ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Arquitetura e Infraestrutura de TI
Prof. Paulo [email protected]
Ementa
• OBJETIVOS DA INFRA ESTRUTURA DE TI
• Conceitos
• Componentes
• Topologias
• Data Center
• GESTÃO DE INFRA ESTRUTURA DE TI
• Cenários
• Desafios
• Metodologias
• Ferramentas
Ementa
• GESTÃO DA INOVAÇÃO
• Conceitos
• Barreiras
• Ferramentas
Ementa
• GESTÃO DE CUSTOS DE TI
• Conceitos
• Ferramentas
• Como otimizar custos?
• Custos ocultos de TI
• Outsourcing x Insourcing
Ementa
• TENDÊNCIAS PARA TI
• Cloud Computing
• SaaS
• Virtualização
• Green IT
• BYOD
• WEB 2.0
Ementa
Objetivos da Infra-estrutura de TI
“Infra-estrutura de TI é a base da capacidade da tecnologia de informação, tida como serviços confiáveis compartilhados pela empresa e coordenados centralmente, geralmente pelo grupo de sistemas de informação. O conjunto de serviços de infra-estrutura fornece a capacidade humana e técnica que alavanca a capacidade do negócio necessária para o posicionamento competitivo da empresa.”
Peter Weill
Infra-estrutura de TI
• Hardware: a parte física
• Servidores
• Desktops/Notebooks
• Telefones e celulares
Infra-estrutura de TI
• Software: a parte lógica
• Sistemas Operacionais
• Banco de Dados
• Sistemas Web
• ERPs
Infra-estrutura de TI
• Rede: o elo de ligação
• Links Internet
• Rede MPLS
• Link de Satélite
• Rede Telefônica
Infra-estrutura de TI
• Pessoas: a parte quem pensa
• Analistas de Suporte
• Analistas de Sistemas
• Desenvolvedores
• Service Desk
Infra-estrutura de TI
Data Center
• O que é?
• “A building or portion of a building whose primary function is to house a computer room and its support areas.”
• ANSI/EIA/TIA 942
Data Center
• Porque investir?
• Preservação das informações;
• TI como parte do negócio da empresa;
• Novas tecnologias;
• Aderência as normas / certificações;
• TI Verde;
• Alta disponibilidade.
Data Center VIRTUALIZAÇÃO ENERGIA
SERVIDORES RECICLAGEM BLADE
ITIL SOX ARTIGO 186
TIA-942 ISO 27000
AUDITORIAS NBR 11515
• Perdas com Downtime
“93% das empresas que perdem seus dados decretam falência antes de 1 ano”
Fonte: IDC
Data Center
• Qual o custo real do downtime?
Data Center
PerdasTangíveis
PerdasIntangíveis
Custo de Downtime
+
• Qual o custo real do downtime?
Data Center
PerdasTangíveis
Perda de Receita
Perda de Produtividade
Custo de Restore
Penalidades
• Qual o custo real do downtime?
Data Center
Perda de Receita
• Qual o custo real do downtime?
• 500 funcionários que dependem diretamente de TI
• Salário médio de R$ 20/hora
• Perda de R$ 10.000/hora ou R$ 80.000/dia ou R$ 400.000/semana
Data Center
Perda de Produtividade
• Qual o custo real do downtime?
• $17.000 e 19 dias para recuperar dados de vendas
• $19.000 e 21 dias para recuperar dados financeiros
• $98.000 e 42 dias para recuperar dados de engenharia
Data Center
Custo de Restore
• Qual o custo real do downtime?
• Penalidades de quebra de contrato
• Penalidades de SLA
• Campanhas de marketing
Data Center
Penalidades
• Qual o custo real do downtime?
Data Center
PerdasIntangíveis
Imagem / Reputação
Motivação
Oportunidades de Negócio
• Conceito
Data Center
“A data center is a central ized repository, either physical or virtual, for t h e s t o rage , managemen t , and dissemination of data and information pertaining to a particular business.”
