FOZ$DO$IGUAÇU,$2015$!

XXVI$ENANGRAD$$$$$$$$$$$$$$$$$

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$A REESTRUTURAÇÃO PRODUTIVA E OS IMPACTOS NA QUALIDADE DE

VIDA NO TRABALHO: UMA ANÁLISE CRÍTICA DO DISCURSO GERENCIALDA VOLVO NO BRASIL

Andrea Cristina MartinsDaiane Marílis Chiquito

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1!!

GPT$%$GESTÃO$DE$PESSOAS$E$RELAÇÕES$DE$TRABALHO$

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A$REESTRUTURAÇÃO$PRODUTIVA$E$OS$IMPACTOS$NA$QUALIDADE$DE$VIDA$NO$TRABALHO:$UMA$ANÁLISE$CRÍTICA$DO$DISCURSO$GERENCIAL$DA$VOLVO$NO$BRASIL$

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2!!

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RESUMO$

O!mundo!do!trabalho!vem!sofrendo!mutações!nas!últimas!décadas,!especialmente!a!partir!de!1970,!em! que! o! modelo! de! produção! da! época! tornou@se! insuficiente! para! atender! às! necessidades! do!mercado!e,!portanto,!como!resposta!à!crise,!o!capital!teve!de!se!reestruturar,!culminando!assim,!em!um! novo! modelo! de! produção,! chamado! de! reestruturação! produtiva! ou! acumulação! flexível.! O!presente!artigo!objetiva!analisar,!dentro!da!perspectiva!da!teoria!crítica,!este!novo!contexto!produtivo!e!os!impactos!na!qualidade!de!vida!do!trabalho,!através!da!técnica!de!análise!do!discurso!gerencial.!Para! tanto,! foi!escolhida!a!empresa!Volvo,!classificada!como!uma!das!melhores!empresas!para!se!trabalhar!no!Brasil!pela!Revista!Você!S/A.!Para!a!realização!da!análise!do!discurso!da!Volvo,!foi!feita!uma! coleta! de! dados! secundários,! que! compuseram! a! amostra! deste! estudo.!Os! dados! coletados!foram!separados!em!oito!categorias,!de!acordo!com!sua!correspondência!com!os!oito!indicadores!de!qualidade!de!vida!propostos!no!Modelo!de!Walton,!e!analisados!com!base!no!referencial!teórico.!As!conclusões!deste!estudo!permitem! inferir!que,!apesar!de!a! reestruturação!produtiva! ter!permitido!a!emergência! de! um! trabalhador!mais! qualificado,! dotado! de! liberdade! e! autonomia! no! ambiente! de!trabalho,!ela!não! foi,!de! todo,!benéfica!para!o! trabalhador,!pois!o! trabalho! tornou@se!mais! intenso!e!precário,! além! de! o! sistema! de! controle! dos! empregadores! ter! avançado! da! esfera! física! para! a!subjetiva.!

Palavras%chave:$Reestruturação!produtiva,!qualidade!de!vida!no!trabalho,!subjetividade.!

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ABSTRACT$

The!labor!world!has!been!undergoing!changes!in!the!last!few!decades,!especially!since!1970,!when!the! production! model! of! that! time! became! insufficient! to! supply! the! market! needs.! Therefore,! in!response! to! the! crisis,! the! capital! had! to! restructure,! resulting! in! a! new! production! model,! called!productive!restructuring!or!flexible!accumulation.!This!article!aims!to!analyze,!from!the!perspective!of!critical!theory,!this!new!productive!context!and!the!impact!on!quality!of!worklife,!through!the!use!of!the!technique!of!managerial!discourse!analysis.!For!this!purpose,!the!Volvo!Company,!ranked!as!one!of!the!best!companies!to!work!for!in!Brazil!by!Você!S/A!Magazine,!was!chosen.!For!the!realization!of!the!Volvo! discourse! analysis,! it! was! made! a! collection! of! secondary! data,! which! composed! this! study!sample.!The!collected!data!were!separated!into!eight!categories,!according!to!its!correspondence!with!the!eight!indicators!of!quality!of!worklife,!proposed!in!Walton!model,!and!the!analysis!was!made!based!on!the!theoretical!framework.!The!findings!of!this!study!allow!us!to!infer!that,!although!the!restructuring!process!have!allowed!the!emergence!of!a!more!skilled!worker,!endowed!with!freedom!and!autonomy!in! the!workplace,! it!was! not! at! all! beneficial! to! the! employee,! because! the!work! has! become!more!intense!and!precarious,!and!the!employers!control!system!have!advanced!from!the!physical!sphere!to!the!subjective.!

Keywords:$Productive!restructuring,!quality!of!worklife,!subjectivity.!

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3!!

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1.$ $INTRODUÇÃO$

O!mundo!do! trabalho! vem!sofrendo!mutações! significativas! nos! últimos!anos,! especialmente! a!partir!da!década!de!1970,!quando!o!sistema!de!produção!baseado!nos!preceitos!fordistas/tayloristas!passou! a! tornar@se! insuficiente! para! atender! às! necessidades! do! mercado! (HARVEY,! 2000).! O!capitalismo,!então,!como!resposta!à!crise,! iniciou!um!processo!de!reestruturação!da!produção!e!do!trabalho! (ANTUNES,! 1999b)! e! o! resultado! desta! reestruturação! do! capital! culminou! no! sistema!conhecido!por!acumulação! flexível,!marcado,!dentre!outros! fatores,!pela! flexibilidade!dos!processos!de!trabalho,!dos!produtos,!dos!padrões!de!consumo!e!dos!mercados,!pelo!advento!de!empresas!mais!flexíveis! e! horizontais,! pela! alta! competitividade! e! pelo! avanço! das! tecnologias! de! comunicação! e!transporte!(HARVEY,!2000).!

Neste!contexto!de!alta!competitividade,!as!empresas!necessitam!inovar!constantemente!para!se!manter! no! mercado.! Isso! faz! com! que! elas! demandem! profissionais! mais! criativos! e! inovadores,!capazes!de!se!adaptar!facilmente!às!novas!mudanças!(COCCO,!2000).!Essa!valorização!da!mão!de!obra! propiciou! o! surgimento! de! práticas! voltadas! à! qualidade! de! vida! no! trabalho! –! QVT,! que!relacionam!questões!como!o!bem!estar!no!trabalho!e!ganhos!de!produtividade!(FERNANDES,!1996).!As!empresas,!portanto,!desenvolvem!seus!discursos!visando!divulgar!suas!ações!relacionadas!com!questões!de!QVT,!de!modo!a!exaltar!sua!imagem!e!sua!marca,!criando!um!cenário!positivo!em!torno!da!organização,!que,!além!de!contribuir!para!gerar!sentimentos!de!satisfação!para!os!stakeholders,!atrai!também!clientes!e!colaboradores!em!potencial.!

A! análise! de! tais! discursos! é! importante! para! compreender! de! forma! mais! aprofundada! a!realidade!das!organizações!e!dos!trabalhadores.!Para!tanto,!foi!escolhida!a!Volvo,!empresa!que,!no!ano!de!2013,!foi!classificada!como!“A!melhor!empresa!para!se!trabalhar”,!no!setor!de!autoindústria,!e!como! a! terceira! melhor! empresa! para! se! trabalhar! na! classificação! geral,! pela! Revista! Você! S.A.!(REVISTA!VOCÊ!S.A.,!2013).!

O! objetivo! desta! pesquisa! é,! portanto,! analisar! a! reestruturação! produtiva! e! os! impactos! na!qualidade!de!vida!no!trabalho,!por!meio!da!realização!de!uma!análise!crítica!do!discurso!gerencial!da!Volvo!do!Brasil.!Tendo!em!vista! tal!propósito,!em!um!primeiro!momento,!procurou@se!caracterizar!a!reestruturação! produtiva! e! compreender! seus! reflexos! na! qualidade! de! vida! no! trabalho.! Na!sequência,!será!apresentado!o!discurso!gerencial!da!Volvo!do!Brasil,!seguido!de!sua!análise,!onde!se!procurou!verificar!sua!correspondência!com!o!contexto!da!reestruturação!produtiva,!tendo!como!base!os!oito!indicadores!de!qualidade!de!vida!no!trabalho!propostos!por!Walton.!Por!fim,!o!presente!artigo!é! concluído! com! uma! breve! discussão! a! respeito! das! principais! constatações! do! estudo,! suas!limitações!e!sugestões!para!pesquisas!futuras.!!

2.$ REFERENCIAL$TEÓRICO$

Este!capítulo!apresenta!a!base!teórica!utilizada!na!construção!deste!artigo,!e!procura!conceituar!e! apresentar! as! principais! características! da! reestruturação! produtiva,! bem! como! relacionar! os!principais!impactos!nas!organizações!e!na!QVT.!

2.1.$$A$reestruturação$produtiva$e$seus$reflexos$nas$condições$de$trabalho$e$no$trabalhador$

O!capitalismo!começou!a!ser!estudado,!como!ciência,!na!passagem!para!o!século!XX,!quando!os!conhecimentos! administrativos! começaram! a! se! consolidar! (MAXIMIANO,! 2000).! Dentre! os!estudiosos!do!capitalismo!desta!época,!destacam@se!Frederick!Taylor!e!Henry!Ford.!

Diante!do!desenvolvimento!acelerado!das!indústrias!no!período!pós!Revolução!Industrial,!Taylor!desenvolveu!seus!estudos!ao!observar!os!principais!problemas!encontrados!nas!fábricas.!A!resposta!encontrada! por! ele! para! solucionar! tais! questões! foi! a! racionalidade.! Taylor! realizou! o! estudo! dos!tempos!e!movimentos,!visando!decompor!e!padronizar!as!atividades!realizadas!pelos!trabalhadores!de!maneira! racional,!evitando!desperdícios!e!aumentando!a!produtividade,! tornando!assim!viável!o!pagamento!de!salários!de!acordo!com!o!número!de!peças!produzidas,!trazendo!benefícios!tanto!para!os! empregados,! quanto! para! os! empregadores! (RAMOS,! 2009).! Taylor! também! propôs! que! a!administração!e!o!controle!deviam!ser!separados!da!produção,!desta!forma,!cabia!aos!supervisores!as!atividades!de!planejamento!e!aos!trabalhadores,!a!execução!(MOTTAm!VASCONCELOS,!2004).!!

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4!!

