Post on 04-Feb-2018
7/21/2019 3.- Tema 2 Perspectiva Gerencial
1/38
TEMA 2TEMA 2Perspectiva GerencialPerspectiva Gerencial
MAESTRIA EN RECURSOS HUMANOS7MA. 4ta. VERSION
Msc Lic Cristina Mirta Lia
Santa Cruz - Boliia
7/21/2019 3.- Tema 2 Perspectiva Gerencial
2/38
TEMA 2TEMA 2
Perspectiva GerencialPerspectiva Gerencial
Objetivo
Valorar la tendencia a los nuevos desafos que se debe enfrentar la
gerencia del siglo XX! considerando la incidencia del
co"porta"iento # desarrollo organi$acional # el capital %u"ano en
la gesti&n ad"inistrativa # del ca"bio
Contenido Analtico
'esafos Gerencia siglo XX( Gerencia eficacia ) eficiencia(
*o"porta"iento # 'esarrollo organi$acional
+abilidades de los ad"inistradores # roles gerenciales
*apital +u"ano,gesti&n del conoci"iento # aprendi$aje(
*o"petencias de los ad"inistradores en la sociedad del conoci"iento
2Gestin ContemporneaMsc. Cristina Lia
7/21/2019 3.- Tema 2 Perspectiva Gerencial
3/38
ESTRUCTURA ORGANIZACINAESTRUCTURA ORGANIZACINA
Niveles jerrquicos y operativoNiveles jerrquicos y operativo
Gerente General
Gerente Ad"inistrativo
-inancieroGerente *o"erciali$aci&n Gerente Producci&n
Asesor .egal
/efe *ontabilidad /efe Personal
Au0iliar *ontable
*aja
Au0iliar
/efe Ventas
Vendedores
/efe Mar1eting
Pro"otores
/efe Planta /efe Al"acenes
Operarios Au0iliares
*obran$as
Vendedores interior
Auditoria
nterna
7/21/2019 3.- Tema 2 Perspectiva Gerencial
4/38
Nivel Empresarial- Estrat!ico-Alta "irecci#$%Caracter&stica: Poder- Autoridad-Planeamiento estratgico-Toma Decisin-Direccin. "etermi$a$: Objetivos a largo Plazo-Generales- la Misin !isin.!en a la organizacin como u$ to'o. Co$(orma'o por: Accionistas " #ocios-Pro$ietarios-Directores-Gerente General-Asesores
Nivel )e'io * Gere$cialCaracter&sticas%%ealizan las &unciones del $roceso Administrativo: Plani&icar'Organizar' Dirigir ' (ontrolar. "etermi$a$ : Objetivos generales de su l)nea es$ec)&icos en algunos casos. Co$(orma'o: Gerentes - *e&e de +)nea
Nivel I$terme'ioCaracter&sticas% %ealizan la &uncin del $roceso Administrativo: Plani&icar'
Organizar ' Dirigir ' (ontrolar. "etermi$a$ : Objetivos m,s es$ec)&icos
o$erativos' son neos entre el nivel gerencial el nivel o$erativo. Co$(orma'o:*e&e de Divisin- unidad-seccin' su$ervisores' res$onsables.
+os $iveles operativos+os $iveles o
perativos so$ los e$car!a'os 'e cumplir los o,jetivos so$ los!e$era'ores 'e i$(ormaci#$.
Msc.Cristina Lia 4
NIVELESNIVELES !ERAR"UICOS!ERAR"UICOS #UNCIONES#UNCIONES
7/21/2019 3.- Tema 2 Perspectiva Gerencial
5/38
+A.'A'E3 GE4E5*A.E3
Nivel
Estratgico
Nivel de Lnea
Gerencial
Nivel Jerrquico
Intermedio
Jera
rqua
org
an
izacional
Habilidadestcnicas
Habilidades
humanas
Habilidades de
conceptuali-
zacin
y diseo
5Gestin ContemporneaMsc. Cristina Lia
7/21/2019 3.- Tema 2 Perspectiva Gerencial
6/38
ROLES DEL GERENTEROLES DEL GERENTE
Interpersonales1. Representativo2. Lder 3. Enlace
Informativos1. onitor 2. Diseminador3. Interloc!tor
De Decisi"n
1. Emprendedor2. ane#ador de conflictos3. $si%nador de rec!rsos&. Ne%ociador
6Gestin ContemporneaMsc. Cristina Lia
7/21/2019 3.- Tema 2 Perspectiva Gerencial
7/38
ROL $E LOS A$MINISTRA$ORESH%nr& Mintz'%r(
Roles I$terperso$ales%#e reuiere ue todos los administradores desem$e/en &unciones ue
tiene una naturaleza ceremonial simblica:Rol /i!ura 'estaca'a - Rol 'e l&'er- Rol 'e E$lace *
Rol "e I$(ormaci#$%Todos los administradores' 0asta determinado grado' reciben ca$tanin&ormacin de organizaciones &uera de la sua.
