Tribunal de Contas dos Municípios do Estado de Goiás - … · 2014. 10. 6. · Planejamento...
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GOVERNANÇA PÚBLICA PARA O
DESENVOLVIMENTO NACIONAL SUSTENTÁVEL
Edição TCM-GO
Contatos para esclarecimento de dúvidas
Pesquisa: www.tcu.gov.br/perfilgov
Preenchimento: http://www.tcm.go.gov.br/perfilgovernancapublica/
E-mail: [email protected]
Telefones:
Heitor Oliveira (3216.6118)
José Mendes (3216.6118)
Irany Júnior (3216.6119)
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Governança Pública para o Desenvolvimento Nacional
Cláudio Cruz
02 de setembro de 2014
Goiânia - GO
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Agenda
• Percepção da situação atual
• O que é governança?
• Isso funciona?
• Breve histórico dos trabalhos do TCU
• Estratégia de melhoria contínua na APF
• O que se pretende fazer agora?
• Exemplos de práticas pesquisadas
• Procedimento operacional
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“Falta estratégia de governança e ferramentas de TI que permitam implementar melhores práticas e analisar resultados no governo”
Jorge Gerdau, durante a abertura do Brasscom Global IT Forum, realizado em 24/10/2013
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Agenda
• Percepção da situação atual
• O que é governança?
• Isso funciona?
• Breve histórico dos trabalhos do TCU
• Estratégia de melhoria contínua na APF
• O que se pretende fazer agora?
• Exemplos de práticas pesquisadas
• Procedimento operacional
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O problema de agência
PrincipalAgente
Contrata
Executa
Interesse
próprioInteresse
próprio
Assimetria de informação
Conflito de interesse
6
O problema de agência
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DEFINIÇÃO DE GOVERNANÇA
Governança no setor público compreende
essencialmente os mecanismos de liderança,
estratégia e controle postos em prática para
avaliar, direcionar e monitorar a atuação da
gestão, com vistas à implementação de políticas
públicas e à prestação de serviços de interesse
da sociedade.
Fonte: Brasil, 2014
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Governança
• O que fazer
• Direção
• Avalia, dirige, monitora
• Alta administração
Gestão
• Como fazer
• Processo de trabalho
• PDCA
• Gestores
Governança não é gestão
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Agenda
• Percepção da situação atual
• O que é governança?
• Isso funciona?
• Breve histórico dos trabalhos do TCU
• Estratégia de melhoria contínua na APF
• O que se pretende fazer agora?
• Exemplos de práticas pesquisadas
• Procedimento operacional
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“Os resultados da análise de painel indicam que menos de 4% das firmas brasileiras possuem
‘boas’ práticas de governança corporativa e que as firmas com melhor governança corporativa tem um desempenho (retorno sobre o ativo)
significativamente superior.”
(Fonte: SILVA, André Luiz Carvalhal da; LEAL, Ricardo Pereira Câmara. Corporate governance index, firm valuation and performance in Brazil. Revista Brasileira de Finanças. 2005. Disponível em:
http://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/rbfin/article/viewFile/1143/306. Acesso em: 10/03/2014)
Resultados empíricos no setor privado
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Exemplo: efeitos no próprio TCU
• Melhoria no iGovTI do TCU:• Em 2010: 51% (faixa intermediária)
• Em 2012: 77% (faixa aprimorada)
• Criação da Assessoria de Gov. de TI e Segurança da Informação
• Implantação do Datacenter: melhoria da segurança
• Aprimoramento do sistema de planejamento• Ainda mais foco na contribuição com a melhoria da APF
• Aumento das fiscalizações sistêmicas
• Otimização no controle de estoques e prazos
• Especialização das subunidades técnicas
• Ênfase na melhoria da governança pública
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Exemplo: efeitos no MEC
• Criação do Conselho de Governança do Movimento Todos pela Educação
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Exemplo: efeitos no MEC
• Criação do Conselho de Governança do Movimento Todos pela Educação
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• Governança de TI
– Suporte do SISU ao ENEM
– Suporte do SiMEC ao Ministério
Exemplo: efeitos no MEC
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• Resultado do esforço: aumento da confiança
– Gradual reconhecimento e adoção do ENEM pelas universidades
• inclusive duas universidades portuguesas: Universidade da Beira Interior e a Universidade de Coimbra
– Mais de 4,5 milhões de estudantes em 2014
Exemplo: efeitos no MEC
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Exemplo: efeitos na escola
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• TCU: Auditoria coordenada em Educação
TCU visita escola do Piauí, destaque no Enem23/08/2013. A instituição Augustinho Brandão fica no município de Cocal dos
Alves, interior do Piauí, e foi destaque no Exame Nacional do Ensino Médio
(Enem) de 2011, entre as que atendem alunos com baixa renda. A média da
Augustinho foi superior à nacional e superou mais de 5 mil instituições públicas
e privadas. “Nossa auditoria coordenada na educação busca replicar, para
todo o país, as boas práticas encontradas nos estados. O Piauí se mostrou
um exemplo de que esse gargalo pode ser melhorado”, explicou o Presidente
do TCU, Augusto Nardes. O trabalho, realizado em parceria com tribunais de
contas estaduais e municipais, pretende fazer um diagnóstico do sistema
educacional brasileiro, identificando deficiências e pontos fortes.