As! concepções! do! taylorismo,! de! padronização! dos! processos! de! trabalho! e! especialização!intensa!do!trabalhador,!serviram!de!base!para!um!novo!movimento,!concebido!por!Henry!Ford,!que!ficou! conhecido! como! fordismo! (MAXIMIANO,!2000).!Fazendo!uso!dos!princípios!da!administração!científica! e! dos! estudos! sobre! a! racionalização! do! trabalho! de! Taylor,! Ford! idealizou! a! linha! de!montagem.! Ford! aperfeiçoou! os! princípios! da! administração! científica,! aplicando! a! ritmização! e! a!padronização!no!processo!de!produção!como!um!todo,!ao!invés!de!somente!em!atividades!isoladas!(MAXIMIANO,!2000).!A!principal!característica!de!Ford,!no!entanto,!que!o!distingue!de!Taylor,!é!que!ele!conseguiu!perceber!que!produção!em!massa!representa!também!consumo!em!massa!e,!portanto,!um! novo! tipo! de! sociedade! dominada! pelo! poder! corporativo! (HARVEY,! 2000).! Os! altos! salários,!desta!forma,!visavam!aumentar!o!poder!aquisitivo!da!classe!trabalhadora,!de!modo!que!este!dinheiro!retornasse!aos!detentores!do!capital,!fazendo!a!economia!girar!(CIMBALISTA,!2006a).!

Apesar!do!modo!de!produção!baseado!no! taylorismo/fordismo! ter!atingido!seu!ápice!por!várias!décadas,!exercendo!influência!em!algumas!empresas!até!os!dias!de!hoje,!sua!concepção!hierárquica!e!inflexível!não!tardou!a!entrar!em!crise!(HARVEY,!2000).!Após!um!longo!período!de!acumulação!de!capitais,! o! capitalismo,! baseado! no! binômio! taylorismo/fordismo,! começou! a! apresentar! sinais! de!insuficiência.!Dentre!os!principais!fatores!que!influenciaram!no!colapso!deste!sistema!produtivo!estão!a!sua!rigidez,!que!impedia!a!flexibilidade!necessária!para!atuar!em!mercados!não!mais!estáveis,!e!as!insatisfações! e! resistências! dos! funcionários,! devido! à! intensificação! do! trabalho! e! as! atividades!repetitivas! e! desprovidas! de! sentido,! oriundos! da! especialização! e! da! padronização! (ANTUNES,!1999b).!!

Dentre!as!décadas!de!70!e!80,!portanto,!houve!um!período!de!reestruturação!econômica,!social!e!política!que!culminou!em!diversas!mudanças.!Essa!crise!fez!com!que!o!capitalismo!se!reestruturasse,!visando!obter!novamente!sua!hegemonia!sob!os!mecanismos!de!dominação!social,!que!havia!sido!abalada! pelos! conflitos! de! classe! ocorridos! no! período! pós@guerra! (ANTUNES,! 1999b).! A!reestruturação! produtiva,! também! chamada! de! acumulação! flexível,! confronta! diretamente! com! a!rigidez!do!fordismo.!Este!novo!sistema!produtivo,!de!acordo!com!Harvey:!

[...]!se!apóia![sic]!na!flexibilidade!dos!processos!de!trabalho,!dos!mercados!de! trabalho,! dos! produtos! e! padrões! de! consumo.! Caracteriza@se! pelo!surgimento!de!setores!de!produção!inteiramente!novos,!novas!maneiras!de!fornecimento! de! serviços! financeiros,! novos!mercados! e,! sobretudo,! taxas!altamente! intensificadas! de! inovação! comercial,! tecnológica! e!organizacional.!(HARVEY,!2000,!p.!140).!

A! reestruturação! produtiva! impactou! diretamente! no! ambiente! produtivo! de! trabalho,! que! se!tornou!mais! organizado!e! flexível,! devido!especialmente!ao!uso! intenso!da!automação!e! de!novas!tecnologias,!que!permitiram!ganhos!de!produtividade!e!aumento!da!qualidade.!A!produção!passa!a!ser! em! escopo,! visando! atender! diferentes! nichos! de! mercado! e! o! modelo! de! produção! que! se!destaca! neste! período! é! o! toyotismo,! também! chamado! de! modelo! japonês! de! produção!(CIMBALISTA,!2006a).!

O!uso! intenso!da!tecnologia!permitiu!aumentar!a!qualidade,!bem!como!melhorar!a!eficiência!da!produção.!Para!manter!o!giro!constante!do!capital,!os!empregadores! investem!incessantemente!em!infraestrutura! e! novas! tecnologias,! fazendo! com!que! o! excedente! da! produção! seja! recolocado! na!economia.! Dessa! forma,! inovações! contínuas! e! saltos! de! qualidade! são! criados,! e! há! aumento!também!da!competição!nos!mercados.!Entretanto,!tais!inovações!podem!ser!ruinosas,!uma!vez!que!tornam!a!tecnologia!obsoleta!antes!mesmo!de!ter!sido!amortizada!(HARVEY,!2011).!O!ciclo!de!vida!dos!produtos!é!reduzido!e!há!grande!incerteza!quanto!ao!retorno!dos!investimentos!(DUPAS,!1999).!!!

A! necessidade! impetuosa! de! reduzir! o! tempo! de! vida! útil! dos! produtos,!visando!aumentar!a!velocidade!do!circuito!produtivo!e!desse!modo!ampliar!a! velocidade! da! produção! de! valores! de! troca,! faz! com! que! a! “qualidade!total”! seja,! na! maior! parte! das! vezes,! o! invólucro,! a! aparência! ou! o!aprimoramento!do!supérfluo,!uma!vez!que!os!produtos!devem!durar!pouco!e!ter!uma!reposição!ágil!no!mercado.!(ANTUNES,!1999b,!p.!50).!

Neste! contexto,! as! infraestruturas! sociais! e! educacionais! possuem! dificuldades! em! se! adaptar!rapidamente,!e!os!trabalhadores!possuem!certo!impasse!para!se!requalificar!de!acordo!com!as!novas!exigências! do! mercado.! A! precariedade! dos! sistemas! de! ensino! causa,! além! do! desemprego!

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5!!

tecnologicamente! induzido,! o! desenvolvimento! geograficamente! desigual,! devido! ao! fato! de! a!tecnologia!não!atingir!uniformemente!todas!as!regiões!do!planeta!(HARVEY,!2011).!

A! revolução! tecnológica! alavancou! o! desenvolvimento! dos! sistemas! de! transporte! e!comunicação,!reconfigurando!as!percepções!de!tempo!e!espaço,!e!impactando!diretamente!no!modo!de!vida!das!pessoas!(DUPAS,!1999).!A!competição!e!a!busca!pela!eficiência!se!tornaram!intensas,!e!as! empresas! que! não! conseguem! se! adequar! às! novas! tendências! dificilmente! conseguem!sobreviver! no! mercado! (HARVEY,! 2011).! Diante! deste! contexto,! a! informação! tornou@se! uma!ferramenta!importante!que!pode!gerar!vantagem!competitiva!para!quem!a!detêm,!portanto,!a!gestão!da! informação! passou! a! ser! essencial! dentro! das! organizações! (HARVEY,! 2000).! As! tecnologias,!porém,!ao! invés!de! tornar!os!processos!mais!simples!e!de! fácil!acesso!a! todos,!na!verdade!atingiu!níveis! tão!complexos!que!aqueles!que!possuem!conhecimento!adquirem!certo!poder!de!monopólio,!podendo,!facilmente,!cometer!abusos!contra!aqueles!que!não!detêm!a!informação!(HARVEY,!2011).!

A! reestruturação!produtiva!é!caracterizada! também!pela! fragmentação!e!pela!desconcentração,!onde!etapas!da!produção!são!transferidas!para!países!onde!os!custos!com!mão!de!obra!e!insumos!são!mais! baixos.! As! indústrias! tornaram@se!mais! horizontais! e! fragmentadas,! abrindo! espaço! para!que! empresas! de! pequeno!porte! tornem@se! subordinadas! das! grandes! corporações!multinacionais,!por!meio!de!terceirizações!e!subcontratações!(HARVEY,!2000).!Este!processo!de!fragmentação!gera,!porém,! uma! dualidade.!De! um! lado,! os! países! de! periferia! que! oferecem!mão! de! obra! e! recursos!baratos!atraem!grandes! indústrias.!De!outro! lado,!porém,!as! regiões!não!propícias!à! instalação!de!empresas! dificilmente! conseguem! se! inserir! na! economia! mundial,! aumentando,! desta! forma,! a!desigualdade!e!a! exclusão! social! (DUPAS,! 1999).!Nota@se! também,!que!nos!países!desenvolvidos!vêm!ocorrendo!o!fenômeno!da!desindustrialização,!ao!mesmo!tempo!em!que!há!um!crescimento!do!setor!de!serviços,!também!chamado!de!terceiro!setor!(ANTUNES,!1999b).!

O! trabalho! também! foi! reorganizado! na! reestruturação! produtiva.!A! classe! trabalhadora,! que! é!fundamental!no!movimento!de!valorização!do!capital,!é!uma!condição!necessária!para!a!expansão!perpétua!do!capital!(FERRAZ,!2010).!Os!empregadores,!portanto,!precisam!exercer!domínio!sobre!a!força!de!trabalho!para!que!o!capital!possa!perpetuar,!pois!o!crescimento!do!capitalismo!depende!da!exploração! do! trabalho! vivo.! Dentre! as! formas! utilizadas! pelos! capitalistas! para! exercer! sua!hegemonia,!estão:!a! tecnologia,!a!concorrência!entre!os! trabalhadores,!a!dispersão!da!produção,!o!desemprego!estrutural!e!a!precarização!do!trabalho!(HARVEY,!2011).!

No! que! diz! respeito! à! tecnologia! como! ferramenta! de! controle,! tem@se! que! o! uso! intenso! de!automação! em!ambientes! fabris! gera! o! chamado! desemprego! tecnologicamente! induzido,! além!da!questão! da! desqualificação! versus! requalificação,! causados! pelos! saltos! de! inovação! constantes.!Isso!dificulta!a!recolocação!dos!trabalhadores!oriundos!do!fordismo!no!mercado,!além!de!aumentar!a!intensidade!do! trabalho.!Sendo!assim,!o!uso! intenso!de! tecnologias!nas!empresas!é!utilizado!para!diminuir!o!poder!dos!trabalhadores!frente!aos!empregadores!(ANTUNES,!1999a).!

