Visão 2020: HSM Expo Managt 2013
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LUÍS RASQUILHA | CEO [email protected]
The concepts and ideas submi7ed herein are the intellectual property of AYR Consul=ng Worldwide. They are of a strictly confiden=al nature and are submi7ed in the understanding that they are to be considered by the recipient(s) in the strictest of confidence and that no use shall be made of said concepts and ideas, including communica=on to any third party without AYR Consul=ng’s express prior consent and/or payment of related professional services fees in full.
HSM EXPO MANAGEMENT Macro Tendências para o Brasil
Visão 2020 para as empresas e os negócios 5 Novembro 2013
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LUIS RASQUILHA | CEO AYR CONSULTING WORLDWIDE TRENDS & INNOVATION
lrasquilha)lrasquilha
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(11) 98560 7271 [email protected]
LUIS RASQUILHA | CEO AYR CONSULTING WORLDWIDE TRENDS & INNOVATION
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ALIANÇA ESTRATÉGICA
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Agenda da Sessão
1. INTRODUÇÃO E ENQUADRAMENTO – O FUTURO, AS TENDÊNCIAS E O CONSUMIDOR
2. 5 TENDÊNCIAS COMPORTAMENTAIS PARA O BRASIL
3. 12 TENDÊNCIAS PARA AS EMPRESAS E PARA OS NEGÓCIOS NO BRASIL
4. REFLEXÃO FINAL E DEBATE
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Agenda da Sessão
1. INTRODUÇÃO E ENQUADRAMENTO – O FUTURO, AS TENDÊNCIAS E O CONSUMIDOR
2. 5 TENDÊNCIAS COMPORTAMENTAIS PARA O BRASIL
3. 12 TENDÊNCIAS PARA AS EMPRESAS E PARA OS NEGÓCIOS NO BRASIL
4. REFLEXÃO FINAL E DEBATE
inovação
as ondas da inovação
1785 1845 1900 1950 1990 2020
Fonte: © The Natural Edge Project Adaptação: AYR WORLDWIDE
Ferro Água Mecanização Têx=l Comércio
Energia a vapor Trem Aço Algodão
Eletricidade Quimica Motores de combustão interna
Petro-‐Quimica Eletrónica Aviação Espaço
Sustentabilidade Produção de recursos naturais Design thinking Quimica verde Industria ecológica Energias renováveis Nanotecnologia verde
1a onda
2a onda
3a onda
4a onda
5a onda
6a onda
Networks digitais Social mídia Nano tech TIC’s Mobile & Apps Conhecimento Design thinking
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TEMOS EMPRESAS DO SÉC XIX
E Q U I P E S D O S É C X X
C L I E N T E S D O S É C X X I
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sempre que se desafia o futuro
a ignorância do presente revolta-se
mas o tempo acaba sempre por premiar os mais ousados
carlos coelho
Presidente da ivity Brand Corp
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Crises Climátic
as Sustentabilidad
e
Incerteza
Tecnologia
Envelhecimento
Volatilidade
Ansiedade
Digital
Poder da
China e India
Conectividade Global
Endividamento
Protestos Virtuais Crescimento Imigração Movimentos Web 2.0
Insegurança Protecionismo
Crescimento do Novo Mundo Regressão da Globalização Movimentos Sociológicos Queda das Fronteiras
Língua Única
Dietas & Doenças Digitais Procura de Fantasia e Escape
Privacidade Digital E-‐Books & E-‐Info
Saturação das Redes Sociais Instantaneidade
Pequenos Formatos & Hypertexto
Videos On-‐Line Storytelling & Auten=cidade
Saturação Informação
Busca da Tranquilidade Procura de Significado
FreeMium Escola Virtual Nós vs Eu
Procura do Controlo Obesidade
Aumento da Apetência para o Risco
Tensões Étnicas Epidemias Permanentes
