8/8/2019 Ferramentas de Gesto da Qualidade: Diagrama de Relaes
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Ferramentas de Gesto da Qualidade
Diagrama de Relaes
Ferramenta utilizada na fase de planejamento da qualidade com o objetivo de se
organizar idias para se conhecer o problema.
O diagrama de relaes uma ferramenta que procura explicar a estrutura lgica
das relaes de causa-efeito (ou objetivo-meios de um tema ou problema) pelo
pensamento multidirecional, em contraposio ao pensamento linear lgico
tradicional.
a) O tema suficientemente complexo para que as ligaes de causa e efeito
no sejam de visualizao fcil;
b) A seqncia de aes crtica no desenvolvimento do tema;
c) H tempo suficiente para a construo e as revises necessrias.
Vantagens no uso do Diagrama de Relaes:
Ele simplifica a soluo de problemas, por que:
Resulta na sua diviso em pontos principais Explicita a participao dos diversos departamentos envolvidos
Mostra, de forma bastante evidente, os pontos-chave do problema, bem como
abre possibilidades para novos desenvolvimentos.
Roteiro para construo:
difcil construir um diagrama que seja, a um s tempo, til e de fcilentendimento. um processo trabalhoso e lento. Sua construo evolutiva, isto
, acompanha a evoluo da equipe no entendimento do tema. Por isso, o
diagrama final s ser obtido aps vrias tentativas, razo pela qual conveniente
atentar para a sistemtica de construo.
Para construo fala-se apenas em causa e efeito, lembrando que esta expresso
pode sempre ser substituda por meio-objetivo.
Prof. MSc. Gerisval Pessoa
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REFERNCIAS
PESSOA, Gerisval A. Notas de aula da disciplina PDCA e Seis sigma: metodologia
e ferramentas da qualidade. So Lus: FAMA, 2010.
Prof. MSc. Gerisval Pessoa
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