11

XE – 10B v2

XE – 11

XE – 16B v2

Manual de Operações

22

SSuummáárriioo

1. Conhecendo a sua central telefônica................................................... 3 1.1 Características Técnicas .................................................................... 4 1.2 Terminologia usada neste manual ..................................................... 6 2. Numeração dos ramais ........................................................................ 7 3. Operação dos ramais .......................................................................... 7 3.1 Fazendo chamadas............................................................................ 7 Externas ................................................................................................ 7 Internas ................................................................................................. 7 Rechamada automática ........................................................................ 8 NúmeroAbreviado ................................................................................. 8 Último Número Digitado ........................................................................ 8 Acesso a Grupos de Ramais................................................................. 8 Chamada para Tele-Atendimento Digital .............................................. 8 Extensão de PABX de Grande Porte ................................................... 9 Monitoração de Ambiente ..................................................................... 9 3.2 - Recebendo Ligações ....................................................................... 9 Atendimento do Ramal Principal ........................................................... 9 Atendimento dos Ramais Secundários ................................................ 9 Porteiro Eletrônico................................................................................. 9 Capturando Ligações ............................................................................ 10 Estacionamento de Chamadas ............................................................. 10 Fila de Atendimento ............................................................................. 10 4. Operações Básicas ............................................................................. 11 Consulta ............................................................................................... 11 Transferência . ...................................................................................... 11 Conferência .......................................................................................... 11 Espera .................................................................................................. 12 Intercalação........................................................................................... 12 Pêndulo ................................................................................................. 12 5. Configuração do sistema ..................................................................... 13 MesaPC XE........................................................................................... 13 Como instalar a MesaPC XE.................................................................. 13 Localizar o nome do Host....................................................................... 16 Abrir a comunicação com o PABX ......................................................... 18 Configuração do PABX .......................................................................... 19 Programação Geral ............................................................................... 19 Tabelas .................................................................................................. 22 Programação das linhas......................................................................... 23 Programação dos ramais diurnos e noturnos ........................................ 24 Facilidades ............................................................................................ 27 Bilhetagem pela MesaPC XE................................................................. 29 6. Programações ...................................................................................... 31 6.1 - Do Ramal Principal(9) e Ramais habilitados para Programação .. 31 Reset Geral .......................................................................................... 31 Reset da senha do Cadeado do Ramal ............................................... 31 N° de Toques para Transbordo .......................................................... 31 Alteração da Senha de Programação .................................................. 31 Serviço Diurno/Noturno ........................................................................ 31 Fidelidade a Tele-Operadora ............................................................... 32 6.2 - Dos Ramais Secundários ............................................................... 32 Ramal para Internet............................................................................... 32 Siga-me interno .................................................................................... 32 Siga-me Externo.................................................................................... 33 Cadeado Eletrônico............................................................................... 33 Chefe-Secretária ................................................................................... 33 Serviço Despertador.............................................................................. 34 Rechamada externa para último número digitado ................................ 34 7. Programação do Sistema..................................................................... 35 Ativando o Modo de Programação........................................................ 35 8. Opcionais ............................................................................................. 36 Bilhetagem ............................................................................................ 36 DISA/Pré-Atendimento/Mensagem na Espera...................................... 37 Detector de Fax..................................................................................... 37

Porteiro Eletrônico ................................................................................37 9. Tabelas de Programação .....................................................................38 Tabela Programação de ramais ............................................................38 Mensagem na espera/DISA ou Pré-Atendimento .................................39 Retorno de ligações não atendidas/Linha Pref./Prot.contra colisão/Bip de intercalação e conferência........................................................................39 Relógio intreno/Bilhetagem/Ramal de fax .............................................39 Cadastro de Prefixos: Discriminador IU ................................................40 Número Abreviado/Chamada para grupo..............................................40 10. Certificado de Garantia.......................................................................42

33

PPrreezzaaddoo CClliieennttee::

AAoo aaddqquuiirriirr uummaa CCeennttrraall TTeelleeffôônniiccaa DDiiggiissttaarr,, vvooccêê tteemm aaoo sseeuu ddiissppoorr uumm eeqquuiippaammeennttoo pprroojjeettaaddoo eessppeecciiaallmmeennttee ppaarraa ffaacciilliittaarr aa ssuuaa vviiddaa,, aaggiilliizzaarr ssuuaa ccoommuunniiccaaççããoo tteelleeffôônniiccaa ee ppeerrmmiittiirr aa aaddmmiinniissttrraaççããoo ddoo sseeuu fflluuxxoo ddee

lliiggaaççõõeess ddee mmaanneeiirraa iinntteelliiggeennttee..

AAss CCeennttrraaiiss TTeelleeffôônniiccaass DDiiggiissttaarr XXEE –– 1100BB,, XXEE -- 1111 ee XXEE -- 1166BB pprrooppoorrcciioonnaamm mmaaiioorr rraappiiddeezz ee ccoonnffiiaabbiilliiddaaddee nnaass cchhaammaaddaass tteelleeffôônniiccaass,, aalléémm ddee oouuttrraass ooppççõõeess qquuee vvooccêê eennccoonnttrraarráá ddeessccrriittaass aa sseegguuiirr..

LLeeiiaa aatteennttaammeennttee eessttee MMaannuuaall ddee OOppeerraaççõõeess ppaarraa eenntteennddeerr oo ffuunncciioonnaammeennttoo ddee ssuuaa CCeennttrraall DDiiggiissttaarr XXEE –– 1100BB,,

XXEE -- 1111 ee XXEE -- 1166BB,, aalléémm ddee pprroovviiddeenncciiaarr oo llooccaall aaddeeqquuaaddoo ppaarraa ssuuaa iinnssttaallaaççããoo..

CCaassoo ppeerrssiissttaa aallgguummaa ddúúvviiddaa,, eennttrree eemm ccoonnttaattoo ccoomm oo sseeuu iinnssttaallaaddoorr..

CCoonnssiiddeerree--ssee bbeemm--vviinnddoo àà DDiiggiissttaarr TTeelleeccoommuunniiccaaççõõeess..

ÉÉ mmoottiivvoo ddee ggrraannddee ssaattiissffaaççããoo ppaarraa nnoossssaa eemmpprreessaa ttêê--lloo ccoommoo cclliieennttee..

11 -- CCoonnhheecceennddoo aa ssuuaa CCeennttrraall TTeelleeffôônniiccaa A DIGISTAR XE – 10B, XE - 11 e XE - 16B são centrais privadas de comutação telefônica, com tecnologia CPA-E (Controle por Programa Armazenado - Comutação espacial), com capacidade máxima de 11 e 16 portas. Este equipamento foi concebido para proporcionar maior agilidade e confiabilidade na utilização de suas linhas telefônicas.

DDIIGGIISSTTAARR XXEE –– 1100BB,, XXEE -- 1111 ee XXEE -- 1166BB

44

Características Técnicas XE – 10B/11 / 16B Capacidade No XE-16B 4 linhas e 12 ramais, no XE-11 3 linhas e 8 ramais e no XE-10B 2 linhas e 8 ramais Opcionais DISA/Pré-Atendimento e mensagem na espera. Quantidade de TCID No XE 10B e XE 11 até 8 e no XE 16B até 12. Numeração dos Ramais O ramal principal é acessado pelo 9 e os demais de 20 a 26 no XE – 10B e XE-11 e no XE-16B de 20 a 30. Sinalização Atende sinalização decádica (DC) e multifreqüêncial (MF). Enlaces internos Mínimo 2 e máximo 6 em qualquer capacidade. Alcance das linhas 2000W Alcance dor ramais 900W Proteção de programação Memória não volátil

Toques diferenciados

Chamada interna: 1 ou 2 toques curtos e 1 pausa longa. Chamada externa:1 toque longo e uma pausa longa. Rechamada automatica: 2 toques curtos interligados com 1 pausa curta e 1 longa, respectivamente. Despertador: 1 toque longo e 1 pausa longa. Porteiro: 3 toques curtos com 3 pausas curtas.

Características técnicas dos toques

Freqüência: 60 Hz Amplitude: 60 Vac Distorção harmônica: máximo de 5%

Tons de discagem

Tom de discar externo: 1 tom continuo gerado pela concessionária Tom de discar interno: 1tom longo com 1 pausa curta Tom de ocupado: 1 tom curto com 1 pausa curta Tom de chamando: 1 tom longo com 1 pausa longa Tom de chamada na espera: 1 bip curto, intercalado com 1 pausa longa Tom de intercalação/conferência: 1 bip curto e 1 pausa longa, indicando quebra de sigilo Tom de aviso de chamada entrante: 2 bips curtos e 1 pausa longa Tom de siga-me ativado: 1 tom longo e 3 pausas curtas Tom de programação: 1 bip curto e 1 pausa curta

Proteção elétrica Linhas de alimentação AC, contra transientes e oscilações da rede elétrica. Alimentação 110ou 220 Vac, -15% +10%, 50/60Hz, com seleção de tensão Consumo máximo 12 Watts Temperatura de operação Entre 10°C e 40°C Umidade relativa do ar Entre 20% e 90% Dimensões 235mm x 215mm x 65mm Peso 1,3 Kg (configuração máxima).

