UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES

PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”

PROJETO A VEZ DO MESTRE

A IMPORTÂNCIA DA ÉTICA PARA O SUCESSO DO INDIVIDUO

E DAS INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS

Por: MARCOS GERARDO NASCIMENTO CARVALHO

Orientadora Professora

ANA CLAUDIA MORRISSY

Rio de Janeiro

2010

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UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES

PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”

PROJETO A VEZ DO MESTRE

A IMPORTÂNCIA DA ÉTICA PARA O SUCESSO DO INDIVIDUO

E DAS INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS

Apresentação de monografia ao instituto A Vez do

Mestre - Universidade Cândido Mendes como

requisito parcial para obtenção do grau de

especialista em Gestão de Instituição Financeiras.

Por: Marcos Gerardo Nascimento Carvalho.

3

AGRADECIMENTOS

Aos meus colegas de trabalho que

participaram comigo dessa jornada

de conhecimentos.

4

DEDICATÓRIA

Dedico este trabalho à minha

querida família, a minha mãe,

esposa, filhos e a todos aqueles que

de alguma forma me deram forças

para que a conclusão deste fosse

possível.

5

"A mente do homem deve ser um manancial de bons pensamentos e da prática

do bem. Usá-la para maquinar o mal é o mesmo que espalhar armadilhas pelos

caminhos e, num imprevisto, ter os próprios pés aprisionados." Inácio Dantas

6

RESUMO

A presente monografia pretende desenvolver de forma abrangente a

importância da ética para o sucesso do individuo e das instituições financeiras.

Enfatizar-se-á que o sucesso ou fracasso de uma instituição financeira está

ligado ao seu comportamento ético. Tal comportamento adota a

responsabilidade social como estratégia objetivando maiores resultados e

capacitando profissionais sensíveis a esta temática, que os tornem eficientes e

eficazes nestes novos contextos. Buscar-se-á uma transformação democrática,

com direitos e deveres, que envolva todos os segmentos dentro de uma

Instituição Financeira.

Palavras-chaves: Administração de Empresas, Ética Empresarial,

Economia, Instituições Financeiras, Responsabilidade Social.

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METODOLOGIA

A análise dos dados e a base teórica deste trabalho acadêmico apóiam-

se em pesquisa bibliográfica, serão tratados como objetos de estudo, recentes

artigos, revistas científicas, livros textos, artigos de Internet e folders

especializados. Buscados em diversos autores, a exemplo de Aristóteles,

Arruda, Boff, Glock, Hollanda, Jacomino, Lisboa, Motta, Moréira, Medeiros,

Nash, Srour,Veríssimo, entre outros

Dado a relevância e extensão do assunto, a exposição de alguns tópicos

será sucinta, apenas com o intuito de dar compreensão ao tema proposto.

No trabalho discorreu-se sobre a importância da ética para o

sucesso do individuo e das instituições financeiras. Enfatizar-se-á que o

sucesso ou fracasso de uma instituição financeira está ligado ao seu

comportamento ético. Partindo desse conhecimento iniciou-se o texto sobre o

assunto com os títulos: Conceito de ética e sua história; Ética nas instituições

financeiras e Mudanças sobre olhar ético.

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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 09 CAPÍTULO I. CONCEITO DE ÉTICA E SUA HISTÓRIA 12 História da ética 13 Ética que se desdobra em várias abordagens 14 CAPÍTULO II. ÉTICA NAS INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS 18 2.1 O que é ética empresarial 20 2.2 Razões Para a Empresa adotar um comportamento ético 21 2.3 Ética na vida social 22 CAPÍTULO III.MUDANÇAS SOB O OLHAR ÉTICO 24 3.1 Ética na vida profissional do indivíduo 27 CONCLUSÃO 32 REREFÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 34 ANEXOS 36 ÍNDICES 38 FOLHA DE AVALIAÇÃO 40

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INTRODUÇÃO

Propõe-se nesta monografia analisar a importância da ética para o

sucesso do individuo e das instituições financeiras. Enfatizar-se-á que a ética

profissional e conseqüentemente das organizações é considerada um fator

importantíssimo para a sobrevivência delas, tanto das pequenas, quanto das

grandes empresas. É um conjunto de ações éticas que auxiliam gerentes e

funcionários a tomar decisões de acordo com os princípios da organização.

Quando bem implementado, os valores éticos tendem a especificar a maneira

como a empresa administrará os negócios e consolidar relações com

fornecedores, clientes e outras pessoas envolvidas.

Segundo Veríssimo (2000.p.34), a ética é um comportamento social,

ninguém é ético num vácuo, ou teoricamente ético. Quem vive numa economia

a ética, sob um governo antiético e numa sociedade imoral acaba só podendo

exercer a sua ética em casa, onde ela fica parecendo uma espécie de

esquisitice. A grande questão destes tempos degradados é em que medida

uma ética pessoal onde não existe ética social é um refúgio, uma resistência ou

uma hipocrisia. Já que ninguém mais pode ter a pretensão de ser um exemplo

moral sequer para o seu cachorro, quando tudo à sua volta é um exemplo do

contrário.

Nesta perspectiva as organizações estão percebendo a necessidade de

utilizar à ética, para melhorar a sua própria imagem que permitirá, ou não, um

crescimento da relação entre funcionários e clientes. Em conseqüência de tal

fato toda a sociedade vai se beneficiar através da ética aplicada dentro das

Instituições Financeiras, bem como os clientes, os fornecedores, os sócios, os

funcionários. Se a empresa agir dentro dos padrões éticos, ela só tende a

crescer, desde a sua estrutura em si, como aqueles que a compõem.

De acordo com Moreira, (1999.p.28), a ética empresarial é o

comportamento da empresa entidade lucrativa, quando ela age de

10conformidade com os princípios morais e as regras do bem proceder aceitas

pela coletividade.