Quanto! à! questão! da! concorrência! entre! os! trabalhadores,! tem@se! que! as! diferenças! sociais,!relacionadas! à! etnia,! religião,! raça,! preferência! sexual,! hábitos,! cultura,! sexo,! etc.,! também! são!utilizadas!pelos!empregadores!para!controlar!seus!empregados.!Isso!é!incrementado!pela!integração!de! populações! à! massa! de! trabalhadores! que! antes! não! faziam! parte! do! proletariado,! como! as!mulheres,!os!jovens!e!os!mais!velhos!(HARVEY,!2011).!!

As!mulheres!constituem!um!segmento!bastante!afetado!pelas!novas!formas!de!trabalho!atípicos!e!informais,!pois!com!frequência!sofrem!por!questões!de!disparidades!de!salários!e!desigualdades!de!gênero,! além! de! representar! uma! minoria! significativa! entre! os! cargos! de! gerência! e! liderança,!cabendo!a!elas,!geralmente,!as!funções!mais!operacionais!(LEITE,!2009).!!

Vivencia@se!um!aumento!significativo!do!trabalho!feminino,!que!atinge!mais!de! 40%! da! força! de! trabalho! em! diversos! países! avançados! e! tem! sido!absorvido!pelo!capital,!preferencialmente!no!universo!do!trabalho!part.time,!precarizado!e!desregulamentado.![...].!Na!divisão!sexual!do!trabalho,!operada!pelo!capital!dentro!do!espaço!fabril,!geralmente! as! atividades! de! concepção! ou! aquelas! baseadas! em! capital!intensivo! são! preenchidas! pelo! trabalho! masculino,! enquanto! aquelas!dotadas!de!menor!qualificação,!mais!elementares!e!muitas!vezes!fundadas!em!trabalho! intensivo,!são!destinadas!às!mulheres! trabalhadoras! (e,!muito!

!

6!!

freqüentemente![sic]!também!aos!trabalhadores/as!imigrantes!e!negros/as).!(ANTUNES,!1999b,!p.!105).!

Quanto! aos! jovens,! estes! geralmente! são! contratados! pelas! empresas! por! tempo! parcial,! para!que!possam!concluir!seus!estudos,!e! isto!serve!como!justificativa!para!as!empresas!para!que!estes!trabalhadores! recebam!salários!mais!baixos.!Há! também!um!aumento!no!uso!de!mão!de!obra!dos!mais!velhos,!devido!especialmente!ao!aumento!da!expectativa!de!vida!das!pessoas!(LEITE,!2009).!

Uma!quarta!forma!utilizada!pelos!empregadores!para!exercer!controle!sobre!a!força!de!trabalho!é!a! questão! do! desemprego.! O! uso! cada! vez! maior! de! tecnologia! em! ambientes! fabris! gera! o!desemprego! estrutural,! que,! de! acordo! com! Dupas,! passa! a! ser! um! disciplinador! da! classe!trabalhadora.!Além!disso,!com!o!aumento!do!setor!de!serviços,!há!uma!tendência!de!queda!do!poder!dos! sindicatos,! pois! estes! últimos! focam! seus! esforços! nos! trabalhadores! de! perfil! formal! e,! no!entanto,! o! mercado! atual! caracteriza@se! por! um! crescimento! do! setor! informal! da! economia! e! o!advento!de!formas!consideradas!atípicas!de!trabalho!(DUPAS,!1999).!

Diante! da! forte! volatilidade! do!mercado,! do! aumento! da! competição! e! do!estreitamento! das! margens! de! lucro,! os! patrões! tiraram! proveito! do!enfraquecimento!do!poder!sindical!e!da!grande!quantidade!de!mão@de@obra!excedente! (desempregados! ou! subempregados)! para! impor! regimes! e!contratos!de!trabalho!mais!flexíveis.!(HARVEY,!2000,!p.143).!

O!processo!de!precarização,!decorrente!também!da!flexibilização,!torna!cada!vez!mais!precárias!as! relações!entre!capital!e! trabalho,! tornando!o!emprego!não!mais!estável!e!homogêneo!como!era!antes!da!reestruturação!produtiva!(LEITE,!2009).!A!precarização!do!trabalho!impacta!diretamente!na!qualidade!do!emprego,!e!gera!também!um!processo!de!regressão!social!(LEITE,!2009).!A!exploração!do! trabalho! se! tornou! mais! intensa,! pois! há! melhor! aproveitamento! da! jornada! de! trabalho,! em!contrapartida!a!um!processo!de!erosão!dos!salários.!Sendo!assim,!a! flexibilidade!e!a!precarização!das!condições!de!trabalho!não!parecem!positivas!para!a!classe!trabalhadora,!devido!à!regressão!dos!direitos!do!trabalho,!as!disparidades!dos!salários,!a!questão!da!falta!de!segurança!no!emprego,!etc.!A!precarização,!portanto,!é!mais!um!mecanismo!utilizado!pelos!detentores!do!capital!para!controlar!a!força!de!trabalho!(HARVEY,!2000).!

Em!suma,!todas!estas!mudanças!que!vêm!ocorrendo!no!perfil!do!mercado!de!trabalho!exercem!impacto! na! qualidade! de! vida! dos! trabalhadores.! Este! tema! será!mais! bem! detalhado! na! seção! a!seguir.$

2.2.$Qualidade$de$vida$no$trabalho$

Com!a!emergência!de!um!novo!modelo!de!acumulação,!baseado!na!flexibilidade,!a!concorrência!tornou@se!feroz!e!o!mercado,!instável!e!imprevisível.!Sendo!assim,!a!capacidade!de!inovar!se!tornou!um!requisito!fundamental!para!que!as!empresas!sobrevivam!no!mercado.!!

O!trabalho,!neste!novo!cenário!de!acumulação,!vem!se!tornando!cada!vez!mais!complexo,!e!isso!exige!pessoas!com!maior!grau!de!qualificação!atuando!dentro!das!organizações.!Isso!fez!com!que!as!empresas!precisassem! rever!alguns!conceitos,! especialmente!no!que!diz! respeito!à!gestão!da!sua!força!de! trabalho! (MARRAS,! 2000).!Observa@se!então,! um!processo!de! recomposição!do! trabalho,!onde! a! criatividade! e! a! capacidade! de! inovar! são! valorizadas,! aflorando! assim! uma! “economia! do!aprendizado”! (COCCO,! 2000).! Com! isso,! há! um! aumento! das! preocupações! com! questões!relacionadas!à!qualidade!de!vida!no!trabalho!–!QVT,!que!visam!reformular!as!formas!de!organização!no!trabalho,!de!maneira!a!elevar!o!nível!de!satisfação!das!pessoas!e,!consequentemente,!melhorar!a!produtividade!(FERNANDES,!1996).!!

A!QVT,!apesar!de!ser!um! termo!novo!para!as!organizações,!é!um!assunto!que!está! cada!vez!mais!presente!nos!espaços!acadêmico!e!organizacional,!pois!a!produção!de!bens!e!serviços!depende!do!ser!humano!nos!processos!de!trabalho,!mesmo!apesar!do!intenso!uso!da!robótica!nas!indústrias.!Trabalhos!sedentários,!rotineiros!e!sem!pausas!suficientes!para!descanso,!ou!ambientes!insalubres!e!ruidosos,! afetam! a! produtividade! e! comprometem! a! condição! de! vida! do! trabalhador! (LIMONGI@FRANÇA,!2003).!Apresar!de!a!QVT!muitas!vezes!ser!utilizada!superficialmente,!como!um!“modismo”!pela! área! de!Recursos!Humanos,! a! implantação! de! programas! de!Qualidade! de!Vida! no!Trabalho!tende! a! gerar! melhorias! no! desempenho,! redução! de! desperdícios! de! recursos! e! aumento! da!

!

7!!

competitividade!da!organização!no!mercado!(FERNANDES,!1996).!No!entanto,!cabe!destacar!que!a!QVT!é! também!uma! ferramenta!de!captura!da!subjetividade,!pois,!apesar!de!permitir!melhorias!no!ambiente!físico!de!trabalho,!o!seu!objetivo!central!é!a!criar!vínculos!entre!os!trabalhadores!e!os!ideais!da!organização,!aumentando!os!níveis!de!comprometimento!e!motivação!e,!consequentemente,!de!produtividade!(ALVES,!2011a).!

CRITÉRIOS INDICADORES,DE,QVT

1"#"COMPENSAÇÃO"JUSTA"E"ADEQUADA

eqüidade"interna"e"externajustiça"na"compensaçãopartilha"dos"ganhos"de"produtividadeproporcionalidade"entre"salários

2"#"CONDIÇÕES"DE"TRABALHOjornada"de"trabalho"razoávelambiente"físico"seguro"e"saudávelausência"de"insalubridade

3"#"USO"E"DESENVOLVIMENTO"DE"CAPACIDADES

autonomiaautocontrole"relativoqualidades"múltiplasinformações"sobre"o"processo"total"de"trabalho

4"#"OPORTUNIDADE"DE"CRESCIMENTO"E"SEGURANÇA

possibilidade"de"carreiracrescimento"pessoalperspectiva"de"avanço"salarialsegurança"de"emprego

5"#"INTEGRAÇÃO"SOCIAL"NA"ORGANIZAÇÃO

ausência"de"preconceitosigualdademobilidaderelacionamentosenso"comunitário

6"#"CONSTITUCIONALISMO

direitos"de"proteção"do"trabalhadorprivacidade"pessoalliberdade"de"expressãotratamento"imparcialdireitos"trabalhistas

7"#"O"TRABALHO"E"O"ESPAÇO"TOTAL"DE"VIDA

papel"balanceado"no"trabalhoestabilidade"de"horáriospoucas"mudanças"geográficastempo"para"lazer"da"família

8"#"RELEVÂNCIA"SOCIAL"DO"TRABALHO"NA"VIDA

imagem"da"empresaresponsabilidade"social"da"empresaresponsabilidade"pelos"produtospráticas"de"emprego !

Figura!1!@!CATEGORIAS!CONCEITUAIS!DE!QUALIDADE!DE!VIDA!NO!TRABALHO!–!QVT!FONTE:!Fernandes!(1996,!p.!48)!

A! QVT! é! afetada! por! vários! aspectos,! sendo! eles,! físicos,! sociológicos,! tecnológicos! e!psicológicos!(FERNANDES,!1996).!Estes! fatores!podem!ser!divididos!em!oito!categorias,!propostas!inicialmente! por! Walton,! em! 1973.! Tais! categorias! são! expressas! na! Figura! 1,! sendo! que! o! bom!gerenciamento! de! tais! aspectos! pode! gerar! aumento! dos! níveis! de! satisfação! e! melhora! no!desempenho!(FERNANDES,!1996).!

!

8!!