Exemplo: efeitos na escola
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Agenda
• Percepção da situação atual
• O que é governança?
• Isso funciona?
• Breve histórico dos trabalhos do TCU
• Estratégia de melhoria contínua na APF
• O que se pretende fazer agora?
• Exemplos de práticas pesquisadas
• Procedimento operacional
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AUDITORIAS DE GOVERNANÇA Avaliação de Governança de TI (2007-2008; 2010; 2012; 2014)
Gestão de riscos na Adm. Indireta (2012-2013)
Avaliação de Governança de Pessoal (2013)
Avaliação de Governança da Segurança Pública (2013)
Avaliação de Governança das Aquisições (2013-2014)
Levantamento do sistema de governança e gestão que caracterizaa Administração do Estado Brasileiro (2013)
Levantamento da estrutura, funcionamento e projetos prioritáriosvoltados à modernização da governança e da gestão no PoderJudiciário Federal (2013)
Avaliação maturidade sist. avaliação de politicas (2013-2014)
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2008 2010 2012
Levantamentos GovTI
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Principal conclusão:
Liderançaé fator crítico de
sucesso!
Levantamentos GovTI
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y = 0,4647x2 + 0,0697x + 0,1946R² = 0,4175
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Pro
cess
os
Liderança da Alta Administração
Liderança da Alta Administração x Processos de TI(Perfil GovTI 2010; Pearson=0,62)
+liderança+processo/controles
-liderança-processo/controles
Levantamentos GovTI
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Levantamentos GovTI
Ação:
Feedback &Recomendações
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Exemplo de item de devolutiva:
Relatório detalhado (40 páginas) e personalizado para cada organização
Levantamentos GovTI
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• Acórdão 2.308/2010-Plenário. Orientar a alta administração a estabelecer formalmente:
– os objetivos institucionais de TI alinhados às estratégias de negócio (dirigir)
– os indicadores para cada objetivo (dirigir)
– as metas para cada indicador (dirigir)
– os mecanismos que a alta administração adotará para acompanhar o desempenho da TI da instituição (monitorar)
Levantamentos GovTI
Exemplo de recomendação
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PRINCIPAIS EVOLUÇÕES 2010 – 2012
A alta administração... 2010 2012
... se responsabiliza pelas políticas de TI 47% 54%
... estabeleceu objetivos de desempenho de TI 43% 54%
... designou Comitê de TI 50% 78%
A instituição faz planej. estratégico de TI 67% 78%
A instituiçao faz planej. estratégico institucional 80% 85%
Levantamento GovTI Ciclo 2012
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Ação:
Melhorar omarco normativo e os
mecanismos de governança
Levantamentos GovTI
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• JudiciárioCNJ – Resolução 70, de 18.03.2009 – dispõe sobre o
Planejamento e a Gestão Estratégica no âmbito do Poder Judiciário (Criação do Comitê Estratégico de TI)
CNJ – Resolução 99, de 24.11.2009 – dispõe sobre o Planejamento Estratégico de TI no âmbito do Judiciário
CNJ – Resolução 182, de 17.10.2013 – dispõe sobre diretrizes para as contratações de Solução de Tecnologia da Informação e Comunicação pelos órgãos submetidos ao controle administrativo e financeiro do Conselho Nacional de Justiça (CNJ).
