TREINAMENTO, FEEDBACK E COACHING – Como Continuamente

Desenvolver sua Equipe

Dari Antonio de Mello PazDiretor de Recursos Humanos

dari@grupomuffato.com.br

(45) 4009 5000

41 anos de história;

11.000 colaboradores;

6ª rede de supermercado do Brasil.

MISSÃO

“Obter resultados e satisfação dos clientes,colaboradores e acionistas, através daqualidade na prestação dos serviços eprodutos de alto padrão”.

ESTRUTURA DE RECURSOS HUMANOS

Recrutamento & Seleção; Políticas de Remuneração; Rotinas de Recursos Humanos; Segurança e Saúde Ocupacional – PCMSO, PPRA, CIPA’se NR’s;OBZ – Orçamento Base Zero;Indicadores de Desempenho – Produtividade;Universidade Corporativa – Uniffato.Mapa de Carreira;Endomarketing – Comunicação, Integração, Qualidadede Vida no Trabalho e Reconhecimento;

Perfil da Equipe

45%

55%

Sexo

Masculino

Feminino

Idade dos Colaboradores

5%

18%

31%22%

14%

8%

2%

Faixas Etárias

Menores de 18

De 18 a 21

De 22 a 30

De 31 a 40

De 41 a 50

De 51 a 60

Maiores de 60

Grau de Instrução

26%

20%

47%

3%

4%

1º Grau

2º Grau Incompleto

2º Grau Completo

Superior Incompleto

Superior Completo

Universidade Corporativa UNIFFATO

• Objetivo: Capacitar os colaboradores através do

desenvolvimento de competências profissionais

alinhadas com as necessidades da empresa,

tornando os treinamentos mais assertivos na

busca dos resultados organizacionais.

EDUCAÇÃO CONTINUADA

Educação continuada composta por programas de formação e

desenvolvimento das pessoas com o objetivo de manter as

equipes em um constante processo educativo e de

aprimoramento.

Ela pode ser entendida como a elaboração de uma

experiência formal da pessoa e caracteriza-se por ser um

processo de incessante busca e renovação do saber e fazer.

APRENDER REAPRENDER

PROGRAMA 80/20

• 80% Conteúdos Práticos

• 20% Conteúdos Teóricos

ANDRAGOGIA APRENDER FAZENDO

1. Treinamento Técnico Operacional;

2. Formação de Novos Líderes;

3. Treinamento Contínuo de Líderes;

4. Formação Gerente Trainee;

5. Capacitação contínua de Gerentes.

NÍVEIS DE CAPACITAÇÃO80/20

• Pessoa

• Família

• Vida

Competência Técnica X Competência Humana

PROGRAMA DE FORMAÇÃO GERENCIAL EM COACH

LÍDER COACH

• O Coaching é um processo de transformação e

aperfeiçoamento que possibilita a um

indivíduo o desenvolvimento das mais

variadas capacidades para que este possa

alcançar rapidamente seus objetivos, sejam

pessoais ou profissionais.

COACHING

• Fazer perguntas poderosas para ir na causa raiz.

• COACH – Líder

• COACHING – Processo

• COACHEE – Liderado

COACHEE

• Reflexão: utilizar um diário de bordo para auto avaliação.

• Ex.: Porque valeu a pena viver o dia de hoje?

LÍDER COACH NO MUFFATO

100 Líderes - 100 horas de treinamento

*Multiplicação em 3 meses para 8500 pessoas

RESULTADOS DO COACH

• Desenvolve competências e potencializa ocrescimento pessoal e profissional

• Melhora os relacionamentos;

• Estimula o autoconhecimento;

• Maior clareza para definir metas e alcançarobjetivos;

• Fazer as pessoas pensarem mais antes de agir;

• Feedback olho no olho;

• VER, SENTIR e OUVIR na essência;

Resultado

Gestão e Liderança

Missão

Cultura

A CULTURA DO FUNDADOR

• Confiança nas pessoas;

• O crescimento vem através do trabalho –Meritocracia;

• Comprometimento – Dor de Dono;

• Simplicidade.

