Treinamento Gestor Online
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Claro Empresas – Gestor Online 2010
Gestor Online
Claro Empresas – Gestor Online 2010
Gestor Online
O Gestor Online é a solução da Claro que permite o gerenciamento dos celulares
de sua empresa, tornando possível tornar a comunicação móvel um instrumento de
trabalho para os funcionários. É uma ferramenta de gestão, que oferece ao cliente
corporativo diversas funcionalidades de controle de utilização de suas linhas, de
forma simples e fácil
Com o Gestor Online sua empresa pode:
Criar diferentes perfis de utilização, de acordo com as necessidades de cada
grupo de usuários;
Controlar a utilização em chamadas de voz, SMS e dados;
Criar ramais, para que a comunicação entre os celulares da empresa possa
ser feita com uma discagem abreviada e de forma mais rápida;
Direcionar a cobrança de ligações não permitidas pela empresa diretamente
para a conta particular do funcionário.
Claro Empresas – Gestor Online 2010
Gestor Online
O acesso ao Gestor Online pode ser feito em:
www.claro.com.br
Ou
https://claro-gestoronline.claro.com.br/evpn
Claro Empresas – Gestor Online 2010
Gestor Online
Para acessar o Gestor Online é necessário informar o número da empresa,
login e senha. Estas informações são enviadas pela Claro após a ativação doserviço para as linhas de sua empresa.
Acesso
Claro Empresas – Gestor Online 2010
Gestor Online
Identificação
do usuário web
Home Page
Acesso
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Gestor Online
O site do Gestor Online está divido em 04 seções:
Meu Gestor Online onde estão disponíveis as informações paraacompanhamento do consumo das linhas da sua empresa.
Administração onde é possível criar os usuários do site, personalizar os dadoscadastrais de cada linha, assim como ativar os perfis de consumo para que cadalinha ou grupos da empresa obedeçam as regras de consumo definidas pelaempresa. Nesta seção, é possível habilitar os serviços de envio de saldo e definira operadora de longa distância a ser usada para todas as chamadas de LD.
Perfil onde são criados os perfis de consumo que serão aplicados para controledas linhas.
Informações onde o usuário tem acesso aos Simuladores e FAQ criados paraaprender como realizar as principais configurações do serviço.
Seções
Claro Empresas – Gestor Online 2010
Gestor Online
3º Passo: preencher informações cadastrais e associar os perfis de consumo as respectivaslinhas e habilitar os serviços de alerta.
4º Passo: criar usuários web para os demais administradores da ferramenta e configurar osserviços de alerta de consumo.
1º Passo: definir qual o tipo de controle que deseja implantar para as linhas daempresa.
2º Passo: criar perfis de consumo que atendam as suas necessidades de controle.
5º Passo: criar ramais para as linhas da empresa.
6º Passo: acompanhar consumo real e ajustar os perfis de acordo com as suas necessidades.
7º Passo: realizar os ajustes necessários de acordo com as premissas da empresa e históricode uso
Para realizar a configuração inicial do Gestor Online, sugerimos que a suaempresa siga o seguinte orientação geral:
Passos de configuração
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Nos perfis de consumo se determinam todas as regras de uso das linhas, como:
Limites de Consumo:
É possível determinar a quantidade de minutos, mensagens e Mbytes que serãodisponibilizados para um funcionário ou para um grupo.
Calendário:
É necessário definir em que os dias e horários o perfil deverá ser aplicado.
Tipos de ligação:
É possível escolher quais os tipos de ligações que poderão ser utilizados.
White ou Black List:
É possível determinar para quais linhas se deseja liberar ou bloquear ligaçõesindependentemente das regras do perfil
Tipos de controles
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O perfil possui 04 características básicas:
Compartilhado ou Individual
Acumulado ou Por Tipo
Permanente ou Temporário
Bloqueio imediato
Tipos de Perfis de Uso
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Compartilhado:
Todas as linhas de um departamento ou centro de custo compartilham, deforma aleatória, um mesmo limite para os tipos de ligações (voz e dados)permitidos no perfil.
A aplicação desse perfil simplifica e agiliza a configuração quando não hánecessidade de tratamento diferenciado.
Este tipo de perfil só pode ser associados a grupos: departamentos ou centrosde custos
Individual:
Cada linha tem um limite exclusivo para os tipos de ligações (voz, SMS e dados)estipulados no perfil ao qual foi associada.
Os perfis individuais só podem ser associados a linhas e têm prioridade sobre operfis compartilhados.
As linhas que devem ter privilégios de uso e limites diferenciados devem usarperfis individuais.
Tipos de Perfis de Uso
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Acumulado:
É possível determinar um limite de consumo para chamadas de voz, envio demensagens e acesso GPRS/EDGE.
