5 passos para excelência em serviços contábeis!

5 passos para excelência em

serviços contábeis!

#1 Entenda o seu papel

#2 Inove o modelo de negócios

A quem você serve?

Pequenas empresas

O que entregar ao cliente?

Conformidade& Segurança

Pequenas empresas

Por quais meios entregar?

Pessoalemail

telefoneMotoboy

Pequenas empresas

Como é o relacionamento?

Pessoalemail

telefoneMotoboy

Pequenas empresas

Personalizado

Pessoalemail

telefoneMotoboy

Pequenas empresas

Personalizado

O que eu ganho?

Honorários mensaisServiços “extras”

Pessoalemail

telefoneMotoboy

Pequenas empresas

Personalizado

O que fazer para entregar?

EscrituraçãoControle Doc.Orientações

Pessoalemail

telefoneMotoboy

Pequenas empresas

PersonalizadoEscrituraçãoControle Doc.Orientações

O que suporta as atividades?

ProfissionaisInfra

Sistemas

Quem provê os recursos?

Pessoalemail

telefoneMotoboy

Pequenas empresas

ProfissionaisInfra

Sistemas

Fornecedores: TecnologiaSoftware

ConsultoriasTreinamentos

Quanto custa?

Pessoalemail

telefoneMotoboy

Pequenas empresas

ProfissionaisInfra

Sistemas

ProfissionaisInstalaçõesTecnologia

pessoas físicas

Educação superior

Pessoalemail

telefoneSite

Personalizado

mensalidades

AulasMatrículasManutenção

professoresInfra

Sistemas

Empresas de software

Infraestruturaprofessores

Modelo de negócios perfeito

pessoas físicas

Educação superior

Pessoalemail

telefoneSite

Personalizado

mensalidades

professoresInfra

Sistemas

Modelo de negócios mais que perfeito

Modelo de negócios X BSC

Empresas e pessoas físicas

ConformidadeSegurança

Pessoalemail

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Personalizado

Honorários mensaisConsultorias

OperaçãoConsultoriasControle Doc.Orientações

ProfissionaisInfra

Sistemas

TecnologiaSoftware

FINANÇAS

PROCESSOS CLIENTES

APRENDIZADO

pessoas físicas

Educação superior

Pessoalemail

telefoneSite

Personalizado

mensalidades

professoresInfra

Sistemas

Modelo de negócios X SWOT

FORÇAS & FRAQUEZAS

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Pequenas empresas

ProfissionaisInfra

Sistemas

O escritório "normal"

Modelo tecnológico “normal"

O escritório "normal"

Empresas e pessoas físicas

Conformidade legal:

tributáriatrabalhista

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Personalizado

Honorários mensaisServiços eventuais

ProfissionaisSistemas

TecnologiaConsultoriasTreinamentos

ProfissionaisCapacitaçãoInstalaçõesTecnologia

Coleta doctosDigitação

DigitaçãoRetrabalho

Modelo tecnológico - II

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?> <nfeProc versao="2.00" xmlns="http://www.portalfiscal.inf.br/nfe">

<NFe xmlns="http://www.portalfiscal.inf.br/nfe"><infNFe Id="NFe31140919592641000372550020009254671111019093" versao="2.00"><ide><cUF>31</cUF><cNF>11101909</cNF><natOp>VENDA ESTADUAL REGIME DE S.T</natOp><indPag>0</

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finNFe><procEmi>0</procEmi><verProc>2.0</verProc></ide><emit><CNPJ>19592641000372</CNPJ><xNome>CEREALISTA NOVA SAFRA LTDA</xNome><xFant>NOVA SAFRA</xFant><enderEmit><xLgr>VIA MANOEL JACINTO COELHO JUNIOR</xLgr><nro>981</nro><xCpl>GALPAO 3</xCpl><xBairro>CAMPINA VERDE</xBairro><cMun>3118601</cMun><xMun>CONTAGEM</xMun><UF>MG</

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xNome><enderDest><xLgr>RUA DESEMBARGADOR AMILCAR DE CASTRO, 651</xLgr><nro>651</nro><xCpl>CASAS 2 E 4</xCpl><xBairro>ESTORIL</xBairro><cMun>3106200</cMun><xMun>BELO HORIZONTE</xMun><UF>MG</UF><CEP>30494390</

CEP><cPais>1058</cPais><xPais>BRASIL</xPais><fone>3199200206</fone></enderDest><IE /><email>robertodiasduarte@gmail.com</email></dest><entrega><CPF>78046777668</CPF><xLgr>RUA DESEMBARGADOR AMILCAR

DE CASTRO, 651</xLgr><nro>651</nro><xCpl>CASAS 2 E 4</xCpl><xBairro>ESTORIL</xBairro><cMun>3106200</cMun><xMun>BELO HORIZONTE</xMun><UF>MG</UF></entrega><det nItem="1"><prod><cProd>257</

