Tutoria Apostila

PCEaDPrograma de Capacitação em

Educação a Distância

Formação de Tutores

PCEaDFormação de

Tutores

Alcantaro CorrêaPresidente do Sistema FIESC

Sérgio Roberto ArrudaDiretor Regional do SENAI/SC

Antônio José CarradoreDiretor de Educação e Tecnologia do SENAI/SC

Marco Antônio DociattiDiretor de Desenvolvimento Organizacional do SENAI/SC

João Roberto LorenzettDiretor do SENAI/SC - Florianópolis

Sandro Volpato FariaDiretor Adjunto do SENAI/SC - Florianópolis

PCEaDFormação de

Tutores

Florianópolis2007

FEDERAÇÃO DAS INDÚSTRIAS DO ESTADO DE SANTA CATARINASERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL

DEPARTAMENTO REGIONAL DE SANTA CATARINA

Gisele UmbelinoMagrit Dorotea Döding

Maristela de Lourdes AlvesNivia Aparecida de Azevedo

Rozangela Aparecida Valle

Equipe Técnica

Beth Schirmer

Coordenação Geral

Cristiane Jaroseski

Apoio Técnico

Jordana Paula Schulka

Diagramação e Projeto Gráfico

Magrit Dorotea Döding

Coordenação

Maristela de Lourdes Alves

Monitoria

Realiza Soluções em Aprendizagem

Design Instrucional, Ilustrações e Revisão

É autorizada a reprodução total ou parcial deste material por

qualquer meio ou sistema, desde que a fonte seja citada.

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIALDepartamento Regional de Santa Catarinawww.sc.senai.br

Ficha catalográfica elaborada pela Biblioteca do SENAI/SC - Florianópolis

F723Formação de tutores / Gisele Umbelino... [et al]. – Florianópolis :

SENAI/SC, 2007.60 p. : il. color ; 28 cm – (Programa de Capacitação em Educação a

Distância – PCEAD).

Inclui bibliografia

1. Ensino à distância - Tutoria. 2. Ensino à distância - Planejamento. 3.Professores - Formação. I. Umbelino, Gisele. II. SENAI. DepartamentoRegional de Santa Catarina. III. Série.

CDU 371.13

Abertura do Módulo ................................. 09

Aula 1. Histórico da tutoria ..................... 10

Aula 2. A função da tutoria na EaD ......... 12

Aula 3. Tipos de tutoria ........................... 20

Aula 4. Planejamento - Plano de ensino ... 24

Aula 5. Interação com os alunos .............. 28

Aula 6. Formas de interação.................... 32

Aula 7. Etiqueta virtual............................ 38

Aula 8. Gerenciamento do tempo ............ 42

Aula 9. Estratégias de sucesso ................. 44

Aula 10. O aluno .................................. 46

Aula 11. Evasão em cursos a distância ..... 50

Aula 12. Avaliação mediadora ................ 54

Fechamento do Módulo............................ 58

Referências.............................................. 59

Sumário

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PCEaDPrograma de Capacitação em Educação a Distância

8 A bertura do módulo

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I Formação de tutores

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Objetivo

Seja bem-vindo ao módulo “Formação deTutores”. Neste módulo você conhecerá quaissão as competências necessárias para asatividades de tutoria em educação a distância.Penso que seja exatamente isso que você estáprocurando. Certo? Então em frente!

Para atingir oobjetivo, vocêestudará as seguintesaulas:

Aula 1: Histórico da tutoria

Aula 2: A função da tutoria na EaD

Aula 3: Tipos de tutoria

Aula 4: Planejamento - Plano de ensino

Aula 5: Interação com os alunos

Aula 6: Formas de interação

Aula 7: Etiqueta virtual

Aula 8: Gerenciamento do tempo

Aula 9: Estratégias de sucesso

Aula 10: O aluno

Aula 11: Evasão em cursos a distância

Aula 12: Avaliação mediadora

Aulas

Desenvolver as competências necessáriaspara as atividades de tutoria em educaçãoa distância, a partir de embasamentosteórico/prático.

Bem, agora que você já sabe o que vai estudarneste módulo, pode iniciar a primeira aula.Ah, você lembra do Gervázio? Pois ele estaráconosco nesse módulo.

Apresentação do módulo

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Olá! Na primeira aula você conhecerá a origem da tutoria.Vamos iniciar?

Introdução

Professor qual a origem da palavra tutor?

A palavra tutor vem do latim “tutorem” que significa“protetor”, “defensor”.

Li que sua origem está ligada ao sistema jurídico, comoaquele que tem autoridade, diante da lei, para amparar aspessoas necessitadas.

Sim, mas tem mais história sobre o tutor. Vamos ver!

Nos mosteiros da Idade Média, a figura do pedagogo eraresponsável por desempenhar funções de tutoria e demonitoria junto aos alunos, pois auxiliavam nos aspectospedagógicos e disciplinares dos noviços (MONROE, 1974).

E na educação a distância como é vista a figura do tutor?Vamos descobrir?

AULA 1: História da tutoria

História da tutoria

A figura do tutor na EaD

Bem, aplicada a Educação a Distância, a figura do tutor passa a ser a de umorientador de aprendizagem do aluno que, freqüentemente, necessita dodocente ou de um orientador.

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11História da tutoria

Interessante, não é mesmo?

Resgatando a origem histórica do monitor e do tutor, você pode perceber oentrelaçamento histórico destas funções. Por conta deste entrelaçamento, o papel domonitor e do tutor ora se confunde ora apresenta especificações próprias,dependendo da estrutura institucional de cada curso.

Retorno dado pelo tutor oupelo monitor a cadaquestionamento, dúvida oucomentário feito pelo aluno.

São as instituições que definem internamente quais as atribuições do tutor e domonitor, sendo que ambos são responsáveis, entre outras coisas, “por promover a

interatividade, reduzir a distância interpessoal,fornecer o feedback, fomentar a participação detodos nas discussões, gerenciar conflitos e fornecerinformações sobre o curso aos alunos.”

O sistema de acompanhamento é essencial para odesenvolvimento da autonomia dos alunos, na habilidade deestudar sozinho ou por meio das discussões em grupo e na buscade orientação quando sentir dificuldade em relação ao conteúdoou a estrutura da EaD.

Depois de saber mais sobre a origem da tutoria, como vocêdescreveria a função do tutor de um curso a distância? Quer sabermais sobre isso? Acompanhe a próxima aula. Mas antes, vamos àatividade!

Atividade

Vamos brincar um pouco? No caça-palavras, encontre a origeme os significados da palavra tutor.

OBJETIVOIEOPCPCICMDEFENSORCMCNCNEIORIDYWNSKCONTEUDOLREEPODEIURMBE I YROLKTUTOREM UEADNBUEUSTADI NSTRUMENTOÇOEDUCDAROOINDICADORPARAAVALIAROIURPROTETOROEIURFFGOLAROIRU

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AULA 2: A função na tutoria na EaD

Olá! Você conhece a função do tutor em cursos a distância?Aqui você estudará sobre isso. Acompanhe!

