Organizações e Media Participativos 18 12 2009
Organizações e Media ParticipativosParticipativosLuís Francisco PedroJorge Ferraz de AbreuPedro Almeida
U. Aveiro, U. Porto
ICPD11.12.2009
Organizações e Media Participativos 18 12 2009
“ a imagem e a informação das instituições deixou de ser controlada pelas mesmas - grande parte da pelas mesmas - grande parte da sua imagem está a ser construída colaborativamente por pessoas que não estão associadas à instituição.”
Heitor Alvelos (FBA, U. Porto)http://cla.fccn.pt/video.php?id=231
Organizações e Media Participativos 18 12 2009
“o produto e o processo inovam-se constantemente, através da interacção entre produtores e interacção entre produtores e consumidores, num processo partilhado de rendimentos crescentes, que beneficia todos aqueles que participam na rede”
Manuel Castells , 2004 in A Galáxia Internet
Organizações e Media Participativos 18 12 2009
agenda 2 you
#desafios#desafiantes#instrumentos
Organizações e Media Participativos 18 12 2009
Enterprise 2.0“a system of web-based technologies that provide rapid and agilecollaboration, information sharing, emergence and integration
desafios
collaboration, information sharing, emergence and integration capabilities in the extended enterprise”Wikipedia
http://andrewmcafee.org/
Organizações e Media Participativos 18 12 2009
#informação de presença#capacidade de realizar ligações
desafios
SNA características
#capacidade de realizar ligaçõese “amizades” #funcionalidades de interacção e partilha de info sobre os membrosRachael Happe, 2007 - The Business Value of Social Networking Applications
Organizações e Media Participativos 18 12 2009desafios
facts: boca a boca
Accenture 2009 Global Consumer Satisfaction Report
Organizações e Media Participativos 18 12 2009desafios
facts: fontes de informação
Accenture 2009 Global Consumer Satisfaction Report
Organizações e Media Participativos 18 12 2009desafios
facts: usos para social media
Organizações e Media Participativos 18 12 2009desafios
facts: tecnologias utilizadas
How companies are benefiting from Web 2.0: McKinsey Global Survey Results in Daniela Barbosa, 2009 (http://danielabarbosa.blogspot.com/)
Organizações e Media Participativos 18 12 2009
#na relação com os clientes
desafios
benefícios?
fidelização #input em tempo real #> envolvimento #peer-to-peer #negócio
IDC, 2007
Organizações e Media Participativos 18 12 2009
#na relação com os colaboradores
reforço de equipa #incentivo à inovação#> cultura de participação e partilha#lealdade
desafios
benefícios?
IDC, 2007
Organizações e Media Participativos 18 12 2009
#na relação com os parceiros> proximidade #co-inovação #optimizaçãoda relação e revenue
desafios
benefícios?
IDC, 2007
Organizações e Media Participativos 18 12 2009
#inibição técnica #protecção da informação
desafios
obstáculos?
#protecção da informação #(baixa) cultura de partilha #myInfo = myValue
Organizações e Media Participativos 18 12 2009desafios
obstáculos?
It’s a real pain to get them to rethink their relationship with humans outside the security fence.
Organizações e Media Participativos 18 12 2009desafios
será o caminho?
Organizações e Media Participativos 18 12 2009
desafiantes
Organizações e Media Participativos 18 12 2009desafiantes
FedEx blogue
Organizações e Media Participativos 18 12 2009desafiantes
Wickedweasel u.g.c
http://wickedweasel.com/en
Organizações e Media Participativos 18 12 2009desafiantes
BTpedia wiki e blogs, podcasts
http://www.slideshare.net/markmorrell/blog-on-btpedia
Organizações e Media Participativos 18 12 2009desafiantes
BTpedia wiki e blogs, podcasts
http://www.slideshare.net/markmorrell/blog-on-blog-central
Organizações e Media Participativos 18 12 2009desafiantes
O’Reilly comunidade
http://oreilly.com/community/
Organizações e Media Participativos 18 12 2009desafiantes
Microsoft, P&G, …
Organizações e Media Participativos 18 12 2009desafiantes
amnistia internacional vídeo
No canal oficial: 113 videos
No Youtube: 9690
Organizações e Media Participativos 18 12 2009desafiantes
amnistia internacional outros
Organizações e Media Participativos 18 12 2009desafiantes
goldcorp exploração colaborativa
+
In Wikinomics
+
$ 575.000 em prémiosde $ 100 milhões a $9 biliões
Organizações e Media Participativos 18 12 2009desafiantes
Dell
http://bits.blogs.nytimes.com/2009/06/12/dell-has-earned-3-million-from-twitter/
Organizações e Media Participativos 18 12 2009desafiantes
Wells Fargo mundo virtual
Organizações e Media Participativos 18 12 2009desafiantes
Forbes Answer Network conhecimento
Organizações e Media Participativos 18 12 2009desafiantes
Starbucks ideias
Organizações e Media Participativos 18 12 2009
em síntese