Rol )o$itor - Rol "isemi$a'or- 0ortavo1
Roles 'e "ecisi#$ %Pa$el ue gira en torno a la toma de decisin.
Rol empresario- )e'ia'or 'e pro,lemas i$espera'os -Asi!$a'a recursos-Ne!ocia'or%
7Gestin ContemporneaMsc. Cristina Lia
7/21/2019 3.- Tema 2 Perspectiva Gerencial
8/38
'!e (ace !n Gerente)'!e (ace !n Gerente)
*Todo lo relacionado con seres (!manos+ son
pro,lemas comple#os - tienen distintas
interpretaciones se%n los paradi%mas de
cada a!tor/.
*De,emos aprender a mane#ar la comple#idad+
para eso nos sirve el pensamiento sist0mico/
8Gestin ContemporneaMsc. Cristina Lia
7/21/2019 3.- Tema 2 Perspectiva Gerencial
9/38
RE S DE CONO CIMIENTO
RE S DE CONO CIMIENTO
Economay
Finanzas
EstrategiaDe
NegociosManejo del
Cambio
DIRECCINCalidad
Total
RR.HH.
!eracionesCalidad de !roceso
"iderazgoy
Habilidades
#erenciales
Tecnologa deIn$ormaci%n
Mar&eting y'entas
9Gestin ContemporneaMsc. Cristina Lia
7/21/2019 3.- Tema 2 Perspectiva Gerencial
10/38
Matt%e6 7iernan # Peter 'ruc1er
.os gerentes deben prepararse para
ad"inistrar # potenciar El capital intelect!al
.as e"presas se posicionan "ejor! porque las personas
trabajan "ejor
.a co"petitividad sigue au"entando
Pertenece"os a un "undo en constante *AMOPertenece"os a un "undo en constante *AMO8((
10Gestin ContemporneaMsc. Cristina Lia
7/21/2019 3.- Tema 2 Perspectiva Gerencial
11/38
Enfrentar el ca"bio! ejecutarlo # sostenerlo(
3er abiertos al continuo aprendi$aje # a los aportes de otros(
3er lideres en el "anejo del tie"po! # los recursos(
Gerenciar es dar resultados r9pida"ente! soluciones id&neas #
estar preparado ante los desafos in"ediatos(
Gerenciar es %acer grandes ca"bios que condu$can
transfor"aciones profundas # perdurables(
11Gestin ContemporneaMsc. Cristina Lia
7/21/2019 3.- Tema 2 Perspectiva Gerencial
12/38
Caractersticas Gerencia
sentido co":n!
a"plio conoci"iento en el negocio!
confian$a en s "is"o!
nteligencia general #
*apacidad de lograr que se hagan lascosas.
12Gestin ContemporneaMsc. Cristina Lia
7/21/2019 3.- Tema 2 Perspectiva Gerencial
13/38
Enfrentar el cambio y adelantarse
Es una oportunidad de aprender y de
fortalecer la institucin, con el n desobrevivir y de con%rtirs% %n )l*+%r +%ca,'io.
Las organizaciones s% ori%ntan a innoarsus procesos y a mejorar sus servicios.
13Gestin ContemporneaMsc. Cristina Lia
7/21/2019 3.- Tema 2 Perspectiva Gerencial
14/38
Once Manda"ientos Gerencia 3iglo XXMatt%e6 7iernan
14Gestin ContemporneaMsc. Cristina Lia
7/21/2019 3.- Tema 2 Perspectiva Gerencial
15/38
Once Manda"ientos Gerencia 3iglo XXMatt%e6 7iernan
15Gestin ContemporneaMsc. Cristina Lia
7/21/2019 3.- Tema 2 Perspectiva Gerencial
16/38
*AMO Peter 'ruc1er
Abanonar e! a"er#
$o %&earse en e! pasao# sino aprener e '! " tener
&na (isin rea!ista e !as sit&aciones# e! me)oramientoe !a or*ani+acin# !o c&a! se ebe ,acer poco a poco#
pero sieno persistente#
- e! apro(ec,amiento e! 'ito# es ecir (er!o como&na oport&nia
16Gestin ContemporneaMsc. Cristina Lia
7/21/2019 3.- Tema 2 Perspectiva Gerencial
17/38
'esarrollo Organi$acional
*AMO
17Gestin ContemporneaMsc. Cristina Lia
7/21/2019 3.- Tema 2 Perspectiva Gerencial
18/38
7/21/2019 3.- Tema 2 Perspectiva Gerencial
19/38
(esarrollo )rganizacional
Es +n m,todo
De constanteCons+lta
Es +n !roceso -+e seen$oca en
; La cultura
; Los procesos
; La estructura
)rganizacional
19Gestin ContemporneaMsc. Cristina Lia
7/21/2019 3.- Tema 2 Perspectiva Gerencial
20/38
* Potenciar las 4elaciones +u"anas.