A função da tutoria na EaD

Veja, a função do tutor é definida apartir da estrutura organizacional epedagógica do curso. Entretanto, aprincipal função de todo tutor édesenvolver estratégias para facilitar emediar a aprendizagem dos alunos.Cabe ao tutor criar caminhos paraque o aluno aprenda de formaautônoma e colaborativa.

Por que a tutoria é importante para a aprendizagem dosalunos?

Na mediação pedagógica, você como tutor deve apontar caminhos para que oaluno alcance os objetivos de aprendizagem. Cabe a você, também, familiarizaros alunos com o material didático oferecido, organizar uma agenda deatividades, estabelecer formas de comunicação, por meio dos fóruns, chats eespaços colaborativos, indicar bibliografias que complementem o conteúdoapresentado no material didático, além de orientar o aluno no planejamentodo seu estudo.

Para que os cursos na modalidade a distância tenham qualidade é necessária ainteração contínua entre os alunos e o tutor. Essa interação deve serpromovida constantemente, de forma que você como tutor estabeleça um elode proximidade e amizade com os alunos.

A função da tutoria na EaD

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13A função da tutoria na EaD

Interação

Você pode promover a interação entre os alunos de diferentes formas. Pode serpor e-mail, telefone ou pelas ferramentas disponibilizadas no ambiente virtualde aprendizagem. Você deve se fazer presente em todos os momentos!

Atenção para a linguagem! Utilizeuma linguagem direta, acessível eque instigue os alunos a conhecermais, possibilitando organizar-separa realizar as leituras e asatividades solicitadas. Esse étambém um meio valioso para oaprendizado dos alunos e para apermanência destes até o final docurso.

Lembre-se que você como tutor constitui um elemento dinâmico e essencial

Do latim “cognitione”,significa a ação de adquirirum conhecimento pormeio da percepção,seleção e significação dasinformações provenientesdo meio externo.

no processo de aprendizagem, oferecendo aosalunos suporte cognitivo, motivacional,afetivo e social para que estes apresentem umdesempenho satisfatório ao longo do curso. Éimportante que você tenha participação ativaem todo o processo. Por isso, estabeleça umvínculo de diálogo com os alunos e umtrabalho de parceria entre você e a equipepedagógica (PRETI, 1996).

Segundo Garcia Aretio (2001) algumas qualidades sãofundamentais para o profissional que vai exercer função detutoria. Conheça-as!

Mas como você pode facilitar esta interação entre os alunos?Veja a seguir!

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14 A função da tutoria na EaD

Maturidade emocional.

Cordialidade.

Capacidade empática, de escutar e de aceitação.

Capacidade para lidar com os ritmos individuaisdiferentes de seus alunos;

Inquietude cultural, amplos interesses e capacidade deutilizar técnicas variadas de investigação e novos esquemasmentais para criar uma nova cultura indagadora e plena emprocedimentos de criatividade.

Liderança.

Exercer o papel de tutor é uma atividade socialmente recompensadora. Ostutores normalmente sentem que muito aprendem sobre comunicação e quetambém têm a oportunidade de ampliar seus conhecimentos sobre osconteúdos e sobre a área de atuação.

O grande desafio do processo de tutoria é construir e manter uma interaçãoque realmente suporte a aprendizagem.

Numa sala de aulavirtual, o tutor não temcomo perceber os gestos,posturas e olhares dosalunos, tão visíveis numasala de aula presencial.Certo? Portanto, avirtualidade exige quevocê detecte outros sinaisde participação, como,por exemplo, a interaçãoentre os alunos.

Qualidades do tutor

Bem, algumas qualidades são fundamentais para o profissional que vai exercerfunção de tutoria, veja:

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Fique atento! A aprendizagem na EaD não pode serpassiva. Se o aluno não se manifesta no ambientevirtual, o tutor não tem como saber se o mesmo está“presente” no curso.

Aprender – processo ativo

O aluno deve tanto acessar o ambiente virtual quanto contribuir com asdiscussões propostas. Portanto, aprender é um processo ativo, no qualvocê e aluno interagem constantemente, criando assim uma “rede deaprendizagem”, por meio da qual se forma uma rede de interação,essencial para a construção colaborativa do conhecimento (PALLOFF &PRATT, 2002).

É importante que o alunosinta sua presença ao longodo curso. Não somente nacobrança das atividades aserem entregues, nosfeedbacks das avaliações oupara repassar recados eagendar atividades. Mais doque isso, você deveestabelecer uma relação

próxima aos alunos, e isso significa que os alunos saberão que podemrecorrer ao tutor a qualquer momento, sem medo de questionar ouparticipar.

Essas sutilezas em relação à participação são uma forma de você diagnosticar asatisfação ou não do aluno em relação ao curso. A participação constante noambiente virtual deve ser responsabilidade tanto do tutor quanto do aluno.

Qualquer estratégia, para atingir suas finalidades deve disponibilizar e gerenciaros conhecimentos de forma crítica, priorizando a educação para trabalhar osconteúdos de forma significativa, criando todas as condições para tornar osindivíduos gestores da informação.

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Uma pesquisa realizada na British Open University indicou oque os alunos buscam nas sessões de tutoria, maisespecificamente aquelas realizadas virtualmente. Estapesquisa mostrou que o apoio que os alunos buscam nosserviços de tutoria não é totalmente de cunho acadêmico. Eletambém tem um caráter socializador muito forte, que permiteque o aluno construa uma relação mais próxima com o tutore com seus colegas. Para os alunos pesquisados as sessões detutoria devem oferecer:

• Exemplos de utilização dos materiais e sugestões deatividades;• Estrutura, incentivo, prazos e metas;• Aprendizagem a partir dos questionamentos, erros e acertosdos outros alunos;• Reafirmação de que está no caminho certo e fazendoprogresso;• Contato social com outros alunos (sessões de tutoria sãofundamentais para o estabelecimento de uma relação decoleguismo entre os alunos). (MORAES, 2006).

A afetividade

O sentimento de afetividade, o diálogo, o companheirismo são aspectos quepermitem uma identificação do grupo de alunos com o seu tutor, fazendocom que assim se rompa o isolamento que muitos alunos sentem aoparticiparem de um curso a distância. Um exemplo da importância da presençado tutor é evidenciado no texto a seguir:

E quanto à afetividade, será que influencia naaprendizagem?

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O tutor também participa dos momentos de avaliação dos alunos no curso, deacordo com a estrutura da instituição. Niskier (1999 apud VIEIRA, 2003)aponta como função dos tutores na avaliação:

É interessante observar que muitos tutores nunca estudaram a distância,havendo assim a necessidade de uma capacitação desses profissionais numaforma similar àquela que será desenvolvida por ele posteriormente.

Vivenciando um ambiente de aprendizagem virtual, você terá condições de seapropriar das ferramentas utilizadas e planejar o uso delas para facilitar oaprendizado dos alunos de uma forma rica e diversificada, fazendo uso detodas as potencialidades que os recursos tecnológicos oferecem ao processoeducativo.

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É importante destacar que você deve conhecer seus alunos,respeitando seus ritmos de aprendizagem e orientandocontinuamente sua caminhada ao longo do curso.

