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COMUNICAÇÃO INTERPESSOALDesign de Comunicação,3º Ano, 1º Semestre
Copyright, 2010© José Farinha, ESEC
Nível Contextual e Comunicação Interpessoal
• Adaptação ao ambiente
• O contexto físico
• O contexto social
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Adaptação ao ambiente
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Respostas adaptativas
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� Respostas proactivas e reactivas:
� Acção proactiva e não somente reactiva ao ambiente;
� Relação reflexiva entre contexto e comportamento;
O contexto físico
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Elementos do contexto físico
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� Estrutura (design):� características físicas fixas do espaço, tamanho, forma,
iluminação, etc..;
� Decoração:� elementos do contexto físico que podem ser facilmente
manipulados;
� Presença/ausência de outras pessoas:� enquanto elementos do espaço.
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� Várias combinações destes três factores dão forma ao contexto físico que é, por seu turno, definido pelas interacções humanas
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Contexto e comportamento
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� Existe uma relação entre os ambientes e a forma como as pessoas percepcionam os outros à sua volta;
� Não está clara a forma como essas percepções influenciam a forma como as pessoas comunicam.
Funções comunicativas do espaço físico
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� A Função do Espaço� proxémica - 4 círculos concêntricos: - distância pública (4m
ou mais) social (1,20m a 4m) pessoal (50cm a 1,20m) íntima (0cm a 50 cm);
� territorialidade: - direitos de propriedade sobre o espaço : -4 tipos de marcas de propriedade: Objectos, etiquetas, sinais agressivos, apropriação subjectiva;
� acessibilidade – mais importante que a mera distância como factor condicionante da comunicação.
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� A função das expectativas
� O espaço físico dá pistas sobre que tipo de interacção nós esperamos que vá acontecer;
� O espaço físico dá-nos alguma informação prévia sobre as pessoas que habitam esse espaço.
O Impacto social do espaço físico
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� O contexto físico é mais do que um conjunto de estímulos perceptivos, é acima de tudo um espaço de comunicação e interacção;
� O contexto físico, ao mesmo tempo reflecte (é influenciado) e influencia as relações das pessoas nesse espaço.
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� Propriedade do espaço� Pode ser difícil de definir quando se trata de um
espaço público;
� A propriedade do espaço é sinal de poder.
� Interacção com desconhecidos� Saber se o contexto físico encoraja ou desencoraja
futuros contactos.
� Resíduos sociais nos espaços� Marcas pessoais que deixamos nos espaços físicos.
O contexto social
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� O contexto social não tem uma natureza única mas engloba vários elementos de natureza relacional, cultural, etc..;
� A influência do contexto social é tanto maior quanto este é:
� mais imediato (interacção) e
� mais pequeno;
Tipos de contextos sociais
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� Contextos de Socialização
� Estão relacionados com a aquisição das normas, crenças, valores, e costumes característicos de uma determinada sociedade;
� Operam a partir das instituições sociais (Família, Escola, Igreja, Meios de Comunicação de Massa).
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� 4 tipos de contextos de socialização(Bernstein, 1972):� Regulador: Aprendizagem de relações de autoridade e das
regras de conduta que regulam a sociedade;
� Educacional: Aprendizagem da natureza das coisas e das pessoas;
� Imaginativo/Inovador: Encorajamento da criatividade e inovação;
� Interpessoal: Tomada de consciência das suas emoções e aprendizagem de formas de lidar com essa consciência.
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� Contextos de Relação
� 5 tipos de contextos de relação:
� Parentesco: normalmente envolvendo relações familiares;
� Amizade: Normalmente são relações voluntárias, privadas, de envolvimento mútuo, equitativas e que envolvem uma ligação emocional;
� Trabalho: normalmente são relações impostas pelo facto de determinadas pessoas partilharem um local de trabalho, podem evoluir para relações de amizade;
� Contrato social: Baseia-se num sistema de obrigações explícitas mútuas definidas pelas instituições sociais, p. Ex. casamento, relação advogado-cliente, empregado-empregador, etc.;
� Conhecimento: É o contexto mais comum. Os contactos são circunstanciais e superficiais.
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Utilização dos contextos sociais
� Os contextos sociais da comunicação interpessoal fornecem orientações naturais para os nossos comportamentos comunicativos nas fases iniciais de uma relação� Avaliação de relações actuais:
� A teoria da interdependência social de Thibaut e Kelley : – as pessoas iniciam e mantêm relações a partir de uma percepção subjectiva de “perdas” e “ganhos” associados com essa relação -aquilo que pensamos serem os “ganhos” e “perdas” que, em média, caracterizam uma relação semelhante (nível de comparação)
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� Oportunidade para contactos interpessoais
� As nossas relações interpessoais variam ao longo da vida e e de acordo com contextos sociais;
� Os contextos sociais oferecem diferentes graus de acessibilidade interpessoal.
� Sistemas de Apoio
� Os indivíduos usam os seus sistemas sociais para suporte social;
� As relações de suporte tendem a envolver indivíduos do mesmo sexo.
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Influência do contexto social
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� O contexto social fornece informação que permite fazer opções em termos de quais os comportamentos mais adequados em determinadas situações comunicativas
� Expectativas sociais: A interpretação de acontecimentos, objectos ou pessoas depende das expectativas que o indivíduo adquiriu através do processo de socialização.� Papeis: - o contexto social influencia a interacção através da
atribuição de papeis, a pp noção de papel é baseada numa expectativa;
� Estereótipos: - não necessariamente negativos; baseados no senso comum.
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� Regras sociais: prescrição executável que determina qual é o comportamento obrigatório, preferido ou proibido em determinados contextos.� Regras Constitutivas : - o jogo só existe na medida em que estão
previamente estabelecidas determinadas regras;
� Regras reguladoras : - são criadas no decurso do jogo e definem as estratégias a utilizar.
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� Modelos de relação: - Algumas relações interpessoais servem de modelo a relações interpessoais de outras pessoas;� Relação modelo primárias: - nossos pais
� Relações modelo secundárias: - Mass media: influência mais poderosa: modelo do “felizes para sempre”
� 2 problemas associados:
� modelo dos media tende a definir a relação como um fim, ignora completamente a fase de manutenção;
� glorificação do sofrimento nos modelos dos media
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� As influências modeladoras são omnipresentes e inevitáveis –devemos:
� tomar consciência e aprender a lidar com elas;
� compreender o processo de manutenção do desenvolvimento relacional e trabalhar no sentido de aumentar a eficácia das nossas aptidões comunicativas durante essa fase.
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