1 Teoria da Administração

Prof. Nilson Rosa de Faria

Teoria da Administração

2 Teoria da Administração

A. Significado da AdministraçãoA. Significado da Administração

3 Teoria da Administração

Teoria da AdministraçãoTeoria da Administração MAPA CONCEITUAL

AdministraçãoSetores

ParadigmasMudanças no Século XXI

Eficiência e Eficácia

O papel dos Gerentes

Habilidades GerenciaisNível Estratégico

Nível TáticoNível Operacional

Funções da Administração(POLC)

Planejamento

Liderança

Organização

Controle

•Estratégico•Administrativo•Operacional

•Estrutura•Áreas Funcionais•Estruturas Organizacionais

4 Teoria da Administração

“É o processo de trabalhar com pessoas e recursos para realizar objetivos organizacionais, de maneira eficiente e eficaz.” BATEMAN & SNELL, 1998 – P. 27

“Processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho, e de usar todos os recursos disponíveis da organização para alcançar objetivos estabelecidos.” STONER, James, 1995 – P. 5

AdministraçãoAdministração

5 Teoria da Administração

AdministraçãoAdministração“O termo se refere ao processo de fazer com que as atividades sejam realizadas eficiente e eficazmente com e através de outras pessoas.

O processo representa as funções ou atividades primárias realizadas por administradores. Estas funções são tipicamente denominadas planejamento, organização, liderança e controle.”•ROBBINS & COULTER, 1998 – P. 3

6 Teoria da Administração

ADMINISTRAR: é o processo de tomar e colocar em prática decisões sobre objetivos e utilização de recursos.

Maximiano, A. C. A.

RECURSOSPessoas

Informação e ConhecimentoEspaçoDinheiro

Instalações

OBJETIVOSResultados Esperados

Do Sistema

DECISÕESPlanejamentoOrganização

Execução e DireçãoControle

7 Teoria da Administração

“A Administração é uma ciência que estuda as organizações e as empresas com fins descritivos para compreender seu funcionamento, sua evolução, seu crescimento e seu comportamento. Neste sentido, como ciência, a administração gera teorias e hipóteses que permitem uma abordagem prescritiva e normativa intimamente vinculada á técnica de administração, que trata de conduzir as organizações e empresas aos objetivos visados.Se a técnica atua sem o conhecimento do que esta acontecendo, ela passa a ser um ensaio meramente empírico e não cientifico.”

ADMINISTRAÇÃO: CIÊNCIA OU TÉCNICA?

A palavra administração vem do latim AD (direção para, tendência para).

8 Teoria da Administração

A Administração é A Administração é necessária porque:necessária porque:

• Organizações precisam ser gerenciadas• Organizações têm objetivos a atingir:

– Oferecer serviços a sociedade• Consegue harmonizar objetivos

conflitantes• Permite que as organizações alcancem

eficiência e eficácia

9 Teoria da Administração

• Pessoas• Informação• Conhecimento• Espaço• Tempo• Dinheiro• Instalações

ORGANIZAÇÃOORGANIZAÇÃO OBJETIVOS

Organização

10 Teoria da Administração

Primeiro Setor

• Poder público

- federal, estadual , municipal

- executivo, legislativo, judiciário

11 Teoria da Administração

Segundo Setor

• Empreendedor• Econômico privado • Indústria, comércio.

12 Teoria da Administração

Terceiro Setor

• Rede de organizações privadas autônomas, não voltadas à distribuição de lucros para acionistas ou diretores, atendendo propósitos públicos, embora localizada à margem do aparelho formal do Estado.

• Sociedade civil = ONG, OSCIP, Associações.

13 Teoria da Administração

PRÁTICAPRÁTICAExperiência prática de

administradores e organizações

FORMAÇÃO DO CONHECIMENTO

Relatos da experiência prática Métodos científicos de observação e análises

TEORIATEORIA• Enfoques,

modelos técnicas, etc.

DISSEMINAÇÃO DO CONHECIMENTOEducação formal e

informalContatos pessoais

LivrosArtigos

Treinamento

Formação do conhecimento administrativoFormação do conhecimento administrativo

14 Teoria da Administração

ParadigmasParadigmas

Modelos ou padrões, que servem como marcos de referência, para explicar às pessoas como lidar com diferentes situações e ajudá-las nisso.

