Explícitas/ Questão 3 de 4: Para iniciar o processamento dos dados, o sistema sempre exige do usuário uma ação explícita de “Enter”?
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+Controle de Usuário/ Questão 1 de 4: O usuário pode terminar um diálogo sequencial a qualquer instante?
Durante o cadastro de usuário, o site não exibe a opção para
cancelar o cadastro, exibe apenas o botão para continuar.
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+Controle de Usuário/ Questão 1 de 4: O usuário pode terminar um diálogo sequencial a qualquer instante?
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+Flexibilidade/ Questão 3 de 3: É permitido ao usuário alterar e personalizar valores definidos por default?
Não é possível alterar o tamanho das letras conforme a necessidade
do usuário.
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+Flexibilidade/ Questão 3 de 3: É permitido ao usuário alterar e personalizar valores definidos por default?
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+Experiência do Usuário/ Questão 1 de 6: Caso se trate de um sistema de grande público, ele oferece formas variadas de apresentar as mesmas informações aos diferentes tipos de usuários?
Sim. O site informa que se adapta as necessidades de portadores de
deficiência auditiva e de fala.
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+Experiência do Usuário/ Questão 1 de 6: Caso se trate de um sistema de grande público, ele oferece formas variadas de aprsentar as mesmas informações aos diferentes tipos de usuários?
![Page 27: Trabalho de Usabilidade - Site Itaú](https://reader036.fdocumentos.com/reader036/viewer/2022081421/558eac221a28ab78708b45eb/html5/thumbnails/27.jpg)
+Proteção Contra Erros/ Questão 5 de 7: O sistema emite sinais sonoros quando ocorrem problemas na entrada de dados?
O sistema não emite sinais sonoros, alertando ao usuário que algum
dado foi preenchido incorretamente.
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+Mensagens de Erro/ Questão 2 de 9: As mensagens de erro são neutras e polidas?
Algumas mensagens obedecem ao padrão “neutras e polidas”. Mas há algumas mensagens que não
correspondem ao padrão.
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+Mensagens de Erro/ Questão 2 de 9: As mensagens de erro são neutras e polidas?
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+Correção de Erros/ Questão 5 de 5: Depois de um erro de digitação de um comando ou de dados, o usuário tem a possibilidade de corrigir somente a parte dos dados ou do comando que está errada?
Sim. O site informa em qual campo consta o erro de digitação, e os
outros campos permanecem preenchidos.
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+Correção de Erros/ Questão 5 de 5: Depois de um erro de digitação de um comando ou de dados, o usuário tem a possibilidade de corrigir somente a parte dos dados ou do comando que está errada?
![Page 32: Trabalho de Usabilidade - Site Itaú](https://reader036.fdocumentos.com/reader036/viewer/2022081421/558eac221a28ab78708b45eb/html5/thumbnails/32.jpg)
+Consistência/ Questão 2 de 11: A organização em termos da localização das várias características das janelas é mantida consistente de uma tela para outra?
Sim. Inclusive em telas de diferentes sites (segmentos).
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+Consistência/ Questão 2 de 11: A organização em termos da localização das várias características das janelas é mantida consistente de uma tela para outra?
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+Consistência/ Questão 2 de 11: A organização em termos da localização das várias características das janelas é mantida consistente de uma tela para outra?
![Page 35: Trabalho de Usabilidade - Site Itaú](https://reader036.fdocumentos.com/reader036/viewer/2022081421/558eac221a28ab78708b45eb/html5/thumbnails/35.jpg)
+Consistência/ Questão 2 de 11: A organização em termos da localização das várias características das janelas é mantida consistente de uma tela para outra?
![Page 36: Trabalho de Usabilidade - Site Itaú](https://reader036.fdocumentos.com/reader036/viewer/2022081421/558eac221a28ab78708b45eb/html5/thumbnails/36.jpg)
+Significados/ Questão 1 de 12: As denominações dos títulos estão de acordo com o que eles representam?
Sim. Todas as telas possuem títulos que correspondem ao que representam.
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+Significados/ Questão 1 de 12: As denominações dos títulos estão de acordo com o que eles representam?
![Page 38: Trabalho de Usabilidade - Site Itaú](https://reader036.fdocumentos.com/reader036/viewer/2022081421/558eac221a28ab78708b45eb/html5/thumbnails/38.jpg)
+Compatibilidade/ Questão 1 de 21: As telas são compatíveis com o padrão do ambiente?
A tela não é reajustada conforme o ambiente do usuário, assim como
em diferentes navegadores há caracteres inválidos.
![Page 39: Trabalho de Usabilidade - Site Itaú](https://reader036.fdocumentos.com/reader036/viewer/2022081421/558eac221a28ab78708b45eb/html5/thumbnails/39.jpg)
+Compatibilidade/ Questão 1 de 21: As telas são compatíveis com o padrão do ambiente?
![Page 40: Trabalho de Usabilidade - Site Itaú](https://reader036.fdocumentos.com/reader036/viewer/2022081421/558eac221a28ab78708b45eb/html5/thumbnails/40.jpg)
+Compatibilidade/ Questão 1 de 21: As telas são compatíveis com o padrão do ambiente?