Ainda de acordo com Moreira, (1999.p.28), o lucro é a parte sensível de

uma organização, por isso exige cuidado no momento do planejamento para

sua obtenção. Isto significa que ser antiético, enganando seus clientes, não é

uma boa conduta para a empresa que almeja se desenvolver e crescer perante

a concorrência. Observa-se que a obtenção do lucro é um dos fatores advindos

as satisfação dos clientes, pois é objetivo do negócio, que a empresa

desenvolve para cumprir suas metas, tendo como retorno o resultado

dos serviços prestados.

Aproveitar-se do poder econômico, constranger adversários que

exprimem idéias distintas, desrespeitar os funcionários, impondo-lhes

condições adversas de trabalho, agredir o meio ambiente, não priorizar a

qualidade na fabricação de produtos ou na prestação de serviços e usar

procedimentos escusos para obter vantagens a todo custo (corrupção,

manipulação de balanços, formação de cartéis entre outros, são alguns destes

desvios que afastam a empresa de sua verdadeira função social).

Não se define mais o valor das empresas apenas e tão somente pelo

peso de seus ativos materiais - os recursos financeiros, as instalações físicas e

os equipamentos. Avaliam-se também os ativos intangíveis: as competências

desenvolvidas, o patrimônio intelectual, as habilidades do pessoal, os segredos

do negócio, as informações confidenciais, bem como as marcas , as patentes,

a reputação e a imagem da empresa. ( Srour 2005.pág.318).

O conceito central na maior parte da ética empresarial atualmente é a

idéia de responsabilidade social. É também um conceito que tem irritado muitos

dos entusiastas do mercado livre tradicional e promovido alguns argumentos

incorretos ou enganadores.

A ética empresarial atinge as empresas e organizações em geral. A

empresa necessita desenvolver-se de tal forma que a ética, a conduta ética de

seus integrantes, bem como os valores e convicções primários da organização

11se tornem parte de sua cultura. Os lideres empresariais, entre outras coisas,

descobriram que a ética passou a ser um fator que agrega valor à imagem da

empresa.

Baseado na abordagem Aristotélica dos negócios, a boa empresa não é

apenas aquela que apresenta lucro, mas a que também oferece um ambiente

moralmente gratificante, em que as pessoas boas podem desenvolver seus

conhecimentos especializados e também suas virtudes.

Com base nestes pressupostos, pretende-se nesta monografia buscar

resposta para as seguintes questões: A importância da ética para o sucesso do

individuo e das instituições financeiras. Ética Empresarial. O sucesso ou

fracasso de uma instituição financeira está ligado ao seu comportamento ético?

Os objetivos gerais desse trabalho pretendem discutir a ética

empresarial sob a perspectiva da responsabilidade social da empresa em

função da forte pressão competitiva que caracteriza o ambiente de negócios.

Os objetivos específicos pretendem identificar o significado de ética

empresarial e como ela agrega valor as atividades das instituições financeiras,

Cada vez mais as empresas ética subordinam suas atividades estratégicas a

uma prévia reflexão ética e agem de forma socialmente responsável. buscar-

se-à a elaboração de uma nova visão de mundo, uma nova maneira de pensar.

Assim, esta monografia apresenta-se estruturada em Três capítulos e

seus subtítulos, além da Introdução da Conclusão e das referências

bibliográficas, que inserem os principais enfoques do mesmo:

12

CAPÍTULO I

CONCEITO DE ETICA E SUA HISTORIA

Do grego, o termo ethos significa costumes e deve ser entendido como um

conjunto de princípios básicos, que visam disciplinar e regular os costumes, a

moral e a conduta das pessoas. Esse é o aspecto amplo da palavra e no

sentido mais restrito, a ética é utilizada para conceituar deveres e estabelecer

regras de conduta do individuo no desempenho de suas atividades

profissionais e pessoais.

De acordo com Godim, (2005 p.6), ética é o estudo geral do que é bom ou

mal, para ele um dos objetivos da ética é à busca de justificativa para as regras

propostas pela moral, pois é diferente e assim não estabelece regras está

reflexão sobre a ação humana diz que a moral estabelece regras que são

assumidas pelas pessoas como uma forma de garantir o seu bem-viver a moral

depende das fronteiras geográficas e garante uma identidade entre pessoas

que se quer se conhece, mas utilizam este mesmo referencial comum.

Godim,(2005,p.7), a ética tem suas bases na moral (Sócrates) e no dever

(Kant), uma necessidade diferente da natural ou da matemática, pois necessita

da liberdade. O dever obriga moralmente a consciência moral livre e vontade

verdadeiramente boa, devendo agir sempre conforme o dever e por respeito ao

dever, pois agir moralmente significa agir de acordo com a própria consciência.

Já a ética se baseia na liberdade, ou seja, na opção voluntária pelo bem

consciente da possibilidade de preferir o mal.

Segundo o dicionário Aurélio (2005, p.407), conceitua-se ética e moral

como “estudo dos juízos de apreciação referentes à conduta humana

suscetível de qualificação do ponto de vista do bem e do mal, seja

relativamente a determinada sociedade, seja de modo absoluto”.

13 Aurélio (2005, p.604), conceitua moral como conjunto de regras de

conduta consideradas como válidas, quer de modo absoluto para qualquer

tempo ou lugar, quer para grupo ou pessoa determinada.

1.1 História da ética

Godim (2005,p.16), comenta que o termo de iníco parece ser recente e

superficial em alguns círculos, no entanto se observarmos a história percebe-se

que é mais antigo e profundo do que se imagina. Se for levado em

consideração a origem do termo, "ética" representa mais que a essência do

modo agir para atingir um objetivo ou uma meta.

Ainda de acordo com Godim (2005,p.16),a incansável busca do homem

para conseguir sua realização, o seu equilíbrio psicofísico, enfim, ter uma vida

virtuosa, vai de encontro a esses conceitos de caráter ético debatidos

exaustivamente por grandes filósofos, desde os tempos de Sócrates, há cerca

de 400 a.C.. A partir de então, foram surgindo novas correntes filosóficas sobre

a ética, porém, sempre dentro de um propósito único que é a definição da

maneira de agir do ser humano, único ser vivo capaz de demonstrar tais

comportamentos dentro da visão ética - e de se relacionar com o meio em que

vive.