Alguns resultados
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• ExecutivoGSI/PR: IN GSI/PR 01, de 13.06.2008 – disciplina a Gestão
de Segurança da Informação na APF
GSI/PR: produziu 7 Notas Complementares (de out2008 a mai2010)
MP – IN/SLTI 04/2010, de 12.11.2010 – Dispõe sobre o processo de contratação de Soluções de TI
MP – Portaria 63, de 27.03.2009 e Portaria nº 107 de 04.03.2010 –autorizam a realização de concurso público para provimento e a contratação de 230 Analistas de TI
MP – Previsão e execução das despesas de TI no OGU(Acórdão 371/2008 –Plenário)
Alguns resultados
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INSTITUIÇÕES x ESTÁGIOS DO iGovTI
57%
34%
38%
50%
5%
16%
Perfil GovTI 2010
Perfil GovTI 2012
60 a 100%(aprimorado) 40 a 59%(intermediário) 0 a 39%(inicial)
2010
2012
Alguns resultados
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R$ 100.000,00
R$ 1.000.000,00
R$ 10.000.000,00
R$ 100.000.000,00
R$ 1.000.000.000,00
R$ 10.000.000.000,00
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
O
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n
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T
I
2
0
1
2
iGovTI2012
Governança de TI x Orçamento de TI
R$ 100.000,00
R$ 1.000.000,00
R$ 10.000.000,00
R$ 100.000.000,00
R$ 1.000.000.000,00
R$ 10.000.000.000,00
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
O
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2
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1
0
iGovTI
Governança de TI x Orçamento de TI
5%38%59%
iGovTI2010
0
Levantamento GovTI Ciclo 2010
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R$ 100.000,00
R$ 1.000.000,00
R$ 10.000.000,00
R$ 100.000.000,00
R$ 1.000.000.000,00
R$ 10.000.000.000,00
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
O
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2
iGovTI2012
Governança de TI x Orçamento de TI
16%50%34%
Levantamento GovTI Ciclo 2012
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Agenda
• Percepção da situação atual
• O que é governança?
• Isso funciona?
• Breve histórico dos trabalhos do TCU
• Estratégia de melhoria contínua na APF
• O que se pretende fazer agora?
• Exemplos de práticas pesquisadas
• Procedimento operacional
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• Art. 10. A execução das atividades da Administração Federal deverá ser amplamente descentralizada.
...
§ 4º Compete à estrutura central de direção o estabelecimento das normas, critérios, programas e princípios, que os serviços responsáveis pela execução são obrigados a respeitar na solução dos casos individuais e no desempenho de suas atribuições.
Decreto-lei 200/1967
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Órgão Governante Superior(OGS)
É uma ente público com atribuições normativas para orientar e fiscalizar
outros entes na sua jurisdição.
• AGU
• CGU
• SLTI/MP
• SOF/MP
• CGPAR
• ...
• CNJ
• CJF
• ...
• CNMP
• ...
3535
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OGS
3.023/2013
786/2006
1.603/2008
2.308/2010
E outros que estão por vir...
2.859/2013
1.973/2013
36
Acórdãos estruturantes
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Sociedade
Adm. Pub.
Ações de controle
Situação de Governança e
Gestão
Recomendações
Boas práticas
OGSTCU
Critérios de auditoria
Normatização, orientações, fiscalizações
(1)
(2)
(4)
(6)
(3)
(5)
Mais e melhores serviços
Ratifica legitmidade
37
(7) (8)
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Agenda
• Percepção da situação atual
• O que é governança?
• Isso funciona?
• Breve histórico dos trabalhos do TCU
• Estratégia de melhoria contínua na APF
• O que se pretende fazer agora?
• Exemplos de práticas pesquisadas
• Procedimento operacional
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Levantamento nacional
Gov Pública Gov AquisiçõesFederal Completo feito em 2013Estadual Completo CompletoMunicipal Compl/Simpl Comp/Simpl
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Cooperação entre os Tribunais de Contas do Brasil
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• Levantar as principais características do sistema de governança pública e de aquisiçõesadotado por entes públicos em todas as esferas
41
Objetivo geral do trabalho
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• Fornecer aos gestores orientações sobre como amadurecer as estruturas de governança e gestão para aumentar a efetividade das ações governamentais
• Identificar casos de boas governança e gestão para estudos futuros
• Subsidiar avaliações de risco, pelo Tribunal de Contas competente, de mau uso dos recursos
Finalidade do trabalho
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Documento que reúne e organizaboas prática de governança pública
É aplicável a Órgãos e Entidades daAdministração Pública.
