TREINAMENTO, FEEDBACK E COACHING Como...
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TREINAMENTO, FEEDBACK E COACHING – Como Continuamente
Desenvolver sua Equipe
Dari Antonio de Mello PazDiretor de Recursos Humanos
(45) 4009 5000
41 anos de história;
11.000 colaboradores;
6ª rede de supermercado do Brasil.
MISSÃO
“Obter resultados e satisfação dos clientes,colaboradores e acionistas, através daqualidade na prestação dos serviços eprodutos de alto padrão”.
ESTRUTURA DE RECURSOS HUMANOS
Recrutamento & Seleção; Políticas de Remuneração; Rotinas de Recursos Humanos; Segurança e Saúde Ocupacional – PCMSO, PPRA, CIPA’se NR’s;OBZ – Orçamento Base Zero;Indicadores de Desempenho – Produtividade;Universidade Corporativa – Uniffato.Mapa de Carreira;Endomarketing – Comunicação, Integração, Qualidadede Vida no Trabalho e Reconhecimento;
Perfil da Equipe
45%
55%
Sexo
Masculino
Feminino
Idade dos Colaboradores
5%
18%
31%22%
14%
8%
2%
Faixas Etárias
Menores de 18
De 18 a 21
De 22 a 30
De 31 a 40
De 41 a 50
De 51 a 60
Maiores de 60
Grau de Instrução
26%
20%
47%
3%
4%
1º Grau
2º Grau Incompleto
2º Grau Completo
Superior Incompleto
Superior Completo
Universidade Corporativa UNIFFATO
• Objetivo: Capacitar os colaboradores através do
desenvolvimento de competências profissionais
alinhadas com as necessidades da empresa,
tornando os treinamentos mais assertivos na
busca dos resultados organizacionais.
EDUCAÇÃO CONTINUADA
Educação continuada composta por programas de formação e
desenvolvimento das pessoas com o objetivo de manter as
equipes em um constante processo educativo e de
aprimoramento.
Ela pode ser entendida como a elaboração de uma
experiência formal da pessoa e caracteriza-se por ser um
processo de incessante busca e renovação do saber e fazer.
APRENDER REAPRENDER
PROGRAMA 80/20
• 80% Conteúdos Práticos
• 20% Conteúdos Teóricos
ANDRAGOGIA APRENDER FAZENDO
1. Treinamento Técnico Operacional;
2. Formação de Novos Líderes;
3. Treinamento Contínuo de Líderes;
4. Formação Gerente Trainee;
5. Capacitação contínua de Gerentes.
NÍVEIS DE CAPACITAÇÃO80/20
• Pessoa
• Família
• Vida
Competência Técnica X Competência Humana
PROGRAMA DE FORMAÇÃO GERENCIAL EM COACH
LÍDER COACH
• O Coaching é um processo de transformação e
aperfeiçoamento que possibilita a um
indivíduo o desenvolvimento das mais
variadas capacidades para que este possa
alcançar rapidamente seus objetivos, sejam
pessoais ou profissionais.
COACHING
• Fazer perguntas poderosas para ir na causa raiz.
• COACH – Líder
• COACHING – Processo
• COACHEE – Liderado
COACHEE
• Reflexão: utilizar um diário de bordo para auto avaliação.
• Ex.: Porque valeu a pena viver o dia de hoje?
LÍDER COACH NO MUFFATO
100 Líderes - 100 horas de treinamento
*Multiplicação em 3 meses para 8500 pessoas
RESULTADOS DO COACH
• Desenvolve competências e potencializa ocrescimento pessoal e profissional
• Melhora os relacionamentos;
• Estimula o autoconhecimento;
• Maior clareza para definir metas e alcançarobjetivos;
• Fazer as pessoas pensarem mais antes de agir;
• Feedback olho no olho;
• VER, SENTIR e OUVIR na essência;
Resultado
Gestão e Liderança
Missão
Cultura
A CULTURA DO FUNDADOR
• Confiança nas pessoas;
• O crescimento vem através do trabalho –Meritocracia;
• Comprometimento – Dor de Dono;
• Simplicidade.