Para Lisboa (1997, p.23), na antiguidade, todos os filósofos entendiam a

ética como o estudo dos meios de se alcançar a felicidade (eudaimonia) e

investigar o que significa felicidade. Porém, durante a idade média, a filosofia

foi dominada pelo cristianismo e pelo islamismo, e a ética se centralizou na

moral (interpretação dos mandamentos e preceitos religiosos).

No renascimento e no século XVII, os filósofos redescobriram os temas

éticos da antiguidade, e a ética foi entendida novamente como o estudo dos

meios de se alcançar o bem estar e a felicidade.

14 Segundo a escola cirenaica, a felicidade era o êxtase de todo prazer

imediato. Ito é um controle racional sobre o prazer para que não se

desenvolvesse uma dependência dos prazeres.

De acordo com Demócrito de Abdera, a busca da felicidade, é possível

por meio poucas coisas, o que se faz não deve ultrapassar as forças de cada

para que não ocorra a inquietação. Dizia que "é sábio quem não se aflige com

o que lhe falta e se alegra com o que possui" e que "a moderação aumenta o

gozo e acresce o prazer". Afirmava que a agressividade é insensata porque

"enquanto se busca prejudicar o inimigo, esquecemos o nosso próprio

interesse”.

Aristóteles, em sua obra Ética a Nicômaco, afirma que a felicidade

(eudemonia) não consiste nem nos prazeres, nem nas riquezas, nem nas

honras, mas numa vida virtuosa. A virtude (areté), por sua vez, se encontra

num justo meio entre os extremos, que será encontrada por aquele dotado de

prudência (phronesis) e educado pelo hábito no seu exercício.

Para Epicuro a felicidade consiste na busca do prazer, que ele definia

como um estado de tranquilidade e de libertação da superstição e do medo

(ataraxia), assim como a ausência de sofrimento (aponia). Para ele, a felicidade

não é a busca desenfreada de bens e prazeres corporais, mas o prazer obtido

pelo conhecimento, amizade e uma vida simples. Por exemplo, ele

argumentava que ao comermos, obtemos prazer não pelo excesso ou pelo luxo

culinário (que leva a um prazer fortuito, seguido pela insatisfação), mas pela

moderação, que torna o prazer um estado de espírito constante, mesmo se nos

alimentarmos simplesmente de pão e água.

1.2 A ética que se desdobra em várias abordagens

A ética serve para que haja um equilíbrio e bom funcionamento social,

possibilitando que ninguém seja prejudicado. Neste sentido, a ética, embora

15não possa ser confundida com as leis, está relacionada com o sentimento de

justiça social. Além dos princípios gerais que norteiam o bom funcionamento

social, existe também a ética de determinados grupos ou locais específicos. A

ética é construída por uma sociedade com base nos valores históricos e

culturais. Do ponto de vista da Filosofia, a Ética é uma ciência que estuda os

valores e princípios morais de uma sociedade e seus grupos. Neste sentido,

podemos citar: ética médica, ética de trabalho, ética empresarial, ética

educacional, ética nos esportes, ética jornalística, ética na política, etc. O

professor Vanderlei de Barros Rosas explica a questão da ética a partir de uma

visão pessoal através do seguinte quadro comparativo.

Ética Normativa

Ética Teleológica

Ética Situacional

Ética Moral

Ética Imoral

Ética Amoral

Baseia-se em princípios

e regras morais fixas

Baseia-se na ética dos

fins: "Os fins justificam os

meios".

Baseia-se nas

circunstâncias. Tudo

é relativo e temporal.

Ética Profissional e Ética

Religiosa: As regras

devem ser obedecidas.

Ética Econômica: O que

importa é o capital.

Ética Política: Tudo é

possível, pois em

política tudo vale.

Quadro 1) visão pessoal do Prof. Vanderlei de Barros Rosas. de Filosofia e Teologia.

16

Para Lisboa (1997, p.13) a ética profissional pode ser como.

A expressão ética pessoal é

normalmente aplicada em referência

aos princípios de conduta das

pessoas em geral. No mesmo

sentido, a expressão ética

profissional serve como indicativo do

conjunto de normas que baliza a

conduta dos integrantes de

determinada profissão. A ética

profissional, ou moral profissional

denomina-se, também, deontologia.

Segundo Nash, (1999, pg. 3), a atividade de ganhar dinheiro sempre

teve uma aliança meio desconfortável com o senso particular de moralidade

das pessoas, é possível haver conciliação entre a ética da responsabilidade e a

ética da convicção?

Em um estudo realizado por Srour (2000, p. 50), são apresentados duas

teorias éticas: A ética da convicção, entendida como deontologia (estudo dos

deveres); A ética da responsabilidade, conhecida como teleologia (estudo dos

fins humanos). O autor ressalta que as teorias, quando toda atividade orientada

pela ética pode subordinar-se a duas máximas totalmente diferentes e

irredutivelmente opostas. Ela pode orientar-se pela ética da responsabilidade

ou pela ética da convicção. Isso não quer dizer que a ética da convicção seja

idêntica à ausência de responsabilidade e a ética da responsabilidade à

ausência de convicção. Não se trata evidentemente disso. Todavia, há uma

17oposição abissal entre a atitude de quem age segundo as máximas da ética da

convicção em linguagem religiosa, diremos: "O cristão faz seu dever e no que

diz respeito ao resultado da ação remete-se a Deus" - e a atitude de quem age

segundo a ética da responsabilidade que diz: “Devemos responder pelas

conseqüências previsíveis de nossos atos”.