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ECOMMERCE ROT TRANS:3094750 PED : 7777005834; (RESSARCIMENTO INDUSTRIA) BASE ICMS ST R :10,98 ICMSICMSST R : 1,32; (RESSARCIMENTO INDUSTRIA) BASE ICMS ST R : ICMSICMSST R : BASE IPI R VALOR IPI R; VALOR TOTAL DOS TRIBUTOS:86</

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Modelo de negócios - II

EMPRESAS QUE TÊM SISTEMAS

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Personalizado

Honorários mensais

EscrituraçãoConsultoriasControle Doc.Orientações

TecnologiaSoftware

Integração entre sistemas

Profissionais de TI

Integração entre sistemas

Modelo tecnológico - III

Usar o ERP do cliente

Modelo de negócios - III

EMPRESAS QUE USAM

UM SISTEMA ESPECÍFICO

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Honorários mensais

EscrituraçãoConsultoriasControle Doc.Orientações

TecnologiaSoftware

Receitas com o sistema

Modelo tecnológico - IV

Fornecer sistemas para os clientes

Modelo de negócios - IV

Empresas de um setor especifico

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Personalizado

Honorários mensaisConsultorias

EscrituraãoConsult’riasControle Doc.Orientações

TecnologiaSoftware

Configuração/suporte ao sistema

Profissionais de TI

Sistema de gestão

Licença de uso do Sistema

Modelo tecnológico - V Fornecer sistema de gestão "em

nuvem"

Modelo tecnológico - V

Prestador de Serviçossem

funcionários

Padronizado Automatizado

Honorários mensaisTreinamentos

EscrituraçãoControle Doc.OrientaçõesTreinamentos

Suporte on-line

TecnologiaSoftware

SISTEMA EM NUVEMtelefoneMotoboy

Custo + margem = preço?

#3 - Gere valor para o cliente

Quem paga pelo custo de algo que não quer?

Empresa que só quer DAS, FOLHA, etc..

Conformidadelegal

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Honorários mensais

OperaçãoControle Doc.Orientações

ProfissionaisInfra

Sistemas

TecnologiaSoftware

Informações gerenciaisRelatórios

gerenciais

Relatórios gerenciais

VALOR = BENEFÍCIO - CUSTO

VALOR = BENEFÍCIOS -

(PREÇO DO SERVIÇO* + CUSTO DE USO DO SERVIÇO)

*preço do serviço = custo + margem

prestadores de serviços de saúde com

pouca maturidade gerencial

Informal e reativo

honorário mensal (R$880,00)

Escrituração Folha

Documentos

Sala, TI Trabalhadores

Empresa do sistema contábil

Folha, aluguéis, sistemas

Conformidade legal

Benefício: conformidade legal

prestadores de serviços de saúde com

pouca maturidade gerencial

Informal e reativo

honorário mensal (R$880,00)

Escrituração Folha

Documentos

Sala, TI Trabalhadores

Empresa do sistema contábil

Folha, aluguéis, sistemas

Conformidade legal

+ Comodidade

Benefício: conformidade legal + comodidade

pessoas físicas

Educação superior

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mensalidades

professoresInfra

Sistemas

CUSTO DO SERVIÇO

CUSTO DE USO

BENEFÍCIO

MARGEM

10% do tempo: cliente

65% do tempo:

matéria-prima

O PIOR modelo de negócios do mundo

“TODOS"Conformidade

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Honorários mensai

TecnologiaSoftware

INFORMAÇÃO EMPRESARIAL

CLIENTE“RUIM”

CAPACITAÇÃO INFINITA

#4 - Entenda o poder da segmentação

SEGMENTO = "pedaço" do

mercado

região ramo de atividade

tamanho regime tributário

outras características

NICHO = "pedaço" do segmento com a

mesma dor

PERSONA = representante ideal do nicho

Abrir a loja

Conferencias de estoque

Conferir caixa

Organizar a loja

Verificar a loja

Poucas vendas

FISCALIZAÇÃOQuebra de caixa

Datas comemorativas

O nosso serviço de folha de

pagamentos reduz o risco de

ações trabalhista

o nosso planejamento

tributário pode reduzir sua carga

tributária

O serviço de implantação de

SAT reduz a burocracia e pode reduzir autuações e

pagamentos a errados de impostos

a analise de custo antecipada pode ajudar nas promoções de

datas comemorativas

IMPOSTO

Perda de funcionários MULTA

Concorrentes

Contabilidade

Folha de pagamentos

Fiscal

Plan. Tributário

Consultoria Custos

Varejista alimentos/vestuário

Verificar validade de produtos

Receber fornecedor

Atender clientes

Atender fiscal

Funcionário displicente

Contabilidade

Custos

Entrega atrasada

Ação trabalhista

Revisão de cadastros ERP

Implantação de SAT

BUROCRACIA

Modelo de negócios para proposta de valor

#5 - Crie uma experiência incrível!

Modelo de maturidade de canais

O que diferencia o excelente do mágico?

5 passos para excelência em serviços contábeis!

Business

Transcript of 5 passos para excelência em serviços contábeis!

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