55

SSuuaa cceennttrraall tteelleeffôônniiccaa DDiiggiissttaarr ppooddee ooppeerraarr ccoomm qquuaallqquueerr ddeesstteess aappaarreellhhooss Possui identificador de chamadas internas e externas, é tele-alimentado, funciona mesmo com falta de energia elétrica, viva voz, no modelo TCID-HF (hands free) entre outras facilidades. Aparelho telefônico convencional, com teclado alfa-numérico e teclas especiais de função. Falta de Energia Em caso de falta de energia elétrica, a linha externa fica conectada diretamente ao ramal, como indicado a seguir: Proteção Contra Falhas do Bilhetador/Impressora Você pode programar seu equipamento para colocar proteção em todos os ramais, ou seja, para não realizar chamadas externas, em caso de falha do Bilhetador/Impressora, conforme descrito na tabela de programações, Programações de Ramais.

LLiinnhhaa RRaammaall 2 20

IMPORTANTE Quando a linha externa ligada à central for decádica, o ramal acima deve ser ligado a um telefone do tipo decádico/mutifreqüêncial selecionável. Caso contrário, você não poderá discar antes da energia voltar.

DDiiggiissttaarr TTEE -- 330000

TTeerrmmiinnaall ccoomm iiddeennttiiffiiccaaddoorr ddee cchhaammaaddaass TTCCIIDD ee TTCCIIDD--HHFF

OBS: Em caso de falta de energia, a Central DIGISTAR XE-11/16B, não perde o relógio e os dados da bilhetagem que já estavam em sua memória, perdendo apenas os dados de bilhetagem gerados durante a falta de energia.

66

Temporizações • Decorridos 10 segundos após a retirada do monofone do gancho, caso não ocorra a discagem do primeiro dígito, o ramal receberá o tom de ocupado. • Em ligações externas, há uma temporização de 10 segundos entre cada dígito, após a digitação do primeiro. Se você não discar nenhum número após esse período, a sua central entra em operação interna, ou seja, permite a execução de todas as facilidades disponíveis para o equipamento. • Caso você efetue uma ligação para determinado ramal e o mesmo não atender dentro de 30 segundos, você recebe o tom de ocupado. • Espera de ramais e estacionamento de chamada possuem retorno para a operadora após três minutos. 1.2 Terminologia usada neste manual Colisão de Chamadas - Ocorre quando um ramal interno tenta estabelecer uma ligação externa e coincidentemente acaba ocupando uma linha na qual está chegando uma outra chamada externa (antes da mesma tocar no ramal principal). Decádico = Pulse (DC) = Pulso - Seqüência de aberturas/fechamentos da linha telefônica pelo equipamento, com uma certa temporização, que irão representar os dígitos do telefone. Multifreqüencial = Tom (MF) - Se diz que um telefone (ou linha) está em modo "mulifreqüencial" ou tom, quando são gerados nas linhas telefônicas, pares de freqüências, cada par correspondendo a um dígito do telefone. DISA (Direct Inward System Access) - Mensagem orientando a quem está ligando, para que ele próprio encaminhe sua chamada para o ramal ou setor desejado. Discriminador Interurbano (DIU) - Cadastro de Prefixos - Facilidade que autoriza ou bloqueia chamadas externas para os prefixos que forem programados. Flash - Permite que você acesse determinados serviços (pêndulo, transferência...) quando o seu telefone estiver conectado a uma central telefônica privada ou a uma central telefônica pública. Grupos de Ramais - Os ramais podem ser cadastrados em grupo, fazendo com que o conjunto possua um número chave (número do grupo). Hot Line - Facilidade que permite acessar automaticamente a linha externa sem necessidade de discar o zero. Pré-atendimento - Atendimento digital de suas ligações, quando o ramal principal estiver ocupado, através de mensagem personalizada. Ramais - São as posições definidas para cada um dos telefones internos e podem ser classificados em relação às linhas, nas seguintes categorias: Privilegiado - ramal completamente liberado, permite fazer e receber chamadas locais, DDD e DDI. Semi-privilegiado - ramal semi-liberado, permite receber chamadas locais, DDD e DDI, porém para fazer chamadas, fica vinculado ao Discriminador IU. Semi-restrito - recebe todos os tipos de chamadas, porém não pode originar ligações externas. Restrito - permite somente originar/receber chamadas internas e ao porteiro eletrônico. Serviço Diurno/Noturno - Configuração diferenciada para atendimento de chamadas em horário diurno e noturno. Transbordo - Após um número determinado de toques no ramal principal, a ligação passa a tocar nos demais ramais habilitados para esta facilidade. Linha - É a linha externa, que a partir da entrada na central telefônica, pode atender a todos os ramais do sistema. Linha Preferencial - É a linha que terá prioridade para as ligações de saída, obedecendo a escala de programação de prioridade. Detector de Fax - Permite a identificação imediata do sinal de fax em ligações externas, desde que este fax seja enviado de forma automática. Direcionamento Automático de Chamadas - Permite que as chamadas entrantes toquem diretamente nos grupos da sua central.

77

22 -- NNuummeerraaççããoo ddooss RRaammaaiiss

Nº do ramal Definição Função

9 Ramal principal É o ramal da telefonista, e onde são realizadas as programações

de sistema de sua central. 20 a 30 Ramais Compõe os ramais normais.

43,44 e 45 Grupos São compostos por grupos de ramais.

47 Ramal Coringa

O ramal coringa é um ramal virtual, utilizado paraprogramar todos os

ramais da central. Se você programar o ramal coringa com uma determinada programação,

esta valerá para os demais ramais.

48 Ramal para Tele programação Este ramal também é virtual e

permite a função de programação remota da central.

3 - Operação dos Ramais

IMPORTANTE Utilizando telefones multifreqüenciais (Tom)(MF) Sempre que você for teclar uma facilidade durante uma conversação, é necessário fazer um flash antes do dígito correspondente a facilidade, ou seja, toque rapidamente no gancho do telefone ou aperte a tecla flash F . Utilizando telefones decádicos (Pulso)(DC) Com este tipo de telefone, tecle diretamente a facilidade.

3.1 Fazendo Chamadas: COM ACESSO A LINHA ESPECÍFICA COM ACESSO A QUALQUER LINHA PARA RAMAIS PARA GRUPOS DE RAMAIS

EExxtteerrnnaass

IInntteerrnnaass

Tecle + o número da linha ( 1 a 4 ) na DIGISTAR XE-16B + o número desejado. 7

Tecle + o número da linha ( 1 a 3 ) na DIGISTAR XE-11 + o número desejado.

Tecle + o número desejado.

7

0

Tecle o número do ramal desejado

Tecle + o número do grupo de ramais (3, 4 ou 5). 4

88

Permite que a central telefônica avise quando um ramal, grupo, linha ou linha específica que estava ocupado, ficou livre para receber sua chamada/ligação. Qualquer ramal pode teclar, de forma abreviada, um número que foi previamente gravado na memória da central, até um máximo de 20 dígitos. Cada ramal memoriza automaticamente o último número externo digitado. Ao fazer operações de consulta, transferência, intercalação e rechamada, sobre o número do grupo, a central telefônica buscará um ramal livre dentro do grupo e realizará a operação neste ramal. A Central DIGISTAR XE – 10B/11/16B opera com 3 grupos de ramais. Você realiza a chamada diretamente de qualquer ramal cuja categoria permita.

CChhaammaaddaa ppaarraa TTeellee--aatteennddiimmeennttoo DDiiggiittaall

OBS: Para efetuar ligações para condomínio ou empresas que tenham atendimento automático, deve-se utilizar esta facilidade, porém não será possível transferir a ligação. Utilizar quando o seu aparelho for decádico.

Tecle para repetir o último número digitado. 8 0

Tecle .

Tecle + N.

Tecle sobre o tom de ocupado.

9

6

8

A rechamada a ramal ausente pode ser feita a ramal ou grupo, quando o mesmo chama e não é atendido. Tecle sobre o tom de chamando.

Tecle + o número correpondente à posição na agenda, onde está gravado o número desejado (de 1 a 8).

RReecchhaammaaddaa AAuuttoommááttiiccaa

6

OBS: Para cancelar esta facilidade tecle 46.

AAggeennddaa

8

OBS: A central efetuará a ligação automaticamente ao detectar o tom de linha externa.

ÚÚllttiimmoo NNúúmmeerroo DDiiggiittaaddoo

OBS: A central efetuará a ligação automaticamente ao detectar o tom de linha externa.

AAcceessssoo aa GGrruuppooss ddee RRaammaaiiss

4 OBS: N = número do grupo (3 a 5).

Após obter a linha, tecle o número desejado.

Após o atendimento, tecle os códigos, conforme solicitado.

99

Você pode ligar uma ou mais linhas da sua central a ramais de um PABX de grande porte. Você pode monitorar, através de um ramal da central telefônica, o som ambiente proveniente de outro ramal. Por exemplo, à noite, você pode monitorar o som ambiente do quarto das crianças.

3.2 Recebendo Ligações: Você tem a opção de programar um ramal para porteiro possibilitando usar um Porteiro PO-2 como porteiro. Neste caso, quando o ramal de porteiro tirar o fone do gancho, o mesmo chama direto nos ramais programados para receber um toque de porteiro diferenciado (três toques curtos). - O ramal de Porteiro não recebe transferência interna nem externa; - Permite captura (tecla 5) e conexão (tecla 6) ao porteiro a partir de qualquer ramal.