Deste modo, o "agir correto" é um tema que agora está inserido em

planos estratégicos empresariais e em alguns casos faz parte até mesmo das

metas a serem atingidas pelas equipes de trabalho. É dever de todos nas

instituições manterem a boa imagem de organização perante a sociedade

através da boa conduta de seus funcionários, tanto com os clientes internos

quanto externos.

18

CAPÍTULO II

ETICA NAS INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS

Devido a abertura de mercado, com a formação de diversos blocos

econômicos, as empresas estão forçadas a adotar uma conduta ética em suas

operações, se quiserem se manter vivas. A livre circulação de mercadorias,

principalmente oferecidas por países desenvolvidos, onde existe uma

preocupação em detalhar seus princípios éticos com toda a sociedade,

respondendo ao que esta contribuiu para o desenvolvimento da economia, fará

com que os consumidores brasileiros busquem o consumo destes produtos já

conhecendo toda a tradição e respeito que estes fornecedores têm com seus

clientes, e este comportamento por parte das empresas acaba atendendo

todos os anseios da sociedade.

Segundo Teixeira (1998.p.34), nas empresas, a diversidade de caráter

dificulta a relação interpessoal, sendo necessário que a cultura da empresa

predomine, estabelecendo padrões, normas, valores, que possam reger tais

comportamentos. Para que exista uma interação ética é necessário ainda, que

haja transparência nas relações, é preciso que cada parte dê exatamente o que

está disposta a dar e o que deseja receber.

De acordo com Sá (1998.p.18), O objetivo central de um Código de Ética

Profissional é, pois, a formação da consciência sobre padrões de conduta em

determinada profissão. a razão da existência da relação entre ética,

profissionalismo e os procedimentos tomados deve-se ao fato de a vida

profissional estar exposta à corrupção em suas variadas formas.

Sá (1998.p.19), ressalta que, no mundo em que vivemos geralmente

ocorrem fatos que são frutos de influências que ferem a ética, em virtude de

forças de diversas naturezas. Tais fatos podem oferecer um exterior ético,

porém, na essência, não são condutas que contribuem para a virtude, nem são

19aceitáveis, pois são derivados da força de capitais, de poderes, dificultando a

liberdade individual ou ameaçando a integridade dos indivíduos, não sendo

conhecimentos constituídos pela verdade.

Segundo o mesmo autor, por serem injustificáveis, distorcerem o que é

eticamente desejável e embora mascarado como ética empresarial, na verdade

são frutos das especulações, do egoísmo, da inveja e das trapaças. A emoção

é um fator importantíssimo e que, não pode ser deixado externo a ética, afinal,

trata-se de um sentimento que advém de estados biológicos e psicológicos que

podem motivar o primeiro impulso para a ação. É de grande variedade o

número de emoções e diferentes são seus efeitos nos indivíduos, podendo

influenciar positiva ou negativamente a qualidade ética.

Segundo Moreira (1999.p.35), é de vital importância que as empresas,

ao decidirem assumir uma postura ética, coloquem em vigor um documento

interno, cuja denominação, segundo o mesmo autor, é código de ética.

O Código de Ética tem a missão de

padronizar e formalizar o

entendimento da organização

empresarial em seus diversos

relacionamentos e operações. A

existência do código de ética evita

que os julgamentos subjetivos

deturpem, impeça, ou restrinjam a

aplicação plena dos princípios...

(MOREIRA, 1999, p. 33).

É importante salientar, que segundo Sá (1998.p.34), a implantação do

código de ética interno confronta com a concorrência antiética de forma

positiva, diminuindo os conflitos interpessoais, posto que nele existem

20disciplina evitando assim, que se macule o bom nome e o conceito social de

uma categoria.

2.1 O que é ética empresarial

A ética empresarial aparece como urgência em recuperar a confiança

nas empresas aliada a necessidade de tomar decisões à longo prazo;

responsabilidade social das empresas; necessidade de uma ética nas

organizações que estabeleça o papel do diretor e o meio para recuperar a

comunidade frente ao individualismo.

Para Arruda (2003.p,34), a ética empresarial não é uma questão de

conveniência, é uma condição necessária para a sobrevivência da sociedade.

A ausência dos valores morais é o pior dos males que podem afligir toda a

sociedade, é como se fosse uma doença que se espalha por todo organismo

destruindo cada uma de suas cadeias de funcionamento, reduzindo assim o

nível de confiabilidade e tornando-se insustentável todo o convívio social.

Devido à necessidade de fundamentar a ética empresarial, surge a

introdução dos chamados Códigos de Ética Empresarial, de acordo com

(MERCIER, 2004 p. 98), com o intuito de ajudar a difundir os elementos da

cultura organizacional, melhora a reputação da empresa, oferece proteção e

defesa contra processos judiciais, melhora o desempenho da empresa,

melhora o comportamento dos subordinados (honestidade e fidelidade), cria

um clima de trabalho integral e de perfeição, criar estratégias para evitar erros

em matéria de ética, assimilar as mudanças da organização, estimular

comportamentos positivos, ajudar a satisfazer a necessidade do investidor,

ajudar a proteger os dirigentes de seus subordinados e vice-versa.

2.2 Razões Para a Empresa adotar um comportamento ético

21 Segundo Nash (1999,p.22), no mundo de hoje, a sociedade de um modo

geral vem passando por transformações comportamentais que

consequentemente influenciaram as empresas a passarem por processos de

mudanças em relação à sua atuação e os impactos gerados por elas. Tais

mudanças são fundamentais para que essas organizações sobrevivam em um

mercado globalizado, como o atual, isto é, se realmente estas companhias

estiverem de fato dispostas a se tornarem competitivas e sobreviverem.

Falam-se muito em globalização, o efeito estufa, e seus efeitos sobre o

planeta; sabemos que isso foi, e continua sendo conseqüências das ações

desastrosas do homem sobre a terra, em busca de riquezas e do progresso,

sem, contudo pensar e planejar sobre o futuro, que é hoje a conseqüência que

o planeta está sofrendo tudo isso por falta da ética na vida do homem.

