UNIMONTE | Atuação nas Mídias Sociais | SMSP 2012
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Apresentação que elaborei para o Social Media Santos, realizado em agosto de 2012, no Hotel Mercure, em Santos.
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Jovens & Redes Sociais- 87,94% dos internautas de São Paulo fazem parte de ao menos uma das mídias sociais;- Entre as pessoas com mais de 18 anos e menos de 35, o total é de 92,08%;- Orkut: penetração recuou de 74,91% para 49,89% entre 2011 e 2012;- Facebook: em 2012, 90,02% dos paulistanos que acessam as mídias sociais. Fonte: Fecomercio/SP | 4ª Pesquisa sobre o Comportamento dos Usuários da Internet
Formspringwww.unimonte.br/formspring
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- 1 mil questões respondidas;
- Temas variados: vestibular,
vida acadêmica, estrutura,
dados gerais.
Youtubewww.unimonte.br/youtube
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- Ano de 2012
15 mil visualizações
Média de 2.100/mês e 70/dia
Youtubewww.unimonte.br/youtube
- Ano de 2012
15 mil visualizações
Média de 2.100/mês e
70/dia
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Atuação usando apenas recursos disponibilizados pelo
próprio Youtube, sem investimentos adicionais para
potencializar a divulgação dos vídeos.
Twitterwww.unimonte.br/twitter
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- Mais de 3 mil seguidores;
- Queda na participação com o
crescimento do Facebook;
- Dificuldade na interação constante.
Facebookwww.unimonte.br/facebook
ConteúdosIn
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Facebookwww.unimonte.br/facebook
Exemplo de foto inserida em porta-retrato
que foi entregue para cada casal envolvido no
jantar da promoção
E o atendimento no Facebook?
Se está com medo, não desce para o play!
Facebookwww.unimonte.br/facebook
O cliente sempre tem razão? Não, mas é preciso ter paciência
e controle na hora de responder!
O cliente sempre tem razão? Não, mas é preciso ter paciência
e controle na hora de responder!
O cliente sempre tem razão? Não, mas é preciso ter paciência,
controle emocional e (SIM) bom humor.
E finalizando...
Participação/ Engajamento: Participação/ Engajamento:0,05% do total de fãs (7 milhões) 1,32% do total de fãs (3.780)
Próximos Passos
- Aumentar número de serviços
disponíveis em nosso App para
Smartphones;
- Analisar participação no Pinterest;
- Tornar ainda maior a integração
da fanpage do Facebook com o
site Unimonte.
