José Carlos Alves Roberto, MSc. 1
Logística Empresarial
José Carlos Alves Roberto. M.Sc.
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Logística Empresarial:
Algoritmos ou Letras?
SCM , DRP , TI , ERP , MRP, MPR II, ORM, JIT , B2B, B2C, C2B, KANBAN, WMS, EDI.
ERC => SAP, SUM, ORACLE.
Introdução a Logística Empresarial
Competitividade, diferencial competitivo, economia global e “valor para o cliente” ?
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• 1940 / 1950 => Logística Militar (II Guerra)
• 1950 / 1960 => Transportes
• 1960 / 1970 => Transportes e Movimentação carga
• 1970 / 1985 => Transportes e Estoques
• 1985 / 1990 => Distribuição Física
• 1990 / 1995 => Logística Integrada
• 1995 / 2000 => Supply Chain Management
• 2000 / 2002 => Logística Global
EVOLUÇÃO DA LOGÍSTICA EMPRESARIAL
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• Desregulamentação dos Transportes;
• Custo do Capital - Investimentos Alternativos aos
Estoques;
• Evolução e Barateamento dos Microprocessadores;
• A Revolução da Tecnologia da Informação;
• A Nova Força dos Grandes Varejistas.
FATORES IMPULSIONADORES DA LOGÍSTICA
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• Expansão do Número de Produtos;
• Expansão do Número de Pontos de Entrega;
• Movimento da Qualidade Total;
• Acirramento da Competição;
• Alianças e Parcerias.
FATORES IMPULSIONADORES DA LOGÍSTICA (Cont…)
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“É o processo de planejar, implementar e
controlar o fluxo e o armazenamento das matérias
primas, dos estoques em processamento, dos
produtos acabados e das informações
relacionadas, visando eficiência e eficácia em
custos, a partir do ponto de origem ate o ponto de
consumo, com o propósito de satisfazer as
necessidades dos clientes” (CLM-1986).
QUE É LOGÍSTICA?
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QUE É LOGÍSTICA?
“Logística é o processo de planejar, implementar, controlar e analisar criticamente (PDCA) a movimentação e o armazenamento de matéria-prima, estoque em processo e produto acabado, de forma eficiente, eficaz e efetiva, com os custos razoáveis, através dos fluxos de materiais, informações, financeiros e reversos, desde o ponto de origem (fornecedores) até o ponto de consumo (clientes), com propósito de atender aos níveis estratégicos de serviços estabelecidos, inclusive o pós-venda, levando em consideração os aspectos de responsabilidade
ética, social e ambiental”
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Conseguir que as mercadorias certas:
• cheguem ao lugar certo;
• no momento certo;
• pelo custo certo;
• e nas condições certas.
COMO A LOGÍSTICA AGREGA VALOR?
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“As empresas que obtêm uma
vantagem estratégica baseada na
competência logística estabelecem
a natureza da competição em seus
segmentos” (Bowersox).
Como Regra Geral:
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• Chegar onde o concorrente não chega;
• agregar serviço para os clientes -
reduzir custos e aumentar benefícios;
• onde não há competição, a logística se
resume a “ redução de custos”.
A Logística é uma Arma Competitiva?
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“ Aquilo que nasce de alguma idéia
brilhante de alguém pode ser uma
moda. Aquilo que nasce de pressões
sociais, econômicas ou políticas -
mudanças no comportamento das
pessoas - vem para ficar”.
A Logística é uma Moda Passageira?
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adotaram a logística integrada a mais tempo;
reorganizam atividades logísticas com mais freqüência;
vêem a logística como forma de agregar valor aos produtos;
são mais orientadas para o consumidor;
são mais flexíveis;
LIDERANÇA EM LOGÍSTICA
EMPRESAS LÍDERES NA PRÁTICA DE LOGÍSTICA
APRESENTAM COMO CARACTERÍSTICAS COMUNS:
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usam mais serviços de terceiros;
mantém relacionamentos de longo prazo com fornecedores e clientes;
usam nível de serviço prometido em suas campanhas promocionais;
medem desempenho regularmente - maior lição deixada pelos movimentos de qualidade.