Será complementado com outrosmodelos nacionais e internacionaispara governança e gestão dasaquisições.
Instrumento de avaliação (questionário)
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Fonte: Brasil, 2014
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Instrumento de avaliação (questionário)
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Completo Simplificado
Governança Pública 136 61
Governança e gestão das aquisições 95 60
Total 231 121
2 tipos de questionário
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Até o momento:
Quase 7mil respondentes já convidados
Mas...
podemos chegar a mais de 10 mil !
Participação
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Participação
Acordo de Cooperação Técnica
Tribunais de Contas brasileiros(28 dos 34, até o momento)
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1. Ofícios de apresentação do trabalho e encaminhamento do código de acesso.
2. Promoção por meio de eventos em cada UF.
3. Recebimento das respostas.
4. Análise das informações.
5. Cálculo dos índices.
6. Envio dos relatórios de feedback.
Processo de avaliação
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www.tcu.gov.br/perfilgov
Infraestrutura da pesquisa
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• Municípios com menos de 100 mil habitantes
– Prefeito e presidente da câmara de vereadores responderão, cada um, um questionário simplificado.
• Municípios entre 100 mil e 1 milhão de habitantes
– Prefeito e presidente da câmara de vereadores responderão, cada um, um questionário completo.
Seleção dos respondentes
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• Municípios acima de 1 milhão de habitantes
– Cada organização (*) do poder executivo municipal responderá um questionário completo.
– Prefeito e o presidente da câmara de vereadores responderão, cada um, um questionário completo.
• (*) Administração direta (todas secretarias) e, facultativamente, indireta (cada TC escolheu as organizações mais relevantes)
Seleção dos respondentes
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• Esfera estadual
– Cada organização do poder executivo responderá, cada um, um questionário completo.
– Titulares dos poderes executivo, legislativo e judiciário, do ministério público, da defensoria pública e dos tribunais de contas responderão, cada um, um questionário completo.
• Esfera federal
– 418 organizações responderão, cada uma, um questionário completo.
Seleção dos respondentes
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54
Produto final (exemplo)
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55
Produto final (exemplo)
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E2.2.3 A estratégia da organização está definida, contemplando objetivos,
iniciativas, indicadores e metas de desempenho.
Resposta Org. Mun. < 100 Mun. Exec. Todos
Atende em grande parte ou totalmente - x1% y1% w1% z1%
Atende em parte - x2% y2% w2% z2%
Atende em menor parte X x3% y3% w3% z3%
Decidiu adotá-lo - x4% y4% w4% z4%Não atende: há impossibilidade legal - x5% y5% w5% z5%Não atende: o custo-benefício é desfavorável - x6% y6% w6% z6%Não atende: não há deliberação a respeito - x7% y7% w7% z7%
Este controle está formalizado - x8% y8% w8% z8%
Este controle é periodicamente avaliado em auditoria - x9% y9% w9% z9%
Devolutiva (início de 2015)
Relatório detalhado e personalizado para cada organização!
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Não serão divulgadas informações individuais neste trabalho, apenas
informações consolidadas.
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Dirigir
Avaliar
Monitorar
Auto-avaliação como 1º passo para governar...
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Difusão de práticas que podem ser aplicadas de imediato
Obtenção de diagnóstico para atuação dos OGS
Resultados esperados (curto prazo)
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• O maior beneficiado é o gestor público:
– Não há ingerência dos Tribunais de Contas na definição das ações ou prioridades
– O diagnóstico é útil para o gestor planejar suas ações de melhoria
Importância do apoio das autoridades
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• 1/set – abertura do questionário para os respondentes
• 29/8 a 16/9 – realização de eventos de divulgação
• 1/set a 30/set – resposta e envio questionários
• 26/nov – julgamento do TC 020.830/2014-9
• Início 2015:
– Encaminhamento do feedback (devolutiva)
– Evento de divulgação dos resultados
Próximos marcos
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Agenda
• Percepção da situação atual
• O que é governança?
• Isso funciona?
• Breve histórico dos trabalhos do TCU
• Estratégia de melhoria contínua na APF
• O que se pretende fazer agora?