Acompanhar o desenvolvimento do aluno

Os alunos não devem ver você como aquele que ensina, mas como aquele quefaz a interação entre o aluno e o material didático por meio de situaçõesdesafiadoras que instiguem o aluno a analisar e a se posicionar diante de umasituação proposta.

No processo de acompanhamento pedagógico éimportante que você faça o registro de cada

aluno, anotando todas as ações e percepçõesdos alunos ao longo da sua formação.

Esse registro, muitasvezes denominado deportfólio, nada mais édo que uma pasta ondevocê fará o registro detodas as atividadesdesenvolvidas pelo alunoe suas observações sobreo mesmo. É umacompanhamentosistematizado de cadaaluno.

Em síntese, compreende-se que no processo deacompanhamento da aprendizagem do aluno, afunção do tutor é de: orientar, esclarecer, explicar,estimular, motivar, dirigir, supervisionar, facilitar,ajudar e avaliar. (VIEIRA, 2003).

Você concluiu mais uma aula. A seguir realize a atividadeproposta. Não perca a próxima. O assunto será os tipos detutoria.

A mediação constante do tutor durante odesenvolvimento do curso é determinante para osucesso ou não do aluno que estuda a distância.

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Atividade

Complete as lacunas da frase com as palavras listadas abaixo:

MEDIAR

CONHECIMENTO

APRENDIZAGEM

ESTRATÉGIAS

A principal função do tutor é desenvolver _____________________para facilitar e ________________________ o processo de__________________________.

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AULA 3: Tipos de tutoria

Olá! Nesta aula você estudará os tipos de tutoria. Vocêsabia que existem dois tipos? Quer conhecer? Então venhacomigo!

Tipos de tutoria

Tipos de tutoria

Como professor Sampaio falou, na EaD existem, basicamente, dois tipos detutoria:

Tutoria presencial

Essa função pode acontecer emcursos semipresenciais, nos quaiso tutor é o responsável porrealizar encontros com sua turmade alunos, desenvolver estratégiaspara o estudo do conteúdo, alémde aplicar provas e realizar todo oacompanhamento dos seusalunos. Realizam a tutoria emlocais chamados pólos ounúcleos, localizados em diferentes cidades. É importante lembrar que, nestecaso, o mesmo tutor acompanha a turma de alunos do início ao final do curso.

Este tipo de tutoria presencial é encontrado, com maiorfreqüência, nos cursos de graduação a distância. Paraconhecer um pouco mais sobre esse tipo de tutoria, vocêpode visitar a página da Universidade do Estado de SantaCatarina (UDESC), que oferece o curso de graduação emPedagogia a distância: http://www.virtual.udesc.br, e apágina da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC),que oferece os cursos de Licenciatura em Física eMatemática a distância: http://www.ead.ufsc.br.

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21Tipos de tutoria

Tutoria virtual

O tutor virtual realiza a mediação pedagógica junto aos alunos por meio deum ambiente virtual de aprendizagem e outros meios de comunicação, como:telefone e e-mail. Esse tipo de tutoria é encontrado em praticamente todos oscursos a distância, muitas vezes, mesmo naqueles que oferecem encontrospresenciais. Isso depende da estrutura do curso, como você viu anteriormente.

Em instituições que oferecem 20% de seus cursos de graduação, namodalidade a distância, a interação entre alunos e tutores ocorre tantovirtualmente como presencialmente. Em geral, esse tutor é o professor dadisciplina que utiliza os encontros presenciais para realizar avaliações e outrasatividades em grupo, e os momentos a distância para orientações eencaminhamentos de estudo dos conteúdos.

Embora apresentem uma estrutura diferenciada, os dois tipos de tutoriarequerem do profissional escolhido, o comprometimento de contribuir,facilitar e mediar todo o processo de aprendizagem dos alunos. É a você que oaluno recorre em seus momentos de dúvidas, inquietações, ansiedades. Mesmodispondo de professores, monitoria e toda a equipe envolvida num curso adistância, você, é sem dúvida, o mais procurado pelos alunos.

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22 Tipos de tutoria

É importante chamar a atenção para um aspecto fundamental: em algunscursos a distância existe a presença do tutor, do monitor e do professor dadisciplina. Neste caso, o aluno pode procurar tanto o tutor quanto o professorda disciplina, para orientação de seus estudos. Este professor pode ser o mesmoque desenvolveu o conteúdo do material didático da disciplina, ou outroprofessor contratado somente para o acompanhamento pedagógico nodecorrer da disciplina, independente de quem elaborou o material didático.

É imprescindível que o tutor tenha uma formação especial em relação amodalidade a distância, nos seus aspectos didáticos-pedagógicos, conheça bema proposta pedagógica do curso, tenha familiaridade com os recursostecnológicos que serão utilizados na mediação com os alunos, e que tenhaconhecimento dos conteúdos que serão trabalhados ao longo do curso.

Não importa o quanto de experiência e de conhecimentoteórico os profissionais envolvidos com a EaD tenham. Issonão basta se não houver uma articulação deste saber com alinguagem de EaD, de forma que toda a equipe possadesenvolver uma prática em sintonia com a propostapedagógica do curso e o uso das tecnologias como meiospara a aprendizagem dos alunos.

Você concluiu mais uma aula e conheceu os tipos de tutoria.Na próxima aula, aprenderá sobre planejamento. Mas,antes, vamos praticar o que você aprendeu aqui.

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23Tipos de tutoria

Atividade

Você precisa completar as frases. Veja quais das opçõesse encaixam com as frases correspondentes.

(1) Tutoria virtual

(2) Tutoria presencial

(3)Tutoria Pedagógica

(4)Tutoria Local

( ) Essa função pode acontecer em cursos, nos quais o tutor é oresponsável por realizar encontros com sua turma de alunos.Realizam a tutoria em locais chamados pólos ou núcleos,localizados em diferentes cidades. É importante lembrar que,neste caso, o mesmo tutor acompanha a turma de alunos doinício ao final do curso.

( ) O tutor realiza a mediação pedagógica junto aos alunos pormeio de um Ambiente Virtual de Aprendizagem e outros meios decomunicação, como: telefone e e-mail. Esse tipo de tutoria éencontrado em praticamente todos os cursos a distância, muitasvezes, mesmo naqueles que oferecem encontros presenciais.

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AULA 4: Planejamento

Olá! Nesta aula você estudará sobre o Planejamento.Quer saber mais? Então venha comigo!

Planejamento - Plano de ensino

Bem, você deve saber que para planejar é essencial fazer um mapeamento devários itens: objetivos, dificuldades previstas, oportunidades, recursosdisponíveis (temporais, humanos e materiais); indicadores de controle deresultados.

Assim como se planeja um curso, também se planejam asaulas.

Agora que você conhece o conceito de planejar vamosdiscutir sobre planejamento de aula.

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25Planejamento

Planejando uma Aula

Assim como no planejamento de um curso, a aula também deve ter umobjetivo, nesse caso, seria um objetivo específico, pois o curso apresentaobjetivos gerais. Planejar uma aula significa:

Organizar conteúdos e materiais para atender às necessidades e expectativasdos alunos;

Pensar em criar uma certa “zona de desconforto” para que os alunos sejaminstigados a avançar em direção aos objetivos estabelecidos;

Monitorar a participação e os resultados obtidos.