3.$ METODOLOGIA$

Este! estudo! parte! da! seguinte! problemática! de! pesquisa:! “De! que! forma! a! reestruturação!produtiva!e!os!indicadores!de!qualidade!de!vida!no!trabalho!são!retratados!no!discurso!gerencial!da!Volvo!do!Brasil,!no!período!entre!2010!e!2014?”.!Portanto,!tem@se!como!objetivo!central!realizar!uma!análise!crítica!do!discurso!gerencial!da!Volvo!do!Brasil,!de!modo!a!verificar!sua!correspondência!com!o!atual! contexto!da! reestruturação!produtiva!e!os! impactos!nos! indicadores!de!QVT,!propostos!por!Walton,! representados! na! Figura! 1.! Para! tanto,! primeiramente,! é! necessário! elucidar! a! técnica! de!análise!do!discurso.!

3.1.$$A$análise$do$discurso$

O! discurso,! em! si,! é! um! termo! de! difícil! definição,! pois! é! algo! que! objetiva! não! apenas! o!transporte! de! informações,! e! nem! tão! pouco! corresponde! à! noção! de! fala,! sendo! esta! última! uma!condição!para!que!o!discurso!se!desenvolva.!O!discurso!põe!em!relação!sujeitos!e!sentidos!afetados!pela!língua!e!pela!história,!produzindo!novos!sentidos!ao!invés!da!mera!transmissão!de!informações,!já!que!depende!do!contexto!em!que!foi!criado!(ORLANDI,!2002).!!

Os!textos!são!a!unidade!de!materialização!do!discurso,!e!aparecem!em!diversas!formas,!como,!por! exemplo,! por! meio! da! representação! escrita,! falada,! representações! gráficas,! símbolos,!linguagem! corporal,! dentre! outros! (FAIRCLOUGH,! 1992m! HARDY,! 2001m! PHILLIPSm! HARDY,! 2002m!FAIRCLOUGH,!2005!apud!FRAGOSO,!2012).!!

A! análise! do! discurso,! portanto,! objetiva! explorar! o! contexto! em! que! o! discurso! foi! criado! e!interpretar!seus!significados,!dado!que!a!linguagem!em!si!não!é!transparente!(ORLANDI,!2002).!

3.2.$$Delimitação$do$estudo$

Este! trabalho!caracteriza@se!como!sendo!de!natureza!qualitativa!e!exploratória.!Qualitativa,!pois!“É!caracterizada!pelos!seus!atributos!e!relaciona!aspectos!não!somente!mensuráveis,!mas!também!definidos! descritivamente.”! (FACHIN,! 2002,! p.! 82),! e! exploratória,! uma! vez! que! trata! de! um! tema!amplo!e!ainda!pouco!explorado,!abrindo!possibilidades!para!discussões!futuras!(GIL,!1999).!

O!método! escolhido! para! este! estudo! é! o!método!monográfico,! que! se! configura! como! sendo!aquele! que! “[...]! parte! do! princípio! de! que! o! estudo! de! um! caso! em! profundidade! pode! ser!considerado!representativo!de!muitos!outros!ou!mesmo!de!todos!os!casos!semelhantes.”!(GIL,!1999,!p.!35).!Além!disso,!este!estudo!configura@se!como!um!estudo!de!caso,!pois,!“Sua!principal!função!é!a!explicação!sistemática!das!coisas!(fatos)!que!ocorrem!no!contexto!social!e!geralmente!se!relacionam!com!uma!multiplicidade!de!variáveis.”! (FACHIN,!2002,!p.!43).!Este!estudo! trata@se,!portanto,!de!um!estudo!de!caso!do!discurso!gerencial!da!Volvo!do!Brasil.!

3.3.$Coleta$e$tratamento$dos$dados$

Para!a!realização!do!estudo!que!originou!este!artigo,! foi! feita!uma!pesquisa!entre!os!meses!de!julho!e!agosto!de!2014,!para!coleta!de!dados!secundários,!de!natureza!qualitativa.!Para!tanto,!foram!consideradas!publicações!oficiais! feitas!entre!o!período!de!2010!a!2014,!nos!seguintes!sites:!Spell,!Scielo,!Capes,!Revista! de!Administração!de!Empresas,!Revista!Exame,!Estadão,!Gazeta! do!Povo,!Automotive!Business,!Fundação!Nacional!da!Qualidade,!Ricardo!Xavier!Recursos!Humanos,!Grupo!Entreposto!e!o!site!da!Volvo.!Em!cada!um!destes!sites,! inicialmente,! foi! feita!uma!pesquisa!com!a!palavra@chave! “Volvo”,! com! exceção! do! próprio! site! da! Volvo,! onde! foi! feita! uma! leitura! de! todo! o!conteúdo! e! filtrado! os! arquivos! relacionados! com! o! tema! em! questão.! Foram! utilizados! também!alguns! exemplares! da! revista! interna! da! Volvo! “O! Viking”,! fornecidos! pelo! departamento! de!Comunicação! da! própria! empresa,! além! dos! livros! “Perfil! Socioambiental”! e! “O! lado! humano! do!sucesso”.! Foram! feitas! várias! tentativas! de! contato! com! a! empresa! para! conseguir! materiais!discursivos! de! circulação! interna,! porém,! sem! sucesso.! Devido! a! isso,! a! amostra! compõem@se! de!dados!secundários.!

Na! pesquisa! inicial! realizada! foram! encontrados,! no! total,! 136! arquivos.! Destes,! 54! foram!selecionados! e! compuseram! a! amostra! de! dados! para! realização! do! estudo! original,! por! estarem!relacionados!total!ou!parcialmente!com!os!indicadores!de!QVT!propostos!no!Modelo!de!Walton.!Para!

!

9!!

este! artigo,! no! entanto,! foi! utilizada! uma! amostra! reduzida,! totalizando! 18! documentos,! conforme!relação!de!referências!utilizadas!para!a!análise!do!discurso,!no!final!deste!trabalho.!

Os! dados! coletados! foram! filtrados! e! separados! em! oito! categorias,! cada! uma! delas!representando!um!dos!indicadores!de!QVT!propostos!por!Walton.!A!partir!disso,!foi!utilizada!a!técnica!de! análise! do! discurso! para! tratamento! dos! dados! coletados,! procurando! verificar! sua!correspondência!com!o!contexto!da!acumulação!flexível!e!os!impactos!nos!indicadores!de!QVT.!

4.$ APRESENTAÇÃO$E$ANÁLISE$DOS$RESULTADOS$

Nesta!seção!será! feita!a!apresentação!e!análise!dos!dados!coletados!sobre!a!Volvo!do!Brasil.!Para!tanto,!os!18!arquivos!que!compõem!a!amostra!deste!artigo!foram!divididos!em!oito!categorias,!que!representam!os!oito!indicadores!de!QVT!propostos!no!Modelo!de!Walton.!!

4.1.$!Compensação$justa$e$adequada$

A!compensação! justa!e!adequada!diz! respeito!à! justiça!na!compensação,!a!equidade! interna!e!externa,!a!partilha!dos!ganhos!de!produtividade!e!a!proporcionalidade!entre!salários!(FERNANDES,!1996).!Para!o!desenvolvimento!deste!tópico,!foram!utilizados!05!documentos!da!amostra.!

O! discurso! gerencial! da! Volvo! do! Brasil! expõe! que! a! empresa! tem! sido! eleita! por! seus!funcionários! como! uma! das! “150! Melhores! Empresas! para! Você! Trabalhar”,! do! Guia! Você! S.A.,!dentre! outros! fatores,! devido! ao! seu! completo! rol! de! benefícios! e! facilidades! oferecidos! aos!colaboradores! e! seus! dependentes! diretos.! A! política! de! remuneração! da! Volvo! reconhece! os!esforços! pessoais! de! cada! funcionário,! e! é! oferecida! de! forma! homogênea! em! todos! os! níveis!hierárquicos!da!empresa!(VOLVO,!2014a,!p.!13).!

Os!salários!oferecidos!aos!colaboradores!da!Volvo!do!Brasil!configuram@se!como!acima!da!média!de!mercado!(SILVA,!2013),!e!um!dos!benefícios!mais!desejados!é!a!participação!nos!lucros!que,!em!2014,! foi! de! R$30.000,00! para! cada! funcionário,! um! dos! valores! mais! altos! do! setor! (OLIVEIRA,!2014).!A!Volvo! também!oferece!um!extenso!pacote!de!benefícios!e! facilidades,! tanto!para!os!seus!funcionários!quanto!para!os!dependentes!diretos!(VOLVO,!2014a).!Além!disso,!para!funcionários!do!setor!administrativo!e!para!mães!com!filhos!pequenos,!a!Volvo!oferece!a!opção!de!cumprir!jornadas!de!trabalho!flexíveis,!através!do!home.office.!“Na!Volvo,!há!três!anos,!as!executivas!podem!trabalhar!em!casa!por!oito!meses!depois!do!término!da!licença@maternidade.!E,!em!2010,!o!RH!começou!um!programa!de!redução!de!jornada,!com!diminuição!proporcional!do!salário.”!(SENDIN,!2010).!!A!Volvo!também! oferece! oportunidades! para! jovens! estudantes,! por! meio! o! Programa! de! Estágio! e! o!Programa! de!Aprendizes.! “Na!Volvo,! os! jovens! recebem,! além!de! uma! bolsa! auxílio,! treinamentos!diversos,! cumprem! jornada! semanal! de! 20! horas! e! recebem! todos! os! benefícios! da! empresa.”!(VOLVO,!2005,!p.!32).!

O!que!se!pode!observar!no!posicionamento!da!Volvo,! com!base!em!seu!discurso!apresentado!acima,!é!a!compatibilidade!existente!entre!os!aspectos!relacionados!à!compensação!e!o!referencial!teórico! apresentado,! pois,! apesar! de,! a! princípio,! os! salários! e! benefícios! ofertados! parecerem!atrativos,!eles!são!utilizados!pela!empresa!como!uma!forma!de!aumentar!o!poder!de!controle!da!força!de! trabalho,! e! são! também! uma! justificativa! para! que! os! funcionários! cumpram! suas! metas,! em!benefício!da!empresa!(FARIA,!2007).!

