ADMINISTRAÇÃO SISTEMAS DE INFORMAÇÃOADMINISTRAÇÃO SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
SISTEMAS de INFORMAÇÃO para OPERAÇÕES das SISTEMAS de INFORMAÇÃO para OPERAÇÕES das EMPRESASEMPRESAS
Professor Wagner Andrade
SISTEMAS de INFORMAÇÃO nos NEGÓCIOSSISTEMAS de INFORMAÇÃO nos NEGÓCIOS
Existem tantas maneiras de utilizar a tecnologia da informação
nos negócios quanto atividades empresariais a serem executadas,
problemas empresariais a serem resolvidos e oportunidades
empresariais a serem buscadas. Como usuário final, é
importante possuir um entendimento e avaliação básicas das
principais maneiras pelas quais os sistemas de informação são
utilizados para apoiar cada uma das funções de negócios.
SISTEMAS de INFORMAÇÃO nos NEGÓCIOSSISTEMAS de INFORMAÇÃO nos NEGÓCIOS
Os sistemas de informação empresarial podem ser descritos
como uma série de tipos de sistemas de informação
(processamento de transações, informações gerenciais, apoio
à decisão, etc.) que apoiam as funções organizacionais de
contabilidade, finanças, marketing, administração de
operações e administração de recursos humanos.
SISTEMAS de INFORMAÇÃO INTERFUNCIONALSISTEMAS de INFORMAÇÃO INTERFUNCIONAL
Os sistemas de informação podem ser agrupados em categorias
de funções organizacionais, entretanto, os sistemas de
informação no mundo real normalmente são combinações
integradas de sistemas de informação funcional.
Existe uma forte ênfase em muitas organizações para o
desenvolvimento de sistemas de informação interfuncionais ou
compostos que cruzam as fronteiras das funções organizacionais
tradicionais para reprojetar e melhorar processos empresariais
essenciais.
SISTEMAS de INFORMAÇÃO INTERFUNCIONALSISTEMAS de INFORMAÇÃO INTERFUNCIONAL
Essas organizações encaram os sistemas de informação interfuncionais como um método estratégico para compartilhar recursos de informação e melhorar a eficiência e eficácia de uma empresa, ajudando-a assim a alcançar seus objetivos estratégicos.
SISTEMAS de INFORMAÇÃO INTERFUNCIONALSISTEMAS de INFORMAÇÃO INTERFUNCIONAL
As aplicações de sistemas de informação nas áreas funcionais de
uma empresa incluem:
• Sistemas de Informação de Produção/Operações;
• Sistemas de Informação de Marketing;
• Sistemas de Informação de Finanças;
• Sistemas de Informação de Contabilidade;
• Sistemas de Informação de Administração de Recursos
Humanos.
Produção/OperaçõesProdução/Operações
MarketingMarketing
Administração de Recursos
Humanos
Administração de Recursos
Humanos
FinançasFinançasContabilidadeContabilidade
SISTEMAS de INFORMAÇÃO para OPERAÇÕESSISTEMAS de INFORMAÇÃO para OPERAÇÕES
Planejamento de Recursos EmpresariaisPlanejamento de Recursos Empresariais
Muitas empresas têm passado dos sistemas funcionais legados de
mainframe para aplicações interfuncionais de rede
cliente/servidor. Isto normalmente tem envolvido a instalação de
software de planejamento de recursos empresariais (ERP) ou de
gerenciamento da cadeia de suprimento (SCM)
Sistemas de Informação de MarketingSistemas de Informação de Marketing
Sistemas de Informação de Marketing
Administração de Produto
Administração de Produto
MarketingInterativo
MarketingInterativo
Automação daForça de Vendas
Automação daForça de Vendas
Administração de Vendas
Administração de Vendas
Atendimento eSuporte ao Cliente
Atendimento eSuporte ao Cliente
Propaganda ePromoção
Propaganda ePromoção
Pesquisa ePrevisão de
Mercado
Pesquisa ePrevisão de
Mercado
Sistemas de Informação de MarketingSistemas de Informação de Marketing
Marketing Interativo. O SI ajuda a planejar, monitorar e apoiar a capacidade de uma empresa de atrair e manter clientes que utilizarão a Internet e outras redes para se tornarem parceiros interativos na criação, aquisição e melhoria de produtos e serviços.
Automação da Força de Vendas. O SI automatiza o registro e relatório da atividade de vendas pelos vendedores e as comunicações e apoio às vendas da administração de vendas.
Administração de Vendas. O SI ajuda a planejar, monitorar e apoiar o desempenho de vendedores e vendas de produtos e serviços.
Sistemas de Informação de MarketingSistemas de Informação de Marketing
Administração de Produto. O SI ajuda a planejar, monitorar e apoiar o desempenho de produtos, linhas de produtos e marcas.
Propaganda e Promoção. Os SI ajudam na seleção de mídias e métodos promocionais e no controle e avaliação de resultados de propaganda e promoção.
Previsão de Vendas. Um SI pode rapidamente produzir previsões de vendas a curto e longo prazo.