DISSEMINAÇÃO DA CULTURA
LIDERANÇA
GESTÃO CULTURA
1500 PESSOAS
CAMINHADA COLETIVA – CORRENTE DO BEM
R 3
• Reflexão
• Relacionamento
• Resultados
LÍDER TRANSFORMADORA Força de Uma Equipe Vencedora
• CONFIANÇA APROXIMAÇÃO
• FALTA DE CONFIANÇA AFASTAMENTO
RELACIONAMENTO
• Mecânico;
• Sistêmico;
PENSAMENTO DO LÍDER:
VALOR DO TRABALHO
Prazer
Fonte de
Sofrimento
SER
FAZER
TER
RENOVAR
MOVER-SE CONSCIENTE
A Linguagem das Emoções e dos Sentimentos
Eu não sou OK
Você é OkEu sou OKVocê é Ok
Eu não sou OK
Você não é Ok
Eu sou OK
Você não é Ok
POSIÇÕES EXISTENCIAIS
Nível de Amor, Afetividade, Aceitação, Confiança, Respeito por si e pelo outro.
Somos hoje o resultadode nossa história
O Amanhã depende de cada decisão e cada atitude realizadas no presente
SONHOS – OBJETIVOS e METAS
“ Todos os sonhos podem se realizar, se tivermos a coragem de persegui-los”
Walt Disney
SONHOSOBJETIVOS e
METAS
SONHOS – OBJETIVOS e METAS
“ Todos os sonhos podem se realizar, se tivermos a coragem de persegui-los”
Walt Disney
SONHOSOBJETIVOS e
METAS
ANIVERSÁRIANTES DO MÊS
Visa melhorar o relacionamentointerpessoal, promovendo uma melhorgestão de clima, integrando oscolaboradores através do incentivo acomemoração dos aniversariantes de cadaloja sem interferir nas atividades da filial;
PROGRAMA BOM DIA/BOA TARDE
Visa oferecer um momento de integração eentretenimento entre os colaboradores,buscando melhorar a qualidade de trabalhodos mesmos.
CARTÃO DESCONTO EMPRESARIAL
Visa proporcionar ao colaborador internodescontos especiais em empresas externasem diversos ramos de atuação.
COLABORADOR E ENCARREGADODESTAQUE DO MÊS
Tem por objetivo, valorizar o colaboradorinterno, incentivando-o ao aprimoramentode seu desempenho no trabalho, criandoum clima de competição saudável entre oscolaboradores da empresa, através depremiação ao colaborador que mais sedestacou dentro de cada filial durante omês.
INFORMATIVO NEWS
É o canal informação para oscolaboradores, onde é abordado novidadesque acontecem nas filiais do grupo SuperMuffato, disseminando o conhecimento eestimulando o desenvolvimento deatividades diferenciadas para ocolaborador.
GerentePrevenção
Encarregada(a)CozinhaEncarregada(a)
restauranteEncarregado(a)Balcão
NutricionistaMotorista
Recebedor De Mercadorias
ControladorDe Trocas
Operador deEmpilhadeira
Encarregado(a)Limpeza
Cozinheiro
AgentePrevenção III
Eletricista
AuxiliarManutenção
AgentePrevenção II
AuxiliarCozinhaZelador(a)
BalcosnistaAjudanteArmazém
Conferente De preço Cartazista
Diretoria
CD
Supervisor Regional
Gerente
Sub-gerente
Encarregado(a)mercearia,PAS,Frios, FLV, Bazar
Repositor(a) líder
Repositor(a)
Empacotador
Aprendiz
GerenteEletro
Vendedor deEletro
Crediário
Peixaeiro
Recepcionista
Encarregado(a)Açougue
AçogueiroIII
III
AçogueiroII
AçogueiroI
I
AçogueiroTrainee
EncarregadoConfeitaria
Confeireiro
Auxiliar Confeitaria
EncarregadoPadaria
Padeiro
Auxiliar de Panificadora
EncarregadoFinanceiro
Assistente Financeiro
Auxiliar Financeiro
EncarregadoFaturamento
SubEncarregadoFaturamento
Faturista
EncarregadoR.H.
Assit. R.H.Senior
Assit. R.H.Pleno
Assit. R.H.Junior
Operador(a)Líder
Encarregado(a)caixa
Orientador(a)Caixa
Operadorcaixa
COMERCIAL ADMINISTRATIVOCOMERCIALADMINISTRATIVO
Tático
Estratégico
Analítico
Diretivo
Crescimento horizontal sem elevação salarial
Crescimento vertical com elevação salarial
Operacional
Gerente De áreas
Churrasqueiro
Pizzaiolo
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