Trace Ethnography: Following Coordination through Documentary

Practices

Grupo 2:Jorge MeloMarcelo MachadoPaulo Gimenez

EtnografiaEtnografia: descrição de um sistema de significados culturais de um determinado grupo étnico ou social

A pesquisa etnográfica é o processo de estudo de um determinado grupo social. É através da coleta de dados e das observações realizadas durante o período de pesquisa que serão definidas as características etnográficas da população.

Pesquisa etnográfica tradicional Tem sido utilizada para coletar detalhes sobre culturas e práticas de grupos de pessoas.

Na abordagem típica é realizado o trabalho de campo onde o pesquisador entra em

uma comunidade e se torna um membro ativo.

As abordagens atuais são incrivelmente caras ou não analisam holisticamente tais sistemas e seus usuários.

Por conta das limitações da metodologia tradicional novas estratégias têm sido

desenvolvidas.

JustificativaA análise dos dados pode fornecer uma visão qualitativa das interações dos usuários

Permite reconstruir retroativamente ações específicas em um nível refinado de granularidade.

Uma vez decodificados, conjuntos de tais rastros documentais podem ser reunidos em narrativas ricas de interação.

Etnografia - novas abordagensCriação de estratégias para tratar grupos altamente distribuídos incluindo a verificação

em múltiplas localizações.

Foco na análise de documentos e informações geradas pelo grupo social que se

interessa estudar.

Identificação de locais e informações chaves que permitam o estudo de uma

organização ou grupo distribuído.

Etnografia no contexto de mídia SocialAnálise dos grupos sociais e suas interações.

Grupos Sociais constituídos diante discursos e conversações específicas.

Estudo sobre a difusão de práticas e costumes de um grupo online.

Metodologia: “Trace Ethnography”Etnografia de “rastros, vestígios, traços”: capaz de capturar muitos fenômenos distribuídos difíceis de estudar.

Estende as formas de etnografia documental.

Tenta reconstruir padrões e práticas de usuários em sistemas sociotécnicos distribuídos.

Combina a riqueza da observação participante com a riqueza de dados em registros.

Enfoque em registros (rastros) da interação humana e principalmente em registros automaticamente gerados em ambientes digitais.

Vasculha metadados da interação e as “trilhas de auditoria” nesses ambientes.

Metodologia: “Trace Ethnography” Plataformas de SW de produção e distribuição de conteúdos :

Ambientes colaborativos. Wikipedia, Redes Sociais, blogs,

CMS etc.

Existência de cópias de todas as revisões com

metadados substanciais. Busca pelas informações sutis presente nesses rastros.

Códigos sociotécnicos - inerentes ao sistema cultural e computacional empregado.

Produzidos e disseminado na própria infraestrutura sociotécnica.

Altamente padronizada de práticas documentais.

São rastros finos e pouco detectáveis e aparentemente sem evidências como ação que descrevem.

Metodologia: “Trace Ethnography”Limitação: observar o que o sistema ou plataforma regista.

Crítica: registros são sempre incompletos!

Mas… em ambientes altamente mediados por tecnologia que representam uma comunidade globalmente distribuída:

Os dados observacionais “ricos” apenas remetem à descrição qualitativa das interações.

Os dados “finos” (rastros, traços e vestígios) podem representar a real experiência vivida por um membro da comunidade.

Os membros normalmente não interagem presencialmente para executar suas ações.

Caso: Rastreando vândalos no WikipediaEm um trabalho anterior¹ dos autores, eles utilizaram a Trace Ethnography para detalhar o bloqueio de um vândalo na Wikipedia.

Neste trabalho o foco está na atividade prática de inverter os traços.

O Wikipedia executa na plataforma open-source MediaWiki. Essa plataforma fornece dados de revisão de um documento.

Esses dados de revisão foram os mais examinados pelo trabalho.

A partir desses dados se torna possível reverter ações de um usuário identificado como vândalo.

¹Geiger, R.S. and Ribes, D., The Work of Sustaining Order in Wikipedia: The Banning of A Vandal. Proceedings of the ACM 2010 conference on Computer supported cooperative work (CSCW), Association for Computing Machinery (2010).

Caso: Rastreando vândalos no WikipediaIdentificando ferramentas:Foram observadas algumas tags em algumas edições.

Uma vez que um possível traço significativo foi identificado, é necessário descobrir seu significado.

Observação-Participação

Caso: Rastreando vândalos no WikipediaIdentificando ferramentas:Esses usuários utilizam ferramentas que podem reverter edições maliciosas muito rapidamente. Essas ferramentas alteram aspectos sociais e cognitivos de administração do Wikipedia.

Após tal constatação os autores instalaram as ferramentas mais utilizadas e começaram a agir como vandals fighters.

Caso: Rastreando vândalos no WikipediaUm introspecção da Trace Ethnography é que um mesmo recurso, a qual facilita a

automação de rotinas de uma organização, também pode ser utilizado para análises.

● Vândalos não são contactados pelos administradores até que tenham recebido

quatro alertas.

Caso: Rastreando vândalos no WikipediaPortanto, uma maneira de identificar traços de vandalismo que deveriam ser revertidos

é exatamente a partir dos traços desses alertas.

Apenas por indução a partir dos logs de revisão não seria fácil identificar esses traços,

mas a partir do código fonte das ferramentas utilizadas isso se tornou mais fácil.

Caso: Rastreando vândalos no WikipediaOutra fonte de dados verificada são as baseadas nos administradores.

Esses dados são frequentemente usados pelos próprios membros para prestar

contas de várias práticas sociais e organizacionais.

Caso: Rastreando vândalos no WikipediaPara a base de dados dos administradores os autores utilizaram uma API que possibilita

algumas consultas nessas bases de dados.

Assim, mais uma fonte de dados foi utilizada para reconhecer vandalismo e, portanto,

reverter as ações.

ConclusãoAplicável para estudos de sistemas sociotécnicos distribuídos.

Melhor para revelar a infraestrutura invisível que fundamentam as atividades.

Não permite a compreensão imediata do maior significado sociocultural ou história das atividades.

Mais adequada para revelar práticas, rotinas, cognição distribuída e dispositivos de coordenação.Inadequada para significados amplos, influência ou cognição “inside the mind”

Pode ser combinada com outros métodos qualitativos e quantitativos.

Questões éticas: invasão de privacidade. Os dados coletados podem ser recombinados com outros e ir além da finalidade inicial do registro.

Casos America Online e NetFlix.Densificação das atividade e coordenação podem ser mineradas -> além do limite da privacidade.