Mas será que não basta planejar o curso? Por que planejarcada aula?

Não basta! Sabe por quê? A aula é o momento em que oaluno materializa e concretiza seu processo deaprendizagem.

Na educação a distância, o tempo dedicado a uma aula é sugerido, mas não éimposto, ao contrário da aula presencial, em que existe a pressão do grupo e ocontrole visual do professor. Nesse sentido, o planejamento da aula necessitade um rigor maior, pois é importante para:

Evitar dispersões;

Reduzir a procrastinação;

Contornar a impossibilidade de uma adequação imediata ou reformulaçãoda aula em si para atender a demandas imediatas;

Evitar que se perca o objetivo do curso;

Possibilitar o desenvolvimento das competências e habilidades desejadaspelo aluno.

É no momento do planejamento da aula que você pode, de maneira maisampla, exercer sua criatividade, colocando por intermédio dos meiosdisponibilizados, recomendações de leitura, experiências próprias, comentários,dinâmicas, exemplos.

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Tenho algumas “dicas” que podem ajudá-lo a planejar umaaula. Veja a seguir...

Como Planejar uma Aula

O planejamento da aula é decorrência do planejamento do curso. Cada aula éum ingrediente que se acrescenta para o bom resultado final. Vamos conheceros passos do planejamento:

Define-se o objetivo;

Define-se o conteúdo;

Define-se o instrumento;

Define-se um indicador para avaliar se o objetivo foiatingido.

É importante salientar que a avaliação pode ser realizada pelo próprioparticipante (auto-avaliação), que tem autonomia para decidir se está prontopara partir para a próxima etapa.

Concluída mais uma aula! Na próxima você compreenderámelhor a interação na EaD. Mas antes vamos praticar!

Planejamento

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27Planejamento

Atividade

E aí? Pronto para colocar em prática o planejamento de umaaula? Sim? Então, mãos-à-obra! Identifique, no caça-palavras ospassos para planejar uma aula.

OBJETIVOIEOPCPCICMCMCNCNCNCMCMCE I O R I DY WN S K C O N TE UDO L R E E PO DE I U R M BE I YROLKUEADNBUEUSTADI NSTRUM ENTOÇOEDUCDAROOINDICADORPARAAVALIAROIUR

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AULA 5: Interação com os alunos

Olá! Nesta aula você estudará o que significa interação ecomo realizar a interação com os alunos. Vamos em frente!

Interação com os alunos

Segundo Picciano (2002), interação e presença são fundamentais para odesempenho do aluno em cursos a distância. Nesse caso, a presença seria apossibilidade de esquecer a mediação tecnológica e sentir-se realmente parte daexperiência, presente. Presença é transparência.

O desenvolvimento dos meios de comunicação leva ao surgimento de novasformas de interação e de relacionamentos sociais. Este desenvolvimento “fazsurgir uma complexa reorganização de padrões de interação humana através doespaço e do tempo”. O autor analisa três tipos de interação: interação face aface , interação mediada e interação quase-mediada. (THOMPSON 1998, p.77).

Interação com os alunos

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29Interação com os alunos

Você já ouviu falar, ou leu algo, sobre alguma dessas formasde interação?

Interação face-a-face

Acontece em um “contexto de co-presença” e onde os“participantes estão imediatamente presentes e partilham ummesmo sistema referencial de espaço e de tempo”. Édialógica, o que facilita a comunicação.

Interação mediada

Acontece com a utilização de algum meio técnico, como otelefone, e-mail, etc. Existe uma separação entre osparticipantes, que pode ser somente no espaço ou tambémno tempo.

Interação quase mediada

Descreve aquelas interações que acontecem mediadas pelosmeios de comunicação de massa. É uma interaçãomonológica, pois somente os produtores enviam mensagens,que são recebidas, mas que, na maioria das vezes, não sãorespondidas de forma direta. Por exemplo: televisão, jornal,etc.

A distância, em suas múltiplas dimensões, é apresentada como característicadefinidora da EAD e, ao mesmo tempo, o grande desafio para os profissionaisda área.

A sua superação, criando no aluno um senso de pertencimento, deproximidade, de familiaridade com a forma de trabalhar e com a instituiçãoimpulsiona as ações de EaD.

Lembre-se que construir a proximidade do aluno com a instituição/organização implica na aceitação e compreensão das diversas dimensões dadistância, física, temporal, dialógica.

E quanto ao processo de mediação, qual interferência eletem na interação a distância? Veja isso a seguir.

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30 Interação com os alunos

Processo de mediação

O processo de mediação pode ser visto como a apropriação/adaptação dastecnologias e materiais utilizados no sentido de auxiliar ou facilitar o processode aprendizagem do aluno.

Nesse sentido, fica claro o papel que irá exercer o tutor neste processo, poisesta estrutura aparece como uma ponte entre o aluno distante e a instituição/organização de EaD.

Interação é conceito-chave na EaD. Se educação for pensada como umprocesso de comunicação, a interação é, justamente, este processo mediado porferramentas diversas. Sua importância relaciona-se diretamente com o processode aprendizagem e de socialização do aluno.

Criar oportunidade de interação e/ou facilitar este processo entre o aluno e ainstituição e/ou colegas e/ou professores é o desafio colocado para você tutor.Na verdade, todas as ações de apoio têm como foco o estímulo à interação, adiminuição da distância, a mediação de processos.

A compreensão dos conceitos de interação e interatividade é fundamental paraa discussão dos papéis e funções dos agentes que atuam no apoio ao aluno adistância.

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31Interação com os alunos

Você concluiu mais uma aula e conheceu a importância dainteração do processo de aprendizagem a distância. Napróxima, você aprenderá sobre as diferentes formas deinteração. Mas antes vamos praticar o que você aprendeuaqui.

Atividade

Assinale as alternativas corretas:

( ) A interação acontece somente entre tutor e aluno.

( ) A interação é um conceito chave na EaD, é um processo decomunicação mediado por diversos meios...

( ) O processo de mediação pode ser visto como apropriação eadaptação das

Tecnologias e materiais utilizados para auxiliar o aluno.

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AULA 6: Formas de interação

Você já conhece as ferramentas que estarão à suadisposição para a mediação com os alunos? Então venhacomigo!

Formas de Interação

Nos cursos a distância é fundamental que algumas ferramentas decomunicação sejam disponibilizadas, para que os alunos possam se comunicarcom a tutoria, com a monitoria e com os colegas.

É importante que o aluno saiba quais ferramentas estão à sua disposição e sesinta à vontade para escolher aquela com a qual se sentir mais confortável. Essadisponibilidade de ferramentas de comunicação é fundamental para que oaluno procure o tutor para orientação, esclarecimento de dúvidas em relação aoconteúdo, relacionadas à própria estrutura do curso ou por outros motivosque julgar necessário.

Conheça, agora, algumas ferramentas de comunicaçãogeralmente utilizadas na EaD.

