Apresentação:O Monge e o Executivo

Gladiador

Tema: Liderança04 de agosto de 2010

Equipe Sprint Bike

O que aprendemos sobre liderança?

•Como eles encontraram o caminho para liderar?

•Como eles nos inspiram a liderar?

•De onde vem a motivação para a

mudança?

O Executivo

A figura aparentemente “bem-sucedida”

Representa o chefe que manda, mas não necessariamente lidera, percebe

que precisa mudar.

O Monge e o Executivo

1. Ouvir

2. Refletir sobre sua situação e a de seus colegas

3. Tomar a iniciativa de buscar mudanças

4. Para aprender que a liderança vem da

autoridade e não do poder, vem do amor, do respeito,

de ouvir os outros. A liderança é conquistada

pelo líder servidor. “AQUELE QUE SERVE, CONQUISTA, LIDERA”.

UM PROCESSO DE AUTO-CONHECIMENTO, REFLEXÃO E A BUSCA PELA MUDANÇA:

Gladiador

Um general admirado por seus soldados

Se tornou escravo (o último na cadeia de poder)

Gladiador

Conquistou o respeito dos guerreiros

Conquistou a admiração do povo

Com isso se transformou em líder.

O LÍDER EM AÇÃO

1-Servir o cliente

2- Respeitar seus subordinados...

...para ser admirado e reconhecido como líder.

“A liderança é conquistada, e não imposta pelo poder.”

Conceito aprendido:

Exemplo aplicado:

Quem é o cliente da Sprint Bike:

Hobby

Crianças

Transporte

Exemplos aplicados:

Quem é o cliente da Sprint Bike:

Hobby

Crianças

Transporte

30%

30%

40%

Este cliente investe mais.

Preciso mais deste tipo de cliente na minha loja.

Ele tem que me admirar (Maximus) e eu tenho que servi-lo (Executivo).

Detalhamento:

Objetivo: Ser admirado por e servir o cliente hobby

Meta: aumentar a base de clientes hobby em x%

Estratégia: implementar um programa de pós-venda que fortaleça o vínculo do cliente hobby com a Sprint Bike

Iniciativas:

1.Passeios:

1. Excursões de aventurismo nível básico e médio

2. Passeios noturnos

2.Benchmarking: conhecer lojas “referência” em outras cidades e seus programas de relacionamento com o cliente hobby

Aumenta o vínculo com o cliente hobby e traz faturamento direto também.

Ampliar as idéias de iniciativas a serem implementadas.

Jonathas Parra

Jurandir Sombini

Silvio Nascimento

Thiago Thomaz

EQUIPE SPRINT BIKE

Obrigado!