Esto implica considerar:
El desarrollo de la colaboraci&n en los niveles grupalespara el proceso de to"a de decisiones(
.a tendencia a co"partir a"plia"ente la autoridad # laresponsabilidad(
El au"ento de la efectividad del trabajo en los gruposfor"ados "ediante un adecuado "anejo de la vidae"ocional de quienes confor"an el equipo(
Valorar la organi$aci&n infor"al! que es la verdaderavivencia que se da en una e"presa # que se constitu#een foco de
7/21/2019 3.- Tema 2 Perspectiva Gerencial
21/38
!atrn de 'onducta percepciones negativasdel cambio
21Gestin ContemporneaMsc. Cristina Lia
7/21/2019 3.- Tema 2 Perspectiva Gerencial
22/38
Cambio OrganizacionalCambio Organizacional
))La caaci+a+ +%La caaci+a+ +%ada!taci%nada!taci%n+% las+% lasor(anizacion%s aor(anizacion%s alas +i%r%nt%slas +i%r%nt%s
trans$ormacionestrans$ormaciones/u% sura %l/u% sura %l,%+io a,'i%nt%,%+io a,'i%nt%int%rno oint%rno o
%0t%rno1%0t%rno1,%+iant% %l,%+iant% %la!rendizajea!rendizaje2.2.
))El conunto +%El conunto +%ariacion%s +%ariacion%s +%or+%nor+%nestr+ct+ralestr+ct+ral /u%/u%
sur%n lassur%n lasor(anizacion%s &or(anizacion%s &/u% s% tra+uc%n/u% s% tra+uc%n%n un%n un n+e/on+e/ocom!ortamientocom!ortamientoor(anizacionalor(anizacional0.0.
22Gestin ContemporneaMsc. Cristina Lia
7/21/2019 3.- Tema 2 Perspectiva Gerencial
23/38
23Gestin ContemporneaMsc. Cristina Lia
7/21/2019 3.- Tema 2 Perspectiva Gerencial
24/38
Caractersticas del Cambio
Los cambios originan n+e/ascond+ctas.'ambio es a!rendizajees a!rendizaje+urgen de la necesidad de rom!ernecesidad de rom!ercon el equilibrio eistente.-mplica un conjunto de tareastareas"anejar el cambio de manera
integradora, todos !artici!an.todos !artici!an.Com!lejidadCom!lejidaddel cambio aumentacuanto mayor es su complejidad.
24Gestin ContemporneaMsc. Cristina Lia
! i d l ' bi
7/21/2019 3.- Tema 2 Perspectiva Gerencial
25/38
!remisas del 'ambio
$odo cambio que se daen algunaparte de la empresa la a$ectaen sutotalidad,+e perciba o no por sus integrantes,El cambio es un reto tanto )+manocomo t,cnico.'ada individuo se une a las posturasdel gr+!o.!or lo general se busca un e-+ilibrio
25Gestin ContemporneaMsc. Cristina Lia
7/21/2019 3.- Tema 2 Perspectiva Gerencial
26/38
!remisas del 'ambioLos cambios pueden llegar a parecer
inj+sti1cados)casiona diferentes toleranciaestr,s/
Di1c+ltades para ac%tarel cambioEl jefe, como promotor del cambio,debe apoyar la!artici!aci%n en s+s
colaboradores0uscar la actit+d !ositi/aal cambio.Cambiar no es m+y $2cil.
26Gestin ContemporneaMsc. Cristina Lia
7/21/2019 3.- Tema 2 Perspectiva Gerencial
27/38
ETAPAS DEL CA!IO 1art
Le2in
3.Descongelar3.DescongelarIm!lica la necesidad de cambioIm!lica la necesidad de cambio
4.5El cambio im!lica4.5El cambio im!lica6ct7a +n agente de cambio6ct7a +n agente de cambio
8.58.5 RecongelarRecongelar9igni1ca trans$ormar en regla general9igni1ca trans$ormar en regla general+n n+e/o !adr%n de com!ortamiento.+n n+e/o !adr%n de com!ortamiento.
