1. Administrao Estratgica O que Estratgia?Estratgias de
Marketing - Direitos Reservados KWAAP Jos Eduardo Azarite Diretor
de Mercado Corporativo do CPqD Diretor e Professor da KWAAP
Professor Jos Eduardo Azarite
2. Apresentao Pessoal Jos Eduardo Azarite Bacharel em Qumica,
formado pela UNICAMP, possui especializao em emEstratgias de
Marketing - Direitos Reservados KWAAP Qumica Analtica e extenso em
Gerncia da Qualidade pela Faculdade de Engenharia Mecnica da mesma
Universidade. Ps-graduao em Marketing pela Escola Superior de
Propaganda e Marketing- ESPM. facilitador do Processo Criativo,
certificado pelo Instituto Latino Americano de Cincias Cognitivas e
Estratgia ILACE (Conselheiro de Metodologia e tica) Professor Jos
Eduardo Azarite
3. Apresentao Pessoal Diretor de Mercado Corporativo do CPqD
Fundao Centro de Pesquisa em Desenvolvimento em Telecomunicaes
(www.cpqd.com.br)Estratgias de Marketing - Direitos Reservados
KWAAP Diretor do Instituto Atlntico(www.atlantico.com.br ). Scio
Diretor da KWAAP Desenvolvimento Pessoal e Organizacional
(www.kwaap.com.br) , onde atua como responsvel pela disciplina
Processos de Negociao e Tomada de Deciso do curso Latu-Sensu de Ps
Graduao em Administrao (EAD) para Universidade Paulista, para a
qual a empresa presta servios de Gerao de Contedo ( Administrao ).
Professor Jos Eduardo Azarite
4. O que Estratgia? Michael E. Porter Professor de Harvard Um
dos mais importantes autores sobre estratgia eEstratgias de
Marketing - Direitos Reservados KWAAP gesto da atualidade escreveu
na edio de nov/dez/1996 da Harvard Business Review um dos artigos
clssicos sobre Estratgia, atual at os dias de hoje. Professor Jos
Eduardo Azarite
5. Estratgias de Marketing - Direitos Reservados KWAAP O Que
Estratgia ?Professor Jos Eduardo Azarite
6. Dr. Porter, ento o que Estratgia?Estratgias de Marketing -
Direitos Reservados KWAAP Professor Jos Eduardo Azarite
7. O Que Estratgia ? Dinmica IEstratgias de Marketing -
Direitos Reservados KWAAP Professor Jos Eduardo Azarite
8. Planejamento & Estratgia Uma questo de sobrevivncia
!!Estratgias de Marketing - Direitos Reservados KWAAP Professor Jos
Eduardo Azarite
9. O que diz o Aurlio: Planejamento o trabalho de preparao para
qualquer empreendimento, segundo roteiro e mtodos determinados ou a
elaborao , por etapas, com bases tcnicas (especialmente no campo
scio-econmico), de planos eEstratgias de Marketing - Direitos
Reservados KWAAP programas com objetivos definidos Professor Jos
Eduardo Azarite
10. O que diz o Aurlio: Estratgia a arte de planejar e executar
movimentos e operaes de tropas, visando a alcanar ou manter posies
relativas e potenciais blicos favorveis a futuras aes tticas sobre
determinados objetivos Estratgias de Marketing - Direitos
Reservados KWAAP ou Arte de aplicar os meios disponveis com vista a
objetivos especficos ou Arte de explorar condies favorveis com o
fim de alcanar objetivos especficos Professor Jos Eduardo
Azarite
11. Eficcia Operacional 1. Eficcia Operacional no Estratgia
Produtividade, qualidade e rapidez Tcnicas e ferramentas
administrativas: Gesto da Qualidade TotalEstratgias de Marketing -
Direitos Reservados KWAAP Benchmarking Concorrncia baseada no tempo
Terceirizao Parcerias Reengenharia Gesto de Mudanas Ser que os
ganhos com tudo isso se transformam naturalmente em lucratividade
sustentvel? Professor Jos Eduardo Azarite
12. Eficcia Operacional 2. Eficcia Operacional Necessria mas no
Suficiente Diferenas na eficcia que so fontes de diferenas de
lucratividade entre concorrentes: Estabelecer uma diferena que
possa manterEstratgias de Marketing - Direitos Reservados KWAAP
Prover um maior valor ao consumidor Criar valor comparvel a custo
mais baixo Realizar atividades especficas mais eficientemente que
os concorrentes Realizar atividades semelhantes melhor que o
concorrente Realizar atividades semelhantes de maneira diferente
significa Posicionamento Estratgico Ir alm da fronteira de
produtividade !! Professor Jos Eduardo Azarite
13. Eficcia Operacional 3. necessria uma melhoria contnua na
Eficcia Operacional Os concorrentes podem rapidamente imitar
tcnicas administrativas, novas tecnologias, melhorias de input
