INSTITUTO DE EDUCAÇÃO CONTINUADA - IECCurso: Gestão Avançada de RH
MUDANÇA EMUDANÇA ECONSULTORIA ORGANIZACIONALCONSULTORIA ORGANIZACIONAL
Profª. AMYRA SARSUR
Out. - Nov. 2009
PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAISPRÓ-REITORIA DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO
AGENDA10.11
1. CONSULTORIA INTERNA x CONSULTORIA
EXTERNA
2. CONSULTORIA INTERNA EM RECURSOS
HUMANOS
Atividade: Cases em Consultoria Interna em RH
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CONSULTORIA EXTERNAX
CONSULTORIA INTERNA
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CONSULTORIA EXTERNA
Maior experiência Maior aceitação nos escalões superiores Pode correr riscos (dizer e fazer coisas) É mais imparcial
Menor conhecimento dos aspectos informais Não tem poder formal Tem menor acesso informal a pessoas e grupos Geralmente não tem presença diária
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Vantagens: Desvantagens:
CONSULTORIA INTERNA
Maior conhecimento dos aspectos informais Presença diária Maior acesso a pessoas e grupos Participação da avaliação e do controle do processo Tem algum poder informal
Menor aceitação dos escalões superiores Geralmente tem menos experiência Menor liberdade de dizer e fazer coisas
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Vantagens: Desvantagens:
CONSULTORIA INTERNA DERECURSOS HUMANOS
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CONSULTOR INTERNO DERECURSOS HUMANOS
ATUAÇÃO => Multidisciplinar
CONSULTOR => Atua como link entre
Cliente Interno e RH Corporativo
OBJETIVO => Detectar Interesses e
Necessidades, Antecipar Tendências, Possibilitar
Maior Comprometimento e Satisfação
PRODUTIVIDADE__________________________________________________________________________________________________________________________________________Mudança e Consultoria Organizacional – Profa. Amyra Sarsur – IEC/PUC-MG Mudança e Consultoria Organizacional – Profa. Amyra Sarsur – IEC/PUC-MG
CONSULTORIA INTERNA DERECURSOS HUMANOS
OPORTUNIDADES: Monitoração imediata dos focos de insatisfação Atenção direta às necessidades dos funcionários Multifuncionalidade e macrovisão => proximidade Rapidez de resposta Envolvimento com colegas Menor custo fixo
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Identidade do Consultor Interno: subordinação, território, direitos
CONSULTORIA INTERNA DERECURSOS HUMANOS
RISCOS:
Competição entre Consultores Internos de RH
Menor background: restrição de conhecimentos
Ausência de padronização => atuação “independente”
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CONSULTORIA INTERNA DERECURSOS HUMANOS
O QUE É NECESSÁRIO PARA IMPLANTAR:
Execução de Benchmark Conscientização de todos Desburocratização e racionalização Políticas de RH bem definidas Política de Job Rotation entre consultores Sustentação administrativa e funcional Capacitação de cada RH e acompanhamento constante Definição clara de papéis e apoio da cúpula
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ATIVIDADE:
“CASES EM CONSULTORIA INTERNA DE RECURSOS HUMANOS”
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ATIVIDADE: “CASES EM CONSULTORIA INTERNA DE RH”
EMPRESAS: • BankBoston• Basf S.A.
Discussão:
a) Quais foram os fatores que levaram à adoção da Consultoria
Interna pela empresa?
b) Que aspectos mais se destacam no caso desta Consultoria
Interna?
c) Indique se, na sua organização, a adoção da Consultoria Interna
de RH seria adequada. Justifique.
• Bayer do Brasil S.A.• Mercedes-Benz
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