Plano de Marketing
Resumo
Fazer um breve resumo do que é o presente Plano de Marketing: do seu
conteúdo, dos seus objetivos e do período de tempo que pretende abranger.
Embora seja o primeiro ponto a ser lido, deve ser o último a ser preenchido.
Serve como fio condutor para todo o resto o Plano.
Diagnóstico
É preciso saber em que ponto estamos, em relação ao mercado local e
nacional que nos rodeia, à concorrência e à nossa própria empresa. É, no
fundo, um ponto de partida da actual situação, que nos vai levar à definição de
objetivos e consequentes acções de marketing.
1 Análise do Mercado
2 Análise da Concorrência
3 Análise da Empresa
Análise SWOTPrecisamos, ainda, de analisar mais detalhadamente as nossas forças e fraquezas, bem como as oportunidades e ameaças do mercado que nos rodeia.
Forças:
Aquilo que é específico da nossa empresa e no qual somos melhores e nos pode diferenciar em particular.
Fraquezas:
Aquilo que é específico da nossa empresa e no qual somos mais débeis, podendo representar uma dificuldade na concretização dos nossos objetivos.
Oportunidades:
Situações do mercado em geral que nos poderão favorecer, mas sendo uma situação que está disponível a todas as outras empresas da área.
Ameaças:
Situações do mercado em geral que nos poderão prejudicar, mas sendo uma situação que está disponível a todas as outras empresas da área.
ObjetivosEstabelecimento de objetivos para o período em questão
1 Missão
Igual à do Master: A nossa missão é transformar o mundo dos negócios através de consultoria de gestão e desenvolvimento de líderes, contribuindo para a evolução da sociedade através do desenvolvimento das empresas.
2 Objetivos Qualitativos
Pode ser um objetivo mais abrangente, de acordo com o estabelecido pelo Master, ou então, um objetivo estabelecido para o próprio escritório. De qualquer forma poderá estar relacionado com uma das seguintes hipóteses: crescimento no número de clientes, consolidação do escritório em termos de oferta ao cliente, ou aumento do volume de negócios, etc.
3 Objetivos Quantitativos
Aqui pretende-se a definição de um valor em concreto, normalmente é onde se define o valor do crescimento que se pretende para o nosso escritório.
Estratégia
Saber qual o caminho que vamos tomar em termos de clientes e de mercado.
1 Posicionamento
Saber qual a nossa posição no mercado: estamos em fase de arranque e queremos penetrar? Ou estamos já implementados no mercado e queremos diferenciar-nos?
2 Segmentação:
Estabelecer no geral que tipo de Clientes-Alvo e Mercado queremos atingir.
3 Targeting
A partir da segmentação estabelecer em concreto, quem são os clientes e os mercados que queremos atingir (CAE, Volume de Negócios, Tipo de Serviços que vamos oferecer).
Marketing MixO que vamos oferecer aos clientes-alvo e ao mercado
1 Produto
Aquilo que vamos oferecer, os nossos serviços, consoante o público que queremos atingir. Poderá ser baseado em indicações dadas pelo Master.
2 Preço
Que preço irá ter o produto oferecido. Normalmente de acordo das indicações dadas pelo Master, com a necessária dose de adaptação local
3 Distribuição
Através de que canais vão ser distribuídos os nossos produtos.
4 Comunicação
Que meios de comunicação e divulgação iremos utilizar para dizer ao público --alvo qual a nossa oferta. Normalmente está associado a: campanhas de publicidade, campanhas de telemarketing, referências, angariação direta, embaixador andante ou apresentações pessoais. Efetuar cronograma anual de ações a realizar.
Orçamento de Marketing
É necessário saber quais os tipos de iniciativas de promoção a levar a cabo, as
datas de inicio e conclusão das mesmas, o orçamento disponível e o
responsável por cada iniciativa.
ControloControlar resultados: de forma mensal, para perceber a evolução em concreto das
iniciativas que estão a ser tomadas.
Por exemplo controlar aumento do número de clientes/valor das avenças mensais,
face ao valor investido na comunicação e nos objetivos que se pretende concretizar.
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