CompetênciaCompetênciaSABER FAZER ACONTECERAlcançar metasA l
HabilidadeSABER FAZERAplicar o
ConhecimentoSABERAprender a aprenderA d Agregar valor
Obter excelênciaEmpreender
conhecimentoResolver problemasCriar e inovar
Aprender continuadamente Aumentar o conhecimentoconhecimento
2Fund ADM 2017.1
Estrutura interna
Capital interno
Estrutura internaConceitos, modelos, processos, sistemas administrativos e informacionais São criados pelas pessoas e utilizados pela organização
C it l t
pela organização
Estrutura externa:Relações com clientes e fornecedores, marcas imagem e reputaçãoCapital externo marcas, imagem e reputação
Dependem de como a organização resolve e oferece soluções para os problemas dos clientes
Capital intelectual
problemas dos clientes
Competências individuais:Habilidades das pessoas em agir em determinadas situações
Capital humano
determinadas situações
Educação, experiências, valores e competências
3Fund ADM 2017.1
A palavra administração vem do latim ad(di ã t dê i ) i i t(direção, tendência para) e minister(subordinação ou obediência).T f i bj i Tarefa = interpretar os objetivosorganizacionais e transformá‐los em açãoempresarial através de PLANEJAMENTO,ORGANIZAÇÃO, DIREÇÃO ECONTROLE.Ç , Ç
4Fund ADM 2017.1
O objeto de estudo da Administração O objeto de estudo da Administraçãosempre foi a ação organizacional,inicialmente entendida como umconjunto de cargos e tarefas até chegar aconjunto de cargos e tarefas até chegar aconcepção de sistema.
5Fund ADM 2017.1
A Administração é um fenômeno universal nomundomoderno.
Administração = ciência social aplicada.
A Administração não é um fim em si mesma,mas um meio de fazer com que as coisas sejammas um meio de fazer com que as coisas sejamrealizadas da melhor forma possível, com omenor custo e com amaior eficiência e eficáciamenor custo e com amaior eficiência e eficácia.
6Fund ADM 2017.1
Recursos: humanos, financeiros, materiais,energéticos e informacionaisenergéticos e informacionais.
Equilibra objetivos conflitantes.q j
Determina a eficiência e a eficácia.
É universal: toda organização possuiadministradores.
7Fund ADM 2017.1
Os Dez Papéis do Administrador:
PapéisInterpessoais
PapéisInformacionais
PapéisDecisórios
Como o Como o
administradorintercambia e
Como oadministrador
utiliza aadministrador
interage:intercambia eprocessa a informação:
informação nas suas decisões:
* Representação * Monitoração
* Disseminação
* Empreendedor
* Solução de * Líderança
* Ligação
Disseminação
* Porta voz
conflitos
* Alocação derecursos
* Negociação8Fund ADM 2017.1
Categoria Papel doAdministrador Atividade
Interpessoal
RepresentaçãoAssume deveres cerimoniais e simbólicos, representa aorganização, acompanha visitantes, assina documentos legais
Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta eLiderançaInterpessoal se comunica com os subordinados
Ligação
Liderança
Mantém redes de comunicação dentro e fora daorganização, usa malotes, telefonemas e reuniões
Di i ã
Monitoração Manda e recebe informação, lê revistas e relatórios,mantém contatos pessoais
Envia informação para os membros de outras organizaçõesI f i l Disseminação Envia informação para os membros de outras organizações,envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos
Porta-voz Transmite informações para pessoas de fóra, através deconversas, relatórios e memorandos
Informacional
Empreende Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos,delega responsabilidades de idéias para outros
Toma ação corretiva em disputas ou crises resolve conflitosResolve Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitosentre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanças
Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça eestabelece prioridades
conflitos
Alocaçãode recursos
Decisorial
pRepresenta os interesses da organização em negociaçõescom sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos
de recursos
Negociação
9Fund ADM 2017.1
As três Habilidades do Administrador
Habilidades ConceituaisNível Alta Direção
(Idéias e conceitos abstratos)
Institucionalç
HabilidadesHumanas(Relacionamento
NívelIntermediário
Gerência(Relacionamento
Interpessoal)
Intermediário
Habilidades Técnicas(Manuseio de coisas físicas)
NívelOperacional Supervisão
Execução das Operações Fazer e executar
10Fund ADM 2017.1
São as habilidades mentais necessáriaspara se obter, analisar e interpretarp , pinformações de várias fontes e a partir daítomar decisões complexastomar decisões complexas.
Habilidade de compreensão da relação daspartes com o todo e o todo separando opartes com o todo e, o todo separando‐oem partes.Sã i d lt d i i t ã Sãomais usadas na alta administração.
11Fund ADM 2017.1
Incluem o uso de conhecimento,Incluem o uso de conhecimento,instrumentos e técnicas de um campoespecíficoespecífico.
