MAIS DE 200 ANOS DE INOVAÇÃO

Sobre o clienteEste conglomerado, sediado nos EUA, tem um legado de séculos de descobertas científicas e aplicação. Hoje eles fornecem ciência e engenharia de classe mundial ao mercado global na forma de produtos, materiais e serviços inovadores em agricultura, ciência dos materiais e negócios especializados.

A REENGENHARIA DA PRESENÇA DIGITAL EM RÁPIDA EXPANSÃO

ObjetivoComo outras organizações, esta empresa teve um grande crescimento devido à globalização de seus negócios. Com 100.000 clientes em 175 países, 12 unidades de negócios principais, 60 subunidades, 150 centros de pesquisa e desenvolvimento e 13 centros de inovação, a empresa tinha uma presença digital ampla, porém desconectada. No total, havia 1.200 sites com diferentes níveis de conformidade da marca e experiências do usuário.

Por iniciativa do Diretor de Marketing Digital, a equipe de marketing digital global buscou uma reengenharia de sua presença digital, para simplificar, padronizar e localizar conteúdos conforme a marca corporativa.

Determinada a manter a relevância local, mas com uma consistência global da marca, a equipe concebeu um mecanismo de marketing multinacional e multilíngue que representava fielmente a proposta de valor e o legado da empresa, acelerava o engajamento dos clientes e aumentava a demanda global.

13 CENTROS DE INOVAÇÃO

DEFININDO UM NOVO PADRÃO PARA PUBLICAÇÃO MULTILÍNGUE ÁGIL E RÁPIDA

SOBRE O CLIENTE

1 0 0 . 0 0 0 C L I E N T E S E M

1 7 5   PA Í S E S

150 CENTROS DE

PESQUISA E DESENVOLVIMENTO

UM CONGLOMERADO GLOBAL TRANSFORMA SUA PRESENÇA DIGITAL

A SOLUÇÃO: O MODELO DE SITE POR PAÍS

A equipe digital, em parceria com a Adobe e a Lionbridge, criou uma solução on-line inovadora que apresentava a marca global sem negligenciar as necessidades do mercado local.

A equipe elaborou uma abordagem direta, baseada em uma “infraestrutura digital mínima”, expansível e com capacidade para acomodar ilimitados sites específicos de cada país, e entregou:

• Um portfólio consistente e com gerenciamento central dos sites que contam com a presença da marca no idioma local nos principais mercados

• Mensagens e marca globalmente consistentes, integradas com produtos e serviços de relevância local

• Conteúdo atualizado, editável, específico do país, além da capacidade de reutilizar um conteúdo global padronizado

• Aprimoramentos do SEO local

FACILITAÇÃO DA LOCALIZAÇÃO

Como parte do novo modelo de site por país, a localização do conteúdo é feita por um processo integrado de tradução e publicação totalmente gerenciado pelo sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) do Adobe Experience Manager.

Essa integração do CMS, juntamente com modelos de design globais que exibem a marca corporativa e são adaptáveis às necessidades locais, atende aos desafios multinacionais e multilíngues:

Agora, tradução e localização são processos de CMS plenamente integrados, rápidos e acessíveis a todos os usuários. A seleção e análise de conteúdo, aprovação de projetos, revisão de traduções e a publicação final são feitas dentro do sistema. E, com a crescente globalização dos negócios, a estrutura expansível do modelo digital e os fluxos de trabalho otimizados garantirão experiências on-line consistentes e envolventes de clientes em todo o mundo.

VEJA MAIS EM LIONBRIDGE.COM

DESAFIO SOLUÇÃO RESULTADOS

Equilibrar as necessidades crescentes do mercado local sem comprometer a integridade da marca

Um modelo de site por país que mantenha o controle e a integridade da marca e possibilite a localização

Foram lançados 27 sites locais da marca nos sete primeiros meses. Agora há 48 sites on-line e planejamos mais

Reduzir a complexidade e aprimorar o desempenho e as eficiências operacionais

Automatizar a transferência de arquivos e incorporar guias de estilo e glossários atualizáveis

Redução de erros e tempo de execução ocasionando economia em tempo e dinheiro para lançamento no mercado

Estabelecer um processo ágil de publicação que opere da mesma forma para usuários globais e locais

O lançamento de uma tradução com um único clique e totalmente integrada no Adobe Experience Manager

Compartilhamento e reutilização de conteúdo entre mercados e canais

Programa e relatório de gerenciamento de projetos em tempo real

Dados gerais e detalhados sobre status do projeto, usuários, faturas, gastos gerais e outros

Dados úteis e em tempo real com visualizações gerais e detalhadas

“Era necessário e impor-

tante para nós mudar de

cópias de um site global

feito nos EUA para sites

individuais em cada país.

Nosso conteúdo tem de ser

local e global, ao mesmo

tempo.”

Diretor de Marketing Digital