Telefone

O contato por telefone permite uma aproximação maisdireta e informal entre tutor e aluno. Possibilita, também, atroca imediata de informações, podendo evitar momentosde ansiedade do aluno durante os seus estudos. Embora ocontato por e-mail seja o mais utilizado, muitos alunosgostam de “ouvir a voz” de seu tutor, para isso, algumasinstituições dispõem de um 0800 para os alunos. Éimportante que o tutor registre os contatos realizados com osalunos, pois o uso do telefone também faz parte doacompanhamento pedagógico.

Formas de interação

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33Formas de interação

Correio postal

Muito usado no início da EaD, o correio postal vem cedendoespaço para ferramentas de comunicação informatizadas.Entretanto, para aqueles que não dispõem do acesso fácil àInternet, o uso do correio postal é uma alternativa para ocontato com tutor. O inconveniente é a demora entre o envioe o recebimento da comunicação.

Fax

Este recurso é interessante quando o aluno precisa resolveruma questão urgente. Caso não tenha acesso à Internetnaquele momento, o fax se torna uma opção rápida eeficiente para o aluno atender as suas necessidades.

E-mail

O correio eletrônico é uma das ferramentas de comunicaçãomais utilizados na EaD para o diálogo entre o tutor e osalunos. Permite a troca de informações de maneira rápida eeficiente, desde que o aluno tenha acesso a este recurso. Avantagem o e-mail é a possibilidade de o tutor contatartodos os alunos ao mesmo tempo, pois muitas vezes énecessário enviar algum recado ou um comunicado urgente.

AVA

O Ambiente virtual de aprendizagem (AVA) é, atualmente, orecurso mais utilizado na EaD, de forma concomitante eintegrada às ferramentas de interação, tais como fórum,chat, agenda, quadro de aviso, além de ferramentas queoferecem o acesso a outros materiais didáticos, comobiblioteca, weblioteca, e a possibilidade de postar seustrabalhos em espaços colaborativos. Em geral, são estes osrecursos utilizados no AVA, sendo que cada instituiçãocustomiza o software utilizado, de acordo com asnecessidades e os objetivos pedagógicos do curso.

Pessoalmente

O aluno pode querer conhecer pessoalmente seu tutor. Essainiciativa é muito comum nos alunos que estão freqüentandopela primeira vez um curso a distância. Se a instituiçãooferecer esta possibilidade de contato, é interessante que otutor esteja disponível e receptível para receber os alunos.

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Além dessas ferramentas, há duas outras muito utilizadas naEaD para a interação entre tutor-alunos e alunos-alunos.Você sabe quais são? Vá em frente que você descobrirá.

Usando o fórum e o chat...

O fórum e o chat são importantes em cursos a distância, mas apresentamespecificidades próprias que, dependendo do planejamento do tutor, seu usopode contribuir ou não para a aprendizagem colaborativa dos alunos. Vamos acada uma delas?

Formas de interação

Assíncronasignifica que ainteração nãoocorreexatamente aomesmo tempo.

Fórum: é uma ferramenta de comunicação assíncrona, em geraldisponível nos ambientes virtuais de aprendizagem, que permite adiscussão de tópicos relacionados aos conteúdos do curso e tambémpara que os alunos possam se conhecer melhor e conversar sobreassuntos do seu cotidiano. É importante que você planejeantecipadamente as questões que serão postas no fórum, de formaque contemple os principais tópicos do conteúdo.

Há alguma dica para trabalhar com o fórum?

Sim. Veja a seguir:

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Chat: é uma ferramenta de comunicação síncrona, quesignifica comunicação em tempo real. E assim como o fórumpermite uma comunicação direta entre tutor-alunos e alunos-alunos. Porém o chat é um espaço usado mais para umbate-papo do que para uma discussão teórica. Isso nãoimpede que o tutor também use o chat para este fim, mas édifícil mediar um diálogo simultâneo com 25 alunos, porexemplo.

Pela própria característica da ferramenta, é recomendávelque o tutor divida a turma em pequenos grupos (de 6 a 7alunos por grupo), se desejar realizar chats temáticos, oupode agendar chats abertos, como um espaço de encontrosocial entre o grupo. Outra possibilidade de uso daferramenta é o tutor agendar encontros com alguns alunosque tenham dúvidas de conteúdo em comum.

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36 Formas de interação

Enfim...

Seja qual for a ferramenta que você utilizará na mediação pedagógica, éfundamental planejar o uso dessas ferramentas. Além disso, é imprescindívelconhecer suas potencialidades, como, quando e com qual finalidade devem serusadas. Lembrando que, de nada adianta disponibilizar as ferramentas noambiente virtual, se as mesmas não forem utilizadas como meios facilitadoresda aprendizagem dos alunos.

Entretanto, para você fazer uso das ferramentas disponibilizadas para interaçãocom os alunos, é fundamental que aprenda a administrar o seu tempodestinado à tutoria, de forma que o aluno não fique esperando por umcontato seu ou por retorno a uma dúvida encaminhada. Portanto, ogerenciamento do tempo é o próximo tema que você verá.

Concluída mais uma aula! Na próxima você conhecerá otema: etiqueta virtual. Mas antes vamos à atividade!

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Atividade

1. Encontre no texto as palavras que permitemcomunicação em cursos de EaD e clique sobre elas.

Para promover a comunicação entre os participantes de um cursoem EaD, existem várias ferramentas possibilitando principalmenteao aluno escolher aquela que atenda as suas necessidades. Otelefone é uma delas que possibilita a troca imediata deinformações. Embora o contato mais utilizado é o e-mail que é demaneira rápida, eficiente. Caso o aluno não tenha acesso ainternet poderá utilizar como recurso o fax e o correio postal. Aferramenta que oferece vários recursos de interação e atualmenteé a mais utilizada na EaD é o AVA (Ambiente virtual deaprendizagem), que proporciona espaços colaborativos como;fórum e chat, permitindo uma comunicação entre tutor-alunos ealunos- alunos. Seja qual for a ferramenta utilizada para amediação pedagógica é fundamental planejar o uso dessasferramentas.

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Nesta atividade você descobriu as ferramentas de comunicaçãoutilizadas no curso de EaD, que permitem a troca de informações,possibilitando uma comunicação dinâmica associada comsatisfação; aprendizagem e troca de idéias.

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AULA 7: Etiqueta virtual

Assim como no mundo real existem algumas regras para aconvivência pacífica entre as pessoas, o mundo virtualtambém está criando suas normas para manter a harmoniadas relações. Sabia disso? Vá em frente e descubra!

Etiqueta Virtual

Agora veja o que o mundo virtual está criando para manter a harmonia dasrelações. Confira a “NetEtiqueta”:

Não use a Internet para enviar informações confidenciais;

Assine suas mensagens para facilitar a identificação;

Utilize famílias de letras comuns, que todos possuam e estejam habituadosa ler: Times New Roman, Arial,Verdana;

Certifique-se de que o endereço utilizado está correto;

Ao enviar mensagens para mais de uma pessoa, utilize a linha “co” (cópiaoculta), evitando que os endereços se esparramem pela Internet;

Cite as fontes que você utilizouendereços, autores, produtores. Direitosautorais existem e devem ser respeitados;

Colabore para uma rede limpa:combata os spams e não envie mensagenspara quem não as deseja;

Utilize antivírus atualizado;

Contenha a curiosidade: não olhecorrespondência ou arquivos alheios;

Use o computador com responsabilidade social: não espalhe inverdades.