De acordo com Nash (1999, p. 04), São muitas as razões para a

recente promoção da ética no pensamento empresarial. Os administradores

percebem os altos custos impostos pelos escândalos nas empresas: multas

pesadas, quebra da rotina normal, baixo moral dos empregados, aumento da

rotatividade, dificuldades de recrutamento, fraude interna e perda de confiança

pública na reputação da empresa.

Já não existe espaço para as empresas que não se engajam no que diz

respeito à sustentabilidade e à responsabilidade socioambiental, pois os

consumidores estão mais exigentes e conscientes do papel das organizações

nestas questões, o que gera certa pressão para que elas atuem de maneira

sustentável.

Eis a razão da crescente preocupação, entre os empresários, com a

adoção de padrões éticos para suas organizações. Sem dúvida, os integrantes

dessas entidades serão analisados através do comportamento e das ações por

eles praticadas, tendo como base um conjunto de princípios e valores.

Da mesma forma que o indivíduo é analisado pelos seus atos, as

empresas (que são formadas por indivíduos) passaram a ter sua conduta mais

22controlada e analisada, sobretudo após a edição de leis que visam a defesa de

interesses coletivos.

A credibilidade de uma instituição é o reflexo da prática efetiva de

valores como a integridade, honestidade, transparência, qualidade do produto,

eficiência do serviço, respeito ao consumidor, entre outros.

Daí o motivo de muitas empresas terem adotado elevados padrões

pessoais de conduta para seleção de seus empregados e profissionais da área

de saúde, cientes de que, atualmente, a integridade nos negócios exige

profissionais altamente capazes de tornar compatíveis princípios pessoais e

valores empresariais. Evidentemente, que no caso de empresas dedicadas às

pessoas idosas, há que se levar em conta o talento dos profissionais para

lidarem com esse público.

Nash (1999,p.24), comenta que é possível e absolutamente necessário

aliar lucros, resultados, produtividade, qualidade e eficiência de produtos e

serviços, além de outros valores típicos de empresa, com valores pessoais, tais

como: honestidade, justiça, cooperação, tenacidade, compreensão, exigência,

prudência, entre outros. Além, evidentemente, de habilitação técnica para o

desempenho da função.

2.3 Ética na vida social

Segundo Nash (1999,p.18), a vida social e profissional estão atreladas

dentro do contexto ético, pois tudo que somos se repercute na nossa vida

profissional. A ação do homem ao atingir o seu próximo e o prejudicar, gera

toda uma situação de injustiça e desconfortável, em que a própria sociedade irá

julgar a maneira como se fez determinada atitude injusta. A família também irá

julgá-lo, e o individuo será forçado a refletir sobre o que praticou.

Boff (2002.p.11), afirma que o outro pode ser a pessoa mesma que se

volta sobre si mesma, analisa a consciência, capta os apelos que nela se

23manifestam (ódio, compaixão, solidariedade, vontade de dominação ou de

cooperação, sentido de responsabilidade) e se dá conta de seus atos e das

conseqüências que deles derivam. O outro pode ser aquele que está à sua

frente, homem ou mulher, criança, trabalhador, empresário, portador de HIV,

negro etc. O outro pode ser plural, como uma comunidade, uma classe social,

a sociedade como um todo, ou, numa perspectiva mais global, a natureza, o

planeta Terra como Gaia e, em último termo, Deus. Diante do outro, ninguém

pode ficar indiferente. Tem que tomar posição. Mesmo não tomando posição,

silenciando e mostrando-se indiferente, isto já é uma posição. A ética surge a

partir do modo como se estabelece a relação com estes diferentes tipos de

outro. Pode fechar-se ou abrir-se ao outro, pode querer dominar o outro, pode

entrar numa aliança com ele, pode negar o outro como alteridade, não o

respeitando, mas incorporando-o, submetendo-o ou, simplesmente, destruindo-

o. (BOFF,2002.p.12).

24

CAPÍTULO III

MUDANÇAS SOB O OLHAR ÉTICO

A importância da ética nas empresas cresceu a partir da década de 80,

com a redução das hierarquias e a conseqüente autonomia dada às pessoas.

Os chefes, verdadeiros xerifes até então, já não tinham tanto poder para

controlar a atitude de todos, dizer o que era certo ou errado. A disputa por

cargos cresceu e, com ela, o desejo de se sobressair a qualquer custo.

(MOTTA , 1984, p. 19).

Segundo Motta (1984, p. 69), a ética baseia-se em uma filosofia

de valores compatíveis com a natureza e o fim de todo ser humano, por isso, “o

agir” da pessoa humana está condicionado a duas premissas consideradas

básicas pela Ética: “o que é o homem e para que ele viva”, logo toda

capacitação científica ou técnica precisa estar em conexão com os princípios

essenciais da Ética.

Assim, nos últimos anos, os escritórios viraram campos fértil para a

desonestidade, a omissão, a má conduta e a mentira. No dia-a-dia, os sete

pecados capitais (luxúria, ira, inveja, gula, preguiça, soberba e avareza) servem

como uma espécie de parâmetro para o bom ou mau comportamento em

sociedade. No universo corporativo, a falta de ética poderia entrar nessa lista.

A maioria das pessoas age com honestidade porque quer dormir com a

consciência tranqüila - ou então, porque tem medo das conseqüências, que

podem resultar em atos ilegais ou contrários à ética; afirma JACOMINO (2003.

pg.28-37).

Muitas organizações procuram, hoje, criar seu código de ética. Essa

tendência, que à primeira vista pode se assemelhar a um modismo, parece

estar entranhando o tecido social e a comunidade empresarial de forma mais

profunda que um passageiro entusiasmo dos profissionais de recursos

humanos, relações públicas ou auditoria. Segundo Lisboa (1997.p.34), um

25Código de Ética pode ser entendido como uma relação das práticas de

comportamento que se espera e sejam observadas no exercício da profissão,

sendo que normas do Código de Ética visam ao bem-estar da sociedade, de

forma a assegurar a lisura de procedimentos de seus membros dentro e fora da

instituição, afirma ainda, que os objetivos de um código de ética profissional é a

formação da consciência sobre padrões de conduta.