15 Teoria da Administração

PARADIGMAS NO CAMPO DA PARADIGMAS NO CAMPO DA ADMINISTRAÇÃO.ADMINISTRAÇÃO.

• Premissas ou hipóteses – explicações que ajudam a entender as organizações;• Modelos de administração e organização – compreendem todos os tipos de técnicas e soluções para administrar;• Contexto – conjuntura social, econômica, tecnológica, competitiva, dentro da qual as organizações são administradas.

16 Teoria da Administração

PARADIGMAS TRADICIONAIS

PARADIGMAS DO TERCEIRO MILÊNIO

Revolução industrial – substituição e potencialização do trabalho humano por máquinas.

Classe operária numerosa, em conflito com uma classe de patrões e gerentes.

Trabalhador especializado – operador de máquinas qualificado apenas para a realização de uma tarefa.

Revolução digital – substituição e potencialização das funções humanas de decisão, comunicação e informação por computadores.Futuro: “Reconhecimento” de imagens. Trabalhadores em serviço e do conhecimento e profissionais liberais mais numerosos que os operários clássicos.

Grupos de trabalhadores autogeridos e polivalentes, com educação de nível superior.

17 Teoria da Administração

PARADIGMAS TRADICIONAIS

PARADIGMAS DO TERCEIRO MILÊNIO

Emprego e carreia estáveis.

Grandes estruturas organizacionais.

Ênfase na eficiência.

Desemprego, empregabilidade,terceirização, economia informal,empreendedorismo.

Estruturas organizacionais enxutas.

Ênfase na competitividade.

Interesse da empresa e do acionista.

Ética e responsabilidade social, cidadania empresarial

18 Teoria da Administração

Transição da Relação Transição da Relação Empregado X EmpresaEmpregado X Empresa

• Relação emprego mais estável

• Abundância de oportunidades para média gerência

• Emprego por toda a vida

• Promoção a cada dois anos

• Plano de carreira oferecido e controlado pelas empresas

• Algumas trocas de emprego

• Organização mais enxuta

• Empregável por toda a vida

• Movimentação lateral

• Auto gerenciamento de carreira

19 Teoria da Administração

Mudanças no contrato de trabalhoMudanças no contrato de trabalho1. Estabilidade/previsibilidade2. Permanência3. Aumento do nº de

funcionários4. Padrões rígidos de

trabalho5. Relação vitalícia6. Valorização da lealdade

7. Paternalismo8. Compromisso com a

empresa9. Empresa define benefícios10. Segurança de emprego11. Crescimento linear da

carreira12. Onetime learning

1. Mudanças/incertezas2. Temporariedade3. Diminuição do nº de funcionários,

maior produtividade4. Padrões flexíveis de trabalho

5. Aposentadoria gradual6. Valorização da performance e

perfil7. Autoconfiança / responsabilidade8. Compromisso consigo também

9. Empresa define contribuições10. Desenvolvimento e realização11. Carreiras múltiplas

12. Aprendizado permanente

20 Teoria da Administração

Eficiência e EficáciaEficiência e Eficácia• Eficácia

– Atingir os objetivos– Fazer as coisas certas– Relação entre resultados alcançados e

objetivos planejados• Eficiência

– Usar os recursos da melhor maneira possível; minimizar perdas

– Fazer certo as coisas– Relação entre resultados alcançados e

recursos empregados

21 Teoria da Administração

Bons Administradores

são eficazes e eficientes!

22 Teoria da Administração

B.1 O Papel dos gerentesB.1 O Papel dos gerentes

23 Teoria da Administração

ADMINISTRADOR

Responsabilidade pelo trabalho dos outros

• Motivar• Assegurar a colaboração• Comandar

Isto requer, principalmente, habilitações Humanas

Responsabilidade pelos resultados

• Estabelecer Objetivos• Prever• Organizar• Controlar ou avaliar

Isto requer, principal - mente, habilitações conceituais (e secundaria - mente habilitações técnicas)

24 Teoria da Administração

Incutir Senso

de Propósito Moral

Trabalhar com a

Organização Informal

Facilitar a Comunicação

Tomar Decisões

Entender a Aceitação da Autoridade

FUNÇÕES DO FUNÇÕES DO EXECUTIVOEXECUTIVO

Barnard e as Funções do Barnard e as Funções do ExecutivoExecutivo

25 Teoria da Administração

Barnard e as Funções do Barnard e as Funções do ExecutivoExecutivo

• A sobrevivência de uma organização depende mais do equilíbrio com o ambiente externo do que dos sistemas internos.