De! acordo! com! Bernardi,! as! empresas! que! estão! na! lista! das! melhores! para! se! trabalhar!oferecem,!além!do!salário! fixo,!outras! formas!de! remuneração,!como!benefícios!complementares!e!remuneração!variável!de!acordo!com!o!desempenho,!o!que!motiva!os! funcionários!a!aumentar!sua!eficiência! para! ampliar! os! ganhos! (BERNARDI,! 2003).! O! oferecimento! de! um! leque! bastante!completo! de! benefícios,! no! entanto,! justifica! a! busca! pelo! cumprimento! de! metas! por! parte! dos!trabalhadores,!impactando!diretamente!no!desempenho!da!organização!(ALVES,!2011b).!Além!disso,!a! remuneração!é!utilizada!no!discurso!da!empresa!para!engajar! os! funcionários!e!aumentar! a! sua!produtividade!(FARIA,!2007).!

A! nova! condição! salarial! da! acumulação! flexível! incorpora! também!a! jornada! de! trabalho! e! os!contratos! de! trabalho! flexíveis,! que! impactam! no! metabolismo! social! do! trabalho,! por! meio! da!alteração!da! relação! tempo!de!vida/tempo!de! trabalho.!Os!contratos!de! trabalho! flexíveis,! como!os!contratos! por! tempo! determinado,! por! tempo! parcial! e! contratação! de! terceiros,! contribuem! para!

!

10!!

aumentar!as!formas!instáveis!de!salariato!no!local!de!trabalho.!Já!por!meio!da!utilização!de!jornadas!de! trabalho! flexíveis,! o! empregador! pode! sobre@explorar! os! trabalhadores! nos! momentos! de! alta!produção,! sem! remunerá@los,! compensando@os! com! folgas! nos! momentos! de! baixa! produção!(ALVES,!2011b).! Isso!reafirma!o!fato!de!que!a!acumulação!flexível!acarretou!na! intensificação!e!na!precarização!do!trabalho!(ANTUNES,!1999a).!

Com!base!no!referencial!teórico,!percebe@se!que!o!extenso!leque!de!benefícios!e!facilidades!da!Volvo! do! Brasil,! apesar! de,! a! princípio,! parecer! atrativo! e! gerar! satisfação! para! seus! funcionários,!configura@se!como!uma!das!formas!utilizadas!pelo!capital!para!controlar!a!força!de!trabalho,!pois!cria!uma! espécie! de! “pressão! psicológica”! para! que! os! funcionários! cumpram! suas! metas,! gerando!aumento!da! lucratividade!para!os!empregadores.!Dessa! forma,!ocorre!a! intensificação!do! trabalho,!em!contrapartida!à!precarização!das!condições!de!trabalho!e!dos!salários.!

4.2.$Condições$de$trabalho$

Este! indicador! engloba! aspectos! relacionados! à! jornada! de! trabalho,! à! quantidade! de! trabalho!executado,! ao! ambiente! físico! e! suas! condições! de! organização,! aos! materiais! e! equipamentos!disponíveis,! aos! riscos! de! doenças! e! níveis! de! estresse! a! que! os! funcionários! são! submetidos!(FERNANDES,! 1996).! Para! o! desenvolvimento! deste! tópico,! foram! utilizados! 03! documentos! da!amostra.!

A!Volvo,!em!seu!discurso,!afirma!considerar!a!prevenção!e!controle!dos!riscos!ambientais!e!de!acidentes!como!uma!de!suas!prioridades!(VOLVO,!2005),!pois!acredita!que,!quando!as!pessoas!se!sentem! valorizadas! e! respeitadas,! dão! o! melhor! de! si! (MORASSUTI,! 2012).! Além! de! oferecer!condições! físicas!apropriadas!e!um!ambiente! físico!de! trabalho!saudável!e!seguro,!a!Volvo! investe!em!ações!com!fins!de!conscientizar!seus!colaboradores!e!dependentes!por!meio!da!educação!e!da!prevenção!(VOLVO,!2005).!A!Volvo!procura!também!mecanizar!determinados!processos,!como!o!da!pintura,! por! exemplo,! visando! melhorar! o! ambiente! de! trabalho! e! a! qualidade! de! vida! dos!trabalhadores!(O!VIKING,!2014).!

No! discurso! da! Volvo! apresentado! acima,! observa@se! que! a! companhia! procura! passar! uma!imagem!de!responsabilidade!com!relação!à!qualidade!de!vida!no!ambiente!de!trabalho.!No!entanto,!com! base! no! referencial! teórico! apresentado,! pode@se! inferir! que! há! um! interesse! por! parte! da!empresa!em!reduzir!custos!com!acidentes!de!trabalho!e!aumentar!a!produtividade,!pois!a!inserção!de!valores! de! saúde! e! segurança! na! cultura! organizacional! é! uma! forma! de! incentivo! a! um! maior!comprometimento!do!trabalhador!(CIMBALISTA,!2006b).!

Quanto! ao! uso! de! máquinas! no! ambiente! de! trabalho,! pode@se! inferir! que! não! há! grandes!benefícios! para! os! trabalhadores,! pois! os! incrementos! na! produtividade! não! reduzem! a! jornada! e!trabalho!e,!portanto,!não!aumentam!o!tempo!de!vida!(ALVES,!2011a).!

4.3.$!Uso$e$desenvolvimento$de$capacidades$

Este!indicador!trata!da!QVT!com!relação!às!oportunidades!que!o!empregado!tem!de!aplicar!seu!conhecimento!e!habilidades!profissionais,!tendo!como!critérios!a!autonomia!para!a!execução!do!seu!trabalho,! a! relevância! das! tarefas! realizadas,! a! identidade! da! tarefa,! a! variedade! de! habilidades!utilizadas!e!o!feedback!(FERNANDES,!1996).!Para!o!desenvolvimento!deste!tópico,!foram!utilizados!02!documentos!da!amostra.!

De!acordo!com!seu!discurso,!a!Volvo!utiliza@se!da!organização!dos!processos!de!trabalho!através!de! equipes! autogerenciáveis,! da! remuneração! adequada! ao! seu! desempenho! e! de! palavras! de!reconhecimento! para! que! o! trabalhador! se! sinta! reconhecido! e,! consequentemente,! realize! seu!trabalho!com!comprometimento!e!eficiência! (VOLVO,!2014a).!Conforme! trecho!discursivo!abaixo,!a!empresa!utiliza@se!também!destas!ações!em!seu!discurso!gerencial,!de!modo!a!difundi@las!entre!seus!stakeholders:!

Quando!chegou!ao!Brasil,!a!Volvo! trouxe!para!o!País!uma!nova! forma!de!relacionamento!com!os!seus!trabalhadores![...].!Trouxe!também!a!cultura!de!acreditar! que! as! pessoas! têm! responsabilidade! e! energia! para! exercer! e!receber! influências,! alcançar! objetivos.! Afinal,! a! participação! ativa! dos!

!

11!!

empregados! favorece! o! desenvolvimento! tanto! em! nível! individual! quanto!profissional.!(VOLVO,!2005,!p.!26).!

Ao!confrontarmos!o!discurso!da!Volvo!com!o!referencial!teórico,!pode@se!inferir!que!a!adoção!de!equipes!autogerenciáveis!ocorre!para!facilitar!a!produção!em!escopo,!pois!as!equipes!de!trabalho!são!responsáveis!por!um!conjunto!de!tarefas!(GORENDER,!1997).!Este!sistema!é!mais!uma!maneira!de!controlar! a! força! de! trabalho,! pois! reduz! níveis! de! supervisão! dentro! das! fábricas,! dado! que! cada!funcionário! é! responsável! pelo! seu! próprio! desempenho! (ANTUNES,! 1999b).! Já! a! remuneração!atrelada!ao!desempenho!e!as!palavras!de!reconhecimento!são!maneiras!de!gerar!comprometimento!por! parte! do! trabalhador! e! amenizar! as! condições! de! precarização,! dessa! forma,! aumentando! a!produtividade!em!benefício!da!organização!(COELHO,!2008).!

4.4.$$Oportunidade$de$crescimento$e$segurança$

Este! indicador! trata! da! QVT! com! relação! às! oportunidades! que! a! empresa! oferece! para! o!crescimento! e! o! desenvolvimento! de! seus! funcionários! (FERNANDES,! 1996).! Para! o!desenvolvimento!deste!tópico,!foram!utilizados!03!documentos!da!amostra.!

A!Volvo,! de! acordo! com! seu! discurso! gerencial,! utiliza@se! de! vários! programas! e!medidas! que!visam! o! desenvolvimento! profissional! de! seus! trabalhadores.! Dentre! eles,! destaca@se! o! PBP! –!Personal. Business. Plan,! uma! ferramenta! de! planejamento! de! carreira! que! tem! como! objetivo!melhorar!o!desempenho!individual!(VOLVO,!2014a),!os!programas!de!treinamento!ofertados!a!todos!os!níveis!da!organização!(VOLVO,!2005)!e!as!concessões!de!bolsas!de!estudos!(ROSSI,!2012).!

Com!base!no! referencial! teórico,! no!entanto,! estes!programas!e!ações,! apesar! de,! a! princípio,!passarem!uma!imagem!de!preocupação!por!parte!da!empresa!para!com!seus!funcionários,!são,!na!verdade,!necessários,!dado!que!as!empresas!carecem!de!mão!de!obra!mais!instruída!e!qualificada,!que! seja! capaz! de! compreender! os! novos! processos! de! trabalho! provenientes! da! introdução! de!novas! tecnologias.! Sendo! assim,! há! interesse! por! parte! da! organização! em! qualificar! e! conservar!seus! funcionários! (GORENDER,! 1997).! Esta,! porém,! é! mais! uma! forma! de! controle! da! força! de!trabalho,!dado!que!os!saltos!constantes!de!inovação!acarretam!tanto!na!questão!da!desqualificação!versus! requalificação! do! trabalhador! (HARVEY,! 2011),! quanto! na! ativação! de! novas! formas! de!controle! do! trabalho!morto! sobre! o! vivo,! tornando!as! relações! de! trabalho!mais! precárias! (ALVES,!2011a).!!

Além! disso,! estas! medidas! são! utilizadas! no! discurso! da! empresa,! de! modo! a! controlar! os!trabalhadores!através!do!sequestro!da!subjetividade,!pois!“[...]!a!organização!passa!para!o!indivíduo!a!idéia![sic]!de!que!é!ele!que!está!se!superando!através!de!sua!carreira,!ao!passo!que,!na!realidade,!são!os!objetivos!da!organização!que!estão!sendo!atingidos![...].”!(PAGÈS!et.al,!1987,!p.!137).!

4.5.$!Integração$social$na$organização$

Este! indicador! trata! da! QVT! com! relação! à! igualdade! de! oportunidades! oferecidas! aos!funcionários,!à!existência!ou!não!de!discriminação,!ao!grau!de!rigidez!das!estruturas!hierárquicas,!ao!relacionamento!e!respeito!às! individualidades!e!ao!senso!comunitário!(FERNANDES,!1996).!Para!o!desenvolvimento!deste!tópico,!foram!utilizados!05!documentos!da!amostra.!

