Devoluções

Como factor integrante de uma empresa, a gestão de devoluções tem por objectivo zelar o interesse dos clientes.

Qualquer empresa assume uma vantagem competitiva ao diferenciar-se dos concorrentes e ao operar a baixo custo. Actualmente, é a logística que promove as empresas para os patamares de preferência dos clientes. Para alcançar sucesso no mercado, as empresas desenvolvem várias metodologias, sendo estas, de uma maneira geral, simplista e redutora,

baseadas nos três “C's”: companhia, clientes e concorrentes.

Devoluções Worten

Satisfação Devolução – O consumidor dispõe de um prazo de 14 dias, a contar do dia em que o consumidor adquira a posse física dos bens ou do dia em que o consumidor adquira a posse física do último bem, no caso de vários bens encomendados numa única encomenda e entregues separadamente, para proceder à devolução da sua encomenda, e sem necessidade de indicar o motivo, de acordo com o nº 1 do artigo 10º do DL nº 24/2014, de 14/02.

Pode faze-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem. Poderá faze-lo de duas maneiras:

1. Dirigir-se a uma loja física da Worten, apresentando a fatura e guia de transporte correspondente e o comprovativo de identificação (Cartão do Cidadão).

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Trocas e

devoluções

2. Contactar a nossa Linha de Apoio 808 100 007 (linha Azul – preço de chamada local) para informações sobre procedimentos de envio.

Nota: Nunca expedir o artigo para a Worten sem contacto prévio com a Linha de Apoio 808 100 007 (linha Azul – preço de chamada local)

Condições da Devolução:

1.Artigos sem sinal de uso indevido

2.Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado.

3.Prazo de Devolução: Até ao 15º dia consecutivo, a partir do dia da entrega

Produto Avariado – Deverá dirigir-se a uma loja física da Worten, apresentando a fatura e o artigo completo. No caso de esta opção não ser possível deverá contactar a nossa linha de Apoio (linha Azul – preço de chamada local), que o ajudará a resolver o problema.

Devoluções por danos de transporte - Os prazos para efetuar reclamação por danos causados pelo transporte serão de 48 horas desde a data da entrega. Passado este período de tempo, a Worten não se responsabiliza por qualquer defeito que possa ter ocorrido no transporte.

Reembolso (Aplicável em compras em Worten.pt) No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo a Worten um prazo de até 14 dias para o efeito.

Trocas

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No comércio internacional, a expressão termos de troca (TDT) ou termos de intercâmbio designa a relação entre o valor das importações e o valor das exportações de um país em determinado período.

Por exemplo, se uma economia só está exportando maçãs e importando laranjas, logo, os termos de troca são simplesmente o preço das maçãs sobre o preço da laranja. Em outras palavras, quantas laranjas você pode obter para uma unidade de maçãs. Desde economias tipicamente de exportação e importação de muitos bens, medindo o TDT exige a definição de índices de preços para os produtos exportados e importados e comparando os dois.

A subida dos preços dos bens exportados nos mercados internacionais aumentaria o TDT, enquanto que um aumento dos preços dos bens importados iria diminuir. Por exemplo, os países que exportam petróleo vai ver um aumento em seu TDT, quando os preços do petróleo sobem, enquanto o TDT de países que importam petróleo irá cair.

Trocas Mango

No caso de preferir outro tamanho, pode pedi-lo no momento de fazer a devolução. Para tal, indique na nota de entrega o artigo que deseja trocar e o novo tamanho.

Se o tamanho desejado não estiver disponível, reembolsaremos o valor do artigo em questão.

Se preferir trocar o seu artigo por outro modelo ou cor, terá de fazer a devolução do artigo e realizar um novo pedido.

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