eEstratgias de Marketing - Direitos Reservados KWAAP maneiras
excepcionais de satisfazer as necessidades dos consumidores . Rpido
me too Professor Jos Eduardo Azarite
14. Estratgia 4. Estratgia apoia-se em atividades especficas
Fornecer um Mix nico de valor percebido Exemplo brasileiro =>
GOL Linhas Areas Qualidade de servio, atendimento diferenciado e
ousado O cliente realmente o rei, mas e faz questo de ser a mais
barataEstratgias de Marketing - Direitos Reservados KWAAP Exemplo
estrangeiro => Southwest Airlines Comodidade a preos
baixos(Conexes rpidas, sem refeies, sem lugares marcados, check-in
e emisso de bilhetes diretamente no porto de embarque, foge das
comisses aos agentes de viagem, frota padronizada ) Ponto-a-ponto
entre cidades de mdio porte Posio estratgica nica baseada em um
conjunto de atividades personalizadas Professor Jos Eduardo
Azarite
15. Posicionamento Estratgico 5. Origem das Posies Estratgicas
Posicionamento baseado na variedade Baseado na escolha da variedade
de produtos e no em segmentos de consumidorEstratgias de Marketing
- Direitos Reservados KWAAP Posicionamento baseado nas necessidades
Baseado em servir a maior parte ou todas as necessidades de grupo
particular de consumidores. Visa um grupo de consumidores
Posicionamento baseado no acesso Segmentao de clientes que so
acessveis de maneiras diferentes Conjunto de atividades para
alcanar o cliente da melhor maneira. Professor Jos Eduardo
Azarite
16. Posicionamento Estratgico 6. Posicionamento Baseado na
Variedade utilizado quando a empresa pode produzir melhor produtos
ou servios especficos usando um conjunto distinto de atividades,
caracterizando disponibilidade de variedade. OEstratgias de
Marketing - Direitos Reservados KWAAP foco no so segmentos de
consumidores. Exemplos: Banco Opportunity, Sandlias Melissa, Ryder,
Correios, Hipermercados, Saraiva Mega Store, etc. O consumidor
responde a uma cadeia de valor superior para um tipo de servio
Professor Jos Eduardo Azarite
17. Posicionamento Estratgico 7. Posicionamento Baseado nas
Necessidades utilizado quando a empresa pode servir a maior parte
ou todas as necessidades de um grupo particular de consumidores. O
foco so segmentos de consumidores.Estratgias de Marketing -
Direitos Reservados KWAAP Exemplos: Tok Stok, Personal Trainer,
Itau Personalit (Private Banks), Decoradores, Estilistas, AM/PM (
Loja de Convenincia Ipiranga ), Companhia Athltica, Pet Shops, etc.
O consumidor responde a uma cadeia de valor superior para algumas
necessidades Professor Jos Eduardo Azarite
18. Posicionamento Estratgico 8. Posicionamento Baseado no
Acesso utilizado quando a empresa pode produzir melhor produtos ou
servios especficos usando um conjunto distinto de atividades,
caracterizando a facilidade de acesso ao cliente. O foco so
clientesEstratgias de Marketing - Direitos Reservados KWAAP
especficos definidos geograficamente ou em funo da escala Exemplos:
Ultrags, Laboratrios Farmacuticos, Avon, Yakult, Cinemark e
Kinoplex ( Cinemas em Shopping Centers ), Varejo de Vizinhana (Peg
Mais), etc. O consumidor responde a uma cadeia de valor superior
para produtos ou servios cujo acesso facilitado Professor Jos
Eduardo Azarite
19. Estratgia 9. Uma Estratgia Sustentvel requer compensaes Uma
posio de valor atrair imitaes Todo concorrente pode, em tese imitar
atividadesEstratgias de Marketing - Direitos Reservados KWAAP Para
ser sustentvel tem que haver compesaes: Mais de uma coisa, implica
em menos de outra!!! Compensaes criam necessidade de escolha e
protegem contra os reposicionadores. As compensaes so essenciais
estratgia. Elas determinam a necessidade de escolha e limitam o que
a empresa oferece. Exemplo: GOL Linhas Areas mais barata, mas o
servio de bordo bsico e as poltronas so apertadas para caber mais
gente . Professor Jos Eduardo Azarite
20. Estratgia 10. Afinal: O que Estratgia ?? Estratgia fazer
compensaes ao competir. A essncia da Estratgia escolher o que NO
fazer.Estratgias de Marketing - Direitos Reservados KWAAP Professor
Jos Eduardo Azarite
21. Estratgia 11. Escolher o Posicionamento Que atividades
realizar?Estratgias de Marketing - Direitos Reservados KWAAP Como
configurar cada atividade individual? Como combinar atividades?