Cada empresa e tarefa têm suas exigênciasespeciais de habilidades técnicasespeciais de habilidades técnicas.
A habilidade técnica é apenas parte donecessário para tornar se um administradornecessário para tornar‐se um administrador.
12Fund ADM 2017.1
Capacidade para compreender outraspessoas e para com elas interagirpessoas e para com elas interagireficazmente.Sã á i h bilid d i i São necessárias habilidades interpessoaispara liderar, motivar e comunicar‐se comp ,os colegas, com os chefes e com pessoasde fora da organizaçãode fora da organização.
13Fund ADM 2017.1
As CompetênciasDuráveis do Administrador
ConhecimentoConhecimento
Saber.K h I f ãKnow-how. Informação.Atualização profissional.Reciclagem constante.
Habilidade AtitudeHabilidade Atitude
Saber fazer.Vi ã l d i
Saber fazer acontecer.Comportamento ativo e proativo.Visão pessoal das coisas.
Maneira prática de aplicar o conhecimento na soluçãode problemas e situações
p pÊnfase na ação e no fazer acontecer. Espírito empreendedor e de equipe.
Liderança e comunicação.de problemas e situações.
14Fund ADM 2017.1
As Competências Pessoais do Administrador
HabilidadesConceituais Conhecimento
(Saber)
+ =Sucesso
+ =HabilidadesHumanas
Habilidade
(Saber Fazer)
Atitude
(Saber Fazer Acontecer)
Profissional
HabilidadesTécnicas
15Fund ADM 2017.1
A tarefa administrativa das próximasA tarefa administrativa das próximasdécadas será incerta e desafiadora. OAd i i t d d f t áAdministrador se defrontará comproblemas cada vez mais complexos, jáp p , jque novas variáveis certamente serãoincorporadas às já existentesincorporadas às já existentes.
16Fund ADM 2017.1
1. Mudanças rápidas e inesperadas no mundo dos negócios.
2. Crescimento e expansão das organizações.
3 Atividades que exigem pessoas de competências diversas e 3. Atividades que exigem pessoas de competências diversas e especializadas.
17Fund ADM 2017.1
1.1. Crescimento das organizações.Crescimento das organizações.
2.2. Concorrência mais aguda.Concorrência mais aguda.
3.3. Sofisticação da tecnologia.Sofisticação da tecnologia.
4.4. Taxas mais altas de inflação.Taxas mais altas de inflação.çç
5.5. Globalização da economia e internacionalização dos Globalização da economia e internacionalização dos negócios.negócios.negócios.negócios.
18Fund ADM 2017.1
Paradigmas do Terceiro MilênioParadigmas Tradicionais
Revolução digital – substituição e potencialização das funções humanas de decisão comunicação e informação por
Revolução industrial – substituição e potencialização do trabalho humano por
g
Trabalhadores em serviços e do h i t fi i i lib i iClasse operária numerosa, em conflito
decisão, comunicação e informação por computadores.
p ç pmáquinas.
Grupos de trabalhadores autogeridos e li l t d ã d í l
Trabalhador especializado – operador de á i lifi d
conhecimento e profissionais liberais mais numerosos que os operários clássicos.
p ,com uma classe de patrões e gerentes.
Desemprego, empregabilidade, t i i ã i i f lE i tá i
polivalentes, com educação de nível superior.
máquinas qualificado apenas para a realização de uma tarefa.
Estruturas organizacionais enxutas.Grandes estruturas organizacionais.
terceirização, economia informal, empreendedorismo.
Emprego e carreira estáveis.
Ética e responsabilidade social cidadania
Ênfase na competitividade.Ênfase na eficiência.
gg
MAXIMIANO/TGA - Fig. 1.10 – Mudanças de paradigmas na passagem para o terceiro milênio.
Ética e responsabilidade social, cidadania empresarial.Interesse da empresa e do acionista.
19Fund ADM 2017.1
O objeto de estudo da administração varia de acordo com a teoria;teoria;
Cada teoria surgiu para resolver problemas específicos em suas épocas;suas épocas;
20Fund ADM 2017.1
As Variáveis Básicas da TGA
Competitividade
Tecnologia Pessoas
Organização
Estrutura AmbienteAmbiente
Tarefas21Fund ADM 2017.1
TEORIA FOCOAdministração Científica. TarefasAdministração Científica. Tarefas
Clássica, Neoclássica, Burocrática e Estrutura, ,Estruturalista.Relações Humanas D O e PessoasRelações Humanas, D.O. e Comportamental.
Pessoas
Estruturalista e Contingência AmbienteEstruturalista e Contingência. Ambiente
Contingência TecnologiaContingência. Tecnologia22Fund ADM 2017.1
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