Sistemas de Informação de MarketingSistemas de Informação de Marketing
Pesquisa de Mercado. As ferramentas de um SI podem auxiliar pesquisadores na coleta e análise de dados internos e externos sobre variantes, desenvolvimento e tendências de mercado.
Administração de Marketing. Os SI podem ajudar gerentes de marketing no desenvolvimento de estratégias e planos de marketing baseados em metas empresariais e dados de pesquisa de mercado e atividades de vendas e na monitoração e apoio às atividades gerais de marketing.
Sistemas de Informação IndustrialSistemas de Informação Industrial
Produção/OperaçõesProdução/Operações
EngenhariaAssistida porComputador
EngenhariaAssistida porComputador
Controlede Processo
Controlede Processo
Compra eRecebimento
Compra eRecebimento
RobóticaRobótica
ManufaturaIntegrada por
Computador
ManufaturaIntegrada por
Computador
Controlede MáquinaControle
de Máquina
Planejamento de Requisitos
de Material
Planejamento de Requisitos
de Material
SISTEMAS de INFORMAÇÃO INDUSTRIALSISTEMAS de INFORMAÇÃO INDUSTRIAL
Os Sistemas de Informação Fabril apóiam a função de produção/operações, que inclui todas as atividades relativas ao planejamento e controle dos processos de produção de bens ou serviços.
SISTEMAS de INFORMAÇÃO INDUSTRIALSISTEMAS de INFORMAÇÃO INDUSTRIAL
Fabricação Integrada por Computador: Uma diversidade de SI fabril é utilizada para apoiar a fabricação integrada por computador. A SIF é um conceito global enfatiza que os objetivos dos sistemas baseados em computador na fabricação devem servir para: simplificar, automatizar, integrarsimplificar, automatizar, integrar.Redes de Fabricação em Colaboração: Os processos de fabricação envolvem processo de colaboração. Cada vez mais, isto envolve o uso da Internet, intranets, extranets e outras redes para conectar as estações de trabalho de engenheiros e outros especialistas com seus colegas em outros locais.
SISTEMAS de INFORMAÇÃO INDUSTRIALSISTEMAS de INFORMAÇÃO INDUSTRIAL
Controle de Processo: É o uso de computadores para controlar um processo físico em curso. Os computadores controlam processos físicos em refinarias de petróleo, fábricas de cimento, fábricas de papel e celulose, confecções e assim sucessivamente.
Controle de Máquinas: É o uso de um computador para controlar as ações de uma máquina. Este controle também é popularmente conhecido como controle numérico. O controle de máquinas-ferramentas nas fábricas é uma aplicação típica de controle numérico.
SISTEMAS de INFORMAÇÃO INDUSTRIALSISTEMAS de INFORMAÇÃO INDUSTRIAL
Robótica: Robótica é a tecnologia de montar e utilizar máquinas (robôs) com inteligência de computador e faculdades físicas semelhantes às humanas controladas por computador (destreza, movimento, visão, etcdestreza, movimento, visão, etc.).
Engenharia Auxiliada por Computador: A CAE é utilizada por engenheiros para simular, analisar e avaliar os modelos de desenhos de produto desenvolvidos utilizando métodos de CAD.
Sistemas de Informação de Administraçãode RH
Sistemas de Informação de Administraçãode RH
Análise deRemuneração
Manutenção doCadastro de
Pessoal
Previsãode Contratação
de Pessoal
Informes aosGovernos
Avaliaçãodas Qualificações
do Funcionário
Análise deTreinamento e
Desenvolvimento
Administraçãode Recursos
Humanos
SISTEMAS de INFORMAÇÃO de ADMINISTRAÇÃO de RHSISTEMAS de INFORMAÇÃO de ADMINISTRAÇÃO de RH
A função de administração de recursos humanos (HRM) envolve o recrutamento, colocação, avaliação, remuneração e desenvolvimento dos funcionários de uma organização. A meta da HRM é o uso eficaz e eficiente dos recursos humanos de uma empresa. Dessa forma, os sistemas de informação de recursos humanos são projetados para apoiar:
1. O planejamento para atender as necessidades de pessoal da
empresa.
2. O desenvolvimento de funcionários até o seu potencial pleno.
3. O controle de todas as políticas e programas de pessoal.
Sistemas de Informação ContábilSistemas de Informação Contábil
Processamento de Pedidos
Folha de Pagamento
Controle deEstoque
Livros Contábeis
Contas a Receber
Contasa Pagar
ObjetivosComuns dosSistemas deInformação
Contábil
SISTEMAS de INFORMAÇÃO CONTÁBILSISTEMAS de INFORMAÇÃO CONTÁBIL
São os SI mais antigos e generalizados utilizados nos negócios. Eles registram e relatam transações empresariais e outros eventos econômicos. Os sistemas contábeis operacionais enfatizam a manutenção de registros legais e históricos e a produção de demonstrativos financeiros. Os sistemas contábeis administrativos se concentram no planejamento e controle das operações empresariais. Seis objetivos comuns dos sistemas contábeis incluem:
SISTEMAS de INFORMAÇÃO CONTÁBILSISTEMAS de INFORMAÇÃO CONTÁBIL
Processamento de Pedidos. Ou, processamento de pedidos de venda, é um importante sistema de processamento de transações que capta e processa pedidos de clientes e produz faturas para clientes e dados necessários para análise de vendas e controle de estoque.