“A building or portion of a building whose primary function is to house a computer room and its support areas.” ANSI/TIA 942
• Conceito
Data Center
DATA CENTERCPD
• Conceito
Data Center
• Conceito
Data Center
• Componentes - Arquitetura
Data Center
• Componentes - Arquitetura
Data Center
“The building structural system should be either steel or concrete.” ANSI/TIA 942
“Floors within UPS areas should be designed for a minimum loading of 12 to 24 kPa (250 to 500 lbf/ ft2).” ANSI/TIA 942
“Truck loading docks should be provided as required to handle anticipated deliveries, and should be provided with a level of security similar to the other building entrances.” ANSI/TIA 942
“All penetrations at computer room perimeter walls, floors and ceilings will require sealing.” ANSI/TIA 942
“Facilities located within seismic zones 0, 1, & 2 should be designed in accordance with seismic zone 3 requirements..” ANSI/TIA 942 (TIER IV)
• Componentes - Localização
Data Center
- Acesso (entrada/saída, trânsito);
- Disponibilidade de infra-estrutura (água, luz, esgoto, telecomunicações);
- Tamanho compatível com o serviço;
- Disponibilidade de crescimento (horizontal ou vertical);
- Área com menor possibilidade de eventos (solo, subsolo, espaço aéreo, geografia, etc).
• Componentes - Piso Elevado
Data Center
• Componentes - Energia Elétrica
Data Center
- UPS - Sistema Ininterrupto de Energia- PDU - Sistema de distribuição de Potência- Sistema de Energia de Emergência
• Componentes - Energia Elétrica - UPS
Data Center
- Fornece energia para todos os equipamentos do Data Center;
- Composto por No-Breaks com conjunto de baterias, retificadores e inversores;
- Mantém a energia ininterrupta e estabilizada até a inicialização do sistema de backup;
• Componentes - Energia Elétrica - PDU
Data Center
- Responsável pelo condicionamento do sinal para alimentação de todos equipamentos;
• Componentes - Energia Elétrica - EPS
Data Center
- G M G s q u e e n t r a m e m func ionamento em caso de e m e r g ê n c i a e s e c o n e c t a m automaticamente ao sistema do Data Center;
- Estruturados para manter o funcionamento 24x7 de toda estrutura;
• Componentes - Climatização
Data Center
A/C Conforto
- D e s e n v o l v i d o para trabalhar em regimes de 8 horas diária;
- Não possui controle total do ambiente, apenas o controle de temperatura;- Consumo de energia maior
A/C Precisão
- Projetados para t r a b a l h a r e m regime 24x7x365;
- Controle de temperatura, umidade e partículas no ar;- Menor consumo de energia (fila quente x fria)
• Componentes - Climatização
Data Center
Ref. a Gás
- Menor custo de manutenção;- S is tema ma is confiável;
- Custo de aquisição/instalação maior;- Sistema mais complexo.
Ref. a Água
- Facil idade de operação;
- Menor custo de implantação;- Sistema menos confiável (baixa redundância);- Manutenção elevada e cara.
• Componentes - Detecção de Incêndio
Data Center
• Componentes - Extinção de Incêndio
Data Center
- Não deixa resíduos;
- Não é tóxico;
- Não provoca choque térmico ou condensação de umidade significativa;
- Concent ração de ex t inção é alcançada em 10 segundos;
- Não é prejudicial a camada de ozônio.
• Componentes - Energia Elétrica - EPS
Data Center
- Fluido incolor e inodoro;
- Não conduz eletricidade;
- Não deixa resíduos;
- Não altera a composição de oxigênio;
• Componentes - Segurança Física - CFTV
Data Center
CÂMERAS FIXAS ANALÓGICAS
ENCODER
CÂMERAS FIXAS IP
CÂMERAS MOVEIS IP
CÂMERAS IP WIRELESS
ETHERNET
LAN
WAN ESTAÇÃO DE TRABALHO
JOYSTICK
USB
MONITORES
DECODER SERVIDOR DE
GRAVAÇÃO
Componentes básicos do CFTV IP
• Componentes - Segurança Física - CFTV
Data Center
Por que IP?