Além destas regras de etiqueta, observe também alguns cuidados ao fazercríticas e dar feedback.

Etiqueta virtual

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39Etiqueta virtual

Dando Feedback Construtivo

Lembre-se que apesar de você trafegar em um mundo virtual, as pessoas sãobem reais. Portanto, alguns cuidados são essenciais. Portanto, ao fazercomentários ou críticas, tome estes cuidados:

Fale baixo: utilize letras minúsculas ao escrever. Oemprego de caixa alta (letras maiúsculas) significa que vocêestá gritando;

Contextualize rapidamente o tema, a reposta, o assunto aque se refere. A outra pessoa pode não se lembrar;

Seja gentil: trate a todos com respeito;

Cuidado com mensagens dúbias. É fácil ocorrerem ruídosna comunicação virtual, pois não existe o reforço damensagem corporal. Seja claro!

Não queira dar sempre a última palavra. Se alguém jáescreveu e você concorda, não acrescente mais “pingos nosis”;

Não subestime o interlocutor. Cometer erros e enganos, terdúvidas é comum. Algo que parece simples para você, paraoutra pessoa pode ser muito complicado – e vice-versa.Tudo é fácil depois que dominamos o assunto, mas atédominá-lo... Tente manter um diálogo transparente e queagregue conhecimentos importantes para o outro.

Para estabelecer boas relações pela Internet, fique conectado com estas dicas.

Como podemos estabelecer relações virtuais duradouras?

Suas relações virtuais poderão ser duradouras se houverrespeito mútuo e bases sólidas para uma boa comunicação.

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40 Etiqueta virtual

Relações Virtuais

Identifique claramente a questão, o tema, e responda comobjetividade;

Seja amigável: as palavras têm poder. Trate as pessoas pelo nome,sempre que possível;

Adote uma linguagem coloquial, mas em português correto. Evitetermos muito técnicos e palavras em outras línguas. Se for necessário, coloqueentre parênteses a tradução ou explique o significado;

Respeite o momento do interlocutor: não é porque estão a distânciaque as pessoas deixam de ficar tristes, inseguras, com raiva, confusas ou combaixa auto-estima.Tente detectar estes elementos para adequar suas colocaçõese não levar para o lado pessoal algum comentário casual;

Seja leve. Evite enviar arquivos anexados e pesados, mensagens longase confusas, que só fazem seu receptor perder tempo. Indique na linha assunto,objetivamente, qual o tema que será abordado.

Com estes cuidados, você será um verdadeiro lord ou lady na Internet...

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41Etiqueta virtual

Você chegou ao final de mais uma aula. Bem, na próximavocê estudará mais um importante assunto, mas antes vamosà atividade da aula.

Atividade

Hora de colocar na prática o que você estudou. Acesse ofórum e participe. Espero você lá!

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AULA 8: Gerenciamento de tempo

Olá!! Tudo bem? Então, dando seqüência ao nosso estudo,vamos aprender agora sobre o “Gerenciamento de Tempo”.Interessado? Então vamos adiante!!

Gerenciamento do tempo

A necessidade do tutor se envolver cada vez mais com o curso, exige dele umgerenciamento do tempo para aperfeiçoar o uso das ferramentas disponíveis noambiente virtual e estar “presente” junto aos alunos.

Veja algumas sugestões que podem ajudar você a se organizar:

Acessar diariamente o ambiente virtual de aprendizagem;

Ler todas as contribuições postadas no fórum e dar um feedback aosalunos, valorizando o que foi escrito e instigando para outros debates;

Responder aos e-mails enviadospelos alunos, evitando acumularmensagens sem respostas;

Não deixar nenhuma dúvida doaluno sem resposta;

Se os alunos se mostram “quietos”no ambiente, encaminhe um e-mail,convidando-os para algum debate;

Ao solicitar uma atividade, lembreo aluno da data de entrega e dos critérios de avaliação que serão utilizados;

Não acumule atividades que os alunos entregaram sem dar um retorno. Váfazendo a avaliação, conforme for recebendo as atividades;

Antes de iniciar sua atividade de tutoria, faça um plano de trabalho,contendo: a duração do curso ou da disciplina em questão, as atividades queserão solicitadas aos alunos e os prazos de entrega, as questões para os fóruns,agenda de chats, indicação de bibliografia complementar, e o prazo parafechamento do curso ou da disciplina.

Gerenciamento de tempo

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43Gerenciamento de tempo

Esta aula foi breve, mas certamente importante para suaatuação como tutor. Na próxima, você estudará sobreestratégias de sucesso. Antes realize a atividade.

Que interessante! Percebi que o planejamento é fundamentalpara me organizar, mas deve ser flexível, permitindo acontribuição dos alunos ao longo do processo. Além disso,preciso conhecer o perfil dos alunos e suas expectativas emrelação ao curso, para que eu possa contemplá-las nasações que desenvolverei.

Atividade

Para que o tutor desenvolva seu papel com qualidade énecessário haver um gerenciamento do tempo. Assinale asafirmativas corretas:

( ) Acessar sempre que achar necessário o ambiente virtualde aprendizagem.

( ) Ler todos os registros no fórum e dar feedback.

( ) Responder os e-mails dos alunos que julgar importantes

( ) Não deixar nenhuma dúvida do aluno sem respostas

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AULA 9: Estratégias de sucesso

Agora que você já sabe os fundamentos de um bomplanejamento, conheça algumas estratégias que facilitam oprocesso de aprendizagem a distância.

Estratégias de sucesso

Conheça, agora, algumas estratégias que facilitam o processo de aprendizagema distância:

Propor problemas;

Estudos de caso;

Utilizar materiais gráficos (desenhos, fotos etc.);

Análises comparativas;

Exercícios dirigidos;

Aplicação de testes;

Elaboração de projetos;

Revisão bibliográfica.

A escolha das estratégias deve ser orientada pelo interesse que provocam noaluno. Alguns são motivados por desafios (como testes). Outros gostam dediscutir casos. Muitos preferem desenvolver projetos que possam aplicar na suavida diária.

Cabe à você, como tutor, sondar o interesse de cada participante paraselecionar instrumentos que mobilizem os alunos.

Estratégias de sucesso

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45Estratégias de sucesso

Agora que você já conhece importantes estratégias para que seu curso seja umsucesso, estudará na próxima aula sobre as características do aluno. Mas antes,pratique o que você estudou.

Atividade

Relacione a primeira coluna de acordo com a segunda.

Ícone 1- Ser provocativas.

2- Promover ainteratividade

3. Respeitar aautonomia.

4-Ampliar oconhecimento.

5-Permitir aplicabilidade.