É neste cenário de mudanças que as Instituições Financeiras precisam

de um olhar ético onde os princípios éticos existam naturalmente, por consenso

em uma empresa, em uma comunidade como também apresentar-se na forma

escrita. Lisboa, (1997.p.47), ressalta também que o Código de Ética torna os

princípios éticos obrigatórios aos praticantes, tornando possível que seja

assegurada sua observância.

Se a empresa, como espaço social, produz e reproduz esses valores,

ela se torna importante em qualquer processo de mudança de perspectiva das

pessoas; tanto das que nela convivem e participam quanto daquelas com as

quais essas pessoas se relacionam. Assim, quanto mais empresas tenham

preocupações éticas mais a sociedade na qual essas empresas estejam

inseridas tenderão a melhorar no sentido de constituir um espaço agradável

onde as pessoas vivam realizadas, seguras e felizes.

Empresas são formadas por pessoas e só existem por causa delas. Por

trás de qualquer decisão, de qualquer erro ou imprudência estão seres de

carne e osso. E são eles que vão viver as glórias ou o fracasso da organização.

Por isso, quando se fala de empresa ética, lembra-se de pessoas éticas. Uma

política interna mal definida por um funcionário de qualquer nível pode atingir

dois dos maiores patrimônios de uma empresa: a marca e a imagem.

26Sabendo que é inevitável que ocorram erros, Lisboa assim escreve:

Não se acredita que qualquer

pessoa é completamente ética todo

o tempo. Tais pessoas, se existirem,

excedem tudo o que se conhece

sobre a personalidade humana.

Como profissionais e cidadãos,

precisa-se agir tão eticamente

quanto possível para causar um mal

mínimo e promover o bem-estar

social, (1997, p.130).

Lisboa (1997.p.134), apresenta algumas condutas antiéticas abaixo :

• A empresa diz não ter preconceito, mas não possui nenhum trabalhador

negro;

• Suborno indireto: os compradores negociam corretamente, mas aceitam

vantagens políticas e às vezes até sexuais de seus fornecedores;

• Comprador se envolve com o fornecedor e acaba favorecendo-o mesmo

sem a intenção de fazê-lo;

• Comprador para fornecedor: ou aceita o preço ou o concorrente recebe.

Este procedimento acaba liquidando os pequenos;

• A contratação de pessoal do concorrente para obter informações;

• Subfaturar o produto: o concorrente A pesquisa o mercado e estima que

o valor justo para um determinado produto é X, computando entre outros

itens o seu custo, mão-de-obra e suas vantagens. No entanto, o

27concorrente B fatura o mesmo produto pela metade do preço e paga o

restante por fora;

• Dois concorrentes combinam abaixar o preço de um produto para

liquidar um terceiro;

• Violar o meio ambiente;

• A empresa que opta por uma publicidade enganosa, abusiva ou

escandalosa, uma vez que ela tem responsabilidade nesta escolha e

não só a agência;

• Vender sonho ao invés de produto: propaganda de um sabão que vende

o sonho de uma viagem para a Europa, por exemplo, e não o produto.

As empresas que desejam hoje permanecer no mercado têm de

implantar um programa de ética e monitorar o seu cumprimento.

3.1 Ética na vida profissional do indivíduo

Para Lisboa (1997.p.47), a Ética é o estudo geral do que é bom ou mau,

do que é correto ou incorreto, justo ou injusto, adequado ou inadequado. Um

dos objetivos da Ética é à busca de justificativas para as regras propostas pela

Moral e pelo Direito. Ela é diferente de ambos, Moral e Direito já que não

estabelece regras. Esta reflexão sobre a ação humana é que caracteriza a

Ética.

A ética é indispensável ao profissional, porque na ação humana “o

fazer” e “o agir” estão interligados. O fazer diz respeito à competência, à

eficiência que todo profissional deve possuir para exercer bem a sua profissão.

O agir se refere à conduta do profissional, ao conjunto de atitudes que deve

assumir no desempenho de sua profissão, ou seja, ético é todo profissional que

tem como meta sentir-se íntegro e pleno da alegria de viver. Convicto de que

28todos os demais podem se sentir assim também. Cultiva o pensamento

cooperativo. Tem um profundo e inabalável respeito pelos acordos firmados.

(LISBOA,1997.p.47).

De acordo com Jacomino (2000, p. 36):

Agir eticamente dentro (ou fora)

da empresa sempre foi e será uma

decisão pessoal. Uma vez que você

tenha despertado para o assunto,

mais e mais ele tende a ser

considerado nas decisões, num

processo permanente, sem fim. É

claro que sempre estamos sujeitos a

deslizes e equívocos. Nunca se

esqueça, porém, de que esse

costuma ser um caminho sem volta.

Para o bem ou para o mal.

Nash, (1999, pg. 78), recomenda que haja reflexões sobre as ações

realizadas no exercício de uma profissão. A fase da escolha profissional, ainda

durante a adolescência deve ser permeada por esta reflexão. A escolha por

uma profissão é optativa, mas ao escolhê-la, os deveres profissionais serão

obrigatórios. Muitas vezes, o jovem, escolhe sua carreira sem conhecer o

conjunto de deveres que está prestes a assumir.

Segundo Nash, (1999, pg. 73), toda a fase de formação profissional, o

aprendizado das competências e habilidades referentes à prática específica

numa determinada área, deve incluir a reflexão, desde antes do início dos

estágios práticos. Ao completar a formação em nível superior, a pessoa faz um

29juramento, que significa sua adesão e comprometimento com a categoria

profissional onde formalmente ingressa. Isto caracteriza o aspecto moral da

chamada Ética Profissional, esta adesão voluntária a um conjunto de regras

estabelecidas como sendo as mais adequadas para o seu exercício.