• O executivo deve privilegiar a comunicação para obter cooperação da organização informal. A organização informal, se reconhecida, oferece contribuição para a sobrevivência da organização formal.

• A cooperação mútua pode ser avaliada em termos de sua eficácia e eficiência. A capacidade de realizar objetivos explícitos resulta na eficácia do sistema corporativo. A eficiência é a capacidade de atender aos objetivos das pessoas.

• A disposição para cooperar está no equilíbrio entre esforço do empregado e os benefícios materiais e não materiais (e persuasão) que o empregado recebe da organização (doutrinação).

• O executivo deve incutir um senso de propósito moral aos seus empregados. (valores, “amálgama” para a organização)

• A tomada de decisão é uma arte e tem grande importância para o executivo.

• Os gerentes dependem dos subordinados para implementar suas decisões e devem rever o tradicional conceito de autoridade

26 Teoria da Administração

Decisão

Concepção

Prospecção

Problema

Julgamento e Avaliação de Alternativas

Criação de Alternativas

Análise de um problema ou situação que exige solução

Processos de tomada de decisão Processos de tomada de decisão (Herbert Simon)(Herbert Simon)

27 Teoria da Administração

EmpreendedorControlador de DistúrbiosAdministrador de Recursos

Negociador

Figura de Proa (símbolo)

Líder (cap. De influir) Ligação (vínculo entre

equipes)

Monitor Disseminador (de fora

para dentro) Porta-Voz (de dentro para a organização)

Papéis Interpessoais

Mintzberg e os papéis gerenciaisMintzberg e os papéis gerenciais

Papéis de Decisão

Papéis de Informação

28 Teoria da Administração

EXIGÊNCIAS (obrigações)

DECISÕES (oportunidades,

escolhas)

RESTRIÇÕES (limitações)

Rosemary Stewart e as dimensões dos Rosemary Stewart e as dimensões dos papéis dos gerentespapéis dos gerentes

29 Teoria da Administração

Prioridades Gerente de Sucesso (visa obj.

pessoais)

Gerente Eficaz (visa obj. da organização)

1 Networking Comunicação

2 Comunicação Recursos Humanos

3 Administração Administração

5 Recursos Humanos

Networking

Fred Luthans e o desempenho Fred Luthans e o desempenho dos gerentesdos gerentes

30 Teoria da Administração

Princípios de Administração de Alta Performance

PRODUÇÃO TRABALHO DE EQUIPE DESEMPENHO INDIVIDUAL

• Todos produzem(de alguma forma)• Produzir é a palavra que define resultados

• Produção sempre é trabalho de equipe•Produção do gerente é feita dos resultados de sua equipe• Atividade do gerente deve ser dividida com a equipe eficientemente

• Desempenho depende de motivação e competência• Treinar e motivar equipe são responsabilidade fundamentais dos gerentes

Andrew Grove :Andrew Grove :

31 Teoria da Administração

Bibliografia BásicaCHIAVENATO, I. Teoria geral da administração.6.ed.São Paulo: Campus, 1999.

FERNANDES, A. Administração inteligente: novos caminhos para as organizações do século XXI. São Paulo: Futura, 2001.

MAXIMIANO, A.C.A. Introdução a administração.5.ed.São Paulo: Atlas, 2000.

TAYLOR, F.W. Princípios de administração científica. 8.ed.São Paulo.Atlas,1990.

Bibliografia ComplementarWALTON, M. O método demming de administração. Rio de Janeiro: Marques,1989.

KOONTZ, H; O’DONNELL,C. Princípios de administração. São Paulo: Pioneira,1978.

ROCHA,L.O.L. Organização e métodos: uma abordagem prática. São Paulo: Atlas,1985.