Mp 5 Organizacoes

Organizações e Media Participativos 18 12 2009

Organizações e Media ParticipativosParticipativosLuís Francisco PedroJorge Ferraz de AbreuPedro Almeida

U. Aveiro, U. Porto

ICPD11.12.2009


“ a imagem e a informação das instituições deixou de ser controlada pelas mesmas - grande parte da pelas mesmas - grande parte da sua imagem está a ser construída colaborativamente por pessoas que não estão associadas à instituição.”

Heitor Alvelos (FBA, U. Porto)http://cla.fccn.pt/video.php?id=231


“o produto e o processo inovam-se constantemente, através da interacção entre produtores e interacção entre produtores e consumidores, num processo partilhado de rendimentos crescentes, que beneficia todos aqueles que participam na rede”

Manuel Castells , 2004 in A Galáxia Internet


agenda 2 you

#desafios#desafiantes#instrumentos


Enterprise 2.0“a system of web-based technologies that provide rapid and agilecollaboration, information sharing, emergence and integration

desafios

collaboration, information sharing, emergence and integration capabilities in the extended enterprise”Wikipedia

http://andrewmcafee.org/


#informação de presença#capacidade de realizar ligações

desafios

SNA características

#capacidade de realizar ligaçõese “amizades” #funcionalidades de interacção e partilha de info sobre os membrosRachael Happe, 2007 - The Business Value of Social Networking Applications

Organizações e Media Participativos 18 12 2009desafios

facts: boca a boca

Accenture 2009 Global Consumer Satisfaction Report


facts: fontes de informação

Accenture 2009 Global Consumer Satisfaction Report


facts: usos para social media


facts: tecnologias utilizadas

How companies are benefiting from Web 2.0: McKinsey Global Survey Results in Daniela Barbosa, 2009 (http://danielabarbosa.blogspot.com/)


#na relação com os clientes

desafios

benefícios?

fidelização #input em tempo real #> envolvimento #peer-to-peer #negócio

IDC, 2007


#na relação com os colaboradores

reforço de equipa #incentivo à inovação#> cultura de participação e partilha#lealdade

desafios

benefícios?

IDC, 2007


#na relação com os parceiros> proximidade #co-inovação #optimizaçãoda relação e revenue

desafios

benefícios?

IDC, 2007


#inibição técnica #protecção da informação

desafios

obstáculos?

#protecção da informação #(baixa) cultura de partilha #myInfo = myValue


obstáculos?

It’s a real pain to get them to rethink their relationship with humans outside the security fence.


será o caminho?


desafiantes

Organizações e Media Participativos 18 12 2009desafiantes

FedEx blogue


Wickedweasel u.g.c

http://wickedweasel.com/en


BTpedia wiki e blogs, podcasts

http://www.slideshare.net/markmorrell/blog-on-btpedia


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http://www.slideshare.net/markmorrell/blog-on-blog-central


O’Reilly comunidade

http://oreilly.com/community/


Microsoft, P&G, …


amnistia internacional vídeo

No canal oficial: 113 videos

No Youtube: 9690


amnistia internacional outros


goldcorp exploração colaborativa

+

In Wikinomics

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$ 575.000 em prémiosde $ 100 milhões a $9 biliões


Dell

http://bits.blogs.nytimes.com/2009/06/12/dell-has-earned-3-million-from-twitter/


Wells Fargo mundo virtual


Forbes Answer Network conhecimento


Starbucks ideias


em síntese

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