Glock (2003.p.3), aconselha o profissional estar sempre bem informado,

acompanhando não apenas as mudanças nos conhecimentos técnicos da sua

área profissional, mas também nos aspectos legais e normativos. Que o

mesmo busque o conhecimento. Muitos processos ético-disciplinares nos

conselhos profissionais acontecem por desconhecimento, negligência. O autor

ressalva ainda que Competência técnica, aprimoramento constante, respeito às

pessoas, confidencialidade, privacidade, tolerância, flexibilidade, fidelidade,

envolvimento, afetividade, correção de conduta, boas maneiras, relações

genuínas com as pessoas, responsabilidade, corresponder à confiança que é

depositada no profissional de qualquer área. Comportamento eticamente

adequado e sucesso continuado são indissociáveis.

O indivíduo ao tomar qualquer decisão ética precisa adotar um conjunto

de valores fundamentais. Muitas dessas virtudes nasceram no mundo antigo e

continuam em voga no mundo de hoje. Arruda (2003.p.56), nos apresenta

algumas:

• Ser honesto em qualquer situação: a honestidade é a primeira virtude da

vida nos negócios, afinal, a credibilidade é resultado de uma relação

franca.

• Ter coragem para assumir as decisões: mesmo que seja preciso ir

contra a opinião da maioria.

• Ser tolerante e flexível: muitas idéias aparentemente absurdas podem

ser as soluções para um problema. Mas para descobrir isso é preciso

ouvir as pessoas ou avaliar a situação sem julgá-las antes.

30

• Ser íntegro: significa agir de acordo com os seus princípios, mesmo nos

momentos mais críticos.

• Ser humilde: só assim se consegue ouvir o que os outros têm a dizer e

reconhecer que o sucesso individual é resultado do trabalho da equipe.

Srour (2010.p.23), diz que ser ético nada mais é do que agir direito,

proceder bem, sem prejudicar os outros. É ser altruísta, é estar tranqüilo com a

consciência pessoal. É, também, agir de acordo com os valores morais de uma

determinada sociedade. Essas regras morais são resultados da própria cultura

de uma comunidade. Elas variam de acordo com o tempo e sua localizações. A

regra ética é uma questão de atitude, de escolha.

Lisboa (1997, p.81), em uma de suas afirmações sobre as práticas

antiéticas nos lembra que “o profissional, especialmente quando na condição

de empregado da empresa, não deve deixar que sua eventual dependência

econômica do empregador o obrigue a divulgar informações não verdadeiras.”

A ameaça de perder a estabilidade profissional pode ser uma arma a favor do

empregador que quer corromper seu empregado. Contudo o empregado deve

ser conhecedor dos valores que acredita serem os eticamente elegíveis e

tomar a atitude que o deixe com a consciência tranqüila.

Sá (2000.p.67), afirma que o valor profissional deve fazer-se

acompanhar de um correspondente valor ético, para que exista uma integral

imagem de qualidade. De que adianta um profissional ético sem competência

ou um profissional competente sem valores éticos, já que essas duas virtudes

se complementam? Quando há só competência técnica e científica e não existe

conduta virtuosa, a tendência é de que o conceito no campo do trabalho possa

abalar-se, notadamente em profissões que lidam com maiores riscos, fato que

acontece porque, tendo competência técnica e científica, o profissional pode

usá-la de forma ilícita, prejudicando a empresa e a sociedade. No entanto, se

existe somente a conduta virtuosa, a empresa tem chances de através de

treinamentos, transformarem o profissional, conseguindo, em alguns casos,

31claro, se existir interesse do profissional, conciliar a conduta virtuosa e a

competência.

Sá (2000.p.45), considera ainda que o valor profissional deve fazer-se

acompanhar de um correspondente valor ético, para que exista uma integral

imagem de qualidade. De que adianta um profissional ético sem competência

ou um profissional competente sem valores éticos, já que essas duas virtudes

se complementam?

32

CONCLUSÃO

A partir do exposto, torna-se importante ressaltar que a ética vem sendo

discutida e utilizada desde a antiguidade, com base em um sistema de valores,

e vem apresentando mudanças, principalmente no mundo atual onde o tema

está sendo mais valorizado pela sociedade e pelas empresas. Os debates

atuais quanto às questões éticas estão se ampliando muito no mundo a ponto

de extrapolar os limites em todas as áreas de conhecimento, adaptando-se aos

moldes dos tempos atuais e aos problemas que estão surgindo.

Percebeu-se que a ética é capaz de proporcionar ao indivíduo, e ao

coletivo, o bem maior, isto é, a exaltação dos prazeres advindos de uma

conduta impecavelmente subordinada ao código de ética. A consciência da

humanização é uma questão de vital importância, o respeito, a empatia, a

cordialidade, a solidariedade mútua entre os membros que compõem uma

organização, uma comunidade, ou a sociedade em geral. São atitudes

necessárias, para que essas relações sejam consolidadas e fortalecidas com

caráter positivo, tornando assim o ambiente de trabalho, um local não mais de

discussões, mas sim um ambiente pacífico e tranqüilo, onde os funcionários

possam estabelecer laços de afetuosidade e fraternidade, onde os

comportamentos éticos sejam uma constante.

É necessário que as Instituições Financeiras adotem um comportamento

ético tanto dentro quanto fora das empresas, buscando novos valores que

transcendam os valores da empresas, oferecendo qualidade, respeito a

clientes e colaboradores. O desafio maior das empresas é ter uma ética interna

que oriente suas decisões e permeie as relações entre os seus integrantes.

Ressalva-se que a falta de ética conduz um sentimento de frustração

para o indivíduo e para a sociedade. As empresas precisam implantar medidas

preventivas. O investimento na educação dos seus funcionários, na saúde, na

conscientização ecológica, entre outros, são medidas vitais a serem tomadas.