A!Volvo,!em!seu!discurso,!expressa!a!importância!de!estar!em!acordo!com!questões!relacionadas!aos! direitos! humanos! e! promoção! da! igualdade.! Dentre! os! princípios! do! Grupo! Volvo,! estão! a!valorização! das! pessoas! e! o! respeito! às! leis! vigentes! (VOLVO,! 2014b).! Dentre! as! ações! tomadas!pela!Volvo!relacionadas!à!diversidade,!há!algumas!que!merecem!destaque:!o!incentivo!à!inclusão!e!desenvolvimento! profissional! das! mulheres! (BELMONTEm! SUCKEVERIS,! 2009),! das! pessoas! com!deficiência! –! PCD! (SENDIN,! 2013),! dos! jovens! e! idosos,! e! a! preparação! de! toda! a! equipe! para!aceitar!e! respeitar!a!diversidade!no!ambiente!de! trabalho! (LOPES,!2011).!A!empresa!possui!ainda!uma!Comissão!de!Ética,!responsável!por!responder!questões!sobre!postura!profissional!e!preparar!as!pessoas!para!laborar!com!essa!diversidade!(YOSHIDA.!2010).!

Com! base! nos! textos! discursivos! da! Volvo! apresentados! acima,! percebe@se! uma! aproximação!com!a!análise!de!Harvey,!no!que!o!autor!afirma!que!uma!das!condições!para!a!acumulação!perpétua!do!capital!é!a!disponibilidade!permanente!de!reservas!suficientes!de! força!de! trabalho.!Nas!últimas!décadas,! um! grande! contingente! de! trabalhadores! foi! adicionado! à! força! de! trabalho! disponível,!

!

12!!

dentre! eles,! as! mulheres! e! os! mais! velhos! (HARVEY,! 2011).! Paralelamente! a! este! cenário,! outra!condição!necessária!para!a!manutenção!da!hegemonia!do!capital!é!o!controle!da!força!de!trabalho.!Para!diminuir!a! força!crescente!do!proletariado,!os!empregadores!procuram!dividi@lo!no! interior!das!empresas,! por! meio,! especialmente,! da! exploração! das! diferenças! de! gênero,! raça! e! qualificação!(LEITE,!2009).!

A!ideia!de!diversidade!e!de!trabalho!em!equipe!é!uma!forma,!portanto,!de!aumentar!os!níveis!de!competição! entre! os! empregados,! pois! um! tende! a! se! tornar! supervisor! do! outro,! dado! que! os!resultados! individuais! afetam! nos! resultados! de! toda! a! equipe! (ALVES,! 2005).! O! incentivo! e! a!promoção!da!diversidade!no!interior!da!organização,!evidenciada!no!discurso!gerencial!da!Volvo!do!Brasil!é,!dessa!forma,!uma!das!formas!utilizadas!pelos!empregadores!para!exercer!o!controle!sobre!a!força!de!trabalho.!

4.6.$!Constitucionalismo$

Este!indicador!trata!da!QVT!com!relação!aos!direitos!trabalhistas,!à!liberdade!de!expressão!e!às!normas! e! rotinas! (FERNANDES,! 1996).! Para! o! desenvolvimento! deste! tópico,! foram! utilizados! 03!documentos!da!amostra.!

O!discurso!da!Volvo!mostra!que!um!dos!seus!princípios!gerais!é!estar!em!conformidade!com!as!leis! e! regulamentações! de! cada! país! em! que! opera! (VOLVO,! 2014b).! A! Volvo! possui! programas!especiais! de! desenvolvimento! e! inclusão! de! pessoas! com! algum! tipo! de! deficiência,! e! procura!preparar!também!os!demais!trabalhadores!para!lidar!com!a!diversidade!(SENDIN,!2013).!Além!disso,!a!Volvo!garante!liberdade!de!associação!com!os!sindicatos!a!seus!funcionários!(VOLVO,!2014b,!p.4)!e!busca!manter!uma!atmosfera!de! respeito,!de!diálogo!constante,! transparência!na!comunicação!e!facilidade!de!acesso!às! lideranças!(VOLVO,!2014a).!Dentre!os!princípios!que!regem!o!dia!a!dia!da!companhia,!estão:!a!não!tolerância!com!relação!à!discriminação,!assédio! físico!ou!verbal,!ameaças!ilegais,! trabalho! forçado,! trabalho! infantil,! lavagem! de! dinheiro! e! práticas! de! corrupção! (VOLVO,!2014b).!

Com!base!no! referencial! teórico,!o!que!se!pode! inferir!a!partir!do!exposto!acima,!no!entanto,!é!que!essas! ações! tomadas!pela!Volvo! ocorrem!especialmente! por! força! de! lei! ou! de! normativas.!A!Volvo,!entretanto,!as!utiliza!em!seu!discurso!para!promover!a!sua!imagem!e!também!como!forma!de!captura!da!subjetividade!e!controle!dos!funcionários,!já!que!a!criação!de!um!cenário!de!respeito!aos!direitos!humanos!e!de!conformidade!com!as!leis!é!capaz!de!tornar!os!funcionários!mais!engajados!e!comprometidos!com!a!organização,!além!de!amenizar!as!condições!de!intensificação!e!precarização!do!trabalho!(COELHO,!2008).!

4.7.$!O$trabalho$e$o$espaço$total$de$vida$

Este!indicador!trata!da!QVT!com!relação!ao!equilíbrio!entre!a!jornada!de!trabalho,!a!estabilidade!de! horários! e! mudanças! geográficas! e! as! exigências! de! carreira,! de! viagens,! tempo! de! lazer! e!convívio! familiar.! (FERNANDES,! 1996).! Para! o! desenvolvimento! deste! tópico,! foram! utilizados! 02!documentos!da!amostra.!

A! Volvo,! em! seu! discurso,! afirma! que! a! busca! do! equilíbrio! entre! o! trabalho! e! a! vida! social! é!fundamental!para!prevenir!doenças!como,!por!exemplo,!estresse,!depressão!ou!distúrbios!cognitivos,!como! falta! de! concentração.! Portanto,! a! organização! compromete@se! oferecer! auxílio! por!meio! da!equipe!de!Saúde!da!Volvo,!do!VOAM,!do!Programa!AtivaMente!e!do!Programa!Volvo!de!Qualidade!de!Vida!(O!VIKING,!2013).!A!Volvo!também!adota! jornadas!de!trabalho!mais! flexíveis!e!hierarquias!menos!rígidas,!de!modo!que!os!funcionários!têm!liberdade!para!organizar!seu!próprio!trabalho.!Além!disso,!a!empresa!oferece!transporte!fretado!para!seus!funcionários!com!intuito!de!reduzir!o!estresse!causado!pelo!trânsito!(NEVES,!2013).!

A!partir!do!texto!discursivo!da!Volvo!do!Brasil!apresentado!acima,!percebe@se!uma!aproximação!com!a!análise!de!Harvey,!no!que!diz!respeito!ao!fato!de!que,!com!a!emergência!do!novo!regime!de!acumulação,!mesmo!os!trabalhadores!“regulares”,!que!trabalham!em!regime!de!jornada!de!trabalho!de! quarenta! horas! semanais,! são! obrigados! a! aumentar! sua! jornada! em! períodos! de! picos! de!demanda,!sendo!compensados!com!banco!de!horas!quando!há!diminuição!da!demanda!(HARVEY,!2000).!A!redução!da!jornada!de!trabalho,!no!entanto,!não!é!benéfica!para!os!trabalhadores,!já!que!a!intensificação! do! ritmo! produtivo! acarreta! em! uma! duplicação! da! intensidade! das! operações!

!

13!!

realizadas!(ANTUNES,!1999b).!Dessa!forma,!a!vida!pessoal!é!reduzida!a!mero!trabalho!assalariado,!ao!mesmo! tempo!em!que!nota@se!o!aumento!da! incidência!de!problemas!psicossociais!e!de!saúde!dos! trabalhadores,! como! consequência! da! intensificação! e! da! precarização! do! trabalho! (ALVES,!2011a).! Além! disso,! o! capital! apropria@se! dos! trabalhadores! também! na! vida! fora! do! ambiente! de!trabalho,!onde!o! tempo! livre!passa!a!ser!utilizado,!por!exemplo,!para!o!consumo!de!mercadorias!e!serviços!em!shoppings!e!centros!de!comércio!(ANTUNES,!1999b).!

Sendo! assim,! a! adoção! de! jornadas! de! trabalho! flexíveis! é! uma! forma! utilizada! pelos!empregadores!para!exercer!o!controle!sobre!a!força!de!trabalho,!tanto!dentro,!como!fora!do!horário!de!trabalho.!No!momento!em!que!tempo!livre!passa!a!ser!utilizado!para!a!fruição!consumista,!há!um!processo! de! corrosão! do! desenvolvimento! humano,! que! acarreta! em! uma! crise! do! trabalho! vivo,!estranhamento!no!trabalho,!e!captura!da!subjetividade!por!parte!do!empregador!(ALVES,!2011a).!

4.8.$Relevância$social$do$trabalho$na$vida$

Este!indicador!trata!da!QVT!com!relação!à!imagem!da!instituição,!à!responsabilidade!social!para!com! a! comunidade,! pelos! produtos! e! serviços! que! a! empresa! comercializa! e! pelos! empregados!(FERNANDES,! 1996).! Para! o! desenvolvimento! deste! tópico,! foram! utilizados! 04! documentos! da!amostra.!

Em! seu! discurso,! a! Volvo! afirma! que! é! uma! organização! reconhecida! mundialmente! pela!preocupação!com!o!meio!ambiente!e!com!a!segurança,!e!que!seus!funcionários!demonstram!orgulho!em!trabalhar!para!a!empresa!(BELMONTEm!SUCKEVERIS,!2009).!A!Volvo!possui!ações!e!programas!que! visam! o! desenvolvimento! sustentável! e! a! eficiência! de! recursos.! Como! exemplo,! tem@se! o!Programa!de!Gerenciamento!de!Resíduos!Sólidos!(PGRS),!que!visa!sensibilizar!os!funcionários!e!a!comunidades! quanto! a! questões! ambientais! (FNQ,! 2013).! Sobre! responsabilidade! social,! a! Volvo!desenvolve!diversas!ações!e!programas!institucionais,!tendo!como!principais!premissas!a!segurança,!a! qualidade! e! o! respeito! ao! meio! ambiente! (VOLVO,! 2013).! Quanto! à! responsabilidade! por! seus!produtos!e!serviços,!a!Volvo!afirma! investir!em!pesquisas!avançadas!sobre!combustíveis!de! fontes!renováveis,! e! procura! desenvolver! seus! produtos! com! a! maior! quantidade! possível! de! materiais!recicláveis!(VOLVO,!2014c).!Na!visão!da!Volvo,!as!ações!e!programas!referentes!a!questões!sociais!e!ambientais!exercem!papel! importante!nas!estratégias!de!comunicação!da!empresa,!auxiliando!na!atração! de! públicos! diferenciados,! intensificando! o! reconhecimento! da! marca! e! transmitindo! seus!valores!para!os!funcionários,!gerando!motivação!e!comprometimento!(VOLVO,!2013).!