( ) Permitir que o sujeito aja sobre oambiente, sobre o problema proposto, atarefa - e construa respostas inovadoras;

( ) Incorporar novos elementos,ampliar os horizontes do aluno;

( ) Devem poder ser incorporadas aocotidiano do participante.

( ) Incentivar o aluno a atuar seguindosuas próprias decisões, seu próprio ritmo;

( ) Levar o aluno a pensar, refletir,questionar;

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AULA 10: O aluno

Você conhecerá, nesta aula, as características do aluno decursos a distância. Prossiga!

O aluno

O aluno de cursos a distância possui muitas características em comum comqualquer aluno: os processos de pensamento, de construção do conhecimentosão os mesmos. No entanto, os desafios que enfrenta são diferentes - e nãobasta dominar a tecnologia para se tornar um bom aluno virtual! Seu papel naEaD, mais do que dominar informações e conteúdos, é desenvolver suacapacidade de aprender a aprender.

Hoje, em face das radicais transformações tecnológicas e da superaçãoconstante dos conhecimentos adquiridos por novos enfoques e descobertas,torna-se necessário uma aprendizagem continuada. Cabe ao educando, assim,assumir uma postura que contribua para a produção de novos conhecimentos,com um enfoque crítico e cidadão.

Este conceito do aluno on-line exige, em contrapartida, competências ehabilidades específicas. Conheça algumas abaixo:

O aluno

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47O aluno

Proatividade

Capacidade de agir antecipando-se às solicitações. Ouseja: não atuar somente em resposta ao que ocorre (como,por exemplo, para “apagar” incêndios ou agir para resolveremergências);

Consciência

Perceber qual seu papel no processo da EaD, pois deveassumir responsabilidades que usualmente caberiam aoprofessor na educação presencial (veja o tópico disciplina,logo a seguir);

Automotivação

Conseguir manter o foco nos objetivos propostos parasuperar os desafios que se apresentarem;

Disciplina

Assumir a responsabilidade por administrar seu tempo, ritmode aprendizagem e até mesmo processos de avaliação,aspectos geralmente administrados pelo professor naeducação presencial;

Autonomia

Capacidade de atuar independentemente de pressõesexternas, como colegas e/ou professores;

Conectividade

Saber realizar a conexão transversal entre diversos conteúdose informações, obtidos por meios também variados.

Além disso, é importante que você conheça alguns aspectosimportantes sobre o aluno adulto, veja a seguir.

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Aluno adulto

Além das competências que você estudou, Peters (2001, p. 37) afirma que éimportante conhecer alguns aspectos importantes sobre o aluno adulto:

Sua experiência de vida muda a forma de encarar eavaliar os benefícios dos estudos.

Harmonizar estudo e trabalho profissional é um desafio,pois a maioria dedica-se aos estudos em tempo parcial.

Buscam um status socioeconômico mais elevado, em umcontexto social cada vez mais competitivo.

São mais qualificados, o que reflete na sua motivação ena atitude que apresentam em relação ao estudo.

Para o aluno adulto, o estudo tem função diferente,estando inserido de forma clara e definida em seus planosde vida, atuais ou futuros.

Muito bem! Mais uma aula concluída. Antes de ir para a próxima realize aaatividade.

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Atividade

Liste abaixo as competências que deverão ser desenvolvidaspelo aluno on-line.

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Confira, também, essa atividade no SENAI Virtual e se divirtacom o Jogo da Memória que criamos para você.

O aluno

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AULA 11: Evasão em cursos a distância

Você sabia que a evasão é um fator freqüente nos cursos adistância? Conhecer as causas da evasão para poder evitá-la é nosso objetivo nessa aula. Veja a seguir.

Evasão em cursos a distância

A evasão é um fator freqüente nos cursos a distância, o êxito do curso pode serinfluenciado por fatores como: uma definição clara do programa, a utilizaçãocorreta do material didático, o uso correto de meios apropriados que facilitema interatividade entre professores e alunos e entre os alunos e a capacitação dosprofessores.

Além desses pontos, a evasão pode também ser influenciada por necessidadesindividuais e regionais e pela avaliação do curso. Dessa maneira a análise dessesfatores pode ser preventiva na redução da evasão na EaD.

Ainda sobre os motivos de evasão Coelho (2002) apresenta que as principaissuposições são:

A falta da tradicional relação face-a-face entre professor e alunos, pois nestetipo de relacionamento julga-se haver maior interação e respostas afetivas entreos envolvidos no processo educacional;

Evasão em cursos a distância

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51Evasão em cursos a distância

Você sabia que em muitos cursos a distância, a desistênciachega a ser superior a 50%? Preocupante não é mesmo?Bem, vamos continuar.

Alto índice de evasão

É realmente alto o índice, e isso levanta muitos questionamentos. Afinal, asvantagens parecem muitas: liberdade para decidir quando e como estudar, noritmo que se desejar, nenhuma pressão do grupo, nenhuma “vergonha” porerros cometidos...

Pois são as mesmas vantagens que provocam a evasão: sem a pressão do grupo,o estímulo para a continuidade é reduzido. Além disso, uma completaliberdade para administrar o próprio tempo exige alto grau de disciplina, umahabilidade que nem todos desenvolveram.

A alegação mais comum é falta de tempo, mas sabe-se que a falta de tempoencobre outros motivos. Para detectar as causas da evasão, é necessárioinvestigar o próprio planejamento, tanto do curso, quanto das aulas:

Insuficiente domínio técnico do uso do computador, principalmente daInternet, ou seja, a inabilidade em lidar com as novas tecnologias criadificuldades em acompanhar as atividades propostas pelos cursos a distânciacomo: receber e enviar e-mail, participar de chats, de grupos de discussão, fazerlinks sugeridos, etc;

Ausência de reciprocidade da comunicação, ou seja, dificuldades em exporidéias numa comunicação escrita a distância, inviabilizando a interatividade;

A falta de um agrupamento de pessoas numa instituição física, construídasocialmente e destinada muitas vezes, à transmissão de saberes, assim comoocorre no ensino presencial tradicional, faz com que o aluno de EAD não sesinta incluído num sistema educacional.

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52 Evasão em cursos a distância

Os objetivos estão claros e interessam aos participantes?

Os conteúdos são pertinentes, aplicáveis à prática diária?

A progressão de dificuldades está bem ajustada (nemmuito difícil, nem muito fácil)?

Os instrumentos utilizados são atraentes (desenhos,exercícios, exemplos, leituras)?

Há um equilíbrio entre autonomia e interatividade?

Existem mecanismos de contato entre os participantes eum clima de afetividade?

Os indicadores de resultado são estimulantes econstrutivos?

Percebi que são estas as respostas que indicarão as causasda evasão e permitirão adotar estratégias corretivas.Correto?

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53Evasão em cursos a distância

Muito bem! Você está no caminho certo. Agora faça aatividade e depois estude a última aula, que trata doprocesso de avaliação.

Atividade

De quem é a frase abaixo? Assinale a alternativacorreta.

Coelho

Belonni

Moran

Garcia

__________________Insuficiente domínio técnico do uso docomputador, principalmente da Internet, ou seja, a inabilidadeem lidar com as novas tecnologias cria dificuldades emacompanhar as atividades propostas pelos cursos a distânciacomo: receber e enviar e-mail, participar de chats, de gruposde discussão, fazer links sugeridos, etc.

