8/8/2019 Ferramentas de Gesto da Qualidade: Diagrama de Relaes

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Ferramentas de Gesto da Qualidade

Diagrama de Relaes

Ferramenta utilizada na fase de planejamento da qualidade com o objetivo de se

organizar idias para se conhecer o problema.

O diagrama de relaes uma ferramenta que procura explicar a estrutura lgica

das relaes de causa-efeito (ou objetivo-meios de um tema ou problema) pelo

pensamento multidirecional, em contraposio ao pensamento linear lgico

tradicional.

a) O tema suficientemente complexo para que as ligaes de causa e efeito

no sejam de visualizao fcil;

b) A seqncia de aes crtica no desenvolvimento do tema;

c) H tempo suficiente para a construo e as revises necessrias.

Vantagens no uso do Diagrama de Relaes:

Ele simplifica a soluo de problemas, por que:

Resulta na sua diviso em pontos principais Explicita a participao dos diversos departamentos envolvidos

Mostra, de forma bastante evidente, os pontos-chave do problema, bem como

abre possibilidades para novos desenvolvimentos.

Roteiro para construo:

difcil construir um diagrama que seja, a um s tempo, til e de fcilentendimento. um processo trabalhoso e lento. Sua construo evolutiva, isto

, acompanha a evoluo da equipe no entendimento do tema. Por isso, o

diagrama final s ser obtido aps vrias tentativas, razo pela qual conveniente

atentar para a sistemtica de construo.

Para construo fala-se apenas em causa e efeito, lembrando que esta expresso

pode sempre ser substituda por meio-objetivo.

Prof. MSc. Gerisval Pessoa

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REFERNCIAS

PESSOA, Gerisval A. Notas de aula da disciplina PDCA e Seis sigma: metodologia

e ferramentas da qualidade. So Lus: FAMA, 2010.

Prof. MSc. Gerisval Pessoa