• Exemplos de práticas pesquisadas
• Procedimento operacional
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![Page 64: Tribunal de Contas dos Municípios do Estado de Goiás - … · 2014. 10. 6. · Planejamento Estratégico de TI no âmbito do Judiciário CNJ –Resolução 182, de 17.10.2013 –dispõe](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022051920/600c774a1b45724e7b205263/html5/thumbnails/64.jpg)
![Page 65: Tribunal de Contas dos Municípios do Estado de Goiás - … · 2014. 10. 6. · Planejamento Estratégico de TI no âmbito do Judiciário CNJ –Resolução 182, de 17.10.2013 –dispõe](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022051920/600c774a1b45724e7b205263/html5/thumbnails/65.jpg)
![Page 66: Tribunal de Contas dos Municípios do Estado de Goiás - … · 2014. 10. 6. · Planejamento Estratégico de TI no âmbito do Judiciário CNJ –Resolução 182, de 17.10.2013 –dispõe](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022051920/600c774a1b45724e7b205263/html5/thumbnails/66.jpg)
![Page 67: Tribunal de Contas dos Municípios do Estado de Goiás - … · 2014. 10. 6. · Planejamento Estratégico de TI no âmbito do Judiciário CNJ –Resolução 182, de 17.10.2013 –dispõe](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022051920/600c774a1b45724e7b205263/html5/thumbnails/67.jpg)
![Page 68: Tribunal de Contas dos Municípios do Estado de Goiás - … · 2014. 10. 6. · Planejamento Estratégico de TI no âmbito do Judiciário CNJ –Resolução 182, de 17.10.2013 –dispõe](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022051920/600c774a1b45724e7b205263/html5/thumbnails/68.jpg)
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![Page 72: Tribunal de Contas dos Municípios do Estado de Goiás - … · 2014. 10. 6. · Planejamento Estratégico de TI no âmbito do Judiciário CNJ –Resolução 182, de 17.10.2013 –dispõe](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022051920/600c774a1b45724e7b205263/html5/thumbnails/72.jpg)
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![Page 74: Tribunal de Contas dos Municípios do Estado de Goiás - … · 2014. 10. 6. · Planejamento Estratégico de TI no âmbito do Judiciário CNJ –Resolução 182, de 17.10.2013 –dispõe](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022051920/600c774a1b45724e7b205263/html5/thumbnails/74.jpg)
Governança das Aquisições
• 4 mecanismos
– Governança das aquisições
– Controles da gestão
– Controles da gestão das aquisições
– Controles no nível da atividade
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Governança das Aquisições
• Mec.: Governança das aquisições
– Liderança
– Estratégia
– Controle
• Mec.: Controles da gestão
– Pessoas
– Processos
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Governança das Aquisições
• Mec.: Controles da gestão das aquisições
– Pessoas
– Planos
– Processos
– Informação e conhecimento
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Governança das Aquisições
• Mec.: Controles no nível da atividade
– Fase: Planejamento das contratações
• Processo
• Termo de Referência
• Participantes
• Contrato
• Registro de Preços
• Edital
– Fase: Seleção do fornecedor
– Fase: Gestão do contrato
![Page 78: Tribunal de Contas dos Municípios do Estado de Goiás - … · 2014. 10. 6. · Planejamento Estratégico de TI no âmbito do Judiciário CNJ –Resolução 182, de 17.10.2013 –dispõe](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022051920/600c774a1b45724e7b205263/html5/thumbnails/78.jpg)
Agenda
• Percepção da situação atual
• O que é governança?
• Isso funciona?
• Breve histórico dos trabalhos do TCU
• Estratégia de melhoria contínua na APF
• O que se pretende fazer agora?
• Exemplos de práticas pesquisadas
• Procedimento operacional
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• Primeiro, escolha o seu interlocutor, que deve ter:
– bom conhecimento da organização;
– bom trânsito em todas as áreas que fornecerão informações;
– boa capacidade analítica;
– tempo para compilar as informações, sintetizá-las e discutir com o dirigente máximo, antes de lançar as respostas;
– sugestão: alguém do controle interno/auditoria interna.
• Avise a todos que seu interlocutor tem prioridade no recebimento das informações solicitadas
• A responsabilidade pela resposta é sempre do DIRIGENTE MÁXIMO
79
Como começar?
