Tudo começa aqui!

Mais importante que a quantidade de clientes que você

tem, é a forma como você os organiza para aproveitar o potencial particular de cada um.

Sua Gestão pode ser feita no papel, no seu computador, no seu celular, ou em

aplicativos da empresa ou particulares

O que importa é que seja feito!

O Preenchimento exige dados completos

Origem da cliente – o tempo passa e a mente nos trai

Dados para contato – óbvio, mas nem todas pegamos pela pressa

Data de aniversário – fundamental para a fidelização

Dados da pele: tipo, cor da base, experiências

Produtos apresentados

Preferências observadas - Algum fator adicional de ATENÇÃO

Vendas Realizadas com data e produtos, brindes e detalhes da transação

Projeto anfitriã – Indicações

Chegando em Casa Colocar na agenda a data do Aniversário da nova cliente Registrar contato das Novas no Celular e Whatsapp – Mandar oi, agradecer pelo momento que tiveram e pedir que ela salve seu contato. Agendar para contato dois dias depois : -Seja Para o 2+2+2, Ou... Para verificar alguma falha no preenchimento da ficha E...

- Para pedir a ela que ajude a “esquentar” suas referências de contato!

Relacione suas Fichas

AGRUPAMENTO : Se suas clientes pertencem a um grupo familiar, ou uma empresa, deixe as fichas juntas, assim não corre o risco de falar com uma delas para por exemplo promover algo, e esquecer de comunicar com a amiga dela, gerando desconfiança e ciúmes. -Agrupe ASSIM QUE POSSÍVEL as Indicações à Anfitriã, hoje você se lembra, daqui dois anos é difícil garantir que sua memória esteja impecável.

-ORDEM: Segmente em ordem alfabética para controle de atividades diárias futuras.

Cuidar da sua carteira de clientes não é somente prestar atenção naqueles que estão entrando agora ou nos que estão comprando. O gerenciamento de clientes é importante justamente porque te ajuda a recuperar em tempo os clientes que estão deixando de comprar com você.

Acompanhe de perto a movimentação dos clientes e

incentive os que não estão mais comprando

-Por quê – Identifique o que está ocorrendo - Como? – Como você pode mudar isso? - Use Recursos – Projeto Anfitriã, Desconto Progressivo, Amostras, Envio da The Look, enfim, APROXIMAÇÃO!

Observe se sua carteira de clientes não está sendo abandonada e você sempre atrás de

novas clientes!!!

PERIGO !!!!

PERIGO !!!!

O medo de encarar a organização pode levar você a desgaste emocional, achar que tudo está

perdido, e acabar trabalhando a FRUSTRAÇÃO!

Seja Prático e siga uma METODOLOGIA, Assim trabalhará de forma sistemática, sempre igual, promovendo a ordem constante

Cliente te liga : número desconhecido -Oi Simone, é a Ana - ( MEU DEUS QUE ANA - PRECISAVA TER SALVO NA AGENDA!!!!) Querida – Preciso da minha base, a minha está no fim! – (JESUS, QUE BASE? QUE COR?) Posso pagar igual da outra vez? -NÃO FAÇO IDEIA DE COMO ELA ME PAGOU!!!!

-Então você deixa lá na minha casa? -ONDE RAIOS ESSA MULHER MORA???

-A minha irmã pediu pra você mandar mais um daquele batom que ela comprou! -MORRI!!!

- Alô? Alô – você tá aí???

Cliente te liga : Ana Cliente (Julia S.C.Sul) – Ligando ... -Oi Simone , é a Ana ! - Oi Ana, como vai? Querida – Preciso da minha base, a minha está no fim! – Me dá um minutinho . Sim Base Timewise Beige 5 Posso pagar igual da outra vez? -Claro, posso te mandar meus dados e você me deposita.

-Então você deixa lá na minha casa? -Sim, Luiz Louzã, 204, apto 102, certo? Deixo na Portaria aos seus cuidados, embaladinho.

-A minha irmã pediu pra você mandar mais um daquele batom que ela

comprou! Ficha Agrupada

-Sim, o batom da Julia, PINK PASSION, passarei o link de pagamento para ela também, pode deixar! - Ai, Si, você é um amor!!!!!

Lembre-se : Tudo começa aqui!

BOM TRABALHO!!!