Divídas de Stress Luxos Acessíveis Vidas Unipessoais “Coisas” Alugadas Insperiências Unplugging
Comunidades Fechadas Back 2 Basics Avatares
Gestão Emocional
Cloud Compu=ng Robó=ca & IA
Devices de Convergência Telepresença & Work 3D
Cloud Storage Big Data
Virtualização TI’s Verdes Web 3.0
Real Time Data
Recrutamento dos 50+ Networks em Risco Incerteza Preços
Aumento da Regulação Skills Reduzidos
Recursos Reduzidos Concorrência Low Cost Redução do Outsorcing Reinvenção Transportes Mobilidade Permanente
Abrandamento do Crescimento
Consolidação Industrial Consumo Consciente
Mercados Imprevisíveis Redução Ciclos de Vida Colapso das Moedas Mundo sem Fronteiras Especulação Económica
1 pessoa – 2 Vidas|Carreiras PetLife
Energia do Vento Energia Nano Solar Agricultura Ver=cal Falta de BioFuel
Queda da Qualidade Água NegaWa7s
Quadros de Energia Energia Nuclear Cidades Verdes Urbanização
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MODAS
Incorporadas de forma
consciente na ro=na diária. Não
acarretam mudança de
comportamentos.
TENDÊNCIA
Resultado de uma mudança de
comportamento.
ONDAS
Vêm com um impacto
grande, mas dissipam-‐se
rapidamente.
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Uma Tendência é um PROCESSO DE MUDANÇA que resulta da observação do comportamento dos consumidores e que origina a criação e o desenvolvimento de novas ideias: de negócio, de produto ou serviço, de marca ou de ação. É um processo de mudança comportamental que está assente em mentalidades emergentes e que é suportada, posteriormente, em interpretações passíveis de gerar insights capazes de serem conver=dos em negócios. Insight é tudo o que, do ponto-‐de-‐vista do Consumidor, traz uma nova e relevante forma de ver, criar, produzir e vender uma Companhia, Marca, Produto ou Serviço.
DEFINIÇÃO BASE
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Agenda da Sessão
1. INTRODUÇÃO E ENQUADRAMENTO – O FUTURO, AS TENDÊNCIAS E O CONSUMIDOR
2. 5 TENDÊNCIAS COMPORTAMENTAIS PARA O BRASIL
3. 12 TENDÊNCIAS PARA AS EMPRESAS E PARA OS NEGÓCIOS NO BRASIL
4. REFLEXÃO FINAL E DEBATE
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EMPOWERMENT
RAIVA, DESCONFIANÇA, REVOLUÇÃO CONECTIVIDADE E CONVERGÊNCIA
ECONOMIA DAS EXPERIÊNCIAS RELAX & ESPIRITUAL
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EMPOWERMENT: Representa muito mais do que transferência de poder para o consumidor. O que os Consumidores efe=vamente estão dizendo é que lhes sejam dadas ferramentas e meios para eles próprios se desenvolverem pessoalmente, profissionalmente e, agora, mais do que nunca, também poli=camente, como forma de serem capazes de contribuir mais a=vamente para si próprios, para as suas famílias, para as suas comunidades e para o mundo tendo total poder de decisão e escolha.
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ECONOMIA DAS EXPERIÊNCIAS E INSPERIÊNCIAS: Os produtos por si só já não têm o valor de outros tempos. As marcas buscam agregar valor, no entanto, é necessário ir além pois o consumidor procura algo mais do que um simples produto. Todo o processo de compra deve ser acompanhado de alguma unicidade – uma experiência. A experiência na compra e na u=lização de produtos e de serviços deve ser memorável e transformar todo o processo de compra e de consumo em algo que nos afaste do aborrecimento. E as boas experiências são levadas para dentro de casa tornando-‐se em Insperiências.