LIDERANÇA EM LOGÍSTICA (Cont…)
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FORNE-CEDORES SUPRIMENTO
SUPORTEA
PRODUÇÃODISTRIBUIÇÃO
FÍSICACLIENTES
FLUXO DE INFORMAÇÃO
FLUXO DE ESTOQUES
MATERIA PRIMA
EM PROCESSO
DISTRIBUIÇÃO PONTO DE VENDA
FORNECEDORES COMPRA FABRICAÇÃO FABRICA DISTRIBUIÇÃO CLIENTE USUÁRIO FINAL
ESTOQUES
PEDIDOS
CADEIA DE ABASTECIMENTO
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• MEDIÇÃO DE DESEMPENHO É COMPONENTE
CRÍTICO DO SISTEMA DE GESTÃO;
• A MEDIÇÃO DE DESEMPENHO DEVE SER
ABRANGENTE E INTEGRADA: PERSPECTIVA DOS
ACIONISTAS, CLIENTES, EMPREGADOS, PROCESSOS
INTERNOS ETC.
PAINEL DE BALANCE
PROCESSOS INTERNOS
CLIENTESECONOMICO -FINANCEIRO
VISÃO & ESTRATÉGICA
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• A VISÃO DESCREVE METAS EXTREMAS – A
ESTRATÉGIA É O ENTENDIMENTO COMPARTILHADO
PELOS GESTORES DE COMO AS METAS SERÃO
ALCANÇADAS;
• VISÃO & ESTRATÉGIA FATORES CRÍTICOS DE
SUCESSO INDICADORES.
PAINEL DE BALANCE
PROCESSOS INTERNOS
CLIENTESECONOMICO -FINANCEIRO
VISÃO & ESTRATÉGICA
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• CONEXÃO DO CURTO-PRAZO COM O LONGO PRAZO:
SISTEMA DE AVALIÇÃO CONECTADO AO PLANO
ESTRATÉGICO;
• INDICADORES => MEDEM RESULTADOS PASSADOS
PRIVILEGIAM VISÃO DE CURTO-PRAZO;
• EQUILIBRAR MEDIDAS FINANCEIRAS E NÃO-
FINANCEIRAS.
PAINEL DE BALANCE
PROCESSOS INTERNOS
CLIENTESECONOMICO -FINANCEIRO
VISÃO & ESTRATÉGICA
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Indicadores de
Desempenho
Objetivos Estratégicos
Fatores Críticos de
Sucesso
VisãoDirecionamento de longo prazo da empresa.
O que é crítico para executar a estratégia:“COMO”.
O que é necessário atingir para criar e sustentar a vantagem competitiva.
METODOLOGIA
Reflete o progresso na execução daESTRATÉGIA “Principais indicadores deDesempenho dos Fatores Críticos deSucesso”.
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TRANSPORTES
RoteirizaçãoPróprio x TerceirosNo. e Cap. VeículosModal
ARMAZENAGEM & MANUSEIO
No. de ArmazénsLocalizaçãoTamanhoAutomaçãoPróprio x Terceiros
PROCESSAMENTO DE PEDIDOS
Tecnologia da Informação
CONTROLE DE ESTOQUES
BásicoSegurançaFreq. ressuprimentoTamanho de Lote
PRODUÇÃO & COMPRAS
PlanejamentoProgramaçãoControleTamanho de Lote
NÍVEL DE SERVIÇO
Custo de VendasPerdidas
DECISÕES EM LOGÍSTICA: VISÃO SISTÊMICA
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TRANSPORTES
ARMAZENAGEM &
MANUSEIO
PROCESSAMENTO
DE PEDIDOS
CONTROLE
DE ESTOQUES
PRODUÇÃO &
COMPRAS
NÍVEL
DE SERVIÇO
MODELO DE SISTEMA LOGÍSTICO INTEGRADO