33 Para tanto é de fundamental importância que haja a reformulação nas

empresas e organizações. Recomenda-se que sejam proporcionados

treinamento e desenvolvimento de seus empregados, que podem absorvidos

como agentes de educação, de recursos humanos e de transformação positiva

da sociedade e para o mundo.

Por fim recomenda-se que sejam adotadas medidas de gestão

empresarial que criem profissionais mais éticos no mundo dos negócios. É

notável perceber que as Instituições para poder sobreviver atualmente, e

obviamente, obter vantagens competitivas, devem agir de forma honesta com

todos aqueles que têm algum tipo de relacionamento com elas. Seus valores,

rumos e expectativas devem levar em conta todo o mundo atual. Acredita-se

que bons resultados profissionais e empresariais devem resultar de decisões

morais ou éticas e que ter padrões éticos pode significar bons negócios em

longo prazo. Visto que já não existe espaço para as empresas que não se

engajam nas questões como; à sustentabilidade e à responsabilidade

socioambiental, pois os consumidores estão mais exigentes e conscientes do

papel das organizações nestas questões, o que gera certa pressão para que

elas atuem de maneira sustentável.

34

REREFÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

ARISTÓTELES. Ética a Nicômaco. São Paulo: Abril Cultural, 1973.

ARRUDA, Maria Cecília Coutinho de. Fundamentos de Ética Empresarial e

Econômica. 2.ed. São Paulo: Atlas, 2003.

BOFF, Leonardo. Do Iceberg à Arca de Noé: O nascimento de uma ética

planetária. Garamond, Brasil, 2002.

Glock, RS, Goldim JR. Ética profissional é compromisso social. Mundo

Jovem (PUCRS, Porto Alegre) 2003.

HOLANDA, Aurélio Buarque de. Novo dicionário da língua portuguesa. 3 ed.

1999.

JACOMINO, D. Você é um profissional ético?. VOCÊ S/A. São Paulo, n. 25,

pg.28-37, 2000.

LISBOA, Lazaro Plácido. Ética geral e profissional em contabilidade,

FIPECAFI . São Paulo: Atlas, 1997.

MEDEIROS, João Bosco. Português instrumental para cursos de

contabilidade, economia e administração. São Paulo: Atlas, 1994.

MOTTA, Nair de Souza. Ética e vida profissional. Rio de Janeiro: Âmbito

Cultural Edições, 1984.

MOREIRA, Joaquim Magalhães. A ética empresarial no Brasil. São Paulo:

Pioneira, 1999.

NASH, Laura L. Ética nas empresas. São Paulo: Makron Books, 1999.

ROSAS, Vanderlei de Barros © Copyright 2002 - Vanderlei de Barros Rosas-

Professor de Filosofia e Teologia.

SÁ, Antonio Lopes de .Ética profissional .São Paulo: Atlas,1998.

SROUR, Robert Henry. Ética empresarial: a gestão da reputação. 2ª edição

revista e atualizada. Rio de Janeiro.2010.

SROUR, Robert Henry. Ética empresarial. Rio de Janeiro: Campus, 2000.

35VERÍSSIMO, Luis Fernando. O Desafio ético. Organização de Ari Roitman.

Porto Alegre, Rio Grande do Sul .Garamond, 2000.

36

ANEXO

Plano de Pesquisa

TEMA

Ética Empresarial

TÍTULO

A importância da ética para o sucesso do individuo e das instituições

financeiras.

PROBLEMA

O sucesso ou fracasso de uma instituição financeira está ligado ao seu

comportamento ético?

JUSTIFICATIVA

Justifica-se a realização deste pela escassez de material com o

conteúdo abordado. E ainda, por ser um tema que atinge diversas áreas

sociais. A falta de ética é divulgada pela mídia de maneira óbvia para toda

sociedade, como condutas de alguns políticos e empresários, e de funcionários

públicos e privados, que denigrem a imagem do ser humano, e criam um

constrangimento publico inevitável, e desolador.

OBJETIVO GERAL

Discutir a ética empresarial sob a perspectiva da responsabilidade social

da empresa em função da forte pressão competitiva que caracteriza o ambiente

de negócios.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Identificar o significado de ética empresarial e como ela agrega valor as

atividades das instituições financeiras.

37 Cada vez mais as empresas éticas subordinam suas atividades

estratégicas a uma prévia reflexão ética e agem de forma socialmente

responsável.

DELIMITAÇÃO

Instituições Financeiras e o Sucesso profissional do indivíduo

PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS

A metodologia a ser usada para o trabalho será o método dedutível, de

cunho bibliográfico. A partir de uma análise qualitativa, na qual se buscará

respostas possíveis nas leituras em torno da temática, visando reunir diversos

referenciais teóricos e soluções alternativas para o problema em foco.

38

ÍNDICE

FOLHA DE ROSTO 2 AGRADECIMENTO 3 DEDICATÓRIA 4

EPIGRAFE 5

RESUMO 6

METODOLOGIA 7

SUMÁRIO 8

INTRODUÇÃO 9

CAPÍTULO I

CONCEITO DE É TICA SUA HISTÓRIA 12

1.1 – História da Ética 13

1.2 – Ética que se Desdobra em Várias abordagens 14

CAPÍTULO II

ÉTICA NAS INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS 18

2.1 - O que é ética empresarial 20 2.2 - Razões Para a Empresa adotar um comportamento ético 21 2.3 - Ética na vida social 22 CAPÍTULO III

MUDANÇAS SOB O OLHAR ÉTICO 24

3.1 - Ética na vida profissional do indivíduo 27 CONCLUSÃO 32 REREFÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 34

39ANEXOS 36 ÍNDICES 38 FOLHA DE AVALIAÇÃO 40

40

FOLHA DE AVALIAÇÃO

Nome da Instituição: Instituto A vez do Mestre

Título da Monografia: a importância da ética para o sucesso do individuo e

das instituições financeiras

Autor: Marcos Gerardo nascimento carvalho

Data da entrega: 17/ 08/ 2010

Avaliado por: ANA CLAUDIA MORRISSY Conceito: