Fundamentos da Administração
Administração
1. Administração em um panorama competitivo
Quatro elementos-chave tornam o panorama de negócios atual
diferente daquele do passado: globalização, mudanças
tecnológicas, a importância do conhecimento e das idéias e a
colaboração além das “fronteiras” organizacionais.
1.1 Globalização
As empresas hoje são globais: têm escritórios e fábricas espalhados
em países do mundo todo.
Empresas como GE e Nestlé “não têm pátria”.
Elas conduzem suas operações no mundo inteiro, ultrapassando as
fronteiras nacionais.
A globalização afeta não somente as empresas transnacionais. Ela também
afeta as pequenas empresas que exportam seus produtos. Muitas
empresas nacionais montam seus produtos em outros países. E as empresas sofrem pressão para
aprimorar seus produtos diante da concorrência imposta por fabricantes
estrangeiros.
1.2 Mudanças tecnológicas
Os desafios cada vez maiores na área tecnológica se originam da
alta velocidade com que comunicação, transporte,
informação e outras tecnologias mudam.
1.3 Gestão do conhecimento
As empresas e os gerentes enfrentam uma necessidade
crescente de idéias boas e novas.
Gary Hamel: “Passamos de uma economia de mãos para uma
economia de cérebros”.
A gestão do conhecimento consiste no conjunto de práticas que visam à
descoberta e ao aproveitamento dos recursos intelectuais de uma
organização.
1.4 Colaboração sem “fronteiras”
Um dos processos mais importantes da gestão do
conhecimento é assegurar que as pessoas de diferentes setores da
organização colaborem efetivamente entre si.
2. Administração para Vantagem Competitiva
Para sobreviver e vencer, é preciso garantir uma vantagem competitiva sobre seus concorrentes e obter um
lucro.
Ganha-se vantagem competitiva sendo melhor que os concorrentes
em termos de produzir coisas valiosas para os clientes.
2.1 Inovação
Inovação é a introdução de novos produtos e serviços.
Sua empresa precisa se adaptar às mudanças nas demandas dos
clientes e aos novos concorrentes.
A inovação é o meio mais poderoso de prosperar.
A inovação advém de pessoas, deve ser um objetivo estratégico e
deve ser administrada apropriadamente.
2.2 Qualidade
Qualidade é a excelência de seu produto (bens ou serviços).
A importância da qualidade e os padrões de uma qualidade
aceitável foram drasticamente elevados nos últimos vinte anos.
Os clientes hoje exigem produtos e serviços de alta qualidade e muitas
vezes não aceitam nada inferior.
2.3 Velocidade
Velocidade é a execução, resposta e entrega de resultados rápidas e
pontuais.
2.4 Competitividade em custos
Competitividade em custos é manter os custos baixos para obter lucros e conseguir oferecer preços
atraentes aos clientes.
2.5 Cumprindo as quatro funções: Inovação, Qualidade, Velocidade e
Competitividade em Custos
Você não pode cumprir apenas uma ou duas das quatro vantagens
competitivas para obter sucesso em sua empresa.
Se você quer que a sua empresa seja competitiva, todas as quatro funções –
inovação, qualidade, velocidade e competitividade em custos – precisam
ser religiosamente cumpridas.
3. As Funções da Administração
A administração é o processo de trabalhar com pessoas e recursos a
fim de cumprir metas organizacionais.
3.1 Planejamento: produzindo valor estratégico
Planejamento é a função da administração referente à tomada
sistemática de decisões sobre metas e atividades que um
indivíduo, um grupo, uma unidade de trabalho ou uma organização
como um todo vão seguir.
3.2 Organização: construindo uma organização dinâmica
Organização é a função da administração que significa
conjugar e coordenar recursos humanos, financeiros, físicos, informacionais, entre outros, necessários para alcançar
objetivos.
3.3 Liderança: mobilizando pessoas
Liderança é a função da administração que envolve os
esforços do gerente para estimular o alto desempenho dos
funcionários.
3.4 Controle: aprendendo e mudando
Controle é a função da administração relacionada ao
monitoramento do desempenho e à realização das mudanças
necessárias.