A! partir! do! texto! discursivo! da! Volvo! apresentado! acima,! sabe@se,! com! base! no! referencial!teórico,! que! o! controle! da! força! de! trabalho! é! fundamental! para! a! perpetuação! do! capitalismo.! O!chamado! controle! por! vínculos! é! uma! forma! de! sequestro! da! subjetividade! que! se! dá! através! do!estranhamento! no! trabalho,! em! que! a! empresa,! para! despertar! os! valores! corporativos! nos! seus!funcionários,!utiliza@se!de!ações!voltadas!a!questões!sociais!e!ambientais!para!exaltar!a!marca!e!o!nome! da! empresa! (FARIA,! 2007).! As! ações! relacionadas! ao! meio! ambiente! e! questões! sociais!promovidas!pela!Volvo,!por!exemplo,!apesar!de!serem!tomadas,!geralmente,!devido!à!existência!de!leis! ou! regulamentações! que! oferecem! incentivos! fiscais! para! as! empresas,! são! utilizadas! em! seu!discurso!para!persuadir!os!trabalhadores,!de!maneira!a!controla@los.!

As! empresas! necessitam! também! de! estabelecer! vínculos!mais! diretos! com! os! consumidores,!pois,!para!que!a!venda!seja!possível,!alguém!tem!que!necessitar!ou!desejar!a!mercadoria!ou!serviço!ofertado.!As!ações!de!marketing!e!publicidade!são!utilizadas,!portanto,!para!a!divulgação!da!marca!da!empresa!e!também!para!a!criação!perpétua!de!novas!necessidades!(HARVEY,!2011).!

Por!fim,!quanto!à!questão!da!responsabilidade!pelos!produtos!e!serviços,!sabe@se,!com!base!no!referencial!teórico,!que!uma!das!características!da!reestruturação!produtiva!é!a!questão!da!falácia!da!qualidade!total!dos!produtos,!que!ocorre!devido!à!taxa!de!utilização!decrescente!do!valor!de!uso!das!mercadorias.!Essa!lógica!da!produção!destrutiva!é!refletida!também!na!indústria!automobilística,!cujo!produto! ofertado! possui! durabilidade! cada! vez! mais! reduzida! (ANTUNES,! 1999b).! A! Volvo,! por!exemplo,! enfatiza! em! seu! discurso! o! aprimoramento! constante! de! tecnologias! relacionadas! à!segurança! e! à! eficiência! energética! na! empresa,! porém,! essas! inovações! tratam@se! de!aperfeiçoamentos!do!supérfluo,!e!não!aumentam!o!tempo!de!vida!útil!do!produto!ou!sua!qualidade.!

5.$ CONSIDERAÇÕES$FINAIS$

!

14!!

Este! estudo! parte! da! seguinte! problemática! de! pesquisa:! “De! que! forma! a! reestruturação!produtiva!e!os!indicadores!de!qualidade!de!vida!no!trabalho!são!retratados!no!discurso!gerencial!da!Volvo! do! Brasil,! dentre! os! anos! de! 2010! e! 2014?”.! Com! o! intuito! de! responder! o! problema! de!pesquisa,! primeiramente,! foi! construído! o! referencial! teórico,! onde! se! procurou! caracterizar! o!panorama! da! reestruturação! produtiva! e! os! indicadores! de! QVT.! Depois! disso,! partiu@se! para! a!apresentação!e!análise!do! texto!discursivo!da!Volvo!do!Brasil,! tendo!como!base!os! indicadores!de!qualidade!de!vida!propostos!no!Modelo!de!Walton.!

A! partir! da! análise! dos! textos! discursivos! da! Volvo,! notou@se! que! a! organização! procura!traspassar!uma! imagem!positiva!da!marca,! relatando!estar!sempre!em!conformidade!com!as! leis!e!regulamentações!dos!países!em!que!opera,!promover!a!igualdade,!garantir!liberdade!de!expressão!a!seus!funcionários,!garantir!um!ambiente!de!trabalho!seguro!e!saudável,!salários!e!benefícios!acima!da!média!de!mercado,! equilíbrio! entre!a! vida!profissional! e!pessoal,! jornadas!de! trabalho! flexíveis,!preocupação!com!o!meio!ambiente!e!com!a!sociedade,!dentre!outros!fatores.!Este!cenário,!apesar!de!parecer!bastante!positivo,!por!oferecer!maior!grau!de!liberdade!e!autonomia!e!permitir!a!emergência!de!um!trabalhador!mais!qualificado,!não!é,!em!sua!totalidade,!benéfico!para!os!funcionários,!como!se!supõe.! Ao! contrário,! a! acumulação! flexível! é! um! tipo! de! taylorismo! aperfeiçoado,! pois! tornou! o!trabalho! mais! intensificado! e! precarizado,! retomando! o! projeto! de! acumulação! e! dominação! do!sistema!capitalista!de!produção.!

Nota@se!uma!compatibilidade!do!discurso!gerencial!com!o!referencial!teórico!no!sentido!de!que!as!ações! tomadas! pela! Volvo,! em! prol! dos! seus! funcionários! e! da! comunidade,! são! utilizados! pela!empresa!como!uma!forma!de!reforçar!o!sistema!de!controle,!que!ocorre!não!mais!através!da!forma!física,!como!era!no!sistema!taylorista@fordista,!mas!dá@se!através!do!sequestro!da!subjetividade,!que!é! uma! forma!mais! efetiva! de! controlar! os! trabalhadores,! tanto! dentro! quanto! fora! do! ambiente! de!trabalho,! sem! que! seja! necessária! a! existência! de! uma! cadeia! de! comando! rigorosa.! Percebe@se!também! que! existe! preocupação! por! parte! da! empresa! com! relação! a! aspectos! que! impactam! na!QVT! dos! seus! funcionários,! porém,! as! ações! tomadas! para!melhorar! o! ambiente! de! trabalho! são!utilizadas,! na! verdade,! como! forma! de! reforçar! o! sistema! de! controle! e! de!melhorar! os! índices! de!satisfação!e!produtividade,!beneficiando,!desta!forma,!a!organização.!

Como!resposta!à!problemática!de!pesquisa,!conclui@se,!portanto,!que!as!transformações!que!vêm!ocorrendo!no!mundo!do! trabalho!exercem! impacto!na!qualidade!de!vida!dos! trabalhadores,!porém,!não!são!refletidas!diretamente!no!discurso!gerencial!da!Volvo.!

Por!fim,!com!relação!às!limitações!deste!estudo,!têm@se!que!os!dados!coletados!são!de!natureza!secundária,!retirados!de!bases!de!dados,! jornais,!revistas,!do!site!da!Volvo,!dentre!outros,!e!não!foi!feito! uso!de!materiais! discursivos!da!Volvo!presente!em!documentos!e! comunicados!de! circulação!interna,!devido!a!não!conseguirmos!acesso!à!empresa.!Além!disso,!os!dados!coletados!abrangem!o!período! dentre! os! anos! de! 2010! a! 2014! e,! portanto,! a! análise! do! discurso! dá@se! dentro! dos!parâmetros!da!reestruturação!produtiva!neste!período.!Sendo!assim,!abrem@se!novas!possibilidades!para! estudos! futuros,! ou! mesmo! para! a! atualização! dos! dados! aqui! contidos,! dado! que! a!reestruturação!produtiva!e!os!discursos!organizacionais!se!encontram!em!constante!movimento.!

6.$ REFERÊNCIAS$BIBLIOGRÁFICAS$

ALVES,!Giovanni.!Trabalho,!corpo!e!subjetividade:!Toyotismo!e!formas!de!precaridade!no!capitalismo!global.!Revista$Trabalho,$Educação$e$Saúde.!Rio!de!Janeiro,!v.!3,!n.!2,!p.!409@428,!2005.!

ALVES,! Giovanni.! Trabalho$ e$ subjetividade:! o! espírito! do! toyotismo! na! era! do! capitalismo!manipulatório.!São!Paulo:!Boitempo,!2011a.!

ALVES,! Giovanni.! Trabalho,$ subjetividade$ e$ capitalismo$ manipulatório:! O! novo! metabolismo!social!do!trabalho!e!a!precarização!do!homem!que!trabalha.!Revista!da!RET!–!Rede!de!Estudos!do!Trabalho.! Marília! –! SP,! Ano! V,! n.! 8,! 29! páginas,! 2011b.! Disponível! em:!<http://www.estudosdotrabalho.org/4_8%20Artigo%20ALVES.pdf>.!Acesso!em:!03/09/2014.!

ANTUNES,! Ricardo.! Adeus$ ao$ trabalho?:! Ensaios! sobre! as! metamorfoses! e! a! centralidade! do!mundo!do!trabalho.!São!Paulo:!Cortez,!1999a.!

!

15!!

ANTUNES,!Ricardo.!Os$sentidos$do$trabalho:$Ensaio!sobre!a!afirmação!e!a!negação!do!trabalho.!São!Paulo:!Boitempo,!1999b.!

BERNARDI,!Maria!Amalia.!A$melhor$empresa:!como!as!empresas!de!sucesso!atraem!e!mantêm!os!que!fazem!a!diferença.!Rio!de!Janeiro:!Elsevier,!2003.!

CIMBALISTA,!Silmara!Nery.!Adversidades$no$trabalho:$a!condição!de!ser! trabalhador!no!sistema!de! produção! flexível! na! indústria! automobilística! brasileira.! 227! páginas.! Tese! de! Doutorado! –!Universidade!Federal!de!Santa!Catarina.!Florianópolis,!2006a.!

CIMBALISTA,!Silmara!Nery.!Reflexões!sobre!o!trabalho!e!a!subjetividade!de!trabalhadores!resilientes!sob!o!sistema!de!produção!flexível.!Revista$da$FAE.!Curitiba,!v.!9,!n.!2,!p.!13@28,!2006b.!