- Qualidade da imagem melhorada
- Inteligência no campo (na câmera)
- Padronização na Infraestrutura utilizada
- Armazenamento de vídeo melhorado e eficiente
- Otimização na visualização e operação o sistema
• Componentes - Segurança Física - CFTV
Data Center
- Vídeo Megapixel permite: . Diminuição de pontos de câmeras (menor custo) . Identificação de pessoas, veículos e objetos
4CIF Megapixel
Data Center
4CIF 704x480 (0.3Mpx)
SXGA 1280x1024 (1Mpx) QXGA 2048x1536 (3Mpx)
• Componentes - Segurança Física - CFTV
Data Center
Objeto abandonado
Veiculo parado Invasão do Perimetro
Pessoa Suspeita (há muito tempo na mesma area)
Veiculo na Contramão
• Componentes - Segurança Física - CFTV
Data Center
• Componentes - Segurança Física - Acesso
Data Center
- Senha
- Cartão magnético
- Biometria
- RFID
• Componentes - Sala Cofre
Data Center
- Células de segurança que contém toda estrutura de um DC internamente;
- Normalmente fabricados com paredes de aço em todos 6 lados;
- Possuem isolamento térmico, acústico e elétrico (aterramento e gaiola de Faraday);
- To t a l p r o t e ç ã o c o n t r a i m p a c t o , vandal ismo, inundação, radiação e explosão;
• Componentes - Sala Segura
Data Center
- Pode ter as mesmas características da sala-cofre, porém sem as mesmas certificações internacionais.
• Componentes - Data Center Container (Conceito)
Data Center
- Maior flexibilidade;
- Menor consumo de energia (ótima densidade);
- Flexibilidade / Mobilidade;
- Várias opções de fabricantes;
- Solução “pré-fabricada”;
Data Center
VÍDEO: LOCAWEB IDC
Data Center
• SLA / Disponibilidade
Data Center
TIER Downtime mensal
SLA Downtime anual
SLA
T I 2h 20min 99,67% 28,8 horas 99,67%
T II 1h 50 min. 99,75% 22,0 horas 99,75%
T III 7 min. 99,98% 01,6 horas 99,98%
T IV 2 min. 99,99% 00,4 horas 99,99%
• SLA / Disponibilidade
Data Center
SLA Downtime mensal Custo
95,00% 36,00 horas
98,00% 14,40 horas
99,00% 7,2 horas
99,50% 3,6 horas
99,90% 43 minutos
99,99% 4 minutos
• SLA / Disponibilidade
Data Center
• Exercício de SLA
• Sua empresa vai contratar uma solução de terceirização de Data Center. O provedor 1 lhe oferece uma disponibilidade mensal de 99.5%. O provedor 2 lhe oferece uma disponibilidade anual de 99.8%.
• Qual devo contratar?
• SLA: MTTR / MTBF
• São 2 índices importantes quando se trata de desempenho de processos.
• Também utilizados para calcular a disponibilidade.
Data Center
• SLA: MTTR
• Mean Time to Repair
• É o tempo médio que se leva para recuperar um item após uma falha (resiliência)
• = (Tempo de indisponibilidade) / (número de indisponibilidades)
Data Center
• SLA: MTBF
• Mean Time Between Failures
• É o tempo médio entre a ocorrência de uma falha e outra.
• = (Tempo total de disponibilidade) / (número de falhas)
Data Center
• SLA: Disponibilidade com MTTR e MTBF
Disponibilidade = MTBF / (MTTR + MTBF)
Data Center
• SLA
Data Center
• Exercício de Disponibilidade
• Meu Data Center possui um switch de borda que, segundo os logs de controle, durante o ano de 2011 sofreu 8 interrupções para reparo, conforme tabela abaixo:
• Qual o MTBF deste switch em 2011?
