10 Dicas práticas para aumentar suas
vendas
Diego Jušinskas
Desenhista Industrial pós-graduado em Design e Tecnologia Digital pela FAAP com 10 anos de experiência em internet sendo 6 focados em e-commerce.Atualmente atua como especialista em interface e usabilidade para e-commerce auxiliando as lojas VTEX a aumentarem suas taxas de conversão.
Diego Jušinskas
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Quem é seu público?
1. Conheça seu público e suas características
Homens- São mais visuais.-Compram mais que elas.- Se preocupam mais com a segurança na internet.
Mulheres- Tendem a buscar por conteúdo.- Preferem sites com maior praticidade de compra.- São mais ativas nas redes sociais.
Qual a faixa etária?Pessoas com mais idade demoram 40% mais tempo para realizarem alguma tarefa online e cometem 2X mais erros que pessoas mais jovens.
Qual o poder aquisitivo?Quanto maior o poder aquisitivo mais as pessoas se sentem influenciadas pelos amigos nas redes sociais.
Qual o nível de escolaridade?Pessoas com maior nível de escolaridade:Se sentem menos influenciadas por ações de mkt.Apresentam maior receio de fraudes online.Têm maior propensão a assinar newsletters.Fonte: Fecomercio Maio/2012
HomeDeve transmitir confiança e despertar curiosidade.
Resultado de buscaDeve fazer com que o produto procurado seja encontrado o mais rápido possível.
Detalhes do produtoDeve tirar qualquer dúvida que o cliente possa vir a ter sobre o produto e convencê-lo a clicar em comprar.
CarrinhoDeve incentivar o cliente a prosseguir com a compra.
2. Saiba a função de cada página
Home
Resultado de Busca
Detalhes do Produto
Carrinho
3. Internautas leem em F
- Frete Grátis.
- Desde 19XX.
- XX Lojas Físicas.
- 1ª Troca Grátis.
- Parcelamento facilitado.
- Desconto para pagamento no boleto.
- Entrega agendada.
- Loja 100% segura.
4. Destaque os diferenciais da sua loja
Uma boa ferramenta de busca possui principalmente 3 características fundamentais.
1. Localização
2. Busca semântica
3. Autocomplete
5. A ferramenta de busca é fundamental
- Quanto menos passos melhor
- Quanto mais simples melhor
- Header e footer devem ser limpos e sem rota
de fuga
- Só peça as informações essenciais
6. Checkout rápido e limpo = $$$
Versão Original
Versão Reduzida
Teste AB ou teste Multivariável?Somente com o teste AB você sabe ao certo o motivo que levou ao aumento dos resultados.
Dicas:- Faça testes constantemente.- Fique de olho na "statistical confidence".- Teste cores, textos de chamada, tamanhos de fontes e botões, imagens de destaque e disposição dos elementos.- Não tire nenhuma conclusão antes de 1.000 impressões por versão testada.
7. Faça teste AB
"Sua marca já está nas redes sociais, cabe a você decidir participar ou não.“
Vantagens:
- Traz lead para a loja.
- Melhora o posicionamento na busca orgânica.
- A maioria das plataformas são gratuitas.
Dicas:
- Comece por uma única plataforma.
- Aja sempre com MUITA ética e transparência.
8. Trabalhe com Social Media
Webmaster ToolsFerramenta gratuita do Google que te ajuda a entender como sua loja está sendo indexada pelos buscadores.
SitemapsO sitemap é um arquivo xml que ajuda os robôs dos buscadores a entenderem o conteúdo da sua loja.
Palavras-chaveConheça quais palavras-chave são relevantes para o seu negócio e utilize-as com moderação.
Conteúdo DuplicadoLojas com conteúdo duplicado são punidas e perdem posição na busca orgânica.
9. Trabalhe o SEO da loja
Google Webmaster Tools
Google Webmaster Tools
Google Webmaster Tools
"Não é porque a sua venda não é presencial que os clientes não querem ter uma relação mais humana."
10. Crie uma linguagem mais humana
10 Dicas para aumentar suas vendas
1. Conheça o seu público e suas características
2. Saiba a função de cada página
3. Internautas leem em F
4. Destaque os diferenciais da sua loja
5. A ferramenta de busca é fundamental
6. Checkout rápido e limpo = $$$
7. Faça teste AB
8. Trabalhe com social media
9. Trabalhe o SEO da loja
10. Crie uma linguagem mais humana
Obrigado!
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