De outro ramal (o monitorador), você liga para o ramal a ser monitorado.

Tecle + em conversação para acessar a facilidade do PABX de grande porte.

Tecle + número da linha desejada (1 a 4), conectando-se ao PABX de grande porte.

8

7

F

Retire o fone do gancho e deixe-o ao lado do telefone, no ramal onde deseja monitorar o som ambiente. Após 30 segundos, a central vai desligar o tom de ocupado deste ramal, e ele ficará mudo.

EExxtteennssããoo ddee PPAABBXX ddee GGrraannddee PPoorrttee

OBS: Esta facilidade serve para acessar as facilidades da central pública CPA, bastando digitar flash + 8 antes da facilidade.

MMoonniittoorraaççããoo ddee AAmmbbiieennttee

Tecle ao receber o tom de ocupado. A partir daí, os dois ramais ficarão conectados, podendo ouvir o som ambiente do ramal monitorado.

4

AAtteennddeennddoo ddoo RRaammaall PPrriinncciippaall ((99)) ee SSeeccuunnddáárriiooss

Basta tirar o fone do gancho.

PPoorrtteeiirroo EElleettrrôônniiccoo

Para atender nos ramais habilitados, basta tirar o fone do gancho.

Para abrir a porta, tecle .

Para conectar com o porteiro, tecle .

Para atender com ramal ocupado tecle + .

Para programar o ramal de porteiro tecle + JJJJ + + RR.

6

*

F 5

1 7 1 2

OBS: 1) JJJJ = Senha de Programação. RR = Ramal de Porteiro (sai de fábrica com 00). 2) Para desativar o “Ramal de Porteiro”, basta programar o ramal de porteiro como 00. 3) Para demais informações sobre Porteiro PO-2, solicite catálogo ou visite o nosso site www.digistar.com.br .

1100

Você pode capturar uma ligação externa, interna ou porteiro através do seu ramal, caso ele esteja habilitado. Se o seu ramal for restrito, só captura ligações internas e porteiro. Permite a qualquer ramal estacionar uma chamada externa durante 3 minutos, retirando-a de sua espera. Assim você fica com o ramal livre para outras operações. Facilidade exclusiva do ramal principal (9), que auxilia o gerenciamento no atendimento das ligações entrantes, colocando em prioridade as chamadas ainda não atendidas.

CCaappttuurraannddoo LLiiggaaççõõeess

OBS: A captura de ligações possui a seguinte ordem de prioridade: 1º Ligações externas não atendidas; 2º Ligações externas quaisquer; 3º Ligações internas; 4º Chamadas do porteiro.

Tecle + para atender a próxima chamada ou alternar sobre as já atendidas. F 5

Tecle + para capturar a linha estacionada (geral) ou + número da linha (1 a 4) para captura específica.

Tecle + e coloque o fone no gancho.

*

F *

Tecle , para captura geral de qualquer ramal (ligação).

Tecle o número do ramal + para captura da ligação que está tocando no ramal.

Tecle + o número da linha (1 a 4) + para captura de linha específica.

5

5

57

EEssttaacciioonnaammeennttoo ddee CChhaammaaddaass

* 0

OBS: Se a chamada não for atendida dentro de 3 minutos, a ligação retorna para a fila de atendimento do ramal principal (9) ou retorna para o ramal que estacionou ou desliga, conforme programação de Retorno de Ligações não Atendidas.

FFiillaa ddee AAtteennddiimmeennttoo

1111

4 - Operações Básicas Durante uma chamada interna ou externa, você pode consultar qualquer ramal/grupo ou até mesmo outra linha externa. Durante uma chamada interna ou externa, você pode transferir para qualquer ramal ou grupo, desde que a categoria do ramal de destino permita. CCoomm ccoonnssuullttaa:: SSeemm ccoonnssuullttaa:: SSeemm ccoonnssuullttaa:: Permite que você inclua um ramal ou linha na conversação com uma chamada em curso (interna ou externa). A conferência ocorre entre a chamada que está em conversação e a que está na espera do ramal. Você pode colocar uma chamada externa em espera, pelo tempo que desejar.

CCoonnffeerrêênncciiaa

Durante uma chamada, tecle + o número do ramal/grupo desejado, sem desligar. Coloque o fone no gancho após o ramal atender.

Durante uma chamada, tecle + o número do ramal/grupo desejado e coloque o fone do gancho.

Permite originar uma chamada e transferir imediatamente. Tecle o número externo desejado + + ramal/grupo.

F

Tecle + .

Para desfazer tecle + .

F

CCoonnssuullttaa

Tecle + o número do ramal/grupo para consulta interna.

Tecle + + o número desejado para consulta a outra linha.

5

F 0

OBS: Se o ramal/grupo não atender ou estiver ocupado, tecle 0 para retornar. Se a consulta a outra linha não atender ou estiver ocupada, basta colocar o fone no gancho para voltar a chamada inicial.

TTrraannssffeerrêênncciiaa

F

OBS: • Se a espera estiver ocupada ou a operação estiver incorreta, a chamada é devolvida ao seu ramal. • Se o ramal/grupo não atender em 30 segundos, a chamada retornará para o ramal principal ou ramal de origem ou será desligada (conforme programação).

F 7

F 0

OBS: Você pode estabelecer a conferência após uma consulta a ramal/grupo ou linha externa. Você pode colocar até 3 pessoas em conferência: três internas, duas internas e uma externa ou duas externas e uma interna. O tom de conferência durante a conversação é programável .

EEssppeerraa

Tecle + .

Para desfazer, tecle F ou coloque o fone no gancho.

F 6

F

OBS: Tecle F + 6 durante a chamada e deixe o fone fora do gancho.

1122

Permite que você faça uma intervenção em um ramal/grupo ocupado, quando houver uma necessidade urgente de comunicação com o mesmo. Você pode alternar o atendimento entre a chamada em curso (interna ou externa) e outra na espera.

IInntteerrccaallaaççããoo

Para desfazer, desligue a chamada em curso.

Tecle + .

Tecle número do ramal + sobre o tom de ocupado.

*

4

Para desfazer a intercalação coloque o fone no gancho recuperando assim a sua ligação externa, se for este o caso.

F

OBS: Para executar esta facilidade o seu ramal tem que estar habilitado. O tom de intercalação durante a conversação é programável.

PPêênndduulloo

5

1133

55 -- CCoonnffiigguurraaççããoo ddee SSiisstteemmaa As configurações de sistema do seu PABX são realizadas pelo software Mesa PC XE e/ou pelo ramal 9 e ramais habilitados para o mesmo. Esse software permite ao usuário uma série de vantagens na configuração geral e bilhetagem do seu PABX. Neste capítulo são descritas e explicadas as possíveis configurações de seu equipamento. A MesaPC XE é um software que instalado em um microcomputador (IBM-PC ou compatível) transforma-o em uma poderosa ferramenta de configuração do PABX. O seu PABX permite a conexão de 1 computador na saída serial principal e vários computadores conectados a este via rede. Inicialmente, você deverá realizar a conexão física entre o PABX e o microcomputador que será equipado com a MesaPC XE. Serial (CN1 - Placa CPU) Esta porta permite a configuração e bilhetagem do PABX. Nesta conexão pode ser ligado um microcomputador equipado com a MesaPC XE. Este equipamento permite a configuração (local) do sistema do PABX. Após a instalação física, você poderá instalar o software MesaPC XE, e assegure-se que o microcomputador (IBM-PC ou compatível) possua as características abaixo: Processador: Celeron 400 ou superior Memória: 64 MB (mínimo) Espaço (Disco): maior que 2 GB Software: Windows 98® ou superior

MMeessaaPPCC XXEE

OBS: Ao ligar o PABX a serial esta no modo impressora, quando abre comunicação com a MesaPC XE a seral passa para o modo PC automaticamente. Para voltar ao modo impressora, desligue o PABX.

MMeessaaPPCC XXEE

Sistemas operacionais: Windows 98/ME/NT/XP/2000 e Windows 2003.

OBS: Nos sistemas NT/XP/2000 e 2003 só o administrador poderá instalar a MesaPC.

1144

OBS: A porta seriai do PABX possue a seguinte configuração: 19.200/N/8/1. Verifique se a porta serial de seu microcomputador está configurada com estas características. O cabo serial, onde será conectado o microcomputador, deve possuir uma distância máxima de 50 metros. Garanta que a diferença de potencial, entre o aterramento do PABX e dos microcomputadores, seja no máximo de 3 volts.

Instale o software MesaPC XE.

Inicialize o microcomputador.

Inicialize o programa MesaPC XE.

OBS: Caso apareça o erro da figura 2, instale o arquivo DAO36.EXE do disco de instalação da MesaPC XE.

Configuração Geral.