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RELAX & SPIRITUAL: Vai muito além da questão de relaxamento, traduzindo-se na necessidade de viver em sintonia, ter tempo para olhar dentro do seu próprio eu e encontrar o equilíbrio emocional. A vida é cada vez mais estafante e emocionalmente exigente. Os níveis de stress no trabalho nunca foram tão altos. Num mundo sobrecarregado de informação e de exigências crescentes, é imperativo tentar relaxar, respirar e se reconectar com a própria alma.
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RAIVA, DESCONFIANÇA E REVOLUÇÃO: Mostra o descontentamento e decepção da sociedade nos seus poderes. As pessoas estão cansadas de sen=r a traição pelos governos, polí=cos e ins=tuições financeiras, tornando sua presença quase insuportável e prevendo um futuro incerto. Todo este cenário desencadeou raiva e cinismo em relação aos governantes. O espírito da revolução está se formando – há verdadeiramente um sen=mento e uma necessidade de mudanças profundas no poder, de Revolução. As pessoas não vão se contentar com menos do que a ação real. Estão prontas e dispostas a ir mais longe do que jamais foram. Anseiam por uma verdadeira e duradoura mudança – para melhor, no es=lo de vida e mentalidades.
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CONECTIVIDADE & CONVERGÊNCIA: A Internet criou um mundo de conexões que desencadearam o boom da globalização, ideias, pensamentos e conhecimentos. E trouxe uma nova forma de comunicar e compar=lhar informação. Há uma crescente rede social de acordo com nossas necessidades e perfil (grupos de semelhança) e podemos ter acesso a qualquer =po de informação através da internet (filmes, séries, no�cias, etc.) Esta tendência prova que a globalização não é restrita a um computador com acesso à Internet, uma vez que está presente em qualquer disposi=vo que temos. Novos disposi=vos, como smartphones e tablets, nos proporcionam uma imensa liberdade de movimento para ouvir rádio, assis=r televisão e filmes, ler as no�cias / livros, acessar às redes sociais, jogar, e até mesmo trabalhar.
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EMPOWERMENT
RAIVA, DESCONFIANÇA, REVOLUÇÃO CONECTIVIDADE E CONVERGÊNCIA
ECONOMIA DAS EXPERIÊNCIAS RELAX & ESPIRITUAL
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Agenda da Sessão
1. INTRODUÇÃO E ENQUADRAMENTO – O FUTURO, AS TENDÊNCIAS E O CONSUMIDOR
2. 5 TENDÊNCIAS COMPORTAMENTAIS PARA O BRASIL
3. 12 TENDÊNCIAS PARA AS EMPRESAS E PARA OS NEGÓCIOS NO BRASIL
4. REFLEXÃO FINAL E DEBATE
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CO-‐CRIAÇÃO, PARTILHA & INTERAÇÃO: O cliente|consumidor quer ter uma palavra a dizer na produção do produto, seja através da personalização seja através da criação de base, sendo cada vez mais uma enorme fonte de ideias e de inovação.
• A FIAT na América La=na criou o FIAT MIO com ideias vindas do consumidor, o que gerou 11.000 novas ideias aplicáveis, 72 novos conceitos resultados de 2 milhões de visitantes únicos de 160 países;
• A Build a Bear é uma loja de ursos de peluche onde a criança vai criando o seu próprio urso, escolhendo desde o sexo, ao tamanho, roupa, make-‐up, acessórios, etc;
• O MEO criou o MEO Canal, em que o cliente constrói o seu canal próprio com base na programação dos vários canais existentes.
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SHORT CONTENT: A vida em hipertexto não deixa tempo para aprofundar os temas e cada vez mais o mundo se conhece em 140 caracteres. Além de que a falta de tempo diária para fazer todas as tarefas e obrigações é cada vez menor o que impulsiona o conteúdo “rápido”.
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FREEMIUM: Representa a tendência crescente de vender por um preço baixo determinados produtos/serviços de alto valor percebido e real.