DISSEMINAÇÃO DA CULTURA

LIDERANÇA

GESTÃO CULTURA

1500 PESSOAS

CAMINHADA COLETIVA – CORRENTE DO BEM

R 3

• Reflexão

• Relacionamento

• Resultados

LÍDER TRANSFORMADORA Força de Uma Equipe Vencedora

• CONFIANÇA APROXIMAÇÃO

• FALTA DE CONFIANÇA AFASTAMENTO

RELACIONAMENTO

• Mecânico;

• Sistêmico;

PENSAMENTO DO LÍDER:

VALOR DO TRABALHO

Prazer

Fonte de

Sofrimento

SER

FAZER

TER

RENOVAR

MOVER-SE CONSCIENTE

A Linguagem das Emoções e dos Sentimentos

Eu não sou OK

Você é OkEu sou OKVocê é Ok

Eu não sou OK

Você não é Ok

Eu sou OK

Você não é Ok

POSIÇÕES EXISTENCIAIS

Nível de Amor, Afetividade, Aceitação, Confiança, Respeito por si e pelo outro.

Somos hoje o resultadode nossa história

O Amanhã depende de cada decisão e cada atitude realizadas no presente

SONHOS – OBJETIVOS e METAS

“ Todos os sonhos podem se realizar, se tivermos a coragem de persegui-los”

Walt Disney

SONHOSOBJETIVOS e

METAS

SONHOS – OBJETIVOS e METAS

“ Todos os sonhos podem se realizar, se tivermos a coragem de persegui-los”

Walt Disney

SONHOSOBJETIVOS e

METAS

Obrigado!!!

Dari Antonio de Mello Pazdari@grupomuffato.com.br

(45)4009-5000

ANIVERSÁRIANTES DO MÊS

Visa melhorar o relacionamentointerpessoal, promovendo uma melhorgestão de clima, integrando oscolaboradores através do incentivo acomemoração dos aniversariantes de cadaloja sem interferir nas atividades da filial;

PROGRAMA BOM DIA/BOA TARDE

Visa oferecer um momento de integração eentretenimento entre os colaboradores,buscando melhorar a qualidade de trabalhodos mesmos.

CARTÃO DESCONTO EMPRESARIAL

Visa proporcionar ao colaborador internodescontos especiais em empresas externasem diversos ramos de atuação.

COLABORADOR E ENCARREGADODESTAQUE DO MÊS

Tem por objetivo, valorizar o colaboradorinterno, incentivando-o ao aprimoramentode seu desempenho no trabalho, criandoum clima de competição saudável entre oscolaboradores da empresa, através depremiação ao colaborador que mais sedestacou dentro de cada filial durante omês.

INFORMATIVO NEWS

É o canal informação para oscolaboradores, onde é abordado novidadesque acontecem nas filiais do grupo SuperMuffato, disseminando o conhecimento eestimulando o desenvolvimento deatividades diferenciadas para ocolaborador.

GerentePrevenção

Encarregada(a)CozinhaEncarregada(a)

restauranteEncarregado(a)Balcão

NutricionistaMotorista

Recebedor De Mercadorias

ControladorDe Trocas

Operador deEmpilhadeira

Encarregado(a)Limpeza

Cozinheiro

AgentePrevenção III

Eletricista

AuxiliarManutenção

AgentePrevenção II

AuxiliarCozinhaZelador(a)

BalcosnistaAjudanteArmazém

Conferente De preço Cartazista

Diretoria

CD

Supervisor Regional

Gerente

Sub-gerente

Encarregado(a)mercearia,PAS,Frios, FLV, Bazar

Repositor(a) líder

Repositor(a)

Empacotador

Aprendiz

GerenteEletro

Vendedor deEletro

Crediário

Peixaeiro

Recepcionista

Encarregado(a)Açougue

AçogueiroIII

III

AçogueiroII

AçogueiroI

I

AçogueiroTrainee

EncarregadoConfeitaria

Confeireiro

Auxiliar Confeitaria

EncarregadoPadaria

Padeiro

Auxiliar de Panificadora

EncarregadoFinanceiro

Assistente Financeiro

Auxiliar Financeiro

EncarregadoFaturamento

SubEncarregadoFaturamento

Faturista

EncarregadoR.H.

Assit. R.H.Senior

Assit. R.H.Pleno

Assit. R.H.Junior

Operador(a)Líder

Encarregado(a)caixa

Orientador(a)Caixa

Operadorcaixa

COMERCIAL ADMINISTRATIVOCOMERCIALADMINISTRATIVO

Tático

Estratégico

Analítico

Diretivo

Crescimento horizontal sem elevação salarial

Crescimento vertical com elevação salarial

Operacional

Gerente De áreas

Churrasqueiro

Pizzaiolo

SUGESTÕES DE LEITURA