Para localizar o nome de host:

1155

Linguagem: Neste campo é configurado o idioma que a MesaPC XE irá utilizar. Não há a necessidade de inicializar a MesaPC. Habilita comunicação via rede: Este campo serve para configurar se vai ser utilizado interface cliente/servidor via rede. No caso do PC não estar conectado a uma rede local, não selecione a opção “Habilita comunicação via rede”. Configure apenas o ramal que a MesaPC esta conectada e o DDD local. Cliente / Servidor: A mesa deverá ser configurada como servidor no computador que irá comunicar diretamente com a serial do PABX, as outras mesas deverão ser configuradas como cliente. Porta de Rede: Deverá ter o valor de uma porta livre na rede( valor deve estar entre 1024 e 64000). O valor configurado deve ser o mesmo para o servidor e clientes. Host: No caso da MesaPC seja configurada como cliente, deve-se indicar na caixa “Host” o nome do host ou o numero IP do servidor. Porta Serial: Configure a porta de comunicação com o PABX(somente para servidor), a porta serial disponivel. A MesaPC XE reconhece automaticamente as portas seriais disponíveis no computador. Cores da monitoração: Neste campo você configura a cor que será apresentada na MesaPC XE para cada status do PABX. Para mudar a cor, basta clicar sobre o ícone da cor.

Configure a MesaPC XE:

1166

Para localizar o nome do Host do PC onde a MesaPC (cliente ou servidor) foi instalada: No Windows 98 e ME, deve-se ir ao menu Iniciar/executar e digitar “winipcfg” em seguida teclar enter. Aparecerá uma janela como a da figura abaixo, Fig. 4. No Windows NT, 2000, XP e 2003 vá ao menu Iniciar / Executar, digite “CMD” e tecle Enter após digite a seguinte seqüência: “ipconfig /all”, fig. 5.

Para localizar o nome de host:

1177

Na aba “Comunicação” clique em “leitura”.

Em seguida no botão “Ler configuração do PABX”.

Para abrir a comunicação com o PABX:

CCoommoo aabbrriirr aa ccoommuunniiccaaççããoo ccoomm oo PPAABBXX

1188

Para abrir um arquivo de configuração do PABX:

Pronto, você já pode configurar seu PABX.

O botão “Abrir Arquivo” da a opção de abrir um arquivo salvo com a configuração do PABX. Nesta opção não abrirá a janela de status do PABX.

Ícone para gravação em arquivo ou no PABX.

1199

Este PABX possui três configurações: XE – 10B e XE-11 com Placa Base e CPU e XE-16B com Placa Base, CPU e Tronco/Ramal. Para programar o PABX clique na aba “Programação”. Abrirá a janela de programação geral onde pode-se configurar o tipo de PABX, XE-11 ou XE-16B e as configurações globais.

CCoonnffiigguurraaççããoo ddoo PPAABBXX

CI 1420 DISA Componente opcional.

Placa Tronco/Ramal Só disponível no XE 16B.

PPrrooggrraammaaççããoo GGeerraall

Opções de programação na aba “Programação”.

Abrir a janela de programação geral do PABX.

Relé Tronco 3 Só disponível no XE 11 e

XE 16B.

2200

Selecionando o modelo do PABX: Esta opção só estará habilitada quando estiver com um arquivo aberto. Em comunicação com o PABX, o modelo é selecionado automaticamente. Linha Preferencial: Circular: ocupação das linhas no modo rotativo. Crescente: ocupação das linhas a partir da menor linha livre. Última linha desligada: ocupação a partir da última linha desocupada.

Retorno das Ligações: Aqui você configura o que ocorrerá com as ligações transferidas que não forem atendidas. Proteção: Protege Bilhetagem Se houver problemas na impressora/PC ou o buffer de bilhetagem estiver cheio, de forma que a central não consiga enviar os dados de bilhetagem, os ramais não conseguirão realizar ligações externas.

2211

Proteção: Protege contra Colisão A colisão de chamada ocorre quando um ramal interno tenta estabelecer uma ligação externa digitando 0 e, coincidentemente, acaba ocupando uma linha no qual está chegando uma outra ligação externa. Neste momento, é estabelecida a comunicação entre o ramal interno e a ligação que está entrando. Ao atender a ligação e transferí-la para o ramal desejado, a colisão se desfaz. Esta operação de transferência difere da transferência convencional, porque, após teclar os dígitos do ramal desejado, você precisa aguardar 10 segundos para colocar o telefone no gancho ou, se desejar, realizar uma consulta. Espera: Nesta programação você escolhe que tipo de espera terá uma ligação retida ou na espera do atendedor. Espera com tom de chamando: A ligação na espera fica com o tom de chamando padrão. Música externa na espera: A ligação na espera fica com música procedente da entrada de musica na placa base, CN5. Mensagem na espera: A ligação na espera fica com uma mensagem gravada por telefone ou entrada de música. Música e mensagem na espera: A ligação fica com música durante 15 segundos e 10 segundos de mensagem de espera. Ramal do Fax: O ramal de FAX permite ao PABX detectar automaticamente se a ligação entrante (através de um tronco) é uma ligação de FAX ou de voz. Caso seja uma ligação de FAX, o PABX transfere esta ligação para o Ramal/Grupo de FAX (programado nesta opção). Tempo de siga-me externo: A duração de uma ligação quando feito um siga-me externo sai de fábrica limitada em 10 minutos. Mas o tempo pode ser programável, podendo variar de 1 até 20 minutos. Essa programação abrange todos os ramais do PABX, não sendo possível programar limitações de tempo diferentes para cada ramal. Beep de intercalação: Permite inserir um beep na ligação, indicando que tem uma ramal intercalando.

2222

Ramal do Porteiro: Você tem a opção de programar um ramal para porteiro possibilitando usar um Porteiro Digistar PO-2. Neste caso, quando o ramal de porteiro tirar o fone do gancho, o mesmo chama direto nos ramais programados para receber um toque de porteiro diferenciado (três toques curtos). Dígitos a Suprimir no IDC: Suprime os dígitos iniciais de um número entrante e envia para o ramal que estiver programado com IDC. Chamada para Grupo: Quando uma ligação externa ou uma ramal interno chama para um grupo, esta chamada ira tocar de acordo com o programado, menor número do ramal ou rotativo em ordem crescente. Nesta janela se configura as tabelas do DIU (Discriminador Interurbano) para ramal com categoria semi-privilegiado, agenda e a fidelidade a tele. DIU Semi-Privilegiado 2: Os ramais com categoria Semi-Privilegiado 2 irão analisar os prefixos desta tabela. O caractere “ * ” é utilizado quando não se quer que uma posição seja avaliada. Ex: 0**14 pode rejeitar ou aceitar ligações para São Paulo por qualquer operadora.

TTaabbeellaass

2233

DIU Semi-Privilegiado 1: Os ramais com categoria Semi-Privilegiado 1 irão analisar os prefixos desta tabela. O caractere “ * ” é utilizado quando não se quer que uma posição seja avaliada. Ex: 0**11 pode rejeitar ou aceitar ligações para São Paulo por qualquer operadora. Agenda: Para realizar chamadas pela agenda do PABX, deve-se cadastrar os números nesta tabela. Esta tabela também serve para os ramais que tem categoria agenda. Fidelidade à Tele: As ligações DDD só irão completar se estiverem de acordo com esta tabela. Ex: Para a região 3 o ramal deve usar a operadora 88, caso contrário ouvirá um tom de ocupado. O (*) nas regiões significa que não tem nada programado. Nesta etapa deve-se programar o tipo de linha, se tem DAC, se tem BCC e linha especifica. Pode-se copiar para mais de uma linha a mesma configuração. Selecione uma linha, em seguida fique pressionando a tecla “Ctrl”, selecione as linhas para as quais você quer copiar as configurações.

PPrrooggrraammaaççããoo ddaass LLiinnhhaass

2244

Direcionamento automático de chamadas: O Direcionamento Automático de Chamadas é uma facilidade que permite que as chamadas entrantes toquem diretamente nos grupos da sua central, sem tocar no ramal principal (9) (desde que o mesmo não faça parte de algum dos grupos da central). O Direcionamento Automático de Chamadas é habilitado através da Programação de Categoria das Linhas (veja tabela de programações). Se programarmos uma linha para direcionamento normal (D=0), as chamadas entrantes pela mesma passarão primeiramente pelo ramal principal (9) ou transbordarão se não forem atendidas no número de toques programados para o transbordo. Linha específica: Nesta janela pode-se programar a forma que os ramais irão tomar as linhas. No caso de linha específica, para um ramal ocupar a linha, somente com o código de linha específica. Tipo de Linha: Nesta janela deve-se programar o tipo de discagem, se tem inversão de polaridade ou se esta bloqueada. Bloqueador de Chamadas a Cobrar: Nesta janela deve-se configurar se a linha irá ter bloqueador de chamadas a cobrar.

OBS: A programação do Direcionamento Automático de Chamadas é individual por linha, podendo mais de uma linha ser direcionado para o mesmo grupo.

OBS: Se esta opção estiver habilitada, ao receber uma ligação, o ramal atendedor deve esperar 3 segundos antes de falar com a pessoa que chamou.