27Gestin ContemporneaMsc. Cristina Lia
7/21/2019 3.- Tema 2 Perspectiva Gerencial
28/38
TIPOS DE CA!IO
Ca,'io 5lan%a+o
Ca,'io 6ra+ual
Ca,'io Continuo
Ca,'io Ra+ical
28Gestin ContemporneaMsc. Cristina Lia
7/21/2019 3.- Tema 2 Perspectiva Gerencial
29/38
Cambio Planeado
Es %l ca,'io +iri(i+oEs %l ca,'io +iri(i+o
con anticiacincon anticiacincon %l 8n +% ,a0i,izarcon %l 8n +% ,a0i,izar
%l 90ito a lar(o lazo.%l 90ito a lar(o lazo.
29Gestin ContemporneaMsc. Cristina Lia
7/21/2019 3.- Tema 2 Perspectiva Gerencial
30/38
Cambio Planeado
El 9istema3ue puede ser un individuo, un grupo,una comunidad, una organizacin.
El A(%nt% +% Ca,'io.:n Estado Deseado se dene lascondiciones espec&cas que el sistema,
con la ayuda del agente de cambio,desea alcanzar.
30Gestin ContemporneaMsc. Cristina Lia
7/21/2019 3.- Tema 2 Perspectiva Gerencial
31/38
'ambio 4radual
Es el que se produce lentamente alentamente alo largo de +n !erodo;lo largo de +n !erodo;'on un ritmo constante o con5uctuaciones de intensidad.
Ejemplo6 Los cambios organizacionalesde !rocedimientos; de estr+ct+ra;n+e/os directi/os..
31Gestin ContemporneaMsc. Cristina Lia
7/21/2019 3.- Tema 2 Perspectiva Gerencial
32/38
'ambio 'ontinuo.
Forman !arte de la c+lt+ra de laorganizaci%n en su proceso demejora continua en la adaptacin dela mejor tecnolog&a para seguirbrindando un buen servicio.El personal participa de estoscambios y le es familiar las continuasinno/aciones que se aplican.
32Gestin ContemporneaMsc. Cristina Lia
7/21/2019 3.- Tema 2 Perspectiva Gerencial
33/38
'ambio 7adical.
; +e trata de un cambio importante conefectos considerables.; !or ejemplo, modicar radicalmente la
estrategia de determinada empresapara aprovechar un mejor mercado.
; El cambio puede ser comercial oestructural pero suelen ir juntos y a
gran escala.; Estos cambios deben ser muy
pensados.
33Gestin ContemporneaMsc. Cristina Lia
7/21/2019 3.- Tema 2 Perspectiva Gerencial
34/38
La 7esistencia al 'ambio
La i(norancia so'r% la *nti,a
natural%za +% nu%stra r%sist%ncia
a ca,'iar%s lo /u% ,ata %l ca,'io1
& no la r%sist%ncia %n s*,is,a...:..
34Gestin ContemporneaMsc. Cristina Lia
85 9 l I i5or /u9 la I(norancia o
7/21/2019 3.- Tema 2 Perspectiva Gerencial
35/38
85or /u9 la I(norancia o5or /u9 la I(norancia o$%sconoci,i%nto$%sconoci,i%nto99
La alta +% co,unicacin so'r% %lro&%cto +% ca,'io.
La isin +%,asia+o arcializa+a
+%l ca,'io.
35Gestin ContemporneaMsc. Cristina Lia
-nmovilidad y 7esistencia al
7/21/2019 3.- Tema 2 Perspectiva Gerencial
36/38
-nmovilidad y 7esistencia al'ambio
%l tio +% cultura or(anizacional
la alta +% caaci+a+ in+ii+ual1
las +i8culta+%s ara %l tra'ao%n %/uio1
la %rc%cin +% la alta +%
r%cursos1la s%nsacin +% /u% %l %r+a+%roca,'io no u%+% ro+ucirs%.
36Gestin ContemporneaMsc. Cristina Lia
+entimientos negati os :o quieren+entimientos negativos :o quieren
7/21/2019 3.- Tema 2 Perspectiva Gerencial
37/38
+entimientos negativos* :o quieren+entimientos negativos* :o quieren'ambiar'ambiar
%l +%sacu%r+o.
la inc%rti+u,'r%.
la 9r+i+a +% i+%nti+a+.
la n%c%si+a+ +% tra'aar ,;s.
37Gestin ContemporneaMsc. Cristina Lia
7/21/2019 3.- Tema 2 Perspectiva Gerencial
38/38
Asu"ir el co"pro"iso por el ca"bioAsu"ir el co"pro"iso por el ca"bio
Con8anza Soort% +% la +ir%ccin
5r%suu%sto
H%rra,i%ntas M9to+os +% %aluacin
Esacio
Ti%,o
38Gestin Contempornea