Treinamento FGV Comunicação, Gestão do Tempo, Relacionamento e Endomarketing
Treinamento Comunicação - Embali
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Comunicação Pessoal e Corporativa
+ Compromisso
• Empresa• Você...
+Por que?
Porque queremos resultados ainda melhores...
Para nossa vida...Para o trabalho...Para a empresa...
O q
ue é
Com
unic
ação
?
Qual a importância da Comunicação?
Filme 1 – O poder da Informação
Liderança e Comunicação
É possível liderar sem comunicar???
Temos informação demais???
70 a 80% dos problemas nas empresas são
causados por falta de comunicação!
Filme 2 - Chaves
Elementos do Processo de Comunicação
MídiaEmissor Codificação Mensagem Decodificação Receptor
Ruído
RespostaFeedback
Elementos do Processo de Comunicação
MídiaEmissor Codificação Mensagem Decodificação Receptor
Ruído
RespostaFeedback
Filme 3 – Lucia Hipolito
Elementos do Processo de Comunicação
MídiaEmissor Codificação Mensagem Decodificação Receptor
Ruído
RespostaFeedback
Filme 4 – Casal
Elementos do Processo de Comunicação
MídiaEmissor Codificação Mensagem Decodificação Receptor
Ruído
RespostaFeedback
Filme 5 – Halley
Elementos do Processo de Comunicação
MídiaEmissor Codificação Mensagem Decodificação Receptor
Ruído
RespostaFeedback
Filme 6 – Menina no Parque
Elementos do Processo de Comunicação
MídiaEmissor Codificação Mensagem Decodificação Receptor
Ruído
RespostaFeedback
Filme 7 – Pai
Elementos do Processo de Comunicação
MídiaEmissor Codificação Mensagem Decodificação Receptor
Ruído
RespostaFeedback
Filme 8 - Bebês
Desafio da COMUNICAÇÃO
Comunicação parecia ser uma coisa tão simples...
Barreiras da Comunicação
100% é o que se quer dizer 80% é o que se diz 60% é o que se ouve 40% é o que compreende 30% é o que se retém 20% é o que se repercute
Perd
as
ResumindoNão importa muito o que eu disse...
...importa o que você entendeu!
Exemplo de Falha na Comunicação
Não sabemos falar!
Desafio da FALA
Por que não falamos corretamente?
Não estudamos nossos ouvintesNão nos atentamos aos feedbacksNão planejamos a comunicação
Como falar melhor?
Estude a sua platéiaAdeque o
vocabulárioAtenção ao
planejamentoAtenção ao feedbackExemplifique, se faça
entender
Respeite sempre oDicionário e a Gramática
Fale corretamente!
Filme 9 – Assassinaram a Gramática
Filme 10 – Notebook
Comunicação Regional
Qual o nome destes produtos na sua região?
Filme 11 – Comunicação Regional
Não seja mais um Transmissor!
Não
sab
emos
ouv
ir!
Desafio da AUDIÇÃO
Porque devemos OUVIR?
Por que é assim que nasce a
confiança!
Por que não ouvimos corretamente?
Já estamos pensando na respostaTemos pré-conceitos estabelecidosNão estamos interessados em ouvir
Como ouvir melhor?
Procure concentrar-se em quem falaEvite interferência ou interrupçõesAguarde para responder;
Não sabemos escrever!
Por que não escrevemos corretamente?
Por que não lemos!
Como escrevermelhor?
LendoLendoLendoLendoLendoLendoLendoLendoLendo
LendoLendoLendoLendoLendoLendoLendoLendoLendo
LendoLendoLendo
E-mail: Mocinho ou Vilão???
Você está usando a ferramenta corretamente?
Filme 12 – Ipad
Pra descontrair...
Poder da Entonação
• Por que eu não levo você para jantar hoje?• Por que eu não levo você para jantar hoje?• Por que eu não levo você para jantar hoje?• Por que eu não levo você para jantar hoje?• Por que eu não levo você para jantar hoje?• Por que eu não levo você para jantar hoje?• Por que eu não levo você para jantar hoje?
Poder da
Se o homem soubesse o valor que tem a mulher andaria de quatro à sua procura.
Poder da Vírgula
Se o homem soubesse o valor que
tem, a mulher andaria de quatro à sua procura.
Se o homem soubesse o valor que
tem a mulher, andaria de quatro à sua procura.
Hom
ens
Mul
here
s
Filme 13 – Poder da Vírgula
Não sabemos ler!
Desafio de LEITURA
Por que não lemos corretamente?
Por que não lemos!
Como ler melhor?
LendoLendoLendoLendoLendoLendoLendoLendoLendo
LendoLendoLendoLendoLendoLendoLendoLendoLendo
LendoLendoLendo
Não
sab
emos
enx
erga
r!
Por que não enxergamos corretamente?
Não sabemos o que enxergar
Não sabemos o que significa o que enxergamos
Como enxergar melhor?
Sabendo identificar os sinais, gestos, posturas, etc.
Filme 14 – Velhinha no Volante
Etapas do Processo Lógico de Comunicação
Pensar Planejar Transmitir
Decisões da Comunicação
Por que comunicar?O que comunicar?Como comunicar?Quando comunicar?A quem comunicar?Quem irá comunicar?Aonde comunicar?
Comunicação Eficaz
• Depende de transmitir às pessoas certas:–A mensagem adequada–Através do meio adequado– Em momento adequado
Comunicação Eficaz
Adequado para quem ouve e não para quem fala...
A – D – E – Q – U – A – Ç – Ã – O
É preciso entrar no universo do outro!
PERCEPÇÃO!!!
PERC
EPÇÃ
O:
De
fren
te o
u de
lado
?
Dic
as p
ara
uma
Com
unic
ação
Ven
cedo
ra Planejar a ComunicaçãoEstudar a AudiênciaCuide do VocabulárioPratique a Escuta AtivaTenha EmpatiaSimplifiqueExemplifiqueFacilite
Comunicação no Século XXI
Filme 15 – Redes Sociais
Tudo acontece muito rápido...
Filme 16 - Brastemp
Você está preparado para a
nova comunicação do século XXI???
Obrigado pela atenção!
FIM