2255

Nesta etapa deve-se programar a categoria dos ramais com o PABX no modo diurno e noturno. No modo noturno não tem as programações de tempo de Flash e IDC nos ramais feitas no modo diurno também são válidas para o noturno. Pode-se copiar as configurações de um ramal para outros, bastando apertar o “Ctrl” ao mesmo tempo que seleciona os ramais que terão a mesma configuração. Categoria dos ramais em relação as linhas Os ramais podem ter categorias diferentes para cada linha, são elas: Privilegiado, Semi-Privilegiado 1, Semi-Privilegiado 2, Semi-Privilegiado 1 e 2, Semi-Restrito, Agenda e Restrito. Abaixo uma descrição rápida sobre cada categoria. Privilegiado: Os ramais com esta categoria não verificam as tabelas DIU e podem fazer ligações para qualquer número de acordo com a tabela fidelidade. Semi-Privilegiado 2: Os ramais com esta categoria verificam a tabela DIU 2 e seguem as definições da tabela fidelidade. Semi-Restrito O ramal com esta categoria recebe todo o tipo de chamadas, porém não pode originar ligações externas.

PPrrooggrraammaaççããoo ddooss RRaammaaiiss DDiiuurrnnoo ee NNoottuurrnnoo

2266

Restrito O ramal com esta categoria somente origina e recebe chamadas internas inclusive do porteiro. Semi-Privilegiado 1: Os ramais com esta categoria verificam a tabela DIU 1 e seguem as definições da tabela fidelidade. Semi-Privilegiado 1 e 2: Esta categoria foi criada para ampliar a posição de prefixos a serem cadastrados. O ramal com esta categoria vai analisar as duas tabelas DIU, porém com a definição de aceita ou rejeita da tabela DIU 1. Agenda O ramal com esta categoria é um ramal Semi-Restrito que pode originar ligações somente dos números cadastrados na agenda. Este ramal deve acessar código de uma posição da agenda para originar uma ligação externa. Habilita Transbordo: Após um número determinado de toques no ramal principal, a ligação passa a tocar nos demais ramais com esta opção habilitada. Os ramais com esta opção habilitada irão tocar ao mesmo tempo após transbordar. Tipo de toque interno: Os ramais estão programados de fábrica com um toque curto e uma pausa longa, tem a opção de colocar dois toques curtos e uma pausa longa.

2277

Programações: Programações gerais no ramal: Hot-Line: Com esta opção habilitada, o ramal ao tirar o monofone do gancho, após 3 segundos ocupa uma linha de acordo com a sua categoria. Habilita Intercalação: Permite que o ramal faça uma intercalação em um ramal ou grupo ocupado, quando houver uma necessidade urgente de comunicação com o mesmo. Flash: Esta opção é para alterar o tempo de flash do ramal de acordo com o aparelho conectado ao mesmo. Cadastro em Grupo: Para programar os ramais em um grupo, selecione o mesmo como na figura abaixo. A mensagem na DISA com opção para grupos de ramais deve seguir a numeração de grupo ou ramal. Quando o ramal esta cadastrado em um grupo descrito acima, o mesmo aparecerá na tela de status com o número do grupo ao lado. Veja figura abaixo.

OBS: As opções de Ramal com Identificação de chamadas e Flash, só estão disponíveis para o modo diurno.

2288

Permite Programação Com esta opção habilitada, o ramal poderá programar o PABX via telefone. Todos os ramais podem ter esta opção habilitada. Recebe Porteiro: Com esta opção habilitada, o ramal pode atender o porteiro. Se vários ramais tiverem esta opção habilitada, quando o porteiro chamar, irá tocar em todos. Habilita beep de chamada em espera: Com esta opção habilitada, o ramal quando estiver em uma ligação e a sua espera estivar ocupada, o mesmo receberá um beep indicando que outra chamada esta na espera. Ramal com identificação de chamadas: Permite programar os ramais analógicos com ou sem identificador de chamadas. Ao programar com IDC o ramal passa a receber as informações em DTMF referentes a quem está chamando, antes de receber a sinalização de toque em seu ramal. Esta facilidade permite o uso de aparelhos de IDC e telefones com IDC conectados a ramais de seu PABX.

TABELA DO PRIMEIRO DÍGITO 1 - Assinante comum (fixo, celular) 6 - Equipamento de comunicação de dados nacional 2 - Assinante com tarifação especial 7 - Telefone público interurbano 3 - Equipamento de manutenção 8 - Equipamento de comunicação de dados internacional 4 - Telefone público local 9 - Assinante com prioridade 5 - Telefonista 10 - Telefonista com facilidade de transferência

Para programar o número de dígitos a suprimir no display do TCID, tecle do ramal principal (9) ou do ramal habilitado para programação: Telefones Convencionais Permite programar os ramais sem TCID para operar com identificador de chamadas. Ao programar com IDC o ramal passa a receber as informações em DTMF referentes a quem está chamando, antes de receber a sinalização de toque em seu ramal. Esta facilidade permite o uso de aparelhos de IDC e telefone com IDC conectados a ramais de sua central.

OBS: A concessionária local envia normalmente 3 dígitos junto com o número identificado. O 1º dígito identifica a procedência (fixo, telefone público, etc.) conforme tabela abaixo, o 2º e 3º identifica o código da cidade de origem (código DDD). Na programação de número de dígitos que suprime ao receber a identificação de chamada, você programa para suprimir estes códigos no display do TCID permitindo assim utilizar a tecla redial. Na bilhetagem serão registrados todos os dígitos.

Tecle + JJJJ + + N. 7 1 1 8 OBS: JJJJ = senha de programação. N = número de dígitos a suprimir no display do TCID.

Tecle para atualização imediata de data/hora. 1 * 3

OBS: Nem todos os aparelhos com IDCs encontrados no mercado são compatíveis com o ramal do XE-11/16B, que opera com 24V @ 25mA. Quando o ramal estiver ativado com IDC a campainha tocará após o segundo toque.

2299

Alterar senha, acertar a hora e data do PABX e voltar as configurações de fábrica são as funções de facilidades. Alterar a Senha do PABX: Esta opção altera a senha de quatro dígitos do PABX. Uma vez trocada a senha, para voltar ao valor de fábrica, só ressetando o PABX. Acertar Data e Hora do PABX Esta opção altera a data e a hora do PABX. Mostra a data/hora atual do PABX. Ao clicar no relógio aparecerá a data/hora do PC. Para atualizar a data/hora, clique em OK e coloque a senha de programação.

FFaacciilliiddaaddeess

Ao clicar neste botão abrirá a janela ao lado.

Ao clicar neste botão abrirá a janela ao lado.

3300

Reset Geral: Esta opção resseta as configurações do PABX e grava as default. Salve a configuração antes de executar esta ação.

PABX resetado com sucesso.

Clique primeiro no OK, após ligue o PABX.

Ao clicar na opção “sim”, aparecerá esta tela. Desligue o PABX, após clique OK.

Abrindo novamente a comunicação com o PABX.

3311

A bilhetagem via MesaPC XE sai pela mesma serial de comunicação da mesa. Caso queira colocar uma impressora/software de tarifação, basta desligar o PABX, conectar a impressora ou software de tarifação e religar o PABX. Para voltar a comunicar com a MesaPC XE, você deve desconectar a impressora/software de tarifação, desligar e ligar o PABX. Filtro: Para fazer uma busca mais específica, a MesaPC XE possui vários filtros, veja a figura abaixo.

BBiillhheettaaggeemm ppeellaa MMeessaaPPCC XXEE

3322

3333

6 - Programações 6.1 - Do Ramal Principal (9) e ramais habilitados para programação Permite ao usuário retornar as programações aos valores de fábrica. Se você deseja que a senha do cadeado eletrônico de um ramal volte à senha de fábrica, digite do ramal principal (9) ou do ramal habilitado para programação: Permite que, após um determinado número de toques de campainha no ramal principal (9), sem ocorrer o atendimento, a ligação passe a tocar nos demais ramais habilitados para esta facilidade. Para alterar a senha de programação você deve teclar do ramal principal (9) ou do ramal habilitado para programação. Permite que você ative ou desative o serviço de atendimento diurno/noturno.

RReesseett GGeerraall

Tecle

Ao ouvir o bip, desconecte o equipamento da rede de energia elétrica antes de 30 segundos.

1 # #

OBS: O reset geral não apaga as mensagens de espera e DISA/Pré-atendimento.

RReesseett ddaa SSeennhhaa ddoo CCaaddeeaaddoo ddoo RRaammaall

Tecle + JJJJ + + RR. 1 7 2OBS: JJJJ= Senha de programação; RR= Número do ramal desejado.

NNºº ddee TTooqquueess ppaarraa TTrraannssbboorrddoo

Tecle + N (número de toques de 0 a 9). 1 9 OBS: Programação de fábrica N=4.

AAlltteerraaççããoo ddaa SSeennhhaa ddee PPrrooggrraammaaççããoo

Tecle + JJJJ + + NNNN. 1 7 1 9 OBS: JJJJ = senha atual. NNNN= nova senha.

SSeerrvviiççoo DDiiuurrnnoo//NNoottuurrnnoo

Tecle para ativar o serviço diurno. 1 5

Tecle para ativar o serviço noturno. 1 6

3344

Permite que se escolham operadoras preferenciais para cada região a ser ligada. A região é definida através do primeiro dígito do código DDD discado. Por exemplo: São Paulo é 1, Rio de Janeiro é 2, Rio Grande do Sul é 5. São nove campos de programação, sendo um para cada região (de 1 a 9), onde o programador escolhe uma operadora para cada região. O usuário pode definir ainda: Região coringa: Operadora coringa: Para programar:

6.2 - Dos Ramais Secundários Permite acessar a internet sem perdas utilizando a linha 2 através do ramal 20. Desvia as ligações do seu ramal para outro ramal, quando você necessite se ausentar do seu ramal.