• Qual o MTTR deste switch em 2011?
• Qual a disponibilidade apresentada pelo switch no ano de 2011?
Data Downtime10/02/2011 8h25/03/2011 12h02/04/2011 8h15/04/2011 24h12/07/2011 8h25/09/2011 12h01/10/2011 12h17/12/2011 20h
Data Center
VÍDEO: DISASTER RECOVERY HP
Data Center
TEXTO COMPLEMENTAR: Entenda as 11 categorias da computação em nuvem.
Virtualização
• Conceito
• A tecnologia de virtualização é o processo de executar vários sistemas operacionais em um único equipamento. Uma máquina virtual é um ambiente operacional completo que se comporta como se fosse um computador independente. Não existe interdependência entre os sistemas virtuais, não há nada em comum a não ser o Hardware.
Virtualização
• Conceito
Virtualização
• Conceito
Virtualização
• Conceito
Virtualização
• Benefícios para o negócio
• Dimensionamento/Aquisição pela média
• Custo de manutenção em HW reduzido
• Redução média de 50% em custos
Virtualização
Custo HW Custo Operação Time to Market Disponibilidade Resiliência
• Benefícios para o negócio
• Menos esforço ao provisionar recursos (e remover)
• Redução no custo do espaço físico, energia, resfriamento, etc.
• Redução média de 80% em custos.
Virtualização
Custo HW Custo Operação Time to Market Disponibilidade Resiliência
• Benefícios para o negócio
• Deployment em minutos
• QA melhorado.
• Capacidade de cobrar pelo que é utilizado.
Virtualização
Custo HW Custo Operação Time to Market Disponibilidade Resiliência
• Benefícios para o negócio
• Alta disponibilidade e Fail Over nativos.
• Monitoramento centralizado e facilitado
Virtualização
Custo HW Custo Operação Time to Market Disponibilidade Resiliência
• Benefícios para o negócio
• Backup gerenciado centralmente
• Roll back facilitado.
Virtualização
Custo HW Custo Operação Time to Market Disponibilidade Resiliência
Cloud ComputingSaaS
• Conceito: dividir para conquistar
Cloud Computing / SaaS
• Histórico: Computação Paralela
Cloud Computing / SaaS
• Histórico: Computação Paralela
Cloud Computing / SaaS
• Histórico: Computação Paralela
Cloud Computing / SaaS
• Histórico: Grid Computing
Cloud Computing
• Histórico: Grid Computing
Cloud Computing
• Conceito• Utilização de recursos computacionais distribuídos interligados pela Internet
Cloud Computing
• Analogia
Cloud Computing
Comprar Alugar
• Benefícios
• Escalabilidade: os recursos são alocados sob demanda
• Alta disponibilidade: permite facilmente a configuração de fail over, load balance e high availability
• Performance: garantia da capacidade acordada
• Estimulada com o desenvolvimento de modernos sistemas de virtualização
Cloud Computing
• Tipos de Cloud: Public Cloud
• Serviço provido por 3os através da Internet, em ambiente público
• Ex: Facebook, Amazon Web Service
Cloud Computing
• Tipos de Cloud: Private Cloud
• Serviço oferecido na nuvem dentro da própria organização ou de forma exclusiva para a organização
• Ex: Locaweb
Cloud Computing
• Cloud Computing é o Hosting 2.0?
Cloud Computing
Hosting x Cloud
Pay For All Pay Per Use
• Cloud Computing é o Hosting 2.0?
Cloud Computing
Hosting x Cloud
Traga seu servidor ou alugue
Capacidade virtualmente infinita
• Cloud Computing é o Hosting 2.0?