3.5 Cumprindo as quatro funções: Planejamento, Organização,
Liderança e Controle
Os bons gerentes não negligenciam nenhuma das quatro funções.
Conhecendo-as você pode periodicamente se perguntar se
está dedicando a devida atenção a todas.
4. Níveis e Habilidades da Administração
Os níveis organizacionais são superior, médio e linha de frente. As habilidades da administração
são técnica, conceituais e de decisão e interpessoais e de
comunicação.
4.1 Gerentes de nível superior (ou de alto escalão)
Gerentes de nível superior (alto escalão) são os executivos seniores responsáveis pela
administração geral e eficácia da organização.
4.2 Gerentes de nível médio
Gerentes de nível médio são os gerentes localizados nas camadas
intermediárias da hierarquia organizacional, reportando-se aos executivos de níveis superiores.
4.3 Gerentes de linha de frente
Gerentes da linha de frentes são os gerentes em posições inferiores na
hierarquia que supervisionam as atividades operacionais da
organização.
4.4 Líderes com amplas responsabilidades
Todo gerente hoje – seja ele estratégico, tático ou operacional – deve ser um profissional completo: possuir conhecimento de todas as
funções do negócio, ser responsável por resultados e se
concentrar em atender os clientes dentro e fora da empresa.
O gerente – um líder – precisa saber pensar estratégicamente,
transformar estratégias em objetivos específicos, coordenar recursos e integrar suas tarefas
com pessoas de níveis hierárquicos inferiores.
4.5 Habilidades gerenciais
São três as habilidades gerenciais: técnica, conceituais e de decisão e interpessoais e de comunicação.
Habilidade gerencial técnica – é a capacidade de realizar uma tarefa
especializada que envolva determinado método ou processo.
Habilidades gerenciais conceituais e de decisão – são as habilidades que fazem parte da capacidade de identificar e solucionar problemas para beneficiar a empresa e seus
integrantes.
Habilidades gerenciais interpessoais e de comunicação –
são também chamadas de habilidades pessoais. É a
capacidade de liderar, motivar e se comunicar de maneira eficaz com
outras pessoas.
5. Você e sua Carreira
Inteligência Emocional (IE) – as habilidades de compreender a si mesmo (inclusive pontos fortes e
limitações), administrar a si mesmo (lidar com emoções, tomar boas
decisões, buscar e aproveitar feedbacks, exercitar o autocontrole)
e lidar com outros com eficácia (escutar, demonstrar empatia,
motivar, liderar...).
5.1 Seja especialista e generalista
Procure se tornar um especialista – seja um expert em alguma coisa.
Isso o munirá de habilidades específicas que o ajudarão a oferecer um valor concreto e
identificável à sua empresa e a seus clientes.
Mas, com o passar do tempo e o com o acúmulo de experiência, aprenda a ser um generalista, conhecendo o suficiente sobre
diversas disciplinas de negócios para que possa pensar
estratégicamente e trabalhar com diferentes perspectivas.
5.2 Tenha autonomia (autoconfiança)
Seja totalmente responsável por si mesmo, por suas ações e sua
carreira.
Não espere que seu chefe ou sua empresa tomem conta de você.
Pense em você mesmo como uma empresa, com você como
presidente e único funcionário.
Agregue valor, pense e aja como um empreendedor.
Descubra novas formas de melhorar seu desempenho geral.
Assuma a responsabilidade pelas mudanças; seja inovador.
Não faça simplesmente o seu trabalho e espere a iniciativa de outros; busque oportunidades de
contribuir de novas formas, desenvolver novos produtos e processos e gerar mudanças construtivas que fortaleçam a
empresa e beneficiem clientes e colegas.
5.3 Esteja conectado
Tenha diversos e bons contatos interpessoais e relações
profissionais e faça parte de uma equipe com fortes habilidades
interpessoais.
5.4 Gerencie ativamente seu relacionamento com a sua
organização
Quais contribuições você pode fazer?
5.5 Sobreviva e vença
Seja o responsável por suas ações e resultados.
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