Região 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Operadora

FFiiddeelliiddaaddee aa TTeellee -- OOppeerraaddoorraa

Possibilita liberar qualquer operadora para uma determinada região.

Possibilita programar a mesma operadora para todas as regiões.

Tecle + + JJJJ + + + r + OP . 1 7 1 1

OBS: JJJJ = Senha de programação. r = Região de 1 a 9. O dígito * vale como coringa; ou seja, programa todas as nove regiões. OP = Operadora de 00 a 99. O dígito * vale como coringa; ou seja, qualquer operadora é válida para a região programada. 1) O PABX sai de fábrica programado como operadora e região coringa. Assim, é liberado discar para qualquer região por qualquer operadora. 2) Se o código da operadora for discado errado, a ligação não é feita. 3) Não existe distinção de horário, finais de semanas e feriados. 4) Para desabilitar a fidelidade, programe região=* e operadora=* .

RRaammaall ppaarraa iinntteerrnneett

Tecle do ramal 20. 7 9 OBS: Se a linha 2 estiver ocupada, você receberá o tom de ocupado.

SSiiggaa--mmee iinntteerrnnoo

Tecle + o número do ramal para onde você quer direcionar suas ligações. 1 1

Para desfazer o siga-me, tecle + o número do seu próprio ramal. 1 1

OBS: O ramal principal (9) não tem acesso a esta facilidade.

3355

Desvia as ligações do seu ramal para um número externo. A duração de uma ligação quando feito um siga-me externo sai de fábrica limitada em 10 minutos. Mas o tempo pode ser programável, podendo variar de 1 até 20 minutos. Essa programação abrange todos os ramais do PABX, não é possível programar limitações de tempo diferentes para cada ramal. Permite bloquear e desbloquear o seu ramal para a execução de ligações externas, temporariamente. Isto é feito através de um código, mais uma senha secreta (SS) composta de dois dígitos. ATIVAR CADEADO Permite que as ligações toquem primeiro no ramal da secretária. Esta, por sua vez, terá acesso ao chefe através de um único dígito.

SSiiggaa--mmee eexxtteerrnnoo

Tecle + SS + o número desejado até 20 dígitos. 1 1

Para desfazer o siga-me externo, tecle + o número do seu próprio ramal. 1 1

0

OBS: O ramal principal (9) não tem acesso a esta facilidade. Esta facilidade respeita a categoria do ramal e o tipo de serviço ativo na central (diurno ou noturno). A bilhetagem será registrada no ramal que programou o siga-me externo.

Tecle + + + + + TT. 1 17 0J J J J

OBS: JJJJ= Senha de programação TT= Número máximo de minutos que o usuário deseja que a ligação de siga-me externo dure, variando de 01 a 20. SS= Senha secreta com dois dígitos.

CCaaddeeaaddoo EElleettrrôônniiccoo

Tecle + SS (sua senha atual) + NN (nova senha, com dois dígitos).

Tecle + SS (sua senha secreta, com dois dígitos).

Tecle + SS (sua senha secreta, com dois dígitos). 1

1

1

2

3

4

OBS: Todos os ramais podem utilizar o cadeado eletrônico. A sua Central DIGISTAR vem da fábrica com senha 00 e o cadeado desativado. É necessário ativá-lo sempre que você desejar utilizar esta facilidade.

CChheeffee--sseeccrreettáárriiaa

Para desfazer o Chefe-secretária, tecle + o número do ramal do chefe.

Para consulta, o acesso Chefe-secretária e vice-versa é feito através dos dígitos .

No ramal do chefe, tecle + o número do ramal da secretária. 1

4

1

1

9

1

OBS: Todos os ramais estão habilitados, menos o principal (9).

3366

Permite que você programe um horário qualquer para que seu ramal toque como um serviço de despertador. Primeiramente, você deve programar o horário desejado. Você ainda poderá realizar as seguintes operações no despertador: Desligar o despertador: Ativa por uma vez o despertador: Ativa sempre o despertador: Permite que a central realize automaticamente a rechamada externa para o último número digitado.

IMPORTANTE É fundamental que o relógio interno da central esteja corretamente ajustado

para o funcionamento desta facilidade.

SSeerrvviiççoo ddee DDeessppeerrttaaddoorr

Tecle + HH + MM, onde HH é a hora e MM são os minutos do despertador.

Tecle . Seu despertador será acionado para despertar todos os dias no horário programado.

Tecle

Ao realizar esta programação, o serviço de despertador será automaticamente ativado para tocar uma vez. No horário do despertador, seu ramal tocará com toque de chamada externa durante 180 segundos, e ao tirar o fone do gancho, você ouvirá tom diferenciado.

Tecle . Seu despertador não tocará, porém você não perde o horário programado. 1 8 0

1 8 1

1 8 7

1 8 8

RReecchhaammaaddaa EExxtteerrnnaa ppaarraa úúllttiimmoo nnúúmmeerroo ddiiggiittaaddoo..

A partir deste momento a central realizará no máximo 10 tentativas de chamada ao último número externo digitado, com intervalo de 30 segundos a cada tentativa.

Tecle para ativar a rechamada externa, e coloque o fone no gancho.

Após digitar para o número externo e o mesmo encontrar-se ocupado coloque o fone no gancho.

1 0

OBS: Esta facilidade ficará inviabilizada caso a concessionária local utilize mensagens de voz em substituição ao tom de ocupado, pois esta operação baseia-se neste tom. Para cancelar esta facilidade tecle 46.

3377

7 - Programação de Sistema A sua Central DIGISTAR pode ser programada através do ramal principal (9), no local ou à distância. LOCALMENTE REMOTAMENTE (Não necessita digitar o código 17+JJJJ)

AAttiivvaannddoo oo MMooddoo ddee PPrrooggrraammaaççããoo

Tecle + JJJJ (sua senha secreta). 1 7

Você tem 30 segundos para começar a programar. Se isto não ocorrer, você receberá o tom de ocupado.

Se a sua programação for confirmada, você receberá tom de programação. Caso isto não ocorra, repita a operação.

Para encerrar a programação, basta colocar o fone no gancho.

Para encerrar, basta colocar o fone no gancho.

A programação será efetivamente gravada 10s após encerrar a programação.

A partir de um telefone MF, ligue para o local onde está instalada a central.

Solicite a transferência para o ramal virtual 48.

Ao ficar mudo, tecle JJJ (sua senha de programação).

Faça as programações desejadas.

Em caso de erro ou + 30 segundos sem teclar, a ligação retornará para o ramal principal (9).

OBS: 1) De fábrica, a senha JJJJ = 0000. Não é necessário teclar o código 17+JJJJ a cada nova programação realizada. 2) A transferência para o ramal virtual 48, obrigatoriamente tem que ser feita pelo ramal 9 ou através do DISA. 3) O ramal 9 não pode ser utilizado enquanto você está executando a programação remota. Deve permanecer no gancho. 4) Se errar a programação, receberá tom de ocupado por 5 segundos e após o bip para continuar.

3388

8 - Opcionais A Central Digistar possui uma saída serial RS-232C, onde podem ser coletados os dados referentes às chamadas externas originadas e recebidas pelos ramais. Isto permite a você controlar o tráfego telefônico de seu equipamento. Em caso de falha do bilhetador (impressora ou microcomputador), a sua Central DIGISTAR XE-11/16B tem capacidade para armazenar até 40 ligações, enviando-as posteriormente para a saída serial. Na falta de energia, o relógio e os dados de bilhetagem são protegidos por um capacitor. Exemplo de relatório de bilhetagem em impressora: Sua Central DIGISTAR permite a conexão direta de uma impressora serial/ou microcomputador PC. Você possui duas opções de programação para a saída via impressora/PC. Para isto entre na programação do relógio interno/bilhetagem. P = O, saída para Impressora/PC com proteção: Se houver problemas na impressora/PC ou o buffer de bilhetagem estiver cheio, de forma que a central não consiga enviar os dados de bilhetagem, os ramais não conseguirão realizar ligações externas. Deste modo garante-se que nenhum dado de bilhetagem de saída será perdido. P = 1, saída para Impressora/PC sem proteção: Neste caso, se houver problemas na impressora/PC, os ramais conseguirão realizar ligações externas, porém os dados das ligações que ultrapassam a capacidade de memória da central serão perdidos.

CPU CN2 DB9 Fêmea DB25 Fêmea GND 3 5 7 RX 2 4 20 TX 1 2 3

CPU CN1 DB25 Macho GND 3 7 RX 02 2TX 1 3

BBiillhheettaaggeemm

DIGISTAR PABX XE - 16B - - DATA: 23/08/00 HORA: 09:44 Rm Tr Data Hora Duração Número 20 2 23/03/04 09:46 00:03:20 0511142362365 09 <<1 23/03/04 09:51 00:00:51 (15133749200 ) *26 <<1 23/03/04 09:52 00:04:19 (15133749200 )

Símbolos: * a ligação chegou através de transferência. << uma ligação de entrada. ( ) número de entrada.