Para as chamadas de voz é possível determinar com que tipos de chamadas osminutos estipulados poderão ser consumidos de forma aleatória.
Por Tipo:
É possível determinar-se uma quantidade específica de minutos ou até mesmobloqueio para cada tipo de chamada de voz, assim como para o consumo comSMS e GRPS/EDGE.
Tipos de Perfis de Uso
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Permanente:
Determinam as regras de consumo das linhas enquanto estiverem ativos para alinha ou grupo.
Temporário:
São recomendados para necessidades de controle diferenciadas mas válidassomente durante o período específico, como férias e viagens
Os perfis temporário só podem ser associados a linhas e têm prioridade sobreo perfis permanentes
Bloqueio Imediato:
No perfil é possível determinar se a interrupção da chamada deve ser aplicadoimediatamente no momento em que se atinge o limite definido ou somente apósa partir da próxima ligação.
Tipos de Perfis de Uso
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Veja nos próximos slides como criar um perfil:
nome do perfil:
mínimo de 3 e máximo de 20 caracteres
não pode conter caracteres especiais
características básicas:
Compartilhado
Acumulado
Permanente
Sem bloqueio imediato
Clique em Avançar
Como criar um Perfil de Uso
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No box Consumo são definidos os limites ou bloqueio para as ligações, sendo:
minutos para voz
quantidade de SMS
quantidade de Mb para dados
Clique em Avançar
Como criar um Perfil de Uso
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Após definir os limites, o administrador deve escolher para quais tipos de ligação e dias e horários em que as linhas da empresa poderão ser utilizadas.
No calendário é possível criar até 04 janelas de horário para uso dos celulares. O bloqueio automático será aplicado para os horários e dias não contemplados no calendário.
Para estabelecer um novo
horário clique em novo
Como criar um Perfil de Uso
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Durante o processo de criação do perfil, o site apresenta o resumo das regras definidas:
- limites
- calendário
- tipos de ligações
Para adicionar números no White ou Black List, clique aqui antes de concluir.
Como criar um Perfil de Uso
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Nesta etapa devem ser inseridos os números das linhas para os quais as regras anteriores não serão aplicadas, informando:
- o código de área e número da linha para ligações locais ou SMS;
- o código da operadora de longa distância, código de área e número da linha para ligações de longa distância ou SMS;
- endereço das APNs para as ligações de dados
White List: libera
Black List: bloqueia
Como criar uma White List e uma Black List
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Ligação Local
Ligação Longa Distância
Ligação Dados
Como criar uma White List e uma Black List
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Nesta página é possível habilitar o controle para consumo com as ligações feitas os números e APNs registradas no White List.
O site informará que ao ativar os limites para WL, o perfil não poderá ter mais 2 consumos com regras distintas.
Como criar uma White List e uma Black List
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Neste caso somente é possível determinar o limite acumulado de minutos para as chamadas de voz
Para concluir a criação do perfil, o administrador deve clicar no botão Avançar para retornar a tela do perfil.
Como criar uma White List e uma Black List
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Ao voltar para a tela do perfil, clique em concluirpara salvar o perfil.
Em seguida, o site confirmará a criação do perfil.
Concluindo um Perfil de Uso
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Para facilitar o processo de criação de perfis, o site permite que se crie cópias dos perfis que já existem, sendo:
- Escolher qual será o perfil para cópia
- Necessário definir um novo nome para cópia
- As regras do perfil podem ser mantidas ou ajustadas, conforme a necessidade
Como criar cópias de um Perfil de Uso
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Após criar os perfis de consumo precisam ser ativos para que cada linha ou gruposda empresa obedeçam as regras de consumo definidas pela empresa. A ativaçãodos perfis é feita na sub-seção Cadastro em Administração.
Atribuição de um Perfil de Uso
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Neste página é possível determinar:
- Qual o perfil de consumo para o grupo
- Ativar o envio de saldo do grupo por SMS para o administrador;
- Cadastrar um número para o qual as linhas podem ligar independentemente de qualquer bloqueio
Com o resultado da consulta de centros de custo é possível verificar:
- se há e qual o perfil ativo para cada grupo
- acessar os dados do grupo
- consultar as regras do perfil ativo
Ativação de um Perfil de Uso
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Para consultar linhas e ativar o perfil diretamente a um linha, o administrador pode usar filtros ou listar todas as linhas da empresa, centro de custos ou departamento
Se preferir o administrador pode utilizar a ferramenta de busca para acessar um linha especifica
Atribuição de um Perfil de Uso
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Sempre que não for definido o nome do usuário aparecerá no campo nome a expressão # Não Definido#.
No campo perfil permanente deve ser informado o perfil desejado.
O sistema também permite ativar um perfil temporário
Se o usuário possuir conta particular deverá ser marcado o Aviso de cobrança na conta.