Professor Jos Eduardo Azarite
22. Estratgia 12. Barreiras de Imitao Os sistemas so difceis de
entender de fora. A sustentao da vantagem estatisticamente difcil,
pois aEstratgias de Marketing - Direitos Reservados KWAAP
probabilidade de contraposio ou cpia tem que considerar sempre o
sistema inteiro, o que altamente improvvel; As grandes estratgias
consistem em uma configurao singular de muitas Atividades de reforo
que dificultam a imitao pura e simples. O imitador incorre em altos
custos e acaba sendo apenas uma imitao fraca e com retornos
medianos. P. Kotler, Marketing para o Sculo XXI13rd Edition, 2003
Futura Professor Jos Eduardo Azarite
23. Baseando-se num Sistema de Atividades Definir muito bem o
posicionamento Cada atividade coerente com o posicionamento global
As variedades produzidasEstratgias de Marketing - Direitos
Reservados KWAAP As necessidades servidas Tipos de consumidores
acessados A interao de cada atividade verificada e analisada As
atividades podem reforar umas s outras? As mudanas em uma atividade
podem eliminar outra? Professor Jos Eduardo Azarite
24. Ambiente de Marketing AMBIENTE AMBIENTE ECONMICO TECNOLGICO
TENDNCIASEstratgias de Marketing - Direitos Reservados KWAAP ANLISE
DO MACRO-AMBIENTE TENDNCIAS AMBIENTES AMBIENTES DEMOGRFICO E
POLTICO E LEGAL SCIO-CULTURAL Professor Jos Eduardo Azarite
25. Foras que Dirigem a Concorrncia no Mercado NOVOS
CONCORRENTES EM POTENCIAL Risco de Novos F Concorrentes C O O R
MEstratgias de Marketing - Direitos Reservados KWAAP N Poder de
EMPRESAS DO SETOR Poder de P E Negociao Negociao R C EMPRESA X A E
Rivalidade entre as Empresas D D do Setor O O R R E E Barreiras de
Risco de Produtos S S Entrada e Sada ou Servios Substitutos
SUBSTITUTOS Modelo de Porter Professor Jos Eduardo Azarite
26. Estratgias Genricas VANTAGEM COMPETITIVA Custo Mais Baixo
DiferenciaoEstratgias de Marketing - Direitos Reservados KWAAP
ESCOPO COMPETITIVO Alvo Liderana Diferenciao Amplo de Custo Alvo
Estreito Foco Professor Jos Eduardo Azarite
27. Posicionamento Em mercados fortemente competitivos
principalmente aqueles com similaridade de preos, a nicaEstratgias
de Marketing - Direitos Reservados KWAAP alternativa para a empresa
diferenciar sua oferta. A diferenciao alcanada pelo posicionamento
adequado do produto ou servio junto ao seu pblico. Professor Jos
Eduardo Azarite
28. Posicionamento o ato de projetar a oferta da empresa de
formaEstratgias de Marketing - Direitos Reservados KWAAP que ele
ocupe um lugar distinto e valorizado nas mentes dos consumidores /
clientes-alvo. Professor Jos Eduardo Azarite
29. Posicionamento Podemos pensar em 4 maneiras para
diferenciar a oferta da empresa criando valor atravs de
produtos/servios que sejam: melhoresEstratgias de Marketing -
Direitos Reservados KWAAP mais novos mais rpidos mais baratos A
combinao de um ou mais fatores indicada, pois as estratgias de
posicionamento baseadas somente em preo costumam ser vulnerveis.
Professor Jos Eduardo Azarite
30. O Cliente Muda suas Preferncias Temos que estar atentos a
estas mudanas.Estratgias de Marketing - Direitos Reservados KWAAP E
entender suas motivaes produzir e vender muito diferente de sentir
e reagir. Professor Jos Eduardo Azarite
31. Conceito de Marca Uma marca forte quando sabemos pelo menos
cinco coisas sobre elaEstratgias de Marketing - Direitos Reservados
KWAAP Temos uma Imagem Mental dos seus Atributos Professor Jos
Eduardo Azarite
32. Como Vencer Este Desafio ? Definir um Posicionamento em
termos de valorEstratgias de Marketing - Direitos Reservados KWAAP
Criar uma POSIO para a marca na mente do cliente Desenvolver
efetivamente a Marca Conjunto de aes articuladas internas/externas
Professor Jos Eduardo Azarite
33. Um Modelo Genrico de Posicionamento Liderana em Produto
Ningum oferece aos clientes um produto melhor. Melhor desempenho e
melhores experincias aos clientes. Ex: Nike, Microsoft, Jhonson
& Jhonson, Mercedez BenzEstratgias de Marketing - Direitos
Reservados KWAAP Liderana Baseada em Excelncia Operacional Ningum d
aos clientes um custo total mais baixo. Ex: McDonalds, FEDEX, GOL,
Azul. Liderana Baseada na Intimidade com o Cliente Ningum oferece
uma melhor Soluo Total. Ex: Casas Bahia, Nespresso, Varejo de
Vizinhana Professor Jos Eduardo Azarite
34. Posicionamento Dificilmente uma empresa lder nos trs
aspectos. Seria muito custoso !!!Estratgias de Marketing - Direitos
Reservados KWAAP Quatro recomendaes: Seja superior em uma delas.