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• 1º - Acessar o questionário e inserir os dados de identificação, inclusive do interlocutor
• 2º - Imprimir o questionário para usar como papel de trabalho (PDF disponível no site)
• 3º - Coletar as respostas das diversas áreas
• 4º - Esclarecer dúvidas utilizando canal oferecido pelo Tribunal de Contas local
• 5º - Consolidar as respostas
• 6º - Aprovar as respostas (alta administração)
• 7º - Digitar e enviar as respostas pela Internet
80
Preciso estar conectado à Internet?
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www.tcu.gov.br/perfilgov
O questionário
Código de acesso enviado por Ofício
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www.tcu.gov.br/perfilgov
O questionário
Exemplo:
QV17A77K
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Leia as orientações!
O questionário
![Page 84: Tribunal de Contas dos Municípios do Estado de Goiás - … · 2014. 10. 6. · Planejamento Estratégico de TI no âmbito do Judiciário CNJ –Resolução 182, de 17.10.2013 –dispõe](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022051920/600c774a1b45724e7b205263/html5/thumbnails/84.jpg)
Dados de ident. e demográficos
O questionário
![Page 85: Tribunal de Contas dos Municípios do Estado de Goiás - … · 2014. 10. 6. · Planejamento Estratégico de TI no âmbito do Judiciário CNJ –Resolução 182, de 17.10.2013 –dispõe](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022051920/600c774a1b45724e7b205263/html5/thumbnails/85.jpg)
O questionário
Prática
Itens de controle da prática
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O questionário
Escala utilizada:
![Page 87: Tribunal de Contas dos Municípios do Estado de Goiás - … · 2014. 10. 6. · Planejamento Estratégico de TI no âmbito do Judiciário CNJ –Resolução 182, de 17.10.2013 –dispõe](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022051920/600c774a1b45724e7b205263/html5/thumbnails/87.jpg)
O questionário
Diretrizes/processos/prod docs ou inform
Execução de atividade
atende em grande parte ou totalmente
Produzido e revisado há menos de 3 anos, com todo o conteúdo previsto
Sistematicamente adotado/executado há 2 anos, em mais que 85% dos casos aplicáveis
atende em parte Produzido e revisado entre 3 e 6 anos, com todo o conteúdo previsto
Sistematicamente adotado/executado há 2 anos, em entre 15 e 85% dos casos aplicáveis
atende em menor parte Produzido e revisado há mais de 6 anos ou não tem todo o conteúdo previsto
Sistematicamente adotado/executado há 2 anos, em menos de 15% dos casos aplicáveis
Encaixando na escala:
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O questionário
![Page 89: Tribunal de Contas dos Municípios do Estado de Goiás - … · 2014. 10. 6. · Planejamento Estratégico de TI no âmbito do Judiciário CNJ –Resolução 182, de 17.10.2013 –dispõe](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022051920/600c774a1b45724e7b205263/html5/thumbnails/89.jpg)
O questionário
Exemplo 1
“E2.2.4 A estratégia da organização está definida
e explicita objetivos, iniciativas, indicadores de
desempenho e metas. (*D)”
Exemplo 2
“CIAPpro1.10 Os processos administrativos das
aquisições incluem uma seção específica
tratando da análise dos riscos da aquisição e dos
respectivos controles internos. (*E)”
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Que ajuda terei?
• Glossário e FAQ publicados no site do TCU
• E-mail específico para atendimento pela equipe do Tribunal de Contas de Goiás:
[email protected] (turno vespertino):
Gustavo Rodarte (3201.9042)
Liliane Tenório (3201.9126)
Ângela Lavall (3201.9082)
• Atenção: equipe TCU atenderá somente aos TCs
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Não enviar questionários
em papel.
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Obrigado!
![Page 93: Tribunal de Contas dos Municípios do Estado de Goiás - … · 2014. 10. 6. · Planejamento Estratégico de TI no âmbito do Judiciário CNJ –Resolução 182, de 17.10.2013 –dispõe](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022051920/600c774a1b45724e7b205263/html5/thumbnails/93.jpg)
Espaço para dúvidas e esclarecimentos
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GOVERNANÇA PÚBLICA PARA O
DESENVOLVIMENTO NACIONAL SUSTENTÁVEL
Edição TCM-GO
Contatos para esclarecimento de dúvidas
Pesquisa: www.tcu.gov.br/perfilgov
E-mail: [email protected]
Telefones:
Heitor Oliveira (3216.6118)
José Mendes (3216.6118)
Irany Júnior (3216.6119)