Ícone

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AULA 12: Avaliação mediadora

Chegamos à última aula. Aqui você estudará mais umimportante assunto: avaliação. Vamos lá!

Avaliação Mediadora

Tanto na educação presencial quanto na educação a distância, muitos são osfatores que dificultam a superação da prática de avaliação tradicional, a qual jáé tão criticada, dentre eles destaca-se a crença dos educadores na avaliaçãoclassificatória, ou seja, muitos deles defendem a mesma como sendo a garantiade um ensino de qualidade.

No ponto de vista da avaliação tradicional, a classificação do aluno acontecepor meio do processo corretivo, ou seja, o conhecimento é mensurado deacordo com a quantidade de acertos e erros obtidos em uma determinadaatividade. Onde, ao término de um período, atribui-se médias finais aosalunos, classificando-os em aprovados ou reprovados.

Já numa perspectiva de avaliação mediadora, a subjetividade não é consideradacomo um problema, mascomo um elemento quepode ser trabalhado deforma positiva dentro doprocesso de aprendizagem.Pois se cada atividade, ouopinião registrada peloaluno no fórum, porexemplo, for consideradacomo sendo uma formade o mesmo expressar oque realmente aprendeu,esse processo poderá transformar-se em uma grande corrente de aprendizagem,onde cada tarefa é vista como mais um elo e não como um momento terminal.

Desta forma, o tutor poderá debater com os alunos os “erros” cometidos poreles e expor também as suas dúvidas quanto à interpretação dos mesmos,fazendo com que esse processo se torne um diálogo, onde tanto professorquanto aluno podem expressar suas opiniões, para assim buscarem aprimorarseus conhecimentos por meio da interação.

Avaliação mediadora

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55Avaliação mediadora

Com base nestas considerações, o que você pode concluirsobre a avaliação na educação a distância?

Com suas explicações, pude perceber que naeducação a distância é praticamente impossívelavaliar o aluno somente por meio de provas, outrabalhos, visto que essa modalidade acontece emhorários e realidades totalmente diversos.

Como avaliar na EaD

Por isso é necessário também avaliá-lo de acordo com a sua participação einteração, sejam elas nos fóruns, chats, grupos de discussões ou quaisquer quesejam as ferramentas utilizadas. Ou seja, o acompanhamento do processo deconstrução de conhecimento implica favorecer o desenvolvimento do aluno,orientá-lo nas atividades, oferecer-lhe novas leituras ou explicações, sugerir-lheinvestigações, proporcionar-lhe vivências enriquecedoras e favorecedoras à suaampliação do saber.

Se o tutor valorizar efetivamente toda a produção do aluno, partindo de suasidéias ou dificuldades para o planejamento de novas ações educativas, estaránaturalmente tornando-o participante do processo.

Em vez de atribuir a pontuação tradicional por intermédio do certo ouerrado, o tutor deve fazer comentários sobre as atividades dos alunos,auxiliando-os a localizar as dificuldades, oferecendo-lhes a oportunidade dedescobrir melhores soluções.

Para Hoffmann (2003), é fundamental que o tutor utilize aavaliação durante todo o processo de ensino-aprendizagem,observando como o aluno está apreendendo oconhecimento, que dificuldades enfrenta, que reformulaçõesem seu método de ensino devem ser feitas, etc. Ou seja, aavaliação passa a ser um instrumento de regulação daaprendizagem.

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O que importa não é alcançar notas altas e obter os primeiros lugares, e sim aformação no sentido de um indivíduo capaz de descobrir alternativas paraenfrentar o mundo atual e resolver de forma autônoma seus própriosproblemas.

A perspectiva de avaliação mediadora pretende, essencialmente, opor-se aomodelo do “transmitir-verificar-registrar” e evoluir no sentido de uma açãoreflexiva e desafiadora do educador em termos de contribuir, elucidar,favorecer a troca de idéias entre e com seus alunos, num movimento desuperação do saber transmitido a uma produção de saber enriquecido,construído a partir da compreensão dos fenômenos estudados.

Professor e aluno buscando coordenar seus pontos de vista, trocando idéias ereorganizando-as. Portanto, a avaliação só será eficiente e eficaz quandoocorrer de forma interativa entre professor e aluno, onde ambos caminham namesma direção, em busca dos mesmos objetivos.


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Muito bem! Você concluiu a última aula do módulo deformação de tutores. Agora chegou a hora de realizar aatividade!

Atividade

Chat

Observe no quadro de avisos o dia, horário e o tema do chatde encerramento do módulo.Ícone


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Fechamento do módulo

Você está finalizando o módulo Formação de Tutores. Noestudo de cada aula, você aprendeu importantes conceitos.

Desejo que você aproveite e aplique estes conhecimentosatuando na educação a distância. Sucesso!

Para concluir o módulo, realize a seguir a avaliação final.

Avaliação do módulo

Para concluir o módulo, acesse o SENAI Virtual e realize aavaliação final.

Fechamento do módulo

Referências

COELHO, M.L.A. Evasão nos cursos de formaçãocontinuada de professores universitários na modalidadede educação a distância via Internet. Disponível em:<http://www.abed.org.br/publique/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=195&sid=102&UserActiveTemplate=4abed>.Acesso em: 15 dez. 2006.

GARCIA, A. L. Educación a distancia hoy. Madrid: UNED,1994. Disponível em: <http://www.cciencia.ufrj.br/educnet/eduead.htm> Acesso em: 19 set. 2006.

HOFFMANN, Jussara Maria Lerch. Avaliação mediadora:uma prática em construção da pré-escola à universidade. 20ed. Porto Alegre: Mediação, 2003.

MONROE, Paul. História da educação.10. ed. São Paulo:Editora Nacional, 1974.

MORAES, Marialice. A monitoria como serviço de apoiona educação a distância. 2004. 230 f. Tese (Doutorado) -Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação emEngenharia de Produção, Universidade Federal de SantaCatarina, Florianópolis, 2004.

PALLOFF, R. M., PRATT, K. Construindo comunidades deaprendizagem no ciberespaço. Porto Alegre: Artmed, 2002.248 p.

PETERS, Otto. Didática do ensino a distância. SãoLeopoldo: UNISINOS, 2001. 402 p.

PICCIANO, A. G. Beyond Student Perceptions: Issues ofinteraction, Presence, and Performance in an Online Course.JALN: Journal of Asynchronous Learning Network, Needham,v.6, n.1, jul. 2002, p. 21-40. Disponível em: http://www.aln.org/publications/jaln/v6n1/pdf/v6n1_picciano.pdfAcesso em: 12 nov. 2002.

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Referências

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VIEIRA, Marlete. Avaliação da aprendizagem na educação adistância: um estudo sobre o curso de complementação paralicenciatura em biologia, física, química e matemática. 2003. 167f. Dissertação (Mestrado) - Centro de Ciências da Educação,Programa de Pós-Graduação em Educação, Universidade Federalde Santa Catarina, Florianópolis, 2003.

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