Cloud Computing
Hosting x Cloud
Failover tem que ser planejado Failover nativo
• Novos Serviços
• Armazenamento como Serviço
• Banco de Dados como Serviço
• Informação como Serviço
• Processo como Serviço
• Plataforma como Serviço
Cloud Computing
• Novos Serviços• Integração como Serviço
• Segurança como Serviço
• Governança como Serviço
• Teste como Serviço
• Infra como Serviço
• Aplicativo como Serviço - SaaS
Cloud Computing
Data Center
TEXTO COMPLEMENTAR: Legislação pode acabar com TI Verde de fachada.
Green IT
• Conceito
Green IT
O Tráfego de dados em 2000 =
• Conceito
Green IT
= tráfego do Youtube HOJE
• Conceito
Green IT
Em 2007 o MySpace teve 64.4 milhões de visitantes únicos =
população da França
• Conceito
Green IT
Metade da população mundial tem um celular
• Conceito
Green IT
India e China tem 12 milhões de novos
assinantes de telefonia …
… POR MÊS !!
• Conceito
Green IT
A emissão de carbono (carbon footprint) pela TI é o mesmo da indústria aeronáutica
• Conceito
Green IT
Um PS3 consumo o mesmo que um refrigerador
• Conceito
Green IT
Um rack em um Data Center consome o equivalente à energia média de 30 casas
• Conceito
Green IT
Qual o custo para o meio ambiente?
• Conceito
Green IT
Usar a TI com o menor impacto para o meio ambienteUsar a TI para minimizar o impacto ao meio ambiente
• TI Verde engloba• Redução do consumo de energia
• Redução de papel
• Redução de viagens
• Redução de Hardware
• Aumentar a vida útil de equipamentos de TI
• Gestão do lixo eletrônico
• Cloud Computing
Green IT
• TI Verde engloba
Green IT
Software TI Verde
Hardware TI Verde
Práticas TI Verde
Green IT
Software TI Verde
• Gerenciadores de Energia
• Desligar Monitor
• Desligar HDs
• Hibernar SO
• Gerenciar Energia (Smart Grid)
• Virtualização
• SaaS
Green IT
Hardware TI Verde
• Adquirir HW “Green”
• Substituir tecnologias
• Adquirir produtos Refurbished
• Thin Clients
• Hardware na Nuvem (Infra as Service)
Desktop Notebook LCDLigado 73,97 29,48 27,61
Hibernando 21,13 15,77 1,38
Desligado 2,84 8,9 1,13
Green IT
Práticas TI Verde
• Reduzir viagens com Video Conferência
• Reduzir Storage com File Sharing
• Reduzir impressão
• Reduzir recursos (file server, emails, etc)
Green IT
BYOD
BYOD
BYOD
• Histórico
• Final do século XX
• Início do século XXI
• Futuro (bem próximo)
BYOD
• O que leva as empresas a adotarem?
• Redução de custos
• Praticidade
• “Sempre pronto”
• Aumentar a satisfação pessoal
BYOD
• Quais as possíveis desvantagens?
• Dados pessoais/profissionais misturados
• Segurança (principalmente vírus)
• Roubo / Perda de dados corporativos
• Incompatibilidade
• Questões legais
BYOD
BYOD
• Meio termo
• Incentivo à compra do equipamento “consignado”
BYOD
• Tecnologias Disponíveis
• Acesso Remoto Seguro
• USB Boot Image
• Imagem de SO Corporativa
• Sessão Remota
• VDI
BYOD
• Acesso Remoto Seguro
• Basicamente uma VPN configurada com:
• Firewall
• IDS
• IPS
• Criptografia Forte
BYOD
• USB Boot Image
BYOD
• Imagem de SO Corporativo
• Cria-se uma imagem padrão
• Pode ser programada a remoção
BYOD
• Sessão Remota
BYOD
• VDI - Virtual Desktop Infrastructure
• Virtualização de Desktops
• Maior Segurança
• Soluções de Data Center
• Testado em inúmeros dispositivos
• Gerenciamento centralizado
• Backup centralizado
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