Se for determinado algum bloqueio de SMS marcar a opção Aviso de Bloqueio SMS/GPRS.
Atribuição de um Perfil de Uso
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Na sub-seção Dados Cadastrais ficam disponíveis:
- Razão social
- Número do Cliente
- Data de corte da conta
Dados Cadastrais do Cliente
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Na sub-seção Aviso de Saldo via SMS são configuradas as % de consumo em que serão enviados avisos de saldo para o administrador cadastrado para o Centro de Custo, Departamento ou Usuário da linha.
Para ativar o aviso de saldo para uma linha
com perfil individual, o administrador deve
acessar o cadastro da mesma. Neste caso,
o administrador pode optar por habilitar o
envio de saldo para o seu celular e/ou para
a linha do próprio usuário da linha.
Para isso, basta selecionar os respectivos
boxes, como segue no exemplo ao lado.
Configuração do Aviso de Consumo via SMS
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Para ativar o aviso de saldo para o usuário
da linha, selecione o box “ “Deseja enviar
o saldo de limite via SMS para o
assinante?” e clique sobre o botão “OK”
para confirmar a alteração (vide exemplo).
Se preferir, ele pode ativar o serviço
somente p/ assinante bastando desabilitar
os campos do item anterior.
Imediatamente após ativar um perfil
individual ativo, os campos de
configuração do aviso de saldo
serão disponibilizados na página
para que o administrador possa
definir ser deseja ativar o envio de
saldo p/ ele e para o próprio usuário
da linha (vide exemplo).
Ativação do Aviso de Consumo via SMS
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Para escolher a Operadora de
Longa Distância que deverá ser
utilizada p/ chamadas de LD, o
administrador da empresa deve
acessar: Administração >
Controle de LD
No momento da implantação, todos os
clientes estão com a opção “Qualquer
Operadora” considerando que caberá ao
administrador da empresa escolher se deseja
definir qual uma operadora específica para
as chamadas de Longa Distância, entre as
opções disponíveis.
Configuração de Operadora para ligações de Longa Distância
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Para escolher uma operadora,
o administrador deve abrir a
lista de opções, clicando sobre
a caixa de listagem (vide
exemplo).
Após selecionar a opção
desejada, o administrador
deverá clicar no botão
”concluir” para salvar a
alteração (vide exemplo).
Configuração de Operadora para ligações de Longa Distância
Claro Empresas – Gestor Online 2010
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Após confirmar a alteração, o
site solicita uma re-confirmação
informando reforçando que
todas as chamadas de LD
serão completadas com a
operadora selecionada, sendo
necessário clicar sobre a “OK”
para confirmar a alteração (vide
exemplo).
Após confirmação, o site
informa que a alteração foi
realizada com sucesso (vide
exemplo).
Configuração de Operadora para ligações de Longa Distância
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Estrutura
da empresa
Após definir o perfil de consumo de cada linha ou grupo, o administrador podeacompanhar o consumo, em tempo real, das linhas ou dos grupos na seção MeuGestor Online. As informações são agrupadas de acordo com a estruturadefinida pela empresa.
Consulta das informações de uso
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Ferramenta de Busca
Resultado
Consulta das informações de uso
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Gestor Online
O Gestor Online permite que a empresa possua diversos administradores, comdiferentes privilégios de acesso. A criação de logins e senhas de acesso para essesadministradores deve ser feitas na sub-seção Usuários Web.
Definição de Administradores
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Gestor Online
Caso um usuário esqueça a sua senha, outro usuário superior pode re-iniciar a sua senha, escolhendo uma nova senha.
Os usuários quando logados ao Gestor Online podem alterar a sua própria senha sem necessidade ligar para o Atendimento da Claro
Gestão de Usuário e Senha
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Gestor Online
Na seção Informações o usuário tem acesso aos Simuladores e FAQ criados para aprendercomo realizar as principais configurações do serviço.
Simuladores e FAQ
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O total de minutos contratado por sua empresa já foi utilizado. Esta ligação não pode ser completada. Para mais informações contate o administrador de telefonia da sua empresa.
O total de minutos contratado por sua empresa já foi utilizado. Para completar esta ligação com débito em sua conta particular, permaneça na linha.
O plano definido por sua empresa para seu celular não permite que você faça este tipo de ligação. Para mais informações, contate o administrador de telefonia da sua empresa.
Este tipo de ligação não está contemplado no plano definido por sua empresa para seu celular. Para completar esta ligação com débito em sua conta particular, permaneça na linha.
O sistema de gerenciamento de ligações está indisponível no momento. Por favor tente novamente mais tarde.
No momento esta ligação não pode ser completada. Por favor, tente novamente mais tarde
O ramal digitado não existe. Por favor, tente novamente ou entre em contato com o administrador da sua empresa
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