Controle de Estoque. Estes sistemas acompanham e monitoram níveis e mudanças no estoque. Podem ser programados para notificar os gerentes sobre a necessidade de uma decisão caso algum nível de entrada do estoque seja alcançado. Eles também podem ser equipados para gerenciar informações rotineiras de novos pedidos.
SISTEMAS de INFORMAÇÃO CONTÁBILSISTEMAS de INFORMAÇÃO CONTÁBIL
Contas a Receber. Os sistemas de contas a receber mantêm registros de totais devidos por clientes a partir de dados gerados pelas compras e pagamentos dos clientes.
Contas a Pagar. Os sistemas de contas a pagar mantêm registros de dados relativos a compras e pagamentos aos fornecedores.
Folha de Pagamento. Os sistemas de folha de pagamento recebem e mantêm dados dos cartões de ponto de funcionários e outros registros de trabalho para produzir contracheques e outros documentos, como declarações de rendimento, relatórios de folha de pagamento e de análise da mão-de-obra.
Livro-razão Geral. Os sistemas de livro-razão geral consolidam dados recebidos de contas a receber, contas a pagar, folha de pagamento e outros sistemas de informação contábil.
Sistemas de Informação FinanceiraSistemas de Informação Financeira
FinançasFinanças
Administraçãode Caixa
Administraçãode Caixa
Análise deDesempenho
Financeiro
Análise deDesempenho
Financeiro
PrevisãoFinanceiraPrevisão
Financeira
PlanejamentoFinanceiro
PlanejamentoFinanceiro
Administraçãode Crédito
Administraçãode Crédito
Administraçãode
Investimentos
Administraçãode
Investimentos
Orçamentosde Capital
Orçamentosde Capital
Sistemas de Informação FinanceiraSistemas de Informação Financeira
FinançasFinanças
Administraçãode Caixa
Administraçãode Caixa
Análise deDesempenho
Financeiro
Análise deDesempenho
Financeiro
PrevisãoFinanceiraPrevisão
Financeira
PlanejamentoFinanceiro
PlanejamentoFinanceiro
Administraçãode Crédito
Administraçãode Crédito
Administraçãode
Investimentos
Administraçãode
Investimentos
Orçamentosde Capital
Orçamentosde Capital
SISTEMAS de INFORMAÇÃO FINANCEIRASISTEMAS de INFORMAÇÃO FINANCEIRA
Os sistemas de informação financeira baseados em computador apóiam os gerentes financeiros nas decisões relativas:
1. Ao financiamento de uma empresa;
2. À alocação e controle de recursos financeiros na empresa.
SISTEMAS de INFORMAÇÃO FINANCEIRASISTEMAS de INFORMAÇÃO FINANCEIRA
As principais categorias de sistemas de informação financeira incluem:
Sistemas de Administração de Caixa: Coletam informações, em tempo real
ou em uma base periódica, sobre todos os recebimentos e desembolsos de
caixa de uma empresa.
Orçamentos de Capital: Envolve a avaliação da rentabilidade e impacto
financeiro de propostas de dispêndios de capital. As propostas de dispêndios
de longo prazo para instalações e equipamentos podem ser analisadas
mediante o uso de várias técnicas.
Previsão e Planejamento Financeiros: Normalmente utilizam planilhas
eletrônicas e outros softwares de planejamento financeiro para avaliar o
desempenho financeiro presente e projetado para uma empresa.
TRABALHO FINALTRABALHO FINALQuestões:Questões:
1) Os Sistemas de Informação Empresarial apoiam quais 1) Os Sistemas de Informação Empresarial apoiam quais
funções organizacionais?funções organizacionais?
2) Defina o que você entende por Sistemas de Informação 2) Defina o que você entende por Sistemas de Informação
Interfuncional?Interfuncional?
3) Como as organizações entendem os SI Interfuncionais?3) Como as organizações entendem os SI Interfuncionais?
4) Quais são as áreas funcionais de uma empresa incluem 4) Quais são as áreas funcionais de uma empresa incluem
aplicações de SI?aplicações de SI?
5) O que você entende por planejamento de recursos 5) O que você entende por planejamento de recursos
empresariais?empresariais?
6) Escolha uma empresa e faça a reorganização dos Sistemas de 6) Escolha uma empresa e faça a reorganização dos Sistemas de
Informações para Operações de:Informações para Operações de:
• Marketing;Marketing;
• Industrial;Industrial;
• Administração de Recursos Humanos;Administração de Recursos Humanos;
• Contábeis;Contábeis;
• Financeiro.Financeiro.
O trabalho será entregue e apresentado nos dias 01 e 08/06O trabalho será entregue e apresentado nos dias 01 e 08/06
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