OBS: 1) A central identifica a inversão de polaridade, que aciona a bilhetagem somente a partir do atendimento real da chamada. 2) Não ocorrendo a inversão de polaridade as ligações originadas começam a ser bilhetadas 15 segundos após o último número digitado. Porém, as mesmas serão registradas após decorridos 25 segundos.

OBS: A saída serial da sua central possui a seguinte configuração: 19.200 bps, sem paridade, 8 bits, 1 stop bit. A saída serial do PABX inicialmente esta no modo impressora, quando a MesaPC XE abre comunicação com o PABX, a saída passa para o modo PC. Para voltar ao modo impressora, basta desligar o PABX.Para enviar a bilhetagem para uma impressora serial, utilize o Cabo Serial Impressora código 810.0008.00-9.

Pinagem do cabo serial PC Pinagem do cabo serial Tarifação/impressora

3399

A sua Central Digistar possui o opcional (U1 1420) que permite a utilização do sistema DISA - Direct Inward System Access. Este sistema permite que em uma ligação externa digite-se o número do ramal/grupo desejado e seja transferido automaticamente sem passar pela operadora. Com o sistema DISA ativo ao receber uma ligação externa, a Central Digistar atenderá e colocará uma mensagem gravada pelo usuário. Após a mensagem, você tem ainda 5 segundos para digitar um número válido de ramal/grupo, e o equipamento fará a transferência automática. Se o ramal principal (9) estiver ocupado, a Central DIGISTAR passa a atender as chamadas entrantes e após as coloca na espera da operadora, ouvindo música e/ou mensagem personalizada gravada pelo usuário. Se o ramal principal (9) estiver ocupado, a Central DIGISTAR passa a atender as chamadas entrantes e após as coloca na espera da operadora, ouvindo música e/ou mensagem personalizada gravada pelo usuário. Com a utilização deste opcional, o usuário tem disponível 10 segundos de mensagem de espera. Você pode gravar esta mensagem de acordo com sua necessidade e além disso poderá programar se esta mensagem será intercalada ou não com música. A Central Telefônica DIGISTAR XE-10B/11/16B possui capacidade de identificar o sinal de FAX em ligações externas e transferí-las automaticamente para um determinado ramal (ramal de FAX). A sua central executa esta função da seguinte maneira: Deve-se obrigatoriamente ativar as funções DISA ou Pré-atendimento para as linhas a serem monitoradas, e programar um ramal da sua central como ramal de FAX (ver item Ramal de Fax). As linhas serão monitoradas e em caso de reconhecimento de um sinal de FAX, o equipamento transferirá automaticamente a ligação para o ramal programado. Você tem a opção do porteiro eletrônico Digistar modelo PO-2.

IMPORTANTE A DIGISTAR XE-10B/11/16B aceita somente um ramal de FAX.

Caso você programe mais de um ramal para esta função, valerá o último ramal programado. Para desabilitar a facilidade, você deve programar o ramal de FAX como sendo o 00. Para que a central

reconheça o sinal de Fax, este deve ser enviado no modo automático, ou seja, o Fax enviará o bip de 1100 Hz a cada 3 segundos. Este é o sinal de Fax que a central reconhecerá.

DDIISSAA//PPrréé--AAtteennddiimmeennttoo//MMeennssaaggeemm nnaa EEssppeerraa

OBS: O telefone que faz a chamada deve ser obrigatoriamente multifreqüêncial (tom) e a discagem deve ser pausada. Você poderá digitar durante a mensagem. A mensagem do DISA e Pré-atendimento tem duração máxima de 20 segundos. Deve ser programada para DISA ou Pré-atendimento, nunca as duas ao mesmo tempo. Quando a mensagem de espera for programada, o tempo para a mensagem DISA passa a ter o limite de 10 segundos.

OBS: 1) A Mensagem de Espera é independente da mensagem do DISA/Pré-atendimento. 2) Para programar com DISA ou Pré-atendimento, primeiramente faça a gravação da mensagem conforme descrito na página 20. Após programe na Categoria das Linhas o Direcionamento Automático de Chamadas.

DDeetteeccttoorr ddee FFaaxx

PPoorrtteeiirroo EElleettrrôônniiccoo

OBS: O Porteiro eletrônico DIGISTAR PO-2 ocupa uma posição de ramal.

4400

Programações de Ramais As programações são feitas inicialmente a partir do ramal 9.

Categoria dos Ramais em relação as linhas

Habilita recepção/Transbordo das

linhas

T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4

Recebe Porteiro

Hot Line

Habilita Bip de chamada em espera

Permite Programar

Tipo de toque interno

Habilita intercalação

Cadastro de ramal em

grupo IDC Flash

Ramal RR A B C D E F G H I J K L M N O P Q

Fábrica 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 Coringa

09 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

0 = Privilegiado 1 = Semi-privilegiado 1 2 = Semi-privilegiado 2 3 = Semi-privilegiado 1 e 2 4 = Semi-restrito 5 = Restrito 6 = Agenda

0 = Não 1 = Sim

0 = Sim 1 = Não

0 = Não 1 = Sim

0 = Um curto 1 = Dois curtos

0 = Não 1 = Sim

0 = Sem grupo 1 = 43 2 = 44 3 = 45

0=Sem 1=Com 2=Com IDC e Data /hora

3=300ms 4=400ms 5=500ms 6=600ms 7=700ms 8=800ms 9=900ms

Categoria dos Ramais em relação as linhas

Habilita recepção/Transbordo das

linhas

T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4

Recebe Porteiro

Hot Line

Habilita Bip de chamada em espera

Permite Programar

Tipo de toque interno

Habilita intercalação

Cadastro de ramal em

grupo

Ramal RR A B C D E F G H I J K L M N O

Fábrica 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Coringa

09 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

0 = Privilegiado 1 = Semi-privilegiado 1 2 = Semi-privilegiado 2 3 = Semi-privilegiado 1 e 2 4 = Semi-restrito 5 = Restrito 6 = Agenda

0 = Não 1 = Sim

0 = Sim 1 = Não

0 = Não 1 = Sim

0 = Um curto 1 = Dois curtos

0 = Não 1 = Sim

0 = Sem grupo 1 = 43 2 = 44 3 = 45

Categoria e Facilidades dos Ramais Diurnos + JJJJ + + RR + ABCDEFGHIJKLMNOPQ 1 7 5

RR = Ramal. JJJJ = Senha de programação.

OBS: 1 - Para facilitar, utilize o coringa para programar os ramais de mesma programação. Preencha a linha do ramal coringa com a programação desejada. Ramal coringa (RR=47). Após programe os demais ramais (com programação diferente). 2 - O flash é aceito até o tempo programado. 3 - A programação de Flash é válida também para os ramais noturnos.

Categoria e Facilidades dos Ramais Noturnos + JJJJ + + RR + ABCDEFGHIJKLMNO 1 7 6

OBS: 1- Para facilitar, utilize o coringa para programar os ramais de mesma programação. Preencha a linha do ramal coringa com a programação desejada. Ramal coringa (RR=47). Após programe os demais ramais (com programação diferente)

4411

HH = horas DD = dia MM = minutos MM = mês AA = ano (2 dígitos)

Para gravar/ouvir as Mensagens de Espera, DISA ou Pré-atendimento, digite de qualquer ramal habilitado para programação:

Retorno de ligações não atendidas

Linha Preferencial

Proteção contra colisão

BIP de intercalação

R T C I Fábrica = 0 0 0 0

0=Retorna lig.p/operadora 1=Retorna lig.p/ ramal originador 2=Derruba ligações

0=Circular 1=Crescente 2=Última linha desligada

0=Protege 1=Não protege

0=Habilita 1=Não habilita

XX Facilidade Programação de fábrica 11 Espera com tom de chamando 12 Música externa na espera 13 Mensagem na espera 14 Música/Mensagem na espera

11 Só aceita uma opção

21 Grava Mensagem DISA/Pré-atendimento via telefone 22 Grava Mensagem DISA/Pré-atendimento via música 23 Ouve Mensagem DISA/Pré-atendimento

Nenhuma mensagem gravada

31 Grava Mensagem na espera via telefone 32 Grava Mensagem na espera via música 33 Ouve Mensagem na espera

Nenhuma mensagem gravada

P RR

MMeennssaaggeemm nnaa EEssppeerraa//DDIISSAA oouu PPrréé--aatteennddiimmeennttoo

+JJJJ+ + XX. 1 7 7

OBS: 1) No caso da gravação de mensagens, após a digitação do código correspondente você ouvirá um beep por 1 segundo indicando o início da gravação. 2) No circuito Digital de Atendimento, você possui 10 segundos de gravação para mensagem na espera, 10 segundos de gravação para a mensagem do DISA/pré-atendimento.