Aja adequadamente nas outras. Aumente sua superioridade. Seja cada
vez mais adequado. Professor Jos Eduardo Azarite
35. H estratgias complexas para : ... vender carros de luxo?
... vender perfumes ?Estratgias de Marketing - Direitos Reservados
KWAAP ... vender avies ? ... vender po francs ? ... vender
cafzinho? Professor Jos Eduardo Azarite
36. Estratgias de Marketing - Direitos Reservados KWAAP O
passado...Professor Jos Eduardo Azarite
37. Estratgias de Marketing - Direitos Reservados KWAAP O
passado...Professor Jos Eduardo Azarite
38. Evoluindo... Dcada de 70... Brasileiros Tecnologia...
comeandoEstratgias de Marketing - Direitos Reservados KWAAP Marca
Lar-doce-lar !!! Professor Jos Eduardo Azarite
39. Evoluindo... Dcadas de 80/90...Brasileiros MarcaEstratgias
de Marketing - Direitos Reservados KWAAP Produto Ponto de Venda
Professor Jos Eduardo Azarite
40. Evoluindo... Dcada de 90...ItalianosEstratgias de Marketing
- Direitos Reservados KWAAP Lar-doce-lar !!!... Encasulamento!!
Professor Jos Eduardo Azarite
41. Evoluindo... Dcadas de 90/00... AmericanosEstratgias de
Marketing - Direitos Reservados KWAAP Do gro ao conceito...
Convenincia!!!... Um lugar de bom gosto ou to go Produto Professor
Jos Eduardo Azarite
42. Evoluindo... Dcada de 00/10... SuiosEstratgias de Marketing
- Direitos Reservados KWAAP A variedade de mquinas... Professor Jos
Eduardo Azarite
43. Evoluindo... Dcada de 00/10Estratgias de Marketing -
Direitos Reservados KWAAP A variedade de sabores... Professor Jos
Eduardo Azarite
44. Evoluindo... Dcada de 00/10Estratgias de Marketing -
Direitos Reservados KWAAP A variedade de acessrios... Professor Jos
Eduardo Azarite
45. Evoluindo... Dcada de 00/10 O Nespresso Club...Estratgias
de Marketing - Direitos Reservados KWAAP Professor Jos Eduardo
Azarite
46. Evoluindo... Dcada de 00/10 As boutiques...Estratgias de
Marketing - Direitos Reservados KWAAP Professor Jos Eduardo
Azarite
47. Evoluindo... Dcada de 00/10Estratgias de Marketing -
Direitos Reservados KWAAP As celebridades e a marca... Professor
Jos Eduardo Azarite
48. O Que Estratgia ? Posicionamento o desafio da sobrevivncia!
Busque um lugar preferencial nas mentes eEstratgias de Marketing -
Direitos Reservados KWAAP coraes dos seus clientes, fazendo trocas
estratgicas e ganhe dinheiro com isso !!! Isso estratgia!!! Jos
Eduardo Azarite, Pirassununga, 2010 Professor Jos Eduardo
Azarite
49. O Que Estratgia ? Estratgia arte de liderar um grande nmero
de variveis, fatores eEstratgias de Marketing - Direitos Reservados
KWAAP pessoas com vistas a um determinado objetivo. Fradique
Gonzlez Villalobos, Campinas, 2010 Professor Jos Eduardo
Azarite
50. O Que Estratgia ? Competir para ser o melhor, para ser
nico, com rentabilidade sustentvel.Estratgias de Marketing -
Direitos Reservados KWAAP Lucratividade o objetivo! Isso estratgia!
Michael Porter, FICO WORLD 2010 , Miami Professor Jos Eduardo
Azarite
51. O Que Estratgia ? Dinmica IIEstratgias de Marketing -
Direitos Reservados KWAAP Professor Jos Eduardo Azarite
52. Estratgias de Marketing - Direitos Reservados KWAAP Grato,
Dr. Porter!!!Professor Jos Eduardo Azarite
53. Minhas direes [email protected] www.cpqd.com.brEstratgias
de Marketing - Direitos Reservados KWAAP www.kwaap.com.br Me achem
tambm no Twitter, no Plaxo e no LinkedIn Professor Jos Eduardo
Azarite