O Mercado das APPS tem ganho volume e quota pela possibilidade de aceder de forma gratuita ao básico e por um valor baixo (poucos dólares ou centavos) às versões mais musculadas / Pro. Também está sendo adoptado como modelo de negócio de várias empresas – SlideShare, DropBox, etc.
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MOBILE: O mundo é Mobile e APPs Oriented. Para tudo existe uma APP, um site, um blog, etc. Seja para chamar um táxi, pedir comida em casa, fazer dieta, ir ao médico, à escola ou ver TV o Smartphone e o Tablet têm subs=tuído de forma eficaz todos os meios tradicionais.
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MULTI-‐PLATAFORMA: Como consequência de tudo o que foi referido a mul=plataforma ganha peso na vida das pessoas. E surgirão novas plataformas até agora inéditas com 3D e 360:
• Papel de parede com projeção vídeo;
• Janelas com imagens rota=vas (screen saver);
• Acesso ao conteúdo em qualquer lugar: óculos, relógio, ...
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BRASILIDADE: O Brasil está na ordem do dia no mundo – a sua informalidade, alegria e animação, a que se junta uma economia em crescimento e com poder de compra, em busca de qualidade de vida e felicidade permanentes, fazem do Brasil o país do momento. Os eventos de 2014 e 2016 reforçam esse entusiasmo e dão poder à Brasilidade no Mundo, captando atenção, inves=mento e desejo.
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ASCENSÃO E PODER DA CLASSE MÉDIA: Desde 2003 48,7 milhões entraram nas classes A, B e C. Nos úl=mos 21 meses 13,3 milhões ascenderam ás classes A, B ou C – 12,8% de crescimento nas classes A e B e 11,1% de crescimento na classe C. Um mercado consumista e desejoso de comprar, viajar e mostrar. As joias são um instrumento de posse e mostra da ascensão social.
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CONCORRÊNC IA PE LA RENDA : O Consumidor compara na compra produtos de várias áreas e passou a ser comum decidir entre um smartphone, uma bolsa, uma joia ou uma viagem, colocando produtos que antes não concorriam entre si na luta pelo tempo e bolsa do consumidor.
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BUSCA DE SIGNIFICADO: Também conhecido como Storytelling significa mais do que apenas imagem ou status. O significado que representa e significa um produto na vida do consumidor, seja pela história que tem, seja pela história que permi=u essa compra é cada vez mais valorizado.
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BÓNUS DEMOGRÁFICO: Uma população com pirâmide etária equilibrada até 2020 apresenta uma dinâmica económica e social importante na afirmação dos mercados e dos negócios. Cruzando com o crescimento da classe média abrem-‐se grandes oportunidades para empresas.
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IMAGEM, STATUS E EXCLUSIVIDADE: A compra e o uso de marcas e produtos que permitam transmi=r uma imagem e um status elevado, mas que possam também ter alguma exclusividade pessoal, são cada vez mais escolhidos – pela exclusividade e pelo luxo que permitem.
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ÍCONES DE PERTENCIMENTO, DE REFERÊNCIA E TRIBAIS: Mais do que ser parte de um segmento de população o consumidor aproxima-‐se dos seus grupos de referência e de tribos com as quais se iden=fica, passando a adoptar os seus comportamentos e manifestações visuais, entendidas apenas pelo grupo.
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Agenda da Sessão
1. INTRODUÇÃO E ENQUADRAMENTO – O FUTURO, AS TENDÊNCIAS E O CONSUMIDOR
2. 5 TENDÊNCIAS COMPORTAMENTAIS PARA O BRASIL
3. 12 TENDÊNCIAS PARA AS EMPRESAS E PARA OS NEGÓCIOS NO BRASIL
4. REFLEXÃO FINAL E DEBATE
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LUIS RASQUILHA | CEO AYR CONSULTING WORLDWIDE TRENDS & INNOVATION
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LUÍS RASQUILHA | CEO [email protected]
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