RReettoorrnnoo ddee LLiiggaaççõõeess nnããoo AAtteennddiiddaass// LLiinnhhaa PPrreeff..//PPrroott.. CCoonnttrraa CCoolliissããoo// BBiipp ddee IInntteerrccaallaaççããoo ee CCoonnffeerrêênncciiaa

+JJJJ+ + R+T+ C+ I. 1 7 0

RReellóóggiioo IInntteerrnnoo// BBiillhheettaaggeemm RRaammaall ddee FFaaxx

+JJJJ+ +HHMMDDMMAA+P. 1 7 9 +JJJJ+ + RR. 1 7 1 6

P = 0, com proteção P = 1, sem proteção

1) Se RR=00, a central não possuirá ramal de Fax. 2) Somente para Fax automático. 3) Deve ser programada uma ou mais linhas com DISA.

4422

Tabela 1 - Semi-privilegiado 1 Tabela 2 - Semi-privilegiado 2

Posição Prefixo Posição Prefixo N PPPPPP N PPPPPP 1 5 2 6 3 7 4 8

17+JJJ+41+0 Rejeita prefixos 17+JJJ+41+9 Aceita prefixos

RA

Linha Tipo de linha BCC - Bloqueador de chamadas a cobrar Linha Especifica Direcionamento automático de chamdas

T Fábr. L Fábr. B Fábr. C Fábr. D 1 2 0 0 0 2 2 0 0 0 3 2 0 0 0 4 4 0 0 0

0 = Decádica 1 = Decádica com inversão 2 = Multifreqüêncial 3 = MF com inversão 4 = Bloqueada

0 = sem BCC 1 = com BCC

0 = Habilita saída pelo 0 1 = Habilita saída somente pela linha específica

0 = Direcionamento normal 1 = Direcionado p/ grupo 43 2 = Direcionado p/ grupo 44 3 = Direcionado p/ grupo 45 4 = Direcionado p/ DISA (S. Diur/Not) 5 = Direcionado p/ DISA (S. Not) 6 = Direcionado p/ pré-atendimento

Posição Prefixo Posição Prefixo N PPPPPP N PPPPPP 1 5 2 6 3 7 4 8

17+JJJ+41+0 Rejeita prefixos 17+JJJ+41+9 Aceita prefixos

RA

N (Posição)

DD (Número com até 20 dígitos)

1 2 3 4 5 6 7 8

GG Fabr. A 13 - grupo 43 0 14 - grupo 44 0 15 - grupo 45 0

CCaaddaassttrroo ddee PPrreeffiixxooss:: DDiissccrriimmiinnaaddoorr IIUU

+JJJJ+ + 1+ N + PPPPPP. 1 7 4 +JJJJ+ + 2 + N + PPPPPP. 1 7 4

OBS: 1) Cadastre os prefixos, após programe para rejeitá-los ou aceitá-los. 2) Somente para ramais Semi-privilegiados. 3) O caractere " * " é utilizado quando não se quer que uma determinada posição seja avaliada.

CCaatteeggoorriiaa ddaass LLiinnhhaass

+JJJJ+ +T+L+B+C+D. 1 7 3

OBS: Se a linha é programado L=4 (linha bloqueada), não é necessário programar os itens BCD.

NNúúmmeerroo AAbbrreevviiaaddoo CChhaammaaddaa ppaarraa ggrruuppoo

+JJJJ+ +N+D........D. 1 7 8 +JJJJ+GG+A. 1 7

Ramal de Porteiro

+JJJJ+ + RR. 1 7 1

A = 0, sempre chama no ramal de menor número. A = 1, chama nos ramais em ordem crescente rotativo.

2

OBS: 1) Se RR=00, a central não possuirá ramal de Porteiro.

4433

Atenção Este equipamento utiliza componentes eletrônicos sensíveis à eletricidade estática. Não manuseie sem a devida proteção anti-estática.

4444

CCeerrttiiffiiccaaddoo ddee GGaarraannttiiaa

A garantia descrita neste certificado terá validade se o mesmo for devidamente preenchido pelo revendedor credenciado, no ato da aquisição do equipamento e deverá ser apresentado em caso de reclamação, juntamente com a Nota Fiscal de compra, sem apresentar rasuras ou modificações. A ser preenchido pelo comprador: Nome do comprador: ................................................................................................................................................ Endereço:......................................................................................Bairro:.................................................................. Cidade:..........................................................................................CEP:...................................UF:........................... A ser preenchido pelo revendedor: Modelo do equipamento:...............................Número de série:................................................................................ Data da compra:............................................Número da Nota Fiscal: ..................................................................... Revendedor:.............................................................................................................................................................. Cidade:......................................................................................CEP:.......................................UF:.................... ______________________________________________________

Assinatura ou carimbo do revendedor

1 - FORNECIMENTO, INSTALAÇÃO E MANUTENÇÃO: O fornecimento, a instalação e eventual manutenção ou alterações dos equipamentos objetos de garantia deverá ser efetuada pela DIGISTAR TELECOMUNICAÇÕES S/A. ou empresa devidamente credenciada. 2 - PRAZO DE VIGÊNCIA DA GARANTIA: 2.1. A DIGISTAR TELECOMUNICAÇÕES S/A. garante o funcionamento deste equipamento, nos limites fixados neste certificado, contra qualquer defeito de material ou de fabricação nele apresentado, pelo período de 12 (doze) meses, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal de venda emitida ao primeiro comprador pela revenda autorizada ou 13 (treze) meses da data de emissão da Nota Fiscal emitida pela DIGISTAR TELECOMUNICAÇÕES S/A., prevendo a hipótese que ocorrer primeiro. 2.2. Na vigência da garantia a DIGISTAR TELECOMUNICAÇÕES S/A. substituirá ou consertará, a seu critério, as peças que comprovadamente se enquadrem nesta garantia, sem ônus para o proprietário, exceto as despesas previstas no item 4 abaixo. A DIGISTAR TELECOMUNICAÇÕES S/A. utilizará na substituição ou conserto das partes defeituosas exclusivamente peças originais dentro das especificações técnicas do fabricante, novas ou remanufaturadas, ao seu critério. 2.3. O conserto ou substituição de partes do equipamento não ocasionará o prolongamento do prazo de garantia estabelecido para o mesmo. 3. EXCLUSÕES: A presente garantia não abrange os seguintes casos: 3.1. Operação indevida ou negligente, manutenção ou armazenamento inadequados, acidentes de natureza elétrica, mecânica, química ou eletroquímica, uso em desacordo com as especificações técnicas ou instruções de utilização fornecidas com o manual do equipamento; 3.2. Interferências indevidas, causadas pela rede de fornecimento de energia elétrica e pela rede pública ou interna de telefonia; 3.3. Vandalismo, sabotagem, inundações, descargas atmosféricas, incêndio, terremoto, ou outros sinistros de natureza semelhante e outros casos fortuitos ou de força maior previstos na legislação; 3.4. Desgaste natural de peças e componentes, instalação do equipamento em ambiente inadequado, onde esteja exposto a intempéries, umidade, maresia, altas temperaturas, etc.; 3.5. Defeitos causados por equipamentos de terceiros ligados ao equipamento DIGISTAR; 3.6. Emprego de peças de reposição inadequadas e número de série adulterado no corpo do equipamento ou na Nota Fiscal; 3.7. Não estão cobertos pela presente garantia os materiais consumíveis, tais como: lâmpadas, fusíveis, fitas impressoras, pilhas, bem como atividades típicas de manutenção preventiva e operacional do equipamento, assim entendidas a limpeza, abastecimento de baterias, regulagem, ajustes e reprogramações, não decorrentes dos defeitos cobertos; 3.8. Esta garantia não cobre alterações da base de dados do cliente, tais como alterações do plano de numeração, realocação de ramais, linhas, mudanças de serviço. 4 - DESPESAS DE ATENDIMENTO: Não estão inclusas nesta garantia as despesas de locomoção, mão-de-obra, diárias e estadias de visitas técnicas ao local de instalação, despesas com fretes, embalagens e seguros de transporte. Os atendimentos relativos à garantia serão efetuados em dias úteis e em horário comercial. 5 - RESSARCIMENTO DE DESPESAS ADICIONAIS: Esta garantia não dá ao cliente o direito de ressarcimento de quaisquer despesas adicionais, seja a que título for, inclusive perdas e danos. 6 - EXTINÇÃO DE GARANTIA: Constituem-se hipóteses de perda de validade da garantia: 6.1. Instalação, reparos, alterações ou manutenção efetuadas por pessoal não credenciado pela DIGISTAR TELECOMUNICAÇÕES S/A.; 6.2. Avarias ou defeitos oriundos de montagens ou instalações executados sem aprovação expressa da fabricante, em locais adversos ao seu perfeito funcionamento; 6.3. Instalação de ramais externos sem proteção adicional; 6.4. Constatação de reparos ou alterações processadas por conta do cliente ou por terceiros não autorizados pela DIGISTAR TELECOMUNICAÇÕES S/A. 7 - ASSISTÊNCIA TÉCNICA: Em caso de necessidade de assistência técnica, o comprador deve dirigir-se ao representante autorizado de sua região ou ao Departamento Técnico da DIGISTAR TELECOMUNICAÇÕES S/A., através do telefone (0 XX 51) 3374.9200, acompanhado do Certificado de Garantia e da Nota Fiscal de venda mercantil, emitida pela revenda autorizada ou da Nota Fiscal emitida pela DIGISTAR TELECOMUNICAÇÕES S/A.

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