Palestras e Treinamentos in companyDesenvolvemos e customizamos Treinamentos e Palestras especiais conforme as necessidades de nossos clientes e de acordo com a norma ISO 10015.

Alm de palestrantes de alto nvel de competncia, contamos com analistas de Treinamento e Desenvolvimento para, junto com sua equipe de gesto, adequarem e desenvolverem treinamentos e palestras eficazes.

Em nossos servios de Consultoria em Treinamento e Desenvolvimento (T&D) utilizamos o seguinte processo:

Todas as palestras e treinamentos realizados conferem empresa e aos seus participantes certificao.

Clique aqui e veja o modelo do certificado

Tambm temos dezenas de Treinamentos e Palestras prprias, desenvolvidas a partir de experincias e pesquisas nacionais e internacionais nas reas de Vendas, Liderana, Atendimento, Motivao, Estratgia e Gesto de Pessoas.

Veja abaixo relao de alguns ttulos de Treinamentos e Palestras:(clique sobre link para ver o contedo)

Atendimento & Gesto de Clientes

Clientes por todos os lados: pois sempre h algum para servir!

Cliente Meu Patrimnio Valioso

Como Servir e Superar Expectativas do Cliente

Comportamento, Motivao & Trabalho em Equipe

Acredite: Voc nasceu para vencer!

Titanic: Pessoas podem levar a empresa ao naufrgio

Nossa Equipe: um Time de Campees!

Gesto de Pessoas& Liderana

Superviso em Call Center: Contribuindo para o sucesso da Gesto de Pessoas

NBR ISO 10015 - Diretrizes para Treinamento

O Papel do Lder no Desenvolvimento de uma Equipe Motivada e Voltada ao Cliente

Liderana Eficaz: Alcanando os objetivos organizacionais atravs das pessoas

Avaliao de Desempenho: Alinhando pessoas aos objetivos organizacionais

Call Center & Telemarketing

Superviso em Call Center: Contribuindo para o sucesso da Gesto de Pessoas

Operadores em Call Center: Alinhados aos objetivos organizacionais

Marketing & Vendas

Reciclovendas: Novo Perfil do Profissional de Vendas e Atendimento

Negociao Eficaz - Alcanando resultados, desenvolvendo Relacionamentos

Etiqueta Empresarial: Voc a empresa!

Gerncia de Vendas - Liderando representantes comerciais para excelncia

Vendas Consultivas: A Nova Forma de Vender e Fidelizar Clientes

Oratria Poltica: Desenvolvendo oradores polticos de credibilidade

Administrao & Qualidade

5S: Simplificando e Motivando para a prtica

NBR ISO 10015 - Diretrizes para Treinamento

ISO 9001: Simplificando e Motivando para prtica

Planejamento Estratgico: Simplificando e motivando para Viso e Misso

Solicite j seu oramento

Corporativa Brasil Educao EmpresarialE-mail: proposta@corporativabrasil.com.brContato: (11) 3081-1156Depoimentos"() Alguns scios vieram me parabenizar pela escolha do Prof. Mrcio, disseram que realmente ele muito bom. Os scios que no me procuraram comentaram com os demais sobre a apresentao, ou seja, unanime a opinio de que o Prof. Mrcio realmente tem conhecimento e domnio da matria, bem como possui excelente didtica na apresentao do tema e conduo do trabalho". (Eduardo Ribeiro Diretor de Rh Balan Set)

Agradecemos Corporativa Brasil pelo seu profissionalismo, dedicao e entusiasmonos treinamentos realizados com a nossa equipe, que conseguiu incorporar novas ferramentas de trabalho para aplicar no nosso constante progresso e desenvolvimento. (Juan Pablo - Forbex Brasil - www.forbex.com)

O curso pode proporcionar informaes e conhecimento de outros aspectos da rea que as vezes no temos o devido conhecimento e tambm tivemos indicao de livros a respeito do assunto. O palestrante tem um timo conhecimento da rea, a didtica foi excelente e a conduo do curso foi muito tranqila e participativa. (Heloisa Sperana - Coordenadora Atendimento ao Cliente CRA)

"Prezado Prof. Mrcio, () quero parabeniz-lo pela excelente palestra Motivacional proferida. A equipe ficou muita satisfeita, motivada e entrosada.Foi uma tima oportunidade para todos reverem seus conceitos com uma nova viso de time campeo, e temos certeza que com a motivao e entusiasmo criado, ultrapassaremos nossas metas em 2009. (Paulo de Tarso B. Pacfico - Diretor Comercial - WDC Networks)

Fiquei muito satisfeita com o treinamento pela forma clara e objetiva com relao as informaes transmitidas. Quero agradecer muitssimo pela sua ateno. Acredito que o otimismo produto de orientao e boa vontade. Otimismo eu tenho e orientao recebi. Agradeo a Deus por todos os momentos que vivenciei, pelo que aprendi e o que vou melhorar no meu dia a dia. (Eudite Dias - Supervisora de Assinaturas - Dirio de Suzano)

Palestrantes

Mrcio A. Silva escritor, consultor de Treinamento & Desenvolvimento, palestrante h mais de 9 anos nas reas de gesto de clientes & atendimento, call center e contact center, gesto de pessoas, vendas, motivao, planejamento estratgico e liderana. Autor do livro "Clientes por Todos os Lados" pela Editora Dirio (SP), tendo como principais clientes: Volvo, Unimed, Shopping Center Uberaba, Vila Rica Imveis, Kia Motors, J. Serrano Industria Textil, Band FM, VTV Digital, WDC Network, Centro Auditivo Surtel, CRA-SP, ABT, Dirio de Suzano, Amaro Contact Center, Assist-Card do Brasil, CTIS Tecnologia S/A, ABRAPP, entre outros.

Carmem Castro Mestre em Cincias Sociais pela PUCRS (2008), graduada em Secretrio-Executivo Bilingue pela PUCRS (1997) e graduanda de Administrao de Empresas na PUCRS. Atua como consultora na rea empresarial e acadmica. Experincia de mais de 15 anos como Secretria-Executiva em empresas como Senac/RS e Unisinos. Atualmente Encarregada Administrativa da Faculdade de Letras da PUCRS (desde 2005), Professora de Sociologia das Organizaes, no curso de Administrao de Empresas do IBGEN Instituto Brasileiro de Gesto de Negcios e Membro do Conselho do Leitor do Caderno Empregos & Oportunidades do Jornal Zero Hora de Porto Alegre(RS).

Ariovaldo Jr. possui uma slida experincia nas reas de marketing e vendas, tendo passado por empresas como Coca-Cola e Brahma. graduado em Arquitetura pela UCG - Universidade Catlica de Gois (1992) e Ps-Graduado (MBA | 2007) pela mesma instituio em Gesto Financeira e Consultoria de Negcios. Atualmente trabalha com consultoria de WEB, sendo diretor da MKT.COM, empresa de marketing digital que representa o site BuscaP no Estado de Gois. palestrante nas reas de Cadeia de Valores, Balance Score Card, Orientao de Carreira, Marketing e Vendas.

PROJETO TREINAMENTO ALPHAVILLE: A busca permanente pela excelncia!

www.corporativabrasil.com.br

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