COCCO,!Giuseppe.!Trabalho$e$cidadania:$Produção!e!direitos!na!era!da!globalização.!São!Paulo:!Cortez,!2000.!

COELHO,! Juliana! Signorelli! Faria.! Políticas$ e$ práticas$ em$ gestão$ de$ pessoas$ nas$ melhores$empresas$ para$ se$ trabalhar:! discurso! organizacional! e! efeitos! na! subjetividade! do! indivíduo.!Monografia! (Especialização! em! Gestão! de! Pessoas)! –! Programa! de! Pós@Graduação! em!Administração,! Faculdade! de! Economia,! Administração,! Contabilidade! e! Ciência! da! Informação! e!Documentação,!UnB,!Brasília,!2008.!

DUPAS,! Gilberto.!Economia$ global$ e$ exclusão$ social:$Pobreza,! emprego,! Estado! e! o! futuro! do!capitalismo.!São!Paulo:!Paz!e!Terra,!1999.!

FACHIN,!Odília.!Fundamentos$de$Metodologia.!São!Paulo:!Saraiva,!2002.!

FARIA,! José! Henrique! de! (organizador).!Análise$ crítica$ das$ teorias$ e$ práticas$ organizacionais.!São!Paulo:!Atlas,!2007.!

FERNANDES,!Eda!Conte.!Qualidade$de$Vida$no$Trabalho:$Como!medir!para!melhorar.!Salvador:!Casa!da!Qualidade,!1996.!

FERRAZ,! Deise! Luiza! da! Silva.! Desemprego,$ exército$ de$ reserva,$ mercado$ formal%informal:$rediscutindo!categorias.!275!páginas.!Tese!de!Doutorado!–!Universidade!Federal!do!Rio!Grande!do!Sul.!Porto!Alegre,!2010.!

FRAGOSO,! Renata.! Estratégias$ discursivas$ e$ legitimidade:! O! caso! da! Klabin! S/A! e! o! distrito!industrial! de! Telêmaco! Borba/PR.! 223! páginas.! Dissertação! de! Mestrado! –! Universidade! Positivo.!Curitiba,! 2012.! Disponível! em:!<http://servicos2.up.com.br/AplPublicacoes/Arquivos/DISSERTA%C3%87%C3%83O_RENATA%20SOBRINHO.pdf>.!Acesso!em:!11/11/2014.!

GIL,!Antônio!Carlos.!Métodos$e$técnicas$de$pesquisa$social.!São!Paulo:!Atlas,!1999.!

GORENDER,!Jacob.!Globalização,$tecnologia$e$relações$de$trabalho.!! Instituto! de! Assuntos!Avançados!da!USP.!São!Paulo,!1997.!

HARVEY,!David.!Condição$pós%moderna:!Uma!pesquisa!sobre!as!origens!da!mudança!cultural.!São!Paulo:!Loyola,!2000.!

HARVEY,!David.!O$enigma$do$capital:!E!as!crises!do!capitalismo.!São!Paulo:!Boitempo,!2011.!

LEITE,!Marcia!de!Paula.!O!trabalho!e!suas!reconfigurações:!conceitos!e!realidades.!In:!LEITE,!Marcia!de! Paulam! ARAÚJO,! Angela! Maria! Carneiro.! O$ trabalho$ reconfigurado:$ Ensaios! sobre! Brasil! e!México.!São!Paulo:!Annablumem!Fapesp,!2009.!Páginas:!67!–!89.!

LIMONGI@FRANÇA,! Ana! Cristina.! Qualidade$ de$ vida$ no$ trabalho:$ Conceitos! e! práticas! nas!empresas!da!sociedade!pós@industrial.!São!Paulo:!Atlas,!2003.!

MARRAS,!Jean!Pierre.!Administração$de$recursos$humanos:$Do!operacional!ao!estratégico.!São!Paulo:!Futura,!2000.!

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16!!

MAXIMIANO,! Antonio! Cesar! Amaru.! Teoria$ geral$ da$ administração:! da! escola! científica! à!competitividade!na!economia!globalizada.!São!Paulo:!Atlas,!2000.!

MOTTA,!Fernando!Cláudio!Prestesm!VASCONCELOS,!Isabella!Francisca!Freitas!Gouveia!de.!Teoria$Geral$da$Administração.!São!Paulo:!Pioneira!Thomson!Learning,!2004.!

ORLANDI,! Eni! Puccinelli.! Análise$ de$ discurso:! Princípios! e! procedimentos.! Campinas:! Pontes,!2002.!

PAGÈS,! Maxm! BONETTI,! Michelm! GAULEJAC,! Vicent! dem! DESCENDRE,! Daniel.! O$ Poder$ das$organizações.!São!Paulo:!Atlas,!1987.!

RAMOS,!Guerreiro.!Uma$ introdução$ao$histórico$da$organização$racional$do$ trabalho.!Brasília:!Conselho!Federal!de!Administração,!2009.!

REVISTA!VOCÊ!S.A.! As!melhores! empresas! para! você! trabalhar! @! 2013.!Revista$ Você$ S.A.! São!Paulo,!edição!especial!de!setembro!de!2013.!Disponível!em:!<http://exame.abril.com.br/revista@voce@sa/melhores@empresas@para@trabalhar/2013/>.!Acesso!em:!29/08/2014.!

7.$ REFERÊNCIAS$DOS$DOCUMENTOS$QUE$COMPUSERAM$A$AMOSTRA$DESTE$ESTUDO$

BELMONTE,! Wagnerm! SUCKVERIS,! Beno.! Os! segredos! da! Volvo,! a! melhor! empresa! para! se!trabalhar!no!Brasil.!Ricardo$Xavier$Recursos$Humanos.$Seção!Reconhecimento.!2009.!Disponível!em:! <http://www.ricardoxavier.com.br/index.php?acao=entrevistas&subacao=ler&i=58>.! Acesso! em:!18/07/2014.!

FNQ.! Programa! de! Gerenciamento! de! Resíduos! Sólidos! (PGRS).! FNQ$ %$ Fundação$ Nacional$ da$Qualidade.! São! Paulo,! 2013.! Disponível! em:! <http://www.fnq.org.br/colabore/comunidade@de@boas@praticas/exibir@pratica/programa@de@gerenciamento@de@residuos@solidos@pgrs>.! Acesso! em:!29/08/2014.!

LOPES,! Elisa.! 3ª! Volvo:! olhos! atendos! para! o! futuro.!Gazeta$ do$ Povo.! 2011.! Seção! Economia.!Disponível! em:! <http://www.gazetadopovo.com.br/economia/melhoresempresas@2011/conteudo.phtml?id=1195060&tit=3@Volvo>.!Acesso!em:!06/08/2014.!

MORASSUTTI,! Carlos.! O$ lado$ humano$ do$ sucesso:$ ! Como! a! Volvo! do! Brasil! se! tornou! uma!empresa!de!classe!mundial!e!uma!das!melhores!do!país!para!trabalhar.!São!Paulo:!Alaúde!Editora,!2012.!

NEVES,! Nina.$O! trabalho! do! futuro! é! portátil.!Revista$ Você$ S.A.! São! Paulo,! dezembro! de! 2013.!Seção!Tendências.!Disponível!em:!<http://exame.abril.com.br/revista@voce@sa/edicoes/185/noticias/o@trabalho@do@futuro?page%253D2%3D=>.!Acesso!em:!30/07/2014.!

O! VIKING.! O$ Viking:$ VM! quarta! geração.! Revista! publicada! e! editada! pelo! Departamento! de!Comunicação!Corporativa! da!Volvo! do!Brasil.! Editora! Ariza! Sozzo,!Curitiba,! volume! único,! nº! 217,!2013.!

O!VIKING.!O$Viking:$FH:!20!anos!de!sucesso.!Revista!publicada!e!editada!pelo!Departamento!de!Comunicação!Corporativa! da!Volvo! do!Brasil.! Editora! Ariza! Sozzo,!Curitiba,! volume! único,! nº! 219,!2014.!

OLIVEIRA,!Anna!Carolina.!Benefício!mais!desejado!é!a!participação!nos! lucros.$Revista$Você$RH.$São! Paulo,! v.! 29,! janeiro! de! 2014.! Seção! Políticas! e! Práticas.! Disponível! em:!<http://exame.abril.com.br/revista@voce@rh/edicoes/29/noticias/para@todos@os@bolsos>.! Acesso! em:!30/07/2014.!

ROSSI,! Lucas.! A! Volvo! dá! 40! horas! de! treinamento! por! funcionário! ao! ano.! Revista$ Você$ S/A.$Curitiba,! 2012.! Seção! Autoindústria.! Disponível! em:! <http://exame.abril.com.br/revista@voce@sa/edicoes/17102/noticias/a@volvo@da@40@horas@de@treinamento@por@funcionario@ao@ano>.! Acesso! em:!30/07/2014.!

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SENDIN,!Tatiana.!Tirando!os!obstáculos!para!as!mulheres!chegarem!ao!topo.!Revista$Você$RH.$São!Paulo,!2010.!Disponível!em:!<http://exame.abril.com.br/revista@voce@rh/edicoes/14/noticias/a@hora@e@a@vez@da@mulher>.!Acesso!em:!30/07/2014.!

SENDIN,!Tatiana.!A!Volvo! vai!muito! além!das! cotas!de!deficientes.!Revista$Você$RH.$São!Paulo,!2013.! Disponível! em:! <http://exame.abril.com.br/revista@voce@rh/edicoes/26/noticias/muito@alem@das@cotas>.!Acesso!em:!01/08/2014.!

SILVA,! Cleide.! Empregado! da! Volvo! terá! PLR! de! R$30! mil.! Estadão.$ São! Paulo,! 2013.! Seção!Economia.! Disponível! em:! <http://economia.estadao.com.br/noticias/geral,empregado@da@volvo@tera@plr@de@r@30@mil@imp@,1032341>.!Acesso!em:!31/07/2014.!

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YOSHIDA,!Soraia.!"Aqui!na!Volvo,!o!funcionário!assume!responsabilidade!por!sua!carreira"! @!Época!Negócios! Online.! FNQ$ %$ Fundação$ Nacional$ da$ Qualidade.$ São! Paulo,! 2010.! Disponível! em:!<http://www.fnq.org.br/sala@de@imprensa/clippings/aqui@na@volvo@o@funcionario@assume@responsabilidade@por@sua@carreira@epoca@